Kohti toista vuosikymmentä

Transkriptio

1

2 Kohti toista vuosikymmentä Näin Farentasta tuli farenta Kun perustimme Farentaa kymmenen vuotta sitten, osaamista tehokkaasti. Käynnistimme myös koulutuksia, voi parantaa oman toimintansa tuottavuutta ja keskittyä täys- visioimme mielessämme joilla edistimme työntekijöiden painoisesti ydinliiketoimintansa kokonaisuutta, joka kattaisi ammatillista osaamista. kehittämiseen. apteekeille ja lääketeollisuu- Suurimman tavoitteemme Toiminnallinen kehys on nyt delle tarjottavat henkilöstö- ja saavuttamiseen kului yli kuusi saavutettu, mutta laajentumi- asiantuntijapalvelut sähköistä vuotta. Halusimme tarjota nen ja osaamisen syventäminen puolta unohtamatta. Ajatuk- farentalaisille mahdollisuuden ovat vasta alussa. Lupaan, että set tuntuivat tuolloin hyvin selkeään urakehitykseen yrityksemme kehittyy jatkos- kaukaisilta ja oikeastaan lähes kouluttamalla heitä uusiin sakin työntekijöistä huolehtien, mahdottomilta. Nyt vuonna haastaviin lääkealan tehtäviin. vastuullisesti ja hyvällä 2013 on suuri ilo todeta, että sydämellä. Lääkealalla toimii yhden kantavan perusajatuksen ansiosta tuo kaikki on tullut todeksi: Luodaan yritys, jossa työntekijällä on hyvä olla. Olemme sitä mieltä, että työntekijä voi lähtökohtaisesti hyvin, kun hän pystyy Luodaan yritys, jossa työntekijällä on hyvä olla. myös tulevaisuudessa kestävää kehitystä kunnioittava Farenta, jonka kolmen liiketoimintaalueen synergiasta hyötyvät kaikki. Olemme farentalaisten, apteekkien ja lääkeyritysten itsenäisesti sovittamaan asialla. työn ja vapaa-ajan toisiinsa. Rekrytoimalla Farentalle Vapaus olikin alkuun lähes kokeneita lääketeollisuuden Toimiston iloisia farentalaisia 10-vuotisjuhlissa ainoa mahdollinen hyvinvointia lisäävä tekijä rajallisten resurssiemme vuoksi. Hyvin nopeasti pystyimme kuitenkin asiantuntijoita syntyi perinteiseen mestari kisälli-malliin ja jatkuvaan kouluttautumiseen perustuva kokonaisuus vailla Mikko Veräjänkorva Toimitusjohtaja puh jo tuomaan lisää elementtejä, vertaistansa. joilla rakensimme Farentasta Asiakkaille uniikki toiminta- parempaa työnantajaa. Useiden mallimme välittyy motivoitu- apteekkien tarjoamat erilaiset neina, sitoutuneina ja laaja- työympäristöt lisäsivät työn alaisen farmasian tuntemuksen monipuolisuutta ja mielekkyyttä omaavina asiantuntijoina. sekä kehittivät farentalaisten Palveluidemme avulla asiakas

3 Muuttuvan lääkealan sydämessä Kukaan meistä ei vielä tiedä, miltä suomalainen apteekki näyttää kymmenen vuoden kuluttua. Yksi asia on kuitenkin varma: Tulevaisuuden apteekeissa tarjotaan kuluttajille maksullisia palveluita. Mitä nämä palvelut tarkalleen ottaen ovat, on vielä mysteeri. Sen verran tiedämme, että tulevaan palveluiden kirjoon vaikuttavat apteekkarit, lääketeollisuus, lääketukkukauppa, viranomainen sekä palveluja apteekeille tuottavat yritykset. Palveluiden kehittämisen kannalta ratkaisevin avainhenkilö on kuitenkin kiistatta apteekin asiakas. Hän on aina myös Farentan toiminnan keskiössä, vaikka emme palveluitamme suoraan hänelle myykään. Kehittämällä palveluita apteekin asiakas ytimessä pystymme auttamaan sekä lääkeyrityksiä että apteekkeja parantamaan omaa toimintaansa. Innovatiivisuus on aina ollut yksi menestyksemme avaintekijöistä. Luomme palveluita, joista asiakkaamme hyötyvät taloudellisesti. Tästä ajatuksesta on syntynyt pitkäkestoisia Innovatiivisuus on aina ollut yksi menestyksemme avaintekijöistä. ja luottamuksellisia asiakassuhteita. Olemme huomanneet, ettei sellaista alustavaa yhteistyöajatusta olekaan, mikä kannattaisi tyrmätä tutkimatta sen jatkojalostusmahdollisuuksia. Innovaatioilla kun on toisinaan taipumus syntyä puolivahingossa. Farenta on aktiivisesti mukana luomassa tulevaisuuden lääkealaa. Apteekkien, lääketeollisuuden ja sähköisen liiketoiminnan yhdistelmästä muodostuvaa synergiaa voidaan aidosti hyödyntää lääkealan toimijoiden ja tekijöiden eduksi. Uskon vahvasti, että tulevaisuuden parhaat palvelut syntyvät tämän toiminnan ansiosta. Farenta on aina avoimena uusille ajatuksille yhteistyön hengessä. Mikko Törmä Varatoimitusjohtaja puh

4 Farentalaiset osaksi apteekin henkilöstöä Lääketeollisuudelle lisäarvoa synergialla Farenta syntyi aikakauteen, jossa farmaseuttisesta henkilöstöstä oli huutava pula ja työvoimaa palkattiin jopa kustannuksista piittaamatta. Pian tilanne kuitenkin jo kääntyi päälaelleen: lääkevaihto, nikotiinivalmisteiden myynnin vapauttaminen, lääkkeiden Yhteistyön merkitystä ei voi koskaan korostaa liikaa. Palvelumme apteekeille on hyvin yksinkertainen: ammattitaitoinen, tehokas ja myyntihenkinen farentalainen, joka on töissä juurin silloin, kun apteekin henkilöstöresurssit, taloudellinen tilanne ja asiakasvirrat niin vaativat. Palvelutuote on pysynyt alusta asti samana, mutta satojen apteekkien Yhteistyön merkitystä ei voi koskaan korostaa liikaa. Mitä syvempää yhteistyötä pystymme asiakkaan kanssa tekemään, sitä parempaa, yksilöllisempää ja apteekille taloudellisesti kannattavampaa palvelua pystymme tarjoamaan. Jokainen uusi asiakassuhde aloitetaan turvaamalla apteekin häiriötön toiminta. Kun apteekkari näkee ja kokee tuloksellisen toiminnan, on yhteinen matkamme kohti kumppanuutta alkanut. Farentalaiset ovat osa apteekin palveluliiketoiminnan taloudellista kehittämistä. Suomessa ja maailmalla on useita vankan ammattitaidon omaavia yrityksiä, jotka tarjoavat lääkeyrityksille laadukkaita asiantuntijapalveluita. Kun aikoinaan käynnistimme lääketeollisuuden liiketoimintaa, kysyimme itseltämme: Kuinka pystymme vastaamaan alan vaatimaan laatutasoon ja tuottamaan asiakkaallemme sellaista lisäarvoa, joka toimii haastavassa kilpailutilanteessa eduksemme? Kolmen liiketoiminta-alueen saumaton yhdistäminen antoi meille ja farmaseuttisen koulutuksen saaneiden ja motivoituneiden farentalaisten avulla. Farentalaisten osaamisessa on aina myös kolmas ulottuvuus, joka Kolmen liiketoimintaalueen saumaton yhdistäminen antoi meille ainutlaatuisen vastauksen. tarjoaa asiakkaalle alan huippuasiantuntemusta tai assistenttitason farmasistia, sekä kaikkea siltä väliltä. Tuntitöiden ja projektien lisäksi tarjoamme koulutettuja asiantuntijoita suoraan asiakkaalle rekrytoitaviksi. Kun farmasian ammattilainen on päässyt tavoittelemaansa työtehtävään joko farentalaisena tai asiakkaan työntekijänä, ja asiakkaamme on tyytyväinen, olemme onnistuneet tehtävässämme. Farenta vahvistaa suomalaista osaamista lääkealan kansainvälisessä toimintaympäristössä. tukkuhintojen leikkaus ja kanssa tehty vuosien yhteistyö on opittu apteekin farmaseut- viitehintajärjestelmä muuttivat on auttanut meitä kehittä- tisessa asiakaspalvelutyössä. farmasistipulan useilla alueilla jopa henkilöstön ylitarjonnaksi. Meidän tehtävämme on ollut mukautua ajan henkeen ja kehittää henkilöstöpalvelui- mään toimintamme kolmeksi eritasoiseksi kokonaisuudeksi apteekkien yksilöllisiä tarpeita vastaamaan. Heikki Matero Apteekkiliiketoiminnan johtaja puh ainutlaatuisen vastauksen. Apteekkityöstä ja suoraan lääkkeiden käyttäjiltä saatu ymmärryksen lisäarvo on hyödyttänyt lukuisia Suomessa toimivia lääketeollisuuden yrityksiä, joita Akseli Kivioja Lääketeollisuuden liiketoiminnan johtaja puh tamme haasteista oppien. Tämän jälkeen valjastimme olemme palvelleet kahdeksan organisaation tukemaan osaston voimin. ajatustamme. Jo noin sata farmaseuttia ja Asiantuntijuus ja kustan- proviisoria on kouluttautunut nustehokkuus mahtuvat meillä samaan lauseeseen lääketeollisuuden kokeneiden konkareiden avullamme lääketeollisuuden eri tehtäviin ja jopa täysin uusiin palveluihin. Farenta Yhteistyössä:

5 Farentaverkolla positiivinen kurssikehitys osaamiselle Farentaluuri vastaa ja välittää Farentaverkko onnistui syrjäyttämään vanhat kankeat käytännöt avoimuudellaan ja vaivattomasti saavutettavan ajantasaisen tiedon ansiosta. Annoimme apteekkien asiakasrajapinnassa työskenteleville farmasisteille vapauden itse päättää, mitä informaatiota he lääkevalmisteista haluavat ja milloin he tarvitsemansa tiedon hakevat. Ajatus oli varsin yksinkertainen, mutta vaati lähes viiden vuoden pitkäjänteisen työn, jotta järjestelmä, tiedotteita tuottavat lääkeyritykset ja apteekkien henkilöstö saatiin tuottaa lisäarvoa apteekeille ja lääkeyrityksille. Tuoreimpana avauksena olemme luoneet Farentaverkkoon lääkealan oman CV-pankin. Sen avulla jokainen alan työntekijä voi Farentaverkon avulla voidaan tukea apteekkien asiakkaiden lääkehoitoa sekä tuottaa lisäarvoa apteekeille ja lääkeyrityksille. varmistaa osaamiselleen Lääkevalmisteen käyttäjän aktiivisella tukemisella on lääkehoidon onnistumisen kannalta yhä merkittävämpi rooli. Farentaluuri on räätälöity lääkeneuvontapalvelu, jossa potilaiden kysymyksiin vastaavat lääkehoidon kokonaisarviointiin pätevöityneet farmasistit. Palvelu sopii kaikille lääkevalmisteille, erityisesti niille, joilta edellytetään tehostettua riskinhallintaa tai joiden annostelun säännöllisyys on välttämätöntä hoidon onnistumisen kannalta. Farentaluuri tarjoaa lääke- käyttöön lääketurvatoiminnan asiantuntijat. Palvelu välittää kaiken lääketurva- ja tuotevalitustiedon lääkeyritykselle yhdessä sovittujen toimintaohjeiden mukaisesti. Farentaluuri-palvelua hallinnoidaan Farentaluuri tarjoaa lääkeyrityksen ja apteekin asiakkaan käyttöön lääketurvatoiminnan asiantuntijat. yhdistettyä. Tänä päivänä Farentaverkko on koko lääkealan yhdistävä sähköinen palvelu, joka on helposti muokattavissa ja integroitavissa erilaisiin tarpeisiin. Farentaverkon avulla voidaan tukea apteekkien asiakkaiden lääkehoitoa sekä positiivisen kurssikehityksen. Punaisena lankana on työntekijöiden asiantuntijuuden ja uramahdollisuuksien lisääminen. Farentaverkko yhdistää lääkealan. Markus Kortesoja Farentaverkon johtaja puh yrityksen ja apteekin asiakkaan Farentaverkkoon rakennetulla käyttöliittymällä, joten palvelun piiriin liittyvien asiakkaiden tiedot ovat vakaalla ja turvallisella pohjalla. Farentaluurissa ollaan aina linjoilla potilaan hyödyksi. Päivi Ylä-Kotola Lääketurvaosaston johtaja puh

6 Tutkimustyötä apteekkien arkeen Farentan tutkimusapteekkiverkostossa on mukana jo lähes sata apteekkia. Tutkimuspalvelumme keskittyy ensimmäisessä vaiheessa lääkkeiden annostuksen, käyttötapojen ja vaikuttavuuden tutkimiseen. Tutkimusmenetelmänä on reseptintoimituksen yhteydessä tapahtuva asiakkaan haastattelu. Vastaukset tallennetaan suoraan Farentaverkossa toimivaan sähköiseen tutkimusjärjestelmään. Toiminta Farentan tutkimusverkostossa tarjoaa ammattiapteekille uuden tärkeän roolin osana terveydenhuoltoa. Henkilöstön työnkuva laajenee ja arkityöhön tulee vaihtelua. Tutkimustehtäviin kuluva työaika korvataan apteekeille. Kansainvälisestikin ainutlaatuinen palvelumme tuottaa muun muassa annostus- ja vaikuttavuustietoa hinta- ja korvattavuushakemuksiin. Palvelun avulla voidaan tavoittaa nopeasti suurikin määrä tietyn lääkkeen käyttäjiä ja kerätä heiltä suoraan sellaista tietoa, jota ei saa olemassa olevista rekistereistä. Farenta tarjoaa myös muita tutkimuspalveluita posti- ja nettikyselyistä aina kliinisiin tutkimuksiin. Kliinisten tutkimusten viranomaiskäsittely, monitorointi ja koordinointi Toiminta Farentan tutkimusverkostossa tarjoaa ammattiapteekille uuden tärkeän roolin osana terveydenhuoltoa. sekä koulutus hoituvat asiantuntevasti yhteistyössä Secret Files Oy:n kanssa. Tulossa on myös lääkealan ammattilaisraadin näkemyksiä mittaava Farentaverkkopaneeli. Farenta tuo uuden ulottuvuuden tutkimustoimintaan. Juha Turunen Tutkimuspäällikkö puh Mikot Törmä & Veräjänkorva Farenta hyvällä fiiliksellä vuodesta 2003 lähtien

7 Lääkealan järkeistäjä. /