NetNordic 365. Tietoverkko- ja viestintäratkaisujen luotettava kumppani P I L V I P A L V E L U O P E R O I N T I TUKI KONSULTOINTI

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "NetNordic 365. Tietoverkko- ja viestintäratkaisujen luotettava kumppani P I L V I P A L V E L U O P E R O I N T I TUKI KONSULTOINTI"

Jaakko Kinnunen
9 vuotta sitten
Katselukertoja:

1 365 Tietoverkko- ja viestintäratkaisujen luotettava kumppani P I L V I P A L V E L U O P E R O I N T I TUKI KONSULTOINTI

2 Olemme asiakkaidemme «Best Companion» Tämä tarkoittaa parhaiden ratkaisujen toimittamista maailman johtavilta laitevalmistajilta. Otamme huomioon yrityksenne erityisvaatimukset ja toimintaympäristön käyttäen standardoituja menetelmiä sekä räätälöityä palvelua. Halutessanne voimme toimittaa ratkaisut myös pilvipalveluna.

3 on tietoverkko- ja viestintäratkaisuista koostuva tuoteperhe. 365 koostuu useasta kokonaisuudesta, joita voimme tarvittaessa räätälöidä asiakaskohtaisesti. Tähän kuuluu: 24 PILVIPALVELU OPEROINTI TUKI KONSULTOINTI Käännä sivua ja valitse yrityksellesi sopivin kokonaisuus.

5 365 PILVIPALVELU Ratkaisujen toimittaminen pilvipalveluna joko yritykselle varatusta palvelinkeskuksesta «private cloud» tai useamman yrityksen ja käyttäjän jakamasta palvelinkeskuksesta «public cloud» PILVIPALVELU tarjoaa standardoitujen palvelujen joustavaa hankkimista tarpeen vaatiessa. Tämä mahdollistaa pääoman sijoittamisen yrityksenne ydinliiketoimintaan. Erinomainen ratkaisu operaattoreille, yrityksille ja virastoille, jotka haluavat täyden palvelun itsepalveluperiaatteella, kiinteällä kululla sekä mahdollisuudella tehdä nopeita ja kustannustehokkaita muutoksia. PILVIPALVELU WiFi CloudMeeting UC

6 365 OPEROINTI Yrityksen omistamien tietoverkkolaitteiden operointi käyttäen :ia ammattitaitoisena ja luotettavana palveluntuottajana. Otamme vastuullemme muutokset, päivitykset, valvonnan, korjaukset, varaosat, tallennukset ja varmuuskopioinnin sovitun SLA-sopimuksen mukaisesti. Tarjoamme mahdollisuuden sekä online että on-site palveluun sopimuksen mukaisesti. OPEROINTI online operointi ja valvonta on-site operointi varaosat ja korjaukset tallennus ja varmuuskopiointi

9 365 TUKI Yrityksen omistamien tietoverkkolaitteiden tukipalvelu käyttäen :ia ammattitaitoisena ja luotettavana palveluntuottajana. Yrityksenne ostaa halutun tasoisen tukipalvelun, joka takaa sovitut vasteajat, sekä asiantuntijan avun vikatilanteessa. Palvelu tuotetaan pääasiassa etäpalveluna :n operointikeskuksesta. 24 TUKI online tekninen tuki on-site tuki SLA taatulla vasteajalla ohjelmistoversiot

10 365 KONSULTOINTI Konsultointipalvelu voi sisältää esimerkiksi verkkosuunnittelua, projektinhallintaa, systeemi-integraatiota, asennuspalvelua, testaamista, migraatiopalvelua, auditointia ja muita tietoverkko- ja viestintäratkaisuihin liittyviä neuvoja. KONSULTOINTI systeemiintegraatio projektinhallinta sunnittelu- ja toteutuspalvelu asennus- ja testauspalvelu muu konsultointi

12 Mitä palveluita yrityksesi tarvitsee? 24 PILVIPALVELU OPEROINTI TUKI KONSULTOINTI WiFi online operointi ja valvonta online tekninen tuki systeemi-integraatio CouldMeeting UC on-site operointi varaosat ja korjaukset tallennus ja varmuuskopiointi on-site tuki SLA taatulla vasteajalla ohjelmistoversiot projektinhallinta suunnittelu- ja toteutuspalvelu asennus- ja testauspalvelu muu konsultointi

13 365 PALVELUMME PILVIPALVELU OPEROINTI TUKI KONSULTOINTI systeemi-integraatio X neuvonta X suunnitelu- ja toteutuspalvelu X X asennus ja testaus X X online tuki X X X SLA taatulla vasteajalla X X X on-site tuki X X X ohjelmistoversiot X X X online operatointi ja valvonta X X on-site operatointi X X varaosat ja korjaukset X X tallennus ja varmuuskopiointi X X ratkaisu pilvipalveluna jatkuvat muutokset mahdollisia statistiikka ja raportointi X X X

14 365 tukikeskus - 60 ammattitaitoista asiantuntijaa pohjoismaissa konsernilla on tehokas ja korkeasti sertifioitu tukiosasto, johon kuuluu 60 sertifioitua asiantuntijaa seitsemästä eri pohjoismaisesta toimipisteestä. Tukikeskuksen toimenkuvana on vastaanottaa ja seurata kaikkia toimeksiantoja sekä koordinoida kaikkia tuki-, hallinta- ja konsultointipalveluita.

15 Yksityinen ja tietoturvallinen palvelukeskuksemme (datacenter) on suunniteltu käsittelemään suuria tietomääriä Palvelukeskuksemme on toteutettu VMware-teknologialla ja sen suunnittelussa on otettu huomioon kapasiteetti-, turvallisuus- ja laatunäkökulmat. Palvelukeskuksen suunnittelussa on myös kiinnitetty erityistä huomiota jäähdytykseen, virransaantiin, kahdennettuihin etäyhteyksiin sekä 24/7 valvontaan. Lisäksi kaikesta asiakastiedosta otetaan jatkuvasti varmuuskopiot.

16 365 Uusimmat ohjelmistoversiot ja eskalointi laitevalmistajalle toimittaa ratkaisuja ja palveluita maailman johtavilta laitevalmistajilta. Huolehdimme laitteidenne ohjelmistojen pysymisestä ajan tasalla tarjoamalla uusimmat ohjelmistoversiot ladattavaksi palvelustamme. Lisäksi eskaloimme mahdolliset ohjelmistoviat suoraan laitevalmistajalle siten, että niiden seuraaminen onnistuu helposti itsepalveluportaalin (Service Portal) kautta.

17 LAITEVALMISTAJAT RATKAISUJEN TAKANA:

18 Tehokasta tukea Seuraa tukipyyntöjä verkossa Kaikki tukipyynnöt yhdestä paikasta puhelimella, sähköpostilla tai itsepalveluportaalin avulla. Kaikki tukipyynnöt tallennetaan ja niitä seurataan aina siihen asti, kunnes tukipyyntö on ratkaistu. Voit seurata tukipyyntöjä itsepalveluportaalissa 24/7. Apua joka tilanteessa: Puh.: WEB: support.netnordic.fi Toimistoaikojen ulkopuolella tukipyyntö tulee raportoida sekä puhelimitse, että sähköpostilla.

19 365 Toimistomme sijaitsevat Norjassa, Suomessa, Ruotsissa ja Tanskassa. Pääkonttorimme sijaitsee Oslossa Puh Helsinki Finland Oy Teknobulevardi Vantaa Bergen Stavanger Oslo Halden Stockholm Kristiansand København

20 Design: Olemme asiakkaidemme «Best Companion» jotta asiakkaamme voivat keskittyä olennaiseen on pohjoismainen systeemi-integraattori viestintä-, tietoverkko- ja pilvipalveluratkaisuissa. Asiakkainamme on yli 70 operaattoria ja 500 yritystä sekä julkishallinnon virastoa. Liikevaihtomme on noin 37 MEUR ja palveluksessamme on 110 työntekijää pohjoismaissa (Norja, Suomi, Ruotsi ja Tanska).

Samankaltaiset tiedostot

10.6.2010 Jan Hursti, Kehityspäällikkö, Isoworks Oy. Turvallista pilvipalvelua keskisuurille yrityksille

10.6.2010 Jan Hursti, Kehityspäällikkö, Isoworks Oy Turvallista pilvipalvelua keskisuurille yrityksille Maankattavaa ICT-palvelua Huolehdimme asiakkaidemme tieto- ja viestintätekniikan toimivuudesta 24/7