POHJOIS-KARJALA PALVELUSETELITUOTTAJAKSI HAKEUTUMINEN 205/21.211/2016

Transkriptio

1 HAKEMUKSEN TUNNISTE 2016/41 HAKEMUS LÄHETETTY KÄSITELTÄVÄKSI PALVELUNTUOTTAJAN TIEDOT Nimi Vaara-Karjalan Kotipalvelu Oy Y-Tunnus Toimipaikka Ilomantsi Osoite Taipaleenrannantie 12, Marjovaara YHTEYSHENKILÖN TIEDOT Etunimi Sari WWW-osoite Sukunimi Bruun Postiosoite Taipaleenrannantie 12 Puhelinnumero Postinumero Sähköposti Postitoimipaikka Marjovaara

2 1 PALVELUSETELIN TUOTTAJAN EHDOT Palveluntuottaja sitoutuu noudattamaan palveluseteliohjetta. Palveluntuottaja on merkitty ennakkoperintärekisteriin. Palveluntuottaja antaa hakemuksen käsittelijälle oikeuden tarkistaa yritystä koskevat tiedot aluehallintoviranomaisen rekisteristä sekä Yritys- ja yhteisötietojärjestelmästä. Palveluntuottaja täyttää kyseiselle toiminnalle yksityisistä sosiaalipalveluista annetussa laissa (922/2011) ja/tai yksityisestä terveydenhuollosta annetussa laissa (152/1990) asetetut vaatimukset. Palveluntuottaja on maksanut veronsa ja lakisääteiset vakuutusmaksunsa ja huolehtinut muista yhteiskunta- ja työnantajavelvoitteistaan. (Lomakkeet liitteeksi) Palveluntuottajalla on kaikki toiminnassa tarvittavat asianmukaiset vakuutukset (vastuuvakuutus, potilasvakuutus, henkilöstövakuutukset). Mikäli palveluntuottajan vastuuvakuutus ei kata täysimääräisesti aiheutuneita välittömiä vahinkoja, vastaa palveluntuottaja vahingoista täyteen määrään asti. Mikäli palveluntuottaja käyttää palvelunsa tuottamisessa alihankkijoita, vastaa tämä alihankkijoidensa työstä kuin omastaan. Alihankkijoista on ilmoitettava erillisellä liitteellä. Palveluntuottajan tuottamat palvelut vastaavat vähintään sitä tasoa, jota edellytetään vastaavalta kunnalliselta toiminnalta. Palveluntuottaja sitoutuu hyvään laatuun ja luotettavuuteen, joka liitteenä olevissa palvelukohtaisissa kuvauksissa ja toimintasäännöissä tarkemmin määritellään. Palveluntuottajalla on ajan tasalla oleva omavalvontasuunnitelma, joka kattaa kaikki palveluntuottajan sosiaalipalvelut. Palveluntuottajan on pidettävä omavalvontasuunnitelma julkisesti nähtävänä ja seurattava sen toteutumista. Palveluntuottajalla on nimetty omavalvonnasta vastaava henkilö. Palveluntuottaja sitoutuu yhteistyöhön Joensuun seudun palvelusetelikuntien ja mahdollisen sähköisen palvelusetelitoimittajan kanssa. Palveluntuottaja sitoutuu osallistumaan palveluseteliasioita käsittelevään perehdytykseen ja vähintään yhteen kehittämistapaamiseen vuodessa. Palveluntuottaja sitoutuu tekemään aluehallintovirastolle muutosilmoituksen tietojensa ja olosuhteidensa muuttuessa ja ilmoittaa näistä välittömästi myös kunnan yhteyshenkilölle. Palveluntuottaja sitoutuu pitämään ajan tasalla kunnan pitämässä julkisessa luettelossa vaadittavat asiat, mm.

3 yhteystietonsa, hintansa sekä sitoutuu antamaan kunnan yhteyshenkilölle riittävät tiedot tarjoamistaan palveluista palveluohjausta varten.

4 2 VAADITTAVA RAPORTOINTI JA VALVONTA Palveluntuottaja luovuttaa kunnalle henkilökuntalomakkeessa pyydetyt tiedot henkilökunnastaan ja tarkistaa vuosittain niiden ajantasaisuuden. Palveluntuottaja hyväksyy kunnan tekemät valvonta/auditointikäynnit. Palveluntuottajan tulee tiedottaa oma-aloitteisesti kuntaa yrityksen toiminnasta tapahtuvista olennaisista muutoksista. Palvelun tuottamiseen vaikuttavien olosuhteiden muutoksista (esim. viivytys, este, keskeytys) sekä vastuuhenkilöiden tai yhteystietojen muuttumisesta on ilmoitettava kunnalle kirjallisesti viipymättä sen jälkeen, kun muutos on havaittu tai muutoin todennäköinen. Palveluntuottaja toimittaa kalenterivuosittain kunnalle raportin edellisen vuoden toiminnastaan kuukauden kuluessa sen valmistumisesta. Asiakas/omaispalautetta kerätään vuosittain ja ne dokumentoidaan. Palautetta hyödynnetään toiminnan kehittämisessä ja tulokset asiakaspalautekyselystä toimitetaan kunnalle. Palveluntuottaja puuttuu jokaiseen asiakasreklamaatioon ilman tarpeetonta viivytystä ja korjaa tilanteen viipymättä kaikin kohtuullisina pidetyin keinoin. Kirjalliset asiakasreklamaatiot ja niiden aiheuttamat toimenpiteet raportoidaan kunnalle vuosittain. Palveluntuottajalla tulee olla järjestelmä tai kirjattu toimintatapa poikkeamatilanteiden dokumentointia varten ja menettelytavat poikkeamien käsittelyyn.

5 3 ASIAKASTIETOJEN KÄSITTELY JA DOKUMENTOINTI SEKÄ ARKISTOINTI Kunta on palvelusetelillä tuotetun palvelun osalta henkilötietolaissa tarkoitettu rekisterinpitäjä. Syntyvät asiakirjat ovat kunnan asiakirjoja, vaikka palveluntuottaja ne laatii, säilyttää ja arkistoi. Palveluntuottajan tulee säilyttää asiakastietoihin liittyvät asiakaskirjat huolellisesti ja pyydettäessä antaa tietoja kunnan viranomaisille. Asiakirjat on palautettava kunnalle, kun asiakkuus päättyy. Kaikki asiakastiedot asiakasrekisteriin liittyen tulee palauttaa. Palveluntuottajan on asiakasrekisterissään pidettävä erillään palvelusetelillä annettujen palvelujen asiakirjat muista asiakastiedoista sekä erotettava myös saman asiakkaan palvelusetelin käytön yhteydessä syntyneet asiakastiedot ja ne tiedot, jotka ovat syntyneet asiakkaan itse maksamien palvelujen yhteydessä. Palveluntuottajalla on kirjalliset ohjeet asiakas/potilasasiakirjojen laadinnasta, säilyttämisestä ja salassapidosta. Palveluntuottaja sitoutuu noudattamaan kunnan antamia ohjeita, jotka koskevat asiakas/potilastietojen laatimista, ylläpitoa ja luovuttamista. Palveluntuottaja kirjaa asiakkaan hoidon kannalta olennaiset kirjaukset. Mahdolliset tarkennukset kirjauksiin mainitaan palvelukohtaisissa liitteissä. Rekisteriselosteet tulee olla nähtävillä ilmoitustaululla. Palveluntuottajalla on rekisterinpidosta vastaava henkilö. Palveluntuottaja sitoutuu noudattamaan laissa säädettyä salassapito- ja vaitiolovelvollisuutta sekä tietosuojasta ja tietoturvasta annettuja säännöksiä ja palveluntuottajalla on tietosuoja-asioista vastaava nimetty henkilö.

6 SEUDULLINEN SETELI Ikääntyneiden asumispalvelujen palveluseteli Ei Palvelu tuotetaan seuraaviin kuntiin Tuetun kotona asumisen / säännöllisen kotihoidon palveluseteli (seudullinen) Palvelu tuotetaan seuraaviin kuntiin Joensuu Ilomantsi KUNNALLISET SETELIT Palvelu(t) tuotetaan kuntaan Joensuu Kuntaan tuotettavat palvelut Kotihoidon palveluseteli (tilapäinen) Kotisairaanhoidon palveluseteli Kotiutusseteli Kotihoidon tukipalveluseteli Omaishoidon palveluseteli Palvelu(t) tuotetaan kuntaan Ilomantsi Kuntaan tuotettavat palvelut Tilapäinen kotipalveluseteli Ilomantsi Tilapäinen kotisairaanhoidon seteli Ilomantsi Omaishoidon päivähoitoseteli Ilomantsi

7 TUETTU KOTONA ASUMINEN SÄÄNNÖLLINEN KOTIHOITO POHJOIS-KARJALA Henkilöstö- ja osaamisvaatimukset Hoitotehtävissä toimivalla henkilöstöllä on joko sairaanhoitajan, terveydenhoitajan, lähihoitajan tai perushoitajan pätevyys. Palveluntuottajalla on nimetty vastuuhenkilö sairaanhoidollisia toimenpiteitä varten ja sairaanhoitaja on käytettävissä kaikkina viikonpäivinä, jos asiakkaiden hoito sitä edellyttää. Kaikkien työntekijöiden on pystyttävä hoitamaan työtehtävänsä ja kommunikoimaan asiakkaiden kanssa suomen kielellä. Palveluntuottaja huolehtii henkilöstönsä ammattitaidon säilymisestä ja kehittämisestä ja riittävästä täydennyskoulutuksesta. Palveluntuottaja pitää luetteloa henkilöstönsä koulutuksista ja osaamisen ajantasaisuudesta (myös omistaan). Palveluntuottajan on oltava puhelimitse tavoitettavissa virka-aikana. Hoitotyötä ja hoidon suunnittelua tekevän henkilön vastaavan on oltava tavoitettavissa joka päivä (ma-su) kunkin kunnan kotihoidon työaikojen mukaan.

8 Hintailmoituslomake Palveluntuottajan tuntihinta 34 Tuottajan pääasialliset toiminta-alueet Ilomantsi, Tuupovaara, Kiihtelysvaara, Eno

9 KOTIHOIDON PALVELUSETELI JOENSUUN YHTEISALUE Kotihoidon palveluseteli, asiakkaan kotiin annettavat palvelut POHJOIS-KARJALA Kodin ulkopuoliset palvelut mm. kylvetyspalvelu palveluntuottajan tiloissa (kaupungin hyväksymä tila) Henkilöstö- ja osaamisvaatimukset Hoitotehtävissä toimivalla henkilöstöllä on joko sairaanhoitajan, terveydenhoitajan, lähihoitajan tai perushoitajan pätevyys. Palveluntuottajalla on kokemusta vastaavasta yritystoiminnasta. Ei Kaikkien työntekijöiden on pystyttävä hoitamaan työtehtävänsä ja kommunikoimaan asiakkaiden kanssa suomen kielellä. Palveluntuottaja huolehtii henkilöstönsä ammattitaidon säilymisestä ja kehittämisestä ja riittävästä täydennyskoulutuksesta. Palveluntuottajan on pidettävä luetteloa koulutuksista ja osaamisensa ajantasaisuudesta. Palveluntuottajan on oltava puhelimitse tavoitettavissa virka-aikana.

10 KOTIHOIDON TUKIPALVELUSETELI JOENSUUN YHTEISALUE POHJOIS-KARJALA Henkilöstö- ja osaamisvaatimukset Palveluntuottajalla on vähintään kotityöpalvelun tutkinto, hoiva-avustajan-, laitoshuoltajan tutkinto. Palveluntuottajalla on kokemusta vastaavasta yritystoiminnasta. Ei Kaikkien työntekijöiden on pystyttävä hoitamaan työtehtävänsä ja kommunikoimaan asiakkaiden kanssa suomen kielellä. Palveluntuottaja huolehtii henkilöstönsä ammattitaidon säilymisestä ja kehittämisestä ja riittävästä täydennyskoulutuksesta. Palveluntuottajan on pidettävä luetteloa koulutuksista ja osaamisensa ajantasaisuudesta. Palveluntuottajan on oltava puhelimitse tavoitettavissa virka-aikana.

11 KOTIUTUSSETELI JOENSUUN YHTEISALUE Henkilöstö- ja osaamisvaatimukset Kotiutussetelillä toimivalla henkilöstöllä on joko sairaanhoitajan, terveydenhoitajan, lähihoitajan tai perushoitajan pätevyys. Palveluntuottajalla on nimetty sairaanhoitaja sairaanhoidollisia toimenpiteitä varten. Palveluntuottajalla on kokemusta vastaavasta yritystoiminnasta. Ei Kaikkien työntekijöiden on pystyttävä hoitamaan työtehtävänsä ja kommunikoimaan asiakkaiden kanssa suomen kielellä. Palveluntuottaja huolehtii henkilöstönsä ammattitaidon säilymisestä ja kehittämisestä ja riittävästä täydennyskoulutuksesta. Palveluntuottajan on pidettävä luetteloa koulutuksista ja osaamisensa ajantasaisuudesta.. Uusista asiakkuuksista päättävän henkilön on oltava tavoitettavissa joka päivä (ma-su) klo saakka. Palveluntuottajan on pidettävä luetteloa koulutuksista ja osaamisensa ajantasaisuudesta.

12 KOTISAIRAANHOIDON PALVELUSETELIT JOENSUUN YHTEISALUE POHJOIS-KARJALA Henkilöstö- ja osaamisvaatimukset Hoitotehtävissä toimivalla henkilöstöllä on joko sairaanhoitajan ja/tai terveydenhoitajan pätevyys. Palveluntuottajalla on kokemusta vastaavasta yritystoiminnasta. Ei Kaikkien työntekijöiden on pystyttävä hoitamaan työtehtävänsä ja kommunikoimaan asiakkaiden kanssa suomen kielellä. Palveluntuottaja huolehtii henkilöstönsä ammattitaidon säilymisestä ja kehittämisestä ja riittävästä täydennyskoulutuksesta. Palveluntuottajan on pidettävä luetteloa koulutuksista ja osaamisensa ajantasaisuudesta. Palveluntuottajan on oltava puhelimitse tavoitettavissa virka-aikana.

13 OMAISHOIDON PALVELUSETELI JOENSUU / KONTIOLAHTI / OUTOKUMPU / LIPERI Kotiin annettavat hoito- ja hoivapalvelut Tukipalvelut: Siivous, vaatehuolto ja pihatyöt Henkilöstö- ja osaamisvaatimukset Hoito ja hoivatehtävissä toimivalla henkilöstöllä on vähintään lähihoitajan tai perushoitajan pätevyys. Tukipalvelua tuottavalla henkilöstöllä tulee olla vähintään kotityöpalvelun ammattitutkinto, hoiva-avustajan tai laitoshuoltajan tutkinto. Ei Palveluntuottajalla on kokemusta vastaavasta yritystoiminnasta. Ei Kaikkien työntekijöiden on pystyttävä hoitamaan työtehtävänsä ja kommunikoimaan asiakkaiden kanssa suomen kielellä. Palveluntuottaja huolehtii henkilöstönsä ammattitaidon säilymisestä ja kehittämisestä ja riittävästä täydennyskoulutuksesta. Palveluntuottajan on pidettävä luetteloa koulutuksista ja osaamisensa ajantasaisuudesta. Palveluntuottajan on oltava puhelimitse tavoitettavissa virka-aikana.

14 LOMAKKEEN MUKANA TOIMITETUT LIITETIEDOSTOT Kuvaus 1. Palveluntuottajan henkilökuntalomake Nimi henkilöstöluettelo.docx Lisäyspäivämäärä Kuvaus 2. Omavalvontasuunnitelma Nimi omavalvontasuunnitelma.docx Lisäyspäivämäärä Kuvaus 4. Palvelutuotteet ja palvelukuvaukset asiakkaille annettavasta palvelusta ja/tai esite Nimi LIIKETOIMINTASUUNNITELMA VAARA.docx Lisäyspäivämäärä VAKUUTAN ANTAMANI TIEDOT OIKEIKSI POHJOIS-KARJALA Vakuutan tässä lomakkeessa ja sen liitteissä antamani tiedot oikeiksi. Allekirjoituksella sitoudun tietojen oikeellisuuteen ja hyväksymiskriteereiden ja palveluntuottajalle annettujen ohjeiden noudattamiseen. Aika Paikka Joensuu Allekirjoitus SARI BRUUN Lisätietoja