Salesforce-rajoitukset

Transkriptio

1 Käyttöopas, Spring Viimeksi päivitetty:

2 Tämän asiakirjan englanninkielinen versio on etusijalla sen käännettyyn versioon nähden. Copyright salesforce.com, inc. Kaikki oikeudet pidätetään. Salesforce on salesforce.com, inc.:in rekisteröity tavaramerkki, samoin kuin muut nimet ja tavaramerkit. Muut mainitut tavaramerkit saattavat olla vastaavien omistajiensa tavaramerkkejä.

3 SISÄLTÖ Salesforce-rajoitukset Salesforce-rajoitusten yhteenveto Yleiset Salesforce-rajoitukset Hallinnan ja tuen rajoitukset Yhteistyön rajoitukset Yhteisöjen rajoitukset Ominaisuuksien rajoitukset Hakemisto

4

5 Salesforce-rajoitusten yhteenveto Salesforce-rajoitukset on viiteopas, joka kuvaa Salesforce-ominaisuuksiin ja -tuotteisiin liittyviä useita rajoituksia. Salesforce-rajoitukset ei kuitenkaan kata kaikkia rajoituksia ja jotkin rajoitukset eivät välttämättä koske sinun organisaatiotasi. Muista, että kuvatut rajoitukset eivät takaa, että niihin liittyvä resurssi on käytettävissä kaikissa olosuhteissa rajoituksien sisällä. Esimerkiksi jotkin rajoitukset riippuvat kuormituksesta, suorituskyvystä ja muista järjestelmään liittyvistä asioista. Lisäksi Salesforce-rajoitukset ei sisällä rajoituksia seuraaville: Salesforce-sovelluksen käyttöliittymän elementit Salesforce-objektien kenttien pituudet Työpöydän integrointiohjelmat Kaikki rajoitukset voivat muuttua milloin tahansa. Saat lisätietoja ottamalla yhteyttä Salesforceen. Apex API, SOAP API- ja REST API -rajapintoihin tai muihin API-rajapintoihin liittyvät rajoitukset löytyvät Salesforce Developer Limits Quick Reference -asiakirjasta. KATSO MYÖS: Yleiset Salesforce-rajoitukset Hallinnan ja tuen rajoitukset Ominaisuuksien rajoitukset Yhteistyön rajoitukset Yhteisöjen rajoitukset Yleiset Salesforce-rajoitukset TÄSSÄ OSIOSSA: Salesforce-ominaisuudet ja versiorajoitukset Rajoitukset Salesforcessa versioittain Sovellusrajoitusten nostaminen Expansion Pack- ja Unlimited Apps Pack -laajennuspaketeilla Nosta sovelluksiin liittyviä rajoituksia organisaatiossasi Expansion Pack- ja Unlimited Apps Pack -laajennuspaketeilla Helppokäyttötilan rajoitukset Yleiset käytettävyysrajat ja näppäimistön ja näytönlukijan rajoitukset. Salesforce-raporttien ja -mittaristojen rajoitukset -versioittain Raportteja, vedoksia, mittaristoja ja suodatusta koskevat rajoitukset -versioittain. Hakurajoitukset Tiedostojen tyyppien ja kokojen, synonyymiryhmien ja valintaluetteloiden hakurajoitukset.

6 Käyttöopas Salesforce-ominaisuudet ja versiorajoitukset 2 Vakio-objektien rajoitukset Vakio-objektien rajoitukset -sivu näyttää käyttötietoja objektin mukautuksista, kuten lisäämäsi mukautetut kentät tai soveltamasi jakosäännöt. Salesforce-ominaisuudet ja versiorajoitukset Rajoitukset Salesforcessa versioittain Ominaisuus Personal Contact Manager Group Professional Enterprise Unlimited ja Performance Developer Toimintosuunnitelmat: Tehtävien Hakusuodattimien aktivoiminen 5 objektia 5 per objekti 5 per objekti 5 per objekti 5 per objekti 5 per objekti 5 objektia Aktiiviset vahvistussäännöt Ei ole 20 objektia 20 per objekti 20 per objekti 100 objektia 500 objektia 100 per objekti Liitteet: Huomautukset ja liitteet -luettelon liitteen enimmäiskoko 1 2 tiedostoliitteille. 2 Gt syöteliitteille. 2 tiedostoliitteille. 2 Gt syöteliitteille. 2 tiedostoliitteille. 2 Gt syöteliitteille. 2 tiedostoliitteille. 2 Gt syöteliitteille. 2 tiedostoliitteille. 2 Gt syöteliitteille. 2 tiedostoliitteille. 2 Gt syöteliitteille. Luokat: Luokkien ja hierarkiatasojen oletusarvoinen 100 luokkaa tietoluokkaryhmässä 100 luokkaa tietoluokkaryhmässä 100 luokkaa tietoluokkaryhmässä ja 5 tasoa ja 5 tasoa ja 5 tasoa tietoluokkaryhmien tietoluokkaryhmien tietoluokkaryhmien hierarkiassa hierarkiassa hierarkiassa Luokkaryhmät: Luokkaryhmien oletusarvoinen 5 luokkaryhmää ja 3 aktiivista luokkaryhmää 5 luokkaryhmää ja 3 aktiivista luokkaryhmää 5 luokkaryhmää ja 3 aktiivista luokkaryhmää Sertifikaatit: Sertifikaattien Sisältötoimitukset: Toimituksen oletusarvoinen kaistanleveys vierivää 24 tunnin jaksoa 10 Gt 10 Gt 10 Gt 10 Gt 10 Gt 10 Gt 10 Gt Sisältötoimitukset: Toimituksen oletusarvoinen tarkastelujen määrä vierivää 24 tunnin jaksoa

7 Käyttöopas Salesforce-ominaisuudet ja versiorajoitukset 3 Ominaisuus Personal Contact Manager Group Professional Enterprise Unlimited ja Performance Developer Sisältötoimitukset: Tiedoston enimmäiskoko online-tarkastelua varten Sisältö: Tiedoston enimmäiskoko Kaikille -versioille: 2 Gt 2 Gt (mukaan lukien ylätunnisteet), kun ladataan Chatter REST API:n kautta 2 Gt (mukaan lukien ylätunnisteet), kun ladataan REST API:n kautta 38 Mt, kun ladataan SOAP API:n kautta 10 Mt Google-asiakirjoille 10 Mt, kun ladataan Visualforcen kautta Sisältö: Kirjastojen Sisältö: Sisältöasiakirjojen Sisältö: Sisältöasiakirjojen ja versioiden 24 tunnin aikana (säädettävissä) Sisältöpaketit: Tiedostojen Mukautetut sovellukset (Mukautettuja sovelluksia, jotka sisältyvät AppExchange-palveluun julkisesti lähetettyyn hallittavaan pakettiin, ei lasketa Salesforce-versiosi rajoituksiin) Unlimited 10 Mukautetut kentät (Lisärajoitukset koskevat toimintoja, pitkän tekstialueen kenttiä, suhdekenttiä ja yhteenvetokenttiä). 5 objektia 25 objektia 100 objektia 100 per objekti 500 per objekti 800 objektia 500 objektia Mukautetut otsikot

8 Käyttöopas Salesforce-ominaisuudet ja versiorajoitukset 4 Ominaisuus Personal Contact Manager Group Professional Enterprise Unlimited ja Performance Developer Mukautetut linkit: Linkin otsikon enimmäispituus merkkiä 1,024 merkkiä merkkiä merkkiä merkkiä merkkiä merkkiä Mukautetut linkit: Linkin URL-osoitteen enimmäispituus tavua tavua tavua tavua tavua tavua tavua 2 Mukautetut objektit Mukautettuja objekteja, jotka sisältyvät AppExchange-palvelussa julkisesti listattuun hallittavaan pakettiin, ei lasketa Salesforce-versiosi rajoituksiin. Organisaatiolla voi kuitenkin olla enintään mukautettua objektia, riippumatta niiden lähteestä tai nimitilasta. Väliaikaisesti poistetut mukautetut objektit ja niiden tiedot lasketaan rajoituksiisi. Suosittelemme, että poistat tarpeettomat mukautetut objektit pysyvästi. Mukautetut objektit: Päätiedot lisätiedot-suhteiden Mukautetut objektit: Monesta moneen -suhteen ylätason tietueiden poistaminen Monesta moneen -suhteissa käyttäjä ei voi poistaa ylätason tietuetta, jos siihen liittyy yli 200 liitosobjektitietuetta ja jos liitosobjektissa on yhteenvetokenttä, joka lähettää toiselle ylätasolle. Mukautetut käyttöoikeudet Mukautetut profiilit: Mukautettujen profiilien per käyttäjälisenssityyppi Mukautetut asetukset: Välimuistin tietorajoitus Pienempi näistä vaihtoehdoista: 10 Mt tai 1 Mt kerrottuna organisaatiosi täysien käyttäjälisenssien määrällä Pienempi näistä vaihtoehdoista: 10 Mt tai 1 Mt kerrottuna organisaatiosi täysien käyttäjälisenssien määrällä Pienempi näistä vaihtoehdoista: 10 Mt tai 1 Mt kerrottuna organisaatiosi täysien käyttäjälisenssien määrällä Pienempi näistä vaihtoehdoista: 10 Mt tai 1 Mt kerrottuna organisaatiosi täysien käyttäjälisenssien määrällä Pienempi näistä vaihtoehdoista: 10 Mt tai 1 Mt kerrottuna organisaatiosi täysien käyttäjälisenssien määrällä Mukautetut asetukset: Kenttien mukautettua asetusta Divisioonat: Divisioonien

9 Käyttöopas Salesforce-ominaisuudet ja versiorajoitukset 5 Ominaisuus Personal Contact Manager Group Professional Enterprise Unlimited ja Performance Developer Asiakirjat: Mukautetun sovelluksen logon enimmäiskoko 20 kt 20 kt 20 kt 20 kt 20 kt 20 kt 20 kt Asiakirjat: Ladattavan asiakirjan enimmäiskoko Asiakirjat: Tiedoston nimen enimmäiskoko (mukaan lukien tiedostopääte) 255 merkkiä 255 merkkiä 255 merkkiä 255 merkkiä 255 merkkiä 255 merkkiä 255 merkkiä Oikeutusprosessit ja virstanpylväät Enterprise -, Unlimited -, Performance - ja Developer -organisaatioissa voit luoda enintään oikeutusprosessia ja enintään kymmenen virstanpylvästä per prosessi. Jos organisaatiosi luotiin ennen Summer 13 -julkaisua, sen oikeutusprosessien voi olla pienempi, mutta voit pyytää Salesforcea nostamaan sitä. Ulkoiset objektit Kentän historiatietojen seuraaminen: Vakio-objektille tai mukautetulle objektille seurattujen vakiokenttien tai mukautettujen kenttien Tiedostot: Tiedoston enimmäiskoko Chatter-sovelluksessa ja Tiedostot-välilehdessä 2 Gt 2 Gt 2 Gt 2 Gt 2 Gt 2 Gt 2 Gt Tilivuodet: Mukautettujen tilivuosien Lightning-sivut: Komponenttien yhdellä alueella Kaavat: Merkkien merkkiä 3,900 merkkiä 3,900 merkkiä 3,900 merkkiä 3,900 merkkiä 3,900 merkkiä 3,900 merkkiä

10 Käyttöopas Salesforce-ominaisuudet ja versiorajoitukset 6 Ominaisuus Personal Contact Manager Group Professional Enterprise Unlimited ja Performance Developer Kaavat: Näytettyjen merkkien kaavalausekkeen arvioinnin jälkeen merkkiä merkkiä merkkiä merkkiä merkkiä merkkiä merkkiä Kaavat: Kaavan enimmäiskoko (tavuina) tallennettaessa tavua tavua tavua tavua tavua tavua tavua Kaavat: Kaavan enimmäiskoko (tavuina) käännettäessä tavua tavua tavua tavua tavua tavua tavua Kaavat: Yksilöllisten suhteiden lukumäärä objektia Kaavat: VLOOKUP-funktiot 10 objektia 10 objektia 10 objektia 10 objektia 10 objektia 10 objektia 10 objektia Ideat: HTML-idean kuvauksen enimmäiskoko 32 kt 32 kt 32 kt 32 kt Ideat: HTML-idean kommentin enimmäiskoko 4 kt 4 kt 4 kt 4 kt Päätiedot lisätiedot-suhde: Alitason tietueiden Objektit: Yhdistettyjen objektien ja alitason tietueiden poistamisen 100, , , , , , ,000 Omni-Channel: Jonoon asetettavien työkohteiden tunnissa 6 Ei ole Ei ole Ei ole Omni-Channel: Odottavien reitityspyyntöjen 7 Ei ole Ei ole Ei ole Mahdollisuudet: Mahdollisuustiimin jäsenien Käyttöoikeusjoukot: Luotujen

11 Käyttöopas Salesforce-ominaisuudet ja versiorajoitukset 7 Ominaisuus Personal Contact Manager Group Professional Enterprise Unlimited ja Performance Developer käyttöoikeusjoukkojen Käyttöoikeusjoukot: Käyttöoikeusjoukkojen (sisältäen itse luodut ja asennetuista hallittavista AppExchange-paketeista saadut) Kysymys: Merkkien Kysymys: Merkkien (kun Chatter Answers -ominaisuuden Optimoi kysymyksen kulku on käytössä) Tarjous-PDF: Logon enimmäiskoko Tarjous-PDF: Logon enimmäiskorkeus 150 pikseliä 150 pikseliä 150 pikseliä 150 pikseliä Roskakori: Tietueiden 25 kertaa tallennustilasi megatavuina 25 kertaa tallennustilasi megatavuina 25 kertaa tallennustilasi megatavuina 25 kertaa tallennustilasi megatavuina 25 kertaa tallennustilasi megatavuina 25 kertaa tallennustilasi megatavuina 25 kertaa tallennustilasi megatavuina Vastaus: Merkkien Vastaus (yksityinen): Merkkien (kun Chatter Answers -ominaisuuden Optimoi kysymyksen kulku on käytössä) Vastaukset (julkiset): Merkkien (kun Chatter Answers -ominaisuuden Optimoi kysymyksen kulku on käytössä)

12 Käyttöopas Salesforce-ominaisuudet ja versiorajoitukset 8 Ominaisuus Personal Contact Manager Group Professional Enterprise Unlimited ja Performance Developer Jaetut toiminnot Kaikille -versioille: Jos organisaatiosi on ottanut käyttöön Jaetut toiminnot -ominaisuuden, voit liittää jopa 50 yhteyshenkilöä muihin kuin toistuviin ja ryhmien tehtäviin sekä ei-toistuviin tapahtumiin. Määrität yhden ensisijaisen yhteyshenkilön ja muut ovat toissijaisia yhteyshenkilöitä. Jakosäännöt Professional -, Enterprise -, Unlimited -, Performance - ja Developer -organisaatioiden pääkäyttäjät voivat luoda enintään 300 jakosääntöä objektia, mukaan lukien enintään 50 ehtoihin perustuvaa sääntöä. Staattiset resurssit Yksittäisen staattisen resurssin koko voi olla enintään 5 Mt. Yksittäisen staattisen resurssin koko voi olla enintään 5 Mt. Yksittäisen staattisen resurssin koko voi olla enintään 5 Mt. Yksittäisen staattisen resurssin koko voi olla enintään 5 Mt. Yksittäisen staattisen resurssin koko voi olla enintään 5 Mt. Yksittäisen staattisen resurssin koko voi olla enintään 5 Mt. Organisaatiolla voi olla yhteensä enintään 250 Mt staattisia resursseja. Organisaatiolla voi olla yhteensä enintään 250 Mt staattisia resursseja. Organisaatiolla voi olla yhteensä enintään 250 Mt staattisia resursseja. Organisaatiolla voi olla yhteensä enintään 250 Mt staattisia resursseja. Organisaatiolla voi olla yhteensä enintään 250 Mt staattisia resursseja. Organisaatiolla voi olla yhteensä enintään 250 Mt staattisia resursseja. Välilehdet Ei rajoitusta 100 (Mukautettuja välilehtiä, jotka sisältyvät AppExchange-palveluun julkisesti lähetettyyn hallittavaan pakettiin, ei lasketa Salesforce-versiosi rajoituksiin). Lightning Experiencen mukautetut navigointivalikot NA NA Tunnisteet Kaikissa -versioissa käyttäjän käytössä on enintään: 500 yksilöityä henkilökohtaista tunnistetta henkilökohtaisten tunnisteiden esiintymää tietueissa Organisaatiossasi voi olla kaikille käyttäjille enintään: yksilöllistä julkista tunnistetta julkisten tunnisteiden esiintymää tietueissa henkilökohtaisten ja julkisten tunnisteiden esiintymää tietueissa

13 Käyttöopas Salesforce-ominaisuudet ja versiorajoitukset 9 Ominaisuus Personal Contact Manager Group Professional Enterprise Unlimited ja Performance Developer Alueet: Tilin kohdistussääntöjen Käyttäjät: Luotujen käyttäjien Chatter Free Chatter Free Ei rajoitusta Chatter Free Ei rajoitusta Chatter Free Ei rajoitusta Chatter Free Chatter Free Visuaalinen työnkulku Enterprise -, Unlimited -, Performance - ja Developer -versioissa kullakin kululla voi olla: 50 versiota vaihetta Kussakin organisaatiossa voi olla enintään: 500 aktiivista kulkua kulkua yhteensä odottavaa haastattelua kerralla käsiteltyä tapausta per tunti määritettyä suhteellista hälytystapahtumaa kaikissa kuluissa ja kulkujen versioissa Webistä tapaukseksi: Luotavien uusien tapausten 24 tunnin aikana Webistä liidiksi: Luotavien uusien liidien 24 tunnin aikana Voit lisätä liitteen tapauksen, ratkaisun, kampanjan, tehtävän tai tapahtuman Liitteet-luetteloon sekä tilin, yhteyshenkilön, liidin, mahdollisuuden tai mukautetun objektin Huomautukset ja liitteet -luetteloon. Jos et näe tätä luetteloa tehtävän tai tapahtuman sivuasettelussa, sinun täytyy ehkä pyytää pääkäyttäjääsi lisäämään se. Kaikkia tiedostotyyppejä tuetaan, mukaan lukien kaikki Microsoft PowerPoint -esitelmät ja Excel-taulukot, Adobe PDF-tiedostot, kuvatiedostot, äänitiedostot ja videotiedostot. 2 Jos tiedot korvataan URL-osoitteen tunnuksilla, linkki voi olla yli tavua. Selain saattaa asettaa URL-osoitteen pituudelle lisärajoituksia. 3 Kukin suhde sisällytetään mukautettujen kenttien sallittuun än. 4 Ulkoisten objektien rajoitus on aina 100, riippumatta organisaatiollesi ostettujen Lightning Connect -lisäosien määrästä. 5 Hyvänä käytäntönä, älä ylitä alitason tietueen määrää päätiedot lisätiedot-suhteessa.

14 Käyttöopas Sovellusrajoitusten nostaminen Expansion Packja Unlimited Apps Pack -laajennuspaketeilla 10 6 Jonoon asetettavien tietueiden tunnissa organisaatiolle, mukaan lukien kaikki Omni-Channel-jonot. Joka kerta, kun Omni-Channel-jonoon kohdistetaan kohde, sovellusalusta tarkastaa, kuinka monta kohdetta on asetettu jonoon viimeisen tunnin aikana. Jos rajoitus saavutetaan, kohdetta ei kohdisteta jonoon. Sovellusrajoitusten nostaminen Expansion Pack- ja Unlimited Apps Pack -laajennuspaketeilla Nosta sovelluksiin liittyviä rajoituksia organisaatiossasi Expansion Pack- ja Unlimited Apps Pack -laajennuspaketeilla Expansion Pack -laajennuspaketti Professional -versiolle Voit ostaa Expansion Pack -yksikköjä Professional -versiolle nostaaksesi sovellusten, välilehtien ja objektien rajoituksia. Kukin Expansion Pack -yksikkö vastaa yhtä organisaatiosi käyttäjälisenssiä. Seuraava taulukko kuvaa Expansion Pack -laajennuspaketin päivittämät rajoitukset. Ominaisuus Mukautetut sovellukset Mukautetut välilehdet Mukautetut objektit Professional Professional + Expansion Pack Unlimited Apps Pack -laajennuspaketti Enterprise -versiolle Voit ostaa Unlimited Apps Pack -yksikköjä Enterprise -versiolle nostaaksesi sovellusten, välilehtien ja objektien rajoituksia sekä lisätäksesi API-kutsujen ä ja tietojen tallennustilaa. Kukin Unlimited Apps Pack -yksikkö vastaa yhtä organisaatiosi käyttäjälisenssiä. Seuraava taulukko kuvaa Unlimited Apps Pack -laajennuspaketin päivittämät rajoitukset. Ominaisuus Mukautetut sovellukset Mukautetut välilehdet Mukautetut objektit API-kutsut Tietojen tallennustila Enterprise Riippuu lisenssin tyypistä. 20 Mt per käyttäjä tai 1 Gt per organisaatio, kumpi onkaan suurempi Enterprise + Unlimited Apps Pack Ei rajoitusta (9 999) Ei rajoitusta (9 999) Nykyinen rajoitus kutsua 120 Mt per käyttäjä tai 1 Gt per organisaatio, kumpi onkaan suurempi Laajennuspakettien lisääminen Expansion Pack- ja Unlimited Apps Pack -yksiköt ovat saatavilla vain Sales Cloud-, Service Cloud-, Force.com- ja Site.com-Only-käyttäjille. Organisaatio voidaan päivittää Expansion Pack- tai Unlimited Apps Pack -laajennuspaketilla vain kerran. Jos organisaatiosi täytyy nostaa

15 Käyttöopas Helppokäyttötilan rajoitukset 11 rajoituksia enemmän kuin laajennuspaketti sallii, suosittelemme päivittämään organisaatiosi -version. Ota yhteyttä Salesforce-edustajaasi lisätäksesi Expansion Pack- tai Unlimited Apps Pack -laajennuspaketteja. Helppokäyttötilan rajoitukset Yleiset käytettävyysrajat ja näppäimistön ja näytönlukijan rajoitukset. Helppokäyttötilan yleiset rajoitukset Helppokäyttötilan ominaisuuksia ei ole liitetty Chatter-sovellukseen tai Salesforce-konsoliin. Salesforce-ominaisuudet, joita ei ole optimoitu heikkonäköisille näppäimistökäyttäjille Seuraavat toiminnot ja ominaisuudet eivät ole täysin käytettävissä heikkonäköisille näppäimistökäyttäjille, johtuen kolmannen osapuolen omistajuuksista, käytettävyysratkaisujen nykyisen tuen puutteesta tai kehitysympäristöistämme johtuvista rajoituksista: Visuaalista valintaosoitinta ei ole otettu käyttöön. Jotkin sisällön osat näytetään valintalaatikoissa ottamatta käyttöön vastaavaa näppäimistövalintaa ja järjestyksen hallintaa. Nämä löytyvät Chatter-sovelluksesta ja ohjevideoista. Jotkin edistyneet interaktiiviset liittymät, kuten vedä-ja-pudota -liittymät, eivät ole käytettävissä näppäimistön avulla. Helppokäyttötilassa ne saattavat olla käytettävissä vaihtoehtoisella tavalla tai ne eivät välttämättä ole käytettävissä. Salesforce-ominaisuudet, joita ei ole optimoitu ruudunlukijan käyttäjille Seuraavat toiminnot ja ominaisuudet eivät ole täysin käytettävissä ruudunlukijoiden käyttäjille, johtuen kolmannen osapuolen omistajuuksista, käytettävyysratkaisujen nykyisen tuen puutteesta tai kehitysympäristöistämme johtuvista rajoituksista: Jotkin edistyneet interaktiiviset liittymät, kuten vedä-ja-pudota -liittymät, eivät ole käytettävissä. Helppokäyttötilassa ne saattavat olla käytettävissä vaihtoehtoisella tavalla tai ne eivät välttämättä ole käytettävissä. PDF-tietoja ei ole merkitty helppokäyttötilaan eikä niitä ole tarjottu vaihtoehtoisella tavalla. Ohjevideot eivät sisällä kuvailutulkkausta (sisältäen laajennetun kuvailutulkkauksen). Jotkin sisällön osat näytetään kerrostuslaatikoissa, joita ruudunlukijat eivät tunnista modaalisina, sallien käyttäjien vuorovaikutuksen muun sisällön kanssa hajottamatta kerrostusta. Nämä löytyvät Chatter-sovelluksesta ja ohjevideoista. Istunnon aikakatkaisuvaroitus ei välttämättä tarjoa käyttäjälle tarpeeksi reaktioaikaa, jos varoitus luetaan hitaasti. Helppokäyttötilan ominaisuuksia ei ole liitetty Chatter-sovellukseen tai Salesforce-konsoliin. Salesforce-raporttien ja -mittaristojen rajoitukset -versioittain Raportteja, vedoksia, mittaristoja ja suodatusta koskevat rajoitukset -versioittain. Ominaisuus Personal Contact Manager Group Professional Enterprise Unlimited ja Performance Developer Kenttäsuodattimia per raportti Kaavoja per raportti

16 Käyttöopas Salesforce-raporttien ja -mittaristojen rajoitukset -versioittain 12 Ominaisuus Personal Contact Manager Group Professional Enterprise Unlimited ja Performance Developer Ajastetut raportit (Sähköpostitse lähetetyt raportit voivat olla enintään 10 Mt). Ei ole Yksi per tunti 2 (vain ruuhka-aikojen ulkopuolella 3 ) (Rajoitettu kolmeen toivottuun aloitusaikaan, joita ei voi vaihtaa.) Yksi per tunti 2 Kaksi per tunti 2 Yksi per tunti 2 (vain ruuhka-aikojen ulkopuolella 3 ) (Rajoitettu kolmeen toivottuun aloitusaikaan, joita ei voi vaihtaa.) Mittaristosuodattimet 3 per mittaristo 3 per mittaristo 3 per mittaristo 3 per mittaristo Dynaamiset mittaristot Enintään viisi organisaatiota Enintään 10 organisaatiota Enintään kolme organisaatiota Ajoitetut mittariston päivitykset Yksi per tunti 2 Kaksi per tunti 2 Mukautetut raporttityypit (Rajoitukset koskevat kaikkia mukautettuja raporttityyppejä kehitysvaiheesta riippumatta). Raportointivedokset Yksi per tunti 2 (vain ruuhka-aikojen ulkopuolella 3 ) Yksi per tunti 2 Kaksi per tunti 2 Yksi per tunti 2 (vain ruuhka-aikojen ulkopuolella 3 ) (Rajoitettu yhteen toivottuun aloitusaikaan päivässä, jota ei voi vaihtaa). (Rajoitettu yhteen toivottuun aloitusaikaan päivässä, jota ei voi vaihtaa). 1 Nämä rajoitukset koskevat raporttien rakennusohjelmaa. Jos käytät ohjattua raporttitoimintoa, rajoitus on Enintään 200 yhteensä.

17 Käyttöopas Hakurajoitukset 13 3 Ruuhka-aikojen ulkopuoliset ajat ovat klo paikallista aikaa. Hakurajoitukset Tiedostojen tyyppien ja kokojen, synonyymiryhmien ja valintaluetteloiden hakurajoitukset. TÄSSÄ OSIOSSA: Asiakirjojen hakurajoitukset Tiedostotyypin ja -koon mukaiset asiakirjojen hakurajoitukset Synonyymien hakurajoitukset Synonyymiryhmien avulla tiettyjä sanoja tai lauseita kohdellaan samanarvoisina hauissa. Synonyymiryhmässä olevan termin hakeminen palauttaa tuloksia ryhmän kaikista termeistä. Organisaatio voi luoda enintään synonyymiryhmää. Valintaluetteloiden hakurajoitukset Kun lajittelet tietyn objektin hakutuloksia, et voi napsauttaa sarakkeiden otsikkoja monivalintaluettelokentistä, koska et voi lajitella monivalintaluettelokentän tyyppiä. Asiakirjojen hakurajoitukset Tiedostotyypin ja -koon mukaiset asiakirjojen hakurajoitukset Haku tukee useita tiedostotyyppejä ja siinä on tiedostojen kokorajoitus. Niitä asiakirjojen sisältöjä, jotka ylittävät nämä rajat, ei haeta; asiakirjakenttiä kuitenkin yhä haetaan. Vain ensimmäiset tekstimerkkiä etsitään. Tämän rajan ylittävää tekstiä ei sisällytetä hakuun. Tiedostotyyppi HTML (ainoastaan <body>-tunnisteiden välissä oleva teksti) PDF PPT RTF Teksti Word XLS XML Tiedostopäätteet.htm,.html,.xhtml.pdf.pot,.pps,.ppt.rtf.c,.cpp,.css.csv,.ini,.java,.log,.sql,.txt.doc,.dot.xls,.xlt.xml Enimmäiskoko tai enintään solua KATSO MYÖS: Tiedostojen rajoitusten hakeminen Chatter-sovelluksessa Salesforce CRM Content -rajoitukset

18 Käyttöopas Vakio-objektien rajoitukset 14 Synonyymien hakurajoitukset Synonyymiryhmien avulla tiettyjä sanoja tai lauseita kohdellaan samanarvoisina hauissa. Synonyymiryhmässä olevan termin hakeminen palauttaa tuloksia ryhmän kaikista termeistä. Organisaatio voi luoda enintään synonyymiryhmää. Valintaluetteloiden hakurajoitukset Kun lajittelet tietyn objektin hakutuloksia, et voi napsauttaa sarakkeiden otsikkoja monivalintaluettelokentistä, koska et voi lajitella monivalintaluettelokentän tyyppiä. Vakio-objektien rajoitukset Vakio-objektien rajoitukset -sivu näyttää käyttötietoja objektin mukautuksista, kuten lisäämäsi mukautetut kentät tai soveltamasi jakosäännöt. Luettelossa näytettävät kohteet riippuvat objektista. Kun kohde ylittää objektille sallitun rajoituksen tai saavuttaa 75 % rajoituksesta, sinulle näytetään vihje, joka ehdottaa seuraavaa toimenpidettä. Tutustu vakio-objektien rajoitusten sivuun suunnitellessasi tietyn vakio-objektin mukauttamista tai seurataksesi sen mukautusten käyttöä ja rajoituksia. Siirry asiaankuuluvan objektin hallinta-asetusten Rajoitukset-osioon. Note: Objektirajoitusten prosenttiluvut on lyhennetty, ei pyöristetty. Jos esimerkiksi organisaatiosi käyttää 95,55 % tietyn kohteen rajoituksesta, prosenttilukuna näytetään 95 %. EDITION-VERSIOT Käytettävissä: Salesforce Classicissa ja Lightning Experiencessa Käytettävissä kaikissa versioissa paitsi Database.com Hallinnan ja tuen rajoitukset TÄSSÄ OSIOSSA: Kohdistussäännöt, automaattisen vastauksen säännöt ja eskalointisäännöt Automaattisten liidien luonnin, sähköpostivastausten ja eskalointien rajoitukset versioittain. Chatter Answers -rajoitukset Rajoitukset kysymyksille ja Asiakasportaalin mukautuksille. Kenttien, poimintalistojen ja tiedon asetusrajoitukset Mukautettujen kenttien, poimintalistojen, mukautettujen poimintalistojen ja mukautettujen tietoasetusten rajoitukset. Asiakasportaalin rajoitukset Mukautettujen objektien rajoitukset Asiakasportaalissa ja portaalin käyttäjärajoissa. Tietojen tuontirajoitukset Data Loaderilla tuotavien tietojen tuontirajoitukset Ulkoisten tietojen integrointirajoitukset Lightning Connect -rajoitukset Salesforce-organisaatiosi ulkopuolisten tietojen käyttämiseen. External Identity -käyttäjien rajoitukset Rajoitukset riippuvat External Identity -käyttäjälisensseistä. Sähköpostirajoitukset Sähköposti, massasähköposti ja töynkulkusähköpostirajoitukset.

19 Käyttöopas Kohdistussäännöt, automaattisen vastauksen säännöt ja eskalointisäännöt 15 Salesforce Knowledge -rajoitukset Rajoitukset Salesforce Knowledge:ssa versiota Kenttien rajoitukset Salatujen, sulautettujen ja kaavakenttien rajoitukset. Tiedostojen ja tallennuksen rajoitukset Salesforcen tiedostojen, CRM-sisällön, Chatterin ja tallennustilan rajoitukset. Force.com-sivustojen katselukertojen rajoitukset Sivun katselukertojen pyyntörajoitukset. Force.com-sivuston laskutuksen rajoitukset Terminologia rajoille ja laskutukselle, jotka liittyvät Force.com -sivustoihin. Yleiset sandbox-rajoitukset ja sandbox-tallennusrajoitukset Sandbox -ympäristöjen rajoitukset Kumppaniportaalin rajoitukset Kumppaniportaalin rajoitukset Salasanakäytäntöjen rajoitukset Käyttäjäsalasanojen määrän ja käytön rajoitukset. Salesforce-konsolin rajoitukset Yleiset Salesforce konsolin käyttörajoitukset. Sivustorajoitukset -versioittain Sivustojen, kaistanleveyden, palvelupyyntöajan ja enimmäiskatselukertojen määrä versioittain. Site.com-tuontien rajoitukset Sivustojen ja tiedostojen tuontirajoitukset. Web-pyyntöjen rajoitukset Web-pyyntöjen samanaikaisen käytön rajoitukset Kohdistussäännöt, automaattisen vastauksen säännöt ja eskalointisäännöt Automaattisten liidien luonnin, sähköpostivastausten ja eskalointien rajoitukset versioittain. Kohdistussäännöt tekevät organisaation liidien luomisesta ja tukiprosessista automaattisia. Automaattisen vastauksen säännöt määrittävät ehdot automaattisten sähköpostivastauksien lähettämiseksi liidi- tai tapauslähetyksiin. Eskalointisäännöt eskaloivat tapaukset automaattisesti, jos tapauksia ei ole ratkaistu tietyn ajanjakson aikana. Erityyppisillä säännöillä voi olla erilaisia rajoituksia Salesforce-version mukaan. Seuraavassa taulukossa on kuvattu kunkin version rajoitukset. Rajoitukset Personal Contact Manager Group Professional Enterprise Developer Unlimited - ja Performance -versiot Aktiiviset säännöt Ei ole 50 objektia 50 per objekti 50 per objekti 50 objektia (Rajoitukset koskevat

20 Käyttöopas Chatter Answers -rajoitukset 16 Rajoitukset Personal Contact Manager Group Professional Enterprise Developer Unlimited - ja Performance -versiot kaikkia aktiivisten prosessien, työnkulkusääntöjen, kohdistussääntöjen, automaattisen vastauksen sääntöjen ja eskalointisääntöjen yhdistelmiä). Sallittu sääntöjen kokonaismäärä (Rajoitukset koskevat kaikkia aktiivisten ja ei-aktiivisten työnkulkusääntöjen, kohdistussääntöjen, automaattisen vastauksen sääntöjen ja eskalointisääntöjen yhdistelmiä). 500 objektia 2,000 organisaatiota 500 objektia organisaatiota 500 objektia organisaatiota 500 objektia organisaatiota Kohdistussäännöt, automaattisen vastauksen säännöt ja eskalointisäännöt Kullakin kohdistussäännöllä, automaattisen vastauksen säännöllä ja eskalointisäännöllä voi olla: sääntömerkintää 300 kaavan ehtojen sääntömerkintää 25 kaavan ehtoa sääntömerkintää Toimintojen sallittu kokonaismäärä per sääntö Chatter Answers -rajoitukset Rajoitukset kysymyksille ja Asiakasportaalin mukautuksille.

21 Käyttöopas Kenttien, poimintalistojen ja tiedon asetusrajoitukset 17 Chatter Answers yhdistää tapaukset, vastaukset, Force.com Sites -ominaisuuden, Asiakasportaalin ja Salesforce Knowledge -palvelun Web-yhteisöksi. Seuraavat rajoitukset koskevat Chatter Answers -ominaisuutta. Chatter Answers -kysymys voi vastaanottaa enintään 500 vastausta. Kun mukautat Asiakasportaalia, Answers tukee kaikkia välilehtityyliä, mutta vain seuraavia sivutyylejä: Sivun tausta Teksti Linkki Linkin lisätiedot Kenttien, poimintalistojen ja tiedon asetusrajoitukset Mukautettujen kenttien, poimintalistojen, mukautettujen poimintalistojen ja mukautettujen tietoasetusten rajoitukset. TÄSSÄ OSIOSSA: Mukautettujen kenttien sallittu määrä per objekti Mukautettujen kenttien sallittu määrä versioittain. Mukautettujen valintaluetteloiden rajoitukset Rajoitukset valintaluetteloille, joiden avulla käyttäjät voivat valita arvoja ennalta määritettyjen syötteiden luettelosta. Mukautettujen asetusten rajoitukset Mukautettujen asetusten välimuistiin vietävän tiedon rajoitukset. Vakiomuotoisten valintaluetteloiden rajoitukset Syötteiden määrän rajoitukset vakiomuotoisissa valintaluetteloissa. Mukautettujen kenttien sallittu määrä per objekti Mukautettujen kenttien sallittu määrä versioittain. Sallittu mukautettujen kenttien määrä per objekti vaihtelee Salesforce -version mukaan. Myös toimintojen, pitkän tekstialueen kenttien, muotoillun tekstialueen kenttien, suhdekenttien sekä yhteenvetokenttien vaihtelee. Seuraava taulukko esittää kunkin mukautetun kenttätyypin ja -version enimmäisrajoitukset. Mukautettujen kenttien rajoitukset Personal Contact Manager Group Professional Enterprise Developer Unlimited ja Performance Toiminnot Ei lisärajoitusta Ei lisärajoitusta Ei lisärajoitusta Pitkän tekstialueen kentät Muotoillun tekstin kentät Objekti voi sisältää rajattoman määrän muotoillun tekstin alue- ja pitkä tekstialue -kenttiä, mutta -versiosi voi rajoittaa objektissa olevien mukautettujen kenttien määrää riippumatta kenttätyypistä. Kukin objekti voi sisältää yhteensä 1,6 miljoonaa merkkiä pitkä tekstialue- ja muotoillun tekstin alue -kentissä. Kun luot pitkä tekstialue- tai muotoillun tekstin alue -kentän, määrität sen merkkirajoituksen, eli kentän salliman tekstin n. Pitkä tekstialue- ja muotoillun tekstin alue -kentissä olevien merkkien rajoitus on oletusarvoisesti merkkiä (32 kt).

22 Käyttöopas Kenttien, poimintalistojen ja tiedon asetusrajoitukset 18 Mukautettujen kenttien rajoitukset Personal Contact Manager Group Professional Enterprise Developer Unlimited ja Performance Pitkä tekstialue- ja muotoillun tekstin alue -kentissä olevien merkkien suurin mahdollinen rajoitus on merkkiä (128 kt). Merkkien minimirajoitus on 256 merkkiä. Muotoillun tekstin aluekenttään ladattavan kuvan enimmäiskoko on 1 Mt. Suhdekentät Ei lisärajoitusta Yhteenvetokentät Ei lisärajoitusta Mukautettujen valintaluetteloiden rajoitukset Rajoitukset valintaluetteloille, joiden avulla käyttäjät voivat valita arvoja ennalta määritettyjen syötteiden luettelosta. Kunhan merkin kokonaisrajoitus ei ylity, mukautetuilla valintaluetteloilla voi olla: Enintään syötettä Enintään 255 merkkiä per syöte Mukautetuissa monivalintaluetteloissa voi olla enintään 500 arvoa. Käyttäjät voivat valita tietueessa enintään 100 arvoa kerralla. Mukautettujen asetusten rajoitukset Mukautettujen asetusten välimuistiin vietävän tiedon rajoitukset. Voit käyttää mukautettuja asetuksia kaavakentistä, vahvistussäännöistä, Apex:ista ja SOAP API:sta. Seuraavat rajoitukset koskevat välimuistiin lisättyjen tietojen määrää ja mukautettuja asetuksia. Organisaatiollesi sallitun välimuistiin lisättävien tietojen kokonaismäärä on näistä kahdesta arvoista pienempi: 10 Mt 1 Mt kerrottuna organisaatiosi täysien käyttäjälisenssien määrällä. Jos organisaatiossasi on esimerkiksi kolme täyttä lisenssiä, sinulla on 3 Mt mukautettujen asetusten tallennustilaa. Jos organisaatiollasi on 20 täyttä lisenssiä, sinulla on 10 Mt tallennustilaa. Kukin sertifioitu hallittava paketti saa organisaatiosi rajoituksen lisäksi oman erillisen rajoituksensa. Oletetaan esimerkiksi, että organisaatiollasi on asennettuna kaksi sertifioitua hallittavaa pakettia sekä kolme täyttä lisenssiä. Kullakin sertifioidulla hallittavalla paketilla voi olla 3 Mt mukautettujen asetusten tallennustilaa organisaatiosi mukautettujen asetusten 3 Mt tallennustilan rajoituksen lisäksi. Voit lisätä jopa 300 kenttää per mukautettu asetus, paitsi jos mukautettujen objektien kenttien rajoituksesi on alle 300. Jos mukautettujen objektien kenttien rajoituksesi on alle 300, mukautettujen asetusten kenttien rajoituksesi on sama. Vakiomuotoisten valintaluetteloiden rajoitukset Syötteiden määrän rajoitukset vakiomuotoisissa valintaluetteloissa. Valintaluettelot ovat mukautettuja luetteloita, joiden avulla käyttäjät voivat valita arvoja ennalta määritettyjen syötteiden luettelosta.

23 Käyttöopas Asiakasportaalin rajoitukset 19 Valintaluettelon syötteiden määritetään valintaluettelossa sallittujen merkkien kokonaismäärällä, joka on merkkiä. Huomaa, että jokainen syöte sisältää rivinvaihdon ja rivinsiirto-merkin, jotka eivät ole näkyviä. Nämä jokaisen syötteen sisältämät kaksi lisämerkkiä lasketaan merkin rajoitukseen. Vakiomuotoisten valintaluetteloiden syötteet voivat olla enintään 40 merkkiä pitkiä, rivinvaihdot ja rivinsiirrot pois lukien. Vakiomuotoisten monivalintaluetteloiden kaikkien syötteiden merkkien kokonaismäärä voi olla enintään 255. Jos organisaatiosi käyttää tietuetyyppejä tai käännöstyökalua, vakiomuotoisissa valintaluetteloissa voi olla rajoittamaton määrä syötteitä, pois lukien seuraavat erikoisvalintaluetteloiden poikkeukset. Valintaluettelokenttä Liidin tila Tehtävän tila Tehtävän prioriteetti Tapauksen tila Tapauksen prioriteetti Mahdollisuuden vaihe Syötteiden Asiakasportaalin rajoitukset Mukautettujen objektien rajoitukset Asiakasportaalissa ja portaalin käyttäjärajoissa. Ota yhteyttä Salesforceen, jos haluat tietää, montako Asiakasportaalia ja Asiakasportaalin käyttäjälisenssiä voit aktivoida. Mukautettujen objektien rajoitukset asiakasportaaleissa Seuraavat rajoitukset koskevat mukautettuja objekteja Asiakasportaaleissa. Asiakasportaaliin lisättävien mukautettujen objektien määrittyy -version mukautettujen objektien n mukaan. Käyttäjälisenssit määrittävät myös mukautettujen objektien määrän, jonka portaalikäyttäjä näkee Asiakasportaalissa. Ota yhteyttä Salesforceen saadaksesi lisätietoja. Henkilötilien rajoitukset Salesforce-käyttäjä voi omistaa enintään henkilötili-portaalikäyttäjää. Tämä sisältää henkilötilikäyttäjät, joilla on Customer Community Plus -lisenssi, Customer Portal -lisenssi tai muu rooleihin perustuva portaalilisenssi. Tässä rajoituksessa ei huomioida henkilötilikäyttäjiä, joilla on raskaan asiakasportaalin lisenssi, kuten High Volume Customer Portal- tai Customer Community -lisenssi. Käyttäjät, jolla on kumppaniportaali- tai Partner Community -lisenssi, eivät voi olla henkilötilikäyttäjiä, joten tämä rajoitus ei päde heihin. Portaaliroolien rajoitukset Organisaatiossa voi olla enintään portaaliroolia. Tämä rajoitus sisältää organisaation kaikkiin asiakasportaaleihin, kumppaniportaaleihin ja yhteisöihin liittyvät portaaliroolit. Suosittelemme portaaliroolien määrän rajoittamiseksi, että valvot kaikkien portaaliesi ja yhteisöjesi roolien määriä ja vähennät niitä tarvittaessa. Poista kaikki tarpeettomat portaaliroolit. Jos tarvitset enemmän portaalirooleja, ota yhteyttä Salesforce-asiakastukeen.

24 Käyttöopas Tietojen tuontirajoitukset 20 Tietojen tuontirajoitukset Data Loaderilla tuotavien tietojen tuontirajoitukset Seuraavat rajoitukset koskevat Data Loaderin avulla tuotuja tietoja. Vain tiettyyn alueeseen kuuluvat päivämäärät ovat kelvollisia. Varhaisin kelvollisin päivämäärä on T00:00:00Z GMT eli hetki keskiyön jälkeen Myöhäisin sallittu päivämäärä on T00:00:00Z GMT eli hetki keskiyön jälkeen Aikavyöhykkeesi vaikuttaa näihin arvoihin. Esimerkiksi Tyynenmeren aikavyöhykkeen varhaisin kelvollinen päivämäärä on T16:00:00 eli kello 16 iltapäivällä Jos käytössä on Data Loader -versio 28.0 tai sitä uudempi, tuotujen CSV-tiedostojen kenttien enimmäiskoko on merkkiä. Ulkoisten tietojen integrointirajoitukset Lightning Connect -rajoitukset Salesforce-organisaatiosi ulkopuolisten tietojen käyttämiseen. Yleiset Lightning Connect -rajoitukset Voit kohdistaa kullekin käyttäjälle objektioikeudet yhtä moneen ulkoiseen objektiin kuin mukautettuun objektiin. Tämä rajoitus määrittyy käyttäjälle annetun käyttäjälisenssin perusteella. Ulkoisten objektien per organisaatio 1 Liittymisten per kysely ulkoisissa objekteissa ja muuntyyppisissä objekteissa Ulkoisesta järjestelmästä annetun OAuth-valtuuden enimmäispituus merkkiä EDITION-VERSIOT Käytettävissä: Salesforce Classicissa ja Lightning Experiencessa Käytettävissä: Developer -versiossa Saatavilla lisämaksusta: Enterprise -, Performance - ja Unlimited -versioissa 1 Ulkoisten objektien rajoitus on aina 100, riippumatta organisaatiollesi ostettujen Lightning Connect -lisäosien määrästä. Seuraavat rajoitukset koskevat vain Lightning Connectin OData 2.0- ja 4.0 -sovittimia. ODatan HTTP-pyynnön enimmäiskoko ODatan HTTP-vastauksen enimmäiskoko OData-kyselyn tulosjoukon enimmäiskoko OData-alakyselyn tulosjoukon enimmäiskoko Noudettujen rivien määrä per tunti per ulkoinen tietolähde (Tämä rajoitus ei koske suuria tietomääriä käsitteleviä ulkoisia tietolähteitä tai aiemmin noudettuja rivejä). 8 Mt 8 Mt 16 Mt riviä Organisaatiolla on seuraavat rajoitukset: OData-kyselyä per tunti Enterprise -, Performance - ja Unlimited -versioissa. Rajoituksia voi nostaa pyynnöstä OData-kyselyä per tunti Developer -versiossa.

25 Käyttöopas External Identity -käyttäjien rajoitukset 21 External Identity -käyttäjien rajoitukset Rajoitukset riippuvat External Identity -käyttäjälisensseistä. Suosittelemme, että yhteisösi External Identity -lisenssikäyttäjien määrä ei ylitä viittä miljoonaa yksilöllistä käyttäjää kuukaudessa. Jos tarvitset käyttäjälisenssejä enemmän kuin tämä rajoitus sallii, ota yhteyttä Salesforce-asiakkuuspäällikköösi. Tämän rajoituksen ylittäminen saattaa aiheuttaa lisäkustannuksia ja heikentää odotettua toimivuutta. Sähköpostirajoitukset Sähköposti, massasähköposti ja töynkulkusähköpostirajoitukset. TÄSSÄ OSIOSSA: Yleiset sähköpostirajoitukset Sähköposti- ja sähköpostimallirajoitukset versioittain. Työnkulkusähköpostien päivittäiset rajoitukset Työnkulkuun ja hyväksyntään liittyvien sähköpostien rajoitukset. Joukkosähköpostien rajoitukset Joukkosähköpostien lähetysrajoitukset versioittain. Yleiset sähköpostirajoitukset Sähköposti- ja sähköpostimallirajoitukset versioittain. Voit lähettää yksittäisiä sähköposteja organisaatiosi yhteyshenkilöille, liideille, henkilötileille ja käyttäjille rajoituksetta suoraan tilin, yhteyshenkilön, liidin, mahdollisuuden, tapauksen, kampanjan tai mukautetun objektin sivuilta. Voit lähettää API:n tai Apexin avulla yksittäisiä sähköposteja enintään ulkoiseen sähköpostiosoitteeseen per päivä GMT-ajan (Greenwich Mean Time) perusteella. Salesforce-sovelluksen avulla lähetettyjä yksittäisiä sähköposteja ei lasketa tähän rajoitukseen. Voit lähettää yksittäisiä sähköposteja organisaatiosi yhteyshenkilöille, liideille, henkilötileille ja käyttäjille rajoituksetta suoraan tilin, yhteyshenkilön, liidin, mahdollisuuden, tapauksen, kampanjan tai mukautetun objektin sivuilta. Ominaisuus Personal Contact Manager Group Professional Enterprise Unlimited ja Performance Developer Sähköpostimallit: Enimmäiskoko 384 kt tekstimuotoisille sähköpostimaleile 384 kt teksti-, HTML- ja mukautettu HTML -muotoisille malleille 1 Mt Visualforce-malleille Salesforceen lähetetty saapuva sähköposti Kaikille -versioille: Sähköpostiviestin tekstiosan lyhenteen koko: 32 kt Luotujen sähköpostitoimintojen yhtä vastaanotettua sähköpostia : 50 Yhden tiedostoliitteen enimmäiskoko: Tiedostoliitteiden enimmäiskoko yhteensä: 2 1 Sähköpostipalvelut: Salesforcen päivässä Käyttäjälisenssien määrä kertaa Käyttäjälisenssien määrä kertaa Käyttäjälisenssien määrä kertaa Käyttäjälisenssien määrä kertaa

26 Käyttöopas Sähköpostirajoitukset 22 Ominaisuus Personal Contact Manager Group Professional Enterprise Unlimited ja Performance Developer käsittelemien viestien 1 000, päivittäinen maksimi , päivittäinen maksimi , päivittäinen maksimi , päivittäinen maksimi Sähköpostipalvelut: Sähköpostiviestin enimmäiskoko (sisältää sähköpostin aiheet, tekstiosan, liitteet ja koodauksen) Sähköpostista tapaukseksi: Tapauksiksi muunnettavien sähköpostien per päivä Laajennettu yhdistäminen: Tietueiden Laajennettu yhdistäminen: Valittujen mallien enimmäiskoko yhteensä 1 Mt 1 Mt 1 Mt 1 Mt 1 Mt 1 Mt 1 Mt Yhdistämiskenttä: Case. _Thread Group -, Professional -, Enterprise -, Unlimited -, Performance - ja Developer -versiot: Sähköpostien : 200 Sähköpostiviestin tekstiosan lyhenteen koko: 32 kt Sähköpostista tapaukseksi tarvittaessa: Sähköpostin enimmäiskoko (sisältää sähköpostin aiheet, tekstiosan, liitteet ja koodauksen) Sähköpostista tapaukseksi tarvittaessa: Salesforcen päivässä käsittelemien viestien (lasketaan sähköpostipalveluiden rajoitukseen) Käyttäjälisenssien määrä kertaa 1 000, päivittäinen maksimi Käyttäjälisenssien määrä kertaa 1 000, päivittäinen maksimi Käyttäjälisenssien määrä kertaa 1 000, päivittäinen maksimi Käyttäjälisenssien määrä kertaa 1 000, päivittäinen maksimi

27 Käyttöopas Sähköpostirajoitukset 23 1 Sähköpostiviestien enimmäiskoko sähköpostipalveluille riippuu kielestä ja merkkijoukosta. Sähköpostiviestin enimmäiskokoon lasketaan sähköpostin aihe, tekstiosa, liitteet ja koodaus. Tästä syystä 2 liitteen sisältävä sähköposti ylittäisi sähköpostiviestin 2 kokonaisrajoituksen, kun siihen lasketaan mukaan aiheet, tekstiosa ja koodaus. KATSO MYÖS: Joukkosähköpostien rajoitukset Työnkulkusähköpostien päivittäiset rajoitukset Työnkulkusähköpostien päivittäiset rajoitukset Työnkulkuun ja hyväksyntään liittyvien sähköpostien rajoitukset. Sähköpostihälytysten kautta lähetettävien sähköpostien päivittäinen rajoitus on per Salesforce-vakiolisenssi organisaatiota paitsi ilmaisissa Developer - ja kokeiluorganisaatioissa, joiden päivittäinen työnkulkusähköpostiraja on 15 per Salesforce-vakiolisenssi. Organisaation kokonaisrajoitus on Tämä rajoitus koskee sähköposteja, jotka on lähetetty sähköpostihälytysten kautta työnkulkusäännöissä, hyväksymisprosesseissa, kuluissa tai REST API:ssa. Rajoitus perustuu 24 tunnin käyttöjaksoon, GMT-ajan keskiyöstä keskiyöhön. Käyttäjälisenssin lisääminen tai poistaminen vaikuttaa kokonaisrajoitukseen välittömästi. Jos lähetät sähköpostihälytyksen ryhmälle, kaikki ryhmän vastaanottajat lasketaan työnkulun päivittäiseen sähköpostirajoitukseen. Kun organisaatiosi on saavuttanut työnkulkusähköpostien päivittäisen rajoituksensa: Kaikki työnkulkujonoon jääneet ja lähettämättömät sähköpostit hylätään. Salesforce ei yritä lähettää niitä myöhemmin. Jos toiminnon ja sähköpostihälytyksen sisältävä työnkulkusääntö käynnistyy, vain sähköpostitoiminto estetään. Lopullinen hyväksyntä, lopullinen hylkäys, hyväksyntä, hylkäys ja sähköpostitoimintojen peruminen estetään. Virheenkorjauslokiin lisätään virheviesti. Seuraavia kohteita ei lasketa työnkulun sähköpostirajoitukseen: Hyväksynnän ilmoitussähköpostit Tehtävän kohdistusilmoitukset Liidien kohdistussääntöjen ilmoitukset Tapausten kohdistussääntöjen ilmoitukset Tapauksen eskalointisääntöjen ilmoitukset Force.com-sivustojen käyttöhälytykset Kun työnkulun sähköpostihälytykset lähestyvät tiettyjä rajoituksia tai ylittävät ne, Salesforce lähettää varoitussähköpostin työnkulun oletuskäyttäjälle tai jos työnkulun oletuskäyttäjää ei ole määritetty aktiiviselle järjestelmänvalvojalle. Kun... Salesforce lähettää... Varoitussähköpostiin sisältyy... Sähköpostihälytystä ei lähetetä, koska vastaanottajien määrä ylittää yksittäisen sähköpostin rajoituksen Varoitussähköpostin kustakin lähettämättömästä sähköpostihälytyksestä Lähettämättömän sähköpostihälytyksen sisällön ja vastaanottajat Organisaatio saavuttaa 90 % päivittäisestä sähköpostirajoituksestaan Organisaatio saavuttaa 90 % päivittäisestä työnkulkusähköpostien rajoituksestaan Yhden varoitussähköpostin Yhden varoitussähköpostin Rajoituksen ja organisaation käytön Rajoituksen ja organisaation käytön

28 Käyttöopas Salesforce Knowledge -rajoitukset 24 Kun... Sähköpostihälytystä ei lähetetä, koska organisaatio saavuttaa päivittäisen sähköpostirajoituksensa Sähköpostihälytystä ei lähetetä, koska organisaatio saavuttaa päivittäisen työnkulkusähköpostien rajoituksensa Salesforce lähettää... Varoitussähköpostin kustakin 100:sta rajoituksen ylittäneestä sähköpostihälytyksen lähettämisen yrityksestä Varoitussähköpostin kustakin 100:sta rajoituksen ylittäneestä sähköpostihälytyksen lähettämisen yrityksestä Varoitussähköpostiin sisältyy... Rajoituksen ja organisaation käytön Rajoituksen ja organisaation käytön Joukkosähköpostien rajoitukset Joukkosähköpostien lähetysrajoitukset versioittain. Voit lähettää joukkosähköpostia enintään ulkoiseen sähköpostiosoitteeseen päivässä organisaatiota perustuen Greenwich Mean Time (GMT) -aikaan. Ulkoisten osoitteiden, jonka voit sisällyttää kuhunkin joukkosähköpostiin, riippuu -versiostasi: Personal -, Contact Manager- ja Group -versioissa Professional Enterprise Unlimited ja Performance Ulkoisten osoitteiden rajoitus joukkosähköpostia Joukkosähköposti ei ole käytettävissä Seuraavat lisärajoitukset koskevat joukkosähköposteja. Yksittäisten sähköpostien ja joukkosähköpostien rajoitukset eivät ota ainutkertaisia osoitteita huomioon. Jos sinulla on esimerkiksi mattim@esimerkki.com sähköpostissa 10 kertaa, se lasketaan rajoituksessa 10:ksi. Voit lähettää rajattoman määrän sähköposteja organisaatiosi sisäisille käyttäjillesi, mukaan lukien portaalikäyttäjät. Voit lähettää joukkosähköposteja vain yhteyshenkilöille, henkilötileille, liideille ja organisaatiosi sisäisille käyttäjille. Developer -organisaatiot ja organisaatiot, jotka arvioivat Salesforcea kokeilujakson aikana, voivat lähettää joukkosähköpostia enintään 10 ulkoiseen sähköpostiosoitteeseen päivässä. Tätä alarajoitusta ei sovelleta, jos organisaatiosi on luotu ennen Winter '12 -julkaisua ja siinä on jo otettu käyttöön joukkosähköposti korkeammalla rajoituksella. Lisäksi organisaatiosi voi lähettää yksittäisiä sähköposteja enintään 15 sähköpostiosoitteeseen päivässä. Et voi lähettää joukkosähköpostia käyttämällä Visualforce-sähköpostimallia. Salesforce Knowledge -rajoitukset Rajoitukset Salesforce Knowledge:ssa versiota Salesforce Knowledge on sisällön luomiseen ja hallintaan tarkoitettu tietämyskanta. Asiakkaat ja kumppanit voivat käyttää artikkeleita, jos Salesforce Knowledge on otettu käyttöön Asiakasportaalissa tai kumppaniportaalissa.

29 Käyttöopas Salesforce Knowledge -rajoitukset 25 Salesforce Knowledge -rajoitukset Personal Contact Manager Group Professional Enterprise Developer Unlimited ja Performance Artikkelien artikkelia Artikkelityyppien 100 artikkelityyppiä Mukautettujen kenttien artikkelityyppiä Enterprise -, Developer - ja Unlimited -versioissa: 500 mukautettua kenttää artikkelityyppiä Performance -versiot: 800 mukautettua kenttää artikkelityyppiä Tiedostokenttien 5 tiedostokenttää Tiedostokenttien enimmäiskoko Tiedostokentät lasketaan liitteiksi ja ne voivat olla enintään 2. Muotoillun tekstin alueen enimmäiskoko merkkiä Artikkelin kaikkien muotoiltujen tekstialuekenttien enimmäiskoko Ei ole Ei ole Ei ole Ei ole merkkiä Muotoillun tekstin alueessa olevien yksilöllisten artikkeliviitteiden (linkkien) Sinulla voi olla enintään 100 linkkiä eri Salesforce Knowledge -artikkeleihin yhdessä muotoillun tekstin kentässä. Artikkelihistorian seuranta Artikkelitapahtumia seurataan enintään 18 kuukauden ajan. Tuettujen kenttien 16 tuettua kieltä Artikkelituonnit Tuodun.zip-tiedoston pitää täyttää seuraavat vaatimukset: Sinulla voi olla vain yksi.csv-tiedosto ja yksi.properties-tiedosto..csv-tiedoston ja.properties-tiedoston tulee olla juurihakemistossa.