Adobe -määrälisensointi

Transkriptio

1 Adobe -määrälisensointi VIP-asiakkaiden hallintakonsolin käyttöopas Value Incentive Plan -ohjelmalle (VIP) Versio

2 Sisältö Mikä on VIP-asiakkaiden hallintakonsoli?... 4 Näin pääset alkuun VIP-ohjelmassa... 4 Käyttöehtojen hyväksyntä... 4 Mitä tapahtuu seuraavaksi?... 5 Hyväksyntäilmoitus... 5 Sisäänkirjautuminen... 6 Sopimusohjelman tietojen tarkastelu, vuosipäivä ja uusinnan muistutus... 7 Profiilin hallinta... 8 Lisävalvojien lisäys... 8 Mitä tapahtuu seuraavaksi?... 9 Valvojien vaihto... 9 Useamman kuin yhden työryhmän hallinta... 9 Käyttäjäpaikkojen lisäys ja tuotteiden valinta... Jälleenmyyjän valtuutus... Käyttäjäpaikkojen määritys... 2 Kutsujen lähetys käyttäjille... 2 Käyttäjäpaikkojen määrityksen poisto tai kumoaminen... 4 Käyttäjäpaikkojen uudelleenmääritys... 4 Tuotteiden lataus... 5 Käyttäjäpaikkojen uusiminen... 5 Hälytykset hallintakonsolissa... 5 Uusinta... 6 Kaikkien käyttäjäpaikkojen uusinta... 6 Osittainen uusinta... 6 Uusittavien käyttäjäpaikkojen valinta... 6 Tuotteiden vaihto vuosipäivänä... 7 Uusintailmoitukset... 8 Sivu 2 Versio 2.5

3 Versio 2.5 Sivu 3

4 Mikä on VIP-asiakkaiden hallintakonsoli? VIP-asiakkaiden hallintakonsoli (Admin Console) on verkkopohjainen portaali, jossa Value Incentive Plan -asiakkaat (VIP) voivat hallita kaikkia VIP-ohjelmassa hankittuja Adoben tuotteitaan. Valvojana pystyt lisäämään käyttäjäpaikkoja tuotteille, joita organisaatiosi haluaa käyttää. Voit myös määrittää kyseiset käyttäjäpaikat käyttäjille, poistaa käyttäjäpaikkoja tai määrittää käyttäjäpaikat uudelleen organisaatiosi muuttuvien tarpeiden mukaan. Tässä oppaassa opastetaan hallintakonsolin käytössä vaiheittaisten ohjeiden avulla. Näin pääset alkuun VIP-ohjelmassa. Saat jälleenmyyjältäsi viestin, jossa hän pyytää liittymään VIP-ohjelmaan. 2. Hyväksy kutsulinkki napsauttamalla kohtaa, jossa lukee tätä. Kirjaudu sisään hallintakonsoliin Adobetunnuksellasi (sähköpostiosoitteesi ja salasanasi). HUOMAUTUS Voit luoda uuden Adobe-tunnuksen, jos sitä ei ole jo valmiina. Käyttöehtojen hyväksyntä. Kun kirjaudut sisään konsoliin, näet sivun, jossa voit hyväksyä VIP-ohjelman käyttöehdot. 2. Valitse valintaruutu ja napsauta Hyväksy käyttöehdot. 3. Näet tämän kaltaisen Tervetuloa-sivun, jossa kerrotaan hieman VIP-ohjelmasta ja hallintakonsolista. Sivu 4 Versio 2.5

5 4. Jatka napsauttamalla Admin Console. 5. Hyväksy käyttöehdot napsauttamalla Hyväksy. Mitä tapahtuu seuraavaksi? Luodaan VIP-numero. Perustetaan vuosipäivä. Asiakkaalle lähetetään ilmoitus. Jälleenmyyjälle lähetetään ilmoitus. Tukkumyyjälle lähetetään ilmoitus. (Jos jälleenmyyjä ostaa suoraan Adobelta, hän saa kaksi ilmoitusta.) Hyväksyntäilmoitus Saat sähköpostilla ilmoituksen, jossa on VIP-numerosi, organisaation nimi ja vuosipäivä käyttöehtojen hyväksymisen jälkeen. Versio 2.5 Sivu 5

6 G VINKKI Lisää turvallisten sähköpostiosoitteiden luetteloon, jotta varmistat, että saat kutsusähköpostin. Jos odotit kutsua, mutta et saanut sitä, tarkista roskapostikansiosi. Sisäänkirjautuminen Valvojat kirjautuvat hallintakonsoliin VIP-tilin hallintaa varten. Jos olet henkilö, joka rekisteröityi VIPohjelmaan tai jos sait kutsun liittyä VIP-ohjelmaan asiakkaan valvojana, olet valvoja ja tulet käyttämään hallintakonsolia. Käyttäjät, joille on määritetty käyttäjäpaikka (kuten Creative Cloud for teams), eivät käytä hallintakonsolia. Sen sijaan heidät kutsutaan sähköpostilla suoraan tuotesivulle ohjelmiston lataamiseksi ja asentamiseksi. Tämä on erillinen prosessi.. Kun haluat hallita VIP-tiliä ja käyttäjäpaikkoja, siirry hallintakonsoliin: 2. Kirjaudu Adobe-tunnuksella ja salasanalla. 3. Olet kirjautunut nyt valvojana. TÄRKEÄÄ Jos tämä on ensimmäinen kerta, kun käytät hallintakonsolia, noudata yläpuolella olevia kohdan Näin pääset alkuun VIP-ohjelmassa ohjeita. Sivu 6 Versio 2.5

7 Sopimusohjelman tietojen tarkastelu, vuosipäivä ja uusinnan muistutus 2. Hallintakonsolin oikean yläkulman siirtymispalkissa on valikko, jossa on linkit: Oma tili, Omat sovellusasetukset ja Työryhmän hallinta. 2. Tarkastele Tilauksen tietoja ja Profiilia napsauttamalla Oma tili. 2 3 Oman tilin Tilauksen tiedot -välilehdellä on kolme osaa.. Ohjelman tiedot näyttää jälleenmyyjän nimen ja VIP-tunnusnumeron. 2. Kieli näyttää oletuskielen. Kun haluat vaihtaa oletuskielen, napsauta Muokkaa-linkkiä ja valitse ponnahdusvalikon luettelosta kieli, jota haluat käyttää oletuskielenä. 3. Uusintapäivämäärä näyttää vuosipäivän ja jäljellä olevien päivien määrän, kunnes käyttäjäpaikat vanhenevat. Versio 2.5 Sivu 7

8 2 TÄRKEÄÄ Järjestelmänvalvojien on uusittava uusintajakson aikana (60 päivän jakso, joka alkaa 30 päivää ennen vuosipäivää ja päättyy 30 päivää sen jälkeen), tai käyttäjäpaikat vanhenevat. Profiilin hallinta Tarkista tilin profiilin tiedot napsauttamalla Profiili-välilehteä. G VINKKI Kun olet tilauksen tietojen välilehdellä, pääset profiilin tietoihin napsauttamalla Profiili-välilehteä hiiren kakkospainikkeella, jolloin selaimeen avautuu profiilin tiedot sisältävä uusi välilehti.. Jos haluat luoda näyttönimen tai lisätä vaihtoehtoisen sähköpostiosoitteen, napsauta Muokkaa omaa profiilia. 2. Jos haluat muuttaa henkilökohtaisia yhteysasetuksia, napsauta Muokkaa viestintäasetuksia. Lisävalvojien lisäys Jos haluat, että muut henkilöt organisaatiossasi voivat lisätä käyttäjäpaikkoja, määrittää ja määrittää niitä uudelleen, voit lisätä henkilöt lisävalvojiksi hallintakonsolissa. Napsauta Muokkaa kohdan Ohjelman valvojat vieressä hallintakonsolin yläreunassa. 2. Anna kyseisen henkilön nimi ja sähköpostiosoite. Sivu 8 Versio 2.5

9 3. Napsauta Valmis. Mitä tapahtuu seuraavaksi? Henkilö, jonka lisäsit lisävalvojaksi, saa sähköpostin, jossa hänet kutsutaan valvojaksi. TÄRKEÄÄ Uusien valvojien on käytettävä sähköpostissa olevaa linkkiä, kun he siirtyvät hallintakonsoliin ensimmäisen kerran. Valvojien vaihto Ota yhteys Adoben asiakastukeen, jos haluat vaihtaa organisaatiosi valvojaa. Useamman kuin yhden työryhmän hallinta Yksi henkilö, joka käyttää yksittäistä Adobe-tunnusta (sähköpostiosoitetta), voi olla useampien VIP-ryhmien valvoja hallintakonsolissa. Tämä on mahdollista, jos käyttäjä (valvoja) hyväksyy enemmän kuin yhden VIPsähköpostikutsun jälleenmyyjältä. Organisaatiot voivat haluta useampia työryhmiä, kuten esimerkiksi yksi ryhmä talousosastolle ja toinen ryhmä suunnitteluosastolle. Versio 2.5 Sivu 9

10 Jos olet useamman ryhmän valvoja, voit valita, mitä ryhmää haluat hallita, kun kirjaudut hallintakonsoliin. HUOMAUTUS Yksi valvoja voi hallita useita VIP-työryhmiä ja yhtä Creative Cloud for teams -lisäjäsenyyttä, joka hankittiin Adobe.com-sivuston kautta.. Sivu 0 Versio 2.5

11 Käyttäjäpaikkojen lisäys ja tuotteiden valinta Jos haluat lisätä tuotteen käyttäjäpaikkoja työryhmälle, tee seuraavaa:. Napsauta hallintakonsolissa plus-merkkiä kohdan Lisää käyttäjäpaikka vieressä (Napsauta Lisää käyttäjäpaikka kerran jokaista lisättävää käyttäjäpaikkaa kohden). 2. Valitse sitten haluttu tuote avattavasta valikosta. 2 3 TÄRKEÄÄ Jos et valitse tuotetta, ennen kuin napsautat Pyydä käyttäjäpaikkoja, oletustuotteena käytetään Creative Cloud for teams -palvelun täydellistä jäsenyyttä. Jos tuote on vaihdettava tai käyttäjäpaikka on poistettava sen jälkeen, kun napsautetaan Pyydä käyttäjäpaikkoja, voit tehdä näin 30 päivän kuluessa ottamalla yhteyttä jälleenmyyjään. 3. Napsauta sitten Pyydä käyttäjäpaikkoja. Jälleenmyyjän valtuutus Kun käyttäjäpaikat on lisätty, seuraavana vaiheena on valtuuttaa jälleenmyyjä. Tämä tarkoittaa sitä, että annat jälleenmyyjälle luvan tilauksen tekemiseen puolestasi määrittämällesi määrälle käyttäjäpaikkoja.. Anna ostotilausnumero, jos se on olemassa. 2. Napsauta Anna oikeudet. G VINKKI Lisää ensin käyttäjäpaikat ja pyydä niitä sitten, ennen kuin määrität ne käyttäjille lisäämällä sähköpostiosoitteet. Versio 2.5 Sivu

12 Käyttäjäpaikkojen määritys Kun olet saanut käyttäjäpaikkoja tiliin, seuraavana vaiheena on määrittää paikat tietyille käyttäjille.. Anna käyttäjän sähköpostiosoite ruutuun nimeltä Anna käyttäjän sähköpostiosoite. 2. Valitse Kutsu käyttäjä. Kutsujen lähetys käyttäjille 3. Sitten asiakkaan valvoja antaa käyttäjän nimen, kirjoittaa halutessaan henkilökohtaisen viestin ja napsauttaa Lähetä kutsu. Sivu 2 Versio 2.5

13 Käyttäjä saa sähköpostin, jossa hänet kutsutaan liittymään Creative Cloudiin. Hänet johdatetaan kirjautumaan Creative Cloudiin ja lataamaan tuote. G VINKKI Neuvo käyttäjiä lisäämään noreply@adobe.com turvallisten sähköpostiosoitteiden luetteloon, jotta varmistetaan, että he saavat kutsusähköpostin. Jos he eivät saa kutsua, pyydä heitä tarkistamaan roskapostikansiot. Versio 2.5 Sivu 3

14 Käyttäjäpaikkojen määrityksen poisto tai kumoaminen Kun haluat poistaa käyttäjäpaikan määrityksen käyttäjältä, kumoa käyttäjän pääsy tuotteeseen:. Valitse hallintakonsolissa X sen käyttäjäpaikan vierestä, jonka määrityksen haluat poistaa. 2. Valitse Kumoa valintaikkunasta. Käyttäjäpaikan määritys poistetaan. 2 Käyttäjäpaikkojen uudelleenmääritys Kun käyttäjäpaikka on kumottu, voit määrittää sen uudelleen kätevästi antamalla vain uuden käyttäjän sähköpostiosoitteen valintaikkunaan ja napsauttamalla Kutsu käyttäjä. Tämä on sama prosessi kuin Käyttäjäpaikkojen määritys. Sivu 4 Versio 2.5

15 Tuotteiden lataus Joka kerta kun määrität käyttäjäpaikan käyttäjälle, kyseinen käyttäjä saa sähköpostiviestin, jossa hänet kutsutaan tuotteen käyttäjäksi. Käyttäjän on napsautettava sähköpostin Hyväksy kutsu -kenttää tuotteen lataamiseksi. Käyttäjäpaikkojen uusiminen VIP-ohjelman kautta hankitut käyttäjäpaikat on uusittava joka vuosi vuosipäivänä, jotta tuotteiden käyttöä voidaan jatkaa. Uusintajakso Uusintajakso alkaa 30 päivää ennen vuosipäivää ja päättyy 30 päivää vuosipäivän jälkeen. Tänä aikana VIPasiakkaat voivat uusia käyttäjäpaikat seuraavalle tilausjaksolle. Tänä aikana VIP-asiakkaat voivat tehdä uusintatilaukset haluamansa jälleenmyyjän kautta. Hälytykset hallintakonsolissa VIP-hallintakonsoli alkaa ilmoittaa 30 päivää ennen vuosipäivää aina, kun asiakkaan järjestelmänvalvoja kirjautuu VIP-hallintakonsoliin. Ilmoitus tiedottaa järjestelmänvalvojaa lähestyvästä vuosipäivästä ja ehdottaa yhteydenottoa jälleenmyyjään uusintatilauksen tekemiseksi. Versio 2.5 Sivu 5

16 Uusinta Ota yhteys jälleenmyyjään uusintatilauksen tekemiseksi. Kaikkien käyttäjäpaikkojen uusinta VIP-asiakkaiden, jotka haluavat uusia kaikki olemassa olevat käyttäjäpaikkansa, on otettava vain yhteyttä jälleenmyyjään uusintatilauksen tekemiseksi. Jälleenmyyjä voi antaa automaattisesti tarjouksen kaikista käyttäjäpaikoista, jotka on uusittava. Osittainen uusinta VIP-asiakkaiden, jotka haluavat uusia vain osan käyttäjäpaikoista (osittainen uusinta) uusintajakson aikana, on otettava yhteys jälleenmyyjään tilauksen tekemiseksi. Asiakkaan järjestelmänvalvojan on valittava uusittavat käyttäjäpaikat VIP-hallintakonsolissa 30 päivän kuluessa vuosipäivästä. Uusittavien käyttäjäpaikkojen valinta Jos uusit alle 00 % VIP-jäsenyyden käyttäjäpaikoista, saat kehotuksen valita ne käyttäjäpaikat, jotka haluat uusia. Valitse uusittavat käyttäjäpaikat napsauttamalla kohtaa Valitse uusittavat käyttäjäpaikat nyt. Esiin tulee luettelo tuotteittain kaikista niistä käyttäjistä, joille on määritetty käyttäjäpaikkoja. Voit valita ne käyttäjät, jotka saavat pitää käyttäjäpaikkansa. Luettelossa on myös käyttäjäpaikat, jotka on hankittu mutta joita ei ole vielä määritetty käyttäjille. Sivu 6 Versio 2.5

17 Valitse uusittavat käyttäjäpaikat napsauttamalla valintaruutua käyttäjän sähköpostiosoitteen vieressä. Käyttäjäpaikat, joita ei ole määritetty käyttäjille, voidaan myös valita luettelosta. Tuotteiden vaihto vuosipäivänä VIP-asiakkaiden, jotka haluavat vaihtaa VIP-jäsenyyden tuotteet vuosipäivänä, on määritettävä tuotteet, jotka he haluavat uusia ja lisätä, ja otettava sitten yhteyttä jälleenmyyjään uusintatilauksen tekemiseksi. Kun tilaus on tehty Adobelle, asiakkaan tulee:. Määrittää hallintakonsolissa, mitkä nykyisten tuotteiden käyttäjäpaikat uusitaan. (Kaikki nykyiset käyttäjäpaikat, joita ei uusita (tai jotka vaihdetaan eri tuotteeseen), poistetaan 3 päivän kuluttua vuosipäivästä.) 2. Asiakkaan järjestelmänvalvojan on määritettävä kaikkien lisättyjen tuotteiden käyttäjäpaikat hallintakonsolissa. Versio 2.5 Sivu 7

18 Uusintailmoitukset VIP-asiakkaan järjestelmänvalvojat alkavat saada sähköposti-ilmoituksia Adobelta seuraavin aikavälein: 30 päivää ennen vuosipäivää (aika ennen uusimista) Vuosipäivänä (uusinta myöhässä) 3 päivää vuosipäivän jälkeen (jos tilausta ei tehdä, käyttäjäpaikat poistetaan). Hallintakonsolissa on myös näkyvästi esillä uusinnasta kertova muistutus. Sivu 8 Versio 2.5