Aktivointipalvelut - vähemmän paperia, enemmän verkkolaskuja

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "Aktivointipalvelut - vähemmän paperia, enemmän verkkolaskuja"

Tarja Pakarinen
1 vuotta sitten
Katselukertoja:

Transkriptio

1 Aktivointipalvelut - vähemmän paperia, enemmän verkkolaskuja Hannu Katila, Marketing Manager Basware Experience User Forum Collaborate. Innovate. Succeed. Australia Denmark Finland France Germany Netherlands Norway Sweden United Kingdom USA

Experience User Forum Collaborate. Innovate. Succeed.

2 Miksi aktivointipalvelut? Sähköposti Vastaanottaja Sähköposti Vastaanottaja Lähettäjä Laskudata Verkkolaskut Vastaanottaja Asiakasaktivointi Verkkolaskut Tulostuspalvelut Vastaanottaja Vastaanottaja 100 % Paperilaskut Verkkolaskujen määrä Asiakasaktivointi LASKEVAT KUSTANNUKSET 0 % Verkkolaskut Aika

Verkkolaskut Vastaanottaja Asiakasaktivointi Verkkolaskut Tulostuspalvelut

3 Toimittaja-aktivointi

4 Toimittaja-aktivointi pähkinänkuoressa Basware Toimittaja-aktivointi on palvelu Tehokas, koeteltu prosessi sisältäen mm. toimittajien viestintään kehitetyn web-sivuston (aktivointisivusto) Asiakaskohtainen projektipäällikkö Monta tuettua kieltä: EN, DE, ES, PT, NL, FI, SE, NO, DK 3

toimittajien viestintään kehitetyn web-sivuston (aktivointisivusto)

Laskujen lukumäärä/toimittaja Yleiskuva toimittajakannasta 10-20 toimittajaa (alle 0,5% toimittajista) lähettää tyypillisesti 10-15% laskuista Basware kontaktoi tärkeimmät toimittajat

5 Laskujen lukumäärä/toimittaja Yleiskuva toimittajakannasta toimittajaa (alle 0,5% toimittajista) lähettää tyypillisesti 10-15% laskuista Basware kontaktoi tärkeimmät toimittajat henkilökohtaisesti Top 100 toimittajaa lähettää 30-50% kaikista laskuista Muut toimittajat ohjataan aktivointisivustolle Yli 90% toimittajista lähettää alle 10 laskua kuukaudessa 4 Toimittajien lukumäärä

henkilökohtaisesti Top 100 toimittajaa lähettää 30-50% kaikista laskuista Muut toimittajat

Palvelun käyttöönotto Aktivointisivusto, prosessi ASIAKAS Kirje tai Email TOIMITTAJA Aktivointisivusto Email Tiedote toimittajille verkkolaskujen vastaanotosta ja suosimisesta

6 Palvelun käyttöönotto Aktivointisivusto, prosessi ASIAKAS Kirje tai TOIMITTAJA Aktivointisivusto Tiedote toimittajille verkkolaskujen vastaanotosta ja suosimisesta Rekisteröinti Asiakkaan viesti ja tahtotila Lähetystavan valinta Asiakaskohtainen toimittjaohje Yhteystiedot Sähköpostiviesti Valittu lähetystapa Sähköpostiviesti Raportointi BASWARE

suosimisesta Rekisteröinti Asiakkaan viesti ja tahtotila Lähetystavan valinta

7 Kirje toimittajille Tiedote postitse (tai sähköpostitse) Asiakkaan logo Miksi asiakas (Acme) haluaa vastaanottaa laskunsa verkkolaskuina? Ohjaa toimittajan akvitointisivustolle (www.basware.com/acme) Jämäkkä ja informatiivinen sisältö 6

8 Rekisteröinti Yhteystietojen täydentäminen Tiedot tallentuvat Baswaren järjestelmään Helppo ja nopea Oikopolku kokeneelle verkkolaskujen lähettäjälle: Lähetä asiakohtainen toimittajaohje 7

9 Kutsu aktivointisivustolle Rekisteröitymisen jälkeen Basware lähettää toimittajalle sähköpostikutsun aktivointiprosessiin Selvittää prosessin vaiheet Muistutus, jos toimittaja ei reagoi 3 päivän kuluessa 8

sähköpostikutsun aktivointiprosessiin Selvittää

10 Aktivointisivusto, sivu 1 Asiakkaan tahtotila Toimittajaa pyydetään kertomaan valmiudestaan lähettää verkkolaskuja Ohje sisältäen yleistä tietoa verkkolaskusta 9

Aktivointisivusto, sivu 2: Valitse lähetystapa Toimittajalle annetaan neljä (4) vastausvaihtoehtoa: 1. Baswaren ratkaisu ohjeet uuden asiakkaan lisäämisestä 2.

11 Aktivointisivusto, sivu 2: Valitse lähetystapa Toimittajalle annetaan neljä (4) vastausvaihtoehtoa: 1. Baswaren ratkaisu ohjeet uuden asiakkaan lisäämisestä 2. Muun verkkolaskuoperaattorin ratkaisu lista operaattoreista 3. Ei vielä lähetä, mutta kiinnostaa miten aloittaa lähetys 4. Ei vielä lähetä, eikä kiinnosta raportoidaan asiakkaalle 10

Muun verkkolaskuoperaattorin ratkaisu lista operaattoreista 3.

Aktivointisivusto, sivu 3: Vahvistus ja toimittajaohje Vahvistaa edellisen vaiheen valinnan Kehotetaan jatkamaan sähköpostitse lähetetyn

12 Aktivointisivusto, sivu 3: Vahvistus ja toimittajaohje Vahvistaa edellisen vaiheen valinnan Kehotetaan jatkamaan sähköpostitse lähetetyn asiakaskohtaisen toimittajaohjeen mukaisesti: Sisältää yksityiskohtaiset ohjeet verkkolaskujen lähetyksestä Palautelomake aktivointiprosessista 11

lähetetyn asiakaskohtaisen toimittajaohjeen mukaisesti: Sisältää

13 Raportointi

16 Asiakasaktivointi

Asiakasaktivointi Kannusta asiakkaasi verkkolaskujen vastaanottajiksi webissä Kaikki paperilaskuja vastaanottavat asiakkaat kontaktoidaan Tiedote (kirje) laskun lähettäjältä Muistutus paperilaskulle

17 Asiakasaktivointi Kannusta asiakkaasi verkkolaskujen vastaanottajiksi webissä Kaikki paperilaskuja vastaanottavat asiakkaat kontaktoidaan Tiedote (kirje) laskun lähettäjältä Muistutus paperilaskulle edistämään verkkolaskuun siirtymistä Asiakaskohtainen www-sivusto aktivoinnin ytimenä Vastaanottajat ohjataan sivustolle Sivusto sisältää tietoa verkkolaskun hyödyistä ja vaihtoehtoisista tavoista vastaanottaa laskut sähköisesti Vastaanottajia pyydetään ilmoittamaan, miten haluvat vastaanottaa laskunsa jatkossa Suositellut vaihtoehdot: verkkolasku tai sähköpostiviesti sisältäen linkit laskudataan ja laskun kuvaan 16 Tärkeää: Uusille asiakkaille verkkolasku on laskun oletusarvo!

sisältää tietoa verkkolaskun hyödyistä ja vaihtoehtoisista tavoista vastaanottaa laskut sähköisesti Vastaanottajia pyydetään ilmoittamaan, miten haluvat vastaanottaa

18 17 Aktivointisivusto

19 +valinta Confidential - 12

20 Kiitos!

Samankaltaiset tiedostot

S-ryhmän Verkkolaskuportaali Pikaohje

S-ryhmän Verkkolaskuportaali Pikaohje 1 Yleistä Verkkolaskuportaali on internetissä toimiva sovellus, jonka kautta voi lähettää verkkolaskuja Verkkolaskuportaali soveltuu toimittajille, joilla ei ole sopimusta