Ensimmäinen täysi toimintavuosi on alkanut. Takana on LVISNet-palvelun käynnistys. Mitä olemme oppineet siitä?

Transkriptio

1 Ensimmäinen täysi toimintavuosi on alkanut Takana on LVISNet-palvelun käynnistys. Mitä olemme oppineet siitä? on jo vakiinnuttanut paikkansa yksinkertaisena ja edullisena hinnastojen ylläpitopalveluna. OVT-kaupan käynnistyksessä mukana olleiden asiakkaiden palaute kertoo siitä, että yhteistyön ja keskinäisen tiedonkulun sujumiseen on edelleen panostettava entistä enemmän. Yrityksen tietojärjestelmä ei ole muurien takana oleva linnoitus, josta yrityksen atk-osasto tai ohjelmistotoimittaja päättää ja josta yritys maksaa. Tietojärjestelmä on oleellinen väline yrityksen pitäessä yhteyttä asiakkaisiin, tavarantoimittajiin, pankkeihin, luottotietolaitoksiin ja Internetistä löytyviin palveluntarjoajiin. Seuraavassa pari konkreettista esimerkkiä asiakkaiden esille tuomista parannustarpeista OVT-kaupassa nykyiseen verrattuna: OVTkauppaan siirtyvä asiakas haluaa nähdä koneeltaan, onko jokin tuote tukun varasto- vai hankintatuote. Kukin tukku jakaa tämän tiedon asiakkailleen. Mutta asiakkaan tietojärjestelmä ei sitä välttämättä näytä. On asiakkaan etu saada "sensuuri" pois. Asiakkaan valitessa tilattavaa tuotetta ohjelmistollaan, hän voi monessa tapauksessa hyödyntää koodia, nimeä ja myös tuote-erittelyä. Niiden hyöty jää kuitenkin vaillinaiseksi, mikäli tuotteiden nimitiedot tukun tuoterekisterissä ovat puutteelliset. Yhtä kaikki OVT-kauppa pyörii nyt LVISNetissä. Niin välitetyt data-, tilaus-, vahvistus- kuin laskumäärätkin kasvavat. Tavoitteenamme on OVT-kaupan laajentaminen yhdessä. Jorma Häll

2 ''Sähköisestä kaupasta on hyötyä'' Pilottiasiakkaiden kokemuksia OVT:n toiminnasta LVIS-tukkuliikkeet ja LVISNetin pilottiasiakkaat testasivat OVT-sanomien välitystä syksyn aikana. Toimivista testiyhteyksistä siirryttiin varsinaiseen tilausliikenteeseen. Kysyimme muutamilta pilottiasiakkailtamme ensi kokemuksia OVT:n toiminnasta. Lahden Sähkö ja Kone Oy Lahden Sähkö ja Kone Oy:ssä kulkevat LVISNetin OVT:n kautta kaikki: tilaukset, vahvistukset ja laskut. Yrityksessä on kokeiltu sähköistä kauppaa modeemin kautta, mutta sen hitaus ei tyydyttänyt. Nyt yritykseen on rakennettu kiinteä linja LVISNetiä varten. - Muutaman viikon alkutestauksen jälkeen olemme täysipainoisesti käyttäneet OVT-liikennettä, kertoo atktukihenkilö Susanna Haukka. Olimme ohjelmistotalomme ensimmäisiä asiakkaita, jotka ottivat LVISNetin palvelut kokonaisuudessaan käyttöön, kertoo Susanna Haukka. Paikallis-Sähkö Oy - Lyhytaikaisen kokemukseni perusteella voin sanoa, että LVISNetin käyttö nopeutensa ja vaivattomuutensa ansiosta säästää työtunteja. On todella hyvä systeemi, kun vahvistukset ja ostolaskut tulevat suoraan järjestelmään, kiittelee Susanna Haukka. Kainuulainen Paikallis-Sähkö Oy oli ensimmäinen testiasiakas. Työpäällikkö Ari Härkösen mielestä LVISNetin OVT-kaupankäynti oli helppo aloittaa ja tarvittavat ohjeet hän sai puhelimitse. - Alkuvaikeuksista huolimatta kokemukset ovat hyviä. Olemme asioineet vain yhden tukun kanssa. OVT:tä on helppo käyttää, jos yhteydet ovat kunnossa, kertoo Ari Härkönen. - Olemme ennenkin tilanneet osto-ohjelman kautta. Joitain meidän ohjelmamme lähetystoimintoja voisi yksinkertaistaa, vaikka nytkään tilaaminen ei ole fax-lähetystä monimutkaisempaa. LVISNet on nykyaikaa, koska samaa tietoa ei tarvitse käsitellä eri paikoissa uudelleen. Kun urakoitsija kerran tekee tiedon, miksei sitä hyödynnettäisi ketjussa. Virhemahdollisuudet vähenevät samalla. Paikallis-Sähkö Oy:ssä muutettiin vuoden lopulla tietokoneiden käyttöjärjestelmä, joten Ari Härkösellä on kiirettä riittänyt. - Odotan hetkeä, jolloin on aikaa paneutua asiaan. Olen joutunut ratkaisemaan joitain yksityiskohtia yrityksen ja erehdyksen kautta. Esimerkiksi OVT-

3 liikenteeseen tarvittavien perustietojen luominen käyttämäämme ohjelmistoon helpottuisi, jos olisi tukkurikohtaiset selkeät ohjeet. Kolmen Sähkö Oy Siilinjärveläisessä Kolmen Sähkö Oy:ssä sähköinen OVT-kauppa on uutta. Myyntipäällikkö Tero Huttunen ryhtyi itse hankkimaan LVISNetistä tietoa. Kun sopimukset oli tehty, vauhtiin päästiin nopeasti. Testilähetyskin toimi moitteettomasti. - Aluksi meillä oli pieniä vaikeuksia saada tilaus siirtymään eteenpäin, mutta nyt kaikki on kunnossa. Vahvistukset tulevat nykyisin nopeasti. Laskutus ei tapahdu meillä OVT:n kautta, sanoo Tero Huttunen. Huttusen mielestä LVISNetiä on vaivaton käyttää. Se helpottaa tilausrutiineja, jos alennusluettelot ovat kunnossa. LP-Remontti Oy/Lähiputki Oy Helsinkiläisessä LP-Remontti Oy/Lähiputki Oy:ssä on organisaatioiden välinen kaupankäynti ennestään tuttua. Testiasiakkaana yritys on joutunut yhteysongelmien eteen. - LVISNet on pieni oheispalvelu, joka ei saisi sitoa koko organisaation voimavaroja, toteaa taloushallinnon tehtävistä vastaava Mirja Volanen. Mirja Volanen pitää LVISNetiä nopeana ja hyvänä systeeminä, vaikka järjestelmä on ollut käytössä vasta joulukuusta. Hän ei ole hakenut vielä järjestelmän kautta laskuja, mutta tekee useita tilauslähetyksiä päivittäin. - Ensinnäkin isot tilausmäärät tulevat asiakkaalle aavistuksen verran halvemmiksi. Toinen valtti on nopeus. Erilaisia tavaroita tilattaessa puhelimitse kuluu aikaa. Lisäksi tilauksen oikeellisuus on taatumpi, kuten faksilähetyksissä. OVT:n kautta asiakas saa kuitenkin nopeammin vahvistuksensa ja tavaransa kuin tilatessaan faksin välityksellä. Mirja Volanen kehottaa uusia liittyjiä tarkistamaan alussa, että ensisijaiset yhteydet toimivat käytännössä. - Alkuvaiheen yhteysongelmia lukuunottamatta en ole huomannut puutteita, kertoo Volanen ja painottaa lehden merkitystä asiakkaiden puhetorvena. Lapenergia Oy Lapin läänin alueella toimivassa Lapenergia Oy:ssä on juuri siirrytty OVT-kauppaan, joten kokemukset sen käytöstä ovat edessä. - Mielestäni LVISNet sopii oikein hyvin pienille urakoitsijoille, jotka ovat tottuneet käyttämään atk:ta muutenkin. Uskoakseni LVISNet tulee helpottamaan työtäni melkoisesti, kertoo pienurakoitsija Pentti Rantala. - LVISNetiin liittymiseen houkutti tukun antama OVT-kaupan alennus. Jos yhteydet vain pelaavat, on helppoa hoitaa asioita viikonloppuisin ja iltaisin.

4 Muutamiin asioihin Pentti Rantala toivoo parannusta. - Tukkujen tarvikerekisterin nimistön tulisi olla selkeämpi. Nyt voi joutua hakemaan käsikirjasta lisäselvitystä tilausta tehdessä. Lisäksi tilaamista helpottaisi, jos ohjelmasta näkisi heti tukkuliikkeiden lähettämän tiedon tuotteen saatavuudesta, esimerkiksi, onko se hankinta- vai varastotuote, toteaa Rantala. Sähköliike Tekno Oy Kokkolalaisen Sähköliike Tekno Oy:n talouspäällikkö Teija Nyström on tyytyväinen LVISNetiin. Siirto entisestä OVTsysteemistä LVISNetiin oli aika ongelmatonta. Systeemi on parantunut, koska se on mahdollistanut kaupankäynnin useamman tukun kanssa kuin ennen. Tosin kaikkiin tukkuihin eivät testiyhteydet ole vielä kunnossa. LVISNet-lehdestä oli meille hyötyä, kun harkitsimme LVISNetiin liittymistä, kertoo Teija Nyström. - Jos olen tietoa kaivannut, olen saanut sen eri osapuolien yhteyshenkilöiltä. Teija Nyströmistä valikoiden käyttö on yhtä helppoa kuin ennenkin. Sen sijaan LVISNet on entistä nopeampi. Esimerkiksi laskut siirtyvät nyt todella nopeasti. Teija Nyström pitää LVISNetiä hyödyllisenä varsinkin yrityksille, joilla on pitkälle kehittynyt työmaaseuranta, koska tiedot menevät automaattisesti seurantaan. - Lisäksi sen kätevyys on sen helppoudessa: enää ei tarvitse syöttää mitään koodinumeroja. Virhemahdollisuudet vähenevät eikä tilaa jää inhimillisille virheille, kuten syöttövaiheessa jonkin rivin unohtamiseen.

5 Kari Seppäsen OVT-kauppa käynnistyi Ecomilla Kerroimme aiemmin, kuinka LVIurakoitsija Kari Seppänen alkoi hakea hinnastonpäivityksiä LVIS-Tietoverkon sivuilta Internetistä. Eniten häntä OVTkauppaan siirtymisessä epäilytti se, että tilaamalla myyjältä henkilökohtaisesti taloudellinen etu on suurempi kuin sähköisessä kaupassa. Kun olen saanut linjat tukkuihin auki, aion tilata tavaraa sähköisesti ja seurata, miten tämä minun liiketoiminnassani parhaiten toimii, sanoo Kari Seppänen. - Telen selkeiden ohjeiden avulla alkuun pääsy on melko vaivatonta, varsinkin niille, joille Internetin käyttö on entuudestaan tuttua. Muut saattavat tarvita tukea ohjelmien asentamiseen tai testiyhteyksiin, kertoo Kari Seppänen. Ecomissa on jo valmiiksi asennettuna asiakkaan ja tukkujen Ly-tunnukset sekä Teleltä saatu sähköpostiosoite. Testilähetyksestä sovitaan ennakkoon Nyt aika oli Seppäsen mielestä otollinen OVT-kaupan testaamiseen. LVISNetsopimus oli tehty, ja käytössä oli Ecomin ohjelmiston peruspaketti sekä laskutusohjelma. Seppänen sai Teleltä tietoliikenneohjelmat asennettaviksi koneelleen sähköposti- ja OVTliikennettä varten sekä Internetohjelmakseen uusimman Explorerversion. Näin alkaa OVT-kauppa OVT-yhteyksien käynnistäminen asiakkaan ja tukkujen välille alkaa siitä, että asiakas täyttää LVISNetin liittymäsopimukset. Lisäksi OVT-kauppa edellyttää asiakassuhdetta tukun kanssa sekä asiakasnumeroa tukussa. Jo ennen varsinaista OVTkaupankäyntiä Kari Seppänen oli päivittänyt tukkuhinnastot ja tukun urakoitsijakohtaisen alennuksen koneelle. Tämän jälkeen ohjelma laskee ostotilauksen tilaajan hinnoilla automaattisesti. Hän oli määritellyt mm. toimitustavat, ostoehdot, toimituspaikat, jotta hän voisi tilatessaan vain klikata halutun vaihtoehdon. Seppänen oli sopinut testitilauksen ajankohdan tukun kanssa ennakkoon. - Heti avatessani konetta ruutuun tuli ikkuna, jota klikkaamalla pääsin LVISNet-liittymään. Tämän jälkeen Liittymäsopimukset toimitetaan Telelle, joka avaa asiakkaalle yhteydet OVT-palveluverkkoon, jossa OVT-kaupan kumppaneita ovat Elektroskandia, Onninen, SLO ja Suomen LVI-Tukku. Tele toimittaa asiakkaalle Internetosoitteen ja vaadittavat tietoliikenneohjelmat sekä tiedottaa asiakkaan liittymisestä eri osapuolille, mm. ohjelmistotoimittajalle. Asiakas tarvitsee myös talous- ja materiaalihallinnon ohjelmiston, jossa on OVT-

6 valitsin Ecomista "Ostotilaukset". Ostotilausruutuun Seppänen valitsi toimittajaksi ennakkoon sovitun tukun ja tuoterekisteristä tuotteet, jotka hän koelähetyksessä halusi tilata. Kun Seppänen haki tuotenimikkeen ja antoi määrät, ohjelma laski suoraan tuoteriveittäin alennetut hinnat. Tuotteet hän valitsi tuoterekisteristä hiirtä klikkaamalla. Testitilaus lähti matkaan, kun hän klikkasi hiirellä salaman kuvaa. Tiedonsiirto-ohjelma kertoi muodostavansa yhteyden ja lähettävänsä tilauksen. Lopuksi se kuittasi lähetyksen menneeksi. Seuraavaksi sanoman vastaanottanut tukku lähettää tilausvahvistuksen takaisin. Asiakas hakee sen esim. Ecomilla valitsemalla "Nouda OVT-aineistot" ja saa vahvistuksen suoraan tekemäänsä tilaukseen rivi riviltä. Tukku vahvistaa onnistumisen asiakkaalle ja tiedottaa Telelle, että asiakas on valmis OVTkaupankäyntiin. valmius. Tällaisia ohjelmistoja ovat E- Communicaen Ecom, Liinoksen Visio ja Tietovallin Mikro-Ässä. Myös Tietosavon Efektoohjelmistossa on valmius OVT-tilaamiseen. Yhteistyö ohjelmistotalojen kanssa kehittyy jatkuvasti, joten asiakkaan kannattaa kysyä OVT-valmiuksista myös ohjelmistotoimittajaltaan. Jos yrityksellä ei ole soveltuvaa ohjelmistoa, voi ratkaisuna olla LVISNetliittymän mukana tuleva Aloituspaketti. Siihen kuuluu mm. Ecom-perusohjelmiston kokoonpano, jossa on valmiudet OVTliikenteeseen. Linjat auki tukkuihin ja tilaukset liikenteeseen - Kyllä tämä on helppoa, kun voin tilata illalla mihin aikaan tahansa. Toistaiseksi olen melko paljon noutanut tavarat tukusta itse, mutta yhtä hyvin voisin määritellä toimituspaikaksi työmaan tai tilata tavarat valmiiksi jo ennen noutamista, tuumasi Kari Seppänen.

7 Ohjelmistotalojen ohjelmat LVISNet-liikenteessä LVISNet-liikennettä varten asiakkaan ohjelmistossa tulee olla OVT-valmius. Kysyimme kolmelta ohjelmistotoimittajalta, miten LVISNet-liikenne käynnistyy heidän ohjelmistollaan. Ecomissa on OVT-valmius - LVISNetin asiakas saa OVT-liikenteeseen tarvittavat ohjelmistot Ecomista, jos asiakkaalla ei ole niitä jo valmiina ohjelmistossaan. OVTvalmiuksien lisäksi asiakas saa Teleltä sähköposti- ja Internetyhteyksiä varten sähköpostiosoitteen ja tietoliikenneohjelmat. Toimitamme asiakkaalle Ecom-ohjelmiston, johon olemme täydentäneet tämän sähköpostiosoitteen valmiiksi, kertoo Jarmo Kähkönen E-Communicae Oy:stä. - Lisäksi asiakas tarvitsee käyttämiltään tukuilta omilla alennuksilla varustetun tuoterekisterin. Kun hankitut tiedot on ajettu koneelle, asiakas voi lähettää testitilauksen. Asiakas sopii tukun kanssa ensimmäisestä testilähetyksestä. Kun se on molemmissa päissä kuitattu OK, OVT-liikenne voidaan aloittaa, sanoo Jarmo Kähkönen. Lisätietoja: E-Communicae Oy Jarmo Kähkönen puh Eri päivitykset eri Visio-ohjelmiin/versioihin Oy Liinos Ab on jyväskyläläinen ohjelmistotalo, joka tarjoaa taloudenja toiminnanohjauksen Windows-pohjaista, integroitua Visiotietojärjestelmää. - Tele toimittaa asiakkaille tiedonsiirto-ohjelman, jolla yhteydet LVISNetiin hoidetaan. Kun tämä yhteys on olemassa, voidaan Visio2- ja Visio3-ohjelmistoissa tehdä LVISNet-liikenteen vaatimat käyttöönottotoimenpiteet, kertoo Markku Meijanen Liinos Oy:stä. - Liinos toimittaa tarvittavan OVT-päivityksen sekä Visio2- että Visio3- asiakkaille. Visio2-asiakkaat ovat jo saaneet ohjeet LVISNet-yhteyden käyttöönoton vaatimista määrityksistä. Visio3:n OVT:tä käyttävien asiakkaiden yhteystapa LVIS-Tietoverkkoon voidaan päivityksen jälkeen suoraan valita. - Mahdollisiin Visio-ohjelmapäivityksiin liittyviin kysymyksiin vastaa Liinoksen puhelintuki. - LVISNet-yhteyttä käyttöönotettaessa on huomattava, että Liinos vastaa Visio2- ja Visio3-ohjelmistojen toiminnasta, ja LVIS-Tietoverkko puolestaan yhteistyössä Telen kanssa tiedonvälityksestä tukkujen ja

8 asiakkaiden välillä, sanoo Meijanen. Lisätietoja: Liinos Oy puh. (014) Mikro-Ässällä helposti OVT-kauppaan - Kun Mikro-Ässä-ohjelmistoa käyttävä asiakkaamme on tehnyt LVIS- Tietoverkon ja Telen kanssa sopimukset LVISNet-palveluista, Tele ilmoittaa siitä Tietovalliin. LVISNetiin liittyneiden asiakkaidemme yhteyshenkilönä Tietovallissa toimii Satu Hirvonen, joka toimittaa tiedot edelleen asiakaspalveluumme ja kouluttajalle, kertoo Tietovalli Oy:n tekninen johtaja Harri Hellsten OVT-liikenteen käynnistämisen alkuvaiheista. - Kouluttajamme tarkistaa asiakkaan laitteiston yhteensopivuuden sekä ohjelmiston laajuuden kaavailtuun LVISNet-palveluun nähden. Hän tarkistaa mm. sen, onko ostotilausohjelma asiakkaalla jo käytössä. Samalla tarjotaan asennus- ja koulutusapua, kertoo Harri Hellsten. - Asiakkaamme, jolla on ennestään käytössään materiaalihallinnon ohjelmisto, on helppo siirtyä OVTkauppaan. Ennen painettiin nappia ja tilaus tulostui paperille. Nyt tilaus lähtee nappia painamalla konekielisenä myyjälle, toteaa Hellsten. Asiakkaamme, jolla jo on materiaalihallinnon ohjelmisto, on helppo siirtyä OVT-kauppaan, sanovat Satu Hirvonen ja Harri Hellsten Tietovalli Oy:stä. - Uusille asiakkaille järjestelmäkokonaisuutta suunnitellessamme selvitämme heti, miten kattavaa OVT-yhteyttä yritys haluaa. Näin pystymme toimittamaan riittävän ohjelmakokonaisuuden jo valmiiksi OVT-liikennettä varten, kertoo Harri Hellsten. Samalla Tietovalli ottaa huomioon myös muun tietoliikennetarpeen, kuten esimerkiksi pankkiyhteydet, Internet-kokonaistarpeen ja maksukorttien käsittelytarpeen. Tietovalli toimii LVISkokonaisjärjestelmien toimittajana "avaimet käteen" -periaatteella. Lisätietoja: Tietovalli Oy Satu Hirvonen

9 puh. (09)

10 LVIS-Tietoverkon käytössä yötä päivää Viime vuoden joulukuussa LVIS-Tietoverkon Internet-sivuilla vieraili yli kävijää. Määrä on todella suuri: Internet-sivumme ovat täysin toimialakohtaisia ja niiden markkinointikin on suunnattu vain LVIStukkuliikkeiden asiakkaille. Käyntejä eri sivuilla oli yhteensä noin kappaletta. Sivuilla kävijät viipyivät keskimäärin puoli tuntia. Useimmat kävijät tulivat sivuillemme suoraan, joten osoitteemme on heillä muistissa, esimerkiksi suosikkilistassa, josta siirtyminen sivuillemme käy vain hiirellä klikkaamalla. Odotetusti hinnastopalvelumme sivut olivat ylivoimaisesti suosituimmat. LVIS-Tietoverkon internet-sivujen käyttö tunneittain Joulukuussa 1997 LVIS-Tietoverkon sivuilla käyntien keskimääräinen jakautuminen vuorokauden eri tunneille kertoo, että sivuja käytetään myös yön tunteina.