Sallamaarit Sinjaga & Harri-Pekka Hyvönen

Transkriptio

1 Sallamaarit Sinjaga & Harri-Pekka Hyvönen

2 MONITORI Sähköinen asiointipalvelu kuluttaja- ja yritysasiakkaille Asiointitilin luominen vaatii rekisteröitymisen (verkkopankkitunnuksilla) LIITTYMÄTILAUS Liittymätilaus tehdään kun asiakas (henkilö tai yritys) haluaa liittää kiinteistönsä JE-Siirto Oy:n sähköverkkoon, Jyväskylän Energia Oy:n vesi-, viemäri- ja/tai kaukolämpöverkkoihin Liittymätilaus on tehtävissä suoraan JE:n nettisivuilta sekä Monitorista Tilaukset saapuvat JE:lle käsittelyyn Lisajärjestelmään 2 Jyväskylän Energia -yhtiöt

3 LIITTYMÄTILAUKSENSEURANTA (liittymätilaus + Monitori) Liittymätilaaja (henkilö- tai yritysasiakas) pääsee seuraamaan tilauksensa etenemistä ja asioimaan tilaukseensa liittyen Monitorin asiointitililtään URAKOITSIJAPALVELU Sähkö-, lämpö- ja LVI-urakoitsijoille tarkoitettu palvelu, jonka kautta urakoitsijat tilaavat mittarointi- ja muita verkkoyhtiön vastuulla olevia toimenpiteitä JE-Siirto Oy:n ja Jyväskylän Energian verkkojen alueella Vaatii urakoitsijan rekisteröitymisen sähköurakoitsijoilta tarkistetaan TUKES-tunnus ja lämpöurakoitsijoilta urakointioikeudet rekisteröinnin yhteydessä Erillinen palvelu urakoitsijoille, ei ole osana Monitoria 3 Jyväskylän Energia -yhtiöt

4 Asiakas voi kirjautua joko käyttäjätunnuksella ja salasanallaan, tai pelkillä verkkopankkitunnuksillaan, jolloin järjestelmä osaa tarjota asiakkaalle hänen olemassa olevaa tiliään tunnistautumisen jälkeen. Uuden tilin voi luoda joko henkilöasiakkaana tai yritysasiakkaana valitsemalla LUO UUSI TILI. Useamman tilin luominen on siis mahdollista, jos esim. haluaa pitää yrityksensä asiat omalla tilillään ja henkilökohtaiset asiat omallaan. 4 Jyväskylän Energia -yhtiöt

5 5 Jyväskylän Energia -yhtiöt

6 6 Jyväskylän Energia -yhtiöt

7 Jokainen asiakkaan tekemä liittymätilaus muodostaa oman tilausrivinsä. Klikkaamalla valittua tilausta pääsee näkemään tilauksen koko sisällön. 7 Jyväskylän Energia -yhtiöt

8 Asiakkaan vastuulla olevat liittymätilaukseen liittyvät tehtävät on koottu yhdelle sivulle liittymätuotekohtaisesti. 8 Jyväskylän Energia -yhtiöt

9 Liitettävän kiinteistön tiedot tulevat suoraan kohteen rakennusluvasta (Jyväskylän kaupungin tietokanta). LIITTYJÄN TIEDOT ja LASKUTUSTIEDOT ovat tilauksen tekijän ilmoittamat. 9 Jyväskylän Energia -yhtiöt (sivunäkymä jatkuu alaspäin..)

10 Asiakkaan toimittamat suunnitelmat ja JE:n toimittamat liittymissopimukset listautuvat näkyviin aina kyseisen liittymätuotteen tietoihin. Asiakkaan ilmoittamat tiedot omissa tehtävissä päivittyvät näkyviin myös SUUNNITTELIJAT, URAKOITSIJAT ja SÄHKÖN MYYJÄ kohtiin sitä mukaan kun asiakas on tehtävän suorittanut. 10 Jyväskylän Energia -yhtiöt

11 11 Jyväskylän Energia -yhtiöt Asiakas voi suorittaa omia tehtäviään myös TYÖNKULKU-osiossa, jolloin tiedot päivittyvät yhtä aikaa OMAT TEHTÄVÄT-osioon kun ne merkitään valmiiksi.

12 12 Jyväskylän Energia -yhtiöt Liittymätilausta koskevat viestit näkyvät asiakkaalla VIESTIT-osiossa. Lisäksi asiakas saa JE:n lähettämät viestit sähköpostilla ja/tai tekstiviestillä eli miten asiakas on liittymätilausta tehdessään valinnut viestien vastaanottotavaksi.

13 Monitori sisältää osiot ASIOINTI Ota yhteyttä Tee uusi sopimus Tee muuttoilmoitus Tee vikailmoitus Tee liittymätilaus PALVELUT RAKENTAJALLE Tee liittymätilaus Seuraa liittymätilausta Varaa tapaamisaika ILMOITA VESIMITTARIN LUKEMA HÄIRIÖTIEDOTTEET SOPIMUKSET LASKUT KULUTUKSEN SEURANTA 13 Jyväskylän Energia -yhtiöt

14