LEAN VERIPALVELUSSA. Labquality Days 2016

Transkriptio

1 LEAN VERIPALVELUSSA Labquality Days T. Laakso

2 Esityksen rakenne I. Veripalvelutoiminta II. Lean Veripalvelussa III. Matkakuvia IV. Verta, hikeä ja kyyneleitä V. Prosessien mittaaminen ja kyvykkyys VI. Benchmarking ja lean-auditoinnit VII. Työviihtyvyys VIII. Lean ja strategia 2

3 I Veripalvelutoiminta Veripalvelun numeroita (2015) verenluovutusta jäsentä Kantasolurekisterissä 10 toimipaikkaa verenluovuttajaa* potilasnäytetutkimusta 65 M vuosibudjetti potilasta saa apua verivalmisteilla 1200 verenluovutustilaisuutta 500 työntekijää * Eri henkilöitä vuoden aikana 3

4 I Veripalvelutoiminta verenluovutusten järjestäminen verivalmisteet vereen liittyvät kliiniset laboratoriotutkimukset raskauden aikaiset veriryhmätutkimukset kudossopeutuvuustutkimukset kantasolusiirteet kudospalvelut solutuotantokeskus tutkimus ja tuotekehitys Luomme mahdollisuuksia elämän pelastamiseen 4

5 II Lean Veripalvelussa - periaatteet 5

6 II Lean Veripalvelussa mitä lean on? 6

7 III Matkakuvia: Trombosyyttien valmistus

8 III Matkakuvia: Trombosyyttien valmistus 8

9 III Matkakuvia: Trombosyyttien valmistus 10 9 Prosessimittaukset: virtaustehokkuus (trombosyyttiprosessin läpimenoaika, h) suhteessa resurssitehokkuuteen (prosessoidut yksiköt / työntekijä) Trombosyyttiprosessin läpimenoaika, h Prosessoidut yksiköt / hlö _April 2012_Dec 2013_May 2013_Sep 2013_Dec 2014_Mar 2014_Jun 2014_Oct 2015_Jan 2015_Jul resurssitehokkuus 27,6 29,6 29,3 32,3 36,5 30,8 47,2 37,9 42,3 46,1 virtaustehokkuus 9,2 3,9 4,9 4,8 5,2 4,4 5,2 5,6 5,4 5,

10 III Matkakuvia: Veriryhmätutkimukset 10

11 III Matkakuvia: Verenluovutus

12 III Matkakuvia: Verenluovutus 1 hlö/luovuttaja

13 III Matkakuvia: Lean-opintopiiri Teema 8/2013 Leanin filosofiaa / leanin perusteet esimerkki asiakaskeskeisyydestä / soluerottelu ja verenluovutus kirjallisuus: luvut 1-2 resurssikeskeisyydestä asiakaskeskeisyyteen ja prosessit virtaustehokkuuden perusta 9/2013 Lean työkalut / perusmenetelmät kuinka aloitat lean-prosessin työkaluista esim. arvovirtakuvaus, 5S, hukan poistamisen aloitteet kirjallisuus: luvut 3-4, mikä saa prosessit virtaamaan ja tehokkuusparadoksi 10/2013 Case-esimerkkiin tutustuminen kirjallisuus: luvut 5-7, miten asiakaskeskeisyys nosti Toyotan suurimmaksi, tervetuloa villiin länteen ja mitä lean ei ole case HUSLAB 11/2013 Veripalvelun Lean-strategia kirjallisuus: luvut 8-9 tehokkuusmatriisi ja tätä lean on paneelikeskustelu, johtoryhmä 12/2013 Leanin visuaalinen ohjaus / teoria ja käytäntö virtauksen ylläpito / vakiointi mittarit hajonta motivaation ylläpitäminen kirjallisuus: luvut toiminta leaniksi ja oletko lean? 1/2014 Kuinka viet prosessin läpi? Lean-koulutuksen parhaat palat

14 III Matkakuvia: Lean-kehittäjäkoulutus Verihuoltoprosessi ja Lean Six Sigma Green Belt -koulutus NYKYTILAKUVAUS / YDINPROSESSIT JA TIETOJÄRJESTELMÄT VP-sovellus VP-sovellus earkisto Prosessointi Luovutus Tilaus-toimitus Veren tuotantoketjun mittarointi, virtaustehokkuus Luovuttajan rekisteröinti VP-sovellus LIMS Näytteiden vastaanotto OLA Valmistetilauksen vastaanotto Luovutussoveltuvuuden arviointi Näytteiden analysointi Tilauksen käsittely Verenluovutus Lomakkeet Yhden hoitajan malli (toimisto ja liikkuva) VP-sovellus LIMS VP-sovellus Tulokset Näytteet Sujuvat suuren volyymin VR-tutkimukset Sujuvat virustutkimukset Keräilylista Veret Veren vastaanotto Lämpötilaseuranta järjestelmä Valmisteiden keräily varastosta Tilaus-toimitusketjun tasapainottaminen Verenluovutuksen kirjaus VP-sovellus VP-sovellus Erikoisvalmisteet VP-sovellus Verien prosessointi komponenteiksi Sentrifugit VP-sovellus Automaatti erottelijat Valmisteiden toimitus Lämpötilaseuranta järjestelmä Luovutuslomakkeiden toimitus Itellalle Laadunvalvontaprosessien kehittäminen Plasmajäädyttimet Verivaakaheilurit Hemoglobiinimittarit Analysaattorit Rahtikirjajärjestelmät Komponenttien prosessointi valmisteiksi Sentrifugit Automaatti erottelijat Loggereiden vastaanotto asiakkaalta Lämpötilaseuranta järjestelmä Luovutuslomakkeiden sähköinen arkistointi Valmisteiden vapautus ja varastointi Virtaava punasolu- ja plasmaprosessi Valmisteet Hankintapäätösprosessien optimointi

15 III Matkakuvia: Lean-osaaminen 15

16 III Matkakuvia: Kohti lean-konseptia Systemaattisella tekemisellä kehittäminen osaksi yrityskulttuuria Toimintatavat, resursointi, vastuut, roolit Päivittäisjohtaminen Lean-taulut ja päivittäiset toimenpiteet Nopeat kehittämisen syklit Rapid improvement events Jatkuvan parantamisen aloitteet Kehittämistä ohjaavat yhteiset tavoitteet Raportointijärjestelmä (laatu ja prosessienhallinta) 16

17 IV Verta, hikeä ja kyyneleitä, 2012, 2013, 2014, 2015,

18 IV Verta, hikeä ja kyyneleitä, 2012, 2013, 2014, 2015,

19 V Prosessien mittaaminen ja kyvykkyys

20 VI Benchmarking European Blood Alliance *EBA *

21 VI Benchmarking Kansallinen vertailu 21

22 VI Benchmarking, Flying Squad Lean-auditoinnit 2012, 2014 Methodology Data Collection Final Report Data Analysis Interviews Observation Experience 22

23 VI Benchmarking, Flying Squad Lean-auditoinnit 2012,

24 VI Benchmarking, Flying Squad Lean-auditoinnit 2012,

25 VII Työviihtyvyys Great Place to Work -ohjelma,

26 VII Työviihtyvyys GPTW toimintaohjelma Paras auttamisen ketju syntyy luottamuksesta, ilosta ja kehittymisestä 26

27 VIII Lean ja strategia 27

28 28

29 KIITOS.? 29