Sisällysluettelo. Lukijalle 8

Transkriptio

1 Sisällysluettelo Lukijalle 8 1 ASUKASTUPATOIMINNAN ESITTELY YLEISESTI Toiminta-ajatus, toiminnan tavoitteet ja arvot Alueellinen yhteistyö ja yhteisötoiminta Oulussa Tupaverkosto Yhteistyökumppanit ja yhteystiedot Vapaaehtoistyö asukastupaympäristössä 17 2 ASUKASTUpa s 2.1 Asukasyhdistys s 2.2 Asukasyhdistyksen /asukastuvan toimintaperiaate ja arvot, toiminta ja palvelut s 2.3 Asukastuvan henkilöstö, tehtävänimikkeet ja toimenkuvat s Oppisopimuskoulutus s 2.4. Asukastuvan työtilat s Jätehuolto s 2.5. Asukasyhdistyksen, asukastuvan ja taloushallinnon yhteystiedot s 2.6 Asukastuvan yhteistyökumppanit s 2.7 Muita käytännön asioita s Verokortti s Avaimet, nimikortti ja työasu s Työpaikkaruokailu s Kilometrikorvaukset / Kulukorvaukset s Pysäköinti s Yksityisasioiden hoitaminen työajalla s Netin käyttö työaikana s Ilmoitustaulu s Työsuhde-edut s Työterveyshuolto s Lääkärintodistus ja poissaolo s Virkistys- ja vapaa-ajantoiminta s

2 2.8 Toimintaohjeet tuvan ulkopuolisille käyttäjille s 2.9 Lainattavat välineet s 3 TYÖSUHDEASIAT, TYÖNTEKIJÄN OIKEUDET JA VELVOLLISUUDET Työsuhdeasiat Työntekijätaidot, työntekijän oikeudet ja velvollisuudet Työsopimus Työsopimuksen päättäminen Irtisanomissuoja ja työsopimuksen purkamisoikeus Koeaika Työtodistus Palkka Palkanmaksukausi ja erääntyminen Vähimmäispalkka Työaika Työvuoroluettelo ja lepoajat Lisätyö ja ylityö Sunnuntai-, lauantai- ja iltatyö Työntekijän suostumus lisä- ja ylityöhön Lisä-, yli- ja sunnuntaityökorvaukset ja vaihto vapaaksi Poissaolot Sairausajan palkka Lääkärintarkastukset Lyhyt tilapäinen poissaolo Poissaolo pakottavasta perhesyystä Oikeus luottamusmieheen Vuosiloma Vuosilomapalkka ja korvaus Muita työsuhteeseen liittyviä asioita 34 4 TYÖNOPASTUS Toimenkuvat, työtehtävät ja vastuualueet Asiakkaan kohtaaminen ja turvallisuus asiakaspalvelutyössä Asiakkaan kohtaaminen asiakaspalvelutyössä 40

3 4.2.2 Työpaikkaväkivalta Turvallisuusohjeet kotikäynneille Toimintaohjeet aggressiivisesti käyttäytyvän asiakkaan kohtaamiseen Siivoustyöohjeita Puhdistusaineet Siivousmenetelmät Lattioiden puhdistus Keittiön, makuu- ja olohuoneen, eteisen sekä WC:n ja kylpyhuoneen siivous Saunan pesu Ikkunoiden pesu Pyykinpesu Työturvallisuusohjeita Asiakastietojen kirjaaminen Henkilörekisterinpito Rekisteröidyn oikeudet Asiakastietojen sähköinen käsittely ja suojaaminen 62 5 TYÖSUOJELU Työsuojelutoiminta työpaikalla Työsuojelun toimintaohjelma Työsuojelun yhteistoiminta Työturvallisuus, työtapaturmat ja niiden ennaltaehkäisy Suojaimet, työvaatetus ja työvälineet Ergonomia Työssä jaksaminen Ensiapu Ensiapuvälineet Ensiavun toimintaohjeet Toiminta hätätilanteessa Poikkeustilanteet Häiriötilanteet ja hälyttimet Paloturvallisuus ja toiminta tulipalon sattuessa Pelastussuunnitelma 84

4 6 YHTEISÖLLISYYS JA TYÖYHTEISÖN KEHITTÄMINEN Yhteisöllisyys lisää työhyvinvointia Johtaminen osana työyhteisön kehittämistä Johtajan tunnetaidot Palautteen merkitys työyhteisössä Vaikeiden asioiden puheeksi ottaminen Hyvä käytös työyhteisössä Kehityskeskustelu 92 7 TYÖNANTAJAN OIKEUDET JA VELVOLLISUUDET Työnantajan vastuut, velvoitteet ja oikeudet Työsuhdeasiat Työntekijän luotettavuus Työsopimus Työaikakirjanpito Palkkalaskelma Työtodistus Perehdyttäminen Ohjeita perehdyttäjälle Perehdyttämissuunnitelma Perehdyttämisen eritasot Perehdyttämisen seuranta Työsuhteen päättäminen Työterveyshuolto Työpaikkaselvitykset Työterveyshuollon toimintasuunnitelma Terveystarkastukset Työnantajan lakisääteiset työnantajamaksut Sosiaaliturvamaksu Työeläkevakuutus Tapaturmavakuutusmaksu Työttömyysvakuutusmaksu Ryhmähenkivakuutukset 118

5 7.7 Taloushallinto Verotus TUVILTA TYÖELÄMÄÄN -VERKOSTOHANKE ASUKASTUPATOIMINNAN KEHITTÄMISTÄ EDISTÄMÄSSÄ Hankkeen tarkoitus Koulutus Oppisopimuskoulutus Urapolkuohjaus ja jatkotyöllistyminen 122 LÄHDELUETTELO 123 liiteluettelo 124