Linssintarkastusjärjestelmän käyttöliittymän käytettävyyden arviointi

Transkriptio

1 Linssintarkastusjärjestelmän käyttöliittymän käytettävyyden arviointi Diplomityöseminaari Kirsi Eulenberger-Karvetti

2 Esityksen rakenne * Työn tausta * Työn tavoitteet * Katsaus käytettävyyteen * Lens Inspector järjestelmä * Käytetyt arviointimenetelmät * Tuloksia * Yhteenveto

3 Työn tausta * valvoja professori Sven-Gustav Häggman * ohjaaja Tkl Ari Härkönen, Diplomityö on osa Orbiksen Lens Inspector järjestelmän tuotekehitysprojektia

4 Työn tavoitteet * arvioida linssintarkastusjärjestelmän käyttöliittymän käytettävyyttä, sekä antaa löydettyihin käytettävyysongelmiin parannusehdotuksia * toimia suunnittelijoiden lähdemateriaalina käyttäjälähtöisen tuotesuunnittelun saralla

5 Mitä käytettävyys on? Nielsenin näkökanta - opittavuus, käytön tehokkuus, muistettavuus, virheettömyys, miellyttävyys ISO tuloksellisuus, tehokkuus, miellyttävyys Wiion näkökanta - ymmärrettävyys, vaivattomuus, kattavuus, esteettinen miellyttävyys

6 Käytettävyys on tärkeää koska, * Järjestelmän luotettavuus paranee * Hyvä käytettävyys on kustannustekijä käyttäjälle; lisää tuottavuutta, vähentää koulutusaikaa, vähentää virheitä, vähentää (jatkuvaa) teknisen tuen tarvetta * Hyvä käytettävyys on kustannustekijä myös tuotetta valmistavalle yritykselle; kilpailukykyinen tuote, vähentää kehitysja ylläpitokustannuksia, vähentää käyttötuen tarvetta, pitää asiakkaat uskollisina

7 Miten arvioida käytettävyyttä? * Heuristinen läpikäynti * Käytettävyystestit * Kognitiivinen läpikäynti * Havainnointi * Haastattelut

8 Nielsenin lista, heuristiikat 1. Yksinkertainen ja luonnollinen vuoropuhelu 2. Puhu käyttäjän kieltä 3. Minimoi käyttäjän muistikuorma 4. Yhtenäisyys 5. Palaute 6. Selvästi merkityt poistumistiet 7. Oikotiet 8. Hyvät virheilmoitukset 9. Estä virheet 10. Aputoiminto ja dokumentaatio

9 Nielsenin sloganit * Paraskaan arvaus ei ole tarpeeksi * Käyttäjä on aina oikeassa * Käyttäjä ei ole aina oikeassa * Käyttäjät eivät ole suunnittelijoita * Suunnittelijat eivät ole käyttäjiä * Pääjohtaja ei ole käyttäjä * Vähemmän on enemmän * Yksityiskohdat ovat merkittäviä * Ohje ei aina auta

10 Lens Inspector * tarkoitettu tarkkuusvalettujen muoviosien (esim. matkapuhelimen näyttö ja kuori) laaduntarkastukseen * etsii tutkittavasta tuotteesta erilaisia virheitä ja/tai epäpuhtauksia ja lajittelee ne hyviin ja huonoihin määriteltyjen toleranssien mukaisesti * sisältää kymmenkunta erityyppistä testiä

11

12

13 Käytetyt arviointimenetelmät Heuristinen analyysi - kolme arvioijaa Käytettävyystestit - pilottitesti - neljä testikäyttäjää

14 Löydetyt käytettävyysongelmat Löytyi yhteensä 26 kpl Ongelmat johtuvat pääsääntöisesti siitä että, * järjestelmän käyttö perustuu kokemukseen ja on usein muistin varaista * käyttöliittymässä nimitykset epäyhtenäisiä, merkitykset epäselviä * eri näyttöjen välinen hyppeleminen * puutteellinen opastus ja ohjeistus

15 Parannusehdotukset / Tulokset Annettiin 14 parannusehdotusta Järjestelmälle on suoritettu Face lift tammikuussa nimityksiä ja painikkeiden asettelua yhdenmukaistettiin - näyttöjen välistä hyppelyä vähennetty. Suurempia toimenpiteitä vaativat parannukset, kuten ohjelmistorakenteen muutos, on suunniteltu tehtävän tuotteen seuraavassa versiossa

16 Yhteenveto : kuinka varmistaa tuotteen käytettävyys * Iteroidaan suunnittelua ja kehitysprosessia * Pidetään käyttäjät mukana koko kehitysprosessin ajan * Annetaan käytettävyyden ja käyttäjien tarpeiden vaikuttaa suunnittelupäätöksiin. * Arvioidaan käytettävyyttä eri menetelmin * Sitoudutaan tekemään ihmistä palvelevaa tekniikkaa.