OPH AMMATILLISEN KOULUTUKSEN LAATUPALKINTO 2011

Transkriptio

1 OPH AMMATILLISEN KOULUTUKSEN LAATUPALKINTO 2011 Laatupalkintokilpailu osana laadunhallintaa Hallintopäällikkö Soili Jaarinen

2 LAADUNHALLINTAJÄRJESTELMÄ tarkoittaa johtamisjärjestelmää, jonka avulla suunnataan ja ohjataan organisaatiota laatuun liittyvissä asioissa. (SFS-EN ISO 9000:2005 Laadunhallintajärjestelmät. Perusteet ja sanasto) LAATUPALKINTO 2005 LAATUPALKINTO Päätös kehittää diakoniaopiston laadunhallintaa ja valmiutta osallistua laatupalkintokilpailuun. h a k e m u s 2009 Päätös kehittää säätiötasoista laadunhallintaa ja opistolla ylläpitää valmiutta osallistua laatupalkintokilpailuun. h a k e m u s 2011 Tehdään päätös, lähdetäänkö mukaan Laatukeskuksen Excellence Finland kehitysohjelmaan. Soili Jaarinen

3 YLEISKUVAUS & DIAKONIASTRATEGIA vs. erityisteemat 2005 ja 2010 Asiakkaitamme Työelämän ammatillisen koulutuksen palvelualueella opiskelijat ovat peruskoulun ja lukion päättäneitä nuoria sekä ammatillista pätevyyttä näyttötutkintona hankkivia ja uudistavia aikuisia. Erityisopetuksen ja palveluiden palvelualueella opiskelijat tarvitsevat erityistukea oppimisvaikeuksien, terveydentilansa tai kuormittavan elämäntilanteen takia. Koulutuksia järjestetään myös kotoutumisen alkuvaiheessa oleville maahanmuuttajille ja omaa koulutuspolkuaan etsiville nuorille. Rahoittajatahoista merkittävin on OKM. Tärkeimmät sopimusasiakkaamme ovat Helsingin kaupungin eri hallintokunnat, pk- alueen oppisopimuskeskukset ja elinkeino- ja työvoimahallinto. Muita avainkumppaneita ovat mm. Diakoniaopistot verkostoon kuuluva Seurakuntaopisto, työelämäasiakkaat, myös säätiökokonaisuudessa (HDL-Diakoniapalvelut, Hoiva Oy, Diki Oy) Strategisia päämääriä mm. Erilainen oppija 2005 Vaikutamme koulutusjärjestelmän kehittämiseen tuomalla esiin nykyisen järjestelmän ulkopuolelle jäävien asiakasryhmien tarpeet. Toteutamme koulutuksellista tasa-arvoa opiskelijavalinnassa. Koulutuspalvelumme muodostavat kokonaisuuden, joka edistää oppijan yksilöllistä kehittymistä ja elämänlaatua Työelämälähtöisyys 2010 Ammatillisessa koulutuksessa tuotamme työelämään osaajia, jotka osaavat toimia syrjäytymisen ehkäisemiseksi niiden ihmisten kanssa, joiden elämästä on kyse. Tutkintoja edeltävässä koulutuksessa tehtävänämme on edistämme yhdenvertaisia koulutusmahdollisuuksia ja edellytyksiä hyvän elämän rakentamiseen. Meidät tunnetaan työelämälähtöisestä pedagogiikasta, jonka ennakoi ja vastaa työelämän muuttuviin ja erikoistuviin ammattitaitovaatimuksiin hoito- ja hoivapalvelualalla sekä osaamisestamme ja yksilöllisistä ratkaisuistamme erityisryhmien kouluttajana ja koulutuksen mahdollistajana. Olemme vaikuttava ja luotettava kumppani pääkaupunkiseudulla, joka haastaa rahoittajat ja sidosryhmät yhteiskunnalliseen keskusteluun sekä uusien palvelurakenteiden kehittämiseen. Soili Jaarinen

4 Laadunhallinnan kehittäminen käynnistyy Kehittämisforum Laadunhallinnan ohjausryhmä Opiston johtoryhmän jäsenet, kehittämispäällikkö koordinaattoriksi Kehittävä arviointi-koulutus lv (Helia) n 30% työntekijöistä mukana, kehittämiskumppanina SLK Prosessikartta (HDO jory) Opetuksen ja ohjauksen prosessikuvauksien laatiminen Priteke-projekti Primus tietoympäristön kehittäminen Seuranta-/tilastotiedot tukemaan toiminnan kehittämistä INKA opiskelija-, työyhteisö ja TPO-palautejärjestelmä netissä Intra, jonka rakenne noudattaa prosessikarttaa Soili Jaarinen

5 HDO TOIMINTAJÄRJESTELMÄ OPH STRATEGIA HENKILÖSTÖ SISÄISET KUMPPANUUDET JOHTAMINEN PALVELUT VERKOSTOT OPETUSSUUNNITELMIIA UUDISTUMINEN KOULUTUKSEN UUDISTAMINEN KOULUTUSPROJEKTEJA TE-KESKUS OPPIS.TSTO LH TYÖNANTAJA AIKUINEN NUORI TYÖNTEKIJÄ OPETUSTARJONNAN SUUNNITTELU JA RESURSSOINTI MARKKINOINTI OPISKELIJAVALINTA OPETUKSEN JA OHJAUKSEN SUUNNITTELU, TOTEUTUS & OPPIMISEN ARVIOINTI KOULUTUKSEN ARVIOINTI HDL-SÄÄTIÖ LISÄKOULUTUSTA ESITTEITÄ VALINTATILAISUUKSIA OPINTOJAKSOJA TYÖSSÄOPPIMISTA MAHD.OSOITTAA OSAAMINEN TUTKINTOJA UUSIA VALMIUKSIA

6 6

7 Laatupalkintokisaan osallistumisen 2005 merkitys laadunhallinnan kannalta Pakotti miettimään/sopimaan tavoitteet kaikille arviointialueille. Oma toiminta pystyttävä kuvaamaan mitä CQAF viitekehyksessä & kuka vastaa/tekee. Keskeiset tulokset oltava olemassa useammalta vuodelta. Vahvuudet on itse osattava nostaa esille. Erilainen oppija punaisena lankana > miten yleiskuvauksessa asetettuja päämääriä suunnitellaan, toteutetaan arvioidaan ja parannetaan toiminnan kautta ja mitä tuloksia on saavutettu. Soili Jaarinen

8 HDL toimintajärjestelmäprojekti Tavoitteet: KEHITTÄÄ JA KUVATA TOIMINTAJÄRJESTELMÄ > PROSESSIEN KUVAAMINEN JATKUVAN PARANTAMISEN KULTTUURIN VAHVISTAMINEN tällä tarkoitettiin kehittämiskohteiden entistä parempaa tunnistamista, asiakaslähtöisyyden lisäämistä sekä hyvien käytäntöjen jakamista koko organisaatioon työkaluksi valittiin EFQM Projektiorganisaatio projektin ohjausryhmänä säätiön johtoryhmä & Hoiva Oy:n tj projektiryhmä yksi edustaja koulutuspalveluista, diakoniatoimen kaikilta palvelualueilta, Hoiva Oy:sta ja HDL-sisäisistä palveluista. projektipäällikkö, projektikoordínaattori ja ulkoisen konsultti Prosessien kehittäminen ja kuvaaminen Prosessikartta jälleen avainasemassa (ohjausryhmä) Yhteinen prosessikuvausmalli toimi- ja palvelualueet ( lomakemalli ), sisäiset palvelut ( uimaratamalli ) Prosessien omistajan roolin määrittely ja nimeäminen Johdon itsearviointi neljä ½-1 pv:n tilaisuutta & Sisäisten palvelujen auditointi tammikuussa 2010 Loppuraportin ehdotukset jatkoprojekteille elokuussa 2010: säätiötasoinen toimintajärjestelmä toteutuu intrassa, mittaristo, asiakas- ja kumppanuuspalaute Soili Jaarinen

9 HDL Koulutuspalvelut, prosessikartta HDL YHTEISÖPALVELUT - SIELUNHOITO Soili Jaarinen

10 TEHOKKAAN TOIMINTAJÄRJESTELMÄN KEHITTÄMINEN PROSESSIEN AVULLA AVAINPROSESSIEN TUNNISTAMINEN PROSESSIEN KUVAAMINEN TOIMINNAN ORGANISOINTI PROSESSIEN MUKAISEKSI PROSESSIEN JATKUVA PARANTAMINEN Lähde K Laamanen Johda suorituskykyä tiedon avulla. Laatukeskus 2.painos

11 Ydinprosessien kuvausmalli ( lomakemalli ) 11

12 Sisäisten prosessien kuvausmalli ( uimaratamalli ) Soili Jaarinen

13 HDL/Toimintajärjestelmä projektin loppuun saattaminen ja sen tulosten vakiinnuttaminen PROSESSIT TOTEUMA V2010 SUUNNITELMA V2011 LOPPUTULOS V2012 Prosessikokoelma 2009 mukaiset prosessikuvaukset ~ tehty ja osin päivitetty Palvelualueiden ja sis palveluiden prosessien väliset täsmennykset tehty Prosessikokoelman & -omistajien jatkuva päivitys : *tarvittavat uudet prosessit *vastuusiirto prosessien omistajille-> linjajohto valvoo toteutusta (Konserni) Säätiötasoinen vuosikello prosessien ylläpidolle Päivittyvä prosessikokoelma Prosessin omistajien vastuu toteutuu Palveluiden tuottamisen kannalta keskeiset prosessit määritelty HDL-tasoisista ydinprosesseista vastuut konkretisoituneet MITTARIT Myöhemmin toteutettava projekti HDL työyhteisökysely (edellinen v 2008) (Konserni)Säätiö tasoiset yhteismittarit : TA-tasoinen määrittely perustoimintaan -asiakastulokset -henkilöstötulokset -liiketaloudelliset tulokset -yhteiskunnalliset tulokset; kehitetään mittareita sosiaalisten vaikutusten arvioinnille Vuosikello mittaritiedon keräämiselle/ käsittelylle Valmius sosiaalisen kirjanpidon mukaisen vuosikertomuksen laatimiselle olemassa Tulosten trendiseuranta toteutuu osana BSCprosessia ja muuta seurantaa ARVIOINTI HDL johdon itsearviointi suoritettu EFQM-Itsearviointi Diakoniatoimen palvelualueilla (3) ja HDO:ssa Laatukeskuksen verkkopalvelu, kartoitustaso & -bench markit- toimiala/sisäiset TOIMINTA JÄRJESTELMÄ / EFQMkuvaus Säätiötasoiset EFQM toiminta-ja tulosalueet kuvattu (ei mittarit osuutta) HDO:ssa vertaisarviointipilotti erityisopetuksen laatuverkostossa Päätös TJ:n siirtämisestä intraan : -vastuuhenkilö(t) -ohjelma -intran rakenne -aikataulu Täydennetään (mittarit) ja tarkistetaan HDL:n TJ kuvausta EFQM-Itsearviointi Diakoniatoimen palvelualueilla (3) ja HDO:ssa Laatukeskuksen verkkopalvelu, seuranta kartoitus määrävuosi -bench markit toimiala/sisäiset) Päätös valmistautumista tunnistustason arviointiin. HDL:n TJ kuvauksen jatkuva ylläpito toteutuu Intran ylläpito & vastuu perustuu prosesseihin Soili Jaarinen

14 KIITOS! Tervetuloa Helsingin Diakoniaopistolle Opetushallituksen laatuverkoston tapaamiseen DIAKONIASTRATEGIAT JA /2012 Toiminnan uudistaminen ja suuntaaminen strategisten tavoitteiden mukaisesti ja tuloksellisuuden arviointi Mistä meidät palkittiin ammatillisen koulutuksen laatupalkinnolla 2005 (teemana erilainen oppija) ja 2010 (teemana työelämälähtöisyys)? - vahvuudet, kehittäminen vuosina ja tulevat haasteet