Kouvolan kaupungin ohjeistus järjestelmän käyttöön. Ikääntyneiden tehostetun hoiva-asumisen palveluseteli Ikääntyneiden palveluasumisen palveluseteli

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Kouvolan kaupungin ohjeistus järjestelmän käyttöön. Ikääntyneiden tehostetun hoiva-asumisen palveluseteli Ikääntyneiden palveluasumisen palveluseteli"

Transkriptio

1 parasta palvelua.fi PSOP Kouvolan kaupungin ohjeistus järjestelmän käyttöön Ikääntyneiden tehostetun hoiva-asumisen palveluseteli Ikääntyneiden palveluasumisen palveluseteli Palveluntuottajan ohje Pvm Versio Tekijä Kommentit R Vuorinen Luotu PSOP-ohje Ikääntyneiden palveluasumiseen palveluntuottajaksi hakeutuville R Vuorinen Lisätty - Raportit (5.1): Keskeneräinen sarake - Täydennetty ohjetta Yhteenveto (Ohje palveluntuottajan allekirjoituksesta) R Vuorinen Lisätty ostopalveluun liittyviä ohjeita kohtaan 4.1

2 Sisällysluettelo 1 Palveluntuottajaksi hakeutuminen / Tunnusten luominen palveluun Yrityksen tietojen täyttäminen Perustiedot... 6 Liitteiden lisääminen... 6 Liitteen poistaminen tai korvaaminen... 7 Tilaajavastuu... 7 Lisätiedot Laskutustiedot Toimipaikat Ikääntyneiden palveluasuminen, toimipaikoilta vaaditut liitteet: Toiminta-alueet Yksiköt Työntekijät Alihankkijan lisääminen ja poistaminen Hakemusprosessi Yritys Toimipaikat Toiminta-alueet Yksiköt Työntekijät Alihankkijat Hinnasto Tehostetun palveluasumisen palvelusetelin palvelusisällöt: Tehostetun palveluasumisen ostopalvelussa käytettävät palvelusisällöt: Palveluasumisen palvelusetelin palvelusisällöt: Yhteenveto Palvelut Palvelusetelituottajaksi hakeutuminen uuteen palveluun Keskeneräisten palveluhakemusten tarkastelu Hyväksyttyjen palveluhakemusten tarkastelu Hinnaston lisääminen ja päivittäminen Käyttäjähallinnointi Käyttäjät Uuden käyttäjän lisääminen: Käyttäjän passivointi Palvelutiimien hallinta Kirjautuminen järjestelmään Olemassa olevilla tunnuksilla /45

3 3.3.2 Unohtuneen tai vanhentuneen salasanan vaihto Asiakkaat Palveluvaraus Palveluseteli - Asiakkaan lisääminen ja palveluvarauksen tekeminen Ostopalvelu Asiakkaan palveluvaraus Asiakkaan voimassaolevat palveluvaraukset Asiakkaan hakeminen Palvelutapahtumat Asiakkaalle annettujen palvelutapahtumien kirjaaminen Automaattikirjaus Automaattikirjausten poisto Kirjattujen palvelutapahtumien poistaminen Keskeytyksen kirjaaminen Keskeytyssääntö Keskeytysjakson korvauksen tilittäminen Keskeytys alkaa ja loppuu saman kk:n aikana Keskeytys jatkuu seuraavan kuukauden puolelle Asiakas ei palaa keskeytysjakson jälkeen takaisin Muistisäännöt tapahtuma- ja keskeytyskirjauksiin Asiakkaan palvelutapahtuminen tarkastelu Asiakkaan omavastuuerittely Virheelliset palvelutapahtumien kirjaukset ja hyvitykset Palautteet Raportit Asiakkaat ja toteuma Keskeytykset raportti /45

4 1 Kaavio yrityksen tietojen syöttämisestä ja palveluntuottajaksi hakeutumisesta: Luodaan tunnukset PSOP-järjestelmään KATSO-tunnistautuminen YRITYKSEN TIEDOT PALVELUT 3 6 Yrityksen perustiedot - nimi- ja yhteystiedot - kuvaus palveluista - Lisätiedot (hakukriteerit) - yrityskohtaiset liitteet Laskutustiedot - yhteystiedot - IBAN-tilinumero - BIC-koodi - Viitetidot - Laskutuksen s-posti 5 Valitse Kaupunki ja Palvelu Hakeudu 1. Yritys Tarkasta - yrityksen tiedot - Lisätiedot - Tilaajavastuutarkastus (x) Lisää - Omaishoidon palveluun liittyvät yrityksen pakolliset liitteet Toimipaikat Vaihe 1: - lisätään toimipaikat - jos vain 1 toimipaikka, samat tiedot kuin yrityksen tiedot Vaihe 2 Palvelusetelituottajaksi hakeuduttaessa Toimipaikan pakolliset liitteet lisätään vasta Tehostetun palveluasumisen / Palveluasumisen palveluun hakeutumisen yhteydessä 2. Toimipaikat Valitse toimipaikat 5. Työntekijät - valitse työntekijät 7 Työntekijät Alihankkijat 2 6. Alihankkijat Valitse alihankkijat 7. Hinnasto Luo hinnasto (t) 8. Yhteenveto - Tarkastus - Allekirjoitus - Lähetys 4/45

5 1 Palveluntuottajaksi hakeutuminen / 1.1 Tunnusten luominen palveluun Mene selaimella osoitteeseen Ensimmäistä kertaa palveluun kirjaudutaan valtion verohallinnon KATSO-tunnuksilla. Tällöin palveluun kirjaudutaan Kirjaudu KATSO:lla -linkin kautta. Tämän jälkeen tunnistaudutaan KATSO-tunnuksella sekä salasanalla. Lisätietoa osoitteesta Ensimmäisellä kirjautumiskerralla PSOP-palvelu pyytää sinua luomaan uuden käyttäjätilin valitsemalla siihen käyttäjätiliin kytkettävän yrityksen, sekä antamalla sähköpostiosoitteesi. HUOM! Sähköpostiosoitteestasi tulee kirjautumistunnuksesi Tunnusten luonnin jälkeen pyydetään antamaan uusi salasana, jonka vaatimukset ovat: vähimmäispituus on 8 merkkiä, vähintään 1 numero isoja ja pieniä kirjaimia Tallenna. Katso-tunnistautumisesta on ohjevideo -sivulta. Jatkossa KATSO-pääkäyttäjä voi kirjautua järjestelmään Katso-tunnuksilla luodulla käyttäjätunnuksella (sähköpostiosoite ja siihen liittyvä salasana). Huom. Tämä sähköpostiosoitteeseen kytketty salasana on voimassa 30 pv. 5/45

6 Jos s-postiosoitteisen käyttäjätunnuksen salasana on vanhentunut tai unohtunut, voi uuden salasanan pyytää kirjautumissivulla olevasta linkistä. Sähköpostiosoite-kenttään annetaan oma käyttäjätunnuksen sähköposti, johon linkki salasanan vaihtamiseen myös tulee. Ohjevideot: Yrityksen tietojen täyttäminen Käyttäjätunnusten luomisen jälkeen ensimmäinen tehtävä on täyttää yritykselle kaikki tarpeelliset tiedot Yrityksen tiedot -välilehden alla. Yrityksen tiedot kohdan alta löydät välilehdet yrityksen perus- ja laskutustiedoille, toimipaikoille, toiminta-alueille, yksiköille, työntekijöille sekä alihankkijoille. Huom! Lisää kaikki lakisääteiset liitteet ja nimeä ne sisältönsä mukaan. Esim. Omavalvontasuunnitelma Perustiedot Perustiedot -välilehden alle tulevat kaikki yrityksen perustiedot, kuten nimi, osoite, y-tunnus, yhteyshenkilö sekä kaikki tarvittavat liitteet. Liitteiden lisääminen Yrityksen tiedoista katsottuna näkyy kaikissa yrityksen osioissa (toimipaikat, yksiköt, työntekijät, alihankkijat, mikäli niitä on annettu) kaikki liitteet mitä järjestelmään voidaan yleensä antaa eri palveluihin liittyen. 6/45

7 Kun hakeudutaan palveluntuottajaksi kaupungin palveluun Palvelut- välilehden kautta, tai avataan sopimuksen Muokkaa tietoja tilassa visardissa näkyy ainoastaan ko. palvelussa kaupungin asettamat pakolliset liitteet yritystasolle. Yhteenvedossa näkyy kaikkien tuottajanosien kaupungin määräämät pakolliset liitteet ko. palvelussa ja muut mahdolliset liitteet, mitä tuottaja on niiden lisäksi antanut. Liitteiden lisäämisen ja päivittämisen voi tehdä tuottajan tietoihin myös palvelut- visardissa, mutta eri tuottajanosille se pitää tehdä Yrityksen tiedoissa. Tarkemmat kuvaukset liitteistä ovat kunkin palvelun palvelusetelin sääntökirjassa. Perustietojen alle lisättävät liitteet (vastaavat Tilaajavastuun kautta tarkastettavia liitteitä): Ennakkoperintärekisteri Kaupparekisteriote Tyel-vakuutusote Vastuuvakuutustodistus Veromaksutiedot Yel-vakuutusote Liitteen poistaminen tai korvaaminen Liitteen voi poistaa esim. vanhentumisen vuoksi tai korvata suoraan uudella liitteellä Liitteet kohdassa olevien painikkeiden kautta. Huom! hyväksyntä edellyttää pakollisten liitteiden liittämistä pakollisiksi merkittyihin kohtiin, merkintä * tarkoittaa pakollista liitettä. Tilaajavastuu Jos yrityksesi kuuluu Tilaajavastuun Luotettava Kumppani-ohjelmaan, rastita Yritys kuuluu tilaajavastuuseen ja paina nappia Tarkista tilaajavastuusta. 7/45

8 Tilaajavastuulain tarkoituksena on edistää tervettä kilpailua, torjua harmaata taloutta ja varmistaa, että työn tilaajan lukuun toimivat yksityiset palveluntuottajat täyttävät tilaajavastuulain vaatimukset. PSOP-järjestelmä automatisoi yksityisten palveluntuottajien yritysja lupatietojen tarkistukset sekä helpottaa palveluntuottajilta edellytettävien todistusten hankkimista ja käsittelyä. PSOP-järjestelmän kehittäjät tekevät yhteistyötä Suomen Tilaajavastuu Oy:n kanssa, joka ylläpitää valtakunnallista Tilaajavastuu.fi -rekisteriä. Suosittelemme, että kaikki palveluseteli- ja ostopalvelutuottajat liittyvät Suomen Tilaajavastuun Luotettava Kumppani -ohjelmaan, jotta tilaajavastuutietojen sekä sosiaali- ja terveyspalvelujen lupatietojen käsittely voidaan automatisoida. Ohjelmaan kuuluminen on myös helppo tapa osoittaa, että yritys täyttää lakisääteiset velvoitteensa. Lisätietoja osoitteessa Lisätiedot Yritys antaa hakutoimintoja varten tietoja yrityksestä kohdassa Lisätietoja. Mikäli kenttiin ei laiteta tietoja, yritys ei tule mukaan sellaisiin hakutuloksiin, joissa on käytetty lisätiedoissa olevia hakukriteereitä. 8/45

9 Lisätiedot kenttien tiedot näkyvät vertailuissa haettaessa palveluntuottajaa erilaisin hakukriteerein Laskutustiedot Laskutustietojen täyttäminen ja ajan tasalla pitäminen on erittäin tärkeää maksuliikenteen varmistamiseksi. Kohta Haluan maksuaineiston pdf-kuvan sähköpostiini on automaattisesti valittuna. Tällöin saat kuukausittain maksuaineiston pdf-tiedostoina maksuajon jälkeen sähköpostiisi. Mikäli et halua saada ko. maksuaineistoa, ota rasti pois ruudusta Laskutustietojen muutos ja lisäys Laskutustietojen lisääminen ja muuttaminen tehdään Laskutustiedot välilehdellä. Jos palveluntuottajan laskutustiedot ovat puutteelliset, voivat kaupungin maksut myöhästyä huomattavasti. Laskutustietojen lisääminen ja päivittäminen eivät vaadi kaupungin hyväksymistä Jos yrityksesi pankkiyhteystiedot muuttuvat, tee muutokset PSOP-järjestelmään ja ilmoita siitä myös kaupungin pääkäyttäjälle tai yhteyshenkilöllesi. palvelun Tämä on tärkeää siksi, että tiedot pitää muuttaa myös kaupungin talouden järjestelmään, joka käytännössä suorittaa maksun palveluntuottajan ilmoittamalle pankkitilille. Palveluntuottaja on vastuussa, että laskutustiedot ovat ilmoitettu. Puuttuvat 9/45

10 laskutustiedot aiheuttavat maksun siirtymisen seuraavaan tilitykseen Toimipaikat Toimipaikat-välilehden alle palveluntuottaja luo yritykselle toimipaikan tai toimipaikkoja. Toimipaikka luodaan aina vaikka toimipaikan tiedot olisivat samat kuin yrityksen tiedot. Mikäli toimipaikkoja on useampia, luodaan jokainen erikseen. Palveluntuottajan koodi on yrityksen vapaasti määritettävissä Sähköposti (näkyy vertailussa) kohdan sähköpostiosoite tulee näkyviin parasta palvelua.fi järjestelmässä tehtävissä vertailuissa Ikääntyneiden tehostettu palveluasuminen (hoiva-asuminen), toimipaikoilta vaaditut liitteet: a. AVI:n tai Valviran lupa ympärivuorokautisen sosiaalipalvelujen tuottamisesta b. Henkilöstöluettelo (vakanssit, nimikkeet ja koulutustiedot) c. Lääkehoitosuunnitelma d. Omavalvontasuunnitelma. Käytä Valviran sosiaalipalvelujen omavalvontasuunnitelman pohjaa niiltä osin kun se koskee yritystäsi. Pohja löytyy Valviran omilta sivuilta. e. Palvelukuvaus f. Pelastussuunnitelma g. Pelastusviranomaisen lausunto (poistumisturvallisuusselvityksen arvioinnin pöytäkirja) h. Selvitys henkilötietolain 32 edellyttämien toimenpiteiden toteuttamisesta i. Toimintakertomus 10/45

11 Toimintasuunnitelma Ikääntyneiden palveluasuminen, toimipaikoilta vaaditut liitteet: a. AVI:n tai Valviran todistus yksityisten sosiaalipalveluiden antajien rekisteriin kuulumisesta b. Henkilöstöluettelo (vakanssit, nimikkeet ja koulutustiedot) c. Lääkehoitosuunnitelma d. Omavalvontasuunnitelma e. Palvelukuvaus f. Pelastussuunnitelma g. Pelastusviranomaisen lausunto (poistumisturvallisuusselvityksen arvioinnin pöytäkirja) h. Selvitys henkilötietolain 32 :n edellyttämien toimenpiteiden toteuttamisesta i. Toimintakertomus j. Toimintasuunnitelma Uusien toimipaikkojen perustamien tehdään Toimipaikat -välilehdellä. Jokaiselle toimipaikalle täytetään omat tiedot sekä lisättävä toimipaikkakohtaisesti vaaditut liitteet. Toimipaikan tallentamisen jälkeen sille voi palveluntuottajan tarpeista riippuen lisätä omat laskutustiedot Laskutustiedot -välilehdellä. Jokaisella toimipaikalla voi olla omat laskutustiedot. Jos toimipaikalle ei ole omia laskutustietoja, käytetään yrityksen laskutustietoja niiden sijaan eikä niitä tarvitse toimipaikkakohtaisesti lisätä. Jos laskutustietoja ei ole syötetty lainkaan edes yritystasolle tilityksen tapahtuessa, kunnalta saatavat maksut siirtyvät seuraavalle kuukaudelle. Toimipaikka on liitettävä palveluun palveluhakemuksen kautta ja hyväksytettävä kunnalla. Lisäksi toimipaikalle pitää luoda oma hinnasto palveluun liittämisen yhteydessä. Tarkista sääntökirjasta tai hakeutumisohjeista toimipaikalle vaaditut liitteet. Järjestelmässä on merkintä liitteiden kohdalla. pakollisten Toiminta-alueet Älä täytä näihin mitään Yksiköt Älä täytä näihin mitään.. 11/45

12 1.2.6 Työntekijät Täytä toimipaikan vastuuhenkilön tiedot Alihankkijan lisääminen ja poistaminen Yrityksen käyttämiä alihankkijoita hallinnoidaan Alihankkijat -välilehdellä. Alihankkija lisätään antamalla sen Y-tunnus sekä liittämällä vaaditut liitteet. Voit myös hakea liitteet suoraan tilaajavastuusta painamalla Tarkista tilaajavastuusta, jos alihankkija on tilaajavastuun Luottava Kumppani -ohjelman jäsen. Alihankkija on liitettävä palveluun palveluhakemuksen kautta ja hyväksytettävä kunnalla. 1.3 Hakemusprosessi Muista täyttää kaikki tärkeät tiedot ennen hakemuksen lähettämistä. Palveluntuottajaksi hakeutuminen tapahtuu palvelukohtaisesti kohdassa Palvelut -sivun kautta. Sivun oikeasta laidasta löytyy kohta Hakeudu palvelusetelituottajaksi uuteen palveluun. Alasvetovalikosta valitaan ensin kaupunki, jonka alueella palvelu tulee toimimaan, sekä sen alapuolelta itse palvelu johon hakeudutaan. Itse hakemus on 8-kohtainen. Palveluntuottaja täyttää tarvittavat ja vaaditut tiedot, jonka jälkeen hakemus allekirjoitetaan Katso-tunnuksilla ja lähetetään hyväksyttäväksi Yhteenveto -sivun lopussa. 12/45

13 Hakeutumisen kokonaiskuvan hahmottamiseksi tehty kaavio löytyy tämän oppaan ensimmäiseltä aukealta Yritys Tuottaja-välilehdellä ovat kaikki yrityksen aikaisemmin syöttämät perustiedot, kuten nimi, osoite, y-tunnus, yhteyshenkilö sekä kaikki tarvittavat yrityskohtaiset liitteet. Yrityksen aikaisemmin (kohdassa 1.2.) lisäämiä yrityksen tietoja voi tarvittaessa käydä täydentämässä ennen hakemuksen lähettämistä). Mikäli yrityksellä ei ole luotu parasta palvelua.fi järjestelmään erillistä toimipaikkaa, lisätään toimipaikalle pakolliseksi määritellyt palvelukohtaiset liitteet Yrityksen liitteisiin. Mikäli yrityksellä on erillinen toimipaikka tai toimipaikkoja, lisätään toimipaikoille määritellyt palvelukohtaiset Toimipaikat -sivulle. Kun olet tarkastanut tai muuttanut tietoja Yritys-sivulle, valitse Toimipaikat Toimipaikat-välilehden alla rastitetaan ne toimipaikat, jotka kyseistä palvelua tarjoavat. Tallenna muutokset. Huom. Toimipaikkakohtaiset liitteet lisätään tässä kohdin. Siirry takaisin Yrityksen tiedot Toimipaikat. Valitse oikealta haluamasi toimipaikka ( = AKTIVOI valinta KLIKKAAMALLA TOIMIPAIKAN NIMEÄ ) ja rullaa sivua alaspäin. Liitetiedot lisätään tässä kohdin, kun hakeutumisprosessi Kouvolaan on aloitettu, ja siten Kouvolan määrittämä liitteiden pakollisuus tulee vasta tässä kohdin nähtäviksi. Lisää vaadittavat toimipaikkakohtaiset liitteet. Voit vielä tässä kohdin käydä myös täydentämässä Toimipaikan Lisätiedot kenttiä. 13/45

14 1.3.3 Toiminta-alueet Palaa takaisin välilehdelle Palvelut ja valitse Omaishoidon tuen harkinnanvarainen palveluseteli kohdasta muokkaa tietoja Älä täytä näihin mitään Yksiköt Älä täytä näihin mitään Työntekijät Valitse ne työntekijät, jotka tarjoavat palvelua, johon yritys on hakeutumassa laittamalla rasti henkilön kohdalle Alihankkijat Rastita yrityksen käyttämät alihankkijat, jotka ovat kytköksissä hakemaasi palveluun. Tallenna muutokset ja Jatka Hinnasto Hinnasto-välilehdelle yritys lisää hinnaston, joka perustuu kaupungin määrittämiin palvelusisältöihin. Hinnasto voi olla yritys- tai tuottajaosakohtainen (tuottajanosa voi olla esim. toimipaikka tai työntekijä). 14/45

15 Suositus, että jokaiselle toimipaikalle luodaan oma hinnasto vaikka näillä olisikin samat hinnat. Eri toimipaikat eivät näy hintavertailussa, mikäli hinnastoa ei ole lisätty Valitse Tuottajanosakohtainen Valitse valikosta tuottajanosa (Toimipaikka tai Yksikkö tai Työntekijä), jolle hinnasto laaditaan Valitse Toimipaikan nimi Nimeä hinnasto esim. sen alkamispäivän tai alkamisvuoden mukaan. esim. Toimipaikkahinnasto Hinnaston toistaiseksi voimassaoleva. Lisätieto kenttään voit laittaa hinnastoa koskevia lisätietoja Hinta syötetään Yksikköhinta kohtaan ja samalla palvelusisältö aktivoituu ja rasti ilmestyy ruutuun. Hinnasto on voimassa toistaiseksi: Voimassaolo kestää uuden saman tuottajanosan hinnaston alkamispäivää edeltävään päivämäärään asti. Esimerkki: Toimipaikan hinnasto on voimassa alkaen toistaiseksi. Luodaan samalle tuottajanosalle uusi hinnasto alkaen alkaen voimassaolevaa hinnastoa sovelletaan tapahtumakirjauksiin, jotka tapahtuvat ajalla ( vaikka kirjaukset tehdään tammikuun 2016 puolella). Uutta hinnastoa sovelletaan tapahtumakirjauksiin jälkeen. Tehostetun palveluasumisen palvelusetelin palvelusisällöt: Ateriat / vrk, asiakas maksaa Ateriat, asiakas maksaa / kk Hoivapalvelumaksu / vrk Sähkö / vrk, asiakas maksaa Sähkö, asiakas maksaa / kk Sähkö, asiakas maksaa / m2 / kk Tarvikepaketti, asiakas maksaa / kk Tarvikepaketti, asiakas maksaa, vapaaehtoinen / kk Tarvikepaketti, asiakas maksaa, vapaaehtoinen / vrk Vesimaksu / vrk, asiakas maksaa Vesimaksu, asiakas maksaa / kk Vuokra / m2, asiakas maksaa Vuokra / vrk maksimi, asiakas maksaa Vuokra / vrk minimi, asiakas maksaa 15/45

16 Vuokra / vrk, asiakas maksaa Vuokra maximi, asiakas maksaa Vuokra minimi, asiakas maksaa Tehostetun palveluasumisen palvelusisällöt tullaan muuttamaan vuoden 2016 aikana yksinkertaisimmiksi. Palvelusisältöjen muuttaminen edellyttää palveluntuottajalta hinnaston uusimista. Tästä tiedotetaan palveluntuottajille myöhemmin. Tehostetun palveluasumisen ostopalvelussa käytettävät palvelusisällöt: Hoivapalvelumaksu / vrk Ateriat / vrk, asiakas maksaa Sähkö / vrk, asiakas maksaa Vesimaksu / vrk, asiakas maksaa Vuokra / vrk, asiakas maksaa Ateriat, asiakas maksaa / kk Sähkö, asiakas maksaa / kk Sähkö, asiakas maksaa / m2 / kk Tarvikepaketti, asiakas maksaa / kk Tarvikepaketti, asiakas maksaa / vrk Tarvikepaketti, asiakas maksaa, vapaaehtoinen / kk Vesimaksu, asiakas maksaa / kk Vuokra / m2, asiakas maksaa Vuokra / vrk, asiakas maksaa maksimi Vuokra / vrk, asiakas maksaa minimi Vuokra maximi, asiakas maksaa Vuokra minimi, asiakas maksaa Tehostetun palveluasumisen palvelusisällöt tullaan muuttamaan vuoden 2016 aikana yksinkertaisimmiksi. Palvelusisältöjen muuttaminen edellyttää palveluntuottajalta hinnaston uusimista. Tästä tiedotetaan palveluntuottajille myöhemmin. Palveluasumisen palvelusetelin palvelusisällöt: Palveluasumisen hoivamaksu / vrk Palveluasumisen hoivamaksu / kk Ateriamaksut / kk Sähkö / kk Vesi / kk 16/45

17 1.3.8 Yhteenveto Vuokra / kk, keskiarvo Muut palvelut / kk Yhteenveto-välilehdellä näytetään yhteenveto hakemuksesta ja liitteistä. Tällä sivulla hakemus allekirjoitetaan KATSO-tunnusten avulla ja lähetetään kunnalle hyväksyttäväksi. Hakemuksen lähettäminen edellyttää sääntökirjan lukemista ja hyväksymistä. Rastita kohta Olen lukenut ja hyväksynyt sääntökirjan Klikkaa Allekirjoita ja lähetä hyväksyntään painiketta. Näytölle avautuu Katso-tunnisteen allekirjoitussivu. Kirjaudu Katso-tunnuksilla, jolloin hakemus lähtee kaupungille hyväksyttäväksi. Varmista että lähetät hakemuksen kunnalle vasta kun kaikki pyydetyt asiat on täytetty ja liitteet liitetty. Keskeneräisen hakemuksen lähettäminen ei nopeuta hakeutumista, vaan hakemus palautetaan takaisin palveluntuottajalle. Päätöskäsittelyssä olevan hakemuksen tiedot ovat lukittuna kunnes kaupunki hyväksyy tai hylkää sen, tai palauttaa sen palveluntuottajalle pyydettyjen lisätietojen täyttämiseksi. 17/45

18 2 Palvelut Palvelut-kohdan alta löytyvät kaikki palvelut, joihin yritys on hakeutunut ja hyväksytty palveluntuottajaksi. Sivulta löytyvät myös mahdolliset keskeneräisten hakemusten luonnokset sekä hakemukset jotka vaativat lisätietoa. Sivun oikeassa reunassa on myös mahdollisuus uusien hakemuksien lähettämiselle. 2.1 Palvelusetelituottajaksi hakeutuminen uuteen palveluun Palveluntuottajaksi hakeutuminen uuteen palveluun tapahtuu Palvelut -sivun kautta. Sivun oikeasta laidasta löytyy kohta Hakeudu palvelusetelituottajaksi uuteen palveluun. Alasvetovalikosta pitää ensin valita kaupunki jonka alueella palvelu tulee toimimaan, sekä sen alapuolelta itse palvelu johon hakeudutaan. Seuraa hakeutumasi palvelun ohjeistusta, sillä esim. liitteiden osalta ovat vaatimukset erilaisia. 18/45

19 2.2 Keskeneräisten palveluhakemusten tarkastelu Jos palveluntuottaja on luonut hakemuksen joka on jäänyt keskeneräiseksi, jää tämä kyseinen hakemus luonnos-tilaan. Jos kaupunki palauttaa lähetetyn hakemuksen vaatien lisätietoja, näkyy hakemus keskeneräinen-tilassa. Luonnos- ja keskeneräinen-tilassa olevat hakemukset löytyvät Palvelut -välilehden alta, ja niistä ilmoitetaan sivun yläreunassa olevassa inforuudussa: Hakemusta pääsee jatkamaan joko inforuudussa olevasta Täydennä tiedot nyt -linkistä, tai palveluhakemuksen kohdalta löytyvästä Muokkaa tietoja linkistä. Keskeneräisiä hakemuksia muokattaessa päästään samaan 8-kohtaiseen hakemukseen, jonka täytettyään palveluntuottaja allekirjoittaa ja lähettää hakemuksen kunnalle hyväksyttäväksi Yhteenveto -välilehden kautta. Hakemuksen lähettäminen edellyttää sääntökirjan lukemista ja hyväksymistä. 19/45

20 2.3 Hyväksyttyjen palveluhakemusten tarkastelu Hyväksytyt palveluhakemukset näkyvät Palvelut -välilehden alla, ja näissä palveluissa tilana on Hyväksytty. Hyväksytyn palvelun tietoja voi tarkastella Avaa yhteenveto -linkistä, sekä esimerkiksi hinnastoa voi muokata Muokkaa tietoja linkin kautta. Yhteenveto-sivun takana voi tarkastella yrityksen ja palveluntuottajan hakemuksessa toimittamia tietoja sekä liitteitä, ja lisäksi tarkastella voimassaolevia hinnastoja. Jos hinnasto on voimassa toistaiseksi, pääsee Muokkaa tietoja linkin takaa esimerkiksi päivittämään tai lisäämään hinnastoja. 2.4 Hinnaston lisääminen ja päivittäminen Hinnaston päivittäminen hyväksyttyyn palveluun tapahtuu Palvelut-sivun kautta. Sivulla näkyvät hyväksytyt palvelut, ja niiden hinnastoja pääsee muokkaamaan Muokkaa tietoja napin kautta. HUOM! Palveluiden sääntökirjassa on tarkat ehdot hintojen muuttamiseen. Muokkaa tietoja napin takaa löytyy sama 8-kohtainen hakemus, kuin uutta hakemusta tehdessä. Hinnaston tekeminen tapahtuu kohdassa 7. Hinnasto. 20/45

21 Hinnasto -välilehden takaa löytyy sivu, jossa vasemmalla reunalla näkyvät mahdolliset voimassaolevat hinnastot. Huom. hyväksyttyä hinnastoa ei voi muokata, vaan aina tehdään uusi hinnasto. Vanhaa hinnastoa sovelletaan uuden hinnaston voimaanastumiseen asti tapahtuviin tapahtumien kirjauksiin. Yrityksellä voi olla kerrallaan palvelussa vain yksi yrityskohtainen ja toimipaikkakohtainen voimassaoleva hinnasto. Tallenna muutokset Uuden hinnaston täyttö vaatii nimen ja palvelunsisällöt sekä niiden yksikkökohtaiset hinnat. Luo hinnasto kuten kohdassa Hinnasto on kuvattu. Lisätietokenttä: Täytetään palvelukohtaisten ohjeiden mukaisesti. Päivitettävissä koska tahansa ilman kaupungin hyväksyntää. 21/45

22 Hinnaston oletusasetuksena on valinta Yrityskohtainen, joka tulee muuttaa toimipaikkakohtaiseksi, valinta kohtaan Tuottajanosakohtainen. Tästä lisää alempana. Hinnastolle laitetaan voimassaoloaika. Hinnastot ovat aina voimassa toistaiseksi, joten muista rastittaa Toistaiseksi voimassa kohta. Hinnaston ollessa valmis painetaan Tallenna muutokset. Tuottajanosakohtainen hinnasto luodaan, valitsemalla Tuottajanosakohtainen -nappi, sekä valitsemalla alasvetovalikosta mikä tuottajanosa on kyseessä. Tällä ominaisuudella luodaan oma hinnasto jokaiselle toimipaikalle. Tuottajanosaksi valitaan ensimmäisestä alasvetovalikosta Toimipaikka. Toisessa kentässä valitaan se toimipaikka, jonka hinnastoa luodaan. Olemassa olevia hinnastoja voidaan tarkastella valitsemalla hyväksytystä palvelusta Avaa yhteenveto. Hinnastot löytyvät yhteenvedon alareunasta, ja niitä voi tarkastella avaamalla ne +merkistä. 22/45

23 Varmista että lähetät hakemuksen kunnalle vasta kun kaikki pyydetyt asiat on täytetty ja liitteet liitetty. Keskeneräisen hakemuksen lähettäminen ei nopeuta hakeutumista, vaan hakemus palautetaan takaisin palveluntuottajalle. Päätöskäsittelyssä olevan hakemuksen tiedot ovat lukittuna kunnes kaupunki hyväksyy tai hylkää sen, tai palauttaa sen palveluntuottajalle pyydettyjen lisätietojen täyttämiseksi. 23/45

24 3 Käyttäjähallinnointi 3.1 Käyttäjät Kohdassa voidaan tarkastella sallittuja käyttäjiä, lisätä uusia sekä deaktivoida vanhoja käyttäjiä Uuden käyttäjän lisääminen: Järjestelmälle voidaan lisätä uusia käyttäjiä Käyttäjät -välilehden Luo uusi käyttäjä -napin avulla. Lomakkeeseen täytetään - käyttäjän tiedot, - rooli, - sähköposti, joka toimii käyttäjätunnuksena - salasana, jonka jälkeen käyttäjä tallennetaan Tallenna -napilla. Uusi käyttäjä vaihtaa tämän salasanan ensimmäisen kirjautumisen yhteydessä Käyttäjän passivointi Valitse Käyttäjät listalta passivoitavan käyttäjän käyttäjätunnus. Paina nappia Passivoi. Henkilön tunnus jää luetteloon, mutta käyttäjän tilaksi muuttuu Passiivinen. Tallenna. 24/45

25 3.2 Palvelutiimien hallinta - Valitse ylävalikosta Palvelutiimit - Valitse kaupunki Kouvola - Valitse palvelu Omaishoidon tuen harkinnanvarainen palveluseteli - Valitse palvelutiimiiin kuuluvat käyttäjät rastittamalla ko. palvelun tietoihin oikeuttavat käyttäjät (jotka on jo aikaisemmin lisätty järjestelmän käyttäjiksi) avautuneesta luettelosta. Muista tallentaa. Jos tätä palvelutiimeihin kiinnittämistä ei tehdä, käyttäjät eivät pääse ko. palvelun tietoihin. - Tästä valitaan kaupunki, joihin yritys on hyväksytty palveluntuottajaksi Käyttäjät kiinnitetään valittuun palveluun valitsemalla palvelu ja lisäämällä rasti käyttäjän nimen eteen. Tästä valikosta käydään läpi jokainen palvelu ja kiinnitetään siihen kuuluvat käyttäjät. 25/45

26 3.3 Kirjautuminen järjestelmään Olemassa olevilla tunnuksilla Mene selaimellasi osoitteeseen Kirjautuminen palveluun tapahtuu oikealta yläkulmasta löytyvän Kirjaudu sisään -napin kautta. Katso- pääkäyttäjä voi kirjautua järjestelmään joko kohdasta - Kirjaudu KATSOlla tai - Kirjaudu Parasta palvelua tunnuksilla. Muut yrityksen käyttäjät kirjautuvat kohdasta Kirjaudu Parasta palvelua tunnuksilla. kirjautuminen tapahtuu sähköpostilla ja salasanalla. klikkaa kirjaudu sisään nappia HUOM! Jos syötät salasanan väärin viisi kertaa, tunnuksesi lukittuu ja ainoastaan järjestelmän toimittaja (Digia Finland Oy) voi avata sen. Avaaminen voi kestää useita vuorokausia. Ilmoita lukituksesta pääkäyttäjälle. Uusi salasana kannattaa tilata unohtuneen tai vanhentuneen salasanan tilalle. ks. seuraava kappale Unohtuneen tai vanhentuneen salasanan vaihto Jos saat virheilmoituksen kirjautuessa vanhentuneesta salasanasta, tai olet unohtanut salasanasi, onnistuu salasanan vaihto tilaamalla uusi salasana sähköpostiisi. 26/45

27 Painettuasi linkkiä pääset sivulle jossa kysytään palveluun kirjautumisessa käytetty sähköpostiosoite sekä ruudulla näkyvä tekstivarmennus. Uuden tekstivarmennuksen saat päivittämällä sivun selaimen päivitysnapilla tai F5-näppäimellä. Painettuasi Lähetä uusi salasana nappia saat sähköpostiisi linkin, jota käyttämällä pääset vaihtamaan salasanasi uuteen. Muista ottaa huomioon salasanan muotovaatimukset - isoja ja pieniä kirjaimia, - numeroita - salasanan pituus on vähintään 8 merkkiä. HUOM! Jos syötät salasanan väärin 5 kertaa, tunnuksesi lukittuu ja ainoastaan järjestelmän toimittaja (Digia Finland Oy) voi avata sen. Avaaminen voi kestää useita vuorokausia ja maksullista palvelua. Jos tunnuksesi lukkiutuu, ilmoita lukituksesta pääkäyttäjälle. Huom! Uusi salasana pitää jokaisen käyttäjän itse tilata unohtuneen tai vanhentuneen salasanan tilalle. 27/45

28 4 Asiakkaat 4.1 Palveluvaraus Palveluseteli - Asiakkaan lisääminen ja palveluvarauksen tekeminen Asiakkaat lisätään palveluntuottajan järjestelmään tekemällä asiakkaan palveluseteliin uusi palveluvaraus. Palveluvaraus tapahtuu Asiakas - välilehden alla kohdassa Tee uusi palveluvaraus. Varauksen tekeminen vaatii asiakkaan antaman palvelusetelin numeron. HUOM! Palveluvaraus tehdään seteliin vain kerran ja vain yhdelle palvelusisällölle. Varausta ei tarvitse tehdä kuukausittain tai aina tapahtumia kirjatessa. Kun palvelusetelin tiedot on syötetty, palveluntuottaja saa auki palvelusetelin tiedot sekä siihen soveltuvat palvelusisällöt. Palveluvaraus tehdään Tee palveluvaraus -linkin avulla. Palveluvaraus tehdään vain yhteen palvelusisältöön vaikka setelillä olisi useita palvelusisältöjä. Palveluvaraukseen täytetään palveluntuottajaosa joka varauksen tekee (oletuksena yritys), rastitetaan sopimusehtojen ja sopimussuhteen muodostamisen hyväksyminen sekä lisätään mahdolliset lisätiedot tapahtumavarauksesta, jonka jälkeen palveluvaraus lähetetään. Jos palveluntuottaja ei löydä asiakkaan palvelusetelin tietoja, ei palveluntuottajalla ole seteliin soveltuvaa palvelua tai palveluntuottajalla ei ole voimassaolevaa hinnastoa tai asiakkaan palveluseteli on väärä tai se on suljettu. Ota tässä tapauksessa yhteyttä setelin myöntäjään. 28/45

29 4.1.2 Ostopalvelu Asiakkaan palveluvaraus Kaupunki tekee ostopalveluasiakkaalle palveluvarauksen määrätylle palveluntuottajalle ja määrättyyn tuottajanosaan. Palveluntuottaja saa huomioilmoituksen sähköpostiosoitteen, jonka palveluntuottaja on ilmoittanut. Huomioilmoitus tulee sen tuottajanosan sähköpostiin, johon palveluvaraus on tehty. Huomioilmoituksessa palveluntuottajalle ilmoitetaan asiakkaalle tehdyn ostovoiman numero, jolla palveluntuottaja saa asiakkaan tiedot järjestelmässä esiin. Palveluntuottaja - syöttää ostovoiman numeron Asiakashaku välilehdellä Nimi / henkilötunnus / palvelusetelin numero kenttään - hakee tiedot painikkeella HAE, jonka jälkeen näytölle tulee asiakkaan tietoja. Asiakkaan nimeä klikkaamalla pääsee asiakkaan perustietoihin, ostovoimiin ja palveluvarauksiin. 29/45

30 4.1.3 Asiakkaan voimassaolevat palveluvaraukset Asiakkaan voimassaolevat palveluvaraukset eri palveluihin löytyvät Palveluvaraukset -välilehden takaa. Tätä kautta voi myös kirjata tapahtuman kyseiselle palveluvaraukselle. + -linkistä saa tarkasteltua kyseisen palveluvarauksen lisätietoja. 4.2 Asiakkaan hakeminen Asiakkaan hakeminen tapahtuu Asiakkaat -sivun kautta nimen tai henkilötunnuksen avulla. Haku näyttää asiakkaat, jotka täyttävät jonkun seuraavista ehdoista: asiakkaalla on palvelutapahtuma palveluntuottajan kanssa viimeisen 3 vuoden sisällä voimassa oleva palvelupyyntö tai -varaus Asiakkaan nimeä klikkaamalla pääsee tarkastelemaan asiakkaan tietoja. 1. Asiakkaan tiedot Lakiteknisistä syistä laskulla ei voi näkyä asiakasta yksilöivää tietoa. Tämän vuoksi palveluntuottaja voi yksilöidä asiakkaansa omalla asiakasnumerolla, joka tulee näkyviin tilityksen jälkeen muodostuvalle asiakaslaskulle ja asiakasnumero on palveluntuottajakohtainen. 2. Ostovoimat Asiakkaalle myönnetyt ostovoimat 3. Saldo-ostovoimat Asiakkaalle myönnetyt saldo-ostovoimat 30/45

31 4. Palveluvaraukset Asiakkaan ostovoimiin kohdistetut voimassaolevat palveluvaraukset 5. Tapahtumat Asiakkaan ostovoimille kirjatut tapahtumat 6. Omavastuuerittely Asiakkaan omavastuuerittely 4.3 Palvelutapahtumat Asiakkaalle annettujen palvelutapahtumien kirjaaminen Tapahtumat palveluseteleille kirjataan asiakkaan Ostovoimat -välilehdellä. Ostovoimat -välilehdellä näkyvät kaikki asiakkaan voimassaolevat palvelusetelit. Seteleistä käyvät ilmi myöntämispäivämäärä, käytettävissä oleva palvelu, setelin käytössä olevat palvelusisällöt, voimassaolo ja setelin tila. Setelin tila voi olla Myönnetty, Avoin tai Suljettu: 1. Myönnetty palveluseteli jota ei ole vielä käytetty 2. Avoin seteliä on veloitettu jakson aikana 3. Suljettu seteli on käytetty loppuun tai se on suljettu muusta syystä ja ei ole enää voimassa. Setelille kirjataan uusi tapahtuma sopivan ostovoimasisällön kohdalta Kirjaa uusi -linkin takaa. Palvelutapahtumakirjaukseen valitaan sisältö avautuvasta valikosta, soveltuva palveluntuottaja tai palveluntuottajaosa sekä palvelun päivämäärä. Palvelun antaja kenttään tulee automaattisesti kirjaajan nimi, mutta sen voi muuttaa vastaamaan todellisen palvelunantajan nimeksi 31/45

32 4 Alku- ja päättymispäivämäärät omiin kenttiin. Kun asiakas on tullut palveluasuntoon ja kun hän on lähtenyt palveluasuntoon. Kun päivämäärät on syötetty, järjestelmä laskee automaattisesti palvelutapahtumien lkm:n kohtaan Veloitettava määrä Yksiköitä. Kirjauksen arvo lasketaan automaattisesti yksiköiden ja arvo/yksikkö tiedon mukaan. Asumisen palveluissa yksikkönä on vuorokausi (vrk). HUOM! Mikäli asukkaalla on keskeytyksiä kk:n aikana, ks. kirjausohje kohdasta keskeytyksen kirjaaminen. Kirjauksen lisätieto kenttään kirjoitetaan tarpeen mukaan tarkempia tietoja palvelutapahtumiin liittyen 1 2 Palvelutapahtumat kirjataan Kirjaa -napin kautta. Tapahtuman voi myös kirjata ja tallentaa keskeneräisenä, mutta tällöin on ennen kuukauden tilitysajoa merkittävä kirjaus valmiiksi napin Kirjaa -klikkauksella HUOM! Keskeneräisenä tallennetut tapahtumat eivät päädy tilitykseen Automaattikirjaus Järjestelmä käy jokaisen kk:n 4. päivän yönä läpi palvelut, joissa on otettu käyttöön automaattinen tapahtumakirjaus ja niihin liittyvät voimassa olevat ostovoimat. Järjestelmä tekee automaattisen tapahtumakirjauksen koko kuukaudesta keskeneräinen tilaan kaikille niille ostovoimien sisältöriveille, joilta löytyy edelliseltä kuukaudelta aikaisempi tapahtuma ja joilla ei ole keskeneräistä keskeytystä edelliseltä kuukaudelta. Parasta palvelua.fi -järjestelmä muodostaa keskeneräisen läsnäolokirjauksen, joka kohdistetaan aina samaan palvelutuottajaan/-osaan, johon viimeisin kirjaus (keskeytys- tai tapahtumakirjaus) oli kohdistunut. Tapahtumakirjauksen alkupäivä tulee ajokuukauden 1. päivä ja loppupäiväksi ajokuukauden viimeinen päivä. Kirjaaja ja Palvelun antaja kenttiin järjestelmä tuo samat nimet kuin edellisen kuukauden tapahtuman luonut käyttäjä. 32/45

33 Järjestelmä ei luo automaattista tapahtumakirjausta, jos asiakkaan viimeisin tapahtuma on keskeneräinen tilassa oleva keskeytys tai ostovoiman sisältörivin yksikkö ei ole vuorokausi ajokuukaudelle on jo tehty tapahtumia Palveluntuottajan on tehtävä kaikille ostovoimille ja sisällöille ensimmäinen läsnäolokirjaus ( sisään kirjaus ) manuaalisesti PSOPin tapahtumakirjauksen kautta. Useimmissa palveluasumisen tapauksissa kirjausten pitää kohdistua jollekin palveluntuottajan osalle ja näin saadaan automaattiselle kirjaukselle tieto, mitä tuottajanosaa sen pitää jatkossa käyttää. Jos ostovoimasisällön voimassaolo päättyy ajokuukauden aikana, pitää palveluntuottajan korjata kirjaustapahtuma oikeaksi ennen kuin kirjaa tapahtumat valmiiksi. HUOM! Myöskään kuolintilanteessa PSOP ei muuta tapahtumakirjausta: Kun tieto kuolemasta tulee asiakkaan tietoihin, PSOP sulkee automaattisesti vain ostovoimat kuolinpäivä +1 päivälle. Vahvistettavat tapahtumakirjaukset Automaattiseen tapahtumakirjaukseen mukaan tulleiden asiakkaiden tapahtumat jäävät keskeneräinen -tilaan. Tapahtumat on vahvistettava eli kirjattava valmiiksi jokaisen asiakkaan kohdalla, jotta ne tulevat mukaan tilitykseen. Nämä on tehtävä viimeistään tilityskuukautta seuraavan kuukauden 2. päivänä. Mikäli asiakkaalla on keskeytyksiä, tehdään ne normaalisti kohdan Keskeytyskirjaus mukaan. Valitse Asiakkaat välilehdeltä kohta Automaattiset tapahtumakirjaukset. Valitse kunta: Kouvola Valitse palvelu: Palveluasuminen tai Tehostettu palveluasuminen.. Näytä kirjaukset palveluntuottajaosalle: Valitse haluamasi tuottajanosa 33/45

34 Valinnan jälkeen avautuu lista hyväksyttävistä tapahtumakirjauksista. Tarkasta luettelo ja tee tarvittavat muutokset asiakkaan tapahtumiin. Helpoimmin asiakkaan tapahtumiin pääsee klikkaamalla hiirtä kohdassa Siirry asiakkaan tapahtumiin. Kun tapahtumat on asiakaskohtaisesti tarkistettu ja korjattu, voidaan automaattikirjaukset vahvistaa joko asiakaskohtaisesti klikkaamalla asiakkaan nimen edessä olevaa ruutua tai klikkaamalla ruutua otsikkorivillä, jolloin kaikki asiakkaiden tapahtumakirjaukset tulevat hyväksytyiksi. Hyväksyttäväksi valitut on vahvistettava klikkaamalla painiketta Tapahtumat näkyvät asiakassivustolla asiakkaan tapahtumissa kun tapahtumat ovat kirjattu tilassa. Keskeytykset kirjataan siis kuten muillekin tapahtumille, niitä eikä keskeytystä edeltäviä / keskeytyksen jälkeisiä läsnäoloja ei voi kirjata automaattisesti Automaattikirjausten poisto Poista automaattisesti muodostuneet hyväksymättömät ja hylättävät tapahtumat kohdasta tapahtumakirjaukset. Ts. samalta sivulta, jolta varsinainen kirjaus on tehty. Huomioi, että tilitysajon jälkeen muodostuvat uudet tapahtumakirjaukset myös niille asiakkaille, joille on tehty uusi palveluseteli, mutta vanhaa palveluseteliä ei ole suljettu Kirjattujen palvelutapahtumien poistaminen Virheellinen tapahtuma on muokattavissa ja poistettavissa saman kuukauden aikana. Mikäli virheellinen tapahtuma on mennyt laskutukseen, ilmoita tapahtuman täydelliset tiedot kaupungin työntekijälle Keskeytyksen kirjaaminen Keskeytyksen kirjaaminen on mahdollinen vain jatkuville palveluille, joiden yksikkö on vuorokausi. Kouvolassa tällaisia palveluita ovat Ikääntyneiden palveluissa Palveluasuminen ja Tehostettu palveluasuminen. Kaupunki on määritellyt maksuprosentit eri keskeytystilanteille. Maksuprosentit ovat palvelu- ja keskeytyssyykohtaisia. 34/45

35 Valitse asiakkaan tiedoissa - Ostovoimat välilehti - valitse Palvelusisällöt - Kirjaa uusi - valitse palvelusisältö: esim. palveluasumisen hoivamaksu - valitse Palveluntuottaja / palveluntuottajaosa - Keskeytyskirjaus - painike Keskeytys: 1. Valitse syy. Sairaala / Loma / Muu syy 2. Syötä keskeytyksen alkupäivämäärä-kenttään keskeytyksen alkamispäivä. Alkamispäivä huomioidaan keskeytysajan maksuissa. 3. Jos keskeytys ei ole vielä päättynyt, valitse "Tallenna keskeneräisenä". 4. Kun keskeytys päättyy, syötä keskeytyksen loppupäivämäärä-kenttään keskeytyksen loppupäivä ja valitse "Kirjaa". Loppupäivästä maksetaan aina normaali maksu (100%). 35/45

36 Keskeytyssääntö Jos keskeytys alkaa kesken kuukauden, tee ensin tapahtumakirjaus sille ajalle, jolle asiakkaalle on annettu palvelusetelin mukaista palvelua. Kouvolan kaupungin Tehostetun palveluasumisen ja palveluasumisen keskeytyssääntö on alkaen: 0-10 pv, jolloin maksetaan - nollapäivä, eli lähtöpäivä - seuraavat 10 pv - palveluasuntoon paluupäivä Esimerkki: Asiakas paikalla Tapahtumakirjaus ajalle Asiakas joutuu sairaalaan 2.7. Keskeytys alkaa Asiakas palaa sairaalasta Keskeytys päättyy paikalla loppukuukauden Tapahtumakirjaus ajalle Kirjauksen lisätietoja kenttään voi kirjoittaa tapahtumakirjaukseen liittyvää tietoa Kirjauksen voi tallentaa Kirjaa painikkeella tai Tallenna keskeneräisenä, jolloin kirjausta voi vielä muuttaa 36/45

37 Tapahtumakirjaus tehdään ajalle (jolloin asiakas paikalla koko päivän, ks. kuva yllä). Huom! Jos Keskeneräisenä tallennetut tapahtumat jäävät kirjaamatta ne eivät päädy laskutukseen Hoivapalvelu Keskeytys, Sairaalaan 100% (0) Keskeytys Sairaalassa 100% (1) Keskeytys Sairaalassa 100% (2) Keskeytys Sairaalassa 100% (3) Keskeytys Sairaalassa 100% (4) Keskeytys Sairaalassa 100% (5) Keskeytys Sairaalassa 100% (6) Keskeytys Sairaala 100% (7) Keskeytys Sairaala 100% (8) Keskeytys Sairaala 100% (9) Keskeytys Sairaala 100% (10) Keskeytys Sairaala 0% Keskeytys Sairaala 0% Keskeytys Sairaala 0% Keskeytys Sairaala 0% Keskeytys 100%/sairaalasta kotiutus (10) Hoivapalvelu Hoivapalvelu Hoivapalvelu Hoivapalvelu Hoivapalvelu Keskeytyskirjaus tehdään ajalle 2.7. (jolloin asiakas lähti sairaalaan=lähtöpäivä=ns. 0-päivä) (jolloin asiakas palasi sairaalasta=tulopäivä) Kirjaus jakaantuu järjestelmässä kaupungin määrittämän keskeytyssäännön mukaisesti : 0-päivä /Lähtöpäivä (2.7.), josta korvaus kaupungilta 100 % 1-10 pv ( ), korvaus kaupungilta 100 % päivä ( ), korvaus kaupungilta 0 % tulopäivä palvelutaloon (17.7.), korvaus kaupungilta 100% Keskeytysjakson korvauksen tilittäminen Keskeytysjakson kirjaus siirtyy hyväksyntä- ja tilityskäsittelyyn silloin, kun keskeytykselle on merkitty lopetuspäivämäärä keskeytyskirjaus on tallennettu valmiiksi 37/45

38 päivien lkm, jotka kuuluvat kunkin säännön piiriin Keskeytyksen päivämäärät jaolteltuna keskeytyssäännön ja maksu%:n mukaan Keskeytys alkaa ja loppuu saman kk:n aikana Palveluntuottaja saa korvauksen koko kuukaudelta seuraavan kk:n tilityksessä normaalisti, jos keskeytyksen lopetuspäivämäärä on kirjattu viimeistään tapahtumakk:tta seuraavan kuukauden 2. päivänä. Tällöin kaupungille jää yksi päivä käsitellä keskeytysten hyväksymistä ja tilitysaineisto siirtyy 4. päivänä maksua varten kaupungin järjestelmiin. Suoritus tulee palveluntuottajan tilille eräpäivänä. Keskeytykset kannattaa tehdä ajoissa niiltä osin, kun keskeytys on päättynyt hyvissä ajoin ennen kk:n vaihtumista. 38/45

39 Keskeytys jatkuu seuraavan kuukauden puolelle Palveluntuottaja kirjaa keskeytyksen alkupäivämäärän asiakkaalle normaalisti, mutta lopetuspäivämäärä voidaan lisätä vasta sitten, kun keskeytys on päättynyt ja asiakas palannut takaisin palveluntuottajan piiriin. Esim.1) Jos keskeytys on ajalla , lisätään keskeytyksen lopetuspäivämäärä aikaisintaan Kun palveluntuottaja on lisännyt lopetuspäivämäärä ja tallentanut keskeytyskirjauksen valmiiksi, laskee järjestelmä automaattisesti keskeytyskirjausten näyttöön yhteenvedon korvauksesta, joka palveluntuottajalle ao. keskeytysjaksosta korvataan. Esim. 2) Palveluntuottaja on lisännyt lopetuspäivämäärän ja tallentaa kirjaukset valmiiksi. Palveluntuottaja saa tilityksessä joulukuussa maksun asiakkaan marraskuussa toteutuneista hoitopäivistä ( ) ja tammikuun tilityksessä korvauksen keskeytysjaksolta ( ) keskeytyssääntöjen mukaan sekä joulukuun toteutuneista hoitopäivistä. Eli päättymättömien keskeytysten ajalta tilitys tapahtuu kuukauden myöhemmin kuin normaali tapahtumatilitys Tilityspäivä joulukuussa Keskeytyspäiviltä 1+10 Tilityspäivä tammikuussa Paluupäivä Tilityspäivä tammikuussa Ei korvausta 0% (pv:t 11-) Tilityspäivä tammikuussa Asiakas ei palaa keskeytysjakson jälkeen takaisin Mikäli asiakas ei palaa takaisin palveluntuottajan piiriin keskeytysjaksolta, tuottaja merkitsee keskeytysjaksolle lopetuspäivämäärän (esim. se pvm, jolloin tieto tulee tuottajalle). Tilitys tapahtuu sen jälkeen, kun keskeytyskirjaus on hyväksytty. Pääsääntö on, että kaupunki hyväksyy kirjaukset aina tapahtumia seuraavan kuukauden 3. päivään mennessä. Tällöin tilitysaineisto siirtyy 4. päivänä maksua varten kaupungin järjestelmiin. Suoritus tulee palveluntuottajan tilille eräpäivänä. 39/45

40 Muistisäännöt tapahtuma- ja keskeytyskirjauksiin TAPAHTUMAKIRJAUS: Läsnäolokirjaus = tapahtumakirjaus asiakkaalle (jos ei ole keskeytyksiä) Kuukauden 1. päivä Kuukauden viimeinen päivä Läsnäolokirjaus = tapahtumakirjaus asiakkaalle (jos keskeytyksiä): alkaa: keskeytysjaksolta paluupäivä (sairaala/loma/muu syy) päättyy: keskeytysjaksolle siirtymistä edeltävä päivä (ei siis lähtöpäivä) KESKEYTYSKIRJAUS: Keskeytyskirjaus = asiakkaan poissaoloaika (sairaala/loma/muu syy) : keskeytys alkaa: asiakkaan lähtöpäivä keskeytysjakso päättyy: asiakkaan paluupäivä palveluasumisen yksikköön YLITTYNYT KIRJAUS Jos palveluntuottaja veloittaa asiakasta kohden enemmän kuin palvelusetelissä on kuukaudelle myönnetty, kaupunki voi hylätä palvelutapahtuman tai tehdä hyvityspyynnön järjestelmään. Hyvityspyyntö tehdään kokonaiselle kirjaukselle, ei pelkästään ylittäneelle euromäärälle. Hyvityspyynnössä maksu vähennetään seuraavan kk:n tilityksessä. Esimerkki ylittyneestä kirjauksesta: Asiakkaalle on myönnetty palveluseteli 10 tuntia /vko. Palveluntuottaja kirjaa tapahtumat: klo t klo t 15 min klo t klo t 15 min klo t palvelusetelissä myönnetty määrä ylittyy yhteensä 10 t 30 min ylitys 30 min Viimeinen kirjaus ( / 2 t), jolla palvelvelusetelissä myönnetty määrä on ylitetty, siirtyy manuaaliseen hyväksyntään. Jos kaupunki hyväksyy kirjauksen, tilitys tulee palveluntuottajan tilille normaaliin aikaan. Kaupunki voi myös hyväksyä tilitykseen menevän summan ja laittaa seuraavan kuukauden tilitysajoon ko. kirjauksesta hyvityspyynnön. Tällöin koko 2 t summa menee vähennettäväksi tilityksessä ja palveluntuottaja joutuu tekemään uuden kirjauksen, joka ei ylitä palvelusetelissä myönnettyä viikottaista tuntimäärää, ts kirjaus tehdään 1 t 30 min. Tällöin tehdyt ylittyneet tunnit (15 min) palveluntuottaja laskuttaa suoraan asiakkaalta. 40/45

41 4.3.6 Asiakkaan palvelutapahtuminen tarkastelu Asiakkaan palvelutapahtumia voi tarkastella Palvelutapahtumat -välilehden alta. Sivulta löytyvät kaikki palvelutapahtumat, niiden sisältö, tila sekä linkki tarkempaa tarkastelua varten. -merkistä avautuu tapahtumien lisätieto-kenttä Asiakkaan omavastuuerittely Asiakkaan omavastuuerittelyn luonti tapahtuu Omavastuuerittely -välilehden kautta. Hakuun täytetään haettu palvelu sekä erittelyn toivottu alku- ja loppupäivämäärä. Klikkaamalla Tee omavastuuerittely saadaan erittely auki. Omavastuuerittelystä käy ilmi palvelusisältö, setelin tiedot, palvelun hinta ja asiakkaalle jäävä omavastuuosuus. Omavastuuerittelyn voi tulostaa klikkaamalla Avaa tulostettava versio. HUOM! Kunnalle manuaaliseen hyväksyntään menevät kirjaukset näkyvät omavastuuerittelyssä siihen asti kun ne hylätään tai hyväksytään. Hylätyt tapahtumat poistuvat omavastuuerittelyltä, hyväksytyt jäävät näkymään normaalisti. Manuaalisesti hyväksyttäviksi menevät ne tapahtumat jotka ylittävät asiakkaalle myönnetyn palvelun määrän. Maksu kunnalta palveluntuottajalle 41/45

42 tapahtuu vasta kun tapahtuma on hyväksytty. Erikseen hyväksyttävissä tapahtumissa maksu voi siirtyä seuraavaan maksatukseen Virheelliset palvelutapahtumien kirjaukset ja hyvitykset Virheelliset tapahtumakirjaukset, jotka maksetaan tai on maksettu palveluntuottajalle, hyvityslaskutetaan seuraavan kuukauden laskutuksessa. Hyvitykset käsitellään seuraavasti: Palveluntuottaja (P): Palveluntuottaja (P) Kaupunki (K) PSOP Kolme kirjausta joista yksi on virheellinen Tapahtumat kirjataan ja lähetetään kunnalle Virheellisestä kirjauksesta tehdään hyvityskirjaus Maksuista vähennetään virheellisesti kirjatun tapahtuman arvo Huhtikuu Toukokuu Kesäkuu PT: Kirjaus 1 20,00 20,00 20,00 PT: Kirjaus 2 20,00 20,00 20,00 PT:(Virhe)kirjaus 3 20,00 K: Hyvityspyyntö - 20,00 Maksetaan: 60,00 20,00 40, Palautteet Asiakas tai asiakkaan puolesta asioija voivat antaa palveluntuottajalle vapaamuotoista palautetta, johon palveluntuottajalla on mahdollisuus vastata. Edellytyksenä palautteen antamiselle on että palautteen antaja on kirjautunut parasta palvelua.fi järjestelmään, asiakkaalle on myönnetty ostovoimaa ja asiakkaalle on muodostunut suhde palveluntuottajaan/-osaan. Asiakkaan antama palaute voi olla kiitos, moite tai reklamaatio. Palautteen voi kohdistaa tiettyyn palvelutapahtumaan. Asiakas voi valita haluaako, hän saada vastauksen antamaansa palautteeseen. Jos palautteen tyyppi on reklamaatio, on palveluntuottajan aina annettava vastaus. Palveluntuottajalle tulee huomioilmoitus, jos asiakas on pyytänyt vastausta tai halunnut korjaavia toimenpiteitä ja myös palvelunjärjestäjälle tulee huomioilmoitus, jos palautteen tyyppi on reklamaatio. Huomioilmoitukset lähetetään palautteen kohteen huomioilmoitusten vastaanottaja -tiedon sähköpostiosoitteeseen. Työntekijä -osalla ei ole huomioilmoitusten vastaanottaja -tietoa, ainoastaan yhteystieto, jossa voi olla sähköpostiosoite. Käytetään työntekijän yhteystieto-sähköpostiosoitetta. Palveluntuottaja voi katsoa saamiaan palautteita välilehdeltä Asiakkaat Palautteet. 42/45

43 Mikäli asiakas on pyytänyt vastausta tai palaute on reklaamaatio, on palautteen edessä - merkintä (Palautteeseen on pyydetty vastausta). Palautteen jälkeen on linkki, josta palautteeseen voi vastata. Vastauksen voi antaa vain yhden kerran. Esimerkki palautesivusta Kaupungin PSOP-käyttäjillä on mahdollisuus katsoa palveluntuottajan saamia palautteita ja seurata palveluntuottajan antamia vastauksia. 43/45

44 5 Raportit 5.1 Asiakkaat ja toteuma -raportilla voidaan tarkastella kaupungin palveluseteliasiakkaita ja heille annettuja palvelusisältöjä, kaupungin tilityksiä palveluntuottajalle sekä asiakkaan omavastuiden määrää. Raportille valitaan haluttu kaupunki sekä halutut palvelusisällöt, mahdollinen palveluntuottajaosa tai koko yritys ja haluttu aikaväli kuukausina. Raportille voidaan hakea myös vain tietyn asiakkaan tiedot henkilötunnuksen avulla. Paina lopuksi Luo raportti -nappia. Esimerkki Asiakkaat ja toteuma raportista Keskeneräiset Yks sarakkeessa näkyy asiakkaalle tehdyt kirjaukset, jotka on tallennettu keskenräisinä sekä ne automaattikirjauksen kautta tulleet tapahtumat, joita palveluntuottaja ei ole vielä hyväksynyt. 44/45

45 5.2 Keskeytykset raportti Keskeytysraportilla näkyy asiakkaiden keskeytykset halutulta ajanjaksolta. Raportti otetaan palvelukohtaisesti halutulta ajanjaksolta. Esimerkki Keskeytys raportista 45/45

Hakeutumisohjeet Turun tehostetun palveluasumisen palvelusetelituottajaksi

Hakeutumisohjeet Turun tehostetun palveluasumisen palvelusetelituottajaksi Hakeutumisohjeet Turun tehostetun palveluasumisen palvelusetelituottajaksi Ensimmäistä kertaa palveluun kirjautuessa kirjautuminen tapahtuu KATSO-tunnusten avulla. Tällöin palveluun kirjaudutaan Kirjaudu

Lisätiedot

Hakeutumisohjeet Turun lapsiperheiden kotipalvelun palvelusetelituottajaksi

Hakeutumisohjeet Turun lapsiperheiden kotipalvelun palvelusetelituottajaksi Hakeutumisohjeet Turun lapsiperheiden kotipalvelun palvelusetelituottajaksi Ensimmäistä kertaa palveluun kirjautuessa kirjautuminen tapahtuu KATSO-tunnusten avulla. Tällöin palveluun kirjaudutaan Kirjaudu

Lisätiedot

Hakeutumisohjeet Turun siivouksen palvelusetelituottajaksi

Hakeutumisohjeet Turun siivouksen palvelusetelituottajaksi Hakeutumisohjeet Turun siivouksen palvelusetelituottajaksi Ensimmäistä kertaa palveluun kirjautuessa kirjautuminen tapahtuu KATSO-tunnusten avulla. Tällöin palveluun kirjaudutaan Kirjaudu KATSO:lla -linkin

Lisätiedot

Asumispalvelut: kirjaus- ja keskeytysohje

Asumispalvelut: kirjaus- ja keskeytysohje v. 4.1 Kymsote 1.1.2019 Asumist: kirjaus- ja keskeytysohje Tapahtumat seteleille kirjataan asiakkaan Ostovoimat -välilehdellä. HUOM! Kaikki tapahtumat on kirjattava viimeistään 2. päivä seuraavaa kuuta

Lisätiedot

Kouvolan ohjeistus järjestelmän käyttöön

Kouvolan ohjeistus järjestelmän käyttöön parasta palvelua.fi PSOP Palveluntuottajan ohje Kouvolan ohjeistus järjestelmän käyttöön Kotiin annettavat palvelut - Omaishoidon harkinnanvarainen palveluseteli - Tilapäisen kotihoidon palveluseteli -

Lisätiedot

Kouvolan ohjeistus järjestelmän käyttöön

Kouvolan ohjeistus järjestelmän käyttöön PSOP Palveluntuottajan ohje Kouvolan ohjeistus järjestelmän käyttöön Fysioterapian palveluseteli Verisohistoria: Pvm Versio Tekijä Kommentit 14.4.2015 1.0 R Vuorinen Luotu PSOP-ohje Fysioterapian palvelusetelipalveluun

Lisätiedot

Palveluntuottaja Tapahtumakirjausohje

Palveluntuottaja Tapahtumakirjausohje 3.8.2018 Palveluntuottaja Tapahtumakirjausohje Asumisen palvelusetelipalvelut 2(16) Sisällysluettelo Sisällysluettelo... 2 Edellytykset tapahtumakirjauksille... 3 Kirjautuminen palveluun... 3 Palveluvarauksen

Lisätiedot

Palveluntuottaja Tapahtumakirjausohje

Palveluntuottaja Tapahtumakirjausohje 18.4.2018 Palveluntuottaja Tapahtumakirjausohje Tuntipohjaiset palvelusetelipalvelut 2(10) Sisällysluettelo Sisällysluettelo... 2 Edellytykset tapahtumakirjauksille... 3 Kirjautuminen palveluun... 3 Palveluvarauksen

Lisätiedot

Espoon ohje palveluntuottajalle järjestelmän käyttöön Henkilökohtaisen avun palvelussa

Espoon ohje palveluntuottajalle järjestelmän käyttöön Henkilökohtaisen avun palvelussa Espoon ohje palveluntuottajalle järjestelmän käyttöön Henkilökohtaisen avun palvelussa www.espoo.fi/parastapalvelua Muokattu Turun -manuaalista Koonnut Aki Karlsson Sisällysluettelo 1 Palveluntuottajan

Lisätiedot

Palveluntuottaja Tapahtumakirjausohje

Palveluntuottaja Tapahtumakirjausohje 16.11.2018 Palveluntuottaja Tapahtumakirjausohje Lääkkeiden annosjakelu - palvelusetelipalvelu 2(10) Sisällysluettelo Sisällysluettelo... 2 Edellytykset tapahtumakirjauksille... 3 Kirjautuminen palveluun...

Lisätiedot

Kouvolan ohjeistus järjestelmän käyttöön

Kouvolan ohjeistus järjestelmän käyttöön parasta palvelua.fi PSOP Kouvolan ohjeistus järjestelmän käyttöön Kotiin annettavat palvelut - Omaishoidon harkinnanvarainen palveluseteli - Tilapäisen kotihoidon palveluseteli - Säännöllisen kotihoidon

Lisätiedot

Kouvola siirtyy sähköiseen kesätyöseteliin

Kouvola siirtyy sähköiseen kesätyöseteliin 24.1.2019 Kouvola Kesätyösetelin ohje yritykselle Kouvola siirtyy sähköiseen kesätyöseteliin Kouvolassa kesätyöseteli myönnetään sähköisessä järjestelmässä vuonna 2019. Siirtyminen sähköiseen järjestelmään

Lisätiedot

PSOP Palveluseteli- ja ostopalvelujärjestelmä

PSOP Palveluseteli- ja ostopalvelujärjestelmä v. 1.22 Palveluseteli- ja ostopalvelujärjestelmä parastapalvelua.fi Authors: Jani Grönberg Pekka Malo Sisällysluettelo 1 Asiakkaat... 4 1.1 Kirjautuminen... 4 1.2 Lähiomaisen yhteystietojen muutos... 4

Lisätiedot

PSOP Palveluseteli- ja ostopalvelujärjestelmä

PSOP Palveluseteli- ja ostopalvelujärjestelmä v. 2.6 Palveluseteli- ja ostopalvelujärjestelmä palveluntuottajille parastapalvelua.fi Authors: Jani Grönberg Pekka Malo Sisällysluettelo 1 Palveluntuottajaksi hakeutuminen... 4 1.1 Tehostetun palveluasumisen

Lisätiedot

PSOP Ohje palveluntuottajille

PSOP Ohje palveluntuottajille 03.04.2017 PSOP Ohje palveluntuottajille Palveluseteli- ja ostopalvelujärjestelmä Kotihoidon palvelusetelit: Säännöllinen ja tilapäinen kotihoito, muistisairaiden päivätoiminta ja kotisiivous. Palvelun

Lisätiedot

PALVELUNTUOTTAJA TAPAHTUMIEN KIRJAAMINEN PSOP-JÄRJESTELMÄÄN. Helsingin kaupunki: Suun terveydenhuollon palvelut

PALVELUNTUOTTAJA TAPAHTUMIEN KIRJAAMINEN PSOP-JÄRJESTELMÄÄN. Helsingin kaupunki: Suun terveydenhuollon palvelut PALVELUNTUOTTAJA TAPAHTUMIEN KIRJAAMINEN PSOP-JÄRJESTELMÄÄN Helsingin kaupunki: Suun terveydenhuollon palvelut PALVELUT: SUUN TERVEYDENHUOLTO 1 Sisällys 23.2.2017 1 EDELLYTYKSET TAPAHTUMAKIRJAUKSILLE...

Lisätiedot

v. 4.2 PALVELUNTUOTTAJAN OHJEET PSOP-JÄRJESTELMÄN KÄYTTÖÖN

v. 4.2 PALVELUNTUOTTAJAN OHJEET PSOP-JÄRJESTELMÄN KÄYTTÖÖN v. 4.2 PALVELUNTUOTTAJAN OHJEET PSOP-JÄRJESTELMÄN KÄYTTÖÖN Kymsote 1.1.2019 Sisällys 1 Palveluntuottajaksi hakeutuminen ja ensimmäinen kirjautuminen... 3 1.1 Yrityksen tietojen syöttö järjestelmään...

Lisätiedot

Työllisyyspalvelukeskuksen avustusten hakeminen PSOPjärjestelmän

Työllisyyspalvelukeskuksen avustusten hakeminen PSOPjärjestelmän 1 Työllisyyspalvelukeskuksen avustusten hakeminen PSOPjärjestelmän kautta Seuratkaa alla olevaa ohjetta hakeutumista tehdessänne, jotta avustusten maksaminen mahdollistuu. Jos olet tehnyt jo aiemmin hakemuksen,

Lisätiedot

Työllisyyspalvelukeskuksen avustusten hakeminen PSOPjärjestelmän

Työllisyyspalvelukeskuksen avustusten hakeminen PSOPjärjestelmän 1 Työllisyyspalvelukeskuksen avustusten hakeminen PSOPjärjestelmän kautta Taustatietoa: PSOP (parastapalvelua.fi) on pääasiallisesti käytössä palvelusetelijärjestelmänä. Siksi osa järjestelmään syötetyistä

Lisätiedot

PSOP. Palveluseteli- ja ostopalvelujärjestelmä

PSOP. Palveluseteli- ja ostopalvelujärjestelmä 26.10.2016 15.12.2016 PSOP Palveluseteli- ja ostopalvelujärjestelmä Espoon kaupungin ohjeistus järjestelmän käyttöön ympärivuorokautisen hoivan palvelusetelituottajille 1 SISÄLTÖ 1 JÄRJESTELMÄÄN KIRJAUTUMINEN

Lisätiedot

PARASTA PALVELUA = PSOP

PARASTA PALVELUA = PSOP PARASTA PALVELUA = PSOP Palveluseteli- ja ostopalvelujärjestelmä Palveluntuottajan käsikirja Kotihoito ostopalveluna psop@phhyky.fi Sisällysluettelo 1 JÄRJESTELMÄÄN KIRJAUTUMINEN... 2 1.1 Kirjautuminen

Lisätiedot

Sähköisten palveluseteleiden käyttöönotto Palveluseteli- ja ostopalvelut (PSOP)- järjestelmässä. Oulun kaupunki, Hyvinvointipalvelut

Sähköisten palveluseteleiden käyttöönotto Palveluseteli- ja ostopalvelut (PSOP)- järjestelmässä. Oulun kaupunki, Hyvinvointipalvelut Sähköisten palveluseteleiden käyttöönotto Palveluseteli- ja ostopalvelut (PSOP)- järjestelmässä Oulun kaupunki, Hyvinvointipalvelut Sähköiset palvelusetelit Kaikki Oulun hyvinvointipalvelujen palvelusetelit

Lisätiedot

PALVELUNTUOTTAJA TÄYDENNÄ HAKEMUSTA -OHJE

PALVELUNTUOTTAJA TÄYDENNÄ HAKEMUSTA -OHJE PALVELUNTUOTTAJA TÄYDENNÄ HAKEMUSTA -OHJE HELSINKI: SUUN TERVEYDENHUOLTO 1 KIRJAUDU JÄRJESTELMÄÄN Siirry PSOP-järjestelmän sivuille: https://parastapalvelua.fi/ Valitse Kirjaudu sisään PSOP kirjautuminen:

Lisätiedot

PSOP Palveluseteli- ja ostopalvelujärjestelmä

PSOP Palveluseteli- ja ostopalvelujärjestelmä v. 3.1 Palveluseteli- ja ostopalvelujärjestelmä palveluntuottajille parastapalvelua.fi Authors: Jani Grönberg Pekka Malo Kerkko Purhonen Sisällysluettelo 1 Palveluntuottajaksi hakeutuminen ja ensimmäinen

Lisätiedot

Kuusamon kaupungin ohjeistus PALVELUSETELI- JA OSTOPALVELUJÄRJESTELMÄN KÄYTTÖÖN Palveluntuottaja

Kuusamon kaupungin ohjeistus PALVELUSETELI- JA OSTOPALVELUJÄRJESTELMÄN KÄYTTÖÖN  Palveluntuottaja Kuusamon kaupungin ohjeistus PALVELUSETELI- JA OSTOPALVELUJÄRJESTELMÄN KÄYTTÖÖN www.parastapalvelua.fi 7.6.2016 Palveluntuottaja 1 Hyvä palveluntuottaja Palveluseteli on yksi tapa valita ja käyttää sosiaali-

Lisätiedot

TURUN KAUPUNKI. Kirjaaminen. Suun terveydenhuolto

TURUN KAUPUNKI. Kirjaaminen. Suun terveydenhuolto TURUN KAUPUNKI Kirjaaminen Suun terveydenhuolto 7.11.2016 www.parastapalvelua.fi Asiakkaan lisääminen ja palveluvarauksen tekeminen Kirjaudu Parasta palvelua tunnuksilla. Kun asiakas ottaa yhteyttä ajanvaraukseen

Lisätiedot

Hakeutuminen palvelusetelituottajaksi

Hakeutuminen palvelusetelituottajaksi TURUN KAUPUNKI Hakeutuminen palvelusetelituottajaksi Suun terveydenhuolto Ohje 7.11.2016 www.parastapalvelua.fi 1. Palveluntuottajaksi hakeutuminen Avaa Palveluseteli- ja ostopalvelu järjestelmä www.parastapalvelua.fi

Lisätiedot

Tietojen syöttäminen PSOP-järjestelmään. Ohjeet palveluntuottajille

Tietojen syöttäminen PSOP-järjestelmään. Ohjeet palveluntuottajille Tietojen syöttäminen PSOP-järjestelmään Ohjeet palveluntuottajille https://parastapalvelua.fi Kirjaudu sisään Ensimmäisellä kerralla kirjaudutaan Katso-tunnuksilla tämän linkin kautta Jatkossa sitten kirjaudutaan

Lisätiedot

Kouvolan ohjeistus järjestelmän käyttöön

Kouvolan ohjeistus järjestelmän käyttöön PSOP Kouvolan ohjeistus järjestelmän käyttöön Asiakasohje Pvm Versio Tekijä Kommentit 14.12.2015 1.0 R Vuorinen Luotu PSOP-ohje sähköistä palveluseteliä käyttävälle kaupunkilaiselle Sisällysluettelo 1

Lisätiedot

PARASTA PALVELUA = PSOP

PARASTA PALVELUA = PSOP PARASTA PALVELUA = PSOP Palveluseteli- ja ostopalvelujärjestelmä Palveluntuottajan käsikirja Palveluseteli ikääntyneiden palveluissa psop@phhyky.fi Sisällysluettelo 1 JÄRJESTELMÄÄN KIRJAUTUMINEN... 1 1.1

Lisätiedot

Toimittajaportaalin rekisteröityminen Toimittajaportaalin sisäänkirjautuminen Laskun luonti Liitteen lisääminen laskulle Asiakkaiden hallinta Uuden

Toimittajaportaalin rekisteröityminen Toimittajaportaalin sisäänkirjautuminen Laskun luonti Liitteen lisääminen laskulle Asiakkaiden hallinta Uuden 1 Toimittajaportaalin rekisteröityminen Toimittajaportaalin sisäänkirjautuminen Laskun luonti Liitteen lisääminen laskulle Asiakkaiden hallinta Uuden asiakkaan lisääminen Laskujen haku Salasanan vaihto

Lisätiedot

Toimittajaportaalin pikaohje

Toimittajaportaalin pikaohje 1 Toimittajaportaalin pikaohje Toimittajaportaalin rekisteröityminen Toimittajaportaalin sisäänkirjautuminen Laskun luonti Liitteen lisääminen laskulle Asiakkaiden hallinta Uuden asiakkaan lisääminen Laskujen

Lisätiedot

Palveluntuottajaksi hakeutuminen

Palveluntuottajaksi hakeutuminen 18.10.2018 Palveluntuottajaksi hakeutuminen Siun sote: Palvelusetelipalvelut 2(26) Sisällysluettelo Sisällysluettelo... 2 Yrityksen tunnistautuminen... 3 PSOP-pääkäyttäjätunnuksen luonti... 4 Perustietojen

Lisätiedot

Palveluseteli- ja ostopalvelujärjestelmä. 1. vaiheen toiminnallisuudet

Palveluseteli- ja ostopalvelujärjestelmä. 1. vaiheen toiminnallisuudet Palveluseteli- ja ostopalvelujärjestelmä 1. vaiheen toiminnallisuudet Järjestelmän käyttäjät Olen Palveluntuottaja Olen Palvelun järjestämisestä vastaava Olen Asiakas Olen Palvelun myöntäjä Copyright Kuntien

Lisätiedot

PSOP Palveluseteli- ja ostopalvelujärjestelmä

PSOP Palveluseteli- ja ostopalvelujärjestelmä Palveluseteli- ja ostopalvelujärjestelmä asiakkaille parastapalvelua.fi Sisällysluettelo 1.1 Kirjautuminen... 3 1.2 Lähiomaisen yhteystietojen muutos... 4 1.3 Omat palvelusetelit... 4 1.4 Palveluntuottajien

Lisätiedot

PALVELUNTUOTTAJAKSI HAKEUTUMINEN

PALVELUNTUOTTAJAKSI HAKEUTUMINEN PALVELUNTUOTTAJAKSI HAKEUTUMINEN VANTAA: IKÄÄNTYNEIDEN PITKÄAIKAINEN TEHOSTETTU ASUMISPALVELU IKÄÄNTYNEIDEN LYHYTAIKAINEN TEHOSTETTU ASUMISPALVELU OMAISHOITAJAN VAPAAN AIKANA 1 TUNNISTAUTUMINEN JA PSOP-

Lisätiedot

Toimittajaportaalin pikaohje

Toimittajaportaalin pikaohje 1 Toimittajaportaalin pikaohje Toimittajaportaalin rekisteröityminen Toimittajaportaalin sisäänkirjautuminen Laskun luonti Liitteen lisääminen laskulle Asiakkaiden hallinta Uuden asiakkaan lisääminen Laskujen

Lisätiedot

Markkinointijakelun tilaaminen

Markkinointijakelun tilaaminen Markkinointijakelun tilaaminen PTP käyttöohje 1 Sisältö Kirjautuminen Extranet-palveluun Luo markkinointijakelulle nimi Yrityksen yhteystietojen tarkistaminen Aloita markkinointijakelun tilaaminen Tilaaminen:

Lisätiedot

PALVELUNTUOTTAJAKSI HAKEUTUMINEN

PALVELUNTUOTTAJAKSI HAKEUTUMINEN PALVELUNTUOTTAJAKSI HAKEUTUMINEN VANTAAN KAUPUNKI: PALVELUSETELIPALVELUT PALVELUT: LAPSIPERHEIDEN TILAPÄINEN KOTIPALVELU KOTIHOITO 1 Sisällys PALVELUNTUOTTAJAKSI HAKEUTUMINEN... 1 Vantaan kaupunki: Palvelusetelipalvelut...

Lisätiedot

PALVELUNTUOTTAJAKSI HAKEUTUMINEN

PALVELUNTUOTTAJAKSI HAKEUTUMINEN PALVELUNTUOTTAJAKSI HAKEUTUMINEN VANTAAN KAUPUNKI PALVELUSETELIPALVELUT, TERVEYSPALVELUT 1 Sisällys PALVELUNTUOTTAJAKSI HAKEUTUMINEN... 1 Vantaan kaupunki... 1 Palvelusetelipalvelut, Terveyspalvelut...

Lisätiedot

Ohje järjestelmän käyttöön. Palveluseteli- ja ostopalvelujärjestelmä, PSOP. Kuntien Tiera Oy Tammasaarenkatu Helsinki

Ohje järjestelmän käyttöön. Palveluseteli- ja ostopalvelujärjestelmä, PSOP. Kuntien Tiera Oy Tammasaarenkatu Helsinki järjestelmän käyttöön Palveluseteli- ja ostopalvelujärjestelmä, PSOP Kuntien Tiera Oy Tammasaarenkatu 3 00180 Helsinki Y-tunnus 2362180-3 ALV-numero FI23621803 Kotipaikka Helsinki info@tiera.fi www.tiera.fi

Lisätiedot

OPAS KULTA2 -JÄRJESTELMÄN KÄYTTÖÖN

OPAS KULTA2 -JÄRJESTELMÄN KÄYTTÖÖN OPAS KULTA2 -JÄRJESTELMÄN KÄYTTÖÖN 1. Kulta2 -järjestelmän käyttäminen ensimmäistä kertaa s. 1-3 2. Järjestelmään kirjautuminen olemassa olevalla käyttäjätunnuksella ja salasanalla s. 4-5 3. Hakemuksen

Lisätiedot

Valvoja Toimittajien seuranta

Valvoja Toimittajien seuranta Käyttöohje Valvoja Toimittajien seuranta Versio_06.2015 1 Sisältö: Käyttöohje... 1 Valvoja Toimittajien seuranta... 1 Uusi asiakas... 3 1. Kirjaudu sisään... 3 2. Valvojan käyttö... 3 3. Luo käyttäjätunnukset...

Lisätiedot

Sähköinen palveluseteli- ja ostopalvelujärjestelmä. Ohjeet tunnistautumiseen palveluntuottajalle

Sähköinen palveluseteli- ja ostopalvelujärjestelmä. Ohjeet tunnistautumiseen palveluntuottajalle Sähköinen palveluseteli- ja ostopalvelujärjestelmä Ohjeet tunnistautumiseen palveluntuottajalle Sisällysluettelo 1. Aluksi: esiehdot 2. PSOP-palveluun kirjautuminen 3. Kirjautumisohjeet Palveluntuottajille,

Lisätiedot

SOPPARI. Sopimustoimittajan käyttöohje versio IS-Hankinta Oy

SOPPARI. Sopimustoimittajan käyttöohje versio IS-Hankinta Oy SOPPARI Sopimustoimittajan käyttöohje versio 13.10.2016 IS-Hankinta Oy Sisällysluettelo YLEINEN OSIO s.3 Rekisteröityminen ja palvelun käytön aloittaminen s.5 Käyttäjähallinta s.6 Käyttäjäprofiili s.7

Lisätiedot

Maatiaiskanojen säilyttäjän ohjeet Maatiaiskanat-palvelun käyttöön

Maatiaiskanojen säilyttäjän ohjeet Maatiaiskanat-palvelun käyttöön Maatiaiaskanat-järjestelmä säilyttäjän ohjeet Luonnonvarakeskus/Eläingeenivarat 7.6.2019 Maatiaiskanojen säilyttäjän ohjeet Maatiaiskanat-palvelun käyttöön Tässä dokumentissa neuvotaan, miten maatiaiskanasäilyttäjänä

Lisätiedot

KYMP Webmail -palvelu

KYMP Webmail -palvelu KYMP Webmail -palvelu Sisältö 1. Kirjautuminen... 3 2. Viestin merkinnät... 4 3. Viestien lukeminen... 4 Viestiin vastaaminen... 4 Viestin välittäminen edelleen / uudelleen ohjaus... 5 4. Viestin kirjoittaminen...

Lisätiedot

Portaalin käyttöohje palveluntuottajille

Portaalin käyttöohje palveluntuottajille Portaalin käyttöohje palveluntuottajille 2 Sisältö 1 Palvelusetelipalveluntuottajaksi hakeutuminen... 3 1.1 Sisäänkirjautuminen palveluseteliportaaliin... 3 1.2 Palvelusetelipalveluntuottajaksi hakeutuminen...

Lisätiedot

PALVELUNTUOTTAJAKSI HAKEUTUMINEN. Helsingin kaupunki: SUUN TERVEYDENHUOLTO

PALVELUNTUOTTAJAKSI HAKEUTUMINEN. Helsingin kaupunki: SUUN TERVEYDENHUOLTO PALVELUNTUOTTAJAKSI HAKEUTUMINEN Helsingin kaupunki: SUUN TERVEYDENHUOLTO 1 Sisällys 23.2.2017 1 KUKA HAKEUTUU, MITEN HAKEUTUU... 3 2 TUNNISTAUTUMINEN JA PSOP-PÄÄKÄYTTÄJÄTUNNUKSEN LUONTI... 4 3 HAKEMUKSEN

Lisätiedot

Palveluntuottajan toiminnot

Palveluntuottajan toiminnot Palveluntuottajan toiminnot Pikaohjeet palse.fi portaalin toimintoihin Seuraavissa dioissa on käyty läpi pääkohdittain Jyväskylän kaupungin yrityssetelin tuottajan toiminnot palse.fi portaalissa. Huomioithan,

Lisätiedot

PALVELUNTUOTTAJAKSI HAKEUTUMINEN

PALVELUNTUOTTAJAKSI HAKEUTUMINEN PALVELUNTUOTTAJAKSI HAKEUTUMINEN HELSINKI: SUUN TERVEYDENHUOLTO 1 KUKA HAKEUTUU, MITEN HAKEUTUU Yritys tai yksityinen ammatinharjoittaja, jolla on oma Y-tunnus, hakeutuu Helsingin Suunterveydenhuollon

Lisätiedot

SÄHKÖINEN AVUSTUSTEN HAKU VANTAALLA

SÄHKÖINEN AVUSTUSTEN HAKU VANTAALLA SÄHKÖINEN AVUSTUSTEN HAKU VANTAALLA 21.01.2019 Tämä ohjedokumentti kertoo, miten sähköisiä avustushakemuksia haetaan Oma Vantaa - palvelussa. Ohje koskee yhdistyksiä, työ- ja toimintaryhmiä, yrityksiä

Lisätiedot

Kaupungin varauspalvelu, venepaikan varaus

Kaupungin varauspalvelu, venepaikan varaus Kaupungin varauspalvelu, venepaikan varaus kirjautuminen palveluun: https://asiointi.rauma.fi/epermit/fi/reservation Tämän ohjeen alussa kerrotaan miten luodaan käyttäjätunnus palveluun ja link itetään

Lisätiedot

Wilman pikaopas huoltajille

Wilman pikaopas huoltajille Wilman pikaopas huoltajille Vehmaan kunnan Vinkkilän koulussa on käytössä sähköinen reissuvihko Wilma, joka helpottaa tiedonvaihtoa kodin ja koulun välillä. Wilman kautta huoltajat seuraavat ja selvittävät

Lisätiedot

Tonttihakemuksen tekeminen

Tonttihakemuksen tekeminen Tonttihakemuksen tekeminen Tontinluovutuksen periaatteet ja hyväksyttävän hakemuksen ehdot on kuvattu Espoon kaupungin internet-sivuilla osoitteessa. Tärkeitä huomioita tonttihakuun osallistumisessa: 1)

Lisätiedot

Metsähallituksen Tarjouspalvelu.fi toimittajaportaalin esittely. Taimikonhoidon ja istutuksen hankinnat

Metsähallituksen Tarjouspalvelu.fi toimittajaportaalin esittely. Taimikonhoidon ja istutuksen hankinnat Metsähallituksen Tarjouspalvelu.fi toimittajaportaalin esittely Taimikonhoidon ja istutuksen hankinnat Tarjouspalvelu.fi -toimittajaportaali https://tarjouspalvelu.fi/metsähallitus Tämän palvelun kautta

Lisätiedot

KULTA2-JÄRJESTELMÄN KÄYTTÖOPAS Liikunta-, kulttuuri-, nuoriso-, hyvinvointiavustukset

KULTA2-JÄRJESTELMÄN KÄYTTÖOPAS Liikunta-, kulttuuri-, nuoriso-, hyvinvointiavustukset KULTA2-JÄRJESTELMÄN KÄYTTÖOPAS Liikunta-, kulttuuri-, nuoriso-, hyvinvointiavustukset Sisällysluettelo: 1. Sisällysluettelo s. 1 2. Kulta2-järjestelmän käyttäminen ensimmäistä kertaa s. 2-3 3. Kirjautuminen

Lisätiedot

Lääkärin Terveyskansio Lähettävän lääkärin ohje

Lääkärin Terveyskansio Lähettävän lääkärin ohje Lääkärin Terveyskansio Lähettävän lääkärin ohje Versio 1.0 / Cityterveys Oy Sisällysluettelo 1. Sisäänkirjautuminen... 3 1.1 Käyttäjätunnus ja salasana... 3 1.2 Kirjautuminen... 3 2. Lähetteen teko...

Lisätiedot

1. ASIAKKAAN OHJEET... 2. 1.1 Varauksen tekeminen... 2. 1.2 Käyttäjätunnuksen luominen... 4. 1.3 Varauksen peruminen... 4

1. ASIAKKAAN OHJEET... 2. 1.1 Varauksen tekeminen... 2. 1.2 Käyttäjätunnuksen luominen... 4. 1.3 Varauksen peruminen... 4 1. ASIAKKAAN OHJEET... 2 1.1 Varauksen tekeminen... 2 1.2 Käyttäjätunnuksen luominen... 4 1.3 Varauksen peruminen... 4 1.4 Omien tietojen muokkaaminen... 5 1.5 Salasanan muuttaminen... 5 2. TYÖNTEKIJÄN

Lisätiedot

Tik-76.115 Tietojenkäsittelyopin ohjelmatyö Tietotekniikan osasto Teknillinen korkeakoulu KÄYTTÖOHJE. LiKe Liiketoiminnan kehityksen tukiprojekti

Tik-76.115 Tietojenkäsittelyopin ohjelmatyö Tietotekniikan osasto Teknillinen korkeakoulu KÄYTTÖOHJE. LiKe Liiketoiminnan kehityksen tukiprojekti Tik-76.115 Tietojenkäsittelyopin ohjelmatyö Tietotekniikan osasto Teknillinen korkeakoulu JÄRJESTELMÄN KÄYTTÖOHJE LiKe Liiketoiminnan kehityksen tukiprojekti Versio: 1.1 Tila: hyväksytty Päivämäärä: 13.2.2001

Lisätiedot

PSOP Palveluseteli- ja ostopalvelujärjestelmä

PSOP Palveluseteli- ja ostopalvelujärjestelmä v. 2.1 Palveluseteli- ja ostopalvelujärjestelmä kunnan työntekijälle parastapalvelua.fi Authors: Jani Grönberg Pekka Malo Sisällysluettelo 1 Kirjautuminen... 4 1.1 Unohtuneen tai vanhentuneen salasanan

Lisätiedot

Kirjautuminen Timmiin

Kirjautuminen Timmiin Sisällys Kirjautuminen Timmiin... 1 Tilojen haku... 2 Pikkukalenteri... 5 Hakemuksen teko... 6 Yöpymiskäyttö... 7 Hakemuksen lisätiedot... 7 Oheisvarattavat... 7 Varaukset Oma asiointi... 9 Vapaa-ajan

Lisätiedot

SIJAISET.FI KÄYTTÖOHJE TAKSI YRITYKSILLE. 1. Palveluun rekisteröityminen... 2. 2. Palveluun kirjautuminen... 2. 3. Etusivu... 2

SIJAISET.FI KÄYTTÖOHJE TAKSI YRITYKSILLE. 1. Palveluun rekisteröityminen... 2. 2. Palveluun kirjautuminen... 2. 3. Etusivu... 2 SIJAISET.FI KÄYTTÖOHJEET TAKSIAUTOILIJAT SISÄLLYS 1. Palveluun rekisteröityminen... 2 2. Palveluun kirjautuminen... 2 3. Etusivu... 2 4. Autojen lisääminen... 3 5. Kuljettajaryhmät ja niiden perustaminen...

Lisätiedot

TYÖNTEKIJÄN KÄYTTÖOHJEET - SOKU

TYÖNTEKIJÄN KÄYTTÖOHJEET - SOKU TYÖNTEKIJÄN KÄYTTÖOHJEET - SOKU ETUSIVU Kun tulet SOKU-järjestelmän (SOKU) etusivulle, näet listan avoimista työpaikoista. Yläpalkissa mustalla ympyröitynä on Kirjaudu-nappi Kun klikkaat sitä, pääset kirjautumissivulle.

Lisätiedot

29.8.2012 SUOMEN PANKIN RAPORTOINTIPALVELUN KÄYTTÖOHJE. Maksutaseen kuukausikysely ulkomaisista rahoitussaamisista ja -veloista (BOPM)

29.8.2012 SUOMEN PANKIN RAPORTOINTIPALVELUN KÄYTTÖOHJE. Maksutaseen kuukausikysely ulkomaisista rahoitussaamisista ja -veloista (BOPM) 1 (7) SUOMEN PANKIN RAPORTOINTIPALVELUN KÄYTTÖOHJE Maksutaseen kuukausikysely ulkomaisista rahoitussaamisista ja -veloista (BOPM) Suomen Pankin tilastotiedonkeruu tapahtuu DCS-raportointipalvelun (Data

Lisätiedot

Kielivalinta Kojelauta - Luo lasku Asetukset - Käyttäjät - Kirjaudu ulos

Kielivalinta Kojelauta - Luo lasku Asetukset - Käyttäjät - Kirjaudu ulos TOIMITTAJAPORTAALI Kalajoen kaupunki tarjoaa käyttöönne CGI:n ylläpitämän web-pohjaisen käyttöliittymän, jonka avulla toimittaja pystyy luomaan ja lähettämään sähköisen laskun vastaanottajalle. Toimittajaportaalin

Lisätiedot

Verkkokaupan ohje. Alkutieto. Scanlase verkkokauppa. Sisäänkirjautuminen

Verkkokaupan ohje. Alkutieto. Scanlase verkkokauppa. Sisäänkirjautuminen Verkkokaupan ohje Alkutieto Verkkokaupan tarkoitus on helpottaa Scanlase asiakkaiden tilaamisprosessia kun asiakkaat tarvitsevat tuotteita. Verkkokaupan ollessa pois toiminnasta tilaukset tulee tehdä puhelimitse

Lisätiedot

Webmailin käyttöohje. Ohjeen sisältö. Sähköpostin peruskäyttö. Lomavastaajan asettaminen sähköpostiin. Sähköpostin salasanan vaihtaminen

Webmailin käyttöohje. Ohjeen sisältö. Sähköpostin peruskäyttö. Lomavastaajan asettaminen sähköpostiin. Sähköpostin salasanan vaihtaminen Webmailin käyttöohje https://mail.webhotelli.net sekä https://webmail.netsor.fi Ohjeen sisältö Sähköpostin peruskäyttö Lukeminen Lähettäminen Vastaaminen ja välittäminen Liitetiedoston lisääminen Lomavastaajan

Lisätiedot

Näin tilaat tuotteita Kuulotarvikkeen verkkokaupasta

Näin tilaat tuotteita Kuulotarvikkeen verkkokaupasta Näin tilaat tuotteita Kuulotarvikkeen verkkokaupasta 1 Sisällysluettelo 1. Kun tilaat ensimmäisen kerran ja rekisteröidyt asiakkaaksemme....2 Rekisteröidy palveluun...2 Kirjautuminen...4 Salasanan vaihtaminen...5

Lisätiedot

Tervetuloa OmaLounea-palveluun! KÄYTTÄJÄN OPAS

Tervetuloa OmaLounea-palveluun! KÄYTTÄJÄN OPAS Tervetuloa OmaLounea-palveluun! KÄYTTÄJÄN OPAS LOUNEA PALVELUT OY TEHDASKATU 6, 24100 SALO Sisällys Sisällys... 1 Tervetuloa OmaLounea-palveluun!... 2 OmaLounea - Käytön aloittaminen... 2 OmaLounea Kirjaudu

Lisätiedot

ProTieto Oy. Verottajan ilmoitus. Käyttöohje alihankkijoille

ProTieto Oy. Verottajan ilmoitus. Käyttöohje alihankkijoille ProTieto Oy Verottajan ilmoitus Käyttöohje alihankkijoille Sisällys 1. Yleistä... 2 2. Rekisteröityminen... 2 3. Kirjautuminen... 2 4. Web-liittymä... 3 4.1 Yrityksen tiedot... 3 4.2 Omat suomalaiset työntekijät...

Lisätiedot

KATSO-PALVELUN KÄYTTÖOHJE

KATSO-PALVELUN KÄYTTÖOHJE KATSO-PALVELUN KÄYTTÖOHJE Sisällys Yleistä... 2 2. Organisaation Katso-tunnisteen perustaminen... 2 2.1. Sähköinen henkilöllisyyden varmentaminen... 2 2.2. Henkilöllisyyden varmentaminen palvelupisteessä...

Lisätiedot

Informaatiotekniikan kehitysyksikkö

Informaatiotekniikan kehitysyksikkö SAVONIA Savonia RPM Käyttöopas Informaatiotekniikan kehitysyksikkö 18.8.2011 Sisällysluettelo 1. Perusnäkymä... 3 2. Kirjautuminen... 4 3. Rekisteröinti... 5 4. Idean jättäminen... 6 4. Arviointi... 8

Lisätiedot

TENNISVARAUSJÄRJESTELMÄ. OHJEKIRJA v.1.0

TENNISVARAUSJÄRJESTELMÄ. OHJEKIRJA v.1.0 1 TENNISVARAUSJÄRJESTELMÄ OHJEKIRJA v.1.0 2 KÄYTTÄJÄTUNNUKSEN REKISTERÖIMINEN 3 KIRJAUTUMINEN TUNNUKSILLA 5 OMIEN TIETOJEN MUOKKAAMINEN 5 KALENTERIN SELAAMINEN 8 VUORON VARAAMINEN 9 VARAUKSEN PERUUTTAMINEN

Lisätiedot

Palveluseteli- ja ostopalvelujärjestelmä käytännössä

Palveluseteli- ja ostopalvelujärjestelmä käytännössä Olen Palveluntuottaja Olen Palvelun järjestämisestä vastaava Olen Asiakas Olen Palvelun myöntäjä Copyright Kuntien Tiera Oy 1 Palveluntuottajana hakeudun kerralla yhteen tai useampaan kuntaan tuottamaan

Lisätiedot

Netsor Webmailin käyttöohje

Netsor Webmailin käyttöohje Netsor Webmailin käyttöohje https://mail.webhotelli.net sekä https://webmail.netsor.fi Ohjeen sisältö Sähköpostin peruskäyttö Lukeminen Lähettäminen Vastaaminen ja välittäminen Liitetiedoston lisääminen

Lisätiedot

Kirjautuminen Timmiin

Kirjautuminen Timmiin Sisällys Kirjautuminen Timmiin...1 Tilojen haku...2 Pikkukalenteri...4 Varauskalenteri...5 Hakemuksen teko...5 Hakemuksen lisätiedot-välilehti...6 Varaukset Oma asiointi...7 Kirjautuminen Timmiin Mene

Lisätiedot

Kotopro käyttäjän ohje

Kotopro käyttäjän ohje KOTOPRO KÄYTTÖOHJE Kotopro käyttäjän ohje SISÄÄNKIRJAUTUMINEN Ensimmäinen kirjautuminen voidaan toteuttaa osoitteesta www.kotopro.fi. Sivun ylävalikossa on valinta Kirjaudu sisään, josta aukeaa kirjautumissivu.

Lisätiedot

OHJE 1 (14) Peruskoulun ensimmäiselle luokalle ilmoittautuminen Wilmassa

OHJE 1 (14) Peruskoulun ensimmäiselle luokalle ilmoittautuminen Wilmassa OHJE 1 (14) Peruskoulun ensimmäiselle luokalle ilmoittautuminen Wilmassa Wilman hakemukset ja muut lomakkeet EIVÄT NÄY mobiililaitteisiin asennettavissa Wilma-sovelluksissa. Huoltajan tulee siis käyttää

Lisätiedot

Sähköinen kuljetuspalveluhakemus - Käyttöohje

Sähköinen kuljetuspalveluhakemus - Käyttöohje Sähköinen kuljetuspalveluhakemus - Käyttöohje Tuetut selaimet Internet Explorer 11 tai uudempi. Microsoft on päättänyt Internet Explorerin (IE) versioiden 8, 9 ja 10 tuen. Firefox 3.5 eteenpäin Opera 10.5

Lisätiedot

SOPIMUSPRO - VERKKOPALVELUNOHJE. Työpaikkakouluttajan ohje SopimusPro verkkopalveluun. Pikaohje arvioinnin kirjaamiseen SopimusPro -verkkopalveluun

SOPIMUSPRO - VERKKOPALVELUNOHJE. Työpaikkakouluttajan ohje SopimusPro verkkopalveluun. Pikaohje arvioinnin kirjaamiseen SopimusPro -verkkopalveluun Työpaikkakouluttajan ohje SopimusPro verkkopalveluun Pikaohje arvioinnin kirjaamiseen SopimusPro -verkkopalveluun 1. Saat sähköpostiin ilmoituksen arvioinnista ja linkin arviointisivulle (sivu 1). 2. Työpaikkakouluttaja

Lisätiedot

LUPAHANKKEET RAKENNUSVALVONNAN SAHKÖISESSÄ ASIOINTIPALVELUSSA

LUPAHANKKEET RAKENNUSVALVONNAN SAHKÖISESSÄ ASIOINTIPALVELUSSA LUPAHANKKEET RAKENNUSVALVONNAN SAHKÖISESSÄ ASIOINTIPALVELUSSA Rakennusvalvonnan sähköisessä asiointipalvelussa voi tehdä rakennusvalvonnan lupahakemuksia sähköisesti. Hakijan lisäksi hankkeita voi tarkastella

Lisätiedot

OSAAMISENHALLINTA HENKILÖSTÖ. Esimiehen pikaohje

OSAAMISENHALLINTA HENKILÖSTÖ. Esimiehen pikaohje OSAAMISENHALLINTA HENKILÖSTÖ Esimiehen pikaohje Omat tiedot, etusivu Omien tietojen etusivulla näkyy kirjautuneen käyttäjän nimi sekä käytössä olevat osiot Näkymäksi voi valita joko ns. Tiilet tai Etusivun

Lisätiedot

Kalajoen kaupungin tilavarausjärjestelmä

Kalajoen kaupungin tilavarausjärjestelmä Kalajoen kaupungin tilavarausjärjestelmä Yleistä Kalajoen kaupungin tilavarausjärjestelmä on tarkoitettu kaupungin asukkaiden, yritysten, yhdistysten ja kaupungin työntekijöiden työkaluksi varattessa kaupungin

Lisätiedot

eperehdytyksen käyttöönotto Ilmoitapalvelussa

eperehdytyksen käyttöönotto Ilmoitapalvelussa PDF-ohje eperehdytyksen käyttöönotto Ilmoitapalvelussa Rekisteröinti Kirjautuminen Käyttöoikeudet eperehdytyksen aktivointi eperehdytyksen suorittaminen Rekisteröityminen ja uuden yritystilin luominen

Lisätiedot

Palveluseteli- ja ostopalvelujärjestelmän käyttö. Palveluntuottajan tietojen keruu

Palveluseteli- ja ostopalvelujärjestelmän käyttö. Palveluntuottajan tietojen keruu Palveluseteli- ja ostopalvelujärjestelmän käyttö Palveluntuottajan tietojen keruu Palveluntuottajan perustiedot PERUSTIEDOT Virallinen nimi Epävirallinen nimi Y-tunnus Yritysmuoto Rekisteröintitunnus Tuottajatyyppi

Lisätiedot

OPISKELIJAN REKISTERÖITYMINEN JA TYÖTILA-AVAIMEN KÄYTTÖ. 1. Mitä kaikkea saan käyttööni samoilla tunnuksilla?

OPISKELIJAN REKISTERÖITYMINEN JA TYÖTILA-AVAIMEN KÄYTTÖ. 1. Mitä kaikkea saan käyttööni samoilla tunnuksilla? OPISKELIJAN REKISTERÖITYMINEN JA TYÖTILA-AVAIMEN KÄYTTÖ 1. Mitä kaikkea saan käyttööni samoilla tunnuksilla? Rekisteröitymällä saat käyttöösi koulusi hankkimat sähköiset opetus- ja oppimateriaalit. Pääset

Lisätiedot

Yliopistohaku.fi -palvelun Oma haku -palvelu

Yliopistohaku.fi -palvelun Oma haku -palvelu Hakijan ohje Opetushallitus syksy 2013 Yliopistohaku.fi -palvelun Oma haku -palvelu Sisältö Yliopistohaku.fi palvelun Oma haku -palvelu... 2 Aloitusnäyttö... 4 Kirjaudu Oma haku -palveluun... 5 Entä jos

Lisätiedot

ORGANISAATION KIRJAUTUMINEN TURVASIRU.FI-PALVELUUN

ORGANISAATION KIRJAUTUMINEN TURVASIRU.FI-PALVELUUN ORGANISAATION KIRJAUTUMINEN TURVASIRU.FI-PALVELUUN Organisaatiot kuten eläinsuojeluyhdistykset kirjautuvat KIRJAUTUMINEN ORGANISAATIOT-osiosta: http://www.turvasiru.fi/pet/turvasiru.jsp Organisaatioiden

Lisätiedot

ARVI-järjestelmän ohje arvioinnin syöttäjälle

ARVI-järjestelmän ohje arvioinnin syöttäjälle ARVI-järjestelmän ohje arvioinnin syöttäjälle 7.5. 2018 Sisältö ARVI-menettelyn perusteet... 1 Arvioinnin syöttäminen... 2 Arvion lähettäminen TE-toimistoon... 5 Sovelluksen sulkeminen... 6 Virhetilanteiden

Lisätiedot

M2 MATKALASKUOHJE KANSALAISOPISTON TUNTIOPETTAJALLE

M2 MATKALASKUOHJE KANSALAISOPISTON TUNTIOPETTAJALLE M2 MATKALASKUOHJE KANSALAISOPISTON TUNTIOPETTAJALLE Matkalaskut maksetaan kerran viikossa suoraan matkustajan pankkitilille. Matka- ja kuluveloituksiin liittyvät tositteet liitetään sähköisinä liitteinä

Lisätiedot

Basware toimittajaportaali

Basware toimittajaportaali Basware toimittajaportaali Sisältö 3 Yleistä 4 Toimittajaportaalin edut 5-10 Rekisteröinti 11-22 Laskun teko 23 Lasku JIP 2 Yleistä Toimittajaportaali on Baswaren internetissä toimiva sovellus, jonka kautta

Lisätiedot

Vianova Systems Finland Oy:n Novapoint käytön tuki

Vianova Systems Finland Oy:n Novapoint käytön tuki Vianova Systems Finland Oy:n Novapoint käytön tuki Yleistä Vianova Systems Finland Oy:n Novapoint ylläpitosopimus sisältää ohjelmiston käytön tukipalvelun. Asiakas on oikeutettu saamaan kohtuullisessa

Lisätiedot

Kaupungin varauspalvelu, venepaikan varaus

Kaupungin varauspalvelu, venepaikan varaus Kaupungin varauspalvelu, venepaikan varaus kirjautuminen palveluun: https://asiointi.rauma.fi/epermit/fi/reservation Tämän ohjeen alussa kerrotaan miten luodaan käyttäjätunnus palveluun ja linkitetään

Lisätiedot

ARVI-järjestelmän ohje arvioinnin syöttäjälle 13.4. 2015

ARVI-järjestelmän ohje arvioinnin syöttäjälle 13.4. 2015 ARVI-järjestelmän ohje arvioinnin syöttäjälle 13.4. 2015 Sisältö ARVI-menettelyn perusteet... 1 Arvioinnin syöttäminen... 2 Arvion lähettäminen TE-toimistoon... 5 Sovelluksen sulkeminen... 6 Virhetilanteiden

Lisätiedot

Aapo Sähköisen työaikaraportin hyväksymisohje

Aapo Sähköisen työaikaraportin hyväksymisohje Versio 1.6. 5/2019 Aapo Sähköisen työaikaraportin hyväksymisohje Hyväksythän kahden viikon palkkajaksolla työskentelevien työntekijöiden työaikaraportit palkkajakson päättymisestä seuraavan viikon tiistaina

Lisätiedot

OHJE KILPIEN LISÄÄMISESTÄ ATJN KILPIVARASTOON

OHJE KILPIEN LISÄÄMISESTÄ ATJN KILPIVARASTOON OHJE KILPIEN LISÄÄMISESTÄ ATJN KILPIVARASTOON Kilpiä voidaan joutua lisäämään kilpivarastotiedoksi mm. alla mainituissa tilanteissa. Sarjakilpivarastoon: - Tunnus on määräytynyt ajoneuvolle LTJn aikaisessa

Lisätiedot

KIRJAUTUMINEN JÄRJESTELMÄÄN ALOITUSSIVU. OMAT ASETUKSET Salasanan vaihto. VITANet KÄYTTÄJÄOPAS. Avaa VITANet osoitteessa https://vitanet.vita.

KIRJAUTUMINEN JÄRJESTELMÄÄN ALOITUSSIVU. OMAT ASETUKSET Salasanan vaihto. VITANet KÄYTTÄJÄOPAS. Avaa VITANet osoitteessa https://vitanet.vita. KIRJAUTUMINEN JÄRJESTELMÄÄN Avaa VITANet osoitteessa https://vitanet.vita.fi Kirjaudu sisään saamillasi käyttäjäkohtaisilla tunnuksilla. Käyttäjätunnus: xxxxxxx Salasana: xxxxxxxx Asiakas: esim. VITALA

Lisätiedot

OPAS VERKKOLASKUTUKSEEN

OPAS VERKKOLASKUTUKSEEN OPAS VERKKOLASKUTUKSEEN 1 Sisällysluettelo Sisällysluettelo. 2 1. Passeliin kirjautuminen. 3 2. Luo uusi asiakas asiakaskortistoon.. 3 3. Uuden laskun tekeminen.. 5 4. Laskun lähettäminen verkkolaskuna...

Lisätiedot

2. Liikennöitsijä saa omaan sähköpostiinsa käyttäjätunnuksen ja salasanan palveluun kirjautumista varten.

2. Liikennöitsijä saa omaan sähköpostiinsa käyttäjätunnuksen ja salasanan palveluun kirjautumista varten. LabkoNet 20.08.2013 LabkoNet järjestelmä Käyttöön tuleva järjestelmä pohjautuu vuodesta 2003 käytössä olleeseen LabkoNet palveluun Nykyistä LabkoNet sivustoa laajennetaan liikennöitsijöiden omalla sivustolla

Lisätiedot