PALVELUNTUOTTAJAKSI HAKEUTUMINEN

Transkriptio

1 PALVELUNTUOTTAJAKSI HAKEUTUMINEN VANTAA: IKÄÄNTYNEIDEN PITKÄAIKAINEN TEHOSTETTU ASUMISPALVELU IKÄÄNTYNEIDEN LYHYTAIKAINEN TEHOSTETTU ASUMISPALVELU OMAISHOITAJAN VAPAAN AIKANA

2 1 TUNNISTAUTUMINEN JA PSOP- PÄÄKÄYTTÄJÄTUNNUKSEN LUONTI Siirry PSOP-järjestelmän sivuille: Valitse Kirjaudu sisään Valitse Palveluntuottaja / Kirjaudu KATSO:lla Tee Katso-tunnistautuminen. Tähän tarvitaan KATSO-pääkäyttäjätunnukset. Anna käyttäjätunnus, kiinteä salasana ja valitse kirjaudu. Järjestelmä kysyy vielä vaihtuvan salasanasi.

3 Tunnistautuminen on tehty, ja siirryt automaattisesti PSOP-järjestelmän etusivulle. Yritystiedossa näkyy KATSO tunnistautumisen mukaisen yrityksen y- tunnus. Anna sähköpostiosoitteesi. Tästä osoitteesta tulee PSOP-järjestelmän käyttäjätunnuksesi. Mikäli KATSOpääkäyttäjätunnuksillasi on oikeus useampaan yritykseen, valitse oikea yritys listalta Liitä yritys PSOP-palveluun -toiminnolla. Valitse Kirjaudu. Anna salasana PSOPjärjestelmään. Toista se uudestaan kenttään- ja valitse Tallenna. Salasanan tulee olla: vähintään 8 merkkiä pitkä vähintään 1 numero isoja ja pieniä kirjaimia vähintään 1 kpl molempia. Yrityksen tunnistautuminen ja PSOP-pääkäyttäjätunnusten luonti on nyt tehty. Siirryt automaattisesti palvelun etusivulle.

4 Jatkossa voit käyttää PSOP-kirjautumiseen PSOP-käyttäjätunnusta (sähköposti) ja salasanaa, tai vaihtoehtoisesti kirjautua KATSOtunnuksilla. 2 HAKEMUKSEN TÄYTTÄMINEN 2.1 PALVELUN VALINTA Valitse ylävalikosta kohta Palvelut Valitse oikealta a) Kunta, johon haluat hakeutua tuottajaksi. [Vantaa] b) Palvelu, johon haluat hakeutua tuottajaksi. Tässä näkyvät ne palvelut joihin on mahdollisuus hakeutua. [Ikääntyneiden pitkäaikainen tehostettu asumispalvelu] [Ikääntyneiden lyhytaikainen tehostettu asumispalvelu omaishoitajan vapaan aikana] Lopuksi paina Hakeudu-painiketta.

5 2.2 HAKEMUKSEN KOHTA 1. YRITYS Täytä yrityksen tiedot tähän (= y-tunnuksen mukainen yritys). Hakeuduttaessa useampiin palveluihin, nämä tiedot säilyvät valmiina järjestelmässä. Pakollisia tietoja ovat: Virallinen nimi, y-tunnus (esitäytetty), osoitetiedot ja puhelin. Huomioilmoituksen vastaanottaja kenttään laitettuun sähköpostiin järjestelmä lähettää viestin mm. kun hakemus on käsitelty. Sähköpostiosoite kentässä Sähköposti (näkyy vertailussa), näkyy julkisilla verkkosivuilla asiakkaille. Kuvaus-kenttään voi kirjoittaa esittelytekstin yrityksestä, tämä teksti näkyy julkisilla verkkosivuilla asiakkaille. Paina välillä Tallenna. Älä täytä Lisätiedot-kenttiä tässä, vaan myöhemmin Toimipaikka-välilehdellä. Laita ruksi kohtaan Yritys kuuluu Tilaajavastuuseen ja paina sen viereen tulevaa painiketta. Nyt järjestelmä hakee automaattisesti Tilaajavastuusta vaaditut liitteet. Liitteen viereen tulee merkintä, että liite on haettu tilaajavastuusta.

6 Pakollisia liitteitä ovat: Arvonlisäverovelvollisuus, Ennakkoperintärekisteri, Kaupparekisteriote, Potilasvastuuvakuutus, Tyel-vakuutusote, Vastuuvakuutustodistus, Veromaksutiedot, Yelvakuutustodistus. (Huomioi: Yel-vakuutustodistus ja Tyel-vakuutustodistus ovat vaihtoehtoisia). Potilasvastuuvakuutus: Tämä asiakirja on itse liitettävä liitetiedostona hakemukseen. Valitse Liitä, ja etsi tiedosto omalta koneeltasi. Myös tämä tulee jatkossa päivittymään automaattisesti, kun Tilaajavastuu saa siihen liittyvät kehitystoimenpiteet valmiiksi. Yel-vakuutustodistus: Tämä asiakirja on itse liitettävä liitetiedostona hakemukseen. Valitse Liitä, ja etsi tiedosto omalta koneeltasi. Vastuuvakuutus: Mikäli tätä ei tule automaattisesti, on kyse siitä, että yrityksenne ei ole toimittanut sitä Tilaajavastuulle. Tilaajavastuun ohjeiden mukaan tämä dokumentti tulee toimittaa heille kerran vuodessa, jolloin automaattitarkistukset toimivat. Eli jos tämä ei täyttynyt automaattisesti, tee seuraavat toimenpiteet: 1) Toimita liite tilaajavastuulle, ja tiedustele kuinka nopeasti se on palvelun piirissä. 2) Tarvittaessa liitä tiedosto itse hakemukseen, jos hakemus pitää lähettää ennen kuin tilaajavastuun automaattipäivitys toimii. Liitettävät asiakirjat nimetään seuraavan esimerkin mukaan: Vastuuvakuutustodistus_YritysAB.pdf Huomaa! Kun yrityksesi kuuluu Tilaajavastuun palvelun piiriin, kunta voi automaattisesti tarkistaa vaaditut liitteet lain vaatiman kolmen kuukauden välein, ilman että yritykseltäsi vaaditaan mitään toimenpiteitä. Lopuksi paina Tallenna ja Jatka. 2.3 TAUSTATIETOA: HAKEMUKSEN KOHDAT 2-6: TUOTTAJANOSAT. Ikääntyneiden palveluasuminen- palvelun kohdalla täytetään JOKO kohta 2. Toimipaikat TAI kohta 4. Yksiköt. Pääsääntöisesti täytetään 2. Toimipaikat. Täytä kohta yksikkö, jos saman toimipaikan sisällä toimii useampi yksikkö, jotka a) Tarjoavat eri palveluja b) Yksiköillä on omat hinnastot c) Yksiköillä on omat laskutustiedot

7 Mikäli yksikkötiedot täytetään, ei käytetä ollenkaan toimipaikkatietoja. Yksikön voi silloin nimetä esim. Maijan Palvelutalo, Yksikkö A. Kohtia 3. Toiminta-alueet, 5. Työntekijät ei täytetä. 2.4 HAKEMUKSEN KOHTA 2. TOIMIPAIKAT Toimipaikan tietojen syöttö näkymään siirtyminen Mikäli olet kirjautuneena PSOP-järjestelmään ensi kerran ja teet ensimmäistä hakeutumista, avautuu toimipaikan tietojen syöttö näkymä automaattisesti kohdan mukaisesti. Mikäli yrityksesi on jo PSOP-käyttäjä, tai olet muokkaamassa olemassa olevaa hakemusta, luodut toimipaikat näkyvät listalla. Luo uusi toimipaikka Lisää-painikkeella. Ikääntyneiden pitkäaikainen tehostettu asumispalvelu Tai Muokkaa listalla olevaa toimipaikkaa järjestelmän yläpalkin kohdasta Yrityksen tiedot/toimipaikat. Mikäli muokkaat toimipaikan tietoja kohdasta Yrityksen tiedot/toimipaikat muista tämän jälkeen siirtyä hakemukseen takaisin kohdasta Palvelut, ja valitsemalla oikean palvelun kohdalta Muokkaa tietoja (kuva luvussa 4).

8 2.4.2 Toimipaikan tietojen syöttäminen Täydennä toimipaikan tiedot. Jos yritykselläsi on monta toimipaikkaa, jotka tuottavat tätä palvelua, täytetään jokaisesta omat tiedot, Lisää uusi-toiminnolla. Mikäli yrityksellä ei ole toimipaikkoja, täytetään toimipaikkatiedot samoilla yrityksen tiedoilla. Jokaisella yrityksellä pitää olla siis ainakin yksi toimipaikka. Suositus on kirjoittaa toimipaikan nimi muodossa Yrityksen nimi, Toimipaikan nimi. Pakollisissa kentissä näkyy kuvassa punainen huutomerkkipallo. Lisätietoja kenttään voi kirjoittaa esittelytekstiä toimipaikasta. Teksti näkyy asiakkaiden julkisessa vertailupalvelussa. Huomioilmoituksen vastaanottaja kenttään laitettuun sähköpostiin järjestelmä lähettää viestin mm. kun hakemus on käsitelty. Sähköpostiosoite kentässä Sähköposti (näkyy vertailussa), näkyy julkisilla verkkosivuilla asiakkaille.

9 Täytä Lisätiedot kentät. Tiedot näkyvät asiakkaiden vertailussa, ja asiakkailla on mahdollisuus hakea sopivia tuottajia näiden tietojen mukaisilla hakuehdoilla. Muista ylläpitää näitä tietoja tilanteen mukaan! Huom! Mikäli tietoa ei ole täytetty, tulkitaan se ettei palvelua tarjota. Täytä Yleistä, Esteettömyys ja Asumispalvelut kohdat. Tallenna. Tallentamisen jälkeen vaadittujen liitteiden lista tulee näkyviin. Liitteet kohdassa näkyvät vaaditut liitteet. Paina Lisää ja valitse liitetiedosto omalta koneeltasi, ja liitä se tähän. Tässä liitenäkymä esitetty tarkemmin Liitteiden tulee olla pdfmuodossa, ja koskea tätä toimipaikkaa. Mikäli toimipaikkoja on useita, annetaan jokaisen toimipaikan tiedoissa toimipaikkakohtaiset liitteet. Kun on hakemus on hyväksyttävänä, ei liitteitä voi poistaa eikä korvata uudella. Uusia liitteitä voi lisätä. Paina Tallenna ja Jatka. Pakollisia liitteitä ovat: AVI:n tai Valviran lupa ympärivuorokautisen sosiaalipalvelujen tuottamisesta, Henkilöstöluettelo (vakanssit, nimikkeet ja koulutustiedot), Lääkehoitosuunnitelma, Omavalvontasuunnitelma. Liitettävät asiakirjat nimetään seuraavan esimerkin mukaan: Vastuuvakuutustodistus_YritysAB.pdf

10 2.5 HAKEMUKSEN KOHTA 3.TOIMINTA-ALUEET Tätä tietoa ei täytetä. Paina Jatka ja siirry seuraavaan kohtaan. 2.6 HAKEMUKSEN KOHTA 4. YKSIKÖT Pääsääntöisesti tätä ei täytetä. Paina Jatka ja siirry seuraavaan kohtaan. Täytä tämä kohta vain, mikäli et täyttänyt kohtaa 3. Toimipaikat. Ks. Ohjeet luvusta 2.3. Tiedot täytetään vastaavasti kuin toimipaikan tiedot (ks. Luku 2.4). 2.7 HAKEMUKSEN KOHTA 5. TYÖNTEKIJÄT Tätä tietoa ei täytetä. Paina Jatka ja siirry seuraavaan kohtaan.

11 2.8 HAKEMUKSEN KOHTA 6. ALIHANKKIJAT Jos yritys käyttää alihankkijoita, merkkaa alihankkijoiden tiedot tähän. Vantaa vaatii, että alihankkijaksi ilmoitetaan kaikki yritykset, jotka ovat suoraan yhteydessä asiakkaaseen. Alihankkijan tiedot eivät näy vertailuissa tai tapahtumakirjauksissa. Lisää alihankkijan Y-tunnus. Mikäli alihankkija kuuluu Tilaajavastuun Luotettava Kumppani-ohjelmaan, paina Tarkasta tilaajavastuusta. Järjestelmä tuo Tilaajavastuun kokonaisraportin hakemukselle näkyviin. Tälloin ei tarvitse lisätä Liitteet-kohtaan mitään tiedostoja. Jos alihankkija ei kuulu Tilaajavastuun Luotettava kumppani-ohjelmaan, liitä vaaditut liitteet käsin, painamalla Lisää, ja hakemalla tiedosto omalta koneelta. Tiedostojen tulee olla pdf-muodossa. Liitettävät asiakirjat nimetään seuraavan esimerkin mukaan: Vastuuvakuutustodistus_YritysAB.pdf Mahdollinen Yel-vakuutustodistus tulee aina liittää käsin hakemukseen, se ei päivity Tilaajavastuun kautta. Pakollisia liitteitä ovat: Arvonlisäverovelvollisuus, Ennakkoperintärekisteri, Kaupparekisteriote, Tyel-vakuutusote, Vastuuvakuutustodistus, Veromaksutiedot, Yel-vakuutustodistus. Mikäli yrityksellä on useita alihankkijoita, lisää seuraavan tiedot tallennuksen jälkeen painikkeella Lisää uusi. Paina Tallenna ja jatka. Huomaa: On suositeltavaa, että myös alihankkijoiden kuuluvan Tilaajavastuun Luotettava Kumppani-palveluun. Tällöin kunta voi tarkistaa vaaditut liitteet määräajoin automaattisesti, eikä yrityksenne tarvitse toimittaa vaadittuja liitteitä määräajoin kuntaan.

12 2.9 HAKEMUKSEN KOHTA 7.HINNASTO Tässä kohtaa annetaan palveluiden hinnat. Valitse tuottajanosakohtainen. Valitse toimipaikka (tai yksikkö, jos täytit toimipaikan sijaan yksikkötiedot). Valitse listasta se toimipaikka, jolle annat hinnat. Voimassaoloaika voi olla toistaiseksi, jolloin päättymisaika jää tyhjäksi. Voit luoda uuden hinnaston, kun hinnat muuttuvat. Hinnaston lisätietokenttään kirjoitettu teksti näkyy vertailussa. Esim. kotiinvietävissä palveluissa voi olla tarpeen ilmoittaa matkakulut. Hinnat Merkitsemällä hinnan, yrityksesi myös ilmoittaa mitä palveluja tarjoaa. Mikäli jotain ei tuoteta, kenttä jätetään tyhjäksi. Huomaa yksikkö, ja anna sen mukainen hinta. (Huomioi ohje palveluasumisen aikaisemman kuukausihinnan muuttamisesta vuorokausihinnaksi). Palveluasumisessa vuokra ja ateriat- hinnat annetaan siksi, että asiakas voi nähdä ne vertailussa ja laskea palvelun kokonaishinnan. Ikääntyneiden lyhytaikainen tehostettu asumispalvelu omaishoitajan vapaan aikana- palvelu: tarkista omaishoitajan lakisääteisen vapaan aikaisen hoidon kattohinta sääntökirjasta. Tästä syntyy hinnasto toimipaikalle. Mikäli toimipaikkoja on useita, luodaan jokaiselle oma hinnasto. [Lisää hinnasto]. Nämä erotellaan antamalla hinnastolle sitä kuvaava nimi. Paina Tallenna ja jatka. Mikäli tuottaja haluaa jatkossa muuttaa hintojaan, luo hän uuden hinnaston alkamaan uudella päivämäärällä, ja uusi hinnasto menee kunnan hyväksyttäväksi järjestelmän kautta.

13 3 LASKUTUSTIETOJEN LISÄÄMINEN Annetaan tässä välissä yrityksen ja toimipaikkojen laskutustiedot, ja jatketaan sen jälkeen hakemuksen lähettämistä. Vantaan palveluissa vaaditaan laskutustietojen antamista ennen hakemuksen hyväksymistä. Valitse ylävalikosta Yrityksen tiedot -Laskutustiedot Ensimmäiseen kenttään kirjoitetaan yritys tai toimipaikka, jonka laskutustiedot annetaan.kun yrityksen/toimipaikan nimi vaihtuu otsikkoon; voit antaa tiedot. Laskutustiedot täytetään sekä yritykselle että jokaiselle toimipaikalle tai yksikölle. Tiedot voivat olla samat. Viitenumero laskulle muodostuu automaattisesti tässä annettujen määritysten mukaisesti Viitteen alku: määritetään viitenumeron alkuosa, max 3 numeroa Viitteen koko pituus: valitaan viitenumeron pituus, 8-20 numeroa Muut numerot juoksevana numerointina sekä tarkistusnumero automaattisesti Muista ruksia Haluan maksuaineiston pdf-kuvan sähköpostiini. Tiedosto tulee sähköpostikentässä annettuun osoitteeseen. Lisätiedot ovat tulevaisuuden tarpeita varten, älä täytä niitä. Tallenna. Kirjoita ensimmäiseen kenttään seuraava toimipaikka, ja anna sen laskutustiedot. Muista täyttää tiedot sekä yritykselle, että jokaiselle toimipaikalle tai yksikölle, jotka edellisissä kohdissa loit. Järjestelmä laskuttaa kuntaa palveluntuottajaa automaattisesti, mikäli kaikki laskutustiedot ovat oikein. Tuottaja saa tästä muodostuneesta laskusta pdf-kuvan sähköpostilla.

14 4 HAKEMUKSEN LÄHETTÄMINEN Siirry takaisin yläpalkin kohtaan Palvelut. Palvelun tiedot näkyvät Harmaassa ruudussa. Oikealla on teksti Palveluhakemusta ei ole tehty loppuun, koska hakemus on vielä kesken. Palvelun nimi Valitse muokkaa tietoja. 4.1 HAKEMUKSEN KOHTA 8.YHTEENVETO Järjestelmä siirtyi hakemuksen kohtaan 8. Yhteenveto.

15 Näytössä näkyy hakemuksen yhteenvetotiedot. Hakemuksen tila on vielä Luonnos. 4.2 HAKEMUKSEN ALLEKIRJOITTAMINEN Mikäli olet edelleen kirjautuneena KATSO-pääkäyttäjätunnuksilla, on yhteenvedon alareunassa hakemuksen sähköisen allekirjoittamisen ja lähettämisen mahdollisuus. Mikäli hakemusta on täyttänyt joku muu PSOP-järjestelmän käyttäjätunnuksilla, näkyy hänelle vain painike Lähetä allekirjoitettavaksi. Tätä painettaessa hakemus näkyy Palvelut välilehdellä, ja on sieltä KATSO-pääkäyttäjän mahdollista valita allekirjoitettavaksi. Huomioithan, että älä lähetä puutteellisia hakemuksia! Mikäli vaadittuja tietoja puuttuu, hakemus lähetetään vain takaisin täydennettäväksi ja käsittelyaika pitenee. Tässä ohjeet KATSO-pääkäyttäjän ollessa kirjautunut PSOP -palveluun. Ruksi kohta Olen lukenut ja hyväksynyt sääntökirjan. Sääntökirja on Vantaan tekemä asiakirja juuri tähän palveluun. Allekirjoittamalla tämän hakemuksen tuottaja sitoutuu noudattamaan sääntökirjassa esitettyjä vaatimuksia mm. palvelun laadusta. Linkistä saat avattua sääntökirjan. Lisätietokenttään voi kirjoittaa tietoa hakemuksen käsittelijälle. Paina Allekirjoita ja lähetä hyväksyntään. Tämän jälkeen sinulta kysytään KATSO-pääkäyttäjätunnuksen mukaiset tiedot verohallinnon näkymässä.

16 Allekirjoituksen jälkeen näkymä PSOP-järjestelmässä on seuraavanlainen: Hakemus on nyt lähetetty onnistuneesti kunnan käsittelijälle. 5 HAKEMUSTEN KÄSITTELY KUNNASSA Hakemuksen ollessa käsiteltävänä kunnassa, on näkymä järjestelmässä seuraavanlainen. Vantaa Kunta voi a) Pyytää hakemukseen lisätietoja, mikäli hakemus on puutteellinen b) Hyväksyä hakemuksen c) Hylätä hakemuksen Kaikista näistä toimenpiteistä järjestelmä lähettää automaattisen sähköpostin osoitteisiin, jonka olette laittaneet yritys- ja toimipaikkakohtaisiin tietoihin kohtiin Huomioilmoituksen saaja.

17 5.1 KUNTA PYYTÄÄ LISÄTIETOJA Mikäli kunnan palvelun järjestämisvastaava havaitsee puutteita hakemuksessa, hakemus palautetaan yritykselle lisätietojen täydentämistä varten. Niitä voidaan pyytää joko koko hakemukseen tai sen osaan. Yleisemmin lisätiedot kohdistuvat koko hakemukseen. Hakemuksen tila on Vaatii lisätietoja, kun lisätietoja tarvitaan koko hakemukseen. Lisää puuttuvat tiedot ja Allekirjoita ja lähetä hyväksyntään KATSO-tunnuksin. Mikäli yrityksen hakemuksessa on useita toimipaikkoja, voidaan lisätietoja pyytää vain osaan näistä. Yrityksen hakemuksessa on useita toimipaikkoja ja lisätietoja pyydetään vain jostain niistä. Avaa yhteenveto linkin avulla näet tiedon mistä hakemuksen eri osista puuttuu tietoa (yllä). Lisää puuttuvat tiedot ja Allekirjoita ja lähetä hyväksyntään KATSOtunnuksin. 5.2 HAKEMUS ON HYVÄKSYTTY Kun hakemus on hyväksytty, tulevat yrityksen tiedot automaattisesti näkyviin PSOP-järjestelmän julkiselle sivustolle asiakkaiden nähtäväksi. Vertailun osoite:

18 5.3 JÄRJESTELMÄN KÄYTTÖÖNOTTO Useimmiten kunnassa järjestelmän käyttöönotto on vaiheistettu niin, että ensin otetaan käyttöön palveluntuottajarekisteri, joka syntyy kun palveluntuottajia hyväksytään palveluntuottajiksi. Palvelun käyttö asiakkaiden palvelutapahtumien kirjaamiseen ja automaattiseen laskutukseen aloitetaan toisessa vaiheessa. Kunnasta saatte lisätietoa juuri tämän palvelun käyttöönoton aikataulusta. 5.4 OMIEN TIETOJEN YLLÄPITO Kun hakemus on hyväksytty, voit ylläpitää yrityksen ja toimipaikan tietoja, erityisesti lisätietoja aina tarpeen mukaan. Silloin mene yläpalkista kohtaan Yrityksen tiedot. Mikäli haluat vaihtaa/muuttaa hinnastoa tai lisätä uusia toimipaikkoja/yksikköjä, tulee muuttunut hakemus allekirjoittaa ja lähettää kuntaan hyväksyttäväksi. Niissä tapauksessa on toimivampaa käyttää hakemuspolkua, valitsemalla yläpalkista Palvelut, ja sen alta kyseinen palveluhakemus, josta valitaan Muokkaa tietoja.

19 6 KÄYTTÄJIEN LUOMINEN PSOP- JÄRJESTELMÄÄN Pääosin hakeutumisvaiheessa ei vielä tarvitse tehdä muille käyttäjille PSOP-järjestelmän tunnuksia. Mikäli joku muu kuin KATSO-pääkäyttäjä täyttää hakemuksen tiedot, tulee hänelle luoda PSOPkäyttäjätunnukset. 6.1 LUO KÄYTTÄJÄTUNNUS Valitse ylävalikosta kohta Käyttäjät. Tässä pitäisi näkyä oma nimesi listalla. Valitse alhaalta Luo uusi käyttäjä Lisää käyttäjän tiedot kenttiin. Salasanan tulee olla: vähintään 8 merkkiä pitkä vähintään 1 numero isoja ja pieniä kirjaimia vähintään 1 kpl molempia. Salasana on väliaikainen, käyttäjä vaihtaa salasanan kirjautuessaan ensimmäisen kerran palveluun.

20 Rastita kenttien alalaidassa oleva teksti: Lähetä käyttäjän luonnista sähköpostia, niin järjestelmä lähettää annettuun sähköpostiosoitteeseen henkilön käyttäjätunnuksen ja salasanan. Rooliksi valitse Pääkäyttäjä. Lopuksi paina Tallenna. 6.2 LIITÄ KÄYTTÄJÄ PALVELUTIIMIIN Käyttäjä tulee aina liittää palvelutiimiin. Kun järjestelmän käyttö alkaa, tämän avulla hallinnoidaan asiakastietojen näkyvyyttä oikeille henkilöille. Tiimiin on mahdollista liittää käyttäjiä, mikäli palvelun hakeutuminen on aloitettu. Käyttäjät tulee lisätä tiimeihin viimeistään ennen käytön alkamista. Valitse päävalikosta Palvelutiimit. Valitse kunta ja palvelu. (mikäli tässä ei näy oikeaa palvelua, tiimeihin liittäminen ei ole vielä mahdollista =hakeutumista ei ole vielä aloitettu). Rastita tiimiin kuuluvat käyttäjät. Pääkäyttäjät kuuluvat automaattisesti kaikkiin tiimeihin. Poista rasti niiltä, joiden ei kuulu kuulua tähän tiimiin. 7 ONGELMATILANTEITA 7.1 YRITYKSELLÄ EI OLE KATSO-PÄÄKÄYTTÄJÄTUNNUKSIA Katso-pääkäyttäjätunnukset ovat pakolliset, jotta järjestelmässä voi tehdä hakeutumisen ja palvelua voi alkaa käyttämään. Yrityksen palveluntuottajaksi hakeutuminen allekirjoitetaan käyttämällä Verohallinnon Katsotunnuksia. Tunnukset myönnetään yrityksen nimenkirjoitusoikeuden omaavalle henkilölle, ja ne vastaavat virallista sähköistä allekirjoitusta. Jokaista y-tunnusta kohti on saatavilla vain yhdet Katsotunnukset. Nimenkirjoitusoikeudellista Katso-tunnusten omaavaa henkilöä kutsutaan Katso-

21 pääkäyttäjäksi. Katso-pääkäyttäjä voi Verohallinnon palvelussa luoda yritykselle rinnakkaispääkäyttäjän. Katso-pääkäyttäjällä ja rinnakkaispääkäyttäjällä on PSOP-järjestelmässä molemmilla Katso-pääkäyttäjän oikeudet. Järjestelmää käytettäessä tunnuksia tarvitaan: a) Kun kirjaudutaan järjestelmään ensimmäisen kerran. Tämän jälkeen Katso-pääkäyttäjä voi luoda itselleen ja muille henkilöille PSOP-järjestelmän käyttäjätunnukset. b) Kun palveluntuottajaksi hakeutuminen lähetetään. Hakeutumisen tiedot voi täyttää ja valmistella toinen henkilö, ja Katso-pääkäyttäjä (tai rinnakkaispääkäyttäjä) vain hyväksyä lähettämisen. Katso-tunnukset haetaan Verohallinnolta. Ohje tunnusten hakemiseen: FI/Syventavat_veroohjeet/Sahkoinen_asiointi/Katsotunnistus/Kayttajan_ohjeet/Katsoohjeet_yrityksille_ja _yhteisoille_j(12268) Video-ohje Katso-tunnusten hakemisesta, sekä rinnakkaispääkäyttäjän luomisesta: YRITYS EI KUULU TILAAJAVASTUUN LUOTETTAVA KUMPPANI-OHJELMAAN Vantaan hyväksytyiltä yksityisiltä palveluntuottajilta vaaditaan kuulumista Tilaajavastuun Luotettava Kumppani-ohjelmaan. Tilaajavastuulain mukaiset yritysliitteet ovat pakollisia tietoja, jotka vaaditaan jokaiselta yritykseltä. Luotettava kumppani-ohjelmaan kuuluminen mahdollistaa PSOP-järjestelmässä sen, että yrityksen tilaajavastuulain mukaiset asiakirjaliitteet haetaan ja tarkistetaan automaattisesti suoraan Tilaajavastuun järjestelmästä. Lisätietoja ja Luotettava Kumppani-ohjelmaan liittyminen: MUUT ONGELMATILANTEET Hakeutumiseen liittyen ongelmatilanteissa otetaan ensisijaisesti yhteyttä kunnan palvelun yhteyshenkilöön. Ensisijaisesti yhteydenotot säköpostitse