TUOTTEISTAMISTYÖPAJA 2

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "TUOTTEISTAMISTYÖPAJA 2"

Transkriptio

1 Satakunnan maaseutumatkailun koordinointihanke TUOTTEISTAMISTYÖPAJA 2 Jämi Kauttua 1.4. Rauma 3.4. Maaria Berg. Samk matkailupalvelujen lehtori (YTM)

2 OHJELMA JA OSALLISTUJAT JÄMI KAUTTUA 1.4. RAUMA 3.4.

3 POHJOIS-SATAKUNTA Tuotteistamistyöpaja 2 Lomahotelli Jämi (30 min) Yritysesittely 16:00 (30 min) Tervetuloa! Nimikyltit & ryhmäytyminen tuotteistamisteemojen mukaisiin tiimeihin kahvin merkeissä: missä mennään? (15 min) Ajankohtaiset hankekuulumiset: Terttu Konttinen / Metsähallitus Tuotteistamistyöpaja: Maaria Berg / Samk: (30+30) Tuotteen resurssit, palvelumoduulit, Service Blueprint, taloudellinen analyysi Työpajatyöskentely: Kuvataan tuotteen palveluprosessi sisältäen vakioidut & räätälöidyt osat (30+30) Sisäiset ja ulkoiset tuotekuvaukset: Tuotekortti. Tuotteen testaus ja kaupallistaminen. Työpajatyöskentely: Tehdään tuotekortti & ideoidaan tuotteen kaupallistamista (1 h) Työpajoissa syntyneiden raakatuotteiden esittely muille ryhmille. Palautekeskustelu (15 min) Miten jatketaan? Kohti valmista tuotetta: kevään ja syksyn aikana tuotetestaukset, verkostoitumis-, kannattavuus- ja hinnoittelutilaisuudet Tilaisuuden päätös

4 JÄMI ma OSALLISTUJAT & TUOTTEISTAMISTOIVEET 1. Riitahuhta Sirkka Kurkikorpi Varamummola, Hyvinvointipäiväpaketit 2. Savonen Eira-Maija Ohjatut metsä-, sieni- ja marjaretket 3. Koivunen Leena Tykköön seudun kyläyhdistys ry / Kuuselan tila, Teemalliset paketit 4. Hamari-Rantasalo Lotta Turvatuotteita 5. Rantasalo Toni Turvatuotteita 6. Myllyviita Seppo Karvian Valokuvaamo/ Suomen Kuvalahjat: teemalliset paketit 7. Riitahuhta Asko Kurkikorpi, Hyvinvointimatkailupaketit ulkomaalaisille 8. KonttinenTerttu Metsähallitus, Reittikuvaukset OF-mallin mukaan 9. Nousiainen Ismo Taikapolku, kansallispuistojen retket ja ohjelmat osana isompaa kokonaisuutta 10. Koivisto Jaana Pohjois-Satakunnan Kehittämiskeskus Oy 11. Nummi Tapio Suomen metsäkeskus 12. Haavisto Jonna Jämijärvi? 13. Vuorenmaa Alpi Vuorenmaan moottorikelkkasafarit, moottorikelkkasafarit 14. Riitahuhta Sauli Kurkikorpi

5 ETELÄ-SATAKUNTA Tuotteistamistyöpaja 2 KAUTTUAN KLUBI (30 min) Yritysesittely 16:00 (30 min) Tervetuloa! Nimikyltit & ryhmäytyminen tuotteistamisteemojen mukaisiin tiimeihin kahvin merkeissä: missä mennään? (15 min) Pyhäjärviseudun kalastusmatkailukuulumiset: Marja Kares-Oksman / Pyhäjärviseutu ry:n toiminnanjohtaja Tuotteistamistyöpaja: Maaria Berg / Samk: (30+30) Tuotteen resurssit, palvelumoduulit, Service Blueprint, taloudellinen analyysi Työpajatyöskentely: Kuvataan tuotteen palveluprosessi sisältäen vakioidut & räätälöidyt osat (30+30) Sisäiset ja ulkoiset tuotekuvaukset: Tuotekortti. Tuotteen testaus ja kaupallistaminen. Työpajatyöskentely: Tehdään tuotekortti & ideoidaan tuotteen kaupallistamista (1 h) Työpajoissa syntyneiden raakatuotteiden esittely muille ryhmille. Palautekeskustelu (15 min) Miten jatketaan? Kohti valmista tuotetta: kevään ja syksyn aikana tuotetestaukset, verkostoitumis-, kannattavuus- ja hinnoittelutilaisuudet Tilaisuuden päätös

6 KAUTTUA ti 1.4. OSALLISTUJAT & TUOTTEISTAMISTOIVEET 1. Matomäki,Tarja , Mattilan Marjatila, Matkailumielessä aloittanut yritys eli tuotteistaminen vasta alussa eli lähes kaikki käy 2. Sovero, Kaisa , tmi kuvataiteilija Kaisa sovero, teemapaketit, paivapaketit ryhmat 3. Laakso, Seppo , Saaren retriittikoti, Lavia, päivä- ja teemapaketit ("pyhiinvaelluspyöräily") 4. Hankimaa-Khezami, Johanna , Pietniemen Saunatupa, ryhmämatkat ja teemalliset paketit 5. Suomalainen, Marja , Taimimoisio, Ehkä lähinnä teemalliset paketit 6. Wahlberg, Terja , Villilän Kartanonrouvat, ryhmämatkat, teemapaketit, päiväpaketit, reittipaketit yhteistyössä muiden matkailuyritysten kanssa 7. Uotila, Simo , Uotilan tila omistajat, Minna ja Jarmo Uotila, Ryhmämatkat,teemalliset paketit,ruokailupaikka. 8. Korkeaoja, Timo , Kullaan Kotiseutu- ja Museoyhdistys ry, Uudet ideat 9. Säteri, Hely , Säterin Loma Oy, kaikenlaiseen mikä liittyy majoitukseen 10. Kannisto, Eija , Ulvilan kaupunki, ryhmä-, päivä-, teemapaketit 11. Hakala, Juha , Euran kunta, Kauttuan Ruukinpuiston kehittämishanke, Ryhmämatkat (kohteena), päiväpaketit, teemalliset paketit Loman, Pia , Köyliön kunta 13. Matomäki, Seija Alasatakunnan Oppaat ry, Järjestän retkiä Köyliöön ja lähiseudulle

7 14. Haavisto, Elina , Leader Pyhäjärviseutu 15. Aaltonen, Jussi , Pyhäjärvi-instituutti 16. Huhtamäki, Nina , Satakunnan Yrittäjät, kiinnostaa kaikki millaisia hyviä tuotteistamisia saadaan maakuntamme matkailuyrityksille onnistumaan 17. Ylijoki, Jouko , Lapin Voima Oy päiväpaketit, ryhmämatkat ja teemalliset paketit 18. Nikko, Milla , Ravintola Wanha WPK, pystymme tarjoamaan mm. ruokailua ja kahvitarjoilua ryhmämatkoille, päiväpaketteihin ja teemallisiinkin retkiin 19. Rajainmäki, Teemu , Wuthering Heights Ky, Teemalliset paketit, pienryhmät ja erityisryhmät. 20. Saarinen, Carita , Wuthering Heights Ky, Teemalliset paketit, pienryhmät ja erityisryhmät. 21. Alèn, Kirsti , TMI Kirsti Alèn, teemalliset paketit 22. Elomaa, Marjo , Euran uima- ja urheiluhalli oy, Liikunnalliset paketit, liikuntapäivät, koulutukset, tykypäivät jne. 23. Tähtivaara-Torstensson, Tuulikki, , Lasistudio Torstensson, Kaikesta mainitusta 24. Noppari, Kristiina , Vierastalo Raska, Majoituspalvelut 25. Ala-Hakula, Tarja , Kotiseutuyhdistys Euran Pirtti ry, ryhmät 26. Luukkonen, Sirpa , Sirpa Luukkonen, ryhmämatkat, teemalliset paketit

8 27. Anttila, Tommi Anttilan Tila-Kartano Hostel ryhmämatkat, päiväpaketit, teemapaketit jne 28. Korkeamäki-Villanen, Jaana, , metsäterapia 29. Forsman, Salla , yritys haaveissa, Kaikki kiinnostaa 30. Lehtonen, Kirsi , yritys haaveissa, kaikki kiinnostaa 31. Hannula, Inkeri , Inkun Aalloilla

9 Rannikko-Satakunta Tuotteistamistyöpaja 2 Rauman merimuseo Tervetuloa: Nimikyltit osallistujien tuotteistamistoiveiden & teemojen mukaan Metsähallituksen ohjelma: Selkämeren maisema ja kulttuuriarvot Välipala ja ryhmäytyminen tuotteistamisteemojen mukaisiin tiimeihin (1.alueelliset matkailupalvelupaketit 2.maakunnalliset matkailupalvelupaketit, 3. teemalliset matkailureitit ja omatoimiretket, 4. opastetut retket) 17:00 (~1 h) Tuotteistamistyöpaja (SAMK / Maaria Berg): Tuotteen resurssit, Service Blueprint, taloudellinen analyysi Työpajatyöskentely: Kuvataan tuotteen palveluprosessi sisältäen vakioidut & räätälöidyt osat (~1 h) Tuotteistamistyöpaja jatkuu Sisäiset ja ulkoiset tuotekuvaukset: tuotekortti Tuotteen testaus ja kaupallistaminen Työpajatyöskentely: Tehdään tuotekortti & ideoidaan tuotteen kaupallistamista (~1h) Työpajoissa syntyneiden raakatuotteiden esittely muille ryhmille (15 min) Miten jatketaan? Kohti valmista tuotetta: kevään ja syksyn aikana tuotetestaukset, verkostoitumis-, kannattavuus- ja hinnoittelutilaisuudet Tilaisuuden päätös

10 Rauma 3.4. OSALLISTUJAT & TUOTTEISTAMISTOIVEET 1. Kallio, Katja , Norrgrund ~ Hetkiä merellä, teemalliset retket, päiväpaketit 2. Koivuniemi, Sirkka-Liisa , Maatilamatkailu Koivuniemen Herra 3. Saarinen, Sirpa , West Coast Seaservice OY Kuuskajaskarin loma- ja linnakesaari, kaikki merelliseen matkailuun liittyvä 4. Tuominen, Maija , West Coast Seaservice OY Kuuskajaskarin loma- ja linnakesaari, kaikki merelliseen matkailuun liittyvä 5. Soverikko, Sanna , Kylmäpihlajan majakkasaari West Coast Seaservice oy, kaikki merelliseen matkailuun liittyvä 6. Peni, Sirkka-Liisa , Hostel River, kaikenlaisesta 7. Lehtinen, Maritta , Mäntyluodon Hotelli, Meri-Pori 8. Lankinen, Jari , Merta-huvila, Tuotteistamisesta johon liittyy yöpyminen huvilassamme 9. Mälkki, Jaana , Karhuseutu 10. Helminen, Anni , Karhuseutu Ry/ Työharjoittelija 11. Suonpää, Eeva , Siikluoma Oy - tilaussauna ja mökkivuokraus, esim. Kahden-kolmen päivän paketti Raumalla, yöpyminen Siikluomassa (3-6hlö) 12. Alèn, Kirsti , TMI Kirsti Alèn, teemalliset paketit 13. Lokki, Timo , T:mi Timo Lokki / Selkämeren veneretket, Veneretket ryhmille ( 10 henk. ) esim. Selkämerenkansallispuistosa / Uiselu / kalastusretket

11 14. Tuominen, Minna , Porin Seudun Matkailu Oy MAISA, ryhmämatkat 15. Niittyniemi, Kati , Niittyniemen Lomamökit, Päiväpaketit (perheet ja yritykset) sekä Merikarvianjoen luontoreitistö 16.Vainionpää, Jarkko , Niittyniemen Lomamökit 17. Luotola, Matti Tasasen maatila, Valokuvauskurssi saaristossa 18. Tuominen, Maija , West Coast Seaservice OY Kuuskajaskarin loma- ja linnakesaari, kaikki merelliseen matkailuun liittyvä 19. Varjonen, Ilkka , SS Norrgrund Oy, päiväretket, päiväpaketit, opastetut retket, teemalliset retket, 20. Oivanen, Pekka , Rauman kaupunki indis tuotteet, sekä päivätuotteet että yöpymisen sisältävät tuotteet, ryhmille teemoittain 21. Poukka, Pasi , AquaSport Raumanmeri / Raumanmeren Ohjelmapalvelut, Alueelliset ja teemalliset paketit 22. Ruusunen, Jani , T:mi Eräheppu 23. Poukka, Sari AquaSport Raumanmeri / Raumanmeren Ohjelmapalvelut 24. Ylipuranen, Jenna , Rauman kaupunki/matkailu

12 Mihin jäätiin? -I työpajassa ideoitiin yhteistä palvelukonseptia ja tuotteen sisältöä matkailutuotetta kuvaavien mallien avulla (matkailupalvelupaketti, kerroksellinen matkailutuote, paikkaan perustuva matkailutuote, pizzamalli) Työpajojen välissä tehtävänä oli: 1) Täydentää Matkailun tuotekehittäjän työkirjaan kehitettävää tuotetta, sekä paikallisia, yritysten ja asiakkaiden toimintatapoja 3)Pohtia tuotteen sisältöä ja yrityksesi tarjoamaa palvelumoduulia yhteisessä matkailupalvelupaketissa jonkin matkailutuotetta kuvaavan mallin avulla 4) Hahmotella ennakkomateriaalin 2 avulla tuotteen palveluprosessia, sekä tuotteen vakioitavia ja räätälöitäviä osia

13 Matkailutuotteen tuotekehitysprosessi (Komppula & Boxberg 2002, 99) Palvelujärjestelmän jatkuva kehittäminen: henkilöstö, investoinnit, imago, yhteistyöverkostot Ydintuote, arvo, asiakkaan tarpeet ja osallistuminen Palvelukonseptin kehittäminen resurssit, sisältövaihtoehdot Palvelumoduulit, Service Blueprint, proton sisäinen testaaminen Palveluprosessin kehittäminen taloudellinen analyysi, tuotekuvaus Tuotetarjous ulkoisille testaajille Konkreettinen testaus Markkinatestaus Tuote esitellään markkinoille Kaupallistaminen Kaupallistamisen jälkeen tehtävä arviointi

14 Miten jatketaan? - Aluksi pohditaan SWOT-analyysin avulla tuotekonseptin sisäisiä vahvuuksia ja heikkouksia ja ulkoisia uhkia ja mahdollisuuksia: ->tehdään johtopäätökset tuotteen kehittämiseksi Mitä seuraavaksi? Kartoitetaan tuotteen resurssit & palvelumoduulit -Työpajassa: kuvataan palveluprosessi (Service Blueprint) & palvelun vakioidut ja räätälöidyt osat -Analysoidaan tuotetta taloudellisesta näkökulmasta

15 DYNAAMINEN SWOT-analyysi Miten vahvuuksia ylläpidetään / vahvistetaan? Miten mahdollisuudet hyödynnetään? STRENGTH =SISÄINEN VAHVUUS: Strategisen suunnittelun lähtökohta OPPORTUNITY =ULKOISEN YMPÄRISTÖN MAHDOLLISUUS WEAKNESS =SISÄINEN HEIKKOUS Strategisen toteutuksen rajoitukset, mahdolliset kriisitekijät THREAT =ULKOISEN YMPÄRISTÖN UHKA Miten heikkouksia poistetaan / kehitetään? Miten uhkiin varaudutaan / torjutaan?

16 ASIAKASLUPAUS ELI PALVELULUPAUS (Tonder 2013, 62) 2 keskeistä näkökulmaa: 1. Asiakkaan tarpeisiin perustuva arvolause eli myyntislogan 2. Palveluntarjoajan ja yhteistyökumppaneiden sitoutuminen asiakaslupaukseen Palvelun määrittely asiakkaalle, palveluntarjoajalle ja yhteistyökumppaneille Asiakaslupaus määritellään verkostoitumis- ja tuotteistamistilaisuudessa!

17 Tonder: Konseptin rakentaminen (Tonder 2013, 81)

18 RESURSSIT (Komppula & Boxberg 2002, 102) Matkailutuotteen toteuttamiseen tarvittavien resurssien kartoittaminen on osa palvelukonseptin kehittämistä Aineettomat resurssit: esim osaaminen oma, henkilökunta, yhteistyökumppanit Aineelliset resurssit esim. välineet, paikka, laitteet Verkostoyhteistyönäkökulma: yhteistyökumppanien kannattaa yhdistää resurssejaan erikoistumalla kunkin toimijan ydinosaamiseen ja muodostamalla yhteistuotteita tuote erottuu monipuolisuudellaan positiivisesti asiakkaan silmissä kaikki hyötyvät Mitä edellytyksiä resurssien yhdistämiseen ja jakamiseen oltava?

19 PALVELUN MODULARISOINTI (Tonder 2013, ) Mahdollistaa erilaisten tuotekokonaisuuksien koostamisen vaihtamalla jokin palvelun osa toiseen (esim. omatoimimatkat) Palvelut koostuvat standardoiduista osista eli moduuleista Rajapinnat oltava suunniteltuja, moduulien sisältö tiedossa, laatu määritelty! Jokainen moduuli suunnitellaan itsenäiseksi yksiköksi, kokonaissuunnitelma/tavoite huomioiden (!) Erilliset moduulit toimivat yhdessä yhtenä tuotteena hiljainen tieto ja dokumentointi merkittävässä roolissa osia yhdistettäessä! Mitä Haasteita ja Etuja moduulirakenne tuo yrityksille?

20 MASSARÄÄTÄLÖINTI (~massakustomointi) (Tonder 2013, ) Tarkoitus kehittää tuotteita, jotka täyttävät kohtuukustannuksin lähes kaikkien asiakkaiden tarpeet Massaräätälöity palvelu jaettu mahdollisimman pieniin osatekijöihin eli moduuleihin joista asiakas koostaa itselleen mieluisimman yhdistelmän Mahdollistaa asiakastarpeiden tyydyttämisen palveluvariaatioilla ilman kustannusten kasvua ja markkinaosuuden kasvattamisen Keskeistä lisäarvon tuottaminen asiakkaalle sellaisilla moduuleilla, jotka vastaavat hänen tarpeitaan, ei tuotevariaatioita tuutin täydeltä!

21 Palveluprosessin määrittely Service Blueprintin eli palvelun tuotanto-ja kulutuskaavion avulla (Grönroos 2009) Määritellään mitä on tehtävä palvelun tuottamiseksi Täsmennetään palvelun tuottamiseen osallistuvien roolit ja vastuualueet Service Blueprint: Visuaalinen prosessimalli, joka sisältää: palvelun vaiheet, sisältö ja toteutusjärjestys palvelun toteutuspaikat ja kanavat asiakkaan osallistuminen / toiminta palvelun näkyminen ja näkymättömyys asiakkaalle palveluprosessin tuottama arvo/hyöty asiakkaalle palveluprosessin kriittiset kohdat palveluun osallistuvat ja vaikuttavat henkilöt tarvittavien palveluresurssien määrittely -> Service Blueprinttiä voi ja kannattaa käyttää tuotteen prototyypin sisäiseen testaamiseen!

22 Esimerkki: Service Blueprint (Tonder 2013, 100)

23 Esimerkki: Service Blueprint moottorikelkkasafari (Komppula & Boxberg 2002,106)

24 Palvelumuotoilu työkaluna palveluprosessin kehittämisessä (www.palvelumuotoilututuksi.fi) Päähuomio asiakkaan odotuksissa ja kokemuksissa Empaattinen ajattelu, käyttäjätutkimus ja käyttäjäkeskeiset muotoilumenetelmät Kokonaisavaltainen ajattelu ja monialainen verkostoyhteistyö erottaa palvelumuotoilun perinteisestä palvelujen kehittämisestä (esim. muotoilu, markkinointi, käyttöliittymäsuunnittelu jne ) Asiakkaan palvelupolkujen suunnittelussa tavoitteena yhtenäinen asiakkaan kokemus Yhteiskehittely tyypillistä esim. asiakkaat mukana palvelun suunnittelussa Service Blueprintin lisäksi tai sijasta voitte käyttää Palvelumuotoilun Asiakkaan palvelupolkutyökalua palveluprosessin kehittämisessä & prototypoinnissa: Tutustu itsenäisesti: Kasvunvara-kirja netissä: Työkaluja parempaan palveluun (2012): Luku 4: Palvelupolun askelmat ja luku 5: Hyvästä vielä parempi Palvelumuotoilu tutuksi-nettisivu:

25 TALOUDELLINEN ANALYYSI (Komppula & Boxberg 2001, Jaakkola, Orava & Varjonen 2009) Tarkoittaa tuotteen hinnoittelua ja kannattavuuden arvioimista. Pohdittava mm. - Mikä vakioinnin aste palvelussa on optimaalinen esim. myynnin ja palvelun toteutuksen näkökulmasta? -Mitä ovat palvelun vakioitavissa olevat ja räätälöimistä vaativat osat ja vaiheet? -Millä tavoin vakioitavien osuuksien toistettavuutta edistetään (~ minimoidaan virheet)? -Kuinka suurelle ryhmälle tuote voidaan tuottaa asiakkaan laatuodotusten mukaisesti ja millä resursseilla, turvallisuutta vaarantamatta? -Kuinka pienelle ryhmälle tuote kannattaa tuottaa? -Miten hinnoitella tuote? (myyntihinta, mitä sisältää ja millä ehdoin pätee) -Miten palvelun kannattavuutta tulisi arvioida? (esim. kiinteät ja muuttuvat kustannukset, kohderyhmän hintaherkkyys, tarvittava myyntivolyymi riittävän katteen saamiseksi)

26 Vakioidut ja räätälöidyt osuudet osana palvelutuotteen kuvausta: Sipilän Ydinvoimalamalli (Sipilä, Profs)

27 Hinnoitteluprosessin vaiheet 6 Steps (Kotler) 1. Hinnoittelun tavoiteasetanta 2. Kysynnän ennakointi 3. Kulujen ennakointi 4. Kilpailijoiden kulujen, hintojen ja palvelutarjoomien huomiointi 5. Hinnoittelumenetelmän valinta 6. Lopullisen hinnan asettaminen Kannattavuudesta ja hinnoittelusta lisää toukokuussa Kannattavuus- ja hinnoittelu tilaisuudessa & syksyn työpajoissa (Samk taloushallinnon lehtori Marja-Liisa Jullenmaa)

28 TYÖPAJATEHTÄVÄ: 1) Kuvatkaa tuotteenne vakioitavia ja räätälöitäviä osuuksia Ydinvoimalamalli-kuvion avulla 2) Kuvatkaa palveluprosessin eteneminen Service Blueprintin avulla: Konkreettiset elementit (toimintaympäristö), Asiakkaan prosessi (asiakkaan palvelupolku), Näkyvä palveluprosessi & vastuuhenkilö (palvelukontakti), Näkymätön palveluprosessi ja suorittaja: (Tuotanto) (Tukitoiminnot) Prosessin aikataulu /kesto (aika) Lopuksi vastatkaa kysymyksiin: -miten edistetään vakioitavien osuuksien toistettavuutta eli minimoidaan virheet? - mikä vakioinnin aste palvelussa on optimaalinen?

29 Miten jatketaan? -Sisäiset ja ulkoiset tuotekuvaukset: Tuotekortti. -Tuotteen vaatimusmäärittelyn laadinta -Tuotteen testaus ja kaupallistaminen. -Kaupallistamisen arviointi Työpajatyöskentely: Tehdään tuotekortti & ideoidaan tuotteen kaupallistamista -> Lopuksi esitellään valmiit raakatuotteet muille ryhmille (Blueprinttaus, vakiointi/räätälöinti, tuotekuvaus)

30 TUOTEKUVAUS (Komppula & Boxberg 2002) Palveluprosessin kuvauksen ja sisäisen testauksen (prototypointi) jälkeen laaditaan tuotekuvaus (~tuoteseloste, tuotekortti) asiakkaalle näkyvän tuotteen kuvaus ulkoiseen käyttöön sisäinen tuotekuvaus omaan käyttöön mahdollisesti erilliset tuotekuvaukset alihankkijoille ja jälleenmyyjille Asiakkaalle näkyvä tuote kuvataan tavallisimmin tuote-esitteessä tai kirjallisessa tarjouksessa Luodaan positiivisia mielikuvia ja korostetaan asiakkaan tuotteesta saamaa arvoa - perustuen asiakkaan odotuksiin Esitetään tuotteen palvelumoduulit ja niihin liittyvät tekniseen ja toiminnalliseen laatuun liittyvät tekijät (tekninen eli lopputuloslaatu=mitä asiakas saa palvelussa? toiminnallinen eli prosessilaatu: miten hän palvelun saa?) Tuotetarjousta koskevat normaalit säännökset

31 TONDER: TUOTEKORTTI (Tonder 2013, 83)

32 Erilaisia tuotekortteja (Matkailun tuotekehittäjän käsikirja: Työkaluja: Tuotekortti Tuotekortin voi tehdä Excelillä työkaluksi, joka sisältää kaupalliset (ulkoiset) ja operatiiviset (sisäiset) tiedot tuotteesta ja palveluntuottajista MTI:n Matkailun tuotekehittäjän käsikirjassa Excel-tuotekortti koostuu välilehdistä, joissa on erikseen tiedot kullekin palvelutuotteen tuottajalle / toteuttajalle Tsekkaa harjoituskappale tuotekortista nettilinkistä! Voit täyttää oman tuotekuvauksen asiakkaalle tämän mallin avulla. Kannattaa tutustua myös yrityksen tuotekorttipohjaan! MIKSI HYÖDYNTÄÄ EXCEL-TUOTEKORTTIA? Matkailutuote koostuu usein monesta palvelumoduuleista, jotka rakentavat tuotekokonaisuuden; nämä ovat joko omaa tai yhteistyökumppanien tuotantoa Kullakin resurssilla on hankintahinta (nettohinta) ja sisältö, joiden avulla tuotteen hallinta ja viestintä helpottuu Tuotekortin avulla voi arvioida eri tekijöiden vaikutusta mm. tuotteen hintaan, sisältöön jne.

33 Esimerkkejä tuotekorteista: Ahlström Oy Vierastoiminta Kahden ruukin kierros: Noormarkku ja Kauttua Maisan Ryhmämatkaesitteen Merelliset paketit

34

35 TONDER: VAATIMUS- MÄÄRITTELYN LAADINTA Tonder (2013, 105)

36 MARKKINATESTAUS (Komppula & Boxberg 2002) Kun tuote on yrityksen mielestä valmis ja sisäisesti testattu, testataan tuote markkinoilla eli asiakaskohderyhmään kuuluvilla tai niihin rinnastettavissa olevilla toimijoilla sellaisena kuten suunniteltu asiakkaalle tarjottavaksi Tuotteen oltava turvallisuudeltaan kunnossa ja teknisesti toteutettavissa kun testataan ulkoisilla testaajilla -> muutoin riskinä maineen menettäminen 2 osaa: a) Esittely potentiaalisille asiakkaille (tuotetarjous ulkoisille testaajille) eli potentiaalisten testaajien hankkiminen (matkanjärjestäjä, markkinointikanavan edustajat esim. MEK/alueorganisaatiot, lehdistö, merkittäviä kohderyhmän viiteryhmän edustajia vrt. Pietarin Sokos-hotellit) b) Konkreettinen testaaminen (yleensä yritys kustantaa,mutta voi olla myös maksullinen testaajalle riippuen tämän motivaatiosta) 2 tehtävää: 1) Otetaan huomioon parannusehdotukset: dokumentoitu palautelomake (esim. Kohderyhmän sopivuus, ohjelman kesto, palvelumoduulit ) 2) Markkinoidaan tuotetta esim. Jakelutien myyjille ja agenteille

37 Esimerkki tuotestauksen palautelomakkeesta (Haaga-Helia)

38 KAUPALLISTAMINEN (Boxberg & Komppula 2002) Uuden tuotteen kehittämisen viimeisenä vaiheena kaupallistaminen eli tuotteen lanseeraus markkinoille valituille kohderyhmille Palvelun konkretisointi kaupallistamisen sisarkäsite: viestintä aineettoman palvelun sisällöstä ja laadusta asiakkaalle erilaisten näkyvien todisteiden avulla varsinaisen palvelun laadun arviointi on vaikeaa, joten asiakas perustaa laatuun liittyvät odotuksensa ja mielikuvansa palvelun näkyviin elementteihin: - Omaleimainen ja kuvaava nimi, esitteet, muut painotuotteet, mainosvideot - Palveluun liitetyt tavarat (esim. osallistujatodistukset, lahjat) - Palveluympäristön ulkonäkö, henkilökunnan pukeutuminen, laitteet ja välineet - SoMe, yrityksen nettisivut (tietojen ajantasaisuus, paikkansapitävyys!) - Referenssit: asiakkaiden listaaminen, kuvaukset toteutetuista palveluista, asiakaskyselyiden palautteet ja tulokset Markkinointikustannukset suurimmillaan tässä vaiheessa Jos tuote ei käy kaupaksi, tulisi selvittää miksi kysymys voi olla esim. siitä, miten palvelukonsepti ilmaistaan, eli aina ei ymmärretä nostaa esille asiakkaalle arvoa tuottavia tekijöitä, tai tuotekuvaus voi olla epäselvä, yritys viestiä väärissä kanavissa jne

39 Tuotteen kaupallistaminen: 4 askelta markkinointikanavien ja viestin suunnitteluun (Tonder 2013, 50) 1. Tunne asiakkaasi -kuka on asiakas ja mitä hän haluaa? -syy ostaa tuotteesi? -tarve, motiivi ja intressi? 2. Valitse kanava, jota asiakkaasi käyttää -kanava ei ole itseisarvo, vaan työkalu 3. Luo palvelullesi ja markkinointiviestinnällesi sisältö, joka kiinnostaa ja sitouttaa asiakkaasi -vältä tuoteoksennusta - rakenna viesti, joka koskettaa 4. Toimiessasi sosiaalisessa mediassa luo edellytykset ihmisen sosiaaliselle luonteelle -kiinnostavuus -erilaisuus: poikkea massasta! -hyöty levittää sanomaa? -vrt. viraalimarkkinointi, WOM-ilmiö ( suusta suuhun )

40 Tuotteistamisprojektin tavoitteet ja seurannan ja mittaamisen kohteet Tekes Palvelujen tuotteistamisesta kilpailuetua asiakastyytyväisyyden parantaminen palvelun laatuvaihtelujen vähentäminen; laadun paraneminen palvelun markkinoinnin ja myynnin helpottuminen tuottavuuden paraneminen palvelun kannattavuuden parantaminen kasvun lisääminen yrityksen tehokkuuden ja kokonaiskannattavuuden paraneminen.

41 Milloin palvelu on tuotteistettu hyvin? (Tonder 2013, 16) 1. Kun sillä on selkeä kohderyhmä ja markkinat 2. Kun se menee kaupaksi 3. Kun se tuottaa katetta palvelun tarjoajalle 4. Kun se on monistettavissa

42 TYÖPAJATEHTÄVÄ: Kirjoittakaa tuotekortti asiakkaalle hyödyntäen materiaalia (Excel-tuotekortti, Tuotekortti Tonder) Pohtikaa keinoja ja kanavia tuotteen kaupallistamiseen Työpajan lopuksi esitellään muulle ryhmälle tuotteenne -Service Blueprint -Tuotteen vakioidut / räätälöidyt osat -Tuotekortti

43 Mitä tapahtuu seuraavaksi? verkostoitumis- ja tuotteistamistilaisuus, aiheita: -Satakunnan maaseutumatkailutoimijoiden verkostoyhteistyö -Asiakaslupauksen määrittely -Tuotetestauksen suunnittelu ja valittujen tuotteiden esittely -Jakelukanavista keskustelu -Vierailijoita matkatoimistoista ja Saariston Rengastieltä Työpajojen materiaalit toimitettu sähköpostitse työpajoihin ilmoittautuneille, löytyvät myös: ks myös satamaalle.fi Tapahtumakalenteri: tulevat maaseutumatkailutilaisuudet

44 Miten tästä eteenpäin? Tiimit työstävät tuotetta yhdessä eteenpäin Kannattaa hyödyntää myös Satakunnan maaseutumatkailutoimijoiden verkosto Facebooksivua Google Driven ilmainen palvelu myös hyödyllinen reaaliaikaiseen dokumentointiin & yhteistyöstämiseen Tuotteet esitellään ja testataan tulevissa hanketilaisuuksissa (23.4., , syksy) mennessä pitäisi olla tehtynä: 1. Palvelukonsepti: tehty 1. työpajoissa 2. (Palvelun sisältöä kuvaava malli): tehty 1. työpajoissa 3. Palveluprosessikuvaus Service Blueprint (+ sisäinen tuotetestaus?) 4. Tuotteen vakioitujen ja räätälöityjen osuuksien määrittely 5. Tuotekuvaus Tavoite: tuotteet valmiit syksyllä 2014 kannattavuus- ja hinnoittelutyöpajojen (toukokuu, syksy) - ja sisäisen ja ulkoisen tuotetestauksen jälkeen Tiimeille saatavissa tuotteistamisen ohjausta etukäteen sovittavana aikana - ota yhteyttä: tai

45 Miten tästä eteenpäin? Etätehtävä niille, jotka haluavat tuunata tuotettaan monipuolisesti: ASIAKKAAN PALVELUPOLUN SUUNNITTELU PALVELUMUOTOILUN KEINOIN Tukena: Vaatimusmäärittelyn laadinta (ks. Materiaali edellä) Kasvunvara-kirja-netissä Palvelumuotoilu tutuksi-nettisivut

46 Lähteet Tonder, Mika (2013) Ideasta kaupalliseksi palveluksi. Matkailupalvelujen tuotteistaminen. Komppula & Boxberg (2002) Matkailuyrityksen tuotekehitys. Jaakkola, Orava, Varjonen: (2009): Palvelujen tuotteistamisesta kilpailuetua. Opas yrityksille. Tekes. Kotler & Keller (2009) Marketing Management. Pricing 6 Steps Sipilä, Jorma (1996) Asiantuntijapalvelujen tuotteistaminen / Profs Asiantuntijapalvelujen tuotteistaminen, suunnittelu- ja toimintakansio: Ydinvoimalamalli Grönroos, Christian (2009) Palvelujen johtaminen ja markkinointi A. Ahlström Oy, vierastoiminta. Kahden ruukin kierros: tuotekuvaus. Porin seudun matkailu oy Maisa: Ryhmämatkaesite Matkailualan tutkimus- ja koulutusinstituutti: Matkailun tuotekehittäjän käsikirja: Tuotekortti Haaga-Helia. Design Walk-kävelykierroksen tuotetestauslomake. Kasvunvaraa työkaluja parempaan palveluun (2012). Sitra, Proagria Keskusten liitto: ks. Luku 4 Palvelupolun askelmat ja 5 Hyvästä vielä parempi Palvelumuotoilu tutuksi-nettisivu.

47 Kiitos! Nähdään maakunnallisessa verkostoitumis- ja tuotteistamistilaisuudessa ke klo 16 Luvian Laitakarin Messissä! Muistathan ilmoittautua: https://elomake.samk.fi/lomakkeet/2983/lomake.html Tervetuloa! Yhteistyöterveisin Maaria Berg, Anna Pentikäinen & Soile Vahela Satakunnan maaseutumatkailun koordinointihanke P ,

Matkailuhanke syksy 2014 ja kevät 2015 LAATUKOULUTUKSET OSA 2, 3.11. ja 4.11.

Matkailuhanke syksy 2014 ja kevät 2015 LAATUKOULUTUKSET OSA 2, 3.11. ja 4.11. 1 Matkailuhanke syksy 2014 ja kevät 2015 LAATUKOULUTUKSET OSA 2, 3.11. ja 4.11. Satakunnan matkailuyrittäjien yhteistyön ja toimintaedellytysten kehittämishanke 2013-2014 Satakunnan matkailuyrittäjien

Lisätiedot

Alue-ennakoinnin johtoryhmä / teemaryhmä

Alue-ennakoinnin johtoryhmä / teemaryhmä Alue-ennakoinnin johtoryhmä / teemaryhmä Aro Timo, kehittämispäällikkö, Porin kaupunki Aro-Heinilä Asko, suunnittelujohtaja, Rauman kaupunki Isokallio Matti, johtaja, Sataedu Karvonen Marja, ylijohtaja,

Lisätiedot

Maailmanperinnöstä voimaa paikallisiin palveluihin TUOTTEISTAMISEN VALMENNUSOHJELMA

Maailmanperinnöstä voimaa paikallisiin palveluihin TUOTTEISTAMISEN VALMENNUSOHJELMA Maailmanperinnöstä voimaa paikallisiin palveluihin TUOTTEISTAMISEN VALMENNUSOHJELMA 2016-2017 Valmennusohjelman tavoite o Valmennusohjelman tavoitteena on kehittää nykyistä sekä tuotteistaa uutta palvelu-

Lisätiedot

OIVA matkailuyrittäjien koulutusohjelma

OIVA matkailuyrittäjien koulutusohjelma OIVA matkailuyrittäjien koulutusohjelma 2010-2012 Hämeen Matkailu Oy Kehittämiskeskus Oy Häme Forssan Seudun Kehittämiskeskus Oy Janakkalan kunta 13.10.2010 Forssan Seudun Kehittämiskeskus Oy Projektin

Lisätiedot

LAADUKAS MATKAILUTUOTE

LAADUKAS MATKAILUTUOTE LAATUJÄRJESTELMÄT JA LAADUKAS MATKAILUTUOTE Kajaani 9.2.2010 2010 Mitä laatu on? Kokonaisvaltainen johtamismalli, joka kattaa kaikki yrityksen toiminnot strategisesta suunnittelusta asiakaspalveluun. 80

Lisätiedot

VALITUT PALVELUNTUOTTAJAT

VALITUT PALVELUNTUOTTAJAT Kansaneläkelaitos Dnro 16/331/2010 Satakunnan vakuutuspiiri 21.2.2011 VALITUT PALVELUNTUOTTAJAT Kelan vaikeavammaisten avoterapiapalvelut Satakunnan vakuutuspiirissä 2011 2014 FYSIOTERAPIA Fysikaalinen

Lisätiedot

Cross-Border Citizen Scientists (CBCS)

Cross-Border Citizen Scientists (CBCS) Businessteeman yrittäjyyspaja 2013 CrossBorder Citizen Scientists (CBCS) TERVETULOA! Elena Ruskovaara LUT 1 Yrityspajan ohjelmaa ja teemoja Suunnitellaan pienryhmissä kuvitteellinen rajan pinnassa toimiva

Lisätiedot

Johdatus markkinointiin

Johdatus markkinointiin Markkinoinnin perusteet 23A00110 Johdatus markkinointiin Ilona Mikkonen, KTT Aalto yliopiston kauppakorkeakoulu Markkinoinnin laitos Päivän agenda Kuka kukin on? Mitä markkinointi on? Miksi sinun tulisi

Lisätiedot

SLMSC - Uusia tuotteita, uusia voittoja. Moduuli 4

SLMSC - Uusia tuotteita, uusia voittoja. Moduuli 4 SLMSC - Uusia tuotteita, uusia voittoja Moduuli 4 Miksi uusien tuotteiden tuominen markkinoille on tärkeää? Kuluttajat kaipaavat jatkuvaa muutosta Myös kilpailijat voivat pakottaa muutokseen esittelemällä

Lisätiedot

MATKAILUN TEORIAOPINTOJAKSOT, yht. 10 op

MATKAILUN TEORIAOPINTOJAKSOT, yht. 10 op 1/ MATKAILUN TEORIAOPINTOJAKSOT, yht. 10 op Vieraanvaraisuus 3 op Markkinointi ja tuotekehitys 4 op Englanti 2 op Turvallisuus 1 op Matkailun teoriaopintojaksot toteuttaa Lapin AMK/ MTI (Viirinkankaantie

Lisätiedot

CREATIVE PRODUCER money money money

CREATIVE PRODUCER money money money CREATIVE PRODUCER money money money 26.11.2009 Lenita Nieminen, KTM, tutkija Turun kauppakorkeakoulu, Porin yksikkö Liiketoimintamalli tuottojen lähteet (tuote-, palvelu- ja informaatio- ja tulovirrat)

Lisätiedot

Suomi nousuun. Aineeton tuotanto

Suomi nousuun. Aineeton tuotanto Suomi nousuun Aineeton tuotanto Maailman talous on muutoksessa. Digitalisoituminen vie suomalaiset yritykset globaalin kilpailun piiriin. Suomen on pärjättävä tässä kilpailussa, jotta hyvinvointimme on

Lisätiedot

Mafiat tulevat! Kulttuurimatkailun kehittäminen Lapissa ja valtakunnallisesti

Mafiat tulevat! Kulttuurimatkailun kehittäminen Lapissa ja valtakunnallisesti Mafiat tulevat! Kulttuurimatkailun kehittäminen Lapissa ja valtakunnallisesti Lapin Matkailuparlamentti 27.9.2013 Anne Lukkarila / Haaga-Perho Sanna Kortelainen / CF Lappi&Koillismaa Kulttuurimatkailun

Lisätiedot

Matkailu- ja ravitsemisalan (MARATA) erikoistumiskoulutus HUOMISEN MATKAILUKOHDE 30 op

Matkailu- ja ravitsemisalan (MARATA) erikoistumiskoulutus HUOMISEN MATKAILUKOHDE 30 op 0 Matkailu- ja ravitsemisalan (MARATA) erikoistumiskoulutus HUOMISEN MATKAILUKOHDE 30 op LAUREA-AMMATTIKORKEAKOULU Ammattikorkeakoulujen erikoistumiskoulutus 1 Erikoistumiskoulutus on uusi koulutusmuoto

Lisätiedot

Ohjelmiston testaus ja laatu. Ohjelmistotekniikka elinkaarimallit

Ohjelmiston testaus ja laatu. Ohjelmistotekniikka elinkaarimallit Ohjelmiston testaus ja laatu Ohjelmistotekniikka elinkaarimallit Vesiputousmalli - 1 Esitutkimus Määrittely mikä on ongelma, onko valmista ratkaisua, kustannukset, reunaehdot millainen järjestelmä täyttää

Lisätiedot

Matkailu- ja ravitsemisalan (MARATA) erikoistumiskoulutus HUOMISEN MATKAILUKOHDE 30 op

Matkailu- ja ravitsemisalan (MARATA) erikoistumiskoulutus HUOMISEN MATKAILUKOHDE 30 op 0 Matkailu- ja ravitsemisalan (MARATA) erikoistumiskoulutus HUOMISEN MATKAILUKOHDE 30 op TAMK EDU Ammattikorkeakoulujen erikoistumiskoulutus 1 Erikoistumiskoulutus on uusi koulutusmuoto tutkintoon johtavan

Lisätiedot

MEK:in tuotekehitystyön suuntaviivat ja laatukriteerit. Tutkimus- ja kehitysjohtaja Mari Righini mari.righini@visitfinland.com

MEK:in tuotekehitystyön suuntaviivat ja laatukriteerit. Tutkimus- ja kehitysjohtaja Mari Righini mari.righini@visitfinland.com MEK:in tuotekehitystyön suuntaviivat ja laatukriteerit Tutkimus- ja kehitysjohtaja Mari Righini mari.righini@visitfinland.com MEK VisitFinland ensisijaisia tehtäviä: Suomen maabrändin luominen ja sitä

Lisätiedot

Keksijän muistilista auttaa sinua jäsentämään keksintöäsi ja muistuttaa asioista, joita on hyvä selvittää.

Keksijän muistilista auttaa sinua jäsentämään keksintöäsi ja muistuttaa asioista, joita on hyvä selvittää. Keksijän muistilista auttaa sinua jäsentämään keksintöäsi ja muistuttaa asioista, joita on hyvä selvittää. Oletko tehnyt uuden keksinnön ja mietit, miten tehdä keksinnöstäsi liiketoimintaa? Miten keksintöäsi

Lisätiedot

Tekes riskirahoittajana -

Tekes riskirahoittajana - Tekes riskirahoittajana - rahoitusmahdollisuudet Oulu 26.2.2010 Tekes mukana kehittämässä TUTKIMUKSELLISESSA OSIOSSA T&K:SSA TUOTTEIS- TUKSESSA PALVELUJEN KEHITÄMISESSÄ LIIKETOIMINNAN KEHITTÄMISESSÄ Lähtökohtana

Lisätiedot

TYÖPOHJAT ALUSTAN VIESTINNÄN RAKENTAMISEKSI

TYÖPOHJAT ALUSTAN VIESTINNÄN RAKENTAMISEKSI TYÖPOHJAT ALUSTAN VIESTINNÄN RAKENTAMISEKSI Näillä työpohjilla pystyt systemaattisesti rakentamaan alustaviestinnässä tarvittavat elementit. Kun viestin elementit ovat selkeät, on helppo muodostaa niiden

Lisätiedot

PK-YRITYKSEN UUDET TUOTTEET JA TUOTEKEHITTÄMISEN ERI VAIHEET JA TARVITTAVAT KUMPPANIT

PK-YRITYKSEN UUDET TUOTTEET JA TUOTEKEHITTÄMISEN ERI VAIHEET JA TARVITTAVAT KUMPPANIT PK-YRITYKSEN UUDET TUOTTEET JA TUOTEKEHITTÄMISEN ERI VAIHEET JA TARVITTAVAT KUMPPANIT 29.9.2016 KontaktiVerkko Suomi Oy:n toimitusjohtaja ja Suomen Tuotekehitysyhdistys ry, Sytkyn toiminnanjohtaja 2014

Lisätiedot

SISÄLLYSLUETTELO. SOTEJORY, 22.2.2016 16:00, Esityslista 1

SISÄLLYSLUETTELO. SOTEJORY, 22.2.2016 16:00, Esityslista 1 i SISÄLLYSLUETTELO SOTEJORY, 22.2.2016 16:00, Esityslista 1-2 Läsnäolijat... 1 1 Kokouksen avaus... 2 2 Kokouksen laillisuus ja päätösvaltaisuus... 3 3 Pöytäkirjan tarkastajien valitseminen... 4 4 Johtoryhmän

Lisätiedot

Sote-Satakunnan ohjausryhmän kokous nro 5/2016

Sote-Satakunnan ohjausryhmän kokous nro 5/2016 Muistio 1 (10) Sote-Satakunnan ohjausryhmän kokous nro 5/2016 Aika 9.5.2016 kello 09:00-10:53 Paikka Kauttuan Klubi, Sepäntie 3, 27500 Eura Muistion vakuudeksi Rainer Lehti puheenjohtaja Aino-Maija Luukkonen

Lisätiedot

WILDLIFE MATKAILUTUOTTEIDEN TOIMENPIDESUUNNITELMA 2009-2013

WILDLIFE MATKAILUTUOTTEIDEN TOIMENPIDESUUNNITELMA 2009-2013 WILDLIFE MATKAILUTUOTTEIDEN TOIMENPIDESUUNNITELMA 2009-2013 Työryhmä: Jaana Keränen, Wild Taiga Eero Kortelainen, Erä-Eero Esa-Mikko Lappalainen, Haapaniemen Matkailu Reijo Lappalainen, Haapaniemen Matkailu

Lisätiedot

Palveluyritysten yhteistyöstä verkostomaiseen liiketoimintaan. Lahden Tiedepäivä Kirsi Kallioniemi Lahden ammattikorkeakoulu

Palveluyritysten yhteistyöstä verkostomaiseen liiketoimintaan. Lahden Tiedepäivä Kirsi Kallioniemi Lahden ammattikorkeakoulu Palveluyritysten yhteistyöstä verkostomaiseen liiketoimintaan Lahden Tiedepäivä 10.11.2015 Kirsi Kallioniemi Lahden ammattikorkeakoulu Tausta puheenvuorolle Käsitteet Verkostoitumisen tavoitteita, hyötyjä

Lisätiedot

Yleisötapahtuman markkinointi ja viestintä. Johdatus kulttuurituotannon suunnitteluun 2009 Petri Katajarinne

Yleisötapahtuman markkinointi ja viestintä. Johdatus kulttuurituotannon suunnitteluun 2009 Petri Katajarinne Yleisötapahtuman markkinointi ja viestintä Johdatus kulttuurituotannon suunnitteluun 2009 Petri Katajarinne 1 Tapahtuman markkinointi Kohderyhmä Tapahtuman imago ja sisältö Myyntikanava Pääsylipun hinta

Lisätiedot

Vuosiseminaari , Pasilan virastotalo, Auditorio, Opastinsilta 12 B UUMA2. Tuotteistamisohje. Juha Forsman Ramboll Finland Oy

Vuosiseminaari , Pasilan virastotalo, Auditorio, Opastinsilta 12 B UUMA2. Tuotteistamisohje. Juha Forsman Ramboll Finland Oy Vuosiseminaari 14.9.2016, Pasilan virastotalo, Auditorio, Opastinsilta 12 B Tuotteistamisohje Juha Forsman Ramboll Finland Oy Tuotteistaminen, määritelmä 1/2 Tuotteistamisen perusajatuksena on uuden kilpailukykyisen

Lisätiedot

Hyvällä johtamisella hyvään työelämään Paasitorni, Paula Risikko, sosiaali- ja terveysministeri

Hyvällä johtamisella hyvään työelämään Paasitorni, Paula Risikko, sosiaali- ja terveysministeri Hyvällä johtamisella hyvään työelämään Paasitorni, 10.12.2013 Paula Risikko, sosiaali- ja terveysministeri 1 Johtamisverkosto selvittää, kokoaa, kehittää ja jakaa johtamisen ja esimiestyön hyviä käytäntöjä

Lisätiedot

yritysneuvontapalvelut Yritys Suomi sopimuksen puitteissa koulutus ja kehittämispalvelut, joita kehitetään Yhessä hankkeessa

yritysneuvontapalvelut Yritys Suomi sopimuksen puitteissa koulutus ja kehittämispalvelut, joita kehitetään Yhessä hankkeessa yritysneuvontapalvelut Yritys Suomi sopimuksen puitteissa koulutus ja kehittämispalvelut, joita kehitetään Yhessä hankkeessa Yhden luukun periaate? Eri osa-alueisiin erikoistuneet toimijat pystyvät yhdessä

Lisätiedot

Kaivosvesiverkosto. Sulfator Oy. Kaisa Turunen

Kaivosvesiverkosto. Sulfator Oy. Kaisa Turunen Kaivosvesiverkosto Sulfator Oy Kaivosvesiverkosto, tarve Kaivosvedet ovat laaja kokonaisuus, joiden hallintaan liittyvä osaaminen ja tieto on hajautunutta Kaivokset ja kaivosprojektit joutuvat etsimään

Lisätiedot

DMC-MYYNTITYÖPAJA PALVELUJEN TUOTTEISTAMINEN. Ruuhipirtti

DMC-MYYNTITYÖPAJA PALVELUJEN TUOTTEISTAMINEN. Ruuhipirtti DMC-MYYNTITYÖPAJA PALVELUJEN TUOTTEISTAMINEN Ruuhipirtti 8.12.2016 Suomen Matkailukonsultit Oy Jouni Ortju Erityisosaaminen: Matkailu- ja palvelualojen yritysten liiketoiminnan kehittäminen; tuotteistaminen,

Lisätiedot

MELONTAMATKAILUN TOIMENPIDESUUNNITELMA

MELONTAMATKAILUN TOIMENPIDESUUNNITELMA MELONTAMATKAILUN TOIMENPIDESUUNNITELMA 2009-2013 Työryhmä: Markus Björlin, Elämysaalto Jan Gäddnäs, Gaia Events Pertti Karttunen, Suomen Kanoottiliitto Pellervo Kokkonen, Savonlinnan Innovaatiokeskus Jukka

Lisätiedot

WORKATHLON. Rovaniemi Tulokset. Let s Did it!

WORKATHLON. Rovaniemi Tulokset. Let s Did it! WORKATHLON Rovaniemi 29.-30.9.2016 Tulokset Let s Did it! Työelämäasiantuntijoina Nuppu Rouhiainen Tekes Niilo Hakonen, Kuntatyönantajat Risto Mäkikyrö, ELY Heino Vasara, ELY Ville Saarikoski, TTK Ulla

Lisätiedot

Ideasta tuotteeksi, tuotteesta elämykseksi

Ideasta tuotteeksi, tuotteesta elämykseksi Ideasta tuotteeksi, tuotteesta elämykseksi Uudet hyvinvointipalvelut - tarpeista ja mahdollisuuksista tuotteiksi Levi 14.4.2016 Jaana Kotro Vanhempi tutkija, ETM Luonnonvarakeskus (Luke) Uudet Liiketoimintamahdollisuudet

Lisätiedot

Sote-Satakunnan ohjausryhmän kokous nro 5/2016

Sote-Satakunnan ohjausryhmän kokous nro 5/2016 Kokouskutsu/esityslista 1 (9) Sote-Satakunnan ohjausryhmän kokous nro 5/2016 Aika 9.5.2016 kello 09:00 Paikka Läsnäolijat Kauttuan Klubi, Sepäntie 3, 27500 Eura Euran kunta Eurajoen kunta Harjavallan kaupunki

Lisätiedot

Tekes on innovaatiorahoittaja, joka kannustaa yrityksiä haasteelliseen tutkimus- ja kehitystoimintaan

Tekes on innovaatiorahoittaja, joka kannustaa yrityksiä haasteelliseen tutkimus- ja kehitystoimintaan Tekes lyhyesti Mitä Tekes tekee? Tekes on innovaatiorahoittaja, joka kannustaa yrityksiä haasteelliseen tutkimus- ja kehitystoimintaan Tekes hyväksyy korkeampia riskejä kuin yksityiset rahoittajat rahoittaa

Lisätiedot

LähiTapiola Etelä Keskinäinen Vakuutusyhtiö Keskinäinen vakuutusyhtiö Y-tunnus Turuntie 8, Salo Perustamisvuosi 1935 Yhtiön kotipaikka Salo

LähiTapiola Etelä Keskinäinen Vakuutusyhtiö Keskinäinen vakuutusyhtiö Y-tunnus Turuntie 8, Salo Perustamisvuosi 1935 Yhtiön kotipaikka Salo Yrityksen nimi LähiTapiola Etelä Keskinäinen Vakuutusyhtiö Yhtiömuoto Keskinäinen vakuutusyhtiö Y-tunnus 01395577 Osoite Turuntie 8, Salo Perustamisvuosi 1935 Yhtiön kotipaikka Salo n tyyppi aloitettu

Lisätiedot

Arvioinnilla kohti vaikuttavaa museotoimintaa Työpaja II: Museotyö muutoksessa toiminta puntariin

Arvioinnilla kohti vaikuttavaa museotoimintaa Työpaja II: Museotyö muutoksessa toiminta puntariin Arvioinnilla kohti vaikuttavaa museotoimintaa Työpaja II: Museotyö muutoksessa toiminta puntariin Päivän ohjelma: 10.00 Tervetuliaiskahvit 10.30 Tilannekatsaus: Missä mennään arviointimallin uudistuksessa

Lisätiedot

TULI. TULI rahoituksella tutkimuksesta liiketoimintaa. Ideasta liiketoiminnaksi 11.10.2011, Turku Harri Ojansuu, V-S ELY -keskus, Tekes

TULI. TULI rahoituksella tutkimuksesta liiketoimintaa. Ideasta liiketoiminnaksi 11.10.2011, Turku Harri Ojansuu, V-S ELY -keskus, Tekes TULI TULI rahoituksella tutkimuksesta liiketoimintaa Ideasta liiketoiminnaksi 11.10.2011, Turku Harri Ojansuu, V-S ELY -keskus, Tekes TULI Tutkimuksesta liiketoimintaa Tutkijoille, tutkijayhteistöille

Lisätiedot

Digitaalisuus Yrityselämä. Kohtaavatko toisiaan? Liiketoimintaan kasvua datan analysoinnilla Sari Mantere. toiminnanjohtaja Rauman Yrittäjät ry

Digitaalisuus Yrityselämä. Kohtaavatko toisiaan? Liiketoimintaan kasvua datan analysoinnilla Sari Mantere. toiminnanjohtaja Rauman Yrittäjät ry 1 Digitaalisuus Yrityselämä. Kohtaavatko toisiaan? Liiketoimintaan kasvua datan analysoinnilla Sari Mantere. toiminnanjohtaja Rauman Yrittäjät ry Rauman Yrittäjät Yrittäjän asialla, paikallisesti 2 Rauman

Lisätiedot

Tuotantotalouden analyysimallit. TU-A1100 Tuotantotalous 1

Tuotantotalouden analyysimallit. TU-A1100 Tuotantotalous 1 Tuotantotalouden analyysimallit TU-A1100 Tuotantotalous 1 Esimerkkejä viitekehyksistä S O W T Uudet tulokkaat Yritys A Yritys B Yritys E Yritys C Yritys F Yritys I Yritys H Yritys D Yritys G Yritys J Alhainen

Lisätiedot

Market Expander & QUUM analyysi

Market Expander & QUUM analyysi Market Expander & QUUM analyysi KANSAINVÄLISTYMISEN KEHITYSTASOT Integroitua kansainvälistä liiketoimintaa Resurssien sitoutuminen, tuotteen sopeuttaminen, kulut, KV liiketoiminnan osaaminen Systemaattista

Lisätiedot

Älyliikenteen palvelujen kehittäminen Matti Roine, johtava tutkija VTT

Älyliikenteen palvelujen kehittäminen Matti Roine, johtava tutkija VTT Pastori-Suntio-infotilaisuus: Älyliikenteen palvelujen kehittäminen Matti Roine, johtava tutkija 28.1.2011 VTT 2 Lähtökohtia Älyliikenteen palvelumarkkinoiden kehitys on ollut hidasta Taustalla on monia

Lisätiedot

Matkailu; majoitus- ja ravitsemistoiminta sekä ohjelmapalvelut

Matkailu; majoitus- ja ravitsemistoiminta sekä ohjelmapalvelut Matkailu; majoitus- ja ravitsemistoiminta sekä ohjelmapalvelut Toimialapäällikön rahoitusnäkemykset Helsinki 21.03.2012 Toimialapäällikkö Anneli Harju-Autti Majoitusvuorokausien kehitys 1000 vrk 16000

Lisätiedot

Nettimatkatoimistoista ei ole matkatoimiston kilpailijoiksi!

Nettimatkatoimistoista ei ole matkatoimiston kilpailijoiksi! Nettimatkatoimistoista ei ole matkatoimiston kilpailijoiksi! 1 1 Online - matkatoimistot lentomyynnin voittajia 2 2 1 Nettimatkatoimiston myynnin jakauma 86 % Lennot 13 % Hotellit, autot ym. 1% Paketointi

Lisätiedot

Kaikki vapaa-ajanyöpymiset* (tuhansia öitä)

Kaikki vapaa-ajanyöpymiset* (tuhansia öitä) 1 MATKAILUN EDISTÄMISKESKUS KESÄMATKAILUSTRATEGIA 2004-2006 1. Lähtökohtia Pohjana kesämatkailustrategialle on vuosille 2004 2007 laadittu MEKin toimintastrategia, jossa MEKin päätuoteryhmät määritellään.

Lisätiedot

Projektin suunnittelu. Pienryhmäopetus - 71A00300

Projektin suunnittelu. Pienryhmäopetus - 71A00300 Projektin suunnittelu Pienryhmäopetus - 71A00300 Projektikanvaasi Mikä on projektikanvaasi? Visuaalinen työkalu projektitiimille, joka helpottaa projektin suunnittelussa ja projektin tavoitteiden kommunikaatiossa

Lisätiedot

Vinkkejä viestintään yhdistystoimijoille VIESTI HUKASSA? (TIIVISTELMÄ) SILMU-KYLÄT / SILMU-BYAR LI-MARIE SANTALA 2016 1

Vinkkejä viestintään yhdistystoimijoille VIESTI HUKASSA? (TIIVISTELMÄ) SILMU-KYLÄT / SILMU-BYAR LI-MARIE SANTALA 2016 1 VIESTI HUKASSA? (TIIVISTELMÄ) Vinkkejä viestintään yhdistystoimijoille SILMU-KYLÄT / SILMU-BYAR LI-MARIE SANTALA 2016 1 VIESTINTÄ Sanomien lähettämistä ja vastaanottamista Yhteisöjen välistä monimuotoista

Lisätiedot

PELAAJAT JOUKKUEITTAIN

PELAAJAT JOUKKUEITTAIN PELAAJAT JOUKKUEITTAIN AMIGOS Tenuskebat Kotipojat Porski Kone MP Rohellus Kone MP Porski Kotipojat Rohellus Tenuskebat Kone MP Porski Yhteensä 19 pelaajaa Semi Finaali O M S Y J Hassinen Mikko AMIGOS

Lisätiedot

markkinointistrategia

markkinointistrategia Menestyksen markkinointistrategia kaava - Selkeät tavoitteet + Markkinointistrategia + Markkinointisuunnitelma + Tehokas toiminta = Menestys 1. markkinat Käytä alkuun aikaa kaivaaksesi tietoa olemassa

Lisätiedot

Mikä on Digi Aurora?

Mikä on Digi Aurora? Digi Aurora Mikä on Digi Aurora? Suunnitelma Lapin matkailutarjonnan ja liikenteen tehokkaammaksi linkittämiseksi ja digitaalisen myynnin ja markkinoinnin kehittämiseksi Digi Aurora - asiantuntijaryhmä

Lisätiedot

FÖRETAGARE I SAMARBETE YRITTÄJÄT YHTEISTYÖSSÄ. 22.3.2011 / Krista Gustafsson Oy Luotsaamo Ab Kimitoöns centrum 2010 Kemiönsaaren keskustat 2010

FÖRETAGARE I SAMARBETE YRITTÄJÄT YHTEISTYÖSSÄ. 22.3.2011 / Krista Gustafsson Oy Luotsaamo Ab Kimitoöns centrum 2010 Kemiönsaaren keskustat 2010 FÖRETAGARE I SAMARBETE YRITTÄJÄT YHTEISTYÖSSÄ 22.3.2011 / Krista Gustafsson Oy Luotsaamo Ab Kimitoöns centrum 2010 Kemiönsaaren keskustat 2010 Taustaa Kemiön keskustan yrittäjien parissa tehtiin analyysi

Lisätiedot

Go Global Plus Kansainvälistymisen valmennusohjelma pk-yrityksille. Satakunta ja Varsinais-Suomi

Go Global Plus Kansainvälistymisen valmennusohjelma pk-yrityksille. Satakunta ja Varsinais-Suomi Go Global Plus 2012-2013 Kansainvälistymisen valmennusohjelma pk-yrityksille Satakunta ja Varsinais-Suomi Go Global Plus lyhyesti Go Global Plus valmentaa suomalaisia pk-yrityksiä kansainvälisille markkinoille

Lisätiedot

Asumisen tulevaisuus Tekesin näkökulma ja kehitysprojektien rahoitusperiaatteita

Asumisen tulevaisuus Tekesin näkökulma ja kehitysprojektien rahoitusperiaatteita Asumisen tulevaisuus Tekesin näkökulma ja kehitysprojektien rahoitusperiaatteita 19.1.2010 Johanna Kosonen-Karvo Tekes Miltä näyttää asuminen tulevaisuudessa? Käyttäjälähtöisyys ohjaa kaikkea tekemistä

Lisätiedot

Seinäjoen yliopistokeskuksen tutkimus yritysten kehittämisen tukena

Seinäjoen yliopistokeskuksen tutkimus yritysten kehittämisen tukena Seinäjoen yliopistokeskuksen tutkimus yritysten kehittämisen tukena - esimerkkinä mitä tutkimusryhmiltä voi tilata 5.000 eurolla? Yliopisto Tarjottava palvelu Avainsanat Palvelun yhteyshenkilö Tuotekehityksen

Lisätiedot

Fiiliksestä fyrkkaa pähkinänkuoressa

Fiiliksestä fyrkkaa pähkinänkuoressa Fiiliksestä fyrkkaa pähkinänkuoressa Nostaa tunteen ja asiakkaan kokeman arvon yhdeksi liiketoiminnan keskeiseksi ajuriksi. Haastaa yrityksiä tarkastelemaan liiketoimintaa asiakkaiden tunteiden kautta.

Lisätiedot

Sote-Satakunnan johtoryhmän kokous nro 2/2016

Sote-Satakunnan johtoryhmän kokous nro 2/2016 Pöytäkirja 1 (8) Sote-Satakunnan johtoryhmän kokous nro 2/2016 Aika 1.3.2016 kello 18:00-19:10 Paikka n kaupunginvaltuuston istuntosali Allekirjoittajat Juha Vasama puheenjohtaja Aino-Maija Luukkonen sihteeri

Lisätiedot

Sote-Satakunnan ohjausryhmän kokous nro 6/2016

Sote-Satakunnan ohjausryhmän kokous nro 6/2016 Muistio 1 (11) Sote-Satakunnan ohjausryhmän kokous nro 6/2016 Aika 13.6.2016 kello 09:00-10:17 Paikka Karviatalo, Tyyni Tuulionk.12, Karvia Muistion vakuudeksi Rainer Lehti puheenjohtaja Maija Arola sihteeri

Lisätiedot

MYY PALVELUA. Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia

MYY PALVELUA. Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia MYY PALVELUA Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia Ryhmätyöskentely - tavoitteena ideoida, KUINKA MYYNNIN MUUTTUNEESEEN ROOLIIN VOIDAAN VASTATA? - tarkastellaan kysymystä

Lisätiedot

Toivakan kunta Toivakantie 49 46600 Toivakka

Toivakan kunta Toivakantie 49 46600 Toivakka HANKESUUNNITELMA 1 (6) Hyvinvoivat ja elävät Toivakan kylät! Taustaa ja tarvetta hankkeelle sijaitsee eteläisessä Keski-Suomessa, jonka voimavarana on energiset ja kauniit kyläkunnat. Kylien merkitys kunnan

Lisätiedot

PROVINSSIROCK 2008 PERJANTAI

PROVINSSIROCK 2008 PERJANTAI PERJANTAI 13.06.2008 15. 21.00 1 Joni Renko H 2 Janna Renko H 3 Laura Raninen H 4 Antti-Pekka Valli H 5 Riina Yli-Ojanperä H 6 Sanna Peltoniemi H 7 Reijo Pulli H 8 Tiina Korkonen H 9 Kari Hautamäki H 10

Lisätiedot

Kesän luontomatkailutuotteiden kysynnän kasvupotentiaali ja ostomotivaatio Lapissa

Kesän luontomatkailutuotteiden kysynnän kasvupotentiaali ja ostomotivaatio Lapissa Kesän luontomatkailutuotteiden kysynnän kasvupotentiaali ja ostomotivaatio Lapissa Kirsi Nikkola Matkailualan tutkimus- ja koulutusinstituutti Lapin yliopisto Tutkimusprojekti ja menetelmät Tutkin Lapin

Lisätiedot

Tervetuloa uudistamaan osaamistasi!

Tervetuloa uudistamaan osaamistasi! Tervetuloa uudistamaan osaamistasi! www.syo.fi Vuosi 2015 Toiminta Liiketalous Liiketalouden perustutkinto, merkonomi Taloushallinnon ja myynnin ammattitutkinnot Kaupan esimiehen erikoisammattitutkinto

Lisätiedot

RAKSAKYMPPI käytännöksi

RAKSAKYMPPI käytännöksi RAKSAKYMPPI käytännöksi Perusteet Käyttö Hyödyt Kokemuksia Tarja Mäkelä VTT RATUKE-seminaari 20.9.2007 RAKSAKYMPPI -uutta ajattelua työturvallisuuteen Lisätietoja: Tarja Mäkelä VTT Puh. 020 722 3308, tarja.makela@vtt.fi

Lisätiedot

SISÄLLYSLUETTELO. SOTEJORY, :00, Esityslista 1

SISÄLLYSLUETTELO. SOTEJORY, :00, Esityslista 1 i SISÄLLYSLUETTELO SOTEJORY, 8.3.2016 18:00, Esityslista 1-2 Läsnäolijat... 1 1 Kokouksen avaus... 2 2 Kokouksen laillisuus ja päätösvaltaisuus... 3 3 Pöytäkirjan tarkastajien valitseminen... 4 4 Edellisen

Lisätiedot

Digitalisoinnin Pelikirja Yhteinen pelitapa yhteiskuntamme digitalisointiin. Kickoff-tilaisuus

Digitalisoinnin Pelikirja Yhteinen pelitapa yhteiskuntamme digitalisointiin. Kickoff-tilaisuus Digitalisoinnin Pelikirja Yhteinen pelitapa yhteiskuntamme digitalisointiin. Kickoff-tilaisuus 17.2.2016 Agenda 8:00-9:00 Kahvit - Nina Nissilä kertoo D9:n toiminnasta 9:00-9:15 Tilaisuuden avaus 9:15-10:00

Lisätiedot

Ensimmäinen teemaryhmätapaaminen järjestetään torstaina klo MTC Oy:n tiloissa (osoite: Pohjoisranta 11 F, PORI).

Ensimmäinen teemaryhmätapaaminen järjestetään torstaina klo MTC Oy:n tiloissa (osoite: Pohjoisranta 11 F, PORI). Välkky on Euroopan sosiaalirahaston rahoittama ja Satakunnan ELY-keskuksen hallinnoima projekti. Välkky kehittää ja koordinoi kokonaisvaltaisesti satakuntalaisia välityömarkkinoita. Välkyn tavoitteena

Lisätiedot

Hyvinvointialan yritystoiminnan kehittämisohjelma Satakunnassa HYKE

Hyvinvointialan yritystoiminnan kehittämisohjelma Satakunnassa HYKE Hyvinvointialan yritystoiminnan kehittämisohjelma Satakunnassa HYKE Hyvinvointialan kehittäjäseminaari Hyvä-aluefoorum Turku 10.12.2009 Marika Lähde, Prizztech Oy Hyke-hankkeen tausta ja lähtökohta Strateginen

Lisätiedot

Hyvä muotoilu myy enemmän. 24/11/15 heikki rajasalo

Hyvä muotoilu myy enemmän. 24/11/15 heikki rajasalo Hyvä muotoilu myy enemmän. 24/11/15 heikki rajasalo 2015 1 Mitä muotoilu on? 24/11/15 heikki rajasalo 2015 2 24/11/15 heikki rajasalo 2015 3 1970 Participatory Design 1980 Human-centered Design, ergonomia

Lisätiedot

Lähtökohta No Ordinary Projects

Lähtökohta No Ordinary Projects Ennakointi ja tuotekehitys TKI-toiminnan arjessa Sanna Kyyrä, projektipäällikkö, MTI Ennakoinnista kilpailukykyä Lapin matkailulle -hanke Teija Tekoniemi-Selkälä, lehtori, MTI Matkailukoulutuksen verkostopäivät

Lisätiedot

Jouko Viljamaa puheenjohtaja. Venepori Oy Lammenranta 8 28600 Pori Puhelin: 02 631 7400 Puhelin: 040 553 8029. jouko.viljamaa @ venepori.

Jouko Viljamaa puheenjohtaja. Venepori Oy Lammenranta 8 28600 Pori Puhelin: 02 631 7400 Puhelin: 040 553 8029. jouko.viljamaa @ venepori. Jouko Viljamaa puheenjohtaja Venepori Oy Lammenranta 8 28600 Pori Puhelin: 02 631 7400 Puhelin: 040 553 8029 jouko.viljamaa @ venepori.fi Varsinainen jäsen Varajäsen Pirjo Lintusalo Tapio Lehtimäki Euran

Lisätiedot

Lauhanvuori Region Geopark-alueeksi. Satakuntalainen ehtoo Terttu Hermansson Helsinki

Lauhanvuori Region Geopark-alueeksi. Satakuntalainen ehtoo Terttu Hermansson Helsinki Lauhanvuori Region Geopark-alueeksi Satakuntalainen ehtoo Terttu Hermansson Helsinki 22.11.2016 Geopark on UNESCOn myöntämä status alueille, joilla on kansainvälisesti merkittävä geologinen perintö 120

Lisätiedot

Sote-Satakunnan johtoryhmän ja palvelurakennetyöryhmän yhteiskokous nro 6/2016

Sote-Satakunnan johtoryhmän ja palvelurakennetyöryhmän yhteiskokous nro 6/2016 Kokouskutsu/esityslista 1 (10) Sote-Satakunnan johtoryhmän ja palvelurakennetyöryhmän yhteiskokous nro 6/2016 Aika 3.5.2016 kello 18:00 Paikka n kaupunginvaltuuston istuntosali, Hallituskatu 12 Läsnäolijat

Lisätiedot

Toimintasuunnitelma 2017

Toimintasuunnitelma 2017 Toimintasuunnitelma 2017 Arvot ja Teema 2017 Uudistuva Pori Rohkea Pori Rohkea Yrittäjä Kiinnostavat uudet ajatukset ja kokeilut tarjoavat mahdollisuuksia monipuolistaa yritysten liiketoimintaa, rakentaa

Lisätiedot

To u N e t / E t a b l o i t u m i n e n Ve n ä j ä n m a r k k i n o i l l e - o s a h a n k e. O h j a u s r y h m ä 1 3. 3.

To u N e t / E t a b l o i t u m i n e n Ve n ä j ä n m a r k k i n o i l l e - o s a h a n k e. O h j a u s r y h m ä 1 3. 3. To u N e t / E t a b l o i t u m i n e n Ve n ä j ä n m a r k k i n o i l l e - o s a h a n k e O h j a u s r y h m ä 1 3. 3. 2 0 1 4 L a h t i E t a b l o i t u m i n e n Ve n ä j ä n m a r k k i n o

Lisätiedot

SISÄLLYSLUETTELO. SOTEOHRY, :00, Esityslista 1

SISÄLLYSLUETTELO. SOTEOHRY, :00, Esityslista 1 i SISÄLLYSLUETTELO SOTEOHRY, 23.1.2017 9:00, Esityslista 1-2 Läsnäolijat... 1 1 Kokouksen avaus ja esityslistan hyväksyminen... 2 2 Edellisen kokouksen muistion hyväksyminen... 3 3 Satasoten ohjausryhmän

Lisätiedot

PORIN SELVITYSALUEEN KUNTAUUDISTUS. Poliittisen ohjausryhmän jäsenet

PORIN SELVITYSALUEEN KUNTAUUDISTUS. Poliittisen ohjausryhmän jäsenet PORIN SELVITYSALUEEN KUNTAUUDISTUS Poliittisen ohjausryhmän jäsenet Poliittisen ohjausryhmän jäsenet kategorioittain (3) 1. Ohjausryhmän jäsenet kunnittain Harjavalta, Kokemäki, Lavia, Luvia, Merikarvia,

Lisätiedot

Maakuntien Parhaat. Eeva Juva Kajaani 09.02.2010

Maakuntien Parhaat. Eeva Juva Kajaani 09.02.2010 Maakuntien Parhaat Eeva Juva Kajaani 09.02.2010 Maakuntien Parhaat Maaseudun ammattilaisia! Maakuntien Parhaat on ProAgria Keskusten Liiton myöntämä valtakunnallinen laatumerkki maaseudun pienyrityksille

Lisätiedot

InfoGate 5.0 Varaus- ja verkkokauppa- järjestelmä

InfoGate 5.0 Varaus- ja verkkokauppa- järjestelmä InfoGate 5.0 Varaus- ja verkkokauppa- järjestelmä Tietotalo Oy Keilaranta 17, 02150 Espoo Y-tunnus 1008465-8 www.tietotalo.fi 1 YRITYKSEN ESITTELY... 3 1.1 Matkailualan osaaminen ja referenssit... 3 2

Lisätiedot

TULEVAISUUDEN KRIITTINEN VIESTINTÄ, TURVALLISUUS JA IHMISKESKEISET PALVELUT

TULEVAISUUDEN KRIITTINEN VIESTINTÄ, TURVALLISUUS JA IHMISKESKEISET PALVELUT TULEVAISUUDEN KRIITTINEN VIESTINTÄ, TURVALLISUUS JA IHMISKESKEISET PALVELUT Heli Ruokamo, KT Varadekaani, Professori, Kasvatustieteiden tiedekunta Johtaja, Mediapedagogiikkakeskus Lapin yliopisto Sairaalakirjastopäivät,

Lisätiedot

Kansallispuistoissa on vetovoimaa!

Kansallispuistoissa on vetovoimaa! Kansallispuistoissa on vetovoimaa! Kansallispuistot - Alkuperäisen luonnon suojelua ja virkistyskäyttöä - Säilyttävät kulttuuriarvoja - Ovat tärkein työkalu luonnon monimuotoisuuden turvaamiseksi Suomessa

Lisätiedot

Sataedu Ulvila, Yhdystie, Nahkuri (kokoushuone 2), 2. krs

Sataedu Ulvila, Yhdystie, Nahkuri (kokoushuone 2), 2. krs KOKOUSKUTSU 2 SATAKUNNAN KOULUTUSKUNTAYHTYMÄ Laatimispäivämäärä Sivu Yhtymäkokous 20.11.2015 1 KOKOUSAIKA Torstai 17.12.2015 klo 14.00 KOKOUSPAIKKA Sataedu Ulvila, Yhdystie, Nahkuri (kokoushuone 2), 2.

Lisätiedot

Via Keski-Pohjanmaa ja Pohjoinen Keski-Suomi Matkailualan nykytilanne ja kehittämisen lähtökohdat -selvitys

Via Keski-Pohjanmaa ja Pohjoinen Keski-Suomi Matkailualan nykytilanne ja kehittämisen lähtökohdat -selvitys Via Keski-Pohjanmaa ja Pohjoinen Keski-Suomi Matkailualan nykytilanne ja kehittämisen lähtökohdat -selvitys Kaustisen seutukunta 3.2.26 Minna Kauppinen Mikko Hänninen 2 Hanke Via Keski-Pohjanmaa ja Pohjoinen

Lisätiedot

NSS- aluekoulutus Kevät 2015

NSS- aluekoulutus Kevät 2015 NSS- aluekoulutus Kevät 2015 Huippuluokan tuotetieto laadukkaan - Nopeasti muuttuva tuotetieto - Tuotteiden vertailtavuus - ETIM mitä se on ja miten se vaikuttaa suunnittelijalle? - Kevään uutuustuotteita

Lisätiedot

Ostokset verkkokaupoista 1-6/2010 (yhteensä 4767 miljoonaa euroa)

Ostokset verkkokaupoista 1-6/2010 (yhteensä 4767 miljoonaa euroa) Ostokset verkkokaupoista 1-6/2010 (yhteensä 4767 miljoonaa euroa) 1 1 Mitä varauskanavia tarjoat? Vaihtoehdot Asiakas toimistossa Asiakas puhelimessa Asiakas lähettää sähköpostin Asiakas lähettää tekstiviestin

Lisätiedot

Hämeen aluemestaruuskilpailut

Hämeen aluemestaruuskilpailut Orimattila 04. - 17:51:29 10m Ilmakivääri 40 ls, sarja N 1. Noora Etula LAS 96 99 94 98 387 2. Katariina Laine HlAS 95 97 92 99 383 19x 3. Saana Tattari HlAS 95 98 95 95 383 17x 10m Ilmakivääri 40 ls,

Lisätiedot

Viitostie. Matkailualueiden ja yritysten yhteismarkkinointikanavaksi. Kari Turunen 1 27.5.2014

Viitostie. Matkailualueiden ja yritysten yhteismarkkinointikanavaksi. Kari Turunen 1 27.5.2014 Viitostie Matkailualueiden ja yritysten yhteismarkkinointikanavaksi 1 VIITOSTIE Kehittyvin ja monipuolisin elämysreitti niin kotimaisille kuin ulkomailta saapuville automatkailijoille Suomessa 2 Viitostie

Lisätiedot

Toimiva laadunhallintaa ja laadun jatkuvaa parantamista tukeva järjestelmä

Toimiva laadunhallintaa ja laadun jatkuvaa parantamista tukeva järjestelmä Toimiva laadunhallintaa ja laadun jatkuvaa parantamista tukeva järjestelmä Pilotoinnin perehdyttämispäivä 17.12.2013 Opetusneuvos Tarja Riihimäki Ammatillisen koulutuksen vastuualue Koulutuspolitiikan

Lisätiedot

Yhteistyö- ja yritysryhmähankkeet

Yhteistyö- ja yritysryhmähankkeet Yhteistyö- ja yritysryhmähankkeet Yleistä huomioitavaa yhteistyöhankkeista Elinkeinojen kehittäminen tapahtuu yhteistyötoimenpiteen 16 alla Vaatii AINA yhteistyökumppanin - Tuensiirto, kirjataan hyrrässä

Lisätiedot

ForeMassi2025 Tiedotustilaisuus 3.5.2011. Teemu Santonen, KTT Laurea-ammattikorkeakoulu

ForeMassi2025 Tiedotustilaisuus 3.5.2011. Teemu Santonen, KTT Laurea-ammattikorkeakoulu ForeMassi2025 Tiedotustilaisuus 3.5.2011 Teemu Santonen, KTT Laurea-ammattikorkeakoulu Hankkeen tavoitteet Pitkän aikavälin laadullisen ennakoinnin verkostohanke Teemallisesti hanke kohdistuu hyvinvointi-

Lisätiedot

L-S AMkisat ilmapistooli ja -kivääri 2011

L-S AMkisat ilmapistooli ja -kivääri 2011 Turku 05. - 10m Ilmakivääri 40 ls, sarja N 1. Hanna Pitkänen KaA 99 98 98 99 394 28x 2. Elin Liewendahl ÅSSF 99 96 99 100 394 25x 3. Jenni Leppänen V-SA 94 97 97 97 385 4. Hanna Nivus KaA 94 97 96 97 384

Lisätiedot

Yrityksen tiimin täydentäminen kokeneella neuvonantajalla. Innovation Scout -seminaari Tapani Nevanpää,

Yrityksen tiimin täydentäminen kokeneella neuvonantajalla. Innovation Scout -seminaari Tapani Nevanpää, Yrityksen tiimin täydentäminen kokeneella neuvonantajalla Innovation Scout -seminaari Tapani Nevanpää, 8.6.2016 Neuvonantaja osaksi yrityksen tiimiä Yrityksen tiimi = operatiivinen tiimi + hallitus + neuvonantajat

Lisätiedot

STRATEGIAPROSESSI LIEKSAN KAUPUNKI Kuvausta on täydennetty johtoryhmässä syksyn 2015 aikana sekä alkuvuodesta 2016.

STRATEGIAPROSESSI LIEKSAN KAUPUNKI Kuvausta on täydennetty johtoryhmässä syksyn 2015 aikana sekä alkuvuodesta 2016. STRATEGIAPROSESSI LIEKSAN KAUPUNKI Kuvausta on täydennetty johtoryhmässä syksyn 2015 aikana sekä alkuvuodesta 2016. Toimintaympäristön kompleksisuus, läpinäkyvyys ja vuorovaikutteisuus ovat lisääntyneet

Lisätiedot

Hyvinvointialan ICT-projekti. Hoiva-ICT Arja Ranta-aho Projektipäällikkö IT-Mind Oy

Hyvinvointialan ICT-projekti. Hoiva-ICT Arja Ranta-aho Projektipäällikkö IT-Mind Oy Hyvinvointialan ICT-projekti Hoiva-ICT 18.01.2012 Arja Ranta-aho Projektipäällikkö IT-Mind Oy HOIVA - ICT Ydinajatus Tietotekniikan ja sähköisen liiketoiminnan välineillä tuodaan lisäarvoa hyvinvointipalveluiden

Lisätiedot

Matkailun turvallisuus

Matkailun turvallisuus Matkailun turvallisuus Matkailun turvallisuuden kehittäminen kilpailukykytekijänä Pekka Iivari 29.9.2010 Lapin matkailuparlamentti Mitä se on? Matkailun turvallisuus Käsite? Yksilötasolla jokainen meistä

Lisätiedot

PR, mediasuhteet ja journalismi. Timo Pihlajamäki HUMAK INNOverkko 2012

PR, mediasuhteet ja journalismi. Timo Pihlajamäki HUMAK INNOverkko 2012 PR, mediasuhteet ja journalismi Timo Pihlajamäki HUMAK INNOverkko 2012 Viestinnän ja markkinoinnin integraatio Imago Brandi Maine Yksinkertainen viestinnän perusasetelma Lähde: Karvonen, E. Suomalainen

Lisätiedot

Yrityskohtaiset LEAN-valmennukset

Yrityskohtaiset LEAN-valmennukset Yrityskohtaiset LEAN-valmennukset Lean ajattelu: Kaikki valmennuksemme perustuvat ajatukseen: yhdessä tekeminen ja tekemällä oppiminen. Yhdessä tekeminen vahvistaa keskinäistä luottamusta luo positiivisen

Lisätiedot

Tutkimus-ja kehityshankkeet yrityksen kehittämisprojekteissa Case: Finn Power

Tutkimus-ja kehityshankkeet yrityksen kehittämisprojekteissa Case: Finn Power Tutkimus-ja kehityshankkeet yrityksen kehittämisprojekteissa Case: Finn Power Anne-Maria Aho, KTT Yliopettaja, koulutusohjelmapäällikkö SeAMK Liiketoiminta ja kulttuuri Tutkimus-ja kehityshankkeet yrityksen

Lisätiedot

M35. Poliisien SM suunnistuskilpailut Raaseporissa. Lähtöluettelo. N:ro Lähtöaika Kilpailija Emit: Poliisilaitos:

M35. Poliisien SM suunnistuskilpailut Raaseporissa. Lähtöluettelo. N:ro Lähtöaika Kilpailija Emit: Poliisilaitos: Poliisien SM suunnistuskilpailut 22.8.2013 Raaseporissa Lähtöluettelo N:ro Lähtöaika Kilpailija Emit: Poliisilaitos: M 61 10:30 Risto Vesaluoma 97688 Jokilaaksojen poliisilaitos 62 10:32 Janne Vasenius

Lisätiedot

MAINOSTAJIEN LIITTO KAMPANJAKUVAUS

MAINOSTAJIEN LIITTO KAMPANJAKUVAUS 1/9 KAMPANJAKUVAUS Tähdellä (*) merkityt kohdat ovat pakollisia. TÄRKEÄÄ 1. Tallenna lomake ensin omalle koneellesi. 2. Täytä tallentamasi lomake. 3. Tallenna ja palauta. Täytä kampanjakuvaus huolella!

Lisätiedot