TUOTTEISTAMISTYÖPAJA 2
|
|
- Jari Keskinen
- 8 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 Satakunnan maaseutumatkailun koordinointihanke TUOTTEISTAMISTYÖPAJA 2 Jämi Kauttua 1.4. Rauma 3.4. Maaria Berg. Samk matkailupalvelujen lehtori (YTM)
2 OHJELMA JA OSALLISTUJAT JÄMI KAUTTUA 1.4. RAUMA 3.4.
3 POHJOIS-SATAKUNTA Tuotteistamistyöpaja 2 Lomahotelli Jämi (30 min) Yritysesittely 16:00 (30 min) Tervetuloa! Nimikyltit & ryhmäytyminen tuotteistamisteemojen mukaisiin tiimeihin kahvin merkeissä: missä mennään? (15 min) Ajankohtaiset hankekuulumiset: Terttu Konttinen / Metsähallitus Tuotteistamistyöpaja: Maaria Berg / Samk: (30+30) Tuotteen resurssit, palvelumoduulit, Service Blueprint, taloudellinen analyysi Työpajatyöskentely: Kuvataan tuotteen palveluprosessi sisältäen vakioidut & räätälöidyt osat (30+30) Sisäiset ja ulkoiset tuotekuvaukset: Tuotekortti. Tuotteen testaus ja kaupallistaminen. Työpajatyöskentely: Tehdään tuotekortti & ideoidaan tuotteen kaupallistamista (1 h) Työpajoissa syntyneiden raakatuotteiden esittely muille ryhmille. Palautekeskustelu (15 min) Miten jatketaan? Kohti valmista tuotetta: kevään ja syksyn aikana tuotetestaukset, verkostoitumis-, kannattavuus- ja hinnoittelutilaisuudet Tilaisuuden päätös
4 JÄMI ma OSALLISTUJAT & TUOTTEISTAMISTOIVEET 1. Riitahuhta Sirkka Kurkikorpi Varamummola, Hyvinvointipäiväpaketit 2. Savonen Eira-Maija Ohjatut metsä-, sieni- ja marjaretket 3. Koivunen Leena Tykköön seudun kyläyhdistys ry / Kuuselan tila, Teemalliset paketit 4. Hamari-Rantasalo Lotta lotta.hamari@gmail.com Turvatuotteita 5. Rantasalo Toni turvatuotteita@ippnet.fi Turvatuotteita 6. Myllyviita Seppo seppo.myllyviita@karvianvalokuvaamo.fi Karvian Valokuvaamo/ Suomen Kuvalahjat: teemalliset paketit 7. Riitahuhta Asko asko.riitahuhta@tut.fi Kurkikorpi, Hyvinvointimatkailupaketit ulkomaalaisille 8. KonttinenTerttu terttu.konttinen@metsa.fi Metsähallitus, Reittikuvaukset OF-mallin mukaan 9. Nousiainen Ismo Ismo.Nousiainen@saunalahti.fi Taikapolku, kansallispuistojen retket ja ohjelmat osana isompaa kokonaisuutta 10. Koivisto Jaana jaana.koivisto@pskk.fi Pohjois-Satakunnan Kehittämiskeskus Oy 11. Nummi Tapio tapio.nummi@metsakeskus.fi Suomen metsäkeskus 12. Haavisto Jonna jonna.haavisto@jamijarvi.fi Jämijärvi? 13. Vuorenmaa Alpi info.satamatkaamalle@samk.fi Vuorenmaan moottorikelkkasafarit, moottorikelkkasafarit 14. Riitahuhta Sauli riitsaul@yahoo.com Kurkikorpi
5 ETELÄ-SATAKUNTA Tuotteistamistyöpaja 2 KAUTTUAN KLUBI (30 min) Yritysesittely 16:00 (30 min) Tervetuloa! Nimikyltit & ryhmäytyminen tuotteistamisteemojen mukaisiin tiimeihin kahvin merkeissä: missä mennään? (15 min) Pyhäjärviseudun kalastusmatkailukuulumiset: Marja Kares-Oksman / Pyhäjärviseutu ry:n toiminnanjohtaja Tuotteistamistyöpaja: Maaria Berg / Samk: (30+30) Tuotteen resurssit, palvelumoduulit, Service Blueprint, taloudellinen analyysi Työpajatyöskentely: Kuvataan tuotteen palveluprosessi sisältäen vakioidut & räätälöidyt osat (30+30) Sisäiset ja ulkoiset tuotekuvaukset: Tuotekortti. Tuotteen testaus ja kaupallistaminen. Työpajatyöskentely: Tehdään tuotekortti & ideoidaan tuotteen kaupallistamista (1 h) Työpajoissa syntyneiden raakatuotteiden esittely muille ryhmille. Palautekeskustelu (15 min) Miten jatketaan? Kohti valmista tuotetta: kevään ja syksyn aikana tuotetestaukset, verkostoitumis-, kannattavuus- ja hinnoittelutilaisuudet Tilaisuuden päätös
6 KAUTTUA ti 1.4. OSALLISTUJAT & TUOTTEISTAMISTOIVEET 1. Matomäki,Tarja , Mattilan Marjatila, Matkailumielessä aloittanut yritys eli tuotteistaminen vasta alussa eli lähes kaikki käy 2. Sovero, Kaisa , tmi kuvataiteilija Kaisa sovero, teemapaketit, paivapaketit ryhmat 3. Laakso, Seppo , Saaren retriittikoti, Lavia, päivä- ja teemapaketit ("pyhiinvaelluspyöräily") 4. Hankimaa-Khezami, Johanna , Pietniemen Saunatupa, ryhmämatkat ja teemalliset paketit 5. Suomalainen, Marja , Taimimoisio, Ehkä lähinnä teemalliset paketit 6. Wahlberg, Terja , Villilän Kartanonrouvat, ryhmämatkat, teemapaketit, päiväpaketit, reittipaketit yhteistyössä muiden matkailuyritysten kanssa 7. Uotila, Simo , Uotilan tila omistajat, Minna ja Jarmo Uotila, Ryhmämatkat,teemalliset paketit,ruokailupaikka. 8. Korkeaoja, Timo , Kullaan Kotiseutu- ja Museoyhdistys ry, Uudet ideat 9. Säteri, Hely , Säterin Loma Oy, kaikenlaiseen mikä liittyy majoitukseen 10. Kannisto, Eija , Ulvilan kaupunki, ryhmä-, päivä-, teemapaketit 11. Hakala, Juha , Euran kunta, Kauttuan Ruukinpuiston kehittämishanke, Ryhmämatkat (kohteena), päiväpaketit, teemalliset paketit Loman, Pia , Köyliön kunta 13. Matomäki, Seija Alasatakunnan Oppaat ry, Järjestän retkiä Köyliöön ja lähiseudulle
7 14. Haavisto, Elina , Leader Pyhäjärviseutu 15. Aaltonen, Jussi , Pyhäjärvi-instituutti 16. Huhtamäki, Nina , Satakunnan Yrittäjät, kiinnostaa kaikki millaisia hyviä tuotteistamisia saadaan maakuntamme matkailuyrityksille onnistumaan 17. Ylijoki, Jouko , Lapin Voima Oy päiväpaketit, ryhmämatkat ja teemalliset paketit 18. Nikko, Milla , Ravintola Wanha WPK, pystymme tarjoamaan mm. ruokailua ja kahvitarjoilua ryhmämatkoille, päiväpaketteihin ja teemallisiinkin retkiin 19. Rajainmäki, Teemu , Wuthering Heights Ky, Teemalliset paketit, pienryhmät ja erityisryhmät. 20. Saarinen, Carita , Wuthering Heights Ky, Teemalliset paketit, pienryhmät ja erityisryhmät. 21. Alèn, Kirsti , TMI Kirsti Alèn, teemalliset paketit 22. Elomaa, Marjo , Euran uima- ja urheiluhalli oy, Liikunnalliset paketit, liikuntapäivät, koulutukset, tykypäivät jne. 23. Tähtivaara-Torstensson, Tuulikki, , Lasistudio Torstensson, Kaikesta mainitusta 24. Noppari, Kristiina , Vierastalo Raska, Majoituspalvelut 25. Ala-Hakula, Tarja , Kotiseutuyhdistys Euran Pirtti ry, ryhmät 26. Luukkonen, Sirpa , Sirpa Luukkonen, ryhmämatkat, teemalliset paketit
8 27. Anttila, Tommi Anttilan Tila-Kartano Hostel ryhmämatkat, päiväpaketit, teemapaketit jne 28. Korkeamäki-Villanen, Jaana, , metsäterapia 29. Forsman, Salla , yritys haaveissa, Kaikki kiinnostaa 30. Lehtonen, Kirsi , yritys haaveissa, kaikki kiinnostaa 31. Hannula, Inkeri , Inkun Aalloilla
9 Rannikko-Satakunta Tuotteistamistyöpaja 2 Rauman merimuseo Tervetuloa: Nimikyltit osallistujien tuotteistamistoiveiden & teemojen mukaan Metsähallituksen ohjelma: Selkämeren maisema ja kulttuuriarvot Välipala ja ryhmäytyminen tuotteistamisteemojen mukaisiin tiimeihin (1.alueelliset matkailupalvelupaketit 2.maakunnalliset matkailupalvelupaketit, 3. teemalliset matkailureitit ja omatoimiretket, 4. opastetut retket) 17:00 (~1 h) Tuotteistamistyöpaja (SAMK / Maaria Berg): Tuotteen resurssit, Service Blueprint, taloudellinen analyysi Työpajatyöskentely: Kuvataan tuotteen palveluprosessi sisältäen vakioidut & räätälöidyt osat (~1 h) Tuotteistamistyöpaja jatkuu Sisäiset ja ulkoiset tuotekuvaukset: tuotekortti Tuotteen testaus ja kaupallistaminen Työpajatyöskentely: Tehdään tuotekortti & ideoidaan tuotteen kaupallistamista (~1h) Työpajoissa syntyneiden raakatuotteiden esittely muille ryhmille (15 min) Miten jatketaan? Kohti valmista tuotetta: kevään ja syksyn aikana tuotetestaukset, verkostoitumis-, kannattavuus- ja hinnoittelutilaisuudet Tilaisuuden päätös
10 Rauma 3.4. OSALLISTUJAT & TUOTTEISTAMISTOIVEET 1. Kallio, Katja , Norrgrund ~ Hetkiä merellä, teemalliset retket, päiväpaketit 2. Koivuniemi, Sirkka-Liisa info@koivuniemenherra.fi , Maatilamatkailu Koivuniemen Herra 3. Saarinen, Sirpa sirpa@kuuskajaskari.fi , West Coast Seaservice OY Kuuskajaskarin loma- ja linnakesaari, kaikki merelliseen matkailuun liittyvä 4. Tuominen, Maija info@kuuskajaskari.fi , West Coast Seaservice OY Kuuskajaskarin loma- ja linnakesaari, kaikki merelliseen matkailuun liittyvä 5. Soverikko, Sanna info@kuuskajaskari.fi , Kylmäpihlajan majakkasaari West Coast Seaservice oy, kaikki merelliseen matkailuun liittyvä 6. Peni, Sirkka-Liisa info@hostelriver.fi , Hostel River, kaikenlaisesta 7. Lehtinen, Maritta maritta.lehtinen@mantyluodonhotelli.fi , Mäntyluodon Hotelli, Meri-Pori 8. Lankinen, Jari jari.lankinen@luukku.com , Merta-huvila, Tuotteistamisesta johon liittyy yöpyminen huvilassamme 9. Mälkki, Jaana jaana.malkki@karhuseutu.fi , Karhuseutu 10. Helminen, Anni anni.helminen@student.samk.fi , Karhuseutu Ry/ Työharjoittelija 11. Suonpää, Eeva eeva.suonpaa@siikluoma.fi , Siikluoma Oy - tilaussauna ja mökkivuokraus, esim. Kahden-kolmen päivän paketti Raumalla, yöpyminen Siikluomassa (3-6hlö) 12. Alèn, Kirsti kirsti.alen@gmail.com , TMI Kirsti Alèn, teemalliset paketit 13. Lokki, Timo lokkitimo@hotmail.com , T:mi Timo Lokki / Selkämeren veneretket, Veneretket ryhmille ( 10 henk. ) esim. Selkämerenkansallispuistosa / Uiselu / kalastusretket
11 14. Tuominen, Minna , Porin Seudun Matkailu Oy MAISA, ryhmämatkat 15. Niittyniemi, Kati , Niittyniemen Lomamökit, Päiväpaketit (perheet ja yritykset) sekä Merikarvianjoen luontoreitistö 16.Vainionpää, Jarkko , Niittyniemen Lomamökit 17. Luotola, Matti Tasasen maatila, Valokuvauskurssi saaristossa 18. Tuominen, Maija , West Coast Seaservice OY Kuuskajaskarin loma- ja linnakesaari, kaikki merelliseen matkailuun liittyvä 19. Varjonen, Ilkka , SS Norrgrund Oy, päiväretket, päiväpaketit, opastetut retket, teemalliset retket, 20. Oivanen, Pekka , Rauman kaupunki indis tuotteet, sekä päivätuotteet että yöpymisen sisältävät tuotteet, ryhmille teemoittain 21. Poukka, Pasi , AquaSport Raumanmeri / Raumanmeren Ohjelmapalvelut, Alueelliset ja teemalliset paketit 22. Ruusunen, Jani jani.ruusunen@eraheppu.fi , T:mi Eräheppu 23. Poukka, Sari pasi.poukka@raumanmerenohjelmapalvelut.fi AquaSport Raumanmeri / Raumanmeren Ohjelmapalvelut 24. Ylipuranen, Jenna jenna.ylipuranen@rauma.fi , Rauman kaupunki/matkailu
12 Mihin jäätiin? -I työpajassa ideoitiin yhteistä palvelukonseptia ja tuotteen sisältöä matkailutuotetta kuvaavien mallien avulla (matkailupalvelupaketti, kerroksellinen matkailutuote, paikkaan perustuva matkailutuote, pizzamalli) Työpajojen välissä tehtävänä oli: 1) Täydentää Matkailun tuotekehittäjän työkirjaan kehitettävää tuotetta, sekä paikallisia, yritysten ja asiakkaiden toimintatapoja 3)Pohtia tuotteen sisältöä ja yrityksesi tarjoamaa palvelumoduulia yhteisessä matkailupalvelupaketissa jonkin matkailutuotetta kuvaavan mallin avulla 4) Hahmotella ennakkomateriaalin 2 avulla tuotteen palveluprosessia, sekä tuotteen vakioitavia ja räätälöitäviä osia
13 Matkailutuotteen tuotekehitysprosessi (Komppula & Boxberg 2002, 99) Palvelujärjestelmän jatkuva kehittäminen: henkilöstö, investoinnit, imago, yhteistyöverkostot Ydintuote, arvo, asiakkaan tarpeet ja osallistuminen Palvelukonseptin kehittäminen resurssit, sisältövaihtoehdot Palvelumoduulit, Service Blueprint, proton sisäinen testaaminen Palveluprosessin kehittäminen taloudellinen analyysi, tuotekuvaus Tuotetarjous ulkoisille testaajille Konkreettinen testaus Markkinatestaus Tuote esitellään markkinoille Kaupallistaminen Kaupallistamisen jälkeen tehtävä arviointi
14 Miten jatketaan? - Aluksi pohditaan SWOT-analyysin avulla tuotekonseptin sisäisiä vahvuuksia ja heikkouksia ja ulkoisia uhkia ja mahdollisuuksia: ->tehdään johtopäätökset tuotteen kehittämiseksi Mitä seuraavaksi? Kartoitetaan tuotteen resurssit & palvelumoduulit -Työpajassa: kuvataan palveluprosessi (Service Blueprint) & palvelun vakioidut ja räätälöidyt osat -Analysoidaan tuotetta taloudellisesta näkökulmasta
15 DYNAAMINEN SWOT-analyysi Miten vahvuuksia ylläpidetään / vahvistetaan? Miten mahdollisuudet hyödynnetään? STRENGTH =SISÄINEN VAHVUUS: Strategisen suunnittelun lähtökohta OPPORTUNITY =ULKOISEN YMPÄRISTÖN MAHDOLLISUUS WEAKNESS =SISÄINEN HEIKKOUS Strategisen toteutuksen rajoitukset, mahdolliset kriisitekijät THREAT =ULKOISEN YMPÄRISTÖN UHKA Miten heikkouksia poistetaan / kehitetään? Miten uhkiin varaudutaan / torjutaan?
16 ASIAKASLUPAUS ELI PALVELULUPAUS (Tonder 2013, 62) 2 keskeistä näkökulmaa: 1. Asiakkaan tarpeisiin perustuva arvolause eli myyntislogan 2. Palveluntarjoajan ja yhteistyökumppaneiden sitoutuminen asiakaslupaukseen Palvelun määrittely asiakkaalle, palveluntarjoajalle ja yhteistyökumppaneille Asiakaslupaus määritellään verkostoitumis- ja tuotteistamistilaisuudessa!
17 Tonder: Konseptin rakentaminen (Tonder 2013, 81)
18 RESURSSIT (Komppula & Boxberg 2002, 102) Matkailutuotteen toteuttamiseen tarvittavien resurssien kartoittaminen on osa palvelukonseptin kehittämistä Aineettomat resurssit: esim osaaminen oma, henkilökunta, yhteistyökumppanit Aineelliset resurssit esim. välineet, paikka, laitteet Verkostoyhteistyönäkökulma: yhteistyökumppanien kannattaa yhdistää resurssejaan erikoistumalla kunkin toimijan ydinosaamiseen ja muodostamalla yhteistuotteita tuote erottuu monipuolisuudellaan positiivisesti asiakkaan silmissä kaikki hyötyvät Mitä edellytyksiä resurssien yhdistämiseen ja jakamiseen oltava?
19 PALVELUN MODULARISOINTI (Tonder 2013, ) Mahdollistaa erilaisten tuotekokonaisuuksien koostamisen vaihtamalla jokin palvelun osa toiseen (esim. omatoimimatkat) Palvelut koostuvat standardoiduista osista eli moduuleista Rajapinnat oltava suunniteltuja, moduulien sisältö tiedossa, laatu määritelty! Jokainen moduuli suunnitellaan itsenäiseksi yksiköksi, kokonaissuunnitelma/tavoite huomioiden (!) Erilliset moduulit toimivat yhdessä yhtenä tuotteena hiljainen tieto ja dokumentointi merkittävässä roolissa osia yhdistettäessä! Mitä Haasteita ja Etuja moduulirakenne tuo yrityksille?
20 MASSARÄÄTÄLÖINTI (~massakustomointi) (Tonder 2013, ) Tarkoitus kehittää tuotteita, jotka täyttävät kohtuukustannuksin lähes kaikkien asiakkaiden tarpeet Massaräätälöity palvelu jaettu mahdollisimman pieniin osatekijöihin eli moduuleihin joista asiakas koostaa itselleen mieluisimman yhdistelmän Mahdollistaa asiakastarpeiden tyydyttämisen palveluvariaatioilla ilman kustannusten kasvua ja markkinaosuuden kasvattamisen Keskeistä lisäarvon tuottaminen asiakkaalle sellaisilla moduuleilla, jotka vastaavat hänen tarpeitaan, ei tuotevariaatioita tuutin täydeltä!
21 Palveluprosessin määrittely Service Blueprintin eli palvelun tuotanto-ja kulutuskaavion avulla (Grönroos 2009) Määritellään mitä on tehtävä palvelun tuottamiseksi Täsmennetään palvelun tuottamiseen osallistuvien roolit ja vastuualueet Service Blueprint: Visuaalinen prosessimalli, joka sisältää: palvelun vaiheet, sisältö ja toteutusjärjestys palvelun toteutuspaikat ja kanavat asiakkaan osallistuminen / toiminta palvelun näkyminen ja näkymättömyys asiakkaalle palveluprosessin tuottama arvo/hyöty asiakkaalle palveluprosessin kriittiset kohdat palveluun osallistuvat ja vaikuttavat henkilöt tarvittavien palveluresurssien määrittely -> Service Blueprinttiä voi ja kannattaa käyttää tuotteen prototyypin sisäiseen testaamiseen!
22 Esimerkki: Service Blueprint (Tonder 2013, 100)
23 Esimerkki: Service Blueprint moottorikelkkasafari (Komppula & Boxberg 2002,106)
24 Palvelumuotoilu työkaluna palveluprosessin kehittämisessä ( Päähuomio asiakkaan odotuksissa ja kokemuksissa Empaattinen ajattelu, käyttäjätutkimus ja käyttäjäkeskeiset muotoilumenetelmät Kokonaisavaltainen ajattelu ja monialainen verkostoyhteistyö erottaa palvelumuotoilun perinteisestä palvelujen kehittämisestä (esim. muotoilu, markkinointi, käyttöliittymäsuunnittelu jne ) Asiakkaan palvelupolkujen suunnittelussa tavoitteena yhtenäinen asiakkaan kokemus Yhteiskehittely tyypillistä esim. asiakkaat mukana palvelun suunnittelussa Service Blueprintin lisäksi tai sijasta voitte käyttää Palvelumuotoilun Asiakkaan palvelupolkutyökalua palveluprosessin kehittämisessä & prototypoinnissa: Tutustu itsenäisesti: Kasvunvara-kirja netissä: Työkaluja parempaan palveluun (2012): Luku 4: Palvelupolun askelmat ja luku 5: Hyvästä vielä parempi Palvelumuotoilu tutuksi-nettisivu:
25 TALOUDELLINEN ANALYYSI (Komppula & Boxberg 2001, Jaakkola, Orava & Varjonen 2009) Tarkoittaa tuotteen hinnoittelua ja kannattavuuden arvioimista. Pohdittava mm. - Mikä vakioinnin aste palvelussa on optimaalinen esim. myynnin ja palvelun toteutuksen näkökulmasta? -Mitä ovat palvelun vakioitavissa olevat ja räätälöimistä vaativat osat ja vaiheet? -Millä tavoin vakioitavien osuuksien toistettavuutta edistetään (~ minimoidaan virheet)? -Kuinka suurelle ryhmälle tuote voidaan tuottaa asiakkaan laatuodotusten mukaisesti ja millä resursseilla, turvallisuutta vaarantamatta? -Kuinka pienelle ryhmälle tuote kannattaa tuottaa? -Miten hinnoitella tuote? (myyntihinta, mitä sisältää ja millä ehdoin pätee) -Miten palvelun kannattavuutta tulisi arvioida? (esim. kiinteät ja muuttuvat kustannukset, kohderyhmän hintaherkkyys, tarvittava myyntivolyymi riittävän katteen saamiseksi)
26 Vakioidut ja räätälöidyt osuudet osana palvelutuotteen kuvausta: Sipilän Ydinvoimalamalli (Sipilä, Profs)
27 Hinnoitteluprosessin vaiheet 6 Steps (Kotler) 1. Hinnoittelun tavoiteasetanta 2. Kysynnän ennakointi 3. Kulujen ennakointi 4. Kilpailijoiden kulujen, hintojen ja palvelutarjoomien huomiointi 5. Hinnoittelumenetelmän valinta 6. Lopullisen hinnan asettaminen Kannattavuudesta ja hinnoittelusta lisää toukokuussa Kannattavuus- ja hinnoittelu tilaisuudessa & syksyn työpajoissa (Samk taloushallinnon lehtori Marja-Liisa Jullenmaa)
28 TYÖPAJATEHTÄVÄ: 1) Kuvatkaa tuotteenne vakioitavia ja räätälöitäviä osuuksia Ydinvoimalamalli-kuvion avulla 2) Kuvatkaa palveluprosessin eteneminen Service Blueprintin avulla: Konkreettiset elementit (toimintaympäristö), Asiakkaan prosessi (asiakkaan palvelupolku), Näkyvä palveluprosessi & vastuuhenkilö (palvelukontakti), Näkymätön palveluprosessi ja suorittaja: (Tuotanto) (Tukitoiminnot) Prosessin aikataulu /kesto (aika) Lopuksi vastatkaa kysymyksiin: -miten edistetään vakioitavien osuuksien toistettavuutta eli minimoidaan virheet? - mikä vakioinnin aste palvelussa on optimaalinen?
29 Miten jatketaan? -Sisäiset ja ulkoiset tuotekuvaukset: Tuotekortti. -Tuotteen vaatimusmäärittelyn laadinta -Tuotteen testaus ja kaupallistaminen. -Kaupallistamisen arviointi Työpajatyöskentely: Tehdään tuotekortti & ideoidaan tuotteen kaupallistamista -> Lopuksi esitellään valmiit raakatuotteet muille ryhmille (Blueprinttaus, vakiointi/räätälöinti, tuotekuvaus)
30 TUOTEKUVAUS (Komppula & Boxberg 2002) Palveluprosessin kuvauksen ja sisäisen testauksen (prototypointi) jälkeen laaditaan tuotekuvaus (~tuoteseloste, tuotekortti) asiakkaalle näkyvän tuotteen kuvaus ulkoiseen käyttöön sisäinen tuotekuvaus omaan käyttöön mahdollisesti erilliset tuotekuvaukset alihankkijoille ja jälleenmyyjille Asiakkaalle näkyvä tuote kuvataan tavallisimmin tuote-esitteessä tai kirjallisessa tarjouksessa Luodaan positiivisia mielikuvia ja korostetaan asiakkaan tuotteesta saamaa arvoa - perustuen asiakkaan odotuksiin Esitetään tuotteen palvelumoduulit ja niihin liittyvät tekniseen ja toiminnalliseen laatuun liittyvät tekijät (tekninen eli lopputuloslaatu=mitä asiakas saa palvelussa? toiminnallinen eli prosessilaatu: miten hän palvelun saa?) Tuotetarjousta koskevat normaalit säännökset
31 TONDER: TUOTEKORTTI (Tonder 2013, 83)
32 Erilaisia tuotekortteja (Matkailun tuotekehittäjän käsikirja: Työkaluja: Tuotekortti Tuotekortin voi tehdä Excelillä työkaluksi, joka sisältää kaupalliset (ulkoiset) ja operatiiviset (sisäiset) tiedot tuotteesta ja palveluntuottajista MTI:n Matkailun tuotekehittäjän käsikirjassa Excel-tuotekortti koostuu välilehdistä, joissa on erikseen tiedot kullekin palvelutuotteen tuottajalle / toteuttajalle Tsekkaa harjoituskappale tuotekortista nettilinkistä! Voit täyttää oman tuotekuvauksen asiakkaalle tämän mallin avulla. Kannattaa tutustua myös yrityksen tuotekorttipohjaan! MIKSI HYÖDYNTÄÄ EXCEL-TUOTEKORTTIA? Matkailutuote koostuu usein monesta palvelumoduuleista, jotka rakentavat tuotekokonaisuuden; nämä ovat joko omaa tai yhteistyökumppanien tuotantoa Kullakin resurssilla on hankintahinta (nettohinta) ja sisältö, joiden avulla tuotteen hallinta ja viestintä helpottuu Tuotekortin avulla voi arvioida eri tekijöiden vaikutusta mm. tuotteen hintaan, sisältöön jne.
33 Esimerkkejä tuotekorteista: Ahlström Oy Vierastoiminta Kahden ruukin kierros: Noormarkku ja Kauttua Maisan Ryhmämatkaesitteen Merelliset paketit
34
35 TONDER: VAATIMUS- MÄÄRITTELYN LAADINTA Tonder (2013, 105)
36 MARKKINATESTAUS (Komppula & Boxberg 2002) Kun tuote on yrityksen mielestä valmis ja sisäisesti testattu, testataan tuote markkinoilla eli asiakaskohderyhmään kuuluvilla tai niihin rinnastettavissa olevilla toimijoilla sellaisena kuten suunniteltu asiakkaalle tarjottavaksi Tuotteen oltava turvallisuudeltaan kunnossa ja teknisesti toteutettavissa kun testataan ulkoisilla testaajilla -> muutoin riskinä maineen menettäminen 2 osaa: a) Esittely potentiaalisille asiakkaille (tuotetarjous ulkoisille testaajille) eli potentiaalisten testaajien hankkiminen (matkanjärjestäjä, markkinointikanavan edustajat esim. MEK/alueorganisaatiot, lehdistö, merkittäviä kohderyhmän viiteryhmän edustajia vrt. Pietarin Sokos-hotellit) b) Konkreettinen testaaminen (yleensä yritys kustantaa,mutta voi olla myös maksullinen testaajalle riippuen tämän motivaatiosta) 2 tehtävää: 1) Otetaan huomioon parannusehdotukset: dokumentoitu palautelomake (esim. Kohderyhmän sopivuus, ohjelman kesto, palvelumoduulit ) 2) Markkinoidaan tuotetta esim. Jakelutien myyjille ja agenteille
37 Esimerkki tuotestauksen palautelomakkeesta (Haaga-Helia)
38 KAUPALLISTAMINEN (Boxberg & Komppula 2002) Uuden tuotteen kehittämisen viimeisenä vaiheena kaupallistaminen eli tuotteen lanseeraus markkinoille valituille kohderyhmille Palvelun konkretisointi kaupallistamisen sisarkäsite: viestintä aineettoman palvelun sisällöstä ja laadusta asiakkaalle erilaisten näkyvien todisteiden avulla varsinaisen palvelun laadun arviointi on vaikeaa, joten asiakas perustaa laatuun liittyvät odotuksensa ja mielikuvansa palvelun näkyviin elementteihin: - Omaleimainen ja kuvaava nimi, esitteet, muut painotuotteet, mainosvideot - Palveluun liitetyt tavarat (esim. osallistujatodistukset, lahjat) - Palveluympäristön ulkonäkö, henkilökunnan pukeutuminen, laitteet ja välineet - SoMe, yrityksen nettisivut (tietojen ajantasaisuus, paikkansapitävyys!) - Referenssit: asiakkaiden listaaminen, kuvaukset toteutetuista palveluista, asiakaskyselyiden palautteet ja tulokset Markkinointikustannukset suurimmillaan tässä vaiheessa Jos tuote ei käy kaupaksi, tulisi selvittää miksi kysymys voi olla esim. siitä, miten palvelukonsepti ilmaistaan, eli aina ei ymmärretä nostaa esille asiakkaalle arvoa tuottavia tekijöitä, tai tuotekuvaus voi olla epäselvä, yritys viestiä väärissä kanavissa jne
39 Tuotteen kaupallistaminen: 4 askelta markkinointikanavien ja viestin suunnitteluun (Tonder 2013, 50) 1. Tunne asiakkaasi -kuka on asiakas ja mitä hän haluaa? -syy ostaa tuotteesi? -tarve, motiivi ja intressi? 2. Valitse kanava, jota asiakkaasi käyttää -kanava ei ole itseisarvo, vaan työkalu 3. Luo palvelullesi ja markkinointiviestinnällesi sisältö, joka kiinnostaa ja sitouttaa asiakkaasi -vältä tuoteoksennusta - rakenna viesti, joka koskettaa 4. Toimiessasi sosiaalisessa mediassa luo edellytykset ihmisen sosiaaliselle luonteelle -kiinnostavuus -erilaisuus: poikkea massasta! -hyöty levittää sanomaa? -vrt. viraalimarkkinointi, WOM-ilmiö ( suusta suuhun )
40 Tuotteistamisprojektin tavoitteet ja seurannan ja mittaamisen kohteet Tekes Palvelujen tuotteistamisesta kilpailuetua asiakastyytyväisyyden parantaminen palvelun laatuvaihtelujen vähentäminen; laadun paraneminen palvelun markkinoinnin ja myynnin helpottuminen tuottavuuden paraneminen palvelun kannattavuuden parantaminen kasvun lisääminen yrityksen tehokkuuden ja kokonaiskannattavuuden paraneminen.
41 Milloin palvelu on tuotteistettu hyvin? (Tonder 2013, 16) 1. Kun sillä on selkeä kohderyhmä ja markkinat 2. Kun se menee kaupaksi 3. Kun se tuottaa katetta palvelun tarjoajalle 4. Kun se on monistettavissa
42 TYÖPAJATEHTÄVÄ: Kirjoittakaa tuotekortti asiakkaalle hyödyntäen materiaalia (Excel-tuotekortti, Tuotekortti Tonder) Pohtikaa keinoja ja kanavia tuotteen kaupallistamiseen Työpajan lopuksi esitellään muulle ryhmälle tuotteenne -Service Blueprint -Tuotteen vakioidut / räätälöidyt osat -Tuotekortti
43 Mitä tapahtuu seuraavaksi? verkostoitumis- ja tuotteistamistilaisuus, aiheita: -Satakunnan maaseutumatkailutoimijoiden verkostoyhteistyö -Asiakaslupauksen määrittely -Tuotetestauksen suunnittelu ja valittujen tuotteiden esittely -Jakelukanavista keskustelu -Vierailijoita matkatoimistoista ja Saariston Rengastieltä Työpajojen materiaalit toimitettu sähköpostitse työpajoihin ilmoittautuneille, löytyvät myös: ks myös satamaalle.fi Tapahtumakalenteri: tulevat maaseutumatkailutilaisuudet
44 Miten tästä eteenpäin? Tiimit työstävät tuotetta yhdessä eteenpäin Kannattaa hyödyntää myös Satakunnan maaseutumatkailutoimijoiden verkosto Facebooksivua Google Driven ilmainen palvelu myös hyödyllinen reaaliaikaiseen dokumentointiin & yhteistyöstämiseen Tuotteet esitellään ja testataan tulevissa hanketilaisuuksissa (23.4., , syksy) mennessä pitäisi olla tehtynä: 1. Palvelukonsepti: tehty 1. työpajoissa 2. (Palvelun sisältöä kuvaava malli): tehty 1. työpajoissa 3. Palveluprosessikuvaus Service Blueprint (+ sisäinen tuotetestaus?) 4. Tuotteen vakioitujen ja räätälöityjen osuuksien määrittely 5. Tuotekuvaus Tavoite: tuotteet valmiit syksyllä 2014 kannattavuus- ja hinnoittelutyöpajojen (toukokuu, syksy) - ja sisäisen ja ulkoisen tuotetestauksen jälkeen Tiimeille saatavissa tuotteistamisen ohjausta etukäteen sovittavana aikana - ota yhteyttä: maaria.berg@samk.fi tai
45 Miten tästä eteenpäin? Etätehtävä niille, jotka haluavat tuunata tuotettaan monipuolisesti: ASIAKKAAN PALVELUPOLUN SUUNNITTELU PALVELUMUOTOILUN KEINOIN Tukena: Vaatimusmäärittelyn laadinta (ks. Materiaali edellä) Kasvunvara-kirja-netissä Palvelumuotoilu tutuksi-nettisivut
46 Lähteet Tonder, Mika (2013) Ideasta kaupalliseksi palveluksi. Matkailupalvelujen tuotteistaminen. Komppula & Boxberg (2002) Matkailuyrityksen tuotekehitys. Jaakkola, Orava, Varjonen: (2009): Palvelujen tuotteistamisesta kilpailuetua. Opas yrityksille. Tekes. Kotler & Keller (2009) Marketing Management. Pricing 6 Steps Sipilä, Jorma (1996) Asiantuntijapalvelujen tuotteistaminen / Profs Asiantuntijapalvelujen tuotteistaminen, suunnittelu- ja toimintakansio: Ydinvoimalamalli Grönroos, Christian (2009) Palvelujen johtaminen ja markkinointi A. Ahlström Oy, vierastoiminta. Kahden ruukin kierros: tuotekuvaus. Porin seudun matkailu oy Maisa: Ryhmämatkaesite Matkailualan tutkimus- ja koulutusinstituutti: Matkailun tuotekehittäjän käsikirja: Tuotekortti Haaga-Helia. Design Walk-kävelykierroksen tuotetestauslomake. Kasvunvaraa työkaluja parempaan palveluun (2012). Sitra, Proagria Keskusten liitto: ks. Luku 4 Palvelupolun askelmat ja 5 Hyvästä vielä parempi Palvelumuotoilu tutuksi-nettisivu.
47 Kiitos! Nähdään maakunnallisessa verkostoitumis- ja tuotteistamistilaisuudessa ke klo 16 Luvian Laitakarin Messissä! Muistathan ilmoittautua: Tervetuloa! Yhteistyöterveisin Maaria Berg, Anna Pentikäinen & Soile Vahela Satakunnan maaseutumatkailun koordinointihanke P ,
RANNIKKO-SATAKUNNAN I TUOTTEISTAMISTYÖPAJA
Satakunnan maaseutumatkailun koordinointihanke RANNIKKO-SATAKUNNAN I TUOTTEISTAMISTYÖPAJA 13.3. Merikarvia, Lankosken Köffi (10.2.2014 Karvia, 11.2. Harjavalta) Maaria Berg. Samk matkailupalvelujen lehtori
LisätiedotEnnakkomateriaali TUOTTEISTAMISTYÖPAJAAN 2 Jämi 31.3. Kauttua 1.4. Rauma 3.4.
Satakunnan maaseutumatkailun koordinointihanke Ennakkomateriaali TUOTTEISTAMISTYÖPAJAAN 2 Jämi 31.3. Kauttua 1.4. Rauma 3.4. Maaria Berg. Samk matkailupalvelujen lehtori (YTM) TUTUSTUTTAVAKSI ENNEN TUOTTEISTAMISTYÖPAJAA
LisätiedotTuote kuntoon: tuotteistettavat matkailupalvelupaketit
Tuote kuntoon: tuotteistettavat matkailupalvelupaketit Maaria Berg. Samk matkailupalvelujen lehtori, YTM Satakunnan maaseutumatkailun koordinointihankkeessa tuotteistetaan: -matkailupalvelupaketteja -päiväretkiä
LisätiedotSatakunnan maaseutumatkailun koordinointihanke ENNAKKOMATERIAALI I TUOTTEISTAMISTYÖPAJAAN Rannikko-Satakunta
Satakunnan maaseutumatkailun koordinointihanke ENNAKKOMATERIAALI I TUOTTEISTAMISTYÖPAJAAN Rannikko-Satakunta 13.3.2014 Lankosken Köffi, Merikarvia Maaria Berg. Samk matkailupalvelujen lehtori (YTM) TUTUSTUTTAVAKSI
LisätiedotSatakunnan maaseutumatkailun koordinointihanke Verkostosta voimaa!!!
Satakunnan maaseutumatkailun koordinointihanke Verkostosta voimaa!!! 1.9.2013 31.12.2014 Projektipäällikkö Soile Vahela Esityksen runko 1. Hankkeen taustat, tavoitteet, toimenpiteet ja kohderyhmät. 2.
LisätiedotENNAKKOMATERIAALI I TUOTTEISTAMISTYÖPAJAAN Etelä-Satakunta
Satakunnan maaseutumatkailun koordinointihanke ENNAKKOMATERIAALI I TUOTTEISTAMISTYÖPAJAAN Etelä-Satakunta 11.2.2014, Harjavalta Maaria Berg. Samk matkailupalvelujen lehtori, YTM I TUOTTEISTAMISTYÖPAJAN
LisätiedotPalvelumuotoilun ala-aste
Palvelumuotoilun ala-aste Palveluajattelu järjestötoiminnassa ja palvelumuotoilun ensimmäiset askeleet Tero Lämsä 15.3.2019 Palvelumuotoilua vapaaehtoistoimintaan järkeä vai ei? - seminaari Järjestötkö
LisätiedotSatakunnan maaseutumatkailun koordinointihanke ENNAKKOMATERIAALI I TUOTTEISTAMISTYÖPAJAAN Pohjois-Satakunta
Satakunnan maaseutumatkailun koordinointihanke ENNAKKOMATERIAALI I TUOTTEISTAMISTYÖPAJAAN Pohjois-Satakunta 10.2.2014 Loma-Raiso, Karvia Maaria Berg. Samk matkailupalvelujen lehtori, YTM I TUOTTEISTAMISTYÖPAJAN
LisätiedotUUTUUKSIA SATAKUNNAN MATKAILUTARJONTAAN
Satakunnan maaseutumatkailun koordinointihanke ylpeänä esittää: UUTUUKSIA SATAKUNNAN MATKAILUTARJONTAAN 9.12.2014 SAMK Tiedepuisto, Pori Maaria Berg TUOTTEISTAMISEN SADONKORJUUN AIKA: 5 UUTUUSTUOTETTA,
LisätiedotSatakunnan maaseutumatkailun koordinointihanke Saavutettava Satakunta
Sata matkaa maalle! Satakunnan maaseutumatkailun koordinointihanke Saavutettava Satakunta 1.9.2013 31.12.2014 Projektipäällikkö Soile Vahela Sata matkaa maalle! Miksi? Maaseutumatkailun kehittäminen on
LisätiedotVENÄJÄ-TYÖPAJA TUOTTEISTAMINEN ANTTI ISOKANGAS 26.4.2013
VENÄJÄ-TYÖPAJA TUOTTEISTAMINEN ANTTI ISOKANGAS 26.4.2013 PÄIVÄN TAVOITE ON RAKENTAA VENÄLÄISILLE MATKAILIJOILLE SUUNNATTU TUOTTEISTETTU PALVELU. TUOTTEISTAMISEN LÄHTÖKOHTA UUDENMAAN MATKAILUUN Suomi on
LisätiedotSatakunnan matkailuyrittäjien yhteistyön ja toimintaedellytysten kehittämishanke 2013-2014. Matkailutilaisuudet 14.11. Siikainen ja Yyteri
Matkailutilaisuudet 14.11. Siikainen ja Yyteri Hanke alkanut 1.4.2013, joka on 2-vuotinen 2013-2014) Yrittäjien matkailuhankkeen rahoittajina ovat (EAKR-rahoitteinen hanke): Satakunnan ELY-keskus, Satakuntaliitto
LisätiedotYRITTÄJÄ- OPISKELIJATREFFIT
YRITTÄJÄ- OPISKELIJATREFFIT 8.9.2014 Samk Yhteistyössä: Satakunnan maaseutumatkailun koordinointihanke & Elämysten tuotteistaminen opintojakso Maaria Berg Ohjelma Briiffaus yhteistyöstä: hanke, opintojaksoprojekti
LisätiedotUudet tuoteaihiot Luvia 23.4. 2014. Satakunnan maaseutumatkailun koordinointihanke
Uudet tuoteaihiot Luvia 23.4. 2014 Satakunnan maaseutumatkailun koordinointihanke Monimuotoiset nykypäivän maatilat - kierros Huittisissa Palvelun tuottajat: maatilat, jotka toimivat matkailualalla + käsityöyrittäjät
LisätiedotMatkailuhanke syksy 2014 ja kevät 2015 LAATUKOULUTUKSET OSA 2, 3.11. ja 4.11.
1 Matkailuhanke syksy 2014 ja kevät 2015 LAATUKOULUTUKSET OSA 2, 3.11. ja 4.11. Satakunnan matkailuyrittäjien yhteistyön ja toimintaedellytysten kehittämishanke 2013-2014 Satakunnan matkailuyrittäjien
LisätiedotPALVELUJEN TUOTTEISTAMISESTA KILPAILUETUA SEUROILLE
PALVELUJEN TUOTTEISTAMISESTA KILPAILUETUA SEUROILLE 29.10.2015 KTT Elina Jaakkola Turun kauppakorkeakoulu Uudenlaisen palvelun kokeilu on haastavaa Kenelle tämä sopii? Mitä tähän kuuluu? Onko tämä hyvä
LisätiedotMATKAILUTUOTE JA MATKAILUN TUOTEKEHITYS & MYYNNIN EDISTÄMINEN TUOTTEISTAMINEN & KANSAINVÄLISET VERKOSTOT
MATKAILUTUOTE JA MATKAILUN TUOTEKEHITYS & MYYNNIN EDISTÄMINEN TUOTTEISTAMINEN & KANSAINVÄLISET VERKOSTOT MATKAILUSSA 4 TÄRKEINTÄ? YHTÄ PITÄÄ LISÄTÄ YHTÄ PITÄÄ VÄHENTÄÄ YHDEN PITÄÄ OLLA KUNNOSSA TÄRKEINTÄ
LisätiedotPalvelujen esittely. Kaupaks - aamiaistilaisuus 24.8.2012
Palvelujen esittely Kaupaks - aamiaistilaisuus 24.8.2012 Tradella Oy Communicon Oy PL 248, 80101 Joensuu Puh. 050 5172 976 info@tradella.fi Puh. 044 271 8451 info@communicon.fi Y-tunnus 2342 155-3, kotipaikka
LisätiedotMATKAILUKOHTEEN TUOTTEISTAMINEN
Satakunnan maaseutumatkailun koordinointihanke MATKAILUKOHTEEN TUOTTEISTAMINEN 8.9.2014 seminaari Tuotteistaminen ja yhteistyö matkailukohteen kehittämisen moottorina Maaria Berg. (matkailupalvelujen lehtori,
LisätiedotAlue-ennakoinnin johtoryhmä / teemaryhmä
Alue-ennakoinnin johtoryhmä / teemaryhmä Aro Timo, kehittämispäällikkö, Porin kaupunki Aro-Heinilä Asko, suunnittelujohtaja, Rauman kaupunki Isokallio Matti, johtaja, Sataedu Karvonen Marja, ylijohtaja,
LisätiedotMatkailun yritysryhmiä ja yritysryhmäkokemuksia Satakunnasta
Matkailun yritysryhmiä ja yritysryhmäkokemuksia Satakunnasta Ahlman 25.3.2019 Valmisteluprosessi Maakunnallisten kehittämishankkeiden puitteissa etsitty yrityksiä ja koottu ryhmiä Euroja yhteistyöhön tilaisuudet
LisätiedotYritysyhteenliittymän markkinointi
Yritysyhteenliittymän markkinointi Hankintayksikön markkinakartoitus l. RFI Toimittajat voivat markkinoida tuotteitaan ja palveluitaan hankintayksikölle kuten muillekin potentiaalisille asiakkaille - aktiiviset
LisätiedotPalvelupolun rakentaminen Hinnoittelu ja tuotekortti
Palvelupolun rakentaminen Hinnoittelu ja tuotekortti Työpaja 3. Palvelutuotteen kokoaminen tuotekortiksi Tavoite: Oman palvelun paketointi Jutta Ahro/ ProAgria Etelä-Suomi, MKN Maisemapalvelut Palvelupolku
LisätiedotYRITTÄJYYSINFO torstai 17.10. Auvo Turpeinen
YRITTÄJYYSINFO torstai 17.10 Auvo Turpeinen Uusyrityskeskus toiminta: Elinkeinoelämän perustama yhteistoimintajärjestö 31 alueellista yhdistystä, yli 80 neuvontapistettä Suomessa vuodesta -89 saakka Jäseninä
LisätiedotMetsään mieltymään! Matkailijoiden matkustusmotiiveissa luonto keskeinen Toivotaan miellyttäviä maisemia ja luontokokemuksia (Metla 2010)
METSÄ HYVINVOINTI- MATKAILUN KOHTEENA Arja Kinnunen Metsään mieltymään! Matkailijoiden matkustusmotiiveissa luonto keskeinen Toivotaan miellyttäviä maisemia ja luontokokemuksia (Metla 2010) Luonto voi
LisätiedotMatkailun tuotteistustyöpaja. Storia-hanke Isto Vanhamäki 10.9.2013, Kouvola
Matkailun tuotteistustyöpaja Storia-hanke Isto Vanhamäki 10.9.2013, Kouvola 1. Työpaja 10.9.2013 Asiakasymmärrys ja tuotteistaminen asiakasryhmien mukaan Mitkä ovat asiakasryhmämme? Miten asiakasryhmät
LisätiedotPALVELUTRENDEJÄ VENÄJÄ-TYÖPAJA TUOTTEISTAMINEN SONJA PAJU 26.4.2013
VENÄJÄ-TYÖPAJA TUOTTEISTAMINEN SONJA PAJU 26.4.2013 PALVELUTRENDEJÄ Kaivataan erityisesti hyvinvointiin, terveyteen ja hemmotteluun liittyviä uusia tuotteita. Kylpylät, risteilyt ja kaupunkilomapaketit
LisätiedotEeva-Liisa Lehtonen TUOTTEISTAMINEN OSANA NON-PROFIT -PALVELUJEN KEHITTÄMISTÄ HELSINGIN KAUPPAKORKEAKOULUN KIRJASTO
Eeva-Liisa Lehtonen TUOTTEISTAMINEN OSANA NON-PROFIT -PALVELUJEN KEHITTÄMISTÄ HELSINGIN KAUPPAKORKEAKOULUN KIRJASTO KIRJASTOPALVELUJEN TUOTTEISTAMISSEMINAARI 19.5.2009 Tuotteistaminen Myös ei-kaupallisissa
LisätiedotMaailmanperinnöstä voimaa paikallisiin palveluihin TUOTTEISTAMISEN VALMENNUSOHJELMA
Maailmanperinnöstä voimaa paikallisiin palveluihin TUOTTEISTAMISEN VALMENNUSOHJELMA 2016-2017 Valmennusohjelman tavoite o Valmennusohjelman tavoitteena on kehittää nykyistä sekä tuotteistaa uutta palvelu-
LisätiedotMAAKUNNALLINEN VERKOSTOITUMIS- JA TUOTTEISTAMISTILAISUUS
Satakunnan maaseutumatkailun koordinointihanke MAAKUNNALLINEN VERKOSTOITUMIS- JA TUOTTEISTAMISTILAISUUS 23.4.2014 Laitakarin Messi, Luvia Maaria Berg. Samk matkailupalvelujen lehtori (YTM) SATAKUNNAN TULOKSET
LisätiedotMiten asiakas tekee valintansa?
Miten asiakas tekee valintansa? ja miten me voimme vaikuttaa siihen? TkT Asiantuntija Harri Karkkila Strategia Asiakkaan kokema arvo Asiakastyytyväisyys ja asiakaskokemus Kilpailuedut Yrittäjä Kouluttaja
LisätiedotLaatu, prosessi, tuote ja tuotteistaminen opiskelija-ateriat, kahvio- ja kokouspalvelut
Laatu, prosessi, tuote ja tuotteistaminen opiskelija-ateriat, kahvio- ja kokouspalvelut Ravintolapalveluverkoston Hyvää Pataa - tapaaminen 7.6.2010 Merja Salminen/Design LiMe Oy Mikä on laatujärjestelmä
LisätiedotKäytännön laatua matkailuyrityksiin. Petkeljärvi 1.10.2009
Käytännön laatua matkailuyrityksiin Petkeljärvi 1.10.2009 Mitä laatu on? Kokonaisvaltainen johtamismalli, joka kattaa kaikki yrityksen toiminnot strategisesta suunnittelusta asiakaspalveluun. 80 % systematiikkaa
LisätiedotKYLIEN TARINAT EUROIKSI! 2.11.2012. www.matkailukonsultit.fi
KYLIEN TARINAT EUROIKSI! 2.11.2012 www.matkailukonsultit.fi Suomen Matkailukonsultit Oy Mäntyharjunkatu 4, 70820 Kuopio puh. 050-9178 688 info@matkailukonsultit.fi www.matkailukonsultit.fi Jouni Ortju
LisätiedotPUUKARIN PYSÄKKI, VALTIMO YLÄ-KARJALAN MATKAILUKYLÄT
PUUKARIN PYSÄKKI, VALTIMO YLÄ-KARJALAN MATKAILUKYLÄT 9.1.2019 AURANA OY KESKIVIIKKO 9.1.2019, 3 TYÖPAJA 16.30 kahvit ja aloituskierros; keitä paikalla ja missä vaiheessa tuotteiden aihiot Tuotekortit,
LisätiedotVenäläisen asiakkaan ostokäyttäytyminen ja matkailutuotteiden markkinointi Venäjälle
Venäläisen asiakkaan ostokäyttäytyminen ja matkailutuotteiden markkinointi Venäjälle Imatra 14.1.2014 Virve Obolgogiani Mimino Oy Tavoitteena matkailutuotteen myynti venäläiselle asiakkaalle Miten asiakas
LisätiedotLaadun kehittämisestä businesshyötyjä
Laadun kehittämisestä businesshyötyjä Pekka Kantola, OBN, 2015 Tervetuloa kehittämään liiketoimintaa kanssamme LIIKETOIMINNAN KEHITTÄMISEN ASIANTUNTIJA Perinteiset ja teknologiatoimialat PROFESSIONAL Oulu
LisätiedotHyvät eväät ETEENPÄIN
Hyvät eväät ETEENPÄIN YRITYKSILLE SIIVET Yritysten kehittämispalvelut kaikissa ELY-keskuksissa UUSI PALVELUKOKONAISUUS pk-yrityksille Olipa yrityksesi minkä tahansa haasteen tai muutoksen edessä, saat
LisätiedotPROJEKTITUOTTEISTAMISEN AAKKOSET JA KUOLEMANSYNNIT. Timo Aro 2012
PROJEKTITUOTTEISTAMISEN AAKKOSET JA KUOLEMANSYNNIT Hankemaailman paradokseja Jos ei ole tuotetta, ei ole mitään tuotteistettavaa Mutta jos tuote on Tuotteistaminen tarkoittaa sitä työtä, jonka tuloksena
LisätiedotOIVA matkailuyrittäjien koulutusohjelma
OIVA matkailuyrittäjien koulutusohjelma 2010-2012 Hämeen Matkailu Oy Kehittämiskeskus Oy Häme Forssan Seudun Kehittämiskeskus Oy Janakkalan kunta 13.10.2010 Forssan Seudun Kehittämiskeskus Oy Projektin
LisätiedotEUROJA YHTEISTYÖHÖN INFOA YRITYSRYHMÄHANKKEISTA
EUROJA YHTEISTYÖHÖN INFOA YRITYSRYHMÄHANKKEISTA Satakunnan maaseutumatkailun koordinointihanke 2, Soile Vahela Yritysryhmähankkeet 3-10 yritystä eri tai samoilta toimialoilta Yrityskohtaisia ja yhteisiä
LisätiedotLobistech-seminaari Case: HMT 11.4.2007
Lobistech-seminaari Case: HMT 11.4.2007 Tommi Sievers tommi.sievers@hmt.fi 044 381 0052 Sami Santalahti sami@nitro.fi 040 844 1751 www.nitro.fi 1 Aluksi Esityksen sisältö: 1. Yritysesittelyt 2. Tavoitetila
LisätiedotSisältö. Workshop 4 22.01.2010. Palvelun tuotteistaminen. Tuotekehitys. Tuotteistamisen vaiheet. kehittäminen 18.1.2010
Sisältö Workshop 4 22.01.2010 Sosiaalisen yrityksen palvelu/tuotetuotanto Hannele Leinonen Alueen sosiaalisten tarpeiden määritys Tuotteistamisen vaiheet Tuotekehittelystä myyntiin Hannele Leinonen 2 Tuotekehitys
LisätiedotVastuullisen maaseutumatkailun kehittämishanke 2018 Sanna Hiltunen
Helmi- Vastuullisen maaseutumatkailun kehittämishanke 2018 Kehittämistyöpaja 16.8.2018 Helmi - Vastuullisen maaseutumatkailun kehittämishanke 100 % rahoitus Manner-Suomen maaseudun kehittämisohjelmasta
LisätiedotLAADUKAS MATKAILUTUOTE
LAATUJÄRJESTELMÄT JA LAADUKAS MATKAILUTUOTE Kajaani 9.2.2010 2010 Mitä laatu on? Kokonaisvaltainen johtamismalli, joka kattaa kaikki yrityksen toiminnot strategisesta suunnittelusta asiakaspalveluun. 80
LisätiedotFixUi:n palvelumuotoilupaketit. Ota yhteyttä:
FixUi:n palvelumuotoilupaketit 2018 Ota yhteyttä: Eeva.kangas@fixui.fi FixUi:n palvelumuotoilupaketit Tarjoamme useamman laajuisia palvelumuotoilupaketteja projektin eri vaiheisiin ja asiakkaidemme erilaisiin
LisätiedotPalvelumuotoilu ja muotoiluajattelu bisneksessä
Palvelumuotoilu ja muotoiluajattelu bisneksessä Hanna-Riina Vuontisjärvi Projektipäällikkö/ Palvelumuotoilija Lapin yliopisto, Taiteiden Tiedekunta hanna-riina.vuontisjarvi@ulapland.fi Mitä palvelumuotoilija
Lisätiedot4. Mitäpalvelumuotoilu on?
4. Mitäpalvelumuotoilu on? Palvelumuotoilu on ajassa ja paikassa koettujen palveluprosessien ja palveluympäristöjen muotoilua, jotka tavoittavat ihmiset erilaisten kosketuspisteiden kautta. palvelumuotoilu
LisätiedotADE Oy Hämeen valtatie 144 20540 TURKU. Tuotekonfigurointi. ADE Oy Ly Tunnus: 1626957-3
Tuotekonfigurointi ADE Oy lyhyesti Asiakkaiden tarpeisiin suunnattua innovatiivista ja toimivaa ohjelmisto- ja 3d animaatiopalvelua. Ade Oy on toteuttanut vuodesta 2000 alkaen haastavaa interaktiivista
LisätiedotVALITUT PALVELUNTUOTTAJAT
Kansaneläkelaitos Dnro 16/331/2010 Satakunnan vakuutuspiiri 21.2.2011 VALITUT PALVELUNTUOTTAJAT Kelan vaikeavammaisten avoterapiapalvelut Satakunnan vakuutuspiirissä 2011 2014 FYSIOTERAPIA Fysikaalinen
LisätiedotMerellinen saaristo kansainvälisesti tunnetuksi miksi?
Merellinen saaristo kansainvälisesti tunnetuksi miksi? Suomen saariston ainutlaatuisuus ja mahdollisuudet Mm. heikko saavutettavuus ja pirstaleinen yrittäjäkenttä alueen matkailullinen kehittymättömyys
LisätiedotMatkailuilta Karjaa 24.3.2011
Matkailuilta Karjaa 24.3.2011 Mitä laatu on? Kokonaisvaltainen johtamismalli, joka kattaa kaikki yrityksen toiminnot strategisesta suunnittelusta asiakaspalveluun. 80 % systematiikkaa 20 % palveluasennetta
LisätiedotYLÄ-KARJALAN MATKAILUKYLÄT SYKSY 2018 Entra Oy MATKAILUYRITYSTEN TUOTEKEHITYS
YLÄ-KARJALAN MATKAILUKYLÄT SYKSY 2018 Entra Oy MATKAILUYRITYSTEN TUOTEKEHITYS YLÄ-KARJALAN KYLÄMATKAILUN TYÖPAJA 2/10 16.30 aloitus ja kahvit Ryhmätyönä: TOP 5 yhteistä vahvuutta Verkostoista & paritreffit
LisätiedotPALVELUIDEN MUOTOILUA JA ASIAKASYMMÄRRYSTÄ UUDET YHTEISTUOTTEET. Petteri Ohtonen, Satu Keski-Valkama
PALVELUIDEN MUOTOILUA JA ASIAKASYMMÄRRYSTÄ UUDET YHTEISTUOTTEET Petteri Ohtonen, Satu Keski-Valkama Hyöty yrittäjälle, miksi nyt mukaan Lisää asiakasymmärrystä, tutkittua tietoa Oman osaamisen kehittäminen
LisätiedotMATKAILUN TEORIAOPINTOJAKSOT, yht. 10 op
1/ MATKAILUN TEORIAOPINTOJAKSOT, yht. 10 op Vieraanvaraisuus 3 op Markkinointi ja tuotekehitys 4 op Englanti 2 op Turvallisuus 1 op Matkailun teoriaopintojaksot toteuttaa Lapin AMK/ MTI (Viirinkankaantie
LisätiedotMonikanavaisuus, ylikanavaisuus - mitä, miksi ja miten?
Monikanavaisuus, ylikanavaisuus - mitä, miksi ja miten? Technopolis Business Breakfast 2.9.2014 Palvelujen ja kaupan professori Hannu Saarijärvi Vakuutustieteen yliopistonlehtori Pekka Puustinen Ohjelmajohtaja
LisätiedotPalvelumuotoilu(service design)
Palvelumuotoilu(service design) Välineitä käyttäjälähtöisyyteen ja yhteiskehittelyyn Satu Miettinen Mitä palvelumuotoilu on? Palvelumuotoilulla tarkoitetaan palveluiden kaupallista kehittämistä muotoilun
LisätiedotJohdatus markkinointiin
Markkinoinnin perusteet 23A00110 Johdatus markkinointiin Ilona Mikkonen, KTT Aalto yliopiston kauppakorkeakoulu Markkinoinnin laitos Päivän agenda Kuka kukin on? Mitä markkinointi on? Miksi sinun tulisi
LisätiedotSLMSC - Uusia tuotteita, uusia voittoja. Moduuli 4
SLMSC - Uusia tuotteita, uusia voittoja Moduuli 4 Miksi uusien tuotteiden tuominen markkinoille on tärkeää? Kuluttajat kaipaavat jatkuvaa muutosta Myös kilpailijat voivat pakottaa muutokseen esittelemällä
LisätiedotTervetuloa! Euroja yhteistyöhön Pori-Kankaanpää-Rauma-Huittinen 2016
Tervetuloa! Euroja yhteistyöhön Pori-Kankaanpää-Rauma-Huittinen 2016 Jaana Ruoho & Soile Vahela, SAMK Anne Heikintalo & Annina Luotonen & Sari Uoti, ProAgria Länsi-Suomi Yritysryhmähanke Yritysryhmähankkeessa
LisätiedotUUDESSA ASIAKKUUDESSA ALOITTAMINEN MARKKINOINNIN ALKEET
UUDESSA ASIAKKUUDESSA ALOITTAMINEN MARKKINOINNIN ALKEET Tomi Grönfors THE GROENFORS METHOD 27/04/15 Brandfors Markkinointiosasto palveluna CHECK-LIST Hyvissä ajoin ennen aloittamista Ennen tapaamista Ensimmäisen
LisätiedotORIENTAATIOKOULUTUS Hämeenlinna 20.2.2015
ORIENTAATIOKOULUTUS Hämeenlinna 20.2.2015 TUOTTEISTAMISEN PERUSTEKIJÄT 1. Palvelun/tuotteen nimi 2. Asiakas (kenelle tarjotaan B2B/B2C) ja minkä haasteen palvelu/tuote ratkaisee + mahdollinen palvelulupaus
LisätiedotAsiakasymmärryksestä palvelukonsepteiksi; prosessi ja työkalut. Jukka Ohvanainen, Emmi Hakala Savonia-amk, LEKA-hanke
Asiakasymmärryksestä palvelukonsepteiksi; prosessi ja työkalut Jukka Ohvanainen, Emmi Hakala Savonia-amk, LEKA-hanke Savonia-ammattikorkeakoulu Teknologia- ja ympäristöala Microkadun kampus Microkatu 1
LisätiedotCross-Border Citizen Scientists (CBCS)
Businessteeman yrittäjyyspaja 2013 CrossBorder Citizen Scientists (CBCS) TERVETULOA! Elena Ruskovaara LUT 1 Yrityspajan ohjelmaa ja teemoja Suunnitellaan pienryhmissä kuvitteellinen rajan pinnassa toimiva
LisätiedotAjatuksia hinnoittelusta. Hinta on silloin oikea, kun asiakas itkee ja ostaa, mutta ostaa kuitenkin.
Ajatuksia hinnoittelusta Hinta on silloin oikea, kun asiakas itkee ja ostaa, mutta ostaa kuitenkin. Hinnoittelu Yritystoiminnan tavoitteena on aina kannattava liiketoiminta ja asiakastyytyväisyys. Hinta
LisätiedotOpastetilaisuus 8.10.2014. Kankirautavarasto, Mathildedal Yhteenveto
Opastetilaisuus 8.10.2014 Kankirautavarasto, Mathildedal Yhteenveto Teijon kansallispuistosta kasvun eväät hanke 2014-2015 Opastetilaisuuden yhteenveto 8.10.2014 Tilaisuudessa keskusteltiin saavutettavuudesta
LisätiedotKohti avointa, asiakaslähtöistä palvelujen tuotteistamista
Kohti avointa, asiakaslähtöistä palvelujen tuotteistamista Katriina Valminen ja Jesse Valtanen Asiakaslähtöisyys palveluinnovaa3oissa suuret puheet, pienet teot? 4.10.2012 Esityksen sisältö PALVELUJEN
LisätiedotSatakunnan maaseutumatkailun koordinointihanke 1.9.2013-31.12.2014 Loppuraportti
Satakunnan maaseutumatkailun koordinointihanke 1.9.2013-31.12.2014 Loppuraportti Hankkeen toteuttaja: Satakunnan ammattikorkeakoulu 1 Diaarinro: Dnro 1081/3560-2013 SISÄLLYSLUETTELO 1 YHTEENVETO HANKKEESTA
LisätiedotMatkailu- ja ravitsemisalan (MARATA) erikoistumiskoulutus HUOMISEN MATKAILUKOHDE 30 op
0 Matkailu- ja ravitsemisalan (MARATA) erikoistumiskoulutus HUOMISEN MATKAILUKOHDE 30 op LAUREA-AMMATTIKORKEAKOULU Ammattikorkeakoulujen erikoistumiskoulutus 1 Erikoistumiskoulutus on uusi koulutusmuoto
LisätiedotTilastotietoa päätöksenteon tueksi. Nina Vesterinen 20.3.2015
Tilastotietoa päätöksenteon tueksi Nina Vesterinen 20.3.2015 Yhdessä enemmän kasvua ja uudistumista Suomen matkailuun Matkailun tiekartta 2015 2025 Matkailun tiekartta www.tem.fi/matkailuntiekartta Markkinat
LisätiedotASIAKASLÄHTÖISIÄ MENETELMIÄ JULKISTEN PALVELUIDEN KEHITTÄMISEEN
ASIAKASLÄHTÖISIÄ MENETELMIÄ JULKISTEN PALVELUIDEN KEHITTÄMISEEN Keskiviikkona 15.9. klo 10 11 Uudistajan tarina tietoiskun muodossa kerrotaan Rauman Wiktio Personoitava kokonaisratkaisu hoiva-asumiseen
LisätiedotTAITAJAMÄSTARE 2012 YRITTÄJYYS Semifinaalit Joensuu/ Helsinki / Seinäjoki/ Rovaniemi 18.1.2012
TAITAJAMÄSTARE 2012 YRITTÄJYYS Semifinaalit Joensuu/ Helsinki / Seinäjoki/ Rovaniemi 18.1.2012 Päivämäärä Lajin vastuuhenkilöt: Tea Ruppa, lajivastaava, Jyväskylän ammattiopisto Semifinaalikoordinaattori:
LisätiedotLoppi
Loppi 19.4.2017 DIGITRAIL-Kanta-Hämeen reitistöjen saavutettavuus ja näkyvyys www.hamk.fi/digitrail Hankkeen keskeiset tavoitteet: www.hamk.fi/digitrail Digitalisaatio Digitalisaatio = uusien prosessien
LisätiedotPalvelumuotoilun perusteet. Terve-SOS 18.05.2011 Sami Oinonen, Hub Helsinki
Palvelumuotoilun perusteet Terve-SOS 18.05.2011 Sami Oinonen, Hub Helsinki Mitä palvelumuotoilu on Keskeiset käsitteet Miksi se on olennaista Kehittämisen malli Kuka: Sami Oinonen, Kirkkonummi, kalliokiipeilijä,
LisätiedotM A A L I. Luovien alojen lisäarvo perinteiselle teollisuudelle
M A A L I Luovien alojen lisäarvo perinteiselle teollisuudelle MIKSI? - luovat alat auttavat muita toimialoja parantamaan tuotteitaan ja palveluitaan - luovan osaamisen parempi hyödyntäminen lisää yritysten
LisätiedotTulevaisuutta tekemässä Esikaupallisten hankintojen ensimmäiset esimerkit. Tampere 11.4.2012 Kehityspäällikkö Sari Luostarinen Forum Virium Helsinki
Tulevaisuutta tekemässä Esikaupallisten hankintojen ensimmäiset esimerkit Tampere 11.4.2012 Kehityspäällikkö Sari Luostarinen Forum Virium Helsinki Miksi? Ikäihmisten elämänlaatu: kotona asumisen edellytysten
LisätiedotKAMPANJAKUVAUS Tähdellä (*) merkityt kohdat ovat pakollisia.
KAMPANJAKUVAUS Tähdellä (*) merkityt kohdat ovat pakollisia. OSALLISTUJATIEDOT Kilpailutyön nimi* Mainostoimisto* Mainostava yritys / yhteisö* Mediatoimisto* Muut KILPAILULUOKKA* Vuoden paras lanseeraus
LisätiedotMafiat tulevat! Kulttuurimatkailun kehittäminen Lapissa ja valtakunnallisesti
Mafiat tulevat! Kulttuurimatkailun kehittäminen Lapissa ja valtakunnallisesti Lapin Matkailuparlamentti 27.9.2013 Anne Lukkarila / Haaga-Perho Sanna Kortelainen / CF Lappi&Koillismaa Kulttuurimatkailun
LisätiedotInnovaattorin ideakartta
Innovaattorin ideakartta Innovaattorin ideakartta on innovaattorin ensimmäinen ajattelun työkalu. Sen on tarkoitus aktivoida sinut ajattelemaan innovaatiosi taustaa ja sen toimintaympäristöä. Ideakartta
LisätiedotHuippuostajia ympäristöpalveluihin
Huippuostajia ympäristöpalveluihin Fiksu kysyntä luo markkinoita yritysten uusille ratkaisuille Tekes Piia Moilanen 28.8.2013 www.tekes.fi/huippuostajat Agenda o ELY:jen ympäristöpalveluhankinnat Ylijohtaja
LisätiedotLiiketoimintasuunnitelma vuosille
Liiketoimintasuunnitelma vuosille Yrityskonsultointi JonesCon 2 TAUSTATIEDOT Laatija: Yrityksen nimi: Yrityksen toimiala: Perustajat: Suunnitelman aikaväli: Salassapito: Viimeisimmän version paikka ja
LisätiedotDMC-MYYNTITYÖPAJA PALVELUJEN TUOTTEISTAMINEN. Ruuhipirtti
DMC-MYYNTITYÖPAJA PALVELUJEN TUOTTEISTAMINEN Ruuhipirtti 8.12.2016 Suomen Matkailukonsultit Oy Jouni Ortju Erityisosaaminen: Matkailu- ja palvelualojen yritysten liiketoiminnan kehittäminen; tuotteistaminen,
Lisätiedotwww.tulosakatemia.fi Toivo Koski Liiketoiminnan käynnistäminen, liiketoiminnan suunnittelu ja taloudelliset laskelmat
Liiketoiminnan käynnistäminen, liiketoiminnan suunnittelu ja taloudelliset laskelmat Jäljempänä esitetty vaiheistettu konsultoinnin sisältökuvaus sopii mm. uuden liiketoiminnan käynnistämiseen (kaupallistamiseen),
LisätiedotLUONTO LIIKUTTAMAAN -KOHTAAMISIA LUONTOLIIKUNNASTA TERVEYS- JA HYVINVOINTI- TUOTTEITA 23.4.2014
LUONTO LIIKUTTAMAAN -KOHTAAMISIA LUONTOLIIKUNNASTA TERVEYS- JA HYVINVOINTI- TUOTTEITA 23.4.2014 Mitä onnistunut tuotteistaminen edellyttää? Yhdeksän vaihetta: 1. Tuoteaihioiden kokoaminen 2. Kohderyhmän
LisätiedotUusien palvelujen ja konseptien markkinointiprässi
Uusien palvelujen ja konseptien markkinointiprässi Mika Tonder Mediatalo Toimelias Oy 16.5.2013 Mediatalo Toimelias Oy 1 Mediatalo Toimelias Oy Missiomme on: Kuluttaja-asiakkaiden sekä vähittäiskaupan
LisätiedotKYLIEN TARINAT EUROIKSI!
KYLIEN TARINAT EUROIKSI! 1.11.2012 www.matkailukonsultit.fi Suomen Matkailukonsultit Oy Mäntyharjunkatu 4, 70820 Kuopio puh. 050-9178 688 info@matkailukonsultit.fi www.matkailukonsultit.fi Jouni Ortju
LisätiedotMAINOSTAJIEN LIITTO KAMPANJAKUVAUS
1/9 KAMPANJAKUVAUS Tähdellä (*) TÄRKEÄÄ 1. Tallenna lomake ensin omalle koneellesi. 2. Täytä tallentamasi lomake. 3. Tallenna ja palauta. Täytä kampanjakuvaus huolella! Kampanjakuvaus on tuomareiden tärkein
LisätiedotMEK:in tuotekehitystyön suuntaviivat ja laatukriteerit. Tutkimus- ja kehitysjohtaja Mari Righini mari.righini@visitfinland.com
MEK:in tuotekehitystyön suuntaviivat ja laatukriteerit Tutkimus- ja kehitysjohtaja Mari Righini mari.righini@visitfinland.com MEK VisitFinland ensisijaisia tehtäviä: Suomen maabrändin luominen ja sitä
LisätiedotTARINALLISTAMINEN Jari Nieminen
TARINALLISTAMINEN 11.12.2018 Jari Nieminen Tarinallistaminen Brändi Tarinankerronta Yrityskulttuuri Identiteetti BRÄNDI Brändi on tuote tai tuotemerkki, yritys, henkilö tai muu vastaava, jolle on syntynyt
LisätiedotMark Summary Form Taitaja-Mästare 2009
Form 6 Summary Form Page 1 of 1 11-03-2011 16:10:24 Skill No. D2 Skill Yrittäjyys Competitor No. Competitor Name Member Criterion Criterion Description s Day 1 Day 2 Day 3 Day 4 Total Award A B C D E F
LisätiedotElintarvikealan mikroyritysten valmentaminen päivittäistavarakaupan yhteistyökumppaneina
Elintarvikealan mikroyritysten valmentaminen päivittäistavarakaupan yhteistyökumppaneina Hankkeen tausta Kaupalla on valmiudet toimia kaiken kokoisten tavarantoimittajien kanssa Mikroyritysten pienemmät
LisätiedotMITEN RAKENTAA MENESTYVÄ VERKKOKAUPPA? Keskiviikko 4.12.2013 klo 12.00 15.00 MITÄ YRITYKSESI TULEE TIETÄÄ VERKKOKAUPPAA PERUSTETTAESSA?
MITEN RAKENTAA MENESTYVÄ VERKKOKAUPPA? Keskiviikko 4.12.2013 klo 12.00 15.00 MITÄ YRITYKSESI TULEE TIETÄÄ VERKKOKAUPPAA PERUSTETTAESSA? Toimitusjohtaja Petri Luukkonen, BusinessVercco Oy Taustaa BusinessVERCCO
LisätiedotWILDLIFE MATKAILUTUOTTEIDEN TOIMENPIDESUUNNITELMA 2009-2013
WILDLIFE MATKAILUTUOTTEIDEN TOIMENPIDESUUNNITELMA 2009-2013 Työryhmä: Jaana Keränen, Wild Taiga Eero Kortelainen, Erä-Eero Esa-Mikko Lappalainen, Haapaniemen Matkailu Reijo Lappalainen, Haapaniemen Matkailu
LisätiedotVisit Finlandin kehittämispalvelut yrityksille
Visit Finlandin kehittämispalvelut yrityksille Matkailun toimialaraportin julkistamisseminaari Rovaniemi 10.12.2014 Heli Mende, Visit Finland / Finpro Matkailuyrityksen systemaattinen kansainvälistyminen
LisätiedotCREATIVE PRODUCER money money money
CREATIVE PRODUCER money money money 26.11.2009 Lenita Nieminen, KTM, tutkija Turun kauppakorkeakoulu, Porin yksikkö Liiketoimintamalli tuottojen lähteet (tuote-, palvelu- ja informaatio- ja tulovirrat)
LisätiedotKeksijän muistilista auttaa sinua jäsentämään keksintöäsi ja muistuttaa asioista, joita on hyvä selvittää.
Keksijän muistilista auttaa sinua jäsentämään keksintöäsi ja muistuttaa asioista, joita on hyvä selvittää. Oletko tehnyt uuden keksinnön ja mietit, miten tehdä keksinnöstäsi liiketoimintaa? Miten keksintöäsi
LisätiedotSISÄLLYSLUETTELO. SOTEJORY, 22.2.2016 16:00, Esityslista 1
i SISÄLLYSLUETTELO SOTEJORY, 22.2.2016 16:00, Esityslista 1-2 Läsnäolijat... 1 1 Kokouksen avaus... 2 2 Kokouksen laillisuus ja päätösvaltaisuus... 3 3 Pöytäkirjan tarkastajien valitseminen... 4 4 Johtoryhmän
LisätiedotSähköiset myynti- ja näkyvyyskanavat www.liiketoiminta.info/lumo
SIVU 1 Sähköiset myynti- ja näkyvyyskanavat www.liiketoiminta.info/lumo Sähköiset myynti- ja näkyvyyskanavat 5. Päivä / Kirsi Mikkola Koulutuspäivän tavoite SIVU 2 Koulutuspäivän jälkeen osallistujalla
LisätiedotKeski-Suomen ja Hämeen maaseudun kehittäjien kesäleiri Johdatus työpajoihin. Liikuntakeskus Pajulahti Seija Kiiskilä, Futures Garden
Keski-Suomen ja Hämeen maaseudun kehittäjien kesäleiri Johdatus työpajoihin Liikuntakeskus Pajulahti 3.6.2019 Seija Kiiskilä, Futures Garden Näkökulma verkostoitumiseen kuvat pixabay.com Hierarkioista
LisätiedotIdeasta tuotteeksi, tuotteesta elämykseksi
Ideasta tuotteeksi, tuotteesta elämykseksi Uudet hyvinvointipalvelut - tarpeista ja mahdollisuuksista tuotteiksi Levi 14.4.2016 Jaana Kotro Vanhempi tutkija, ETM Luonnonvarakeskus (Luke) Uudet Liiketoimintamahdollisuudet
Lisätiedot