Ideasta tuotteeksi, tuotteesta elämykseksi

Transkriptio

1 Ideasta tuotteeksi, tuotteesta elämykseksi Uudet hyvinvointipalvelut - tarpeista ja mahdollisuuksista tuotteiksi Levi Jaana Kotro Vanhempi tutkija, ETM Luonnonvarakeskus (Luke) Uudet Liiketoimintamahdollisuudet Liiketoimintamallit Puhelin Sähköposti jaana.kotro@luke.fi 1

2 Uniikki Tunne Kuuntelu Asiakas Aito Tuote Elämys 2 Jaana Kotro

3 Tuoteidea On vasta kaiken alku Idea muuttuu innovaatioksi vasta silloin kun se tuottaa taloudellista lisäarvoa 3 Jaana Kotro

4 Tuotekehitys Systemaattista toimintaa, jolla kehitetään markkinoille uusia tuotteita tai palveluita tai parannuksia olemassa oleviin tuotteisiin/palveluihin tärkeää tunnistaa markkinoilla esiintyvä tarve tai muutokset markkinaympäristössä ja pohtia, mitä se edellyttää tuotekehitykseltä 4 Jaana Kotro

5 Tuotteistaminen Idean kaupallistamista eli kehittämistä myytävään muotoon Tuote tai palvelu paketoidaan helposti tuotettavaksi ja ostettavaksi Tuotteistettu palvelu on dokumentoitu Kaupankäynti helpottuu, kun on tarjota valmis paketti Palvelua on vaikea tuotteistaa, mikäli käsitys siitä, kuka on asiakkaasi, on hämärä tai se vaihtuu usein 5 Jaana Kotro

6 Asiakas Kuka on meidän asiakas? Mikä on asiakkaan ongelma, tarve, johon tuotamme ratkaisun? Mitkä ovat asiakkaan rationaaliset ja emotionaaliset valintaperusteet? Mitä paremmin tunnemme asiakkaan, sitä onnistuneemman palvelun pystymme luomaan 6 Jaana Kotro

7 Tunne asiakas - esimerkki Miksi kiinalainen haluaa matkustaa Lappiin? Lappi: tuntematon, arktinen maailma; satumainen, harvaan asuttu Joulupukin kylä: uniikki kokemus, vain Suomessa Revontulet: tuovat onnea Risteily jäänmurtajalla: ainoa jäänmurtaja turistikäytössä Porosafari: reen kyydissä lähellä eläimiä, vauhdikas rekiretki lumen maassa aivan kuin eläisi sadussa Husky-safari: lähellä villejä eläimiä, vapaudentunne ulkoilmassa, villissä luonnossa 7 Jaana Kotro

8 Mistä vahvimpia elämyksiä? Esimerkkinä kiinalaiset matkailijat Revontulet Villi, puhdas luonto ja harvaan asuttu alue Avoimien järvien ja tiheiden metsien yhdistelmä Puhdas ja laadultaan paras ilma ja vesi (jopa WC:n hanasta voi juoda!) 8 Jaana Kotro

9 Asiakaslupaus Asiakaslupaus on ilmaisu siitä, miten yritys/tuote/palvelu aikoo tuottaa asiakkaalle ylivertaista arvoa Asiakaslupaus asettaa asiakkaalle odotuksen tuotteesta tai palvelusta Asiakkaan näkökulmasta ylivertainen syy, miksi ostaa palvelu/tuote Asiakaslupaus on lunastettava Asiakaslupauksen toteutuminen edellyttää koko organisaation sitoutumista Raskone: Nopeasti takaisin tielle 9

10 Tarina Tarinallistamalla palveluista tehdään elämyksiä Tarinan tulee puhutella kohderyhmän asiakkaita Tarinaa rakennetaan harkitusti suunnitelmaa toteuttaen Tarinallistamisen avulla kohderyhmän asiakkaat löytävät palvelun helpommin Tarinallistaminen helpottaa erottuvien ja yrityksen itsensä näköisten palveluiden suunnittelua Tarinallistaminen helpottaa myyntitoimintaa sekä markkinoinnin suunnittelua 10 Jaana Kotro

11 Kuva kertoo enemmän kuin. On clear winter nights, the Northern Lights dance across the sky in green waves, lighting up the silent snowy landscape ( 11 Jaana Kotro

12 Kuva kertoo enemmän kuin. On clear winter nights, the Northern Lights dance across the sky in green waves, lighting up the silent snowy landscape ( 12 Jaana Kotro

13 Ideasta tuotteeksi. Puukon terä on hiiliterästä. Kahvamateriaali koivu. Puukossa on nahkatuppi. 13 Jaana Kotro

14 Tuotteesta elämykseksi. Marttiinin tarina Puukon terä on hiiliterästä. Kahvamateriaali koivu. Puukossa on nahkatuppi. Marttiinin sijainti Napapiirillä on ollut tämän puukon alkulähteenä. Vaalea tuppi ja kahva kuvaavat valoista yöttömän yön aikaa ja tumma terä taas on saanut inspiraationsa kaamoksen pimeydestä. Lappi on todellakin paikka, jossa kontrastit lyövät kättä toisilleen. 14 Jaana Kotro

15 Tuotteesta elämykseksi. Eurosta sataseksi. Kaaviokuva: Mika Tonder, Tamora. Tuotekehitys: Kannattavasti prosessina. Matkailuyrittäjien koulutusohjelma Jaana Kotro

16 Uudet hyvinvointipalvelut - tarpeista ja mahdollisuuksista tuotteiksi Yritystyöpaja Levi Jaana Kotro Vanhempi tutkija, ETM Luonnonvarakeskus (Luke) Uudet Liiketoimintamahdollisuudet Liiketoimintamallit Puhelin Sähköposti jaana.kotro@luke.fi 16 Jaana Kotro

17 Työpajan tavoitteet Työpajassa pohditaan miten Levin alueella tunnistetut voimametsät voivat tarjota pohjaa uusille hyvinvointi- ja ohjelmapalvelutuotteille Tavoitteena on kehittää yhdessä osallistujien kanssa uusia tuotekokonaisuuksia alueen matkailun kehittämiseksi (C) Erkki Oksanen 17 Jaana Kotro

18 Ohjelma Aika: torstai klo Paikka: Hotelli Hullu Poro, Rakkavaarantie 5, Levi Tervetuloa! Katariina Palola, elinkeinojohtaja, Kideve Elinkeinopalvelut Tilaisuuden esittely, vanhempi tutkija Marja Uusitalo, Luke ja projektipäällikkö Katja Kaunismaa, Kideve Elinkeinopalvelut Hyvinvointimatkailustrategia kansainvälisille markkinoille, Liisa Renfors, Visit Finland Voimametsäverkostosta tukea Levin hyvinvointi- ja matkailupalveluille, vanhempi tutkija Marja Uusitalo, Luke Valitseeko matkailija lähiruokaa lautaselleen?, vanhempi tutkija Marja Uusitalo Green Care - kriteerit palveluille, projektipäällikkö Sanna Vinblad, Lapin AMK KAHVI Ideasta tuotteeksi, tuotteesta elämykseksi, Jaana Kotro, Luke Opastus työpajaan, Jaana Kotro, Luke Työpaja: Uudet hyvinvointipalvelut - tarpeista ja mahdollisuuksista tuotteiksi Työpajan tuotosten esittely Tilaisuuden päätös 18 Jaana Kotro

19 Työpajassa työstettävät asiat 1. Ideoiden koonti 2. Kohderyhmän määrittely 3. Palvelun teeman määrittely 4. Asiakaslupaus 5. Highlight 6. Toteutettavuus 7. (Kausiluonteisuus 8. Hinnoittelu 9. Organisointi) 10. Tuotosten esittely 11. Muiden ryhmien täydennykset Kuva: Erkki Oksanen, Luke 19 Jaana Kotro

20 20 Jaana Kotro