Asiantuntijoiden vs. organisaation toimintalogiikka

Transkriptio

1 Asiantuntijoiden vs. organisaation toimintalogiikka UCPori Brunssi Turun yliopiston kauppakorkeakoulun Porin yksikkö Asiantuntijatalouden kehittämisohjelma (ASKO) Kati Suomi & Mervi Vähätalo

2 Institutionaalinen teoria Institutionalisoituminen on prosessi, jossa määrättyjä tapoja toistetaan niin, että ne lopulta muuttuvat yhteisesti hyväksytyksi todellisuudeksi. Institutionaaliset järjestelmät: Markkinat, Suuryritykset, Professiot, Valtiot Julkinen sektori, Perheet, Uskonnot Samassa toimintakentässä toimivat organisaatiot samankaltaistuvat johtuen: Pakotteista, esim. lainsäädäntö. Jäljittelystä tehdään kuten muutkin tekevät Normatiivisista paineista esim. professioiden toimintakulttuurit

3 Professiot instituutioina Institutionaalinen logiikka: the socially constructed historical pattern of material practices, assumptions, values, beliefs, and rules by which individuals produce and reproduce their material substance, organize time and space, and produce meaning to their social reality (Thorton ja Ocasio 1999) Syvään juurtunut ajattelumalli, joka näyttäytyy tietynlaisina toimintatapoina, arvoina ja uskomuksina. Syntyy indoktrinaatiossa ja säilyy ammattijärjestöjen ylläpitämänä.

4 Professiot Teoreettinen koulutus Tieteellisen tiedon soveltaminen työssä Organisoituminen professionaaliseksi järjestöksi Oma ammattieettinen säännöstä Arvovalta legitimiteetti yleisön silmissä Asiantuntijakielen käyttö Määräysvalta omaan työhön (Konttinen & Pirttilä 1996)

5 Profession logiikka vs. markkinalogiikka (mukaellen Thorton & Ocasio in Greenwood et al. 2002; Kallio 2015) professionaalinen markkinalogiikka tai logiikka tehokkuus logiikka identiteetti asiantuntijan työ professiona asiantuntijan työ kaupallisena toimintana legitimaatio maine ja arvot markkina-asema päätöksenteko henkilökohtainen päätöksenteko ylhäältä johtaminen missio potilaiden paras saavuttaa hyvä markkinaasema strategia tehdä hyvää tuottaa rahaa investointilogiikka työ motivoi palkka motivoi asiantuntijan urakehitys ja pätevöityminen työn tuloksellisuuden ja laadun arviointi hidas portaittainen ammattikunta laatii kriteerit ja valvoo nopea, ohittaminen mahdollista asiakas tai rahoittaja laatii ja valvoo

6 Institutionaaliset logiikat asiantuntijaorganisaatioissa Asiantuntijat ovat tyypillisesti sitoutuneita työhönsä, jonka arvot ja toimintatavat (toimintalogiikan) professio määrittelee. Kuinka sitoutuneita asiantuntijat ovat organisaatioon, riippuu mm. siitä, kuinka hyvin he kokevat voivansa toteuttaa professiotaan. Jos organisaation arvot ja toimintatavat ovat ristiriidassa profession arvojen ja toimintatapojen kanssa syntyy mm. tyytymättömyyttä ja tehottomuutta

7 Kysely Asiantuntijatalouden kehittämisohjelma hankkeessa toteutettiin kysely yhdelle yksityiselle ja yhdelle julkisen sektorin terveydenhuoltoalan organisaatiolle. Lääkäri- ja hoitajataustaisille terveydenhuollon ammattihenkilöille Julkisessa organisaatiossa (n=2731) Yksityisessä organisaatiossa (n=3782) Kyselyyn vastasi 1515 henkilöä 23 % Julkiselta 740 henkilöä ->27% Yksityiseltä 775 henkilöä -> 20,4% Strukturoituja väittämiä Avoimia kysymyksiä

8 Tutkittavien taustamuuttujat Työskenteletkö Hoitajat Lääkärit Muu Julkinen Yksityinen Julkinen Yksityinen Julkinen n % n % n % n % n % Vain julk/yksit Molemmissa , , , , , ,87 9 2, , , ,79

9 Vastaajien henkilökohtainen toimintalogiikka: yksityisen ja julkisen vastaajien vertailu Julkinen Yksityinen n ka kh n ka kh ero p Koen olevani kutsumusammatissani 719 3,96 1, ,1 0,97-0, Työni on minulle ensisijaisesti toimeentulon lähde 723 3,83 1, ,71 1,27 0, Minua kiinnostaa enemmän työni sisältö kuin siitä saatavan palkan suuruus Olen terveydenhuoltoalalla, koska koen sen aidosti mielenkiintoiseksi 722 3,32 1, ,26 1,09 0, ,40 0, ,45 0,72-0, Koen aitoa nautintoa työtäni kohtaan 722 4,12 0, ,29 0,81-0, Koen olevani liukuhihnatyöntekijä 715 2,08 1, ,03 1,16 0, Pyrin työssäni toteuttamaan asiakkaan toiveet, vaikka ne olisivat ristiriidassa ammattikuntani arvojen kanssa 693 2,95 1, ,25 1,1 0, Pidän luonnollisena, että työsuoritustani mitataan 706 3,48 1, ,62 1,06-0, Työsuoritukseni mittaaminen on turhaa, koska teen aina parhaani 701 2,93 1, ,02 1,25-0, Terveydenhuollon toimintaa ei ylipäätään tulisi arvioida määrällisin mittarein Pidän tärkeänä, että terveydenhuollossa johtajat ovat johtamisen ammattilaisia Pidän tärkeänä, että terveydenhuollossa johtajilla on terveydenhuoltoalan koulutus 696 3,14 1, ,95 1,27 0, ,04 1, ,77 1,16 0, ,39 0, ,29 0,87 0,

10 Mielikuva julkisen sektorin toiminnasta: Yksityisen ja julkisen vastaajien vertailu julkinen yksityinen n ka kh n ka kh ero p 1 Toiminnan keskeisenä arvona julkisella sektorilla on ihmiselämän kunnioittaminen 702 4,06 0, ,09 0,88-0, Julkisella sektorilla hyvästä hoidosta on tullut alisteista taloudellisille arvoille 670 3,78 0, ,49 1,05 0, Julkisella sektorilla on mahdollista noudattaa ammattikunnan arvoja 703 3,85 0, ,97 0,94-0, Toiminnan mielekkyys julkisella sektorilla kärsii paineesta toimia taloudellisesti 5 Nykyään julkisella sektorilla sillä, mitä tuotetaan ei ole niinkään väliä; tärkeintä on, että tuotetaan paljon ja nopeasti 6 Julkisen sektorin toiminnassa ollaan kiinnostuneita enemmän määrästä kuin laadusta 699 4,02 0, ,85 0,99 0, ,09 1, ,97 1,17 0, ,16 1, ,12 1,20 0, Johtaminen julkisella sektorilla on hierarkista 676 4,06 0, ,26 0,81-0, Johtaminen julkisella sektorilla on ammattimaista 681 3,17 1, ,00 1,06 0, Julkisella sektorilla henkilökunta saa organisoida työnsä haluamallaan tavalla 10 Julkisella sektorilla työn organisointi on määrätty organisaation johdon taholta 688 2,49 0, ,05 0,95 0, ,78 0, ,95 0,90-0, Julkisella sektorilla tärkeintä on toimia taloudellisesti 696 3,67 0, ,48 1,11 0, Julkisella sektorilla tärkeintä on potilaan hyvä hoito 695 3,75 1, ,72 1,03 0, Julkisella sektorilla tärkeintä on toimia tehokkaasti 692 3,76 0, ,48 1,10 0,

11 Mielikuva yksityisen sektorin toiminnasta: Yksityisen ja julkisen vastaajien vertailu Julkinen Yksityinen n ka kh n ka kh ero p 1 Toiminnan keskeisenä arvona yksityisellä sektorilla on ihmiselämän kunnioittaminen 632 3,36 1, ,86 1,05-0, Yksityisellä sektorilla hyvästä hoidosta on tullut alisteista taloudellisille arvoille 604 3,81 0, ,52 1,10 0, Yksityisellä sektorilla on mahdollista noudattaa ammattikunnan arvoja 625 3,72 0, ,27 0,83-0, Toiminnan mielekkyys yksityisellä sektorilla kärsii paineesta toimia taloudellisesti 619 3,74 0, ,49 1,20 0, Nykyään yksityisellä sektorilla sillä, mitä tuotetaan ei ole niinkään väliä; tärkeintä on, että tuotetaan paljon ja nopeasti 617 3,18 1, ,79 1,35 0, Yksityisen sektorin toiminnassa ollaan kiinnostuneita enemmän määrästä kuin laadusta 617 3,24 1, ,87 1,35 0, Johtaminen yksityisellä sektorilla on hierarkista 488 3,09 1, ,15 1,24-0, Johtaminen yksityisellä sektorilla on ammattimaista 517 3,55 0, ,29 0,98 0, Yksityisellä sektorilla henkilökunta saa organisoida työnsä haluamallaan tavalla 10 Yksityisellä sektorilla työn organisointi on määrätty organisaation johdon taholta 519 2,84 0, ,98 1,13-0, ,48 0, ,27 1,10 0, Yksityisellä sektorilla tärkeintä on toimia taloudellisesti 611 3,71 0, ,62 1,07 0, Yksityisellä sektorilla tärkeintä on potilaan hyvä hoito 619 3,46 0, ,04 0,96-0, Yksityisellä sektorilla tärkeintä on toimia tehokkaasti 613 3,88 0, ,02 0,88-0,

12 Yhteenveto: Toimintalogiikka Terveydenhuollon henkilökunta on edelleen kutsumusammatissaan, mutta myös palkka on erityisesti hoitajille tärkeä Lääkäreillä professio ohjaa toimintaa vahvemmin kuin asiakaslähtöisyys Toiminnan mittaamiseen suhtaudutaan kohtuullisen positiivisesti Johtaminen julkisella hierarkkisempaa kuin yksityisellä sektorilla Yksityisellä sektorilla henkilökunta saa laajemmin organisoida työnsä itse haluamallaan tavalla Hoitajille johtajien ammattimaisuus on tärkeää, lääkäreille tärkeää on johtajan substanssitausta

13 Yhteenveto: Toimintalogiikka Erityisesti hoitajat kokivat, että taloudellisuuden ja tehokkuuden tavoittelu vaikuttaa toiminnan mielekkyyteen ja laatuun heikentävästi Mielikuvat yksityisestä ja julkisesta sektorista Julkinen on kriittisempää yksityistä kohtaan kuin yksityinen julkista Julkisen sektorin hoitajien/vain julkisella työskentelevien mielikuvissa yksityisellä vallitsee julkista sektoria enemmän markkinalogiikan piirteitä Lääkäreiden/molemmilla sektoreilla työskentelevien mielestä suurta eroa ei ole yksityisen ja julkisen sektorin toimintalogiikkojen välillä

14 Lisätietoja: KIITOS