Varkauden kaupungin aluehallintovirastoon lähettämät ilmoitukset , , , , , Tarkastusviranomainen
|
|
- Seppo Salminen
- 5 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 ISAVI/877/2019 Itä-Suomi TARKASTUSKÄYNNIN KERTOMUS Vanhustenhuollon ympärivuorokautiset palvelut Tarkastuksen ajankohta klo Tarkastuksen peruste Varkauden kaupungin aluehallintovirastoon lähettämät ilmoitukset , , , , , Tarkastusviranomainen Itä-Suomen aluehallintovirasto peruspalvelut, oikeusturva ja luvat -vastuualue Tarkastukseen osallistuneet Läsnäolijat: Anneli Parviainen, palvelupäällikkö, Attendo Oy Anu Väänänen, palvelupäällikkö, Attendo Oy, saapui noin klo Kirsi Laitinen, palvelualuepäällikkö, Varkauden sosiaali- ja terveyskeskus Kirsi Hynninen, kotihoidon esimies, Varkauden sosiaali- ja terveyskeskus Tuija Kautto, palveluohjaaja, Varkauden sosiaali- ja terveyskeskus Minna Marjakangas, vastaava sosiaalityöntekijä, vammaispalvelut, Etelä-Savon sosiaali- ja terveyspalvelujen kuntayhtymä Sirkka Koponen, sosiaalihuollon ylitarkastaja, Itä-Suomen aluehallintovirasto Pia Sorsa, sosiaalihuollon ylitarkastaja, Itä-Suomen aluehallintovirasto Taija Liukkonen, ylitarkastaja, Itä-Suomen aluehallintovirasto Anne Kejonen, terveydenhuollon ylitarkastaja, Itä-Suomen aluehallintovirasto Puhelimitse, osan ajasta: Virpi Montonen, vastuuhenkilö Attendo Jalava, Attendo Oy Pertti Karjalainen, toimitusjohtaja, Attendo Oy Lauri Isotalo, koordinaattori, Attendo Oy Joni Mäkelä, lakiasiainjohtaja, Attendo Oy Ilona Sammaljärvi, viestintäasiantuntija, Attendo Oy Tarkastuskäynnillä on haastateltu työvuorossa olleita työntekijöitä. Sosiaali- ja terveydenhuollon ympärivuorokautisen hoidon ja palvelujen valvonta Valvontakohde Attendo Oy:n Attendo Jalava -toimintayksikkö Kaupunki/kunta Joroinen Palveluntuottaja Attendo Oy PL HELSINKI Toimintayksikkö Attendo Jalava Mutalantie JOROINEN Valvontakohteen palveluala Palveluntuottajalle myönnetyn luvan mukaan Palvelualat: Tehostettu palveluasuminen, 29 asiakaspaikkaa Palveluasuminen, 22 asiakaspaikkaa Kohderyhmä: Vanhukset 1
2 ISAVI/877/2019 Itä-Suomi Toimintayksikön vastuuhenkilö Virpi Montonen, sairaanhoitaja (AMK), hoivakodin johtaja Mutalantie JOROINEN Terveydenhuollon palveluista vastaava - Asiakkaita oli tarkastuskäynnin aikana 14, joista kaksi oli sairaalassa. 2
3 1. Toimintayksikön vastuuhenkilö ja omavalvonta Toimintayksikön vastuuhenkilö Yksikölle on nimetty vastaava johtaja. Virpi Montonen, sairaanhoitaja (AMK) Sosiaalihuoltolaki 46 a Vanhuspalvelulaki 21 Laki yksityisistä sosiaalipalveluista 5 3 momentti Toimintayksiköllä tulee olla vastuuhenkilö, joka vastaa siitä, että toimintayksikössä toteutettavat palvelut täyttävät niille asetetut vaatimukset. Tarkastuskäynnille saavuttaessa ilmoitettiin, että vastuuhenkilö Virpi Montonen on estynyt saapumasta paikalle, mutta hän oli yhteydessä puhelimitse. Aluehallintoviraston edustajat kävivät puhelimitse keskustelua vastuuhenkilön kanssa vastuuhenkilön asemasta ja roolista. Vastuuhenkilö kertoo ymmärtäneensä roolinsa, mutta kertoo, että saa tehdä vain alle kuukauden mittaisia työsopimuksia itsenäisesti. Palvelupäällikkö tarkastaa ja vahvistaa työvuorolistat. Vastuuhenkilö kertoo, ettei ole saanut lisää henkilöstöä, vaan Attendolta on aina vastattu, että on liian kallista. Tarkastuskäynnillä kävi ilmi, että vastuuhenkilö ei ole ollut tietoinen, että sijoittajakunnan kanssa tulisi tehdä yhteistyötä asukkaiden hyvän hoivan varmistamiseksi. Vastuuhenkilö kertoi, ettei ole asiakkaiden hoivaan liittyviä epäkohtia tuonut esille sijoittajakunnille. Henkilöstön perehdytys on järjestetty ja vastuut erityistilanteissa on määritelty. Henkilöjohtaminen kuuluu vastuuhenkilön tehtäviin. Tarkastuskäynnillä syntyi vaikutelma, että henkilökunnalla ja esimiehellä on ristiriitoja ja luottamuspulaa. Vastuuhenkilö tuo esille työtyytyväisyyskyselyssä saamaansa hyvää palautetta. Tarkastuskäynnillä käydyn keskustelun perusteella henkilöstön perehdyttäminen on ollut puutteellista toimintayksikön toimintamenetelmien ja käytäntöjen suhteen. Henkilöstö tuo esille muun muassa, että lähihoitaja on joutunut vapaa-ajaltaan puhelimitse perehdyttämään yövuoroon uutena tulleen hoitajan. Perehdytyksessä todettiin puutteita myös hoito- ja palvelusuunnitelmien merkityksen, käyttäjätunnuksien käytön ja asiakkaiden lääkäriasioiden hoidon osalta. Työntekijät toivat esiin myös, että keikkatyöntekijät eivät tiedä riittävästi asiakkaiden hoidon ja palvelun tarpeista. Aluehallintovirastolle jäi tilaisuudessa epäselväksi, kenelle toimintayksikössä vastuu henkilöstön perehdytyksestä kuuluu. 3
4 Laadunhallinta Omavalvonta Vanhuspalvelulaki 23 Sosiaalihuoltolaki 47 Yksikössä on järjestelmä hoidon ja hoivan laadun seuraamiseksi, arvioimiseksi ja kehittämiseksi. Se sisältää dokumentoitavan toimintatavan palautteen keräämiseksi, analysoimiseksi ja hyödyntämiseksi. Omavalvontasuunnitelma on tehty, mutta omavalvontasuunnitelman käytännön tasolle saattaminen ja henkilöstön perehdyttäminen omavalvonnan käytänteisiin havaittiin puutteelliseksi. Toimintayksikön laatuvastaavana toimii hoiva-avustaja (koulutukseltaan kasvatustieteiden maisteri), johon hänellä ei ollut koulutusta. Laatuvastaavan tehtävänä on hänen kertomansa mukaan katsoa, että asukkailla on tietty määrä ulkoiluja ja omahoitajahetkiä toteutettuna. Omavalvontaa toteuttaa koko työyhteisö Henkilökunnan ilmoitusvelvollisuus Sosiaalihuoltolaki 48 ja 49 Henkilökunta on osallistunut omavalvontasuunnitelman laadintaan ja päivittämiseen Ilmoitusvelvollisuuden toteuttamista koskevat menettelyohjeet on laadittu omavalvontasuunnitelmaan. Tarkastuskäynnillä ei voitu todeta, että koko työyhteisö toteuttaa omavalvontaa. Tarkastuskäynnillä tuli ilmi, että työntekijöiden ilmoitusvelvollisuudesta ei ole toimintayksikössä keskusteltu. Palvelupäällikkö Anneli Parviainen totesi, että tieto epäkohdista tuli Attendon tietoon vasta työntekijöiden Superille tekemän yhteydenoton jälkeen. Aluehallintovirasto toteaa, että epäkohtien ilmoittamisesta ei saa sosiaalihuoltolain 48 :n 4 momentin mukaan tulla työntekijälle seuraamuksia. 4
5 2. Henkilöstö Henkilöstön kelpoisuusvaatimukset Laki sosiaalihuollon ammattihenkilöistä (817/2015) Vanhuspalvelulaki 19 Henkilöstöllä on lain mukainen kelpoisuus. Toimintayksikössä käynnin aikana tulostetut työvuorolistat olivat epäselvät. Niissä näkyi myös muiden Attendon yksiköiden työntekijöitä ja merkinnät estivät niiden tulkintaa. Henkilökuntaluetteloa ei löytynyt. Käytössä oli vastuuhenkilön antama lista Varkauden ja Joroisten edustajalle. Luettelon mukaan työyksikössä toimi hoivakodin johtaja, kolme vakituista lähihoitajaa, hoiva-avustaja, palvelukotiapulainen (jonka pääasiallinen tehtävä on siistiminen), kokki ja kolme määräaikaista lähihoitajaa. Päivitetty henkilökuntaluettelo toimitettiin aluehallintovirastolle noin klo 19. Luettelon mukaan työyksikössä toimii vakituisina kolme lähihoitajaa, kokki, hoiva-avustaja (siivous 60 %, hoiva 40 %), hoiva-avustaja (laatuvastaava) ja sijaisina/tuntilaisina neljä lähihoitajaa, kaksi sairaanhoitajaa, kaksi lähihoitajaopiskelijaa. Henkilöstömitoitus ja rakenne Vanhuspalvelulaki 19 Laatusuositus hyvän ikääntymisen turvaamiseksi ja palvelujen parantamiseksi (Sosiaali- ja terveysministeriön julkaisuja 2017:6) Laatusuosituksen mukaan henkilöstön toteutunut vähimmäismitoitustaso tehostetun palveluasumisen toimintayksikössä tulee olla vähintään 0,50. Palvelupäälliköiden mukaan yksikön työvuorolistojen laadinta ei ollut tapahtunut Attendon ohjeiden mukaisesti. Vuorossa olevat työntekijät eivät tunnistaneet kolmea työvuorolistalla ollutta henkilöä. Aluehallintovirasto pyysi toimittamaan työvuorolistat syyskuulta siihen asti kuin ne on laadittu. Aluehallintovirastolle toimitettiin työvuorolistat syyskuusta tammikuun loppuun. Sosiaali- ja terveysalan lupa- ja valvontavirasto Valviran antaman lupapäätöksen mukaan henkilökunnan määrä tulee olla suurempi kuin 0,50 hoitoon ja hoivaan osallistuvaa työntekijää asiakasta kohden, mikäli asiakkaiden toimintakyky ja hoidon tai palveluntarve tai muut toimintayksikön toimintaedellytyksiksi katsottavat seikat sitä edellyttävät aamuvuorossa hoiva-avustaja, lähihoitajaopiskelija ja keikkasairaanhoitaja, iltavuoroon tuli kaksi lähihoitajaa. Tarkastuskäynnin päätteeksi palveluntuottaja ilmoitti, että yöksi tulee kaksi koulutettua työntekijää. Sijaintikunta edellytti, että jatkossa yövuorossa on kaksi työntekijää. Palveluntuottaja ilmoitti, että uusi vastuuhenkilö aloittaa ja lisäksi sairaanhoitaja ja kaksi lähihoitajaa. Asukasmäärä oli tarkastuskäynnin aikana 14, joista kaksi oli sairaalassa. 5
6 Henkilöstön sijoittaminen työvuoroihin on järjestetty siten, että kaikissa työvuoroissa on koulutettuja työntekijöitä. Tarkastuskäynnillä todettiin, että yksikössä olevan henkilöstön määrä ja työvuoroihin sijoittuminen ei vastaa lupaa eikä asiakkaiden tarpeita. Henkilöstörakenne eikä ammatillisuus vastaa asiakkaiden palvelutarpeita. Henkilöstön osaamisen kehittäminen ja hyvinvointi Sosiaalihuoltolaki (710/1982) 53, STM:n Täydennyskoulutussuositus, STM:n julkaisuja 2006:6 Henkilöstörakenne vastaa asiakkaiden tarpeita. Yksikössä käytetään tarpeen mukaan erityisasiantuntemusta. Ruokahuollon henkilöstövoimavarat ja ammatillisuus. Henkilöstön täydennyskoulutusvelvoite toteutuu. Toimintayksikössä työskentelee kokki arkisin, joka tekee ruuat valmiiksi viikonloppua varten. Yksikössä ei ole varajärjestelmää, jos kokki sairastuu. Henkilökunnan vaihtuvuuden vuoksi aluehallintovirasto arvioi, että henkilöstön osaamisen varmistaminen ei ole mahdollista. Asiakkaiden hoidon ja huolenpidon tarve huomioon ottaen täydennyskoulutusta tulisi järjestää suunnitellusti ja jatkuvasti. Työnohjaus Työnohjaus on järjestetty. Attendo Oy:n palvelupäällikkö Anneli Parviainen totesi, että toimintayksikössä tullaan järjestämään työnohjausta. Aluehallintovirasto pitää erittäin tärkeänä, että tässä tilanteessa työnohjaus järjestetään. Tällä varmistetaan hoidon laadun sekä asiakasturvallisuuden parantamista. 6
7 3. Tilat Yhteiset tilat ja tilojen esteettömyys Vanhuspalvelulaki 22 Sosiaalihuoltolaki 30 Toimitilat ovat esteettömät ja turvalliset ja mahdollistavat asukkaiden yhteisen toiminnan ja yksilöllisen kuntoutumisen. Tarkastuskäynnillä ei tarkastettu toimitiloja, koska lupa on myönnetty v
8 4. Asiakkaan asema ja oikeudet Sosiaalihuoltolaki 36, 37 Vanhuspalvelulaki 15 Asiakkaiden hoidon tarve arvioidaan jollakin mittarilla, millä? Mittareiden käyttöä ei selvitetty tarkastuskäynnillä, mutta asiakkaat ovat aluehallintoviraston havaintojen mukaan raskaasti hoidettavia. Saadun tiedon mukaan asiakkaista seitsemän oli kahden avustettavaa. Asiakaslaki 7, 8 Vanhuspalvelulaki 16 Sosiaalihuoltolaki 39 Asiakkaille laaditaan palvelu-, kuntoutus- ja hoitosuunnitelma tms. hänen tullessaan yksikköön/ laitokseen. Suunnitelmaa sekä siinä asetettujen tavoitteiden toteutumista arvioidaan säännöllisesti ja se tarkistetaan tarvittaessa. Asiakkaille laaditaan hoito- ja palvelusuunnitelma. Sijoittava kunta on ollut tukena siirtymävaiheessa suunnitelman laadinnassa. Saadun palautteen mukaan, henkilöstö ei kokonaisuudessaan ole sitoutunut hoitoja palvelusuunnitelman toimeenpanoon, koska esimerkiksi sijaisille ei ole annettu tunnuksia ja näin ollen he eivät myöskään pääse lukemaan ja toteuttamaan hoitoja palvelusuunnitelmaa. Tarkastuskäynnillä selvisi, että kaikki henkilökunnasta ei tiedä hoito- ja palvelusuunnitelman merkitystä tai mistä sen voisi käydä lukemassa. 8
9 5. Asiakkaan perustarpeista huolehtiminen Henkinen ja sosiaalinen hyvinvointi, ulkoilu Asiakkaille järjestetään heidän tarpeidensa ja tottumustensa mukaista kulttuuri-, virike- ja hengellistä toimintaa ja tuetaan heidän osallistumistaan ja sosiaalisia suhteitaan. Aluehallintovirastolle jäi henkilöstön haastattelun perusteella käsitys, että resurssien vähyyden vuoksi ulkoiluun ja viriketoimintaan ei jää perushoivalta aikaa. Ravinto ja ruokahuolto Valtion ravitsemusneuvottelukunta: Ravitsemussuositukset ikääntyneille 2010 Asiakkailla on mahdollisuus kuntonsa mukaiseen ulkoiluun ympäri vuoden. Asiakkaan painoa/ravitsemustilaa seurataan säännöllisesti, mittari? (esim. MNA) Henkilöstöltä saadun tiedon mukaan asukkaiden ravitsemuksen seurannassa ei hyödynnetä MNA-arvioita eikä painoakaan kontrolloida. Kokki on paikalla arkisin ja tekee viikonlopuksi ruuan valmiiksi, jonka hoitohenkilökunta jakaa viikonloppuna. 9
10 6. Asiakkaiden hoito Sairauden hoito Attendon omia lääkäripalveluita ei ole tarjolla. Sosiaalihuoltolaki 21 5 momentti Terveydenhuoltolaki 8 a Laki potilaan asemasta ja oikeuksista 3 Yksiköllä on olemassa terveydenhuollon palveluja koskevat suunnitelmat ja sopimukset. Asiakkaalla on mahdollisuus saada lääkärin tutkimukset ja hoito äkillisessä sairaustilanteessa. Asiakkailla on mahdollisuus määräaikaisiin terveystarkastuksiin ja säännöllisiin sairautensa edellyttämiin lääkärintarkastuksiin. Asukkaiden lääketieteellinen hoito toteutuu kunnan terveydenhuollon kautta. Käytännössä asiakkaiden asiat käsitellään viikoittain niin sanottuna paperikiertona, muuten asukkaat hakeutuvat normaalisti päivystykseen tai vastaanotolle. Toimintayksikössä on kotihoidon sairaanhoitajat käyneet avustamassa mm. verinäytteenotossa. Asukkailla ei ole nykyisellään järjestetty mahdollisuutta määräaikaisiin terveystarkastuksiin ja säännöllisiin sairautensa edellyttämiin lääkärintarkastuksiin. Vastuuhenkilö Virpi Montonen oli ilmoittanut sijaintikunnan edustajille toimineensa vastuusairaanhoitajana johtamistehtävänsä ohessa syyskuusta 2018 lähtien. Montonen oli kertonut, että hänen poissaolojensa aikana sairaanhoitajan työpanosta on tullut toisesta Attendon yksiköstä Varkaudesta. Tarkastuskäynnillä vastuuhenkilö Virpi Montonen kertoo sairaanhoitajan irtisanoutuneen syyskuussa Montoselle oli kertomansa mukaan ilmoitettu Attendon taholta, että uutta sairaanhoitajaa ei saa rekrytoida ja hän toimii yksikön johtajien tehtävien lisäksi myös sairaanhoitajan tehtävissä. Vastuuhenkilö totesi, että asukkaiden kokonaisvaltainen voinnin arviointi ei ole ollut mahdollista suuren työmäärän vuoksi. Kysyttäessä Montonen kertoi työajan jakautuneen 40 % sairaanhoitajan tehtäviin ja 60 % johtamiseen. Henkilöstön mukaan vastuuhenkilön hoitotyöhön osallistuminen on ollut erittäin vähäistä. Lisäksi he tuovat esiin, että henkilöstö ei ole saanut vastuuhenkilö Montoselta tarvitsemaansa sairaanhoitajan asiantuntemusta ja tukea hoitotyöhön. Lääkehoitosuunnitelmassa ja omavalvontasuunnitelmassa on määritelty sairaanhoitajan ja lähihoitajan tehtävät. Sairaanhoitajan puuttuessa lähihoitajat joutuvat vastaamaan heille kuulumattomista tehtävistä (esim. haavanhoito ja lääkärinkierrolle osallistuminen). 10
11 Lääkehoito Turvallinen lääkehoito ohjaus (THL:14/2015) Tartuntatautilaki (1227/2016) uuden tartuntalain 17 Yksiköllä on lääkehoitosuunnitelma, joka on laadittu Turvallinen lääkehoito - ohjauksen mukaisesti. Toimintayksikössä on kirjalliset, allekirjoitetut ja päivitetyt lääkkeiden jako- ja antoluvat. Lääkehoidosta järjestetään koulutusta ja perehdytystä. Asiakkaan lääkitys tarkistetaan määräajoin. Hoitoon liittyvien infektioiden torjunta Terveydenhuollon ja sosiaalihuollon toimintayksikön on torjuttava suunnitelmallisesti hoitoon liittyviä infektioita voimaan tulleen lain mukaan myös sosiaalihuollon toimintayksiköille on tullut vastuu torjua suunnitelmallisesti hoitoon liittyviä infektioita. Tarkastuskäynnillä tarkastettiin lääkehuone, lääkehoitosuunnitelma, lääkeluvat ja huumausainekulutuskortit. Tarkastuksella havaittiin seuraavia puutteita yksikön lääkehoidon toteutuksessa: - Lääkehoitosuunnitelma hyväksytty Eli lähes 9 kk toiminnan aloittamisen jälkeen - Joidenkin hoitajien kohdalla lääkäri allekirjoittanut lääkeluvat vasta monen kuukauden päästä siitä, kun vastuuhoitaja oli hyväksynyt lääkelupiin liittyvän näytön - Hoiva-avustajien näyttöjen vastaanottoa ei ole kirjattu lääkelupien liitteeksi - Lähihoitaja ottanut vastaan näyttöjä, esim sairaanhoitajan näytön - Näyttöjen vastaanotto puutteellista ja ei yksikön perehdytyssuunnitelman mukaista - Hoiva-avustajat antavat peg-letkuun lääkkeitä ilman asianmukaista koulutusta - Monesta lääkehoitoluvasta puuttuu henkilön henkilötunnukset - Huumekortit täytetty puutteellisesti eikä niitä oltu allekirjoitettu niiden täytyttyä - Kipulaastareita puolitettu - Lääkepoikkeamia jonkin verran, erityisesti juhannuksesta 2018 alkaen - 2 x Oxynorm luos 120ml, otettu vajaa 10 ml. Epäselväksi jäi, miten on toimittu lopun liuoksen kanssa. Sijaintikunta pyysi selvitystä asiassa Attendolta seuraavaksi päiväksi. Sovittiin, että sijaintikunta tekee tarvittaessa asiasta rikosilmoituksen, mikäli toimintayksikkö ei pysty 6.2. mennessä selvittämään asiaa - Lääkehuoneessa oli asukkaiden yhteisiä lääkkeitä - Lääkehuoneen lämpötilaa ei oltu mitattu kaikkina päivinä - Lähihoitajien perehdytys lääkehoitoon puutteellista - Lähihoitajaopiskelijoita on ollut lähihoitajan sijaisena, jolloin opiskelijalla ollut myös vastuu lääkehoidosta - Työvuorossa ollut vakituinen työntekijä ei tiennyt keikkalaisten lääkeluvista Yksikössä ei ole laadittu ohjeistusta hygienia tason nostosta epidemiatilanteissa. Työntekijöiltä on vaadittu rokotustodistukset nähtäväksi ja kahden työntekijän rokotustodistukset löytyivät lääkelupien joukosta. 11
12 12
13 7. Dokumentointi, asiakirjahallinta ja tietosuoja Henkilötietolaki (523/1999) Yksikössä on kirjalliset ohjeet asiakas-/potilasasiakirjojen Julkisuuslaki (621/1999) 5 2 mom. laadinnasta, säilyttämisestä ja salassapidosta. Laki sosiaalihuollon asiakasasiakirjoista (254/2015) Yksikössä tehdään asiakkaan/potilaan hoidon kannalta riittävät ja asianmukaiset kirjaukset. Yksikön asiakirjakirjauskäytännöt eivät ole asianmukaisia. Kun vuorossa keikkalainen, asiakaskirjaukset tehdään joko toisen tunnuksilla tai ei ollenkaan tai paperille. Työntekijät eivät ole käyneet hoito- ja palvelusuunnitelmia läpi, jolloin suunnitelmaan kirjattuja asioita ei voida myöskään kirjatessa arvioida. Laki sosiaali- ja terveydenhuollon asiakastietojen sähköisestä käsittelystä (159/2007) STM:n asetus potilasasiakirjoista (298/2009) Tietosuoja Laki sosiaali- ja terveydenhuollon asiakastietojen sähköisestä käsittelystä (159/2007) 20 Asiakirjamerkinnät allekirjoitettava. Tietosuojavastaava on nimetty. Asiaa ei selvitetty tarkastuskäynnillä. 13
14 Päiväys ja allekirjoitus Sirkka Koponen sosiaalihuollon ylitarkastaja Pia Sorsa sosiaalihuollon ylitarkastaja Anne Kejonen terveydenhuollon ylitarkastaja Taija Liukkonen ylitarkastaja Johtopäätökset ja jatkotoimenpiteet Toimintayksikön vastuuhenkilö ja omavalvonta Aluehallintovirastolle ei tullut tarkastuskäynnillä selvyyttä, onko toimintayksikön vastuuhenkilö toiminut asemansa ja roolinsa edellyttämällä tavalla ja onko hänellä ollut mahdollisuus siihen. Aluehallintovirasto on pyytänyt Attendo Oy:ltä selvitystä vastuuhenkilön roolista Attendo Jalavassa ja hänen asemastaan Attendo Oy:ssä suhteessa palvelupäällikköön ja aluejohtajaan. Lisäksi on pyydetty selvittämään, miten Attendo Oy palvelujen tuottajana varmistaa Attendo Oy:n Attendo Jalava - toimintayksikön toiminnan ja toimintayksikön vastuuhenkilön toiminnan siten, että toimintayksikön asiakkaiden asiakasturvallisuus toteutuu ja asiakkaiden hyvä hoito ja asiakkaille järjestettävä palvelukokonaisuus täyttää sille asetetut tavoitteet. Tarkastuskäynnillä ei voitu todeta, että koko työyhteisö toteuttaa omavalvontaa. Aluehallintovirasto on pyytänyt Attendo Oy:tä toimittamaan aluehallintovirastolle toimintayksikön omavalvontasuunnitelman. Henkilöstö Toimintayksikössä käynnin aikana tulostetut työvuorolistat olivat epäselvät. Niissä näkyi myös muiden Attendon yksiköiden työntekijöitä ja merkinnät estivät niiden tulkintaa. Aluehallintovirasto totesi tarkastuskäynnillä saatujen tietojen perusteella, että henkilöstömitoitus, henkilöstörakenne ja ammatillisuus eivät vastaa asiakkaiden tarpeita eikä ole luvan mukainen. Tarkastuskäynnin päätteeksi sovittiin, että palveluntuottajan ja sijoittajakunnan kanssa, että toimintayksikköön lisätään henkilöstöä siten, että yövuorossa toimii kaksi koulutettua hoitajaa. Attendo ilmoitti seuraavaan yövuoroon tulevan työvuorolistalla ilmoitetun työntekijän lisäksi tulevan toisen työntekijän nimen. Lisäksi toimintayksikössä aloittaa seuraavana päivänä uusi vastuuhenkilö, sairaanhoitaja ja kaksi lähihoitajaa. Attendo ilmoitti myös uuden vastuuhenkilön nimen ja lähetti tiedoksi hänen cv:nsä. Sijaintikunta valvoo, että sovitut henkilöstölisäykset toteutuvat. Sijaintikunnan kotihoidon yöpartio käy toimintayksikössä varmistamassa yöaikaisen asiakasturvallisuuden. Aluehallintovirasto on pyytänyt Attendo Oy:ltä selvitystä henkilöstömitoituksesta sekä toimittamaan aluehallintoviraston lomakkeelle laaditun henkilökuntaluettelon ja työvuorolistat. Asiakkaan asema ja oikeudet Henkilöstö ei kokonaisuudessaan ole sitoutunut hoito- ja palvelusuunnitelman toimeenpanoon, koska esimerkiksi sijaisille ei ole annettu tunnuksia ja näin ollen he eivät myöskään pääse lukemaan ja toteuttamaan hoito- ja palvelusuunnitelmaa. Tarkastuskäynnillä jäi epäselväksi tietävätkö kaikki henkilökunnasta hoito- ja palvelusuunnitelman merkityksen tai mistä sen voisi käydä lukemassa. 14
15 Aluehallintovirasto pyytää Attendo Oy:ltä selvitystä tarkastuskäynnillä esiin tuotuihin epäkohtiin. Selvityksessä pyydetään ottamaan kantaa erityisesti siihen, miten turvataan asukkaiden yksilöllinen palvelu- ja hoitosuunnitelman mukainen hoito ja hoiva. Asiakkaan perustarpeista huolehtiminen Aluehallintovirastolle jäi tarkastuskäynnillä käsitys, että ulkoiluun ja viriketoimintaan ei jää perushoivalta aikaa. Henkilöstöltä saadun tiedon mukaan asukkaiden ravitsemuksen seurannassa ei hyödynnetä MNA-arvioita eikä painoakaan kontrolloida. Kokki on paikalla arkisin ja tekee viikonlopuksi ruuan valmiiksi, jonka hoitohenkilökunta jakaa viikonloppuna. Aluehallintovirasto on pyytänyt Attendo Oy:ltä selvitystä tarkastuskäynnillä esiin tuotuihin epäkohtiin. Terveyden- ja sairaanhoidon toteuttaminen yksikössä Asukkaiden lääketieteellinen hoito toteutuu kunnan terveydenhuollon kautta. Käytännössä asiakkaiden asiat käsitellään viikoittain niin sanottuna paperikiertona, muuten asukkaat hakeutuvat normaalisti päivystykseen tai vastaanotolle. Asukkailla ei ole nykyisellään järjestetty mahdollisuutta määräaikaisiin terveystarkastuksiin ja säännöllisiin sairautensa edellyttämiin lääkärintarkastuksiin. Lääkehoidon toteutuksessa todettiin tarkastuskäynnillä puutteita. Aluehallintovirasto pyytää Attendo Oy:ltä selvitystä tarkastuskäynnillä esiin tuotuihin epäkohtiin sekä toimittamaan toimintayksikön lääkehoitosuunnitelman ja työntekijöiden lääkehoitoluvat. Selvityksessä pyydetään ottamaan kantaa erityisesti seuraaviin seikkoihin: Miten sairaanhoitajaresurssi toimintayksikössä järjestetään? Miten turvallinen lääkehoidon toteutus järjestetään huomioiden tarkastuskäynnillä esiin tulleet puutteet? Aluehallintovirasto pyysi tarkastuskäynnin jälkeen Varkauden sosiaali- ja terveystoimea tekemään yksikön asukkaille terveystarkastukset ja tarkistamaan lääkitykset. Geriatri on tehnyt kaikilla asukkaille terveystarkastuksen ja jatkohoitosuunnitelman. Dokumentointi, asiakirjahallinta ja tietosuoja Yksikön asiakirjakirjauskäytännöt eivät ole asianmukaisia. Kun vuorossa keikkalainen, kirjaukset tehdään joko toisen tunnuksilla tai ei ollenkaan tai paperille. Aluehallintovirasto on pyytää Attendo Oy:ltä selvitystä tarkastuskäynnillä esiin tuotuihin epäkohtiin. 15
16 Yhteenveto, mahdolliset jatkotoimenpiteet ja niille annetut aikarajat Attendo Oy:n Attendo Jalava -toimintayksikön valvontakäynnillä on havaittu merkittäviä puutteita. Attendo Oy esitti kuitenkin selvityksen toimenpiteistä ja lisäsi yövuoroon toisen koulutetun hoitajan sekä nimesi uuden vastuuhenkilön. Seuraavasta päivästä lukien lisättiin henkilöstöön sairaanhoitaja ja kaksi lähihoitajaa. Sijainti- ja sijoittajakunta valvoo yksikön toimintaa ja yöpartio käy yksikössä öisin. Näillä perusteilla aluehallintovirasto katsoi, että toiminta voi toistaiseksi jatkua. Essote siirsi toimintayksikköön sijoittamansa asiakkaan Essoten omaan yksikköön. Itä-Suomen aluehallintovirasto on pyytänyt Attendo Oy:tä hankkimaan tarpeelliset selvitykset (mukaan lukien Attendo Jalava -toimintayksikön selvitys) ja antamaan asiassa oman lausuntonsa mennessä. Saatujen selvitysten perusteella aluehallintovirasto varmistaa, että edellä mainitut epäkohdat on korjattu pysyvästi, vakituinen vastuuhenkilö on valittu ja henkilöstömäärä on annetun luvan mukainen. Mikäli näin ei ole, aluehallintovirasto harkitsee, mihin valvontatoimenpiteisiin on ryhdyttävä. Jakelu: Attendo Oy, Helsinki Attendo Jalava Varkauden sosiaali- ja terveystoimi Etelä-Savon sosiaali- ja terveyspalvelujen kuntayhtymä Valvira 16
17 Tämä asiakirja ISAVI/877/2019 on hyväksytty sähköisesti / Detta dokument ISAVI/877/2019 har godkänts elektroniskt Esittelijä Kejonen Anne :36 Esittelijä Koponen Sirkka :36 Esittelijä Liukkonen Taija :37 Esittelijä Sorsa Pia :37
SOSIAALIHUOLLON YMPÄRIVUOROKAUTISEN HOIDON JA PALVELUJEN VALVONTA
Itä-Suomen aluehallintovirasto/kuopion kaupunki TARKASTUSKERTOMUS SOSIAALIHUOLLON YMPÄRIVUOROKAUTISEN HOIDON JA PALVELUJEN VALVONTA TARKASTUSKOHDE Kaupunki / Kunta Palveluntuottaja Kuopion kaupunki Toimintayksikkö
LisätiedotKunnan sosiaali- ja terveystoimen tarkastukset (yksityisillä
29.12.2015 OHJAUS- JA VALVONTA -SEKÄ TARKASTUSKÄYNNIN KERTOMUS Tabulaattorilla pääsee liikkumaan täytettävissä lomakekohdissa kätevästi seuraavaan täydennettävään ruutuun. Vammaisten henkilöiden ympärivuorokautiset
Lisätiedot[Lkm] [Lkm] [Lkm] [Kirjoita mahdollinen lisäselvitys tähän] Asiakaspaikkojen lukumäärä [Lkm] Joista vanhuksia [Lkm] * Muita hoidettavia/hoivattavia
OHJAUS- JA VALVONTA- SEKÄ TARKASTUSKÄYNNIN KERTOMUS Tabulaattorilla pääsee liikkumaan täytettävissä lomakekohdissa kätevästi seuraavaan täydennettävään ruutuun. Vanhustenhuollon ympärivuorokautiset palvelut
LisätiedotISAVI/1263/2019 TARKASTUSKÄYNNIN KERTOMUS
ISAVI/1263/2019 Itä-Suomi TARKASTUSKÄYNNIN KERTOMUS Vanhustenhuollon ympärivuorokautiset palvelut Tarkastuksen ajankohta 26.2.2019 klo 10.00-16.15. Tauko pidettiin klo 12.30-14.00. Tauon aikana Siilinjärven
LisätiedotKunnan sosiaali- ja terveystoimen tarkastukset (yksityisillä
VALVONTAKÄYNNIN KERTOMUS Tabulaattorilla pääsee liikkumaan täytettävissä lomakekohdissa kätevästi seuraavaan täydennettävään ruutuun. Vammaisten henkilöiden asumispalvelut Valvonnan ajankohta [pvm] Tarkastuksen
LisätiedotMikkeli 3.11.2015. Sirkka Koponen Sosiaalihuollon ylitarkastaja
Mikkeli 3.11.2015 Sirkka Koponen Sosiaalihuollon ylitarkastaja Itä-Suomen aluehallintovirasto Peruspalvelut, oikeusturva ja luvat vastuualue Itä-Suomen aluehallintovirasto, Sirkka Koponen, PEOL 3.11.2015
LisätiedotKunnan sosiaali- ja terveystoimen tarkastukset (yksityisillä
OHJAUS- JA VALVONTA- SEKÄ TARKASTUSKÄYNNIN KERTOMUS Tabulaattorilla pääsee liikkumaan täytettävissä lomakekohdissa kätevästi seuraavaan täydennettävään ruutuun. Mielenterveys- ja päihdehuollon asumispalvelut
LisätiedotPalveluntuottajan valvonta vammaispalveluissa
Palveluntuottajan valvonta vammaispalveluissa VPN 5.6.2019 Lakimies Riitta Husso Valvira.fi, @ValviraViestii Valvira valvoo valtakunnallisesti jokaisen oikeutta hyvinvointiin, laadukkaisiin palveluihin
LisätiedotVanhuspalvelulakiin tehdyt keskeiset muutokset
Vanhuspalvelulakiin tehdyt keskeiset muutokset Laki ikääntyneen väestön toimintakyvyn tukemisesta sekä iäkkäiden sosiaali- ja terveyspalveluista annetun lain muuttamisesta (HE 240/2014) Eduskunnan päätöksen
LisätiedotOMAVALVONTA. Valviran näkökulmasta. Riitta Husso
OMAVALVONTA Valviran näkökulmasta Riitta Husso 2.11.2015 1 OMAVALVOTA sote-palveluissa Yksityinen sosiaalihuolto Laki yksityisistä sosiaalipalveluista (922/2011) 6 Julkiset vanhuspalvelut Vanhuspalvelulaki
LisätiedotKotiin annettavien palvelujen valvonta osana kunnan omavalvontaa. Järvenpään kotihoidon omavalvonta
Kotiin annettavien palvelujen valvonta osana kunnan omavalvontaa Järvenpään kotihoidon omavalvonta Järvenpään kaupunki Tiina Palmu 14.12.2017 Omavalvontaa ohjaavat tahot Omavalvontaa sosiaali- ja terveydenhuoltoon
LisätiedotOmavalvonta sosiaalihuollossa. Omavalvontaseminaari
Omavalvonta sosiaalihuollossa Omavalvontaseminaari 21.9.2016 Marjut Eskelinen, Lapin aluehallintovirasto, Peruspalvelut, oikeusturva ja luvat -vastuualue 22.9.2016 1 Omavalvontasuunnitelma (SospaL 922/2011)
LisätiedotSähköinen järjestelmä omavalvonnan tukena
Sähköinen järjestelmä omavalvonnan tukena Sosiaali- ja terveydenhuollon ATK-päivät 22.-23.5.2018 Elina Välikangas, kehittämis- ja laatupäällikkö Oulun kaupunki Sote-projektipäällikkö, Pohjois-Pohjanmaan
LisätiedotVALVONNAN JA OHJAUKSEN MERKITYS VANHUSPALVELUJEN LAATUUN, VAIKUTTAVUUTEEN JA TULOKSELLISUUTEEN
VALVONNAN JA OHJAUKSEN MERKITYS VANHUSPALVELUJEN LAATUUN, VAIKUTTAVUUTEEN JA TULOKSELLISUUTEEN Tiina Piirilä-Laiho sosiaalihuollon ylitarkastaja Lapin aluehallintovirasto Lapin aluehallintovirasto 5.2.2013
LisätiedotPelastusviranomaisten tarkastus * Terveydensuojeluviranomaisten tarkastus * Aluehallintoviraston viimeisin tarkastus * Työsuojelupiirin tarkastus *
Kuopion kaupunki Perusturvan palvelualue OHJAUS- JA VALVONTA- SEKÄ TARKASTUSKÄYNNIN KERTOMUS Lastensuojelun ympärivuorokautiset palvelut Tarkastuksen ajankohta Tarkastuksen peruste Valvontatarkastus Lisätiedot
LisätiedotMarja Kuhmonen Sosiaalihuollon ylitarkastaja. Itä-Suomen aluehallintovirasto Peruspalvelut, oikeusturva ja luvat -vastuualue
Marja Kuhmonen Sosiaalihuollon ylitarkastaja Itä-Suomen aluehallintovirasto Peruspalvelut, oikeusturva ja luvat -vastuualue Itä-Suomen aluehallintovirasto 15.2.2012 1 YKSITYINEN SOSIAALIPALVELU: Laki yksityisistä
LisätiedotVanhuspalvelulain toimeenpanon valvonta
Vanhuspalvelulain toimeenpanon valvonta Ylitarkastaja Lilli Autti Valvira.fi, @ValviraViestii Valvira valvoo valtakunnallisesti jokaisen oikeutta hyvinvointiin, laadukkaisiin palveluihin ja turvallisiin
LisätiedotAjankohtaista aluehallintovirastosta
Ajankohtaista aluehallintovirastosta Sosiaalihuollon ylitarkastajat Marja-Leena Alanko ja Jaana Jokiniitty Etelä-Suomen aluehallintovirasto Peruspalvelut, oikeusturva ja luvat Sosiaalihuollon ylitarkastajat
LisätiedotVanhuspalveluiden valvonnan toimeenpano
Vanhuspalveluiden valvonnan toimeenpano 2014-2017 Ylitarkastaja Lilli Autti Valvira.fi, @ValviraViestii Valvira valvoo valtakunnallisesti jokaisen oikeutta hyvinvointiin, laadukkaisiin palveluihin ja turvallisiin
LisätiedotTerveydenhuoltoyksikön valvontahavaintoja. Terveydenhuoltoyksikön päällikkö Anne Hiiri
Terveydenhuoltoyksikön valvontahavaintoja Terveydenhuoltoyksikön päällikkö Anne Hiiri 25.9.2017 AVIn terveydenhuollon tehtävä AVI valvoo, että terveyspalvelujen laatua ja potilasturvallisuutta suunnitellaan,
LisätiedotRiskinarviointi vanhustenhuollon palveluiden valvonnassa
Riskinarviointi vanhustenhuollon palveluiden valvonnassa Ylitarkastaja Elina Uusitalo Valvira.fi, @ValviraViestii Valvira valvoo valtakunnallisesti jokaisen oikeutta hyvinvointiin, laadukkaisiin palveluihin
LisätiedotOmavalvontasuunnitelma yksityissektorilla
Omavalvontasuunnitelma yksityissektorilla Yksityissektorin edunvalvonnalliset päivät 2017 Tehy Yhteiskuntasuhteet ja kehittäminen toimiala 15.9.2017 1 Keskustele naapurisi kanssa: Onko työpaikallasi omavalvontasuunnitelma?
LisätiedotOmavalvonnan työpaja Oulu Elina Uusitalo ylitarkastaja Valvira
Omavalvonnan työpaja Oulu 15.11.2017 Elina Uusitalo ylitarkastaja Valvira 1 Säädöspohja Yksityiset ja julkiset sosiaalihuollon palveluyksiköt (SHL 47, SosPaL 6 ja VPL 23 ) Valviran määräys 1/2014 Sosiaalityössä
LisätiedotOmavalvonnan rooli valvontajärjestelmässä
Omavalvonnan rooli valvontajärjestelmässä Oulu/Rovaniemi 21.9.2016 Sosiaalineuvos Hanna Ahonen, Valvira Valvira.fi, @ValviraViestii Valvira valvoo valtakunnallisesti jokaisen oikeutta hyvinvointiin, laadukkaisiin
LisätiedotJäävätkö asiakkaalle myönnetyt palvelut toteutumatta?
Jäävätkö asiakkaalle myönnetyt palvelut toteutumatta? KOTIHOIDON HENKILÖSTÖMITOITUS Vanhuspalvelulaki säätää, että toimintayksikössä on oltava henkilöstö, jonka määrä, koulutus ja tehtävärakenne vastaavat
LisätiedotOmavalvonnan työpaja. Riitta Husso Valvira
Omavalvonnan työpaja Riitta Husso 22.11.2017 Valvira 1 Säädöspohja Yksityiset ja julkiset sosiaalihuollon palveluyksiköt (SHL 47, SosPaL 6 ja VPL 23 ) Valviran määräys 1/2014 Sosiaalityössä käytössä Valviran
LisätiedotKunta ja aluehallintovirasto yksityisten sosiaalipalvelujen valvojina Lupaviranomaisten yhteistyö ja velvoitteet
Kunta ja aluehallintovirasto yksityisten sosiaalipalvelujen valvojina Lupaviranomaisten yhteistyö ja velvoitteet 1 Yksityinen sosiaalipalvelu? Laki yksityisistä sosiaalipalveluista (922/2011) 3 Sosiaalihuoltolain(1301/2014)
LisätiedotLääkehoidon toteuttaminen vanhuspalveluissa Vanhustyön johdon päivä, PSAVI, Marja-Leena Arffman Terveydenhuollon ylitarkastaja
Lääkehoidon toteuttaminen vanhuspalveluissa Vanhustyön johdon päivä, PSAVI, 20.3.2014 Terveydenhuollon ylitarkastaja Lääkkeen käyttötarkoitukset Lievittää oireita Lääke Auttaa terveydentilan tai sairauden
LisätiedotKOTITYÖPALVELUYRITYKSEN OMAVALVONTASUUNNITELMA Asiakaskoteihin tuotettavat tukipalvelut
KOTITYÖPALVELUYRITYKSEN OMAVALVONTASUUNNITELMA Asiakaskoteihin tuotettavat tukipalvelut 1. PALVELUJEN TUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT Yrityksen nimi Y tunnus Toimintayksikön nimi (jos yrityksessä useita toimintayksiköitä)
LisätiedotItä-Suomen aluehallintovirasto Peruspalvelut, oikeusturva ja luvat -vastuualue
Marja Kuhmonen Sosiaalihuollon ylitarkastaja Itä-Suomen aluehallintovirasto Peruspalvelut, oikeusturva ja luvat -vastuualue Itä-Suomen aluehallintovirasto 3.2.2011 1 YKSITYINEN SOSIAALIPALVELU: Laki yksityisten
LisätiedotIlmoituksenvaraisen yksityisen varhaiskasvatuksen rekisteröinti ja omavalvontasuunnitelma
Ilmoituksenvaraisen yksityisen varhaiskasvatuksen rekisteröinti ja omavalvontasuunnitelma Jyväskylä 25.10.2016 Marja-Liisa Keski-Rauska Ylitarkastaja (varhaiskasvatus) 1 Ilmoitus yksityisestä sosiaalipalvelutoiminnasta
LisätiedotMarja Kuhmonen Sosiaalihuollon ylitarkastaja. Itä-Suomen aluehallintovirasto Peruspalvelut, oikeusturva ja luvat -vastuualue
Marja Kuhmonen Sosiaalihuollon ylitarkastaja Itä-Suomen aluehallintovirasto Peruspalvelut, oikeusturva ja luvat -vastuualue Itä-Suomen aluehallintovirasto 13.12.2010 1 YKSITYINEN SOSIAALIPALVELU: Laki
LisätiedotSosiaalialan hankintojen laatukriteerit lupaja valvontaviranomaisen näkökulmasta
Sosiaalialan hankintojen laatukriteerit lupaja valvontaviranomaisen näkökulmasta Hankintaseminaari 16.10.2012 Hanna Ahonen sosiaalineuvos Valvira 16.10.2012 Hanna Ahonen 1 Sosiaalihuollon lähtökohdat Suomen
LisätiedotIkäihmisten palveluiden kehittäminen Minna-Liisa Luoma RISTO hankkeen tuotosten esittely ja päätösseminaari Näin me sen teimme
Ikäihmisten palveluiden kehittäminen Minna-Liisa Luoma RISTO hankkeen tuotosten esittely ja päätösseminaari Näin me sen teimme Minna-Liisa Luoma 1 Laki ikääntyneen väestön toimintakyvyn tukemisesta sekä
LisätiedotLääkehoito vanhuspalveluissa Turku. Ruut Virtanen Lääninlääkäri Lounais-Suomen aluehallintovirasto
Lääkehoito vanhuspalveluissa 8.11.2017 Turku Ruut Virtanen Lääninlääkäri Lounais-Suomen aluehallintovirasto Lounais-Suomen aluehallintovirasto 8.11.2017 1 Lääkehoidon toteuttaminen Toteutetaan erityyppisissä
LisätiedotYksityisen sosiaalihuollon omavalvonta. Niina Kaukonen, TtM, viranomaisvalvonnan erityispätevyys Vanhuspalvelujen johtaja
Yksityisen sosiaalihuollon omavalvonta Niina Kaukonen, TtM, viranomaisvalvonnan erityispätevyys Vanhuspalvelujen johtaja 1 Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimi aloitti toimintansa 1.1.2012 Väestöpohja
LisätiedotSosiaalihuollon lupa ja ilmoitus
Sosiaalihuollon lupa ja ilmoitus Näkökulmia sijaishuollon lastensuojelutyöhön 29.10.2014 Petrea 4.11.2014 1 Vastuumme lapsista on suuri ja yhteinen Huostaanotetun, sijoitetun lapsen kohdalla pelkkä huostaanotto
LisätiedotYksityisten ympärivuorokautisten sosiaalipalvelujen tuottamista koskevan luvan muuttaminen
Päätös 1 (5) Etelä-Suomi Peruspalvelut, oikeusturva ja luvat 28.11.2018 Vihdin Vanhainkotisäätiö ASIA Yksityisten ympärivuorokautisten sosiaalipalvelujen tuottamista koskevan luvan muuttaminen HAKIJA/PALVELUJEN
LisätiedotKehitysvammahuollon ohjaus, valvonta ja luvat
Kehitysvammahuollon ohjaus, valvonta ja luvat Kehitysvammahuollon yhteistyökokous Sosiaalihuollon johtava ylitarkastaja Eija Hynninen-Joensivu 12.12.2011 1 Vammaispolitiikan uusi aika 1) YK:n yleissopimus
LisätiedotMitä valvontaviranomaiset edellyttävät. asumispalveluilta Ylitarkastaja Elina Uusitalo 1
Mitä valvontaviranomaiset edellyttävät sosiaalihuollon ll asumispalveluilta 12.8.2013 Ylitarkastaja Elina Uusitalo 1 Iäkkään henkilön palvelutarpeisiin vastaaminen, yleiset periaatteet Kunnan on järjestettävä
LisätiedotYKSITYISET SOSIAALIPALVELUT. Ilmoituksenvarainen toiminta ja luvanvarainen toiminta
YKSITYISET SOSIAALIPALVELUT Ilmoituksenvarainen toiminta ja luvanvarainen toiminta Länsi- ja Sisä-Suomen aluehallintovirasto, ylitarkastaja Paula Mäkiharju-Brander 2.3.2017 1 Valvira ja aluehallintovirastot
LisätiedotPitäisikö olla huolissaan?
Pitäisikö olla huolissaan? - Sosiaali- ja terveysalan ajankohtaisia valvontahavaintoja Sosiaalihuollon asiakkaan etu valvontahavaintojen valossa 25.9.2017 klo 12-15 Vireille tulleiden valvonta- ja kanteluasioiden
LisätiedotSOSIAALIPALVELUIDEN OHJAUKSEN JA VALVONNAN AJANKOHTAISPÄIVÄ KUNNILLE JA YKSITYISILLE PALVELUJEN TUOTTAJILLE KUNTA JA ALUEHALLINTOVIRASTO
SOSIAALIPALVELUIDEN OHJAUKSEN JA VALVONNAN AJANKOHTAISPÄIVÄ KUNNILLE JA YKSITYISILLE PALVELUJEN TUOTTAJILLE 15.4.2015 KUNTA JA ALUEHALLINTOVIRASTO YKSITYISTEN SOSIAALIPALVELUJEN VALVOJINA LUPAVIRANOMAISTEN
LisätiedotPalvelujen hyvän laadun varmistaminen omavalvonnan ja viranomaisvalvonnan avulla
Palvelujen hyvän laadun varmistaminen omavalvonnan ja viranomaisvalvonnan avulla Vanhustyön vastuunkantajat 15.5.2014 Hanna Ahonen Sosiaalineuvos Valvira 15.5.2014 Hanna Ahonen 1 Omavalvonta Palveluntuottaja
LisätiedotIKÄÄNTYNEIDEN ASUMISPALVELUN YKSITYISTEN PALVELUNTUOTTAJIEN VALVONTA HYVINKÄÄN KAUPUNGILLA 2018 KESKI-UUDENMAAN SOTE
IKÄÄNTYNEIDEN ASUMISPALVELUN YKSITYISTEN PALVELUNTUOTTAJIEN VALVONTA HYVINKÄÄN KAUPUNGILLA 2018 KESKI-UUDENMAAN SOTE VALVONNASTA YLEISESTI Hyvinkäällä valvontaa on toteuttanut asumispalveluiden tarkastaja
LisätiedotVIRANOMAISVALVONTA vs. OMAVALVONTA
VIRANOMAISVALVONTA vs. OMAVALVONTA 8.4.2014 Riitta Husso Valvira, LM 14.4.2014 Riitta Husso 1 Valviran tehtävät VALVIRA: TEO ja STTV yhdistyivät 2009 Sosiaalihuollon valvonta tuli viraston tehtäväksi vuonna
LisätiedotKUNTIEN OMAVALVONNAN ORGANISOINTI
KUNTIEN OMAVALVONNAN ORGANISOINTI Vaasa 20.8.2013 Tampere 23.8.2013 Jyväskylä 27.8.2013 2.9.2013 1 VALVIRAN TEHTÄVÄT Reaktiivinen valvonta (jälkikäteisvalvonta) kantelut ja valtakunnalliset selvitykset
LisätiedotLääkehoito vanhuspalveluissa
Lääkehoito vanhuspalveluissa Esimerkkinä Jyväskylän kaupunki, yksityiset ja julkiset palvelut THL, Turvallinen lääkehoito, Opas lääkehoitosuunnitelman tekemiseen sosiaali- ja terveydenhuollossa OHJAUS
LisätiedotAVIn rooli infektioiden torjunnassa ja laadun varmistamisessa
AVIn rooli infektioiden torjunnassa ja laadun varmistamisessa Lääninlääkäri Katja Paakkola, Lounais-Suomen aluehallintovirasto Infektioiden torjunnalla turvaa ja laatua hoitolaitoksiin Terveydenhuolto/sosiaalihuolto
LisätiedotKOULULAISTEN AAMU- JA ILTAPÄIVÄTOIMINNAN OHJAUS- JA VALVONTA-ASIAKIRJA
TAMPEREEN KAUPUNKI Sivu 1 (6) Hyvinvoinnin palvelualue Valvonta- ja ohjaustiimi KOULULAISTEN AAMU- JA ILTAPÄIVÄTOIMINNAN OHJAUS- JA VALVONTA-ASIAKIRJA PALVELUNTUOTTAJA: nimi: y-tunnus: ryhmän nimi: osoite:
LisätiedotHAKEMUS OMAISHOIDON VAPAAN PALVELUSETELITUOTTAJAKSI KOTIIN ANNETTAVA PALVELU
1 Hakemus saapunut: HAKEMUS OMAISHOIDON VAPAAN PALVELUSETELITUOTTAJAKSI KOTIIN ANNETTAVA PALVELU Hakeminen palveluntuottajaksi on mahdollista ympäri vuoden. Kaikki omaishoidon palvelusetelin toimintaohjeen
LisätiedotTehyn näkemyksiä ikäihmisten hoidosta ja henkilöstömitoituksista
Tehyn näkemyksiä ikäihmisten hoidosta ja henkilöstömitoituksista Mervi Flinkman, sh, TtT Työvoimapoliittinen asiantuntija, Yhteiskuntasuhteet ja kehittäminen toimiala, Tehyn hallitus 27.2.2019 Akuutti
LisätiedotNurmijärven kunta, vanhustyön ja laitoshoidon päällikkö Marita Hägglund, osastonjohtaja Susanna Aarnio ja sosiaaliohjaaja Kirsi Karhunen.
OHJAUS- JA VALVONTA- SEKÄ TARKASTUSKÄYNNIN KERTOMUS Vanhustenhuollon ympärivuorokautiset palvelut Tarkastuksen ajankohta 27.11.2014 Tarkastuksen peruste Valvontatarkastus Lisätiedot Tarkastusviranomainen
LisätiedotMikä ihmeen tuottajalaki? Kirsi Markkanen Kehittämispäällikkö Tehy
Mikä ihmeen tuottajalaki? Kirsi Markkanen Kehittämispäällikkö Tehy 28.1.2017 Miksi minun pitäisi tietää lainsäädännöstä? Laki terveydenhuollon ammattihenkilöistä: Ammattieettiset velvollisuudet ( 15) sovellettava
LisätiedotVanhuspalvelulaki voimaan Vanhuspalvelulain käytännön toteutus Vanhusneuvosto
Vanhuspalvelulaki voimaan 1.7.2013 Vanhuspalvelulain käytännön toteutus Vanhusneuvosto Palvelujohtaja Pirkko Soidinmäki Lain tavoitteet Ikääntynyt väestö ( =vanhuuseläkeikäiset) - tuetaan hyvinvointia,
LisätiedotVALTAKUNNALLINEN VALVONTAOHJELMA JA OMAVALVONTA Riitta Husso, LM Valvira
VALTAKUNNALLINEN VALVONTAOHJELMA JA OMAVALVONTA 28.10.2015 Riitta Husso, LM Valvira 1 SO-TE VALVO 2015-2018 Valvonnan kohteet 1. Palvelurakenteet 2. Palvelujen saatavuus 3. Palvelujen sisältö ja laatu
LisätiedotVANHUSPALVELULAKI. Laki ikääntyneen väestön toimintakyvyn tukemisesta sekä iäkkäiden sosiaali- ja terveyspalveluista Seminaaripäivä 3.10.
VANHUSPALVELULAKI Laki ikääntyneen väestön toimintakyvyn tukemisesta sekä iäkkäiden sosiaali- ja terveyspalveluista Seminaaripäivä 3.10.2013 Lain tarkoitus ( 1 ) IKÄÄNTYNYTTÄ VÄESTÖÄ KOSKEVAT TAVOITTEET
LisätiedotSisäinen hanke/suunnitelma
Sisäinen hanke/suunnitelma 10.2.2015 Kansallisen omaishoidon kehittämisohjelman tavoitteena mm. ennaltaehkäisevän ja kuntouttavan toiminnan vahvistaminen, kotona asuminen mahdollisimman pitkään. Ohjelman
LisätiedotSOSIAALIHUOLTOLAISTA TUKEA KOTIIN VIETÄVIIN PALVELUIHIN Viestejä valvontakentältä Mitä epäkohtia toiminnasta nousee ja miten niihin puututaan?
SOSIAALIHUOLTOLAISTA TUKEA KOTIIN VIETÄVIIN PALVELUIHIN Viestejä valvontakentältä Mitä epäkohtia toiminnasta nousee ja miten niihin puututaan? Sosiaali- ja terveysministeriö, Valvira ja aluehallintovirastot
LisätiedotLääkehoidon toteuttaminen. TPA Tampere: Lääkehoidon toteuttaminen
Lääkehoidon toteuttaminen 1 Perustieto Lääkehoito sosiaalialan yksiköissä Lääkehoidon vastuut Lääkkeiden jako Lääkehoidon kirjaaminen Erityistilanteet Syventävä tieto Lääkehoidon suunnitelma ja perehdyttäminen
LisätiedotOMA VALVONTASUUNNITELMAN LAATIMINEN (3) Omavalvonnan suunnittelusta vastaava henkilö tai henkilöt
poikkeamatietokantaa hyödynnetään. Kukin yksikkö vastaa osaltaan kyselyyn ja näin pyritään varmistamaan että muualla havaittu epäkohta saadaan korjattua yksikössä omatoimisesti. Mikäli jokin havainnoista
LisätiedotKuntoutusasiantuntemuksen tarve sosiaali- ja terveydenhuollossa
Kuntoutusasiantuntemuksen tarve sosiaali- ja terveydenhuollossa Työpaja ammattikorkeakouluille ja sidosryhmille kuntousalan koulutuksesta 27.5.2014 Johtaja Päivi Voutilainen Sosiaali- ja terveysministeriö
LisätiedotSelvitys Itä-Suomen aluehallintoviraston selvityspyyntöön ISAVI/5241/2018, ISAVI/5242/2018 Soslk
Avin selvityspyyntö Selitys Toteutettava toimenpide Aikataulu ja vastuuhenkilö 1. lääkäripalvelujen saatavuus ei ole kaikilta osin riittävää asumispalveluissa. hoidon jatkuvuus vaarantuu lääkäreiden saatavuuden
LisätiedotOMAVALVONTA KÄYTÄNNÖSSÄ
OMAVALVONTA KÄYTÄNNÖSSÄ VALTAKUNNALLISET KOTITYÖPALVELUPÄIVÄT Riitta Husso, LM Valvira 18.1.2013 22.1.2013 1 VALVIRAN TEHTÄVÄT Reaktiivinen valvonta (jälkikäteisvalvonta) kantelut ja valtakunnalliset selvitykset
LisätiedotMiten huomioida asiakasturvallisuus palvelujen kilpailutuksessa? Anna Haverinen 3.10.2013
Miten huomioida asiakasturvallisuus palvelujen kilpailutuksessa? Anna Haverinen 3.10.2013 Hyvinvointipalveluiden järjestäjän organisaatio 1.1.2013 HYVINVOINTIPALVELUT Hyvinvointijohtaja Kirsti Ylitalo-Katajisto
LisätiedotKunnan sosiaali- ja terveystoimen tarkastukset (yksityisillä
OHJAUS- JA VALVONTA- SEKÄ TARKASTUSKÄYNNIN KERTOMUS Vanhustenhuollon ympärivuorokautiset palvelut Tarkastuksen ajankohta 24.11.2014 klo 13.00 Tarkastuksen peruste Vuosittainen valvontatarkastus Lisätiedot
LisätiedotKOTIHOIDON PALVELUSETELI
8.4.2013, (1/5) LIITE 4: KOTIHOIDON PALVELUSETELI 1. Lait ja viranomaismääräykset Palveluntuottajan on noudatettava kaikkia palveluntuottajaa ja sen toimintaa koskevaa lainsäädäntöä ja viranomaismääräyksiä
LisätiedotIlmoitusvelvollisuus Koulutus
Ilmoitusvelvollisuus Koulutus 16.12.2015 SOSIAALIHUOLLON HENKILÖKUNNAN ILMOITUSVELVOLLISUUS sosiaalihuoltolain 48, 49 velvoite Voimaan 1.1.2016 Yhteiset ohjeet ja käytännöt Kunnan ja yksityisen palveluntuottajan
LisätiedotAjankohtaisia asioita lakiuudistuksesta ja kehitysvammahuollon valvonnasta
Ajankohtaisia asioita lakiuudistuksesta ja kehitysvammahuollon valvonnasta Kehitysvammahuollon yhteistyökokous 8.11.2011 23.11.2011 1 Laki yksityisistä sosiaalipalveluista voimaan 1.10.2011 Lain keskeisimmät
LisätiedotValvontasuunnitelma vuodelle 2017 Ikäihmisten palvelut Tampere - Orivesi
Valvontasuunnitelma vuodelle 2017 Ikäihmisten palvelut Tampere - Orivesi Jaana Lehtinen Riikka Piironen Heidi Setälä Mirja Sirén 1 Sisällys 1.Johdanto... 2 2.Omavalvonta... 2 3.Valvonnantoteutus... 3 4.Valvonnanpainopisteet...
LisätiedotKotihoidon sisältö ja myöntämisperusteet. Johdanto
Kotihoidon sisältö ja myöntämisperusteet 1 (5) Kotihoidon sisältö ja myöntämisperusteet Johdanto n ja Imatran kaupungin kotihoidon toiminta perustuu lakiin sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista,
LisätiedotIkääntyneiden palvelutarpeen arvioinnin prosessi
Ikääntyneiden palvelutarpeen arvioinnin prosessi 1.4.2019 Jaako Taina, Roslakka Titta, Inna Miia, Mälkiä Pia EKSOTE 1 15.4.2019 Sisältö: - hallinnollinen sijainti Eksoten organisaatiossa - ohjaavaa lainsäädäntöä
LisätiedotOmavalvonnan toimeenpano vanhustenhuollon palveluissa. Ikäihmisten kotiin annettavat palvelut Turku Riitta Husso Lakimies, Valvira
Omavalvonnan toimeenpano vanhustenhuollon palveluissa Ikäihmisten kotiin annettavat palvelut Turku 8.11.2017 Riitta Husso Lakimies, Valvira 1 Säädöspohja Yksityiset ja julkiset sosiaalihuollon palveluyksiköt
LisätiedotSOSIAALIHUOLLON OMAVALVONTA
SOSIAALIHUOLLON OMAVALVONTA Riitta Husso, Valvira 25.2.2014 25.2.2014 1 VALVIRAN TEHTÄVÄT VALVIRA: TEO ja STTV yhdistyivät 2009 Valviran tehtävänä on valvoa oikeusturvan toteutumista ja palvelujen laatua
LisätiedotYksityisten sosiaalipalvelujen valvonta/ sosiaalihuolto perhe- ja sosiaalipalveluissa. Työvaliokunta Mika Forsberg
Yksityisten sosiaalipalvelujen valvonta/ sosiaalihuolto perhe- ja sosiaalipalveluissa Työvaliokunta 13.2.2019 Mika Forsberg Perhe-ja sosiaalipalvelut Toimialajohtaja Mika Forsberg Johdon assistentti Tuija
LisätiedotMiten huomioida asiakasturvallisuus palvelujen kilpailutuksessa? Anna Haverinen 3.10.2013
Miten huomioida asiakasturvallisuus palvelujen kilpailutuksessa? Anna Haverinen 3.10.2013 Hyvinvointipalveluiden järjestäjän organisaatio 1.1.2013 HYVINVOINTIPALVELUT Hyvinvointijohtaja Kirsti Ylitalo-Katajisto
Lisätiedotat pyörötuolin ja kävelytelineen mahdollistav käytön. Jos tilat ovat useassa
1. Palvelujen tuottajaa koskevat ylset edellytykset 1.1. Palveluntuottaja täyttää yksityisten sosiaalipalvelujen valvonnasta annetussa laissa ja yksityisestä terveydenhuollosta annetussa laissa asetetut
LisätiedotKaltoinkohtelu vanhustenhuollossa
Kaltoinkohtelu vanhustenhuollossa 1. Toimintayksikön nimi ja yhteystiedot * Nimi Osoite Postinumero Postitoimipaikka Yritys / Organisaatio 2. Toimintayksikön palveluala (Voit valita tarvittaessa useamman
LisätiedotOmavalvonta sosiaali- ja terveydenhuollossa Asiakas- ja potilasturvallisuuden verkostotapaaminen THL 24.9.2015 Hanna Ahonen Sosiaalineuvos Valvira
Omavalvonta sosiaali- ja terveydenhuollossa Asiakas- ja potilasturvallisuuden verkostotapaaminen THL 24.9.2015 Hanna Ahonen Sosiaalineuvos Valvira 24.9.2015 Hanna Ahonen 1 Omavalvonta Palveluntuottaja
LisätiedotYksityisten sosiaalipalvelujen toimintaedellytykset, sosiaalipalvelujen määrittely sekä lupa- ja rekisteröintimenettely
Yksityisten sosiaalipalvelujen toimintaedellytykset, sosiaalipalvelujen määrittely sekä lupa- ja rekisteröintimenettely Järvenpään seurakuntaopisto 9.11.2017 1 Aluehallintovirastot Peruspalvelut, oikeusturva
LisätiedotTehostettu palveluasuminen
Tehostettu palveluasuminen Miten asutaan? Tehostetussa palveluasumisessa asiakkaat asuvat omissa kodeissaan työntekijöiden ja asiakkaiden yhteistilan välittömässä läheisyydessä. Asiakkaan kotona tapahtuvassa
LisätiedotSosiaali- ja terveydenhuollon valtakunnallinen valvontaohjelma Oulu Hanna Ahonen Sosiaalineuvos Valvira
Sosiaali- ja terveydenhuollon valtakunnallinen valvontaohjelma 2015-2018 Oulu 3.6.2015 Hanna Ahonen Sosiaalineuvos Valvira 3.6.2015 Hanna Ahonen 1 Säädösperustaa Sosiaalihuoltolaki 710/1982 (luvut 2 ja
LisätiedotValvonnan uudet tuulet kotihoidossa
Valvonnan uudet tuulet kotihoidossa Ylitarkastaja Minna Kielosaari, Valvira 30.9.2010 1 Mikä on Valvira? STTV ja TEO yhdistyivät Valviraksi, sosiaali- ja terveysalan lupa- ja valvontavirastoksi 1.1.2009
LisätiedotLääkehoidon toteuttaminen
Lääkehoidon toteuttaminen Vanhustenhuollon alueelliset tilaisuudet syksy 2019 Anna-Maija Liedenpohja Ylitarkastaja Mervi Tiri Ylitarkastaja Valvira.fi, @ValviraViestii Valvira valvoo valtakunnallisesti
LisätiedotAsiakkaan ja potilaan oikeudet ja oikeusturva kotihoidossa
Asiakkaan ja potilaan oikeudet ja oikeusturva kotihoidossa Ikäihmisten kotiin annettavat palvelut Tampere 9.11.2017 Ylitarkastaja Päivi Ahvenus [Ylitarkastaja Päivi Ahvenus 13.11.2017 1 Kotihoito sisältää
LisätiedotVANHUSTEN YMPÄRIVUOROKAUTISTEN PALVELUJEN VALVONTA Valviran kysely palvelua tuottaville yksiköille maalis-huhtikuussa 2010
Raportti 1 (2) 1882/05.01.05.07/2010 22.06.2010 VANHUSTEN YMPÄRIVUOROKAUTISTEN PALVELUJEN VALVONTA Valviran kysely palvelua tuottaville yksiköille maalis-huhtikuussa 2010 Valviran ja Aluehallintovirastojen
LisätiedotSirkka Jakonen Johtaja. Itä-Suomen aluehallintovirasto. Peruspalvelut, oikeusturva ja luvat vastuualue. Vanhuspalvelulaki seminaari 27.3.
Vanhuspalvelulain valvonta Sirkka Jakonen Johtaja Peruspalvelut, oikeusturva ja luvat vastuualue Vanhuspalvelulaki seminaari 27.3.2014 Tavoitteena ikäystävällinen Suomi! Vanhuspalvelulailla pyritään turvaamaan
LisätiedotVAMMAISPALVELUN JA KEHITYSVAMMAHUOLLON OHJAUS JA VALVONTA. 20.11.2014 Kehitysvammaisten Tukiliiton tilaisuus / Jyväskylä 20.11.
VAMMAISPALVELUN JA KEHITYSVAMMAHUOLLON OHJAUS JA VALVONTA 20.11.2014 Kehitysvammaisten Tukiliiton tilaisuus / Jyväskylä 20.11.2014 PM-B 1 Aluehallintovirastot - Toimialueet maakuntajakoon pohjautuvia -
LisätiedotPerusturvalautakunta Kunnanhallitus
Perusturvalautakunta 7 28.01.2016 Kunnanhallitus 43 15.02.2016 Kunnan vastaus aluehallintovirastolle selvityspyyntöön ESAVI/4431/05.07.03/2015, Kirkkonummen kunnan suun terveydenhuollon kuukausikohtainen
LisätiedotKiireettömään hoitoon pääsy
Kiireettömään hoitoon pääsy Hoidon tarve on arvioitava samoin perustein koko maassa Potilaan hoidon tarve pitää arvioida ja hoito toteuttaa terveydenhuollon eri toimipisteissä yhtenäisin lääketieteellisin
LisätiedotHelsingin kaupunki Esityslista 10/ (5) Sosiaali- ja terveyslautakunta Sotep/
Helsingin kaupunki Esityslista 10/2013 1 (5) 14 Sosiaali- ja terveyslautakunnan selvitys kaupunginhallitukselle 1.7.2013 voimaan astuvan ns. vanhuspalvelulain vaikutuksista kaupungin vanhusten hoiva- ja
LisätiedotHakemus palveluntuottajaksi palvelusetelillä tuotettavaan mielenterveyskuntoutujien tukiasumiseen
Hakemus palveluntuottajaksi palvelusetelillä tuotettavaan mielenterveyskuntoutujien tukiasumiseen ja palveluasumiseen Hakemus saapunut / 201 Palveluntuottajaa koskevat tiedot Yritys/järjestö/yhteisö Y-tunnus
LisätiedotVASTUUHOITAJAN TOIMINTAOHJE
LIITE 3 1(7) VASTUUHOITAJAN TOIMINTAOHJE Kanta-Kauhavan kotihoito K u n t a y h t y m ä K a k s i n e u v o i n e n I k ä i h m i s t e n p a l v e l u t K o t i h o i t o K a n t a - K a u h a v a 3 /
LisätiedotTartuntatautilaki. Peruspalvelut, oikeusturva ja luvat, Aluehallintoylilääkäri Hannele Havanka 1
Tartuntatautilaki Uusi Tartuntatautilaki (1227/2016) tuli voimaan 1.3.2017. Laki korvaa aiemman vuodelta 1986 peräisin olleen lain. Merkittävimmät muutokset aikaisempaan lakiin verrattuna koskevat hoitoon
LisätiedotEsitys ja malli päivähoidon / varhaiskasvatuksen lääkehoitosuunnitelman tuottamiseksi
15.12.2009 1 (5) Esitys ja malli päivähoidon / varhaiskasvatuksen lääkehoitosuunnitelman tuottamiseksi Sosiaali- ja terveysministeriön opas Turvallinen lääkehoito Valtakunnallinen opas lääkehoidon toteuttamisesta
LisätiedotVanhusten ympärivuorokautisten palvelujen valvonta. Valviran kysely palvelua tuottaville yksiköille maaliskuussa 2011
Vanhusten ympärivuorokautisten palvelujen valvonta Valviran kysely palvelua tuottaville yksiköille maaliskuussa 11 SELVITYKSIÄ 2:11 Helsinki 11 ISSN 1799-786 (Verkkojulkaisu) ISSN-L 1799-786 ISBN 978-952-5978-1-8
LisätiedotSairaanhoitajan tehtävissä tilapäisesti toimineiden opiskelijoiden perehdytys
Sairaanhoitajan tehtävissä tilapäisesti toimineiden opiskelijoiden perehdytys SELVITYKSIÄ 2:2017 Helsinki 2017 ISSN 1799-7860 (Verkkojulkaisu) ISSN-L 1799-7860 ISBN 978-952-5978-57-5 (pdf) 2 KUVAILULEHTI
LisätiedotTehdään yhdessä hyviä vuosia HENKILÖSTÖMITOITUS VANHUSTENHUOLLON YKSIKÖISSÄ
Tehdään yhdessä hyviä vuosia HENKILÖSTÖMITOITUS VANHUSTENHUOLLON YKSIKÖISSÄ Vanhuspalvelulaki säätää, että toimintayksikössä on oltava henkilöstö, jonka määrä, koulutus ja tehtävärakenne vastaavat toimintayksikön
LisätiedotYKSITYISEN PALVELUJEN TUOTTAJAN TOIMINTAKERTOMUS 2014 LUVANVARAISET SOSIAALIPALVELUT
YKSITYISEN PALVELUJEN TUOTTAJAN TOIMINTAKERTOMUS 2014 LUVANVARAISET SOSIAALIPALVELUT 1. Perustiedot palvelujen tuottajasta Palvelujen tuottajan nimi (yhteisön rekisteriotteen mukainen nimi) Y-tunnus Toiminimi
LisätiedotYksityisen sosiaalihuollon omavalvonta 9.10.2013 Pilvi Heiskanen, toiminnanjohtaja Turun Lähimmäispalveluyhdistys ry www.kotikunnas.
Yksityisen sosiaalihuollon omavalvonta 9.10.2013 Pilvi Heiskanen, toiminnanjohtaja Turun Lähimmäispalveluyhdistys ry www.kotikunnas.fi Turun lähimmäispalveluyhdistys ry Kotikunnas Yhdistys on perustettu
Lisätiedot