OMAVALVONTA. Valviran näkökulmasta. Riitta Husso

Transkriptio

1 OMAVALVONTA Valviran näkökulmasta Riitta Husso

2 OMAVALVOTA sote-palveluissa Yksityinen sosiaalihuolto Laki yksityisistä sosiaalipalveluista (922/2011) 6 Julkiset vanhuspalvelut Vanhuspalvelulaki (980/2012) 23 omavalvonnasta voimaan Valviran määräys toimintayksiköille 1/2014 Kaikki julkiset sosiaalihuollon palvelut Uuden sosiaalihuoltolain (1301/2014) 47 tuli voimaan , Tarkempia määräyksiä sisällöstä, laatimisesta ja seurannasta annetaan STM:n asetuksella. Yksityinen terveydenhuolto - omavalvonta Laki yksityisestä terveydenhuollosta (152/1990) 6, voimaan 2009 Valviran määräys Julkinen terveydenhuolto- laadunhallinta ja potilasturvallisuussuunnitelma Terveydenhuoltolaki (1326/2010) 8 STM:n asetus 341/ Valvira 2

3 OMAVALVONTA SOS.HUOLLOSSA Omavalvonnalla tarkoitetaan palvelujen tuottajan omatoimista laadun varmistamista siten, että toiminnassa toteutuvat lainsäädännön ja laatusuositusten sekä palvelujen tuottajan itse omalle toiminnalleen asettamat vaatimukset

4 OMAVALVONNAN TAVOITTEET 1. laadukkaat ja asiakasturvalliset palvelut 2. avoin, oppiva toimintakulttuuri 3. edistää asiakkaiden valinnan mahdollisuuksia 4. asiakkaan osallisuuden parantaminen 5. yhtenäiset palveluprosessit 6. palveluprosessien seurannan ja arvioinnin kehittäminen 7. valvonnan painopiste ennakolliseen valvontaan Omavalvonnan perusidea on, että esille tulevat epäkohdat ja palvelun onnistumisen kannalta kriittiset työvaiheet ja riskit kyetään tunnistamaan, ennaltaehkäisemään ja korjaamaan nopeasti Riitta Husso, LM Valvira 4

5 Omavalvontasuunnitelman sisältö Valviran määräys 1/ Asiakkaan asema ja oikeudet Hoito- ja palvelusuunnitelma palvelutarpeen arviointi Asiakkaan kohtelu, osallisuus ja oikeusturva 2.Palvelun sisällön omavalvonta Hyvinvointia, kuntoutumista ja kasvua tukeva toiminta Ravitsemus, hygieniakäytännöt, terveyden- ja sairaudenhoito, lääkehoito, yhteistyö eri toimijoiden kanssa 3.Asiakasturvallisuus Henkilöstö Toimitilat Teknologiset ratkaisut Terveydenhuollon laitteet ja tarvikkeet 4.Asiakas- ja potilastietojen käsittely Riitta Husso, LM Valvira 5

6 Omavalvontasuunnitelman laatiminen Laadittava johdon ja henkilökunnan yhteistyönä ja edellyttää koko työyhteisön sitoutumista Omavalvontasuunnitelma pidettävä toimintayksikössä julkisesti nähtävänä Uuden palveluntuottajan laadittava 6 kk:n kuluessa toiminnan aloittamisesta Riitta Husso, LM Valvira 6

7 SOSIAALITYÖN OMAVALVONTA Valviran määräykseen jo nyt sisältyviä asioita : Omavalvontasuunnitelman laatiminen Toimintayksikön perustiedot Toiminta-ajatus, arvot ja toimintaperiaatteet Riskinhallinnan prosessi Asiakkaan asema ja oikeudet (asiakassuunnitelma, asiakkaan kohtelu, osallisuus ja oikeusturva) osa asiakasprosessia Yhteistyö eri toimijoiden kanssa osa asiakasprosessia Asiakasturvallisuus (henkilöstö, tilat, teknologiset ratkaisut) Asiakas- ja potilastietojen käsittely osittain osana asiakasprosessia Omavalvontasuunnitelman seuranta Keskeistä asiakasprosessien kuvaaminen ja niihin liittyvien riskien tunnistaminen ja hallinta Valvira 7

8 MITÄ MUUTOS EDELLYTTÄÄ? 1. Johdon ja työntekijöiden yhteistyötä ja sitoutumista 2. Avointa ja turvallista ilmapiiriä ottaa keskusteluun esille tulleita epäkohtia tai läheltäpiti-tilanteita 3. Edellyttää valmiutta kohdata tyytymätön asiakas ja omainen Turvallisuuskulttuurityö toiminnan kehittämisenä: Turvallisuuskulttuurin kehittäminen tarkoittaa halua ja kykyä tunnistaa riskit ja kriittiset tilanteet sekä halua ja kykyä puuttua niihin niin, että muutos saadaan aikaan Riitta Husso 8

9 SO-TE VALVO Valvonnan kohteet 1. Palvelurakenteet 2. Palvelujen saatavuus 3. Palvelujen sisältö ja laatu Tähän esityksen nimi/tekijä 9

10 SO-TE VALVONTAOHJELMA Valvontakulttuuri murroksessa 1. Ennakollinen valvonta korostuu vahvasti 2. Tuetaan omavalvonnan toimeenpanoa 3. Valvonta kohdistuu asiakkaiden saaman palvelun lopputulokseen Uudet valvonnan menetelmät 1. Vuorovaikutteisuus, läpinäkyvyys, vaikuttavuus 2. Informaatio-ohjaus 3. Alueelliset ohjaus- ja arviointikäynnit 4. Alueelliset tilaisuudet ja seminaarit 5. Ennalta ilmoittamattomat tarkastuskäynnit Tähän esityksen nimi/tekijä 10