Laatua vai ei sote-palveluissa? Jatkuva parantaminen sosiaalipalveluissa sertifioidun ISO 9001:2015 standardin viitekehyksessä
|
|
- Niina Tuominen
- 5 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 Laatua vai ei sote-palveluissa? Jatkuva parantaminen sosiaalipalveluissa sertifioidun ISO 9001:2015 standardin viitekehyksessä
2 Sisältö Laatu sote alalla Julkisen hallinnon kokonaisarkkitehtuuri Arkkitehtuurikuvausten viitekehys Disruptio julkisella sektorilla; esimerkkinä talousarvioprosessi Case: ISO 9001:2015 standardin rakenne PDCA mallin mukaisesti kehitysvammapalveluissa Hyvinvointiteknologiaa IOT:n ja hyvinvointiteknologian mahdollisuudet sote -alalla
3 Mistä tulen? Sosiaalipalvelujen toimialue Palveluita erityistä tukea tarvitseville ihmisille mm. kehitysvammaisille Asumispalveluita Satakunnassa yht. 16 ryhmäkotia ja asumisyksikköä + tukiasumista Antinkartanon kuntoutuskeskus (n. 50 paikkaa) ja Erityisosaamiskeskus Ulvilassa Asiantuntijapalveluita, perhehoitoa ja viikonlopputoimintaa Jouko Alinen
4 Laatu sote -alalla Terveyspalvelujen laatustandardi SFS-EN 15224:2016 käytännön ohjeita ja täydentää ISO 9001 vaatimuksia terveyspalveluorganisaation käyttöön STM:n asetus laadunhallinnasta ja potilasturvallisuuden täytäntöönpanosta Tuleva sote lainsäädäntö ei velvoita laatujärjestelmien käyttöönottoon, laatua kuitenkin korostetaan Jos sairaalassa tai vaativan kuntoutuksen toimijalla on käytössä sertifioitu laatujärjestelmä, ei valvontaviranomaisen tarkastusta tarvita Kuntajohtajien käsityksiä laadukkaista palveluista (kuntaliitto 2011) Lisää ammatillista osaamista, palvelujen saavutettavuutta ja palvelualttiutta Tehostaa toimintatapoja ja toiminnan ennustettavuutta Demokratian kannalta lisää läpinäkyvyyttä ja poikkihallinnollisuutta
5 Laatu julkisella sote -sektorilla Erikoissairaanhoito Sertifioitu ISO 9001:2015 on käytössä ainoastaan Kuopion yliopistollisessa keskussairaalassa ja osassa sairaanhoitopiirien toimintoja mm. Satakunnan shp:n sosiaalipalveluissa. Vaasan keskussairaalassa on käytössä SHQS -kriteeristö Perusterveydenhuollossa tilanne on kirjava Yksityistetyissä terveyspalveluissa laatujärjestelmät ja joillakin kuntasektorin organisaatioilla
6 Arkkitehtuurikuvausten viitekehys, JHS 179
7 Myös maakuntauudistusta ohjaa julkisen hallinnon kokonaisarkkitehtuuri (JHKA)
8 Viitearkkitehtuurin mukainen maakunnan prosessikartta Vaikuttavuus ja uudistumiskyky Palvelujen järjestämisen toteuttaminen ja seuranta Maakunnan prosessikartta Tavoitteiden jalkauttaminen Järjestää maakunnan toiminnan rahoituksen Elinvoimaisuus ja hyvinvointi
9 Prosessien kuvaustasot, JHS 152 Satakunnan soteprosessikartta (luonnos) Yleisnäkymä (hallinnollinen) Riippuvuusnäkymä (kokonaiskuva ja vuorovaikutus) Toiminnallinen näkymä
10 Esimerkkinä luonnos Satakunnan maakuntahallinto ja johtaminen, sosiaali- ja terveyspalvelut prosessikartan luonnos
11
12 Case: laatutyön alkuaskeleita sosiaalipalveluissa (n. 400 työntekijää) Laatutyö käynnistyi 2000 luvun alussa prosessien mallintamisella Motiivi: kuntayhtymä visualisoi maksajalle sen mistä kunnat maksavat. Standardin valinta Laatukäsikirjoja ja sertifikaatteja eri yksiköihin v laatujärjestelmien yhdistämistyö v kaikki toiminnot kattava Suomen 1. erityishuollon toimijan ISO 9001:2008 -sertifikaatti v ISO 900:2015 standardiin perustuva sertifikaatti
13 ISO 9001:2015 standardin rakenne PDCA mallin mukaisesti kehitysvammapalveluissa Laadunhallintajärjestelmä Toimintaympäristö Suunnittele Resurssit, Laaatupolitiikka, Laatutavoitteet Strategiakokonaisuus strategiakartta Toiminta Tukitoiminnot Prosessit, viestintä, resurssit, dokumentointi Toteuta Prosessit Ohjeet, käypähoitosuosit. menettelyohjeet, säännöt, lait, asetukset Asiakastyytyväisyys Asiakasvaatimukset Olennaisten sidosryhmien tarpeet ja odotukset Riskien ja mahdollisuuksien käsittely Toimi Toiminnan jatkuva parantaminen Ehkäisevät toimenpiteet Johtajuus Vastuu ja sitoutuminen Parantaminen vrt. Arvioi Suorituskyvyn arviointi Mittaa prosesseja, tuotteita ja palveluja BSC, raportoinnit Johdon katselmukset,. Riskit ja mahdollisuudet Seuranta ja mittaus: asiakaskyselyt ja - palautteet Auditoinnit Suunnittelu Laadunhallintajärjestelmän tulokset Tuotteet ja palvelut Sidosryhmäanalyysit Johdon työskentely Johdon katselmus Poikkeamien analysointi ja korjaavat toimenpiteet
14 Jatkuva parantaminen Suunnittelu Toimialuetaso Strategiakokonaisuus: visio, missio, arvot, laatulupaus, strategia, päämäärät ja kriittiset menestystekijät, laatutavoitteet ja strategiakartta Toimintasuunnitelma, osaamisen hallinta, prosessien ylläpito (omistajan vastuut ja jalkautuminen), strategiapuu, sidosryhmät, sidosryhmien jaottelu* ja toimintaympäristön määrittely Yksikkötaso Arvotaulu, vuosittaiset laatutavoitteet (1-3 kpl), sidosryhmäanalyysi + sidosryhmäviestintä Kehittämiselle työkalut: kehittämis- ja muutosprosessi* sekä hankkeistamisen tuki (lomakepohja)
15 4.1 ja Jatkuva parantaminen ja
16 Sidosryhmien jaottelu, niiden ominaisuudet ja sidosryhmäsuhteiden dynaamisuus Viranomaistahot Valvira AVI Thl STM Maistraatti Kela ARA Poliisi Terveysviranomaiset Omistajat Kunnat Kilpailijat Yksityinen sektori Kunnat VALTA (Power) Nukkuva sidosryhmä = valtaa vaikuttaa (piilevä) Vaarallinen sidosryhmä (odottava) Käyttäjäasiakas Omainen/ läheinen Vallitseva Sidosryhmä (odottava) Kriittinen sidosryhmä (tärkeä) Harkinnanvarainen sidosryhmä = on moraalinen oikeus pyyntöihin. Ei ole suoraa vaikutusvaltaa toimialaan. (piilevä) Riippuvainen sidosryhmä (odottava) Vaativa sidosryhmä = oikeutus pyyntöihin, ei valtaa suhteessa toimi-alaan (piilevä) OIKEUTUS (Legitimacy) = yhteiskunnan hyväksymät toimintatavat Työntekijät Järjestöt, yhdistykset ja oppilaitokset Kehitysvammaliitto ry. Keh.vammaisten tukiliitto ry Perhehoitoliitto Tukipiiri Koulutuskuntayhtymät : Winnova, Sataedu SAMK Alihankkijat Ruokahuolto Henkilöstö- ja taloushallinto Lännen tekstiilihuolto Oy Satakruunu Apuvälinelainaam ot YH asunnot 2M-IT Oy KuntaPro Attendo Vartiointiliikkeet KIIREELLISYYS (Urgency) = vaatimuksen ajallista kiireyttä ja tärkeyttä sidosryhmälle Lähde: Marileena Koskela, 2009, Pro Gradu Jaottelu: Mitchellin ja al, 1997
17 Kehittämis- ja muutosprosessi
18 Jatkuva parantaminen Suunnittelu Asiakastason vaikutusmahdollisuudet palveluihin Asiakaskokoukset yksiköissä viikoittain Yksikön toiminnan suunnittelu, palvelumuotoilu Asiakasraati Asiakkaan laatukäsikirja selkoversiona Kokemusasiantuntijat sisäisissä auditoinneissa ja rekrytoinneissa Palvelumuotoilu
19 Jatkuva parantaminen Toteutus Laadunhallintajärjestelmä Toimintaympäristö Suunnittele Resurssit, Laaatupolitiikka, Laatutavoitteet Strategiakokonaisuus strategiakartta Toiminta Tukitoiminnot Prosessit, viestintä, resurssit, dokumentointi Toteuta Prosessit Ohjeet, käypähoitosuosit. menettelyohjeet, säännöt, lait, asetukset Asiakastyytyväisyys Asiakasvaatimukset Olennaisten sidosryhmien tarpeet ja odotukset Riskien ja mahdollisuuksien käsittely Toimi Toiminnan jatkuva parantaminen Ehkäisevät toimenpiteet Johtajuus Vastuu ja sitoutuminen Parantaminen vrt. Arvioi Suorituskyvyn arviointi Mittaa prosesseja, tuotteita ja palveluja BSC, raportoinnit Johdon katselmukset,. Riskit ja mahdollisuudet Seuranta ja mittaus: asiakaskyselyt ja - palautteet Auditoinnit Suunnittelu Laadunhallintajärjestelmän tulokset Tuotteet ja palvelut Sidosryhmäanalyysit Johdon työskentely Johdon katselmus Poikkeamien analysointi ja korjaavat toimenpiteet
20 Jatkuva parantaminen Toteutus Toimialuetaso Strategian toteutus Taustalla arvot, laatulupaus, strategiakokonaisuus Operatiivinen toiminta: osaamisen hallinta, prosessien ylläpito (omistajien vastuut), kehittämishankkeet Yksikkötaso Ydinprosessit, laatutavoitteet, toimintasuunnitelma, kehittämishankkeet ja laatujärjestelmän mukainen toiminta Asiakaspalautteet ja toiminnan poikkeamat kirjataan haittatapahtumajärjestelmään (Haipro) Asiakastaso Yksilöllinen palvelutarpeen arviointi ja yksilölliset palvelut huomioiden asiakkaan itsemääräämisoikeus ja mahdollisuus vaikuttaa palvelutapahtumien sisältöön.
21 Disruptio julkisella sektorilla; prosessien kompleksisuus Esimerkkinä sairaanhoitopiirin talousarvioprosessi Tulevaisuuden maakuntamallien muutokset?! Lakimuutokset Potilaiden ja asiakkaiden muuttuvat tarpeet Henkilöstön saatavuuden muutokset ja alueelliset erot Kuntavaalikausi vaihtuu ja poliittiset suhteet muuttuvat Asiakkaiden tarpee muuttuvat Kuntien talous Kuntaliitokset Kunnan maakuntavaihdokset
22 Jatkuva parantaminen Arviointi Laadunhallintajärjestelmä Toimintaympäristö Suunnittele Resurssit, Laaatupolitiikka, Laatutavoitteet Strategiakokonaisuus strategiakartta Toiminta Tukitoiminnot Prosessit, viestintä, resurssit, dokumentointi Toteuta Prosessit Ohjeet, käypähoitosuosit. menettelyohjeet, säännöt, lait, asetukset Asiakastyytyväisyys Asiakasvaatimukset Olennaisten sidosryhmien tarpeet ja odotukset Riskien ja mahdollisuuksien käsittely Toimi Toiminnan jatkuva parantaminen Ehkäisevät toimenpiteet Johtajuus Vastuu ja sitoutuminen Parantaminen vrt. Arvioi Suorituskyvyn arviointi Mittaa prosesseja, tuotteita ja palveluja BSC, raportoinnit Johdon katselmukset,. Riskit ja mahdollisuudet Seuranta ja mittaus: asiakaskyselyt ja - palautteet Auditoinnit Suunnittelu Laadunhallintajärjestelmän tulokset Tuotteet ja palvelut Sidosryhmäanalyysit Johdon työskentely Johdon katselmus Poikkeamien analysointi ja korjaavat toimenpiteet
23 Jatkuva parantaminen Arviointi Tarvitsen Haluan Mitähän minä haluan? Suhteuttaminen Asiakas! Tarpeet Palvelu Oikea-aikaiset prosessit Palvelun luonne Oikea-aikaiset palvelut Organisaation toiminta-ajatus Vaikuttavuustavoitteet Kontaktipiste, service point Palvelun vaikuttavuus
24 Jatkuva parantaminen Arviointi Toimialuetaso Johtoryhmä: toiminta ja talouskäsittely 1 x kk, laadun osatavoitteiden käsittely Johdon katselmukset 2 x vuodessa, BSC malli Osallistuu johto, esimiehet ja muut palvelutuotannon keskeiset henkilöt Yksikkötaso Vastuuyksikköraportointi 4 x vuodessa; talous, käyttöaste, laatutavoitteiden toteutuminen, henkilöstö, haasteet ja visiot Standardoidut työpaikkakokoukset 4 x vuodessa Strategiapäivät
25 Jatkuva parantaminen Arviointi Asiakastaso Yksilöllisen asiakassuunnitelman päivittäminen 2 x vuodessa Verkostoneuvottelu 1 x vuodessa Kokemusasiantuntijatehtävät Asiakaspalaverien tulosten arviointi Asiakaskyselyjen tulokset
26 Jatkuva parantaminen Toimi Laadunhallintajärjestelmä Toimintaympäristö Suunnittele Resurssit, Laaatupolitiikka, Laatutavoitteet Strategiakokonaisuus strategiakartta Toiminta Tukitoiminnot Prosessit, viestintä, resurssit, dokumentointi Toteuta Prosessit Ohjeet, käypähoitosuosit. menettelyohjeet, säännöt, lait, asetukset Asiakastyytyväisyys Asiakasvaatimukset Olennaisten sidosryhmien tarpeet ja odotukset Riskien ja mahdollisuuksien käsittely Toimi Toiminnan jatkuva parantaminen Ehkäisevät toimenpiteet Johtajuus Vastuu ja sitoutuminen Parantaminen vrt. Arvioi Suorituskyvyn arviointi Mittaa prosesseja, tuotteita ja palveluja BSC, raportoinnit Johdon katselmukset,. Riskit ja mahdollisuudet Seuranta ja mittaus: asiakaskyselyt ja - palautteet Auditoinnit Suunnittelu Laadunhallintajärjestelmän tulokset Tuotteet ja palvelut Sidosryhmäanalyysit Johdon työskentely Johdon katselmus Poikkeamien analysointi ja korjaavat toimenpiteet
27 Jatkuva parantaminen Mittaritiedon analysointi ja oppiminen 1. Kehittyminen Täydennyskoulutukset; määrät ja uuden tiedon jalkauttaminen Osaamisen hallinta; vahvuudet ja kehittämisalueet sekä osaamisen resursointi oikeaan kohteeseen, yksilötason arviointi kehityskeskustelussa Työnohjaukset ja strateginen kehittäminen (BSC seurannat) 2. Prosessit Toiminnan poikkeamat Potilas- ja työturvallisuuspoikkeamat; mm. MAPA osaaminen ja asiakasriskien ennakointi Lääkepoikkeamat; juurisyiden löytäminen, vastuutukset Reklamaatiot, valitukset, kantelut, selvityspyynnöt; vastineet ja oppiminen Laatutavoitteet; arvioinnit johdon katselmuksissa Perehdytysten määrät kuvaavat mm. kuormitusta ja osaamisriskiä
28 Jatkuva parantaminen Mittaritiedon analysointi ja oppiminen 3. Talousmittarit; kuukausiraporttianalyysit 4. Asiakas Reklamaatiot; käsittely, vastineiden antaminen ja oppiminen Laatutavoitteiden toteutumisen analysointi Asiakaskyselyt; pisteytysten tulokset harvoin antavat uutta informaatiota, poikkeamat kylläkin onnistumiset ja kehittämisalueet Turvallisuuspoikkeamat; asiakasriskien hallinta käsittelemällä Haipro ilmoitukset erikseen ja kokonaisuutena yksikköpalavereissa
29 Onnistuuko jatkuva parantaminen tulevaisuuden sote palveluissa? Sote palvelujen jatkuva parantaminen mahdollistuu: Lääke- ja hoitotieteen voimien yhdistämisellä ja toiminnan eriyttäminen eliminoimalla (mm. prosessijohtamisjärjestelmillä) Prosessien kehittämisellä niin, että hoito- ja palveluprosessit visualisoidaan ja prosessit Leanataan Onnistunut digitalisaation, hyvinvointiteknologian ja robotiikan hyödyntäminen tarvitaan palvelun käyttäjän ja teknologiaa tarjoavien kohtaamispaikka, kuilun ylittävä silta Ammattilaisten väliset sekä asiakkaan ja ammattilaisen väliset teknologiaratkaisut ICT intergraatiot; kansalliset ja maakunnalliset Julkisen sektorin laadunhallinnan haltuunotolla
30 Esimerkkejä hyvinvointiteknologiaratkaisuista Turvakello (GSM yhteys ja paikannus) lisää turvallisuuden tunnetta itsenäisessä liikkumisessa Helpolla kuvapuhelinyhteydellä (visuaalistakin) turvaa yksin elämiseen Älykäs ovivalvonta mahdollistaa yksilöllisen poissaolon kotoa ja vähentää turhia hälytyksiä Äänettömät hoitajakutsut vähentävät melusaastetta ja inhimillistävät elämää Interaktiivinen lattia tarjoaa uudenlaisia virikkeitä Etätohtoriratkaisu vähensi 10 %:iin akuutit päivystyskäynnit Tukiviittomia käyttävä Momo -robotti (Futurice) viittoo vammaisen/ autistisen henkilön kanssa; Momon tukiviittomia
31 Onnistuuko jatkuva parantaminen tulevaisuuden sote palveluissa? Sote palvelujen jatkuva parantaminen mahdollistuu IOT ja teknologia: Asiakkaan sähköinen asiointi mahdollistamalla Sote asiakas- ja potilastietojärjestelmien uudistamistyö: Asiakkuuden hallinta l. asiakkaan palvelut kokonaisuutena todelliseen tarpeeseen ja oikeaan aikaan UNA Lähde: Kuntaliiton www -sivut
32 Kiitos mielenkiinnosta!
Laadunhallinta ja prosessit yhteisen toiminnan tuki
Laadunhallinta ja prosessit yhteisen toiminnan tuki Aidosti asiakaslähtöinen yhdessä rakennettu maakunta -koulutus Jouko Alinen Laatuvalmistelija Sisältö Laadunhallinta organisaatioissa Laadunhallintajärjestelmä
LisätiedotLaadun ja potilasturvallisuuden kehittäminen sairaanhoitopiirissä. Ermo Haavisto Johtajaylilääkäri Satakunnan sairaanhoitopiiri
Laadun ja potilasturvallisuuden kehittäminen sairaanhoitopiirissä Ermo Haavisto Johtajaylilääkäri Satakunnan sairaanhoitopiiri Laatu- tai toimintajärjestelmän käyttöönoton perusteet Laatu- tai toimintajärjestelmä
LisätiedotHyvinvointiteknologia kehitysvammapalveluissa
Hyvinvointiteknologia kehitysvammapalveluissa Laatupäällikkö Jouko Alinen Sosiaalipalvelujen toimialue 21.5.2018 Sosiaalipalvelujen toimialue Palveluita erityistä tukea tarvitseville ihmisille mm. kehitysvammaisille
LisätiedotToteutuminen tällä hetkellä kuitenkin hyvin vaihtelevaa
Laatu-kanava Terveydenhuoltolaki velvoittaa terveydenhuollon organisaatiot laatimaan suunnitelman laadunhallinnasta ja potilasturvallisuuden täytäntöönpanosta STMn asetus edellyttää mm. alueellista yhteistyötä
LisätiedotSatakunnan koulutuskuntayhtymän laatujärjestelmä. RUORI Matti Isokallio Noormarkku 10.8.2010
atakunnan koulutuskuntayhtymän laatujärjestelmä RUORI Matti Isokallio Noormarkku 10.8.2010 Kokemäenjokilaakson kky Pohjois-atakunnan kky Kokemäenjokilaakson mmattiopisto Kokemäki Kokemäenjokilaakson mmattiopisto
LisätiedotKeski-Pohjanmaan ympäristöterveydenhuollon strategia
Luonnos Keski-Pohjanmaan ympäristöterveydenhuollon strategia Ympäristöterveyslautakunta Kokkolan kaupungin strategian rakenne (BSC) Toimivat palvelujen järjestämistavat Strategiset päämäärät Kriittiset
LisätiedotPotilasturvallisuuden johtaminen ja auditointi
1 Potilasturvallisuuden johtaminen ja auditointi Pirjo Berg, Anna Maksimainen & Olli Tolkki 16.11.2010 Potilasturvallisuuden johtaminen ja auditointi Taustaa STM velvoittaa sairaanhoitopiirit laatimaan
LisätiedotEFQM kansalaisopiston kehittämisessä
OSAAVAT KÄDET LUOVAT MAAILMOJA. EFQM kansalaisopiston kehittämisessä Kansalaisopistojen laatuseminaari 25.11.2011 Tampere Outi Itäluoma/Petäjä-opisto EFQM (European Foundation for Quality Management) Opiston
Lisätiedot15224 standardi johtamisen ja laadukkaan työn tukena auditoijan näkökulma YTL Merja Huikko
15224 standardi johtamisen ja laadukkaan työn tukena auditoijan näkökulma Mielikuvia laadunhallinnasta ja laatustandardeista etsitään vain virheitä ja syyllisiä vie paljon aikaa oikealta työltä mielletään
LisätiedotLaatujärjestelmä Kuopion yliopistollisessa sairaalassa
Laatujärjestelmä Kuopion yliopistollisessa sairaalassa Päivi Jantunen laatukoordinaattori 4.1.2017 1 Toimintajärjestelmän ja laadunhallinnan pohjana SFS-EN ISO9001-standardi johtamisjärjestelmä, joka auttaa
LisätiedotVuosi ISO 9001 ja 14001:2015 julkaisusta sertifioijan kokemuksia Sertifioinnilla kilpailuetua - Inspectan tietopäivä
Sertifioinnilla kilpailuetua - Inspectan tietopäivä 7.9.2016 Seppo Salo, Pääarvioija 1 Tänään iskemme käsiksi näihin Agenda Siirtymäajan toimenpiteet ja mitä päivittäminen vaatii Tärkeimmät muutokset ja
LisätiedotPäivystys ja ensihoito Keski- Suomessa nyt ja tulevaisuudessa
Päivystys ja ensihoito Keski- Suomessa nyt ja tulevaisuudessa Johanna Tuukkanen ylilääkäri, toimialueen johtaja Keski-Suomen sairaanhoitopiiri, päivystys Kaikki tiet johtavat päivystykseen.. Päivystys
LisätiedotSOSIAALIHUOLTO SOTE- TIEDONHALLINNAN KOKONAISKUVASSA. Erityisasiantuntija Mikko Huovila STM OHO DITI
SOSIAALIHUOLTO SOTE- TIEDONHALLINNAN KOKONAISKUVASSA Erityisasiantuntija Mikko Huovila STM OHO DITI SOTE TIEDONHALLINNAN KANSALLISET TOIMIJAT STM THL KELA SOTEDIGI Strateginen kokonaisvastuu Lainsäädäntö
LisätiedotTOIMINTA- JA LAADUNHALLINTASUUNNITELMA TULOSALUE: KESKI-POHJANMAAN ERIKOISSAIRAANHOITO- JA PERUSPALVELUKUNTAYHTYMÄ
TULOSALUE: KESKI-POHJANMAAN ERIKOISSAIRAANHOITO- JA PERUSPALVELUKUNTAYHTYMÄ VASTUUHENKILÖ: Toimitusjohtaja TOIMINTA-AJATUS: Hyvinvointia joustavasti ja ammattitaitoisesti. ASIAKAS- JA POTILASNÄKÖKULMA
LisätiedotKehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa
Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa 19.5.2017 1 Mitä muutosagentti tekee? Alueellisen iäkkäiden yhteen sovitetun palvelukokonaisuuden rakentaminen ja juurruttaminen
LisätiedotKokemuksia maakuntien ohjausneuvottelujen simulaatioista
Kokemuksia maakuntien ohjausneuvottelujen simulaatioista Heli Hätönen, STM 1 Millaiselta tuleva ekosysteemi näyttää? SOTE-EKOSYSTEEMIN VISIO Alueellinen viitekehys Maakunnat Yhteistyöalueet Kunnat = Näillä
LisätiedotYhteistyöllä yhteisiä yhdenvertaisia palveluja. Tammikuu 2019
Yhteistyöllä yhteisiä yhdenvertaisia palveluja Tammikuu 2019 Toiminta-alueemme on koko Suomi Kehitämme sosiaali- ja terveydenhuollon uusia kansallisia digitaalisia palveluja. Asiakkaitamme ovat tulevat
LisätiedotTOIMINTA- JA LAADUNHALLINTASUUNNITELMA
TULOSALUE: KESKI-POHJANMAAN ERIKOISSAIRAANHOITO- JA PERUSPALVELUKUNTAYHTYMÄ VASTUUHENKILÖ: Toimitusjohtaja TOIMINTA-AJATUS: Hyvinvointia joustavasti ja ammattitaitoisesti. ASIAKAS- JA POTILASNÄKÖKULMA
LisätiedotLAPIN SAIRAANHOITOPIIRIN PERUSTERVEYDENHUOLLON YKSIKKÖ HYVINVOINTIA EDISTÄMÄSSÄ
LAPIN SAIRAANHOITOPIIRIN PERUSTERVEYDENHUOLLON YKSIKKÖ HYVINVOINTIA EDISTÄMÄSSÄ HYVINVOINTIJOHTAMISELLA ONNISTUMISEN POLUILLE JA HYVÄÄN ARKEEN LAPISSA KOULUTUS 2.4.2014 Sinikka Suorsa Vs.suunnittelija
LisätiedotLaatu näkyväksi. YTL: Terveyspalveluille buustia standardista , Helsinki Kristiina Hellstén, FT, THM, Kvaliteekki
Laatu näkyväksi YTL: Terveyspalveluille buustia standardista 26.3.2019, Helsinki Kristiina Hellstén, FT, THM, Kvaliteekki LAATU? Laadulla tarkoitetaan standardissa EN ISO 9001:2015 sitä, missä määrin kohteen
LisätiedotSOSIAALIPALVELUT. Kuntaneuvottelut 16. ja 18.5.2011. M.Paavola
SOSIAALIPALVELUT Kuntaneuvottelut 16. ja 18.5.2011 Sosiaalipalvelujen organisaatio 1.5.2011 SOSIAALIPALVELUT Kehitysvammahuolto Merja Paavola Johtoryhmä Laatutyö Jouko Alinen Palvelukodit ja kuntoutuspalvelut
LisätiedotKouvolan perusturvan ja Carean potilasturvallisuuspäivä 14.9.2011. Annikki Niiranen 1
Kouvolan perusturvan ja Carean potilasturvallisuuspäivä 14.9.2011 Annikki Niiranen 1 Potilasturvallisuus ja laadunhallinta kehittämistyön keskiössä Johtaminen korostuu Johdon vastuu toiminnasta Henkilöstön
LisätiedotSosiaali- ja terveydenhuollon järjestämissuunnitelman arviointi
Sosiaali- ja terveydenhuollon järjestämissuunnitelman arviointi 2017-2018 Sosiaali- ja terveydenhuollon järjestämissuunnitelman arviointi Lapin sairaanhoitopiirissä Arviointiin ovat osallistuneet sosiaali-
LisätiedotSähköinen järjestelmä omavalvonnan tukena
Sähköinen järjestelmä omavalvonnan tukena Sosiaali- ja terveydenhuollon ATK-päivät 22.-23.5.2018 Elina Välikangas, kehittämis- ja laatupäällikkö Oulun kaupunki Sote-projektipäällikkö, Pohjois-Pohjanmaan
LisätiedotOsaamisen kehittymisen arviointi. Leena Nuuttila, henkilöstön kehittämispäällikkö Helsingin Energia ESR-Futurex hankkeen seminaari 6.6.
Osaamisen kehittymisen arviointi Leena Nuuttila, henkilöstön kehittämispäällikkö Helsingin Energia ESR-Futurex hankkeen seminaari 6.6.2012 Helsinki Helsingin Energia Yksi Suomen suurimmista energiayrityksistä.
LisätiedotArviointi uuden luomisessa Näkökulma työntekijänä ja luottamushenkilönä
Arviointi uuden luomisessa Näkökulma työntekijänä ja luottamushenkilönä Laadun varmistus päätöksenteon pohjana 10.3.2015 Kuntatalo, B 3.8 Turun kaupunki Hyvinvointitoimiala Laatuasiantuntija, terveyspalvelujen
LisätiedotTiedolla johtaminen - työryhmä
Tiedolla johtaminen - työryhmä Loppuraportointi 30.6.2018 30.7.2018 1 www.pirkanmaa2019.fi Sisällysluettelo 1. Työryhmän tavoitteiden ja tulosten toteutumisen arviointi (dia 3) 2. Yhteistyö, oppiminen
LisätiedotTOIMIVAN LAADUNHALLINTAA JA LAADUN JATKUVAA PARANTAMISTA TUKEVAN JÄRJESTELMÄN KRITEERISTÖ
TOIMIVAN LAADUNHALLINTAA JA LAADUN JATKUVAA PARANTAMISTA TUKEVAN JÄRJESTELMÄN KRITEERISTÖ Paasitorni 17.12.2013 Opetusneuvos Anu Räisänen AMMATILLISEN KOULUTUKSEN LAATUTYÖRYHMÄ 2012 (1) 1 Koulutuksen järjestäjien
LisätiedotAjankohtaista soteuudistuksesta
Ajankohtaista soteuudistuksesta 14.2.2019 Soste, Järjestöt muutoksessa Sinikka Salo, HLT, EHL, Sote-muutosjohtaja Sosiaali- ja terveysministeriö 14.2.2019 Sosiaali- ja terveysministeriö 14.2.2019 Sosiaali-
LisätiedotStrategiset tavoitteet laadukkaaksi toiminnaksi pedagogisen toiminnan johtaminen
Ammattiosaamisen kehittämisyhtiö AMKE Oy Strategiset tavoitteet laadukkaaksi toiminnaksi pedagogisen toiminnan johtaminen Pedagogisen johtamisen hankkeen johtoryhmän jäsen Ritva Ylitervo ja AMKEn kehittämispäällikkö
LisätiedotKUNTAYHTYMÄN STRATEGIA Jonot pois Enemmän ihmisille
KUNTAYHTYMÄN STRATEGIA 2017-2019 Jonot pois Enemmän ihmisille Kuntayhtymähallitus 29.11.2016 Kuntayhtymävaltuusto 16.12.2016 2 (5) Sisällysluettelo 1. LUKIJALLE... 3 2. SOSTERIN STRATEGIA... 4 2.1 MISSIO...
LisätiedotLAADUNHALLINNNAN KEHITTÄMINEN
LAADUNHALLINNAN KEHITTÄMINEN 2012 1. KORKEAKOULUN LAATUPOLITIIKKA t Laadunhallinnan jalkauttaminen laitoksille ja koulutusohjelmiin - EFQM-itsearvioinnin käytön kehittäminen - OPS- katselmusten kehittäminen,
LisätiedotMirja Antila, LAPE-akatemian fasilitaattori
Mirja Antila, LAPE-akatemian fasilitaattori Oppimisprosessi Kansallisesti sosiaali- ja terveys- ja opetus- ja kulttuuriministeriöstä johdettu Alueellisiin tarpeisiin räätälöity Lasten ja nuorten hyvinvoinnin
LisätiedotHyvinvoinnin rakenne Satakunnassa (ehdotus) Piia Astila Hyvinvoinnin asiantuntija, TtM Satakuntaliitto Hytevertaisfoorumi THL 25.4.
Hyvinvoinnin rakenne Satakunnassa (ehdotus) Piia Astila Hyvinvoinnin asiantuntija, TtM Satakuntaliitto Hytevertaisfoorumi THL 25.4.2018 Satakunnan maakuntauudistuksen tarkennettu toimintasuunnitelma ajalle
LisätiedotTOIMINTA- JA LAADUNHALLINTASUUNNITELMA
TULOSALUE: Erikoissairaanhoito- ja peruspalvelukuntayhtymä (kuntayhtymä) TULOS-/VASTUUYKSIKKÖ: koko kuntayhtymä VASTUUHENKILÖ: toimitusjohtaja TOIMINTA-AJATUS: Hyvinvointia joustavasti ja ammattitaitoisesti.
LisätiedotAjankohtaiskatsaus sosiaali- ja terveydenhuollon palveluiden järjestämiseen, tuottamiseen ja johtamiseen
Ajankohtaiskatsaus sosiaali- ja terveydenhuollon palveluiden järjestämiseen, tuottamiseen ja johtamiseen Hankepäällikkö Marja Heikkilä Hanketyöntekijä Päivi Koikkalainen Eläköön elämä ja työ V Laajavuori
LisätiedotKunta-alan tuloksellisen toiminnan kehittämistä koskeva suositus
Kunta-alan tuloksellisen toiminnan kehittämistä koskeva suositus Bjarne Andersson Työelämän kehittämisen asiantuntija Kunnallinen työmarkkinalaitos Kuopio 19.11.2009 Miten suositus toimii? KT ja järjestöt
LisätiedotTOIMINTA- JA TALOUSSUUNNITELMA JA TALOUSARVIO 2018 SEKÄ INVESTOINNIT VUOTEEN 2023
22.8.2017 APisto 1 Ahti Pisto sairaanhoitopiirin johtaja TOIMINTA- JA TALOUSSUUNNITELMA 2018 2020 JA TALOUSARVIO 2018 SEKÄ INVESTOINNIT VUOTEEN 2023 22.8.2017 APisto 2 TOIMINTA- JA TALOUSSUUNNITELMA 2017
LisätiedotMiten muotoutuu erikoissairaanhoidon ja perusterveydenhuollon yhteistyö Satasotessa miten sairaalapalvelut järjestyvät maakunnan kunnissa
Miten muotoutuu erikoissairaanhoidon ja perusterveydenhuollon yhteistyö Satasotessa miten sairaalapalvelut järjestyvät maakunnan kunnissa Ermo Haavisto johtajaylilääkäri Satakunnan keskussairaala -
LisätiedotTEHYN VIISI POINTTIA VAIN NÄIN SOTE-UUDISTUS VOI ONNISTUA!
TEHYN VIISI POINTTIA VAIN NÄIN SOTE-UUDISTUS VOI ONNISTUA! TEHYN VIISI SOTE-POINTTIA 1. Tavoitteet kirkkaina 2. Johtajuus ratkaisee 3. Rohkeammin digiaikaan 4. Hyva n hoidon ketju 5. Tekijaẗ ja asiakkaat
LisätiedotVerkko-opetuksen laatu osana yliopistojen laatutyötä
Verkko-opetuksen laatu osana yliopistojen laatutyötä Sari Tervonen KuY, Oppimiskeskus TieVie-asiantuntijakoulutus Organisatorinen muutos 26.8.2005 Esityksen sisältö Laadun käsitteistöä Laatutyö Kuopion
LisätiedotRisen strategiakartta. Tavoitteet ja kehittämisalueet kaudelle Vuoden 2018 toimenpiteet
Risen strategiakartta Tavoitteet ja kehittämisalueet kaudelle -2021 Vuoden toimenpiteet Arvot Perustehtävä Keskeiset tavoitteet Visio Rikosseuraamuslaitoksen toiminnan kulmakivet Valmennamme rikoksettomaan
LisätiedotSUUPOHJAN AMMATTI-INSTITUUTTI
SUUPOHJAN AMMATTI-INSTITUUTTI Käsittely: YH 10.11.2016 108 YV 25.11.2016 18 Versio 1.1 Sivu 2 / 8 Sisällysluettelo 1 Johdanto... 3 2 Strategiset lähtökohdat... 4 3 Strategiset tavoitteet... 5 4 Kriittiset
LisätiedotToimivan laadunhallintaa ja laadun jatkuvaa kehittämistä tukevan järjestelmän kriteerit ja arviointi
Ajankohtaista laadunhallinnasta Toimivan laadunhallintaa ja laadun jatkuvaa kehittämistä tukevan järjestelmän kriteerit ja arviointi Johtaja Mika Tammilehto Lähtökohtia Koulutuksen ja tutkimuksen kehittämissuunnitelma
LisätiedotInnovaatiot sosiaali- ja terveyspalveluissa
Innovaatiot sosiaali- ja terveyspalveluissa Tekesin ohjelma (2008) 2012 2015 Innovaatiot sosiaali- ja terveyspalveluissa Ohjelman tavoitteena on uudistaa sosiaali- ja terveyspalveluita innovaatiotoiminnan
LisätiedotLaatukäsikirja - mikä se on ja miten sellainen laaditaan?
Laatukäsikirja - mikä se on ja miten sellainen laaditaan? Matkailun laatu laatukäsikirja osaksi yrityksen sähköistä liiketoimintaa Sähköinen aamuseminaari matkailualan toimijoille 24.8.2010 Riitta Haka
LisätiedotOmavalvonnan työpaja. Riitta Husso Valvira
Omavalvonnan työpaja Riitta Husso 22.11.2017 Valvira 1 Säädöspohja Yksityiset ja julkiset sosiaalihuollon palveluyksiköt (SHL 47, SosPaL 6 ja VPL 23 ) Valviran määräys 1/2014 Sosiaalityössä käytössä Valviran
LisätiedotKuntayhtymä Kaksineuvoinen. Strategia
Liite 2 Kuntayhtymä Kaksineuvoinen Strategia 2010-2015 MISSIO / TOIMINTA-AJATUS Hyvinvoiva ja toimintakykyinen kuntalainen Missio = organisaation toiminta-ajatus, sen olemassaolon syy. Kuvaa sitä, mitä
LisätiedotTaitaja 2016 Taitajat framilla - seminaari
Taitaja 2016 Taitajat framilla - seminaari Ammatillisen koulutuksen muutoksen johtaminen Muutoksesta mahdollisuus 1 19.2.2015 Reija Lepola Reija Lepola, Kuntayhtymän johtaja, rehtori Seinäjoen koulutuskuntayhtymä
LisätiedotQuality Consulting M.Mikkola OY Mari.mikkola@qcmm.fi 050-3205088
Quality Consulting M.Mikkola OY Mari.mikkola@qcmm.fi 050-3205088 Laadunhallintajärjestelmän tulisi olla organisaation strateginen päätös ISO9001 tarkoituksena ei ole edellyttää, että kaikilla laadunhallintajärjestelmillä
LisätiedotMiten varmistaa laboratoriotoiminnan hyvä laatu nyt ja tulevaisuudessa. Tuija Sinervo FINAS akkreditointipalvelu
Miten varmistaa laboratoriotoiminnan hyvä laatu nyt ja tulevaisuudessa Tuija Sinervo FINAS akkreditointipalvelu Hyvä laatu Laboratorion menestystekijät Laboratorion hyvä laatu perustuu asiakkaiden tarpeiden
LisätiedotOSAKE- KOKEMUKSIA TAMPEREELTA
1 OSAKE- KOKEMUKSIA TAMPEREELTA Piia Tienhaara Seminaari 23.11.2017: Miten nostaa SOTE- asiakas keskiöön? 2 TAUSTAA Selvitys Tampereen kaupungille vuonna 2015 Haastattelut 2016 ( Finnish Service Alliance
Lisätiedot24.9.2015 24.9.2015 1 Potilasturvallisuusstrategiasta käytännön toiminnaksi Edistämme potilasturvallisuutta yhdessä 2009-2013 Asetus 341/2011 Laadunhallinnasta ja potilasturvallisuuden täytäntöönpanosta
LisätiedotItä-Uudenmaan. koulutuskuntayhtymä Amisto ja Edupoli
Itä-Uudenmaan koulutuskuntayhtymä Amisto ja Edupoli Amisto ja Edupoli yhteinen toimintajärjestelmä Kehittämistavoite = Tavoite 3 Koulutuksen järjestäjän toimintajärjestelmien kehittäminen vastaamaan muutoksiin
LisätiedotKajaanin Mamsellin toimintastrategia
Kajaanin Mamsellin toimintastrategia 2017 2018 Missio Kajaanin Mamselli tuottaa laadukkaita ja kilpailukykyisiä ateria- ja puhtaanapitopalveluja sekä muita asiakkaan prosesseja tukevia palveluja. Palveluiden
LisätiedotJHS 179 ICT-palvelujen kehittäminen: Kokonaisarkkitehtuurin kehittäminen Liite 1 Strategian kuvaaminen strategiakartan avulla
JHS 179 ICT-palvelujen kehittäminen: Kokonaisarkkitehtuurin kehittäminen Liite 1 Strategian kuvaaminen strategiakartan avulla Versio: 0.2. 14.4.2015 keskustelutilaisuusversio Julkaistu: Voimassaoloaika:
LisätiedotPSSHP Tietohallintostrategia
PSSHP Tietohallintostrategia 2013-2018 v. 1.1 27.6.2014 1 Tietohallinnon visio 2018 Pohjois-Savon sairaanhoitopiirin (KYS ERVA) alueella on käytössä edistykselliset potilaiden ja henkilöstön tarpeista
LisätiedotSosiaali- ja terveydenhuollon tiedonhallinnan alueellista kehittämistä ohjaava viitearkkitehtuuri Kuntajohtajakokous
Sosiaali- ja terveydenhuollon tiedonhallinnan alueellista kehittämistä ohjaava viitearkkitehtuuri Kuntajohtajakokous 12.6.2015 Pasi Oksanen 1 Tavoite ja lähtökohdat Tavoitteena aikaansaada Varsinais-Suomen
LisätiedotHUS:n toiminnan arvioinnista
HUS:n toiminnan arvioinnista Reijo Salmela, LKT, THT, dos. Arviointijohtaja HUS, Ulkoisen tarkastuksen yksikkö 15.11.2012 Arviointiyhdistyksen keskustelufoorumi 1 Vuosibudjetti noin 1,7 miljardia euroa
LisätiedotKESKI-SUOMEN SOTE-UUDISTUS. SWOT-analyysi Keski-Suomen sosiaali- ja terveyspalveluiden muutoksesta
KESKI-SUOMEN SOTE-UUDISTUS SWOT-analyysi Keski-Suomen sosiaali- ja terveyspalveluiden muutoksesta Vahvuudet Hyvä, pitkä historia yhdessä tekemisestä Meillä on esimerkkejä interaatiosta esim. Saarikassa,
LisätiedotMitä laadulla tarkoitetaan lukiokoulutuksessa?
Laadunhallinta ja tuloksellisuus lukiokoulutuksessa Lukioseminaari 11.4.2012, Kuntatalo Juha Karvonen, kehittämispäällikkö Mitä laadulla tarkoitetaan lukiokoulutuksessa? Lukioseminaari 11.4.2012 Lukion
LisätiedotLaatua päihdetyöhön. Maria Inkinen, 19.4.2006 fläppiesityksestä muokattu Päihdetyön asiantuntijatoiminnan valmennus
Laatua päihdetyöhön Maria Inkinen, 19.4.2006 fläppiesityksestä muokattu Päihdetyön asiantuntijatoiminnan valmennus Yleinen määritelmä Laatu on niistä ominaisuuksista muodostuva kokonaisuus, johon perustuu
LisätiedotTOIMINTA- JA LAADUNHALLINTASUUNNITELMA
TOIMIALUE: Keski-Pohjanmaan sosiaali- ja terveyspalvelukuntayhtymä Soite VASTUUHENKILÖ: toimitusjohtaja Ilkka Luoma yhdessä johtoryhmän kanssa TOIMINTA-AJATUS: Sosiaali- ja terveydenhuollon syvään toiminnalliseen
LisätiedotJohtaminen ja yritysjohtaminen osaamistarjotin samiedu.fi
Johtaminen ja yritysjohtaminen osaamistarjotin 1.8.2019-31.12.2019 Tervetuloa opiskelemaan Ammattiopisto SAMIeduun! Tähän esitteeseen olemme koonneet johtamisen ja yritysjohtamisen opintokokonaisuuksia
LisätiedotTMP Prioriteetti valmiusas 2 STM. 2 Espoo, 3 käyttöönotettav issa. 3 tuotannossa 1 STM,
Kansalaisen palvelut toimenpiteet 1=suunnittelu, 2= toteutus, 3=valmis, 0= ei aloitettu TMP Prioriteetti valmiusas te Omien hyvinvointi- ja terveystietojen hallinta-alusta - Omakantan laajennus - PHR 1
LisätiedotOSAAMISEN JOHTAMINEN JA KEHITTÄMINEN LÄNSI-POHJAN SAIRAANHOITOPIIRIN ENSIHOITOPALVELUSSA
OSAAMISEN JOHTAMINEN JA KEHITTÄMINEN LÄNSI-POHJAN SAIRAANHOITOPIIRIN ENSIHOITOPALVELUSSA OPINNÄYTETYÖN TEKIJÄT TERO LUOKKANEN JA SINI OTTELIN OPINNÄYTETYÖN OHJAAJAT: LEHTORI, TUTKINTOVASTAAVA RAIJA RAJALA,
LisätiedotSote ja valinnanvapaus katsaus
Sote ja valinnanvapaus katsaus Valinnanvapauslain luonnoksen mukaisesti 31.1.2017 Kirsi Varhila 1 21.3.2017 Julkisten sosiaali ja terveyspalvelujen rakenne Sotekeskustuottajat Maakunta Järjestämisvastuu
LisätiedotSKI-kyvykkyysanalyysi. Kyvykäs Oy Ab
SKI-kyvykkyysanalyysi Kyvykäs Oy Ab Sisällysluettelo STRATEGISEN KYVYKKYYDEN INDEKSI... STRATEGISET TAVOITTEET JA PÄÄAKSELIEN STRATEGISET PAINOARVOT... 5 PÄÄAKSELIT... 6 1. HENKILÖSTÖKYVYKKYYS... 7 1.1
LisätiedotKustannukset, käynnit, asiakkaat
Johtaminen Kustannukset, käynnit, asiakkaat 2500 12 000 Kotihoito/ Palveluasuminen 10 000 2000 8 000 1500 1000 Näitä kustannuksiin voi myöhentää ja niitä voi vähentää 6 000 4 000 Eläke 500 0 1 3 5 7 9
LisätiedotISO 9001:2015 JÄRJESTELMÄ- JA PROSESSIAUDITOIN- NIN KYSYMYKSIÄ
ISO 9001:2015 JÄRJESTELMÄ- JA PROSESSIAUDITOIN- NIN KYSYMYKSIÄ IMS Business Solutions Oy, J Moisio 10/ 2016 2.10.2016 IMS Business Solutions Oy 2 ISO 9001:2015 PROSESSIEN AUDITOINTIKYSYMYKSIÄ ISO 9001:2015
LisätiedotMaakunta- ja soteuudistus. näe mahdollisuus. Sinikka Salo Sote-muutosjohtaja, STM. Joulukuu Sosiaali- ja terveysministeriö
Maakunta- ja soteuudistus tulee - näe mahdollisuus Sinikka Salo Sote-muutosjohtaja, STM Joulukuu 2017 Sosiaali- ja terveysministeriö Innostava elinvoimakunta 2 13.12.2017 Kuvitellen Oy Sosiaali- ja terveysministeriö
LisätiedotToimintasuunnitelma 2012
Toimintasuunnitelma 2012 YLEISTÄ Kaakkois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus Socom Oy toimii Kymenlaakson ja Etelä-Karjalan maakunnissa. Socomin osakkaina on 15 Kaakkois-Suomen kuntaa ja alueen ammattikorkeakoulut
LisätiedotPOSKE-PÄIVÄT
POSKE-PÄIVÄT 13-14.6.2013 Sote-rakenneuudistus t sekä tutkimus- tki ja kehittämistoiminnan haasteisiin vastaaminen Pohjois-Suomessa Leena Meriläinen Kaste-ohjelma, ohjelmapäällikkö Pohjois-Suomi Väkiluku
LisätiedotArviointi- ja laatuverkoston oppimiskahvila Hyvinkäällä Jaana Ilomäki
Arviointi- ja laatuverkoston oppimiskahvila Hyvinkäällä 13.6.2018 Jaana Ilomäki Ideoidaan yhdessä! Learning cafe tai toiselta nimeltään oppimiskahvila on tapa ideoida ja oppia. Se on keskusteluun, tiedon
LisätiedotLänsi-Suomen alue, tilannekatsaus
Länsi-Suomen alue, tilannekatsaus 1. Millaista yhteistyötä alueellanne tehdään tietohallinnossa erva-laajuisesti (perusterveydenhuolto, sosiaalihuolto, erikoissairaanhoito)? 2. Entä muilla sote:n osa-alueilla
LisätiedotJHS 179 Kokonaisarkkitehtuurin suunnittelu ja kehittäminen Liite 1. Strategian kuvaaminen strategiakartan avulla
JHS 179 Kokonaisarkkitehtuurin suunnittelu ja kehittäminen Liite 1. Strategian kuvaaminen strategiakartan avulla Versio: palautekierrosversio, 2. palautekierros Julkaistu: Voimassaoloaika: toistaiseksi
LisätiedotJohanna Paavolainen, LL, liiketoimintajohtaja Mainio Vire Oy
Omavalvonta osana oman toiminnan systemaattista laadunhallintaa Valvira 25.8.2015 Johanna Paavolainen, LL, liiketoimintajohtaja Mainio Vire Oy Mainiossa Vireessä jo 15 vuotta Tarjoamme sosiaali- ja hoivapalveluja
LisätiedotToimintasuunnitelma. Socom
Toimintasuunnitelma 2011 Kaakkois-Suomen sosiaalialan 1 osaamiskeskus Oy Socom 1 YLEISTÄ Kaakkois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus Socom Oy toimii Kymenlaakson ja Etelä- Karjalan maakunnissa. Socomin
LisätiedotRiskienhallinta- ja turvallisuuspolitiikka
Riskienhallinta- ja turvallisuuspolitiikka Tavoite Riskienhallinta ja turvallisuustyö toiminnan jatkuvuuden, tehokkuuden ja häiriöttömyyden varmistajana. Riskienhallinta ja turvallisuustyö strategian mahdollistajana.
LisätiedotKehitysvammahuollon ohjaus, valvonta ja luvat
Kehitysvammahuollon ohjaus, valvonta ja luvat Kehitysvammahuollon yhteistyökokous Sosiaalihuollon johtava ylitarkastaja Eija Hynninen-Joensivu 12.12.2011 1 Vammaispolitiikan uusi aika 1) YK:n yleissopimus
LisätiedotVIRANOMAISVALVONTA vs. OMAVALVONTA
VIRANOMAISVALVONTA vs. OMAVALVONTA 8.4.2014 Riitta Husso Valvira, LM 14.4.2014 Riitta Husso 1 Valviran tehtävät VALVIRA: TEO ja STTV yhdistyivät 2009 Sosiaalihuollon valvonta tuli viraston tehtäväksi vuonna
LisätiedotPerustaako PMO. PM Club Turku, Tuire Mikola Kehittämispäällikkö.
Perustaako PMO PM Club Turku, 26.8.2015 Tuire Mikola Kehittämispäällikkö Sisältö Medbit:n esittely Projektien hallinnan nykytilanteesta Medbit:ssä Perustaako PMO, Tavoitetilan hahmottelua 00.00.2015 Esittäjän
LisätiedotTiedolla johtamisen, ohjauksen ja valvonnan valtakunnallinen kehittäminen. Erityisasiantuntija Mikko Huovila STM OHO DITI
Tiedolla johtamisen, ohjauksen ja valvonnan valtakunnallinen kehittäminen Erityisasiantuntija Mikko Huovila STM OHO DITI Toiminnan tarpeet TOIVO:n lähtökohtana Mikä malli uudella hallituksella? TOIVO-ohjelma
LisätiedotKYS Vetovoimainen sairaala
KYS Vetovoimainen sairaala Merja Miettinen, hallintoylihoitaja kuntakierros 2017 21.4.2017 1 Asiakaslähtöisyys Asiakaslähtöisessä toiminnassa on kyse asiakkaan yksilöllisen palvelutarpeen tunnistamisesta
LisätiedotMitä on SOTE ja miten sosiaali- ja terveyspalvelut järjestyvät 2017 jälkeen Suomessa? Hanketyöntekijä Päivi Koikkalainen Keski-Suomen SOTE 2020 hanke
Mitä on SOTE ja miten sosiaali- ja terveyspalvelut järjestyvät 2017 jälkeen Suomessa? Hanketyöntekijä Päivi Koikkalainen Keski-Suomen SOTE 2020 hanke Luonnos: Laki sosiaali- ja terveydenhuollon järjestämisestä
LisätiedotQL Excellence -käsikirja
QL Excellence -käsikirja QL Laatutoiminta Oy:n laadunhallinta 2010 Sisällysluettelo: QL Excellence -käsikirja...3 Yleiskuvaus... 3 Laatupolitiikka...3 Laatukäsikirja...3 Laadunhallintajärjestelmän kuvaus...
LisätiedotPalveluasumisen linjaukset, sisältö ja järjestämistavat
Palveluasumisen linjaukset, sisältö ja järjestämistavat Kuntamarkkinat 14.9.2011 Palveluasumisen järjestäminen kunnissa va. sosiaali- ja terveysyksikön johtaja Sami Uotinen Asumispalvelujen järjestäminen
LisätiedotVetoVoimaa meille kans! Rahoitusta tuottavien palvelujen organisointiin ja johtamiseen
VetoVoimaa meille kans! Rahoitusta tuottavien palvelujen organisointiin ja johtamiseen Maarit Lahtonen, asiantuntija Työelämän innovaatiot ja kehittäminen DM 629213 11-2011 VetoVoimaa! tekesläisen silmin
LisätiedotHaasteena uusi muuttuva toimintaympäristö ja johtaminen yhdyspinnoilla Oulu, YTA. Mirja Antila, LAPE-akatemian fasilitaattori
Haasteena uusi muuttuva toimintaympäristö ja johtaminen yhdyspinnoilla 8.5.2019 Oulu, YTA Mirja Antila, LAPE-akatemian fasilitaattori LAPE-akatemia, mikä ja miksi? Oppimisprosessi Kansallisesti sosiaali-
LisätiedotOpetuksen johtamisen jatkuva kehittäminen case Itä-Suomen yliopisto
Opetuksen johtamisen jatkuva kehittäminen case Itä-Suomen yliopisto 17.3.2009 SiSu Esitykseni rakenne 1. Yliopistojen toimintakulttuurin ja opettajuuden muuttuminen 1. Opetuksen suunnittelu ja toteuttaminen
LisätiedotPoPSTer Viestintäsuunnitelma
PoPSTer Viestintäsuunnitelma Pvm Mitä tehty Kuka Missä käsitelty 21.3.2016 Suunnitelman luonnos Johanna PoPSTer 19.5.2016 Suunnitelman täydennys ja päivitys Johanna & Kirsi 1.6.2016 poliittinen ohjausryhmä
LisätiedotPALVELUKOKONAISUUKSIEN JA -KETJUJEN VALMISTELUTILANNE MAAKUNNISSA
PALVELUKOKONAISUUKSIEN JA -KETJUJEN VALMISTELUTILANNE MAAKUNNISSA Etelä-Pohjanmaa, Kanta-Häme, Pirkanmaa Työpaja 1 17.4.2018 13.4.2018 Etelä-Pohjanmaa/Penninkangas/Saukko 1 ETELÄ-POHJANMAA 13.4.2018 Esityksen
LisätiedotSosiaalialan osaamiskeskukset yhteispelin rakentajina. 1.10.2014 Helsinki, Eduskunta/Sosiaali- ja terveysvaliokunta Tarja Kauppila, johtaja, ISO
Sosiaalialan osaamiskeskukset yhteispelin rakentajina 1.10.2014 Helsinki, Eduskunta/Sosiaali- ja terveysvaliokunta Tarja Kauppila, johtaja, ISO Kehittämisen välttämätön, ei vielä riittävä ehto Jokainen
LisätiedotAmmattikorkeakoulujen strateginen johtaminen case Metropolia Ammattikorkeakoulu. Riitta Konkola
Ammattikorkeakoulujen strateginen johtaminen case Metropolia Ammattikorkeakoulu Riitta Konkola 26.4.2016 Metropolia lyhyesti Monialainen ammattikorkeakoulu Osakeyhtiö; omistajat Helsinki, Espoo, Vantaa,
LisätiedotParhaat käytännöt potilasturvallisuuden edistämiseksi. Marina Kinnunen, johtajaylihoitaja, VSHP Ermo Haavisto, johtajaylilääkäri, SatSHP
Parhaat käytännöt potilasturvallisuuden edistämiseksi Marina Kinnunen, johtajaylihoitaja, VSHP Ermo Haavisto, johtajaylilääkäri, SatSHP Suomen Potilasturvallisuusyhdistys Suomen Potilasturvallisuusyhdistys
LisätiedotOmavalvonnan työpaja Oulu Elina Uusitalo ylitarkastaja Valvira
Omavalvonnan työpaja Oulu 15.11.2017 Elina Uusitalo ylitarkastaja Valvira 1 Säädöspohja Yksityiset ja julkiset sosiaalihuollon palveluyksiköt (SHL 47, SosPaL 6 ja VPL 23 ) Valviran määräys 1/2014 Sosiaalityössä
LisätiedotSähköinen asiointi ja palvelut Miten tästä eteenpäin?
Sähköinen asiointi ja palvelut Miten tästä eteenpäin? Kauko Hartikainen, Kuntaliitto Terveyskeskusten johdon neuvottelupäivät 10.2.2012 Tavoiteltavat toteutukset Realistisia ja konkreettisia Hyötyjä jo
LisätiedotAmmatillisen koulutuksen laatutyöryhmä työskentelee
Ammatillisen koulutuksen laatutyöryhmä työskentelee Laatuverkoston tapaaminen 31.10.2013 Opetusneuvos Tarja Riihimäki Laatutyöryhmä työskentelee Ehdotus koulutuksen järjestäjien laadunhallintajärjestelmien
LisätiedotPelastuslaitosten strateginen pohja
Strategia 2020 Pelastuslaitosten strateginen pohja Pelastuslaitoksen kehittymisvaatimus Johtamisen haaste Tuottavuushyöty Yhteiskunnan/ Kunnan tavoitetaso Miten osaaminen saadaan yhteiskunnan käyttöön?
LisätiedotMitä henkilöstöä tulevaisuuden terveydenhuolto tarvitsee?
Mitä henkilöstöä tulevaisuuden terveydenhuolto tarvitsee? Eeva Aarnio Henkilöstöjohtaja, Keski-Suomen sairaanhoitopiiri X Terveydenhuollon laatupäivä 17.4.2013 Terveydenhuollon työvoimapoistuma ja työlliset
Lisätiedot