Transkriptio

1

2 Potilasturvallisuusstrategiasta käytännön toiminnaksi Edistämme potilasturvallisuutta yhdessä Asetus 341/2011 Laadunhallinnasta ja potilasturvallisuuden täytäntöönpanosta laadittavasta suunnitelmasta 8 Laatu ja potilasturvallisuus Kuntaliitto Terveydenhuollon laatuopas

3 Strategia Tavoitteet Potilas osallistuu potilasturvallisuuden parantamiseen Potilasturvallisuutta hallitaan ennakoivasti ja oppimalla Vaaratapahtumat raportoidaan, niistä opitaan Potilasturvallisuutta edistetään suunnitelmallisesti ja riittävin voimavaroin Potilasturvallisuus huomioidaan terveydenhuollon tutkimuksessa ja opetuksessa

4 Potilasturvallisuusstrategia Potilaan opas (Potilaan antama haittailmoitus) Kyselyt TUKU ja HSOIC Johtaminen ja johdon vastuu Laatu- ja potilasturvallisuussuunnitelmat Seuranta Indikaattorit Haittatapahtumien raportointi (Vakavien vaaratapahtumien tutkinta) Tutkimus Riskienhallinta (PaSQ GCP, GOP) Työkalut (Työkaluista Verkkokoulutus laatuajatteluun ja (Terveydenhuollon prosessilaatuun) peruskoulutus ja täydennyskoulutus)

5 Potilas- ja asiakasturvallisuuden toimintaohjelma Luonnos Tavoitetila vuoteen 2020 mennessä Potilas- ja asiakasturvallisuus näkyy sosiaali- ja terveydenhuollon rakenteissa ja käytännön toiminnassa: palvelut ovat vaikuttavia ja turvallisia. Sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujen käyttäjä, potilas ja asiakas, on yhdenvertainen toimija omassa palveluprosessissaan jo sen suunnitteluvaiheessa. Jokainen saa kokea, että voi vaikuttaa, tehdä valintoja ja ottaa vastuuta

6 Potilas- ja asiakasturvallisuuden toimintaohjelman tavoitteet 1. Potilaat, asiakkaat ja heidän läheisensä ovat aktiivisessa roolissa, kun potilas- ja asiakasturvallisuutta varmistetaan ja kehitetään. 2. Laatu ja potilas- ja asiakasturvallisuus ovat osa riskienhallintaa. 3. Palveluprosessit ja toimintatavat ovat turvallisia ja suojaavat potilaita ja asiakkaita vaaratapahtumilta. 4. Turvallisen hoidon, hoivan ja palvelujen edellyttämät voimavarat ja osaaminen on varmistettu. 5. Laadun ja turvallisuuden seuranta ja kehittäminen varmistetaan. 6. Potilas- ja asiakasturvallisuutta edistetään kansallisesti

7 1. Potilas Vuoteen 2020 mennessä Potilas ja asiakas on aktiivinen osallistuja omassa palveluprosessissaan, sen suunnittelussa ja turvallisessa toteutuksessa. Potilas ja asiakas kohdataan avoimesti ja kunnioittavasti. Potilaan ja asiakkaan saavutettavissa on tietoa olemassa olevista vaihtoehdoista ja niihin liittyvistä mahdollisista riskeistä, jotta hän voi osallistua päätöksentekoon. Potilaat ja asiakkaat osallistuvat sosiaali- ja terveydenhuollon toiminnan ja prosessien suunnitteluun, kehittämiseen ja arviointiin

8 2. Riskienhallinta Vuoteen 2020 mennessä Riskien arvioinnin ja hallinnan menettelytavat on kuvattu laatu- ja potilasturvallisuussuunnitelmassa tai omavalvontasuunnitelmassa. Organisaatiossa on sovitut käytännöt riskien merkittävyyden arviointiin ja riskirekisterin ylläpitoon. Säännöllinen potilas- ja asiakasturvallisuusriskien arviointi ja ennakointi sisältyvät organisaation riskienhallintaan. Riskeistä raportoidaan läpinäkyvästi. Erityisesti muutostilanteisiin liittyviä riskejä on tärkeää arvioida etukäteen, jolloin päätetään tarvittavista toimista palvelujen turvallisuuden ja laadun varmistamiseksi

9 3. Palveluprosessit Vuoteen 2020 mennessä Hoito, hoiva ja palvelut suunnitellaan sujuvina prosesseina, jolloin palveluketjut toimivat ilman viivytyksiä ja ilman päällekkäisiä ja tarpeettomia vaiheita. Organisaatioiden yhtenäiset prosessit ja toimintatavat suojaavat asiakkaita ja potilailta vaaratapahtumilta. Tarkoituksenmukaiset prosessit tuottavat arvoa potilaille ja asiakkaille sekä organisaatiolle. Sitoutuminen sovittujen prosessien ja toimintatapojen noudattamiseen varmistetaan perehdytyksellä sekä seuranta- ja arviointikäytännöillä

10 4. Voimavarat Vuoteen 2020 mennessä Turvalliseen hoitoon, hoivaan ja palveluihin tarvittava henkilökunta, osaaminen ja muut resurssit määritellään ja varmistetaan organisaatioiden omissa ja hankituissa palveluissa. Toimintaympäristö, lääkkeet, laitteet ja tarvikkeet sekä niiden käyttö on turvallista. Hoitoon liittyvien infektioiden ehkäisystä on laadittu selkeät ja kaikkia ammattiryhmiä sitovat ohjeet. Potilas- ja asiakasturvallisuus on tarkoituksenmukaista sisällyttää osaksi sosiaali- ja terveydenhuoltoalan henkilöstön perehdytystä, täydennyskoulutusta ja osaamisen arviointia. Se on myös osa johtamiskoulutusta. Työnjaossa eri ammattiryhmien välillä huomioidaan potilas- ja asiakasturvallisuuden

11 5. Seuranta ja kehittäminen Vuoteen 2020 mennessä Potilas- ja asiakasturvallisuuden kehittäminen perustuu monipuoliseen ja yhtenäiseen seurantaan. Organisaation laatu- ja potilasturvallisuussuunnitelmassa tai omavalvontasuunnitelmassa on määritelty käytettävät omat mittarit ja kansallisesti seurattavat mittarit. Vakavien vaaratapahtumien tarkempaan tutkintaan on sovittu menettelytavat sekä riittävät voimavarat ja osaaminen. Erityistä huomiota kiinnitetään toiminnan kehittämiseen, kun vakava vaaratapahtuma on tutkittu. Potilas- ja asiakasturvallisuutta sekä hoidon, hoivan ja palvelujen laatua parannetaan tutkimuksen ja seuranta- ja valvontatiedon perusteella. Näin voidaan varmistaa, että palvelut ovat laadukkaita ja vaikuttavia ja kehittämistoimenpiteet edistävät asetettuja tavoitteita

12 6. Kansallinen kehittäminen Vuoteen 2020 mennessä Valtakunnallinen mittaristo, joka on laadittu palvelutuotannon tehokkuuden ja laadun arviointiin, sisältää myös potilas- ja asiakasturvallisuuden mittareita. Sosiaali- ja terveydenhuollon tilastoista ja rekistereistä on saatavissa useita laatua ja potilasturvallisuutta ilmentäviä indikaattoreita ja ne ovat julkisesti nähtävillä. Palveluvaaka-verkkopalvelu on yleisesti käytössä palveluiden laadun ja potilasturvallisuuden arvioinnissa. Vuosittain laaditaan valtakunnallinen sosiaali- ja terveydenhuollon potilas- ja asiakasturvallisuuskatsaus