POPmaakunta. POPmaakunnan viestintäryhmä

Transkriptio

1 POPmaakunnan viestintäryhmä Aika: klo Paikka: Liuskekabinetti, Kauppurienkatu 8 A Paikalla: Annu Höttönen Hanna Sankala-Sivula Tuula Pörhö Marjo Pak Mirka Lohva Sari Valppu Riitta Muhonen Helena Liimatainen Maria Puotiniemi Petteri Jokelainen (etäyhteys) Tomi Honkakunnas (etäyhteys) Alpo Merilä (etäyhteys) Sanna Juutinen (etäyhteys) Outi Korhonen (etäyhteys) Ajankohtaista, aikataulut Ennen kesälomakautta saatiin tieto uudistuksen aikataulun siirtymisestä. Käytiin kokouksen aluksi organisaatioiden ajankohtaiset kuulumiset ja tunnelmat uudesta aikataulusta. Hanna Sankala Sivula / Ouka, hyvinvointipalvelut Hyvinvointipalvelujen viestinnässä tapahtuu henkilöstömuutoksia, uutena tiedottajana aloittaa Laura Paloheimo. Kiinnostavia asioita viestinnässä mm. Kontinkankaan perhekeskuksen avautuminen ja Tuiran hyvinvointikeskuksen remontin käynnistyminen Tuula Pörhö / ELY-keskus Aikataulujen muutos näkyy mm. siinä, että sellaisia kehitystoimia, joiden osalta muutoin odotettiin uudistuksen voimaantuloa, lähdetään viemään organisaatiossa eteenpäin. Kasvupalvelu-uudistus etenee maakuntauudistuksen tilanteesta huolimatta. Marjo Pak / TE-toimisto Työministeri Jari Lindströmin vierailu TE-toimistossa 9.8. Uudistuksen viivästyminen ei sinällään vaikuta toimintaan, organisaation omaa kehittämistä tehdään. Sari Valppu / Ouka Uudistuksen muuttuneen aikataulun vaikutuksia kaupungin toimintaan pidetään esillä viestinnässä, mm. intrassa.

2 Riitta Muhonen / Oulunkaari Oulunkaarella on toivottu Twitter-koulutusta, keskusteltiin mahdollisuudesta järjestää koulutusta yhteistyössä valmisteluorganisaation kanssa. Sovittiin, että Annu ja Riitta ovat yhteyksissä asiasta. Helena Liimatainen /Pohjois-Pohjanmaan järjestörakennehanke Toiminta järjestökentällä jatkuu tuttuun tapaan, hankkeen toiminta tällä hetkellä vuoden 2020 loppuun, mahdollisesta jatkosta odotetaan ohjeistusta rahoittajalta. Selvityshenkilö Tuija Braxin väliraportti järjestöjen roolista uudessa sote- ja maakuntamallissa on valmistunut kesän aikana Järjestöjä koulutetaan Ihimiset.fi-sivuston käyttöön, erityisesti kunnat ovat aktivoituneet sivun ja sille kerättävien tietojen hyödyntämisessä. Maria / POP muutoksen tuki -hanke Hanke järjestää tulevana syksynä koulutuksia uudistuksessa mukana olevien organisaatioiden esimiehille, koulutuskalenteri on nähtävissä valmistelun nettisivuilla. Koulutukset ovat olleet suosittuja, mm. syyskuussa käynnistyvä muutosjohtamisen valmennusohjelma on buukattu täyteen. Keskusteltiin koulutuksista viestimisestä. Valmisteluorganisaation näkökulmasta työ jatkuu uusien aikataulujen puitteissa, lisäaika käytetään valmistelussa hyödyksi. Petteri Jokelainen / Jokilaaksojen pelastuslaitos Työt jatkuvat normaalisti, kehittämistoimia viedään koko ajan eteenpäin. Kesän aikana on keskitytty pääasiassa onnettomuusviestintään. Alpo Merilä / AVI Muuttunut aikataulu tarkoittaa lisäaikaa myös valtion lupa- ja valvontavirasto Luovan valmisteluun. AVIn sidosryhmätilaisuus järjestetään Oulussa 11.9., ennakkokutsut tilaisuuteen on lähetetty, viestiä tilaisuudesta saa välittää eteenpäin. Kostamuksen kaupungin johdon vierailu AVIssa elokuussa. Annu Höttönen / POPmaakunta Annu kertoi valmistelun ajankohtaiset, diasetti on muistion liitteenä. käytiin läpi uudistuksen päivitettyä aikataulua ja sovittiin, että käsitellään seuraavassa kokoontumisessa tarkemmin viestinnän aikataulutusta suhteessa uudistuksen uuteen aikatauluun. Viestinnän ja markkinoinnin muutosviestinnän resursointi 6/2018 (valtakunnallisen kyselyn tulokset) Uudistuksen valtakunnalliselle viestintäverkostolle on toteutettu kysely viestinnän resursoinnista eri maakunnissa, käytiin läpi yhteenveto kyselyn tuloksista. Yhteenveto muistion liitteenä.

3 Verkkosivujen kehittämisen valtakunnalliset kuulumiset (makufi) Annu esitteli Vimanan Makufi-verkkosivuprojektin kuulumiset, kehittäjäyhteisön 1. seminaari pidetty 9.8. Projektin tavoitteena on luoda yhteinen verkkosivustopohja, jonka päälle mahdollista rakentaa maakunnallinen ratkaisu. Vaihtoehtona Makufi-pohjalle käydään keskusteluja Istekin kanssa, Istekin tarjoamassa ratkaisussa olisi mukana myös mm. intranet- ja extranet-ratkaisut. Todettiin, että vaihtoehtoja vertaillaan ja mm. tavoitteet määritellään yhteistyössä ICT-valmistelun kanssa. Keskusteltiin siitä, että viestintäryhmälle voisi järjestää tilaisuuden molempien tarjoajien kanssa, jotta pystytään vertailemaan eri malleja. Mobiilioppimisen työkalu -pilottikokeilu POP muutoksen tuki -hankkeen toteuttamassa esimiesten muutosjohtamisen valmennusohjelmassa pilotoidaan Quattro Folia -yrityksen kanssa kehitettävää mobiilioppimisen työkalua. Esimiehille laaditaan oppimispaketti uudistuksen keskeisistä sisällöistä. Maria esitteli asiaa.

4 Ajankohtaista, aikataulut Viestinnän ja markkinoinnin muutosviestinnän resursointi 6/2018 (valtakunnallisen kyselyn tulokset) Verkkosivujen kehittämisen valtakunnalliset kuulumiset (makufi) Mobiilioppimisen työkalu pilottikokeilu

5 Poliittinen seurantaryhmä Laaja seurantaryhmä Maakuntavaalit POPmaakunta Toimielinten kokousaikataulut 08/2019 maakuntavaltuuston toiminta Johtoryhmä / väliaikainen valmistelutoimielin (vate) 8/ /2018 5/ /2019 POPorganisaatiorakenteen linjaukset 11-12/2018 uudistuksen lait voimaan Maakunnat aloittavat (y-tunnus voimaan) 05/2019 maakuntavaalit POPstrategia, talousarvio Maakuntavaltuuston toiminta 5/ /2020 1/2021 Strategiaa toteuttavat ohjelmat ja suunnitelmat 01/2021 Uudistus voimaan, palvelujen järjestämisvastuu ja muut tehtävät siirtyvät maakunnille hlöbudjetti ja asiakasseteli sote-keskusten valinnanvapaus ja suun terveydenhuollon valinnanvapaus

6 Ajankohtaista valmistelussa ohjaavien toimielinten syksyn aikataulut netissä Valmistelijoiden kuulumiset Skypet 17.9., , , aina klo maanantain skype tallenne nähtävillä verkkosivuilla Hlökirjeet vko 37, 42, 47, 51 Digituki-hanke Nettiä ikä kaikki -kiertue pysähtyy Oulun pääkirjastossa lauantaina 1.9. klo POPvalmistelu jatkuu. Viesti: rauhassa odotellaan linjaukset. Muistetaan myös poliittiset irtiotot ja julkisuus. Syyskuun puoleen väliin mennessä kuullaan mihin suuntaa valiokuntatyöskentelyssä mennään. Jotta aikataulu pitää, pitäisi saada syyskuussa ulos sotevaliokunnasta perustuslakivaliokuntaan. Kasvupalveluiden osalta uudistus toteutuu huolimatta maakunnan toteutumisesta. Lähes kaikkien maakuntien tilanne on samanlainen. Kokonaisuuden kannalta on tärkeintä saada lait hyväksyttyä tämän vuoden puolella. Johtoryhmään organisaatiorakenne: 3 liikelaitosta, virasto-organisaatiosta: strategia- ja konsernipalvelut yhteen Jouko Luukkonen jatkaa organisaation jatkotyöstämistä.

7 VRK-sisältösuunnittelun hanke Kasvupalvelut Marjo ja Virpi Sammalkangas Sisältötyöpajan materiaali löytyy Innokylästä: Kasvupalvelut-kohdassa on myös ensimmäisen työpajan raportti. Innokylän materiaalit ovat vapaasti kaikkien katsottavissa. Työ jatkuu syyskuun alussa, kun pidämme Työmarkkinatorin ja Suomi.fin kesken työpajan yhteisistä sisällöistä ja sovimme etenemisestä Liikenteen ja maankäytön ryhmät Soile Purola: Työpajassa keskityttiin palveluiden tunnistamiseen, kohderyhmiin ja palvelupolkuihin. Tavoitteina oli: Tunnistaa keskeiset käyttäjäryhmät maakunnan sähköistä viestintää tukemaan. Tunnistaa ja nimetä aihealueen keskeiset palvelukokonaisuudet, maakuntauudistus huomioiden. Määritellä keskeiset palveluiden käyttötilanteet ja -tarpeet. Luonnostella ne kokonaisuudet joiden osalta maakuntien yhteistä verkkosisältöä kannattaa lähteä kehittämään, ja miten niistä voisi viestiä asiakaslähtöisesti sähköisissä palveluissa. Liikenteen osalta päällimmäisenä on jäänyt itsellä mieleen, että koska liikennetehtäviä hoidetaan maakunnissa myös sopimuspohjaisesti tienpitoaluilla eikä tasaisesti jokaisessa maakunnassa ja lisäksi kun tienpitäjä on valtio, jää maakuntien yhteisille sivuille viestittäväksi lopulta vähän asioita. Hankesivut (mikä on nykyäänkin asiakkaita eniten kiinostavin verkkovierailukohde), asiakkaiden palautekanava sekä tienpitoasiat on syytä keskittää Liikenneviraston (Väylävirasto tulevaisuudessa) sivuille, jotta asiakas ne parhaiten löytää, eikä tieto pirstaloidu. Maakuntien sivuilta asiakkaat ohjataan siis linkitysten kautta väyläviraston sivuille, missä asiat kootusti. Liikennevirastolta on tarkoitus saada edustus tähän työhön mukaan. Maakunnille siirtyviä liikenteenpalveluita ovat joukkoliikenteen avustukset, saaristoliikenneavustukset ja yksityistieavustukset sekä liikennejärjestelmätyö ja mahdollisesti jotain juna-ja lentoliikenteen järjestämistä. Näistä maakunnat voivat itse päättää kun rahoitus on yleiskatteellista. Valtaosa muista palveluista on siirtymässä muualle. Keskustelujen pohjalta maakuntien yhteisten verkkosivujen luonne liikenneasioissa olisi hyvin yleispiirteinen, missä kuvataan maakuntien tehtävät ja niiden taustat yleisellä tasolla ja asiakkaille heidän vaikuttamismahdollisuudet eri suunnittelu/kaavoitusvaiheessa. Työ on alkuvaiheessa ja jatkuu syksyllä.

8 Makufi-projekti Keski-Suomen, Pohjois-Karjalan, Uudenmaan, Varsinais-Suomen ja Pirkanmaankin edustajista koottu projektiryhmä Tavoitteena on luoda kaikille maakunnille yhteinen sivustopohja, jonka päälle kukin maakunta voi sitten rakentaa omat maakuntakohtaiset sisältönsä. Järjestelminä avoimen lähdekoodin Drupal 8 ja Liferay 7 Makufi-sivustopohjassa huomioidaan Asiakokonaisuuksien palvelu- ja kohderyhmälähtöinen ryhmittely Asiakkaan päätarpeiden mukaiset palvelupolut ja sähköisen asioinnin esiintuominen Kielikysymykset asiakaspalvelussa ja ylläpidossa (2-kielisyys ym.) Tietoturvallisuus Saavutettavuus Mobiilikäyttöisyys Vuorovaikutus

9 Tunnistettu alustavasti sivuille vaadittavat tekniset ratkaisut uutisnostoista tapahtumakalentereihin, chat-palveluun, lomakkeisiin, usein kysyttyihin kysymyksiin -> projektin aikana myös toteutetaan ne Tunnistettu alustavasti integraatiotarpeet kansallisiin palveluihin (Kanta, PTV, Kela, maksatuspalvelut jne.) -> projektin aikana toteutetaan integraatioita MITÄ PROJEKTI TARJOAA: Luonnoskuvia asioiden sijainneista ja toiminnallisuuksista Esimerkki-navigaatioita Footer/landing page -elementit ja sivupohjamallit Sisältötyyppien listaus Tärkeimpien kohderyhmien määrittely ja kuvaus Tärkeimpien palvelupolkujen kuvaus PTV:n hyödyntämiskuvaus Luokittelusanojen määritys (ontologia, top-sanalista) Kriisisivustoratkaisu

10 Konsepti hahmottuu Tärkeimpien palveluiden ryhmittely pääotsikkotasolla (1. tason navigaatio)? Aluekehitys ja ympäristö Arjen turvallisuus ja pelastus Osallistu ja vaikuta Terveys ja hyvinvointi Työ ja yrittäjyys Kohderyhmittäin: Lapsiperheet Maahanmuuttajat Matkailijat Nuoret Päättäjät Työnhakijat Vammaiset Vanhukset Yrittäjät

11

12

13 Istekki kuntasivukonseptiin pohjautuvat sivustot ja Asiakasyhteistyö Oma-asiointikonsepteissa mm. (julkaistaan syksyllä 2018), (julkaistaan syksyllä 2018).

14 Informaationhallinta ja sähköiset palvelut Istekki toimii kokonaispalveluntuottajana ja palveluintegraattorina Visma Consulting Oy, Digia Oyj, Innofactor Oyj ja Arcusys Oy toimivat kumppaneina Asiakkaina sairaanhoitopiirit, kunnat ja kaupungit Mahdollisuudet yhteisiin ratkaisuihin nyt POPmaakunnassa, Pohjois-Savossa, Keski- Suomessa ja Pirkanmaalla Käytettävät teknologiat Liferay ja Microsoft, yhteensopivuus myös muiden teknologioiden kanssa Kansalliset integraatiot ml. Suomi.fi, PTV, palveluväylä Vikasietoinen ja kahdennettu tekninen ympäristö Tietoturvallinen Portaali ja Verkkopalvelut Sähköinen asiointi Tiedonohjaus Asianhallinta Päätöksenteko Arkistointi Verkkopalvelualusta

15 Teknisen ICT ympäristön vaatimukset Liittymät Yhteinen tiedonhaun kokonaisratkaisu Yhteinen tiedonhaun kokonaisratkaisu Raportointi INFORMAATIONHALLINTA TIEDOLLA JOHTAMINEN Informaationhallinta - sähköiset palvelut - Yhtenäinen tieto Teknologiat Liferay Microsoft Tableu Sähköinen asiointi Verkkopalvelut Internet Extranet Intranet Asioinnin, ryhmätyön ja työnkulun prosessit ja lomakkeet Tiedonohjausjärjestelmä ja asianhallinta Tiedonohjaussuunnitelma, prosessit ja käytännöt (TOJ, eams) Dokumentinhallinta Kansalliset palvelut Tietovarastot BI & DW Tiedonohjaussuunnitelma, prosessit ja käytännöt (TOJ, eams) Arkistointi Tietojärjestelmät Sähköinen allekirjoitus

16 Informaationhallinta - Sähköiset palvelut Palvelualustan kyvykkyyksiä Sähköinen allekirjoitus esuomi kertakirjautuminen Palvelutietovaranto Lomake-editori Asiointipalveluiden toteutus Palvelutarjotin Ajanvaraus VTJ liityntä Koodistopalvelu Viestintärajapinnat (sähköposti, SMS) Puolesta asiointi Asioijan profiilitiedot Asiointitili Sähköinen työjono Asiakkuuden hallinta Tunnistautuminen (Katso, SOME, AD) Viranhaltijapäätösten ja Kokouspäätösten hallinta Kokoushallinta Dokumenttien tulostus Palveluväylä Toimintaloki Palautepalvelu SÄHKE2 asianhallinta Dokumentinhallinta Tiedonohjausjärjestelmä Suostumustenhallinta Toimijarekisteri Julkaisujärjestelmä Työnkulun prosessiohjaus Rajapinta raportointijärjestelmään

17 Informaationhallinta - Sähköiset palvelut Kehitetään yhdessä Asiakaskohtaisesti Visuaalinen ilme ja nimipalveluohjaukset Yhteistä Kehittäminen Kehitetyt ratkaisut Liittymät Ylläpito Resurssit Osaajat Keskitetty ylläpito (ylläpitomaksut jaetaan) Jaettu tekninen ympäristö, keskitetysti asennettu ja ylläpidetty, virtuaalisesti jaettu asiakkaille, aina ajantasainen ympäristö Maakunnat Kunnat Sairaanhoitopiirit Yhteinen kehittäminen (kehittämiskustannukset jaetaan) X1 A B C Xn A B C Yhteisellä kehittämisellä saavutetaan useille asiakkaille helposti käyttöönotettavat ratkaisut Palvelukehitys tapahtuu huomioiden eri asiakkaiden poikkeavat hallinnolliset tavat palvelun tuottamisessa, jolloin ratkaisusta muodostuu parhaita käytäntöjä noudattava Ympäristöön liittyvät ylläpito- ja kehityskulut jakautuvat käyttäjien kesken