Tiia Tuomi. Kiwa Inspecta Kiwa Inspecta

Transkriptio

1 Tiia Tuomi Pääarvioija Kiwa Inspecta Turvallisuuspäällikkö, NCC Group Rakennuttajapäällikkö, YH Kodit Oy Turvallisuuspäällikkö, Hartela Yhtiöt Laatupäällikkö, Skanska Talonrakennus Oy

2 Yhteensopivat ISO-standardit ja sertifioinnin laajentaminen Mitä ovat ISO-standardit? Miten ISO-stardardit ovat yhteensopivia? Mitä yhteisiä asioita standardeista löytyy? Mitä johtamisjärjestelmä tarkoittaa? Mitä sertifiointi tarkoittaa? Kokemuksia integroinneista Pitää aina muistaa, että turvallisuus on kaiken toimintamme perusta. -Taiichi Ohno, The Toyota Way 2

3 [presentation title] via >Insert >Header & Footer Yhteensopivat ISO-standardit ja sertifioinnin laajentaminen Kiwa Inspecta Tiia Tuomi Pääarvioija

4 Mitä ovat ISO-standardit? Standardeissa esitetyt periaatteet ovat pitkän kehityksen tulos: Egyptin pyramidien rakentamiseksi kehitettiin standardoidut säännöt. Vuonna 900 julkaistun Book of the Perfect - laatumanuaalin kehittivät antiikin Rooman kauppiaat ja käsityöläiset luvulla Keski-Eurooppalaiset ammatinharjoittajat kehittivät toimintaansa varten standardeja. Juran kirjoitti Qality Qontrol Handbook -kirjan vuonna Ja siitä se ajatus sitten lähti 4

5 Mitä ovat ISO-standardit? ISO 9001 ISO ISO Esim.: ISO 9001 Laadunhallintajärjestelmä ISO Ympäristöjärjestelmä ISO Työterveys- ja työturvallisuusjärjestelmä ISO Jatkuvuuden hallinta ISO Riskien hallinta Standardi on yhteinen menettelytapa toistuvaan toimintaan. Standardit ovat luonteeltaan suosituksia, mutta viranomaiset saattavat edellyttää niiden käyttöä. Tai asiakkaat ja sidosryhmät? 5

6 Miten ISO-standardit ovat yhteensopivia? Annex SL johtamisjärjestelmien uusi rakenne Johtamisjärjestelmästandardien yhteinen rakenne perustuu ISO:n hallintajärjestelmien standardiohjeeseen: ISO/IEC Directives, Part 1, Consolidated ISO Supplement Procedures specific to ISO, 2012 >> Annex SL (High level structure). Jatkossa yhteinen Annex SL:n mukainen rakenne on käytössä kaikissa uusissa ISO vaatimusstandardeissa. Yhteinen ylätason rakenne (numerointi ja otsikointi). Yhteiset avaintermit ja niiden määritelmät. Yhteiset tekstiosat kaikissa Annex SL:n mukaisissa standardeissa. 6

7 Miten ISO-standardit ovat yhteensopivia? Yhteiset tekstiosat vaikuttavat suuresti kaikkien uudistuvien standardien sisältöön. Esimerkkinä kohta: 4.4 XXX Management system: ISO 9001: Quality management system and its processes The organization shall establish, implement, maintain and continually improve a quality management system, including the processes needed and their interactions, in accordance with the requirements of this International Standard ISO 14001: Environment management system The organization shall establish, implement, maintain and continually improve an environmental management system, including the processes needed and their interactions, in accordance with the requirements of this International Standard, to enhance its environmental performance. ISO 45001: OH & S management system The organization shall establish, implement, maintain and continually improve an OH & S management system, including the processes needed and their interactions, in accordance with the requirements of this International document. Valkoinen teksti on Annex SL:n mukana tulevaa vakiotekstiä. Mustalla merkityt teksti ovat standardien laatimisesta vastaavan ryhmän tekemiä lisäyksiä Annex SL:n teksteihin. 7

8 Mitä yhteisiä asioita standardeista löytyy? Yhteiset elementit: Laatupolitiikka, ympäristöpolitiikka, työterveys- ja turvallisuuspolitiikka Tavoitteet laadulle, ympäristöasioille sekä työterveydelle ja -turvallisuudelle Laadun suunnittelu, hallintaohjelmat Vastuut, valtuudet (henkilöt, toimintojen roolit) syyskuuta 2018

9 Mitä yhteisiä asioita standardeista löytyy? Yhteiset elementit: Sisäinen tiedonkulku, yhteistoiminta Asiakirjojen ja tietojen valvonta Tiedostot ja tiedostojen hallinta Koulutus, tietoisuus, pätevyys 9

10 Mitä yhteisiä asioita standardeista löytyy? Yhteiset elementit: Tuotantoprosessit, toimintojen ohjaus Prosessien mittaaminen, toiminnan tason mittaaminen Poikkeamien valvonta, korjaavat ja ehkäisevät toimenpiteet 10

11 Mitä yhteisiä asioita standardeista löytyy? Yhteiset elementit: Sisäiset auditoinnit Johdon katselmus 11

12 Johdon katselmus ISO 9001 ISO ISO

13 Mitä johtamisjärjestelmä tarkoittaa? Organisaatio, jossa työskentelet on systeemi Systeemiä pitää johtaa Systeemin optimi ei ole sen osien optimi Esimerkki optimoidusta järjestelmästä on hyvä orkesteri. Muusikoiden tehtävä ei ole soittaa yhtäaikaisia sooloja ja kilpailla siitä, kenet asiakas kuulee parhaiten. Heidän tehtävänsä on tukea toisiaan. Menestyvän orkesterin yksittäisten muusikoiden ei tarvitse olla maansa parhaita. -Deming 13

14 Tosiasiassa 90-95% suorituskyvystä tulee ihmisten vuorovaikutuksesta ja systeemistä, jossa he työskentelevät. - Deming 14

15 Mitä johtamisjärjestelmä tarkoittaa? Jatkuvan parantamisen periaate: Suunnittele Suunnitelmat Päätökset Analysoi ja paranna YRITYKSEN ARVOT Toteuta Tulokset Raportit ja data Palautetieto Mittaa ja arvioi 15

16 Mitä sertifiointi tarkoittaa? Standardien vaatimukset täyttävän johtamisjärjestelmän voi sertifioida. Sertifiointi tarkoittaa toiminnan ja johtamisjärjestelmän puolueetonta arviointia. Sertifiointi tapahtuu auditointitekniikan avulla, jolloin tarkastellaan auditoinnin kohteena olevan organisaation kykyä täyttää järjestelmästandardien (mm. ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001) vaatimukset. 16

17 Mitä sertifiointi tarkoittaa? Sertifikaatti on voimassa vain kolme vuotta, jonka jälkeen on tehtävä ns. uudelleensertifiointi. Myönnetyt sertifikaatit osoittavat, että em. standardien vaatimukset on täytetty ja laaditut omat kuvaukset ovat käytössä ja toimivat. 17

18 Mitä sertifiointi tarkoittaa? Sertifiointiarviointi VAIHE 1 Sertifiointiarviointi VAIHE 2 Seurantaarviointi Seurantaarviointi Uudelleensertifiointi 1-4 kuukautta 1 vuosi 1 vuosi 3 vuotta 18

19 Kokemuksia integroinnista Järjestelmät soveltuvat hyvin yhteen ja toimivat yhtenä järjestelmänä = yrityksen johtamisjärjestelmä. Säästetään aikaa, koska järjestelmissä on paljon yhteisiä elementtejä ja osia. Sisäiset arvioinnit ja johdon katselmukset voidaan toteuttaa samanaikaisesti. Laatujärjestelmän prosessimainen toimintatapa vaikuttaa siihen, että asiat jalkautetaan järjestelmään prosessien kautta. Tärkeintä on, että jatkuvan parantamisen periaate saadaan toteutumaan kaikista näkökulmista. Yleisin tapa toteuttaa integroitu järjestelmä: 1. Rakennetaan laatujärjestelmä (ISO 9001) 2. Liitetään mukaan ympäristöjärjestelmä (ISO 14001) 3. Liitetään mukaan TTT-järjestelmä (ISO 45001) syyskuuta 2018

20 Mitä johtamisjärjestelmä tarkoittaa? Jatkuvan parantamisen periaate: Suunnittele Suunnitelmat Päätökset Analysoi ja paranna YRITYKSEN ARVOT Toteuta Tulokset Raportit ja data Palautetieto Mittaa ja arvioi 20

21 Kokemuksia integroinnista Järjestelmien sertifiointi sekä ulkoiset auditoinnit onnistuvat yhdessä saman aikaisesti. Johtamisella voidaan vaikuttaa koko organisaation asenteeseen työn turvalliseen toteuttamiseen, riskinoton välttämiseen ja ponnisteluun yhteisten päämäärien hyväksi. Tärkeää: 1. Johdon vastuu 2. Johdon sitoutuminen 3. Ymmärryksen lisääminen koko organisaatiossa Organisaation turvallisuuskulttuurin kypsyys kertoo sen, miten johtamisessa onnistutaan: 1. Vaaratilanneilmoitusten tekeminen onnistuu tavoitteiden mukaisesti 2. Omia virheitä tai mokia ei piilotella 3. Asioista uskalletaan puhua yhdessä, ilman että ketään syyllistetään 4. Palautekanavat johdon suuntaan toimivat syyskuuta 2018

22 Mitä johtamisjärjestelmä tarkoittaa? Ylimmän johdon vastuu: Johdon katselmuksen merkityksen ymmärtäminen Ylin johto vastaa täysin järjestelmän soveltuvuudesta, riittävyydestä ja tehokkuudesta Ylin johto on sitoutunut myös JATKUVAN PARANTAMISEN toteuttamiseen Kun on tarpeen, tulee käyttää työkaluja alentuneen suorituskyvyn syiden tutkintaan tukemaan jatkuvaa parantamista Jatkuva parantaminen mitä se tarkoittaa? 1. Parantaminen tapahtuu aina tekemällä muutoksia. 2. Muutosten tekemiseksi tarvitaan selkeät päätökset muutostoimenpiteistä. 3. Johdon tehtävänä on tehdä päätökset mm. järjestelmään ja prosesseihin kohdistuvista muutostarpeista ja -toimenpiteistä. 4. Päätösten tulee perustua näyttöön eli tosiasioihin (Laatuperiaate 6, ISO 9000). 5. Tosiasioihin perustuvat päätökset perustuvat järjestelmästä kerätyn, tiedon, datan ja informaation analysointiin (datan jalostaminen trendeiksi). 6. Em. tarkoittaa että johdon katselmukset on valmisteltava huolellisesti. 7. Tietoja ja dataa voidaan tuottaa ja dokumentoida prosesseissa 22

23 Kokemuksia integroinnista Yhdistämisen etuja: Johtamisjärjestelmän selkeytyminen ja yksinkertaistuminen. Päällekkäisyyksien yhdistäminen yhdeksi sujuvaksi menettelyksi. Auditointien tekeminen kerralla kaikista näkökulmista syyskuuta 2018

24 Kokemuksia integroinnista Yhdistämisen etuja: Ohjeistuksen ja tiedostojen yhtenäistäminen ja yhteisen pohjan luominen sujuvaa ja tehokasta käyttöä varten. Tavoiteasetannan yhdensuuntaistaminen ja resurssien käytön ohjaamisen tehostuminen Kirjaamistyön vähentyminen yhtenäisten menettelyjen takia Koulutuksen tehostuminen kerralla kokonaisuus selväksi Vaatimusten täyttäminen pienemmillä kokonaisresursseilla syyskuuta 2018

25 Numeerinen tavoite ei auta mitään. Vain menetelmä on tärkeä, ei tavoite. Millä menetelmällä tehdään? - Deming 25

26 Kysymyksiä tai kommentteja? 26