Terveyskylä.fi verkkopalvelu kansalaisille ja asiantuntijoille

Transkriptio

1 Terveyskylä.fi verkkopalvelu kansalaisille ja asiantuntijoille Lapinlahden terveyskeskuksen henkilökunta palaveri Kehittämispäällikkö Pasi Kuosmanen, KYS, Virtuaalisairaalahanke

2 Tervetuloa Terveyskylään

3 Kansalainen saa vaivoihinsa parhaan mahdollisen hoidon varallisuudestaan, asuinpaikastaan ja digiosaamisestaan riippumatta.

4 Terveyskylää rakennetaan yhdessä osana Virtuaalisairaala 2.0 kärkihanketta Pohjois-Pohjanmaan sairaanhoitopiiri (PPSHP) Pohjois-Savon sairaanhoitopiiri (PSSHP) Oulu Varsinais-Suomen sairaanhoitopiiri (VSSHP) Kuopio Pirkanmaan sairaanhoitopiiri (PSHP) Turku Tampere Helsinki Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiiri (HUS)

5 Virtuaalisairaala 2.0 -hankkeen tavoitteet SAATAVUUS ASIAKAS AJANKÄYTTÖ JA KUSTANNUKSET LAATU

6 Virtuaalisairaala 2.0 -hankkeen osat Palvelut Palveluiden tuotanto ja käyttöönotto = terveyskylä.fi Innovaatiot Innovaatiofarmi ja tutkimuksen työkalut Kehitys Palveluiden kehittäminen ja kehittämisen malli

7 Terveyskylä.fi on yhdessä potilaiden kanssa kehitetty erikoissairaanhoidon verkkopalvelu. Se tarjoaa tietoa ja tukea kansalaisille, hoitoa potilaille ja työkaluja ammattilaisille.

8 Suomalaiset käyttivät internetiä yhä useammin vuonna 2016 (Suomen tilastokeskus 2016) 88 % käytti internettiä Alle 55-v lähes kaikki käytti nettiä 72% käytti nettiä monta kertaa päivässä (alle 45v 96%) Aktiivinen netin käyttö on yleistynyt iäkkäillä - yli puolet v käytti nettiä usein päivässä Internet on nykyään mukana ja käytettävissä jatkuvasti asioiden hoitamisessa, tiedonhaussa ja viestinnässä Lääkäriajan varaamiseen nettiä käytti 16-34v 30% 35-64v 40% 65-74v 23% yli 75v 8% 8

9 Sähköisiä palveluita EI käytä kaikki (Hyppönen & Ilmarinen 2016) Ulkopuolelle uhkaavat jäädä iäkkäät, alhaisen koulutuksen saaneet, työelämän ulkopuolella olevat sekä maaseudulla asuvat kansalaiset E-asioinnin esteitä on vaikeakäyttöisyys, riittämättömät välineet ja taidot, kiinnostuksen puute e-asiointia kohtaan, e-asiointi ei voi korvata henkilökohtaista palvelua. Käytön ohjauksessa ohjauksen monikanavaisuus - asiakas voi valita itselleen parhaan tavan hoitaa asioitaan. Ammattilaisten tulee havaita ne asiakkaat, jotka tarvitsevat ohjausta sähköisten palvelujen käytössä. 9

10 Potilaan polku Terveyskylän taloissa Mikä vaivaa ja mistä saan apua? Mitä voin tehdä itse? Miten hoito etenee? Mitä teen itse? Miten jatkan terveyteni vaalimista? Miten elän sairauteni kanssa? ENNEN HOITOA TOIMENPIDE/ PITKÄAIKAISSAIRAUS SEURANTA/KUNTOUTUS

11 AMMATTILAISILLE Etävastaanotot ekonsultaatiot Diagnosoinnin työkalut KANSALAISILLE AVOIMET PALVELUT DIGIPALVELUT POTILAIDEN HOITOPOLUN OSANA Tuki/valmennus terapia/etähoito Yksilöllinen hoitosuunnitelma potilaan näkyville Kommunikointi Oirepuntari Omapolku- asiakkuustili Tutkimussuostumus Tunnistautuminen Omahoito/ omaseuranta Sovellukset Laitteet, mittarit Hoito-ohjeet digimuodossa Sovellukset/ sensorit Tutkijan työkalut Jokainen YO-SHP kuvaaa omille potilasryhmille Informaatioja neuvontapalvelut Osallistaminen Vertaistuki Palveluesittelyt Oirekohtaiset puntarit Palveluohjaus Itse- ja omahoitopalvelut Tuotetaan yhdessä YOSHP kesken. Selkeä työnjako

12 KYS mukana Nais Aivo Sydän Leikkaukseen Lapset Ihotaudit Diabetes Keuhko Vatsa Painonhallinta Kivunhallinta Allergia & astma Verisuoni Syöpä Nuoret Infektio Palliatiivin en Mielenterveys Harvinaissairaudet Nivel Kuntoutuminen Vertaistuki Lääke Kuulo Päivystys 2009 Terveyskylä platform 2016 Helsingin Biopankki Reuma /2017 Mies Silmä 2018 Yhteensä yli 30 taloa

13 Millaista arvoa palvelut tuottavat? Ajasta ja paikasta riippumatonta tukea ja tietoa Potilaan voimaantuminen ja motivaatio Yksilöllinen hoitosuunnitelma näkyväksi Puhelimet soivat vähemmän Kotoa kotiin Selkeä info ja potilasohjeet Uusia etätyön mahdollisuuksia Omahoito-ohjeet visuaalisiksi ja motivoiviksi Motivaatio oma terveyden huoltoon; palkitseminen ja kannustus Kommunikaatioväylä ammattilaisen tavoittamiseksi YHTEINEN ARVONTUOTANTO Automatisoidaan se mikä voidaan Oman osaamisen hyötykäyttö Tutkimuksen potentiaali

14 Asiakkaat mukana kehittämisen eri vaiheissa JOUKKOISTAMINEN OSALLISTAMINEN TESTAUSRAATI ASIAKASRAATI Kartoitus Palvelusuunnittelu Tuotanto Käyttöönotto otakantaa.fi Kokemusasiantuntijat Jatkuva kehittäminen

15 epalvelun RESEPTI talon rakentajille! YHTEINEN VISIO POTILAIDEN NÄKÖKULMA AMMATTILAISTEN NÄKÖKULMA KUSTANNUS- HYÖTYANALYYSI PALVELULUPAUS Palvelumme NYT Palvelumme Tavoitetila MONIKANAVAISET PALVELUT & TOIMINTAPROSESSIT Palvelukulttuuri, vaikuttavuus, arviointi, jatkuva seuranta ja kehittäminen

16 Kaikille avoimet palvelut Terveyskylän avoimella puolella tarjotaan kaikille suomalaisille Luotettavaa informaatiota ja neuvontaa sairauksiin liittyen Palveluohjausta Omahoito-ohjelmia Oirenavigaattoreita sekä Avoimia sovelluksia omaseurantaan Avoimen puolen sisällöt on tehty ymmärrettävästi, saavutettavasti ja löydettävästi Sisällöt ovat käytettävissä eri päätelaitteilla

17 Esimerkkejä Mielenterveystalossa, Painonhallintatalossa ja Kuntoutumistalossa on erilaisia omahoito-ohjelmia Leikkaukseen tulija voi valmistautua leikkaukseen jo etukäteen Lastentalossa esitellään videoilla eri ammattiryhmiä lapsille kivalla tavalla

18 POTILAILLE SUUNNATUT PALVELUT

19 om/

20 Digihoitopolut Potilaita palvelevat omapolku-asiakaskanava sekä hoitoon tai toimenpiteisiin kytkeytyvät digihoitopolut Potilas saa kutsun omapolulle, kun lähete erityistason hoitoon on saapunut ja potilas kutsutaan vastaanotolle tai toimenpiteeseen Omapolulle potilas saa yksilölliseen hoitosuunnitelmaansa kytkeytyvän digihoitopolun Potilasta hoitava ammattilainen voi seurata potilaan vointia ja vastata potilaan kysymyksiin Digihoitopolulla voi olla esimerkiksi: Kommunikaatioväylä potilaan ja hoitavan klinikan välillä Potilasohjeet Omahoito-ohjelmia Etävastaanottotoiminnot Oirearviot Omaseuranta Etämonitorointisovellusten tuomat yhteenvedot Nettiajanvaraukseen ohjaus Tarvittaessa BCB-laaturekisterien Omavointi-portaaliin ohjaus

21 Oma-asiakkuustili- Digihoitopolu toiminnallisuudet

22 AMMATTILAISTEN OSIO

23 Terveyskylä.fi/Ammattilaiset Dynaaminen ja jatkuvasti kehittyvä palvelu terveydenhuoltoalan ammattilaisille Yliopistosairaanhoitopiirien osaamisen tuominen oman maakunnan ja sote-keskusten ammattilaisten käyttöön Erityistason ammattilaisten työn tukeminen digitaalisilla työkaluilla, mm. tekoäly Laadun arviointi, uusien metodien käyttöönotto ja digitaalinen kanava uudenlaisen työnjaon toteuttamiseen Kansallisten käytäntöjen yhtenäistäminen esim. kansalliset mittaripankit sekä kivunhoidon, vajaaravitsemuksen seulonnan, painehaavojen arvioinnin kehittäminen ja kaatumisten ehkäiseminen Suomessa. Yhteistyö STM:n, THL:n, Duodecimin ja muiden hankkeiden kanssa. ekonsultaatiot, ekokoukset, asiantuntijahaku, diagnosoinnin ja hoitotyön oppaat, validoidut mittarit, ym. epalveluissa tarvittavan osaamisen virtuaaliset valmennukset ammattilaisille.

24 Palvelun tavoite ja tarkoitus VS2.0 hankkeessa Tavoitteena on luoda ammattilaisten osiosta kansallisesti varteenotettava kokonaisuus, joka palvelee kaikkia Suomen terveydenhuollon ammattilaisia Yliopistosairaanhoitopiirien osaamisen tuominen maakuntien ja yhteistoiminta-alueiden terveydenhuoltoalan ammattilaisten käyttöön Erikoissairaanhoidon osaamisen tarjoaminen perusterveydenhuollon ammattilaisen käyttöön Erikoissairaanhoidon ammattilaisten työn tukeminen Palveluohjauksen tuki esim. läheteohjeet Vahvistaa terveydenhuollon ammattilaisten eosaamista ja tarjota koulutusalusta digitalisaation mukanaan tuomaan täydennyskoulustarpeisiin

25 Palvelumme nyt ja lähitulevaisuudessa

26 KEHITTÄMISTYÖN TILANNE Toiminnan muutoksen hanke muutoksen työstäminen toimintaympäristössä - easiointi osaksi arkipäivän työtä Mitä voidaan muuttaa korvata easioinnilla? Mikä säilyy ennallaan Potilaiden osallistaminen

27 KEHITTÄMISTYÖN TILANNE Talojen rakentaminen ja digihoitopolkujen kuvaamistyö menossa Teknologiset integraatiot selvittelyssä KYSssä työstetään digihoitopolkuja aikuisten epilepsia aikuisten reuma nuoriso- ja aikuispsykiatrian gestaatiodiabetes potilaille aikuisdiabetes diabeteslapsi painopolku lapsi

28 TIEDON HYDYNTÄMINEN? Talojen tiedon hyödyntäminen potilaiden hoidossa? Toimintakyvyn tukemisessa? Ennaltaehkäisevän työn tukena? Ammattilaiselle tiedon lähteenä?

29 Kiitos!

30 Kysymyksiä?