Mitä CRM olisi ilman ajantasaisia kontaktitietoja? Fonecta Oy Uoma Oy (Onesta Solutions Oy) Microsoft Dynamics CRM 4.0 lanseeraus Messukeskus, 14.02.2008
Yritys- ja päättäjätietojen integraatio
Fonecta ProFinder B2B Suomen kattavin yritys- ja päättäjätietokanta Työkalu myynnin ja markkinoinnin ammattilaisille Kohderyhmien rakentamiseen ja analysointiin Asiakasrekisterin tuoreuttaminen Parhaiden asiakkaiden monistaminen ProFinder B2B:n tieto integroituu automaattisesti Microsoft Dynamics CRM 4.0:aan
ProFinder B2B etusivu
ProFinder B2B yksittäishaku
ProFinder B2B hakukriteerit
ProFinder B2B kohderyhmän muodostus Kohderyhmän kriteereinä käytetty kuntaa ja henkilökuntaluokkaa kunta > Loppi henkilökuntaluokka > yli 10 hlöä työllistävä tyritykset
Yritystiedon integraatio CRM 4.0:aan
ProFinder B2B laajennus CRM järjestelmässä Profinder B2B laajennus lisää CRM järjestelmään uuden välilehden
B2B Yksittäishaku Yksittäishaun avulla voidaan hakea yrityksiä ja päättäjiä B2B palvelusta, sekä tuoda yksittäisiä yrityksiä CRM järjestelmään
B2B Kohderyhmät B2B palvelussa olevat kohderyhmät ovat nähtävissä CRM järjestelmästä
CRM järjestelmään tuodut: kohderyhmät, yritykset ja päättäjät CRM järjestelmään B2B palvelusta tuodut kohderyhmät, yritykset ja päättäjät, ovat helposti hallittavista yhdestä paikasta päivitysoperaatioita varten
Hallintatyökalut Hallintatyökaluilla voidaan hallita käyttäjiä ja aineiston tuonnin työjonoja
Miten laajennusta käytetään CRM perustoiminnoista? B2B laajennusosa toimii yhdessä perinteisten CRM ominaisuuksien kanssa kuten CRM hakutoiminnot
Esimerkki haku: Fonecta Etsitään esimerkiksi Fonecta nimistä yritystä Accounteista, jota ei löydy CRM järjestelmästämme - laajennusosa ehdottaa tiedon hakemista B2B järjestelmästä
Sama haku suoritetaan ProFinder B2B palvelun yksittäishaku toiminnossa Yritys löytyy B2B kannasta ja voimme tarkastella nyt yrityksen tietosisältöä (HUOM! tieto ei ole vielä CRM tietokannassa)
Yritystietoja voidaan tarkastella ennen tiedon tuomista CRM järjestelmään Yrityksestä on saatavissa mm seuraavat tiedot: Perustiedot, BLC, sijainti, taloustietoa ja päättäjätietoa
Halutut yritykset CRM tietokantaan tuonti toiminolla Voimme käyttää tuonti toimintoa, mikäli haluamme yrityksen/yritykset CRM tietokantaan
Yritykset ovat nyt osa CRM tietokantaa Voimme hakea yritystä: Fonecta uudelleen CRM tietokannasta ja nyt Fonecta löytyy järjestelmästämme!
Account entiteetillä on nyt ProFinder B2B kannasta tuodut tiedot Mikäli CRM asennuksessa ei ole määritetty Account entiteetille kaikkia B2B palvelun kenttiä, täydellistä B2B tietoa voi selata B2B Company kentän kautta suoraan B2B:stä. CRM perusentiteetillä Fonecta Oy on nyt B2B palvelusta tuodut tiedot
Tietojen tarkastelu suoraan B2B -tiedoista Tiedot näkyvät kuten yksittäishaussa
Kokonaisen kohderyhmän tuominen CRM tietokantaan Kohderyhmät voidaan tuoda samalla tavalla CRM järjestelmään, kuin toimme aikaisemmin yksittäisiä yrityksiä tuonti toiminnon avulla Kohderyhmät saattavat olla suuria ja siksi niiden tuominen CRM kantaan voidaan ajoittaa esimerkiksi yöaikaan tehtäväksi. Tällöin se ei hidasta järjestelmän käyttöä
Työt voidaan ohjata työjonoon Jonossa olevat työt näkyvät listauksessa ja niiden tiedot ovat selvästi esillä
Markkinointilistat generoituvat automaattisesti Luomamme markkinointilista on automaattisesti generoitu kohderyhmän tietojen perusteella
Kaikki CRM tietokantaan tuotu tieto on helposti päivitettävissä B2B tiedon avulla Valitsemme vain halutut yritykset ja käytämme synkronointi toimintoa tiedon tuoreuttamiseen Mikäli syntyy konflikteja CRM tiedon ja B2B tiedon välillä, niin käyttäjä saa valita mitä tietoa käytetään
CRM käyttäjät linkitetään B2B käyttäjiin CRM käyttäjät linkitetään tiettyyn B2B tiliin antamalla CRM käyttäjälle B2B käyttätunnus ja salasana
Käyttöönotto Fonecta tarjoaa kaikille CRM 4.0 asiakkaille rajoitetun käytön B2B dataan ilmaiseksi Myöhemmin voit laajentaa käyttöä tarpeesi mukaan 1. Lataa ja asenna laajennusosa http://crmsupport.fonecta.com saatavana 1.6.2008 ennen 1.6. demoversio 2. Aktivoi ilmaistunnus Fonectalta Tietojen selaaminen ilmaista Rajoitettu tietojen tuonti CRM-järjestelmään Ohjeet tukisivustolta 3. Aloita käyttö
Yhteenveto Suomen kattavimmat yritys- ja päättäjätiedot Vaivaton kontaktien ja yritystietojen hallinta Hyödynnä CRM 4.0 investointisi ottamalla käyttöön Fonectan laajennus
Lisätietoja http://crmsupport.fonecta.com Kirsi Burman Tuotemyyntipäällikkö kirsi.burman@fonecta.com Sami Heinänen Tuotekehityspäällikkö sami.heinanen@fonecta.com Samuel Salmenlinna Toimitusjohtaja samuel.salmenlinna@uoma.fi Mikko Heilimo Projektipäällikkö mikko.heilimo@uoma.fi