Visit Finlandin mukana markkinoilla Salo 25.09.2018 Asta Laaksonen
VISIT FINLAND TEHTÄVÄ & PÄÄMÄÄRÄ Visit Finland vastaa yhdessä matkailutoimialan kanssa ulkomailta Suomeen suuntautuvan matkailun edistämisestä. Visit Finland luo kansainvälisesti kuvaa Suomesta haluttavana matkakohteena ja tukee alan yrityksiä ja yritysryhmiä kansainvälisille markkinoille tarkoitettujen matkailupalvelujen kehittämisessä ja markkinoinnissa. Visit Finland on osa Business Finlandia ja toiminta rahoitetaan valtion budjetista. SUOMI ON POHJOLAN HOUKUTTELEVIN MATKAILUMAA VUOTEEN 2025 MENNESSÄ. 2
VISIT FINLAND YDINTEHTÄVÄT & TOIMINTAMALLI YDINTEHTÄVÄT 1. Kehittää matkailullista Suomi-kuvaa ja toimii kaupallisen maakuvaviestinnän alustana. 2. Hankkii ja analysoi markkinatietoa matkailuelinkeinon tarpeisiin. 3. Edistää matkailualan yritysten ja alueiden kansainvälistymistä tukemalla tuotekehitystä ja tuotteistamista. 4. Tekee globaalia markkinointia ja myynninedistämistyötä. TOIMINTAMALLI Valituilla kohdemarkkinoilla Visit Finland -tehtäviä hoitavat Business Finlandin toimistoissa nimetyt matkailutoimialan asiantuntijat tai Visit Finland -edustajat. Myynninedistämisen ja markkinoinnin tiimit Helsingissä koordinoivat kaikkia toimenpiteitä Visit Finlandin kohdemarkkinoilla. Kotimaassa painopiste on alueellisen ja teemallisen yhteistyön rakentamisessa ja toimivien yritysverkostojen muodostamisessa sekä toimialan kestävän kehityksen ja digitalisaation edistämisessä. Visit Finland tukee yrityksissä tapahtuvaa tuotekehitystä tuottamalla yhteisiä työkaluja tuotteistamiseen sekä neuvontaa ja valmennusta kansainvälistymisen edistämiseksi. 3
SUOMEN MATKAILULLISET SUURALUEET Suomen matkailua kehitetään ja markkinoidaan neljänä strategisesti profiloituna suuralueena: Lappi, Järvi-Suomi, saaristo- ja rannikkoalueet sekä Helsinki. 4 SUURALUETTA 4
SAKSA RANNIKON FOKUSMARKKINANA 6
YÖPYMISET JA NIIDEN KEHITYS SUURALUEELLA Järvi-Suomessa sekä rannikko-saaristo -alueella ulkomaisia yöpymisiä kirjattiin reilu miljoona. Molemmilla alueilla ulkomaiset yöpymiset lisääntyivät edellisvuoteen verrattuna rannikko-saaristo -alueella kasvua oli lähes 8 %*. Useamman heikomman matkailuvuoden jälkeen myös Rannikko/saaristo - alueen sekä Järvi-Suomen yöpymismäärät kääntyivät viime vuonna selvään kasvuun. Rannikko/saaristo -alueella selkeästi suurin lähtömaa oli Ruotsi ja Järvi-Suomessa Venäjä. Molemmilla alueilla näiden maiden lisäksi myös muut tärkeimmät lähtömaat lisäsivät yöpymismääriään. Ulkomaiset yöpymiset Ulkomaisten yöpymisten määrä ja osuus kaikista alueen yöpymisistä sekä muutos edellisvuoteen matkailun suuralueilla 2017, sekä tärkeimmät lähtömaat kaikki yöpymiset 5,7 milj. kaikki yöpymiset 5,6 milj. 2,9 milj. 50 % +18,7* % 1,1 milj. 19 % +7,6* % kaikki yöpymiset 7,2 milj. 1,2 milj. 16 % +14,5* % kaikki yöpymiset 3,5 milj. 1,6 milj. 46 % +22,2* % Saksa, Venäjä ja Britannia kuuluivat jokaisen matkailun suuralueen top5 lähtömaan joukkoon. 1. Venäjä 8 % 2. Kiina & Hongkong 8 % 3. Saksa 7 % 4. Ruotsi 7 % 5. Britannia 7 % 1. Ruotsi 27 % 2. Saksa 12 % 3. Venäjä 8 % 4. Viro 6 % 5. Britannia 4 % 1. Venäjä 34 % 2. Saksa 10 % 3. Viro 6 % 4. Ruotsi 5 % 5. Britannia 5 % 1. Britannia 18 % 2. Saksa 10 % 3. Ranska 9 % 4. Venäjä 6 % 5. Alankomaat 6 % 7 Lähde: Visit Finland tilastopalvelu Rudolf
SAKSA YÖPYMISTEN KEHITYS 250000 200000 Saksalaisten yöpymisten lukumäärän kehitys suuralueittain Saksalaisten yöpymisten muutos %, suuralueittain 2017 2016 2015 2014 150000 2013 2012 100000-15,0-10,0-5,0 0,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 50000 SA LAPPI JA KUUSAMO Saksa SA RANNIKKO JA SAARISTO Saksa SA JÄRVI-SUOMI Saksa SA PÄÄKAUPUNKISEUTU Saksa 0 2012 2013 2014 2015 2016 2017 HELSINKI Saksa RANNIKKO JA SAARISTO Saksa JÄRVI-SUOMI Saksa LAPPI JA KUUSAMO Saksa Saksalaisten yöpymisten määrä rannikkoalueella kasvoi vuonna 2017 ennätykselliselle tasolle, yöpymisiä rekisteröitiin kaikenkaikkiaan 126 356kpl, joka oli 17,6% enemmän kuin edeltävänä vuonna Sources: Visit Finland Statistics Service Rudolf, Statistics Finland 8 Statistics Sweden, Norway and Denmark
SAKSA POHJOISMAINEN VERTAILU German overnights in the Nordic countries, winter season (Dec-Apr) 2009-2017 German overnights in the Nordic countries, summer season (Jun-Aug) 2009-2017 1 600 000 1 600 000 1 400 000 1 200 000 1 000 000 Denmark Finland Norway Sweden 1 400 000 1 200 000 1 000 000 Denmark Finland Norway Sweden 800 000 800 000 600 000 600 000 400 000 200 000 206 500 400 000 200 000 274 000 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 Change of German overnights by season 2017/16 Winter (Dec-Apr) 18% 11% 11% 3% Summer (Jun-Aug) 5% 7% 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 Corresponding seasonal overnights not available for Iceland -2% -1% Denmark Finland Norway Sweden Sources: Visit Finland Statistics Service Rudolf, Statistics Finland 9 Statistics Sweden, Norway and Denmark
TUOTETYYPIT SAKSASSA SlowFinland - reason to come to Finland, spearhead messages and customer promises to b2b and b2c audiences. SLOW FINLAND Resorts & villas updated cottage holiday product & service offering. SHORT HOLIDAY PRODUCTS city break, updated Air & Sea product. SHORT HOLIDAYS RESORTS & VILLAS Touring: THEM ED TOURS TOURING: THEMED TOURS Regional theme tours per target group. Nature Culture, Food, Sauna. 10
KÄRKIVIESTINÄ SLOW MITÄ SE TARKOITTAA? Cool Finnish people - happiness Culture Equality innovative Fun and relaxing Hospitality Quirky Together with family & friends Functional and reliable Arctic Arctic summer - midnight sun Arctic winter - northern lights Winter Wonderland Into the nature Everyman s right and resposibility Purest, greenest Sports, outdoors Food from nature Culture in nature 11
SUURALUEYHTEISTYÖSTÄ TUKEA MARKKINOINTIIN JA MYYNTIIN 12
SUURALUEYHTEISTYÖN TAVOITTEET 1) Määrittää, tunnistaa ja viestiä alueen brändi eri sisällöissä (Mitkä ovat alueen USP:t, brändilupaus, alueidentiteetti ja brändielementit?) 2) Kehittää USP:eista ammentavaa laadukasta tuotesisältöä (Markkinalähtöinen tuotekehitys ja koulutus) 3) Kiihdyttää kohteen houkuttelevuutta, saavutettavuutta ja myyntiä (Yhteiset myynninedistämistoimenpiteet suuralueena suunnittelu ja toteutus) 4) Edistää alueen, ja sen tuotannon ja palveluiden tunnettuutta ja myyntiä (Yhteiskampanjoinnilla näkyvyyttä, tunnettuutta ja myyntiä valikoiduilla markkinoilla) 13
Yhteistyöllä ja työnjaolla tavoitteeseen: Tunnettuuden, kiinnostuksen ja myynnin kasvu Visit Finland Kansainvälistymisen mahdollistaminen ja tukeminen: business intelligence, alustat, kohtaamisareenat, koulutukset ja työkalut Erottuvat, vetovoimaiset suuraluebrändit Markkinakohtaiset strategiat alueiden tarjooman myynninedistämiseksi Yhteisten markkinointi- ja myyntitoimenpiteiden koordinointi Rahallinen panostus yhteisiin toimenpiteisiin Aluepartnerit ja yritykset Aktiivinen ote ja panostus tuotekehitykseen, myyntiin ja markkinointitoimenpiteisiin, siis Visit Finlandin tarjoamien mahdollisuuksien kokonaisvaltainen hyödyntäminen! Yhteisistä arvoista syntyvä yhteinen asiakaslupaus Kokonaisvaltainen asiakasymmärrys ja yhteinen laatukäsite Monipuoliset, saatavat/saavutettavat, tuotteet monikanavaisesti myynnissä Avoin yhteistyö yli rajojen & sitoutuminen yhteisiin tavoitteisiin Rahallinen panostus yhteisiin toimenpiteisiin
VISIT FINLANDIN PALVELUT YRITYKSILLE Destination brand: USPs, core themes, core experiences BI & R&D B2B-marketing B2C-marketing Product Development Distribution channels Inspiration channels Core themes Road trips TO-partners OTAs Some PR New potential FIT-products ITOs Vf.com Campaigns VF Academy Product Manuals FAM trips Brand Campaigns MyStay E-learning Sales Events, Expos Content Creation Authorized Products Joint Campaigns Media Co-op 15
SUURALUEEN YHTEISET SISÄLLÖT KÄYTÖSSÄSI AMMENNA NÄISTÄ Erottuva, vetovoimainen brändi per suuralue - Tavoitteena tarjota asiakkaalle yhteinen elämys- ja laatulupaus Suomi-viestin keskeiset sisällöt Kansallispuistot UNESCO -kohteet Erikoismajoitukset Wildlife Saunat Paikalliskulttuuri Kestävyys, turvallisuus, puhtaus, tasa-arvoisuus, rehellisyys Only in Coast and Archipelago Tuotesisältö: Majakat Puukaupungit Ruukkikylät Island hopping and islands My Stay Nostot artikkelisisältöihin Only in Coast and Archipelago Brändielementit: Saaristolainen elämäntapa Suomenruotsalaisuus Muumit/Tove Autonominen Ahvenanmaa Merellisyys Merestä ammentava elinkeino Luodot Karut kalliomaisemat Brändi = asiakkaan, eri kohtaamisten kautta luoma mielikuva ja kokemus 16
TUOTTEISTAMINEN JA PAKETOINTI Visit Finland tarjoaa monipuolisia työkaluja markkinalähtöisen tuoteistuksen tueksi. Yksittäinen palvelu harvoin päätyy markkinoille sellaisenaan - tarvitaan paketointia VF:n markkinaedustajat ja Business Intelligence: tutkimus ja markkinatieto tuotteet markkinoita vastaaviksi VF Akatemia ja valmentajaverkosto Markkinalähtöiset tuotekärjet ja kärkiviestit Suomi- ja suuraluetasoiset USP:t Kohderyhmäopas Kansainvälistymisopas Tiivis DMC- ja Incoming toimisto yhteistyö 17
Finnish service providers (accommodation-, activity-, restaurant-, transfer services etc.) DMC/Incoming agency Tour operator at the market Visibility Image Purchase decision Consumer at the market TUOTTEISTAMINEN: YKSITTÄISESTÄ PALVELUSTA PAKETOIDUKSI TUOTTEEKSI JAKELUKANAVIIN PACKAGED PRODUCT (ground services in Finland) PACKAGED PRODUCT (ground services in Finland) Flight to Finland FINAL PRODUCT Distribution channel 1 Distribution channel 2 Optional extra services at the market Distribution channel 3 Visit Finland ja alueorganisaatiot tukevat tuotteesi matkaa sen eri vaiheissa 18
TUOTTEISTAMINEN, CASE: RANNIKKOREITTI YKSITTÄISISTÄ ELÄMYKSISTÄ 1. REITIKSI JA 2. PAKETOIDUKSI TUOTTEEKSI 19
MYYNNINEDISTÄMINEN Myynninedistäminen on kovaa ja jatkuvaa työtä, joka vasta alkaa potentiaalisen ostajan ensikohtaamisesta. Visit Finland tukee myynninedistämisestä sen eri vaiheissa Sales Callit ja opintomatkat markkinalla Yhteisnäkyvyys ja -tuotteet valikoiduissa b2b-myyntitilaisuuksissa ja -kanavissa Esim. ITB Berlin, Keski-Euroopan myyntiworkshopit Tutustumismatkat ja myyntiworkshopit alueittain Yhteiset Joint-promotion kampanjat (VF, partnerialueet, jakelukanava) 20
MYYNNINEDISTÄMINEN ON JATKUVAA TYÖTÄ Jakelukanava Kiinnostuminen alueesta Tuotteen harkinta valikoimaan Tuotannon ja markkinoinnin käynnistys Raportointi ja evaluointi Alue / yritys Alue ja tuotanto esiteltynä manuaalein, esittein jne. Tarinat ja tuotesisällöt, houkuttelevuus Kutsuminen tutustumaan Tutustumisohjelma matkanjärjestäjälle relevanttiin sisältöön Kapasiteetti, elämykset, käyntikohteet, paketit. Saatavuus ja saavutettavuus. Komissiot, nettohinnat, kiintiöt Kapasiteetti, elämykset, käyntikohteet, paketit. Saatavuus ja saavutettavuus. Komissiot, nettohinnat, kiintiöt Rahallinen panostus Joint Promoon Ristiinlinkitys Somenostot Muu näkyvyyden tukeminen omissa kanavissa 1. Raise awareness 2. Map interest 3. Drive to decision 4. Closed won 21
MYYNNINEDISTÄMIEN RANNIKKOREITIN MATKA JATKUU MARKKINOILLE Tuote myynnissä workshopissa 19.9.2018. Paikalla 35 matkanjärjestäjää Euroopasta Työ ei lopu tähän: Jälkihoidetaan kontaktit Matkanjärjestäjä ottaa tuotantoon Tuotekampanjointi Matkaajat Suomeen 2019 Arvioidaan onnistumista Tehdään tarvittavat korjaukset Jatketaan ensi vuonna! 22
MARKKINOINTI B2C Visit Finland tekee sekä puhtaasti imagollista, strategista markkinointia, että taktisempaa tuotekampanjointia yhdessä jakelukanavien kanssa. Mediatyö on myös tärkeä osa monikanavaista näkyvyyttämme markkinoilla Yhteinen PR-strategia ja toimenpiteet per markkina Medianäkyvyys, ansaittu & ostettu Synkatut online-sisällöt, linkitykset ja some-nostot Yhteisnäkyvyys valikoiduissa b2c-kanavissa ja kampanjoissa (VF ja partnerit) Kattokampanjat, tuotesisällöt My Staysta ja ohjattu liikenne Tuotekampanjointi Nostoja Saksasta 2018/2019: Grenzenlos 45 mintues on SAT 1 Archipelago: Turku-Aland-Helsinki West 60 seconds in Finnish Coast 20 pages specials in Food & Travel Magazine 23
TIIVISTETÄÄNPÄ 1) Ota käyttöösi Suomen ja rannikon suuralueen USPit tuotteistuksessa ja viestinnässä 2) Hyödynnä Visit Finlandin tarjoamia palveluita ja alustoja. My Stay on helpoin ensiaskel, mutta sillekin on kriteerit syystä! 3) Verkostoidu alueella ja naapurissa. Suomeen ei matkusteta vain yhden palvelun perässä. 4) Tunnista jakelukanavat ja tuotteen polku. Hyvin verkostoitunut incoming-toimisto on usein helpoin tie kv-kuluttajiin komissio maksetaan (melkein) mukisematta 5) Myy, myy, myy ja jälkihoida. Vain siten saat tuotteesi markkinalle 6) Kotipesä kuntoon eli omat nettisivut ajantasalle, houkuttelevaksi ja vähintään englanniksi. Potentiaalista asiakasta kun ohjataan pakeillesi montaa kautta 24
KIITOS! Asta Laaksonen, 0469232086, asta.laaksonen@businessfinland.fi 25