PIRKANMAA 2007
Sisältö Toimitusjohtajan katsaus... 4 Pirkanmaa toimintaympäristönä...5 S-pankki...6 Asiakasomistajuus...7 Pt-kauppa...8
Hyvät pirkanmaalaiset, hyvät asiakasomistajat Pirkanmaan Osuuskauppa on lähellä maakuntansa ihmisiä. Se on suuri ja menestyvä alueellinen yritys, jonka omistaa yli 120 000 pirkanmaalaista taloutta - asiakasomistajaa. Viime vuonna myyntimme kasvoi hienosti yli 10 prosentilla ja ylsi lähes 600 miljoonaan euroon. Toimintamme oli myös tuloksellista: voittoa kertyi 20 miljoonaa euroa. Me täällä osuuskaupassa työskentelevät 2 300 palvelualan ammattilaista teemme päivittäin työtä asiakasomistajiemme hyväksi. Palveluiden ja etujen tuottaminen teille, hyvät asiakasomistajamme, on toimintamme tarkoitus. Jotta onnistuisimme toiminta-ajatuksemme toteuttamisessa, kehitämme jatkuvasti palveluverkostoamme, toimipaikkojamme ja etuja asiakasomistajillemme. Pirkanmaan Osuuskauppa käyttää koko toimintansa tuloksen asiakasomistajiensa palveluiden kehittämiseen ja heidän palkitsemiseensa. Viime vuonna investoimme Pirkanmaan alueelle 35 miljoonaa euroa ja jaoimme asiakasomistajillemme ennätysmäärän eli 22 miljoonaa euroa palautusta Bonuksen, ylijäämän palautuksen ja osuuspääoman koron muodossa. Viime vuonna jatkoimme voimakasta panostusta lähikaupan palveluiden parantamiseen kehittämällä S-market- ja Sale-verkostoa. Tulevina vuosina investoinnit painottuvat suuryksiköihin, kuten Tampereen keskustan Sokokseen, uusiin Prismoihin sekä ABCliikennemyymälöihin. Tavoitteenamme on olla asiakasomistajiemme ykkösvalinta. Tämän saavutamme, kun olemme jatkuvasti edullisin, parhaiten palkitseva ja tasapuolisesti koko maakuntaan palvelut tuova yritys. Lisäksi haluamme olla hyvä työpaikka nykyiselle henkilökunnallemme ja houkutteleva työantaja tulevalle henkilöstöllemme, jota tarvitsemme jo lähivuosina huomattavasti lisää. Kiitän lämpimästi Pirkanmaan Osuuskaupan asiakasomistajia luottamuksesta toimintaamme kohtaan ja palveluidemme käytöstä. Henkilökuntaa kiitän hyvin tehdystä työstä ja iloisesta palveluasenteesta. Yhteistyökumppaneitamme ja erityisesti hallintoamme kiitän hyvästä yhteistyöstä. Jatketaan yhdessä menestyksen tiellä. Tampereella xx.5.2008 Elinvoimainen Pirkanmaa Pirkanmaa on pääkaupunkiseudun jälkeen Suomen toiseksi suurin talousalue. Se on vetovoimainen asuinalue ja dynaaminen kasvukeskus. Pirkanmaalla on monipuolinen elinkeinorakenne. Maakunnassa on kyetty uudistamaan perinteisiä elinkeinoja ja alueelle on luotu uudenlaista yritystoimintaa. Edellä mainituista syistä Pirkanmaa on liiketoiminnalle suurten mahdollisuuksien alue. Pirkanmaan Osuuskaupan tavoitteena on tuoda hyvät palvelut joka puolelle Pirkanmaata. Maakunnan tasapuolinen kehittyminen on myös Pirkanmaan Osuuskaupan etu. Tästä syystä Pirkanmaan Osuuskauppa investoi myös pienille paikkakunnille. Pirkanmaan Osuuskauppa uskoo toimialueeseensa ja sen ihmisiin. Se jatkaa myös tulevina vuosina valitsemansa voimakkaan kasvun strategian toteuttamista. Timo Mäki-Ullakko Toimitusjohtaja 4 PIRKANMAAN OSUUSKAUPPA 2007
Asiakasomistajuudessa on vetovoimaa Tähän tulee kuvatekstiä Missä osuuskauppa, siellä S-Pankki Pirkanmaan Osuuskaupan asiakasomistajien palvelutarjonta parantui entisestään, kun lokakuussa 2007 toimintansa aloitti S-Pankki. Se jatkaa säästökassatoiminnan perinteitä ollen Suomen ensimmäinen kauppapankki. S-Pankki tuo asiakasomistajien ulottuville erittäin kilpailukykyiset peruspankkipalvelut nykyaikaisella tavalla. S-Pankki on yhtä lähellä kuin lähin Pirkanmaan Osuuskaupan myymälä kaikkina kaupan aukioloaikoina. Lisäksi sen palveluita on helppo käyttää verkossa. Ilman markkinointiakin S-Pankin liikkeellelähtö ylitti kaikki odotukset niin Pirkanmaalla kuin myös muualla Suomessa. Asiakasomistajat ovat ottaneet S-Pankin tuotteet ja palvelut omikseen. S-Pankki lisää kiistattomasti asiakasomistajuuden ja S-Etukortin vetovoimaa. Pirkanmaan Osuuskauppa haluaa kuluvana vuonna panostaa erityisesti asioinnin sujuvuuteen S-Pankin palvelupisteissä. Suurien yksiköiden palvelupisteitä laajennetaan. Suomen paras pankkikori Ilmainen käyttötili Ilmainen verkkopankki Ilmainen Visa vuoden 2008 loppuun Hyvät korot talletuksille Edulliset kulutusluotot Ei palvelumaksuja Kattava verkosto Pitkät aukioloajat Maksutapaetu Pirkanmaan Osuuskauppaan liittyi vuonna 2007 yli 10 000 uutta jäsentä. Yhteensä pirkanmaalaisia jäsentalouksia on jo nyt lähes 121 000 eli reilu puolet koko toimialueen talouksista. Asiakasomistajien määrä on kasvanut tätä tahtia jo viimeiset kymmenen vuotta. Pirkanmaan Osuuskaupan palveluverkoston kehittyminen on lisännyt osuuskaupan tunnettuutta. Tämä puolestaan on tuonut asiakasomistajuuteen houkuttelevuutta. Asiakasomistajien palvelut ja edut ovat koko ajan lisääntyneet ja monipuolistuneet. Osuuskaupan omaa tarjontaa täydentämään on tullut myös suuri määrä yhteistyökumppaneita, joiden palveluiden käytöstä asiakasomistaja saa Bonusta tai muita etuja. Pirkanmaalaiset asiakasomistajat ovat sitoutuneita osuuskauppaansa. Bonusmyynnin osuus alueosuuskaupan koko myynnistä on noussut jo yli 80 prosentin. Asiakasomistajat yltävät keskimäärin 3,2 prosentin Bonukseen (maksimibonus 5 %), mikä on valtakunnallisesti korkea luku. Enemmän kuin kanta-asiakasjärjestelmä Asiakasomistajajärjestelmän tekee mahdolliseksi osuustoiminnallinen yritysmuoto. Osuuskaupat eivät palkitse asiakasomistajiaan omistamisesta, vaan kuluttamisesta. Periaate on yksinkertainen: mitä enemmän asiakasomistaja osuuskaupan palveluita käyttää, sitä enemmän hän hyötyy. Tästä syystä asiakasomistajuus ei ole pelkästään kanta-asiakasjärjestelmä, eikä S-Etukortti ole pelkkä kanta-asiakaskortti. Se oikeuttaa osuuskaupan jäsenyyteen eli omistajuuteen ja sen myötä asiakasomistaja saa kaikki jäsenyyteen ja palveluiden käyttöön liittyvät edut. Omistajuuden lunastava osuusmaksu on Pirkanmaan Osuuskaupassa 100 euroa. Osuusmaksun jäsen saa takaisin, jos hän joskus haluaa luopua omistajuudestaan. Osuuskaupassa voi vaikuttaa Osuuskaupat ovat demokraattisia yrityksiä. Niissä ylintä päätösvaltaa käyttävät hallintoelimet, jotka asiakasomistajat valitsevat keskuudestaan. Asiakasomistajuuteen liittyy siis todellinen mahdollisuus vaikuttaa. Omistaminen ja vaikuttamisen mahdollisuus synnyttävät tunneperäistä sitoutumista omaan osuuskauppaan. Osuuskauppa onkin paitsi liikeyritys, myös jäsentensä yhteisö. Tämä on yksi perusselitys asiakasomistajuuden vetovoimalle. Osuuskauppa haluaa myös kuunnella omistajiaan herkällä korvalla. Pirkanmaan Osuuskaupan lähes kaikilla toimipaikoilla on oma asiakastoimikunta, joka välittää kuluttajien toiveita ja kehittämisehdotuksia toimipaikkojen vetäjille ja osuuskaupan johdolle. Asiakasomistajuus Pirkanmaalla 2007 Asiakasomistajia 120 824 Uusia asiakasomistajia 10 158 Bonusmyynti 480,6 milj. euroa Bonusmyynnin kasvu + 11,9 % Bonusmyynnin osuus kokonaismyynnistä 80,7 % Ao-talouksien osuus kaikista talouksista 52,2 % Maksettu palkitseminen 22 milj. euroa Kokonaispalkitseminen km. 194 euroa vuodessa / asiakasomistaja S-Etukorttia arvostetaan Tuoreiden tutkimusten mukaan S-Etukortti on Suomen arvostetuin palvelubrändi. Tutkimukset kertovat myös, että kaiken kokoiset taloudet pitävät Bonusta reiluna tapana palkita ostojen keskittämisestä. Myös muuta etutarjontaa arvostetaan. Kun Pirkanmaan Osuuskauppa suunnittelee liiketoimintansa kehittämistä, sen lähtökohtana ovat aina omat asiakasomistajat. Kun asiakasomistajat ovat tyytyväisiä, osuuskauppa menestyy. 6 PIRKANMAAN OSUUSKAUPPA 2007 PIRKANMAAN OSUUSKAUPPA 2007 7
Päivittäistavarakauppa Myynti xx miljoonaa euroa Myynnin kasvu 11,6 % Markkinaosuus xx % Yksiköiden määrä: 25 S-marketia 19 Salea 2 Prismaa 1 Sokos Herkku Uutta tarjontaa päivittäistavarakauppaan Jätteet kiertoon Päivittäistavarakaupan toimintaympäristö Pirkanmaalla on sekä tiukka että kiitollinen. Tiukka se on siksi, että alueella on useita vahvoja päivittäistavarakaupan toimijoita, joista monet investoivat nyt myymälöidensä kehittämiseen. Uusia tai uusittavia suuria ostokeskittymiä syntyy maakuntaan lähivuosina runsaasti. Kiitollinen toimintaympäristö taas on siksi, että alueelle muuttaa jatkuvasti lisää ihmisiä eli ostovoima kasvaa. Pirkanmaan Osuuskauppa on menestynyt päivittäistavarakaupassa erittäin hyvin. Keskeinen menestyksen syy on hintakilpailukyky, jonka kustannustehokas toiminta mahdollistaa. Kustannustehokkuutta synnyttävät S-ryhmän ketjutoimintamalli ja osuuskaupan oma osaaminen. Pirkanmaan Osuuskaupan päivittäistavarakaupan verkosto on alueen paras, myymälätyypit ovat kullekin markkina-alueelle sopivia ja toiminta on tasaisen laadukasta. Pirkanmaan Osuuskauppa pyrkii saavuttamaan päivittäistavarakaupan valikoimaylivoiman jokaisella paikkakunnalla. Jätteiden järkevä käsittely on päivittäistavarakaupalle suuri haaste. Pirkanmaan Osuuskauppa pyrkii jatkuvasti vähentämään jätteiden määrää ja lisäämään kierrätystä. Viime vuonna aloitettiin muovijätteen kerääminen, jossa ovat mukana jo Sokos, Prismat ja S-marketit. Seuraavaksi tulevat mukaan Salet ja ABC:t. Asiakkaille on tulossa osaan toimipaikoista muovipussien kierrätyspiste. Verkosto kasvoi merkittävästi Vuonna 2007 Pirkanmaan Osuuskaupan päivittäistavarakaupan verkosto parani merkittävästi eri puolilla maakuntaa. Osuuskauppa rakensi uuden, entisen myymälän korvaavan S- marketin Virroille. Tampereella avattiin uudet S-marketit ostovoimaisilla alueilla Hervannassa ja Kaukajärvellä. Osuuskauppa myös laajensi S-market Valkeakosken ja Kangasalan Prisman. Vammalassa aloitettiin uuden S-marketin rakennustyöt. Lisäksi pienemmillä uudistuksilla parannettiin useiden myymälöiden kilpailukykyä ja asiakastyytyväisyyttä. Paljon positiivista palautetta asiakasomistajilta sai vuoden aikana toteutettu suurten yksiköiden Oma keittiö -projekti, jonka esikuvana on ollut Tampereen Sokos Herkku. Ajatuksena on tarjota asiakasomistajille ravintolatasoisia, kaupan omassa keittiössä valmistettuja ruoka-annoksia mukaan ostettavaksi. Valmisruoka ja nopea syöminen on kasvava trendi ruokakaupassa. Lähivuosina Pirkanmaan Osuuskaupan päivittäistavarakaupan suuri haaste on suuryksiköiden Sale Järvensivun lähialueella asuu noin 3 000 asukasta, joilla ei ole tähän asti ollut asuinalueellaan kunnon kaupan tarjontaa. Sale Järvensivun lähellä asuu paljon opiskelijoita, joiden ostotottumukset on otettu huomioon myymälän valikoimia muodostettaessa. Ostoksilla xx ja xx. 8 PIRKANMAAN OSUUSKAUPPA 2007
rakentaminen ja remontointi. Tavoitteena on 5 Prisman ja 33 S-marketin verkosto. Kuluvana vuonna aloitetaan Linnainmaan S-marketin muuttaminen Prismaksi ja uusien S-marketin rakentaminen Pälkäneelle ja Urjalaan. Verkoston voimakas kasvattaminen on suuri haaste niin henkilökunnan määrän lisäämiselle kuin osaamisen tason varmistamiselle. Asiakasomistajille edullisin ostoskori Pirkanmaan Osuuskauppa lupaa asiakasomistajilleen, että sen päivittäistavarakaupan myymälöissä on kunkin paikkakunnan edullisin ostoskori. Kilpailukykyinen hintataso ja tuotteiden hyvä saatavuus ja laatu varmistetaan tehokkaiden taustatoimintojen avulla. Verkoston jatkuva kehittäminen takaa sen, että päivittäistavarakaupan palvelut ovat helposti saavutettavissa kaikkialla Pirkanmaalla. Ketjutoiminnan ja paikallisen profiloinnin avulla varmistetaan, että valikoimat ovat kunkin paikkakunnan laajimmat ja parhaat. Hyvien suunniteltujen myymälöiden ansiosta asiointi on helppoa ja sujuvaa. Vastuullista polttonestekauppaa Myynnin jakautuminen liikennemyymälässä polttonestekauppa 50 % ruoka- ja autotarvikekauppa 25 % ravintolatoiminta 25 % Tähän tulee kuvateksti Jorma Mäkisestä Valikoimat kysynnän mukaan Pirkanmaan Osuuskaupan liikennemyymäläverkosto on vahva. Sen 6 liikennemyymäläyksikköä sijaitsevat erinomaisilla liikepaikoilla. Lähivuosina verkosto vahvistuu entisestään. Tavoitteena on yhteensä 8-10 liikennemyymälän kokonaisuus Pirkanmaan alueella. Autoilevaa asiakasomistajaa palvelevat lisäksi ABC-automaattiasemat. Lähitulevaisuuden tavoitteena on, että jokaisessa Pirkanmaan kunnassa toimii automaattiasema kaupan yhteydessä. Nopeaa kasvua ABC on nopeimmin kasvava liikennemyymälä- ja polttonestekaupan ketju Suomessa. Sen kasvu on ollut nopeaa myös Pirkanmaalla. Viime vuonna myynti kehittyi lähes 14 %, ja tänä vuonna uudet yksiköt kiihdyttävät kasvuvauhtia. Pirkanmaan Osuuskaupassa kuitenkin korostetaan, että nopean kasvun huumassa ei missään vaiheessa unohdeta vastuullisuutta. Polttonestekaupassa vastuullinen toiminta on erityisen tärkeää. Pirkanmaan Osuuskaupassa halutaan tehdä enemmän kuin mitä ympäristö- ja muu turvallisuuslainsäädäntö edellyttää. ABC-ketjussa käytetään uusinta teknologiaa ja tutkimustietoa sekä valvotaan omaa toimintaa tarkasti. Pirkanmaan Osuuskaupan asiakasomistajilla on mahdollisuus asioida useissa erityyppisissä päivittäistavarakaupoissa. Myymälöiden rakentamisen ja uudistamisen painopiste vaihtelee eri aikoina. Viime vuosina on keskitytty erityisesti lähimyymäläverkoston S-marketit ja Salet laajentamiseen, kun taas tulevina vuosina painopiste on suurissa yksiköissä. Lähimyymälöiden lisääminen eli verkoston kasvattaminen palvelee Pirkanmaan Osuuskaupan kasvustrategiaa; lähimyymälöitä voidaan kannattavasti perustaa myös pienille markkinoille. Samalla huolehditaan ruokakaupan palveluiden kehittämisessä koko maakunnassa tasapuolisesti. Tänä päivänä Pirkanmaan Osuuskauppa pystyy profiloimaan ketjuyksiköitään paikallisen kysynnän mukaan. Asiakkaiden kannalta tämä merkitsee kunkin alueen kulutuskysyntään parhaiten osuvia valikoimia. Osuuskaupan liiketoiminnan kannalta profilointi mahdollistaa kannattavien valikoimien muodostamisen, koska tiedetään, mille tuotteille kullakin markkina-alueella on kysyntää. Profilointi antaa myös hyvät mahdollisuudet ottaa valikoimiin hallitusti mukaan paikallisia tuotteita ketjuvalikoimia täydentämään. ABC-liikennemyymälät ja automaattiasemat Myynti yhteensä 92,8 milj. euroa Myynnin kasvu 13,7 % Yksiköiden määrä: 6 liikennemyymälää 13 automaattiasemaa Pirkanmaan Osuuskaupan ruokaosaamisesta ja omasta tuotekehityksestä on ravintola ABC... 10 PIRKANMAAN OSUUSKAUPPA 2007 PIRKANMAAN OSUUSKAUPPA 2007 11
Kalevaan kunnon ABC ABC-liikennemyymälätarjonta paranee Tampereella merkittävästi, kun entiset Essot Kaleva ja Viinikka muuttuvat ABC-liikennemyymälöiksi. ABC Kaleva palvelee toistaiseksi entisen Esson tiloissa. Uuden suuren liikennemyymälän rakennustyöt alkavat vuoden 2008 aikana. ABC Viinikka aloitti toimintansa entisen Esson uusituissa tiloissa tammikuussa 2008. ABC Kalevan liikepaikka on yksi Suomen parhaista. Se sijaitsee yhtä Tampereen tunnettua maamerkkiä, Kalevan kirkkoa vastapäätä, Teiskon tien varressa vilkkaalla risteysalueella. Sen läheisyydessä on runsaasti asutusta, josta merkittävä osa on asiakasomistajatalouksia. Lisäksi alueella sijaitsee runsaasti toimistoja, Tampereen yliopistollinen sairaala, monia oppilaitoksia ja urheilupaikkoja sekä siirtolapuutarha. Molempiin uusiin liikennemyymälöihin tulevat CarWash-autonpesupalvelut asiakasomistajille. Yksi pysähdys, monta palvelua ABC-ketju kulkee tällä hetkellä liikeideakehityksen kärjessä. Se yhdistää onnistuneella tavalla ravintolan ja marketkaupan palvelut. ABC-liikennemyymälät eivät siis ole pelkkiä polttonestekauppiaita. Niiden ravintolassa ruoka on s-ryhmäläisen korkeatasoista ja tarjonta monipuolinen. Marketissa valikoima on laaja ja hintataso marketmaisen edullinen. Liikennemyymälät myös palvelevat ympäri vuorokauden. ABC-yksiköt ovat merkittävässä roolissa asiakasomistajan kerryttäessä Bonustaan. Ketju myy polttonesteen aina 12 PIRKANMAAN OSUUSKAUPPA 2007 Esimerkki Pirkanmaan Osuuskaupan ruokaosaamisesta ja omasta tuotekehityksestä on ravintola New Yorkin Empire State Burger. 38 senttiä korkea purilainen vie suurenkin nälän, Minna Turvala vakuuttaa. Ravintoloita jokaiseen makuun Pirkanmaalla ravintolakauppa keskittyy voimakkaasti Tampereelle. Siellä kilpailutilanne on erittäin kova. 200 000 ihmistä kohden kaupungissa on peräti 60 000 ravintolapaikkaa, mikä lienee alan huippu Suomessa. Pirkanmaan Osuuskauppa toimii tässä ympäristössä sangen mittavalla arsenaalilla. Sen palvelutarjonta ulottuu aamusta yöhön ja vauvasta vaariin. Johtava toimija haluaa tarjota asiakasomistajille tuotteita ja palveluita mahdollisimman monenlaisiin tarpeisiin. Valittavana on ruokaravintoloita, pikaruokaloita ja hampurilaispaikkoja, ABC-ravintoloita, kahviloita, pubeja ja yöravintoloita. Uusia ravintoloita syntyy ennen muuta sinne, missä ihmiset luontaisesti liikkuvat. Päätrendi ravintolakaupassa on tällä hetkellä se, että ruokailu kasvaa ja juominen vähenee. Nopeimmin kasvat nopean syömisen liikeideat, mutta myös perinteinen ruokailu on voimissaan. Tästä esimerkkinä on noutopöytien uusi tuleminen. Menestys on monen tekijän summa Menestysresepti, jolla Pirkanmaan Osuuskauppa on ankarassa kilpailussa pärjännyt ja aikoo pärjätä vastakin muodostuu hinta-laatusuhteeltaan erinomaisista tuotteista, hyvästä palvelusta, Ravintolakauppa Myynti 18,2 milj. euroa Myynnin kasvu 5,6 % Yksiköt: 5 ruokaravintolaa 8 pikaruokalaa 6 kahvilaa 5 pubia 2 yöravintolaa 4 ABC-ravintolaa parhaista liikepaikoista, palkitsevasta Bonuksesta sekä lukuisista muista S-Etukortilla saatavista eduista. Ravintolabisneksessä osuuskaupan osaamista on lisäksi taito rakentaa kutsuvia miljöitä ja luoda erilaisia fiiliksiä. Pirkanmaan Osuuskaupassa kuunnellaan myös asiakasomistajien toiveita. Iltaravintola New York muutettiin kesäkuussa 2007 ruokaravintolaksi. Yhdistelmä tämän hetken kuumimpia ruokatrendejä ja omaa tuotekehittelyä on purrut hyvin. Unohtaa ei kuitenkaan sovi hintakilpailukyvystä huolehtimista. Huolimatta siitä, että ravintolatoiminta on elämysbisnestä, kustannustehokkuutta luovat taustatoiminnot ovat yhtä tärkeällä sijalla kuin esimerkiksi ruokakaupassa. Suurin osa Pirkanmaan Osuuskaupan ravintoloista kuuluu valtakunnallisiin S-ryhmän ketjuihin, mikä tuo kilpailuetua kireässä markkinatilanteessa. Pirkanmaan Osuuskaupan ravintolatoiminnan kilpailukyvystä kertoo se, että viime vuoden kasvu oli alan kasvua parempaa. Myös juomamyynti kehittyi hyvin, vaikka se monilla kilpailijoilla polki paikallaan. Vuonna 2008 Pirkanmaan Osuuskauppa kehittää ravintoloitaan vastaamaan entistä paremmin suuren asiakasomistajakunnan tarpeisiin ja etsii aktiivisesti uusia liikepaikkoja. PIRKANMAAN OSUUSKAUPPA 2007 13
Käyttötavarakauppa Myynti xx miljoonaa euroa Myynnin kasvu 3,7 % Yksiköiden määrä: 1 Sokos 2 Prismaa Käyttötavarakauppaa astuu uuteen aikaan Pirkanmaan Osuuskauppa tekee käyttötavarakauppaa kahden Prisman ja yhden Sokoksen voimin. Iskukyky kasvaa uusien ja uudistuvien Prismojen sekä Sokoksen remontoinnin ja laajennuksen ansiosta. Vuosi 2007 oli Pirkanmaan Osuuskaupan käyttötavarakaupassa remonttivuosi. Sokoksen kiinteistön peruskorjauksen lisäksi Prismoissa toteutettiin useita asiakastyytyväisyyttä ja kilpailukykyä parantavia uudistuksia. Uudistustyöt onnistuttiin toteuttamaan niin, ettei asiointi häiriintynyt. Kokonaisuudessaan käyttötavarakauppa ylsi 3,7 prosentin kasvuun. Kilpailu kiristyy Lähivuosien suuret investoinnit käyttötavarakaupan kehittämiseen tulevat tarpeeseen, sillä kilpailu kiristyy toden teolla. Maanlaajuinen kauppakeskusten rakentamisbuumi on Pirkanmaalla täyttä totta. Maan vetovoimaisimman kaupungin, Tampereen, kupeeseen riittää tulijoita. Myös nykyiset toimijat alueella, esimerkiksi Ideapark ja Koskikeskus, tulevat toteuttamaan huomattavia laajennuksia ja uudistuksia. Kovia kilpailijoita jo nyt ovat alemman keskihinnan ruotsalaiset muotiketjut. Lisäksi Pirkanmaan alueella toimii lukuisia vahvoja perinteisiä erikoisliikeketjuja. Tavaratalopuolella pääkilpailija on luonnollisesti Stockmann ja hypermarketsegmentissä Citymarket. Valikoimat uudistuvat Käyttötavarakauppa kasvaa Suomessa nyt voimakkaasti. Monet sellaisetkin tuotteet, joita vielä jonkin aikaa sitten pidettiin ylellisyytenä, ovat tulleet tavallisen kuluttajan ulottuville. Tästä hyvä esimerkki on viihde-elektroniikka. Uudet ja uudistuvat Prismat: Käyttötavarakaupan kehittämisalueet koti sisustaminen ja rakentaminen viihde sport pukeutuminen Vuoden 2008 aikana Pirkanmaan Osuuskaupan käyttötavarakaupan kehittämisen pääpaino on valikoimien uudistamisessa. Valikoimia laajennetaan ja tarjontaa eri hintaryhmissä lisätään. Nopeasti voimistuva trendi kaikessa kaupankäynnissä on tänä päivänä vastuullisuusajattelu ja eettinen kuluttaminen. Sekä Prismojen että Sokoksen tuotevalinnoissa kiinnitetään tulevaisuudessa entistä enemmän huomiota ekologisiin seikkoihin. Kaksi uutta Prismaa Vuonna 2008 Pirkanmaan Osuuskauppa käynnistää kahden uuden Prisman rakentamisen. Nykyisen S-marketin paikalle Tampereen Linnainmaalle nousee uusi Prisma, joka rakennetaan kolmessa vaiheessa vuosina 2008-2009. Koko uudistuksen ajan kauppa pysyy auki. Tampereen länsipuolen tarjonta asiakasomistajille paranee merkittävästi, kun Lielahden uusi Prisma valmistuu. Rakentaminen päästään aloittamaan vuonna 2008. Entistä ehompi Sokos Tampereen keskustan elinvoimaisuuden ylläpitäjä Sokos on ollut kaksi vuotta perusteellisen remontoinnin kohteena. Uudistustyöt jatkuvat vielä toiset kaksi vuotta; valmista pitäisi tulla vuoden 2009 loppuun mennessä. Remontin ensimmäinen vaihe on käsittänyt kiinteistön peruskorjauksen. Nyt päästään laajennusvai- Tampereen Sokoksen menestyksen salaisuudet sijainti monipuolinen tarjonta Bonus ja muut hyvät asiakasomistajaedut vahvat kauppakeskusmaiset oheispalvelut hyvä ruokakauppa monipuoliset kahvilapalvelut kehittämisen perinne osaava ja palveleva henkilöstö heeseen, jonka merkittävin osa ovat Sokos Herkun maan alle louhittavat uudet tilat. Peruskorjaus näkyy asiakasomistajille jo nyt monella tavalla. Sokokseen on entistä helpompi tulla omalla autolla uuden parkkihallin ansiosta. Kun remontti on lopullisesti valmis, Sokoksella tulee olemaan Tampereen keskustassa ylivoimaiset 400 parkkipaikkaa. Tavaratalon sisäänkäynnit ja näyteikkunat ovat saaneet uuden kutsuvan ilmeen. Sisäilmettä on myös modernisoitu kaikilla osastoilla. Asiakkaille näkymättömiä, mutta asioimista helpottavia ja mukavuutta lisääviä uudistuksia ovat muun muassa hissien, ilmastoinnin, valaistuksen ja äänieristyksen peruskorjaukset. Tavaraliikennettä on parannettu uusilla logistisilla järjestelyillä. Tampereen Sokoksen vetovoimaa todistaa, että remontista huolimatta myynti ei ole kärsinyt. Vuonna 2007, kuten edellisenäkin vuonna, Sokos ylsi pienelle plussalle myynnin kehityksessä. 14 PIRKANMAAN OSUUSKAUPPA 2007 PIRKANMAAN OSUUSKAUPPA 2007 15