IT:stä innovaatioihin! Hiljainen tieto tuottamaan! Pentti Salmela, FM Tausta: IT -alan johto- ja asiantuntijatehtävät suurissa suomalaisissa organisaatiossa, v. 1972-2008 Kemira Oy, Oy Lohja Ab, Alko - Yhtiöt Oy ja Työterveyslaitos
Esitys perustuu syksyllä 2014 kirjoittamaani kirjaan: Hiljainen tieto, innovaatio ja IT Ketterät kirjat Oy http://www.cxomentor.fi/tuotteet.html?id=8/96
Kirjan lähtökohdista 1 Filosofi Pentti Linkola (Hiidenkivi, 2001) antaa ankaran arvion tietoyhteiskuntakehityksestä:...vihdoin viimein saamme, kuin likaisena rättinä kasvoillemme, tämän uusprimitiivisen tietoyhteiskunnan, tämän kuplien kuplan, jossa näennäisesti aikuiset ihmiset palvovat leluja, jossa väline ja sisältö sekoittuvat puuroksi, jossa tietokoneet kehittyvät ja tieto vähenee. Tämän informaatioyhteiskunnan, jossa olennainen informaatio hukkuu jäljettömiin.
Lähtökohtia 2 Kansainvälisissä arvioissa Suomen sijainnista tietoyhteiskunnan kärkimaiden joukossa on ristiriitainen kuva: Teknologiamittareilla Suomi sijoittuu useimpien tutkimusten kärkijoukkoon... (EVA 2009) Esimerkiksi EIU:n (2008) tekemän arvion mukaan Suomi sijoittuu sijan 20 tienoille.
Tuottavuuden kehät Osaammeko käyttää IT:aa? Hiljaisen tiedon ja osaamisen alue 3. uusien innovaatioiden, tuote- ja palvelukehityksen pohjana 2. oman toiminnan kehittämisessä Viestityn tiedon toiminnan alue Omaksuminen, sisäistäminen Käytön mekaaninen oppiminen 1. omassa toiminnassamme Hyödyt ja tuotot Tieto- ja viestintätekniikan alue Investoinnit IT - järjestelmät ja -tekniikat P. Salmela
Systeemityön painopisteen ja tavoitteiden siirtyminen Kehittämisen päätavoite organisaatiossa Hiljaisen tiedon rooli kasvaa Abstraktioasteen kasvu Painopistealueen siirtyminen Innovaatio- ja tuotekehitysprosessit Some Verkkotuotteet ja -palvelut toiminnan kehittäminen Ohjaus- ja hallintoprosessit ja järjestelmät Business intelligence- sovellukset ERP järjestelmät Tuotannon ja asiakaspalvelun prosessit ja järjestelmät BPR toiminnan ja prosessien sujuvuus Toimistotyön automatisointi, toimistojärjestelmät Henkilöstö- ja taloushallinnon, varastokirjanpito ym. perusjärjestelmät IT-alusta ja infrastruktuuri toimintavarmuus 1960 1980 2000 Aika P. Salmela
IT toiminnan tyhjäkäyntimyllyt Investointiluokka / -taso Tavoitellaan 3. Toiminnan uudistamista tukevat järjestelmät 2. Toiminnan abstraktiotaso kasvaa Perusjärjestelmät 1. Teknisen infrastruktuurin järjestelmät ja laitteet IT-toiminnan tuottavuus löytyy uudelta tasolta! - perusjärjestelmien jatkuvaa uusintaa IT-toiminnan tyhjäkäyntimyllyt - toimisto- ja käyttöjärjestelmien versiovaihdoksia -tehokkaampien työasemien hankintoja - uusia tuotteita ja palveluja - liiketoimintamuotoja - tulojen lisäystä - prosessien tehokkuutta - kustannussäästöjä - toimintavarmuutta - kustannustehokkuutta Hiljaista tietoa Rakenteellista tietoa P. Salmela
Tuottavuus toteutuu investointihankkeiden summana. Puolet Suomen IT hankkeista olisi pitänyt jättää käynnistämättä. Jäljelle jäävistä hankkeista toinen puoli olisi pitänyt toteuttaa toisin.
Tiedon olemuksesta
Esimerkkejä näkökulmista hiljaiseen tietoon Filosofinen: Ideaoppi (Platon 427 347 eaa.) Ihminen on enemmän kuin sanoo. (Polanyi 1965) Sosiaalinen: Hiljainen tieto on henkilön tai organisaation osaamista, sosiaalista pääomaa. (mm. Virtainlahti 2009) Liiketaloudellinen: Hiljainen tieto on eräs yrityksen pääomamuoto. (Edvinsson 1997, Sveiby 1997, Kaplan & Norton 1996) Oppivan organisaation toiminta: Hiljaisen ja näkyvän tiedon roolit uuden tiedon syntymisessä (Nonaka ja Takeuchi 1995, Ståhle 1999, Otala 2000, Sydänmaanlakka 2007) Informaatiologistinen: Hiljainen tieto on eräs tiedon olomuoto ja osa organisaation muistia, tietovarastoa (tässä kirjassa esitetty näkökulma). Keskeinen ongelma Onko muuta maailmaa/tietoa kuin se minkä näemme ja ymmärrämme? Mitä hiljainen tieto on? Miten ajatus syntyy? Miten organisaation osaamista hallitaan? Miten hiljainen tieto saadaan kerättyä talteen? Miten hiljainen tieto yhtenä pääomamuotona saadaan tuottamaan? Miten oppiva organisaatio toimii? Miten uusi tieto syntyy organisaatiossa? Miten hiljainen tieto saadaan liikkumaan ja tuottamaan?
Tiedon olomuotoihin perustuva luokittelu Tiedon olomuoto Hallinta- ja käsittelymekanismi Hiljainen tieto Mielikuvat, mallioppiminen, ajattelu Puhuttu tai muulla sovitulla syntaksilla välitetty tieto Dokumentoidussa muodossa oleva tieto Tietokoneohjelmat ja niiden käsittelemä data Puhutun kielen syntaksi, kielitaito, retorinen hahmottaminen, keskusteleminen ja kuunteleminen Kirjapainotaito, kirjoittaminen, lukeminen ja mallintaminen sekä dokumentoidun tiedon hakumekanismik IT, systeemityö, ohjelmointi, tietokoneet, -verkot, tietojenhaku- ja tallennustekniikat
IT:stä innnovaatioihin
Innovaatio- ja tuotekehitysprosessi Toimittava /projekti- Palvelu- Markkinat, organisaatio muoto asiakkaat, käyttäjät Hiljaisen tiedon ja osaamisen alue Idea Tarve Tilaus Päivittäinen asiantuntijatyö Lisäarvo asiakkaalle Toiminnan ja viestityn tiedon alue 1. Innovaation synty, Esitutkimus Konsultointi- ja koulutuspalvelut Projektin käynnistäminen 2. Suunnittelu Kirjat, julkaisut, mallit ja menetelmät 4. Tuotteistaminen Tuotanto, Myynti, Markkinointi 5. Käyttöönotto, Soveltaminen Tekniikan alue Uusi teknologia Verkkopalvelut, It- järjestelmät 3. Tuotteen tai palvelun toteutus
Innovaation kehittäminen Hiljaisen tiedon ja osaamisen alue Asiakastarve Kehittämiskierrokset Tekninen toteutus Toiminnan ja viestityn tiedon alue Tekniikan alue Idea Inno- vaatio- /hankeesitys Tekninen toteutus Asiakastarve Innovaatio P. Salmela
Miten organisaatioiden tulisi edetä hiljaisen tiedon käyttöönotossa? Mitä apua kirja tarjoaa? 1. Arvioidaan organisaation lähtötilanne hiljaisen tiedon hyödyntämisessä. 2. Tämä lähtökohtana laaditaan uudenlainen tietämyksenhallintastrategia ja kehittämisohjelma. 3. On kehitettävä osaamista ja ymmärrystä tiedon olemuksesta ja informaatiologistiikasta. On pystyttävä kuvaamaan tiedon näkymätöntä ja näkyvää liikkumista 4. Näiden tehtävien ohella on kehitettävä menetelmiä, jotka edesauttavat organisaation hiljaisen tiedon hyödyntämistä 1. arviointimenetelmän 2. kehittämismenetelmän 3. koulutusmateriaaalin 4. kirjassa on esitetty joukko menetelmiä, jotka tarjoavat vähintäänkin lähtökohdan edelleenkehittämiselle
Big Datan ja hiljaisen tiedon yhdistäminen Hiljaisen tiedon ja osaamisen alue Organisaation hiljainen tieto Viestityn tiedon toiminnan alue Internetin Big Data Analysointi Yhdistäminen Innovaatot, Hanke-esitykset Tieto- ja viestintätekniikan alue
data yhdistettynä datan voi antaa paljon mutta vasta data yhdistettynä intuitioon takaa menestyksen
Hiljainen tieto tuottamaan koulutus Tivia Aika 27.4.2015, klo 9-16 Paikka Stella Business Park, Espoo http://www.tivia.fi/koulutukset/hiljainen-tieto