Avopalvelut - yhdessä tehden Esittely 2015
Toiminta-ajatus Avopalvelut edistävät, tukevat ja hoitavat tamperelaisten terveyttä, psyykkistä hyvinvointia ja sosiaalista turvallisuutta sekä valmiuksia sujuvaan arkeen ja kotona asumiseen. Palvelut tuotetaan kokonaistaloudellisesti asiakkaiden tarpeista lähtien ja turvaamalla mahdollisuudet osallistua ja vaikuttaa itseään koskeviin asioihin ja ympäristöön. Hyvinvointipalveluilla edistetään asiakkaiden kokemaa elämänlaatua ja tasapainoa arjen vaatimusten ja mahdollisuuksien välillä eri elämäntilanteissa. Avopalvelujen tuotantoyksiköt ovat lapsiperheiden sosiaalipalvelut, aikuisten sosiaalipalvelut, lasten ja nuorten terveyspalvelut, vastaanottotoiminta, mielenterveys- ja päihdepalvelut sekä suun terveydenhuolto.
Tampereen kaupungin organisaatio KAUPUNGINVALTUUSTO KAUPUNGINHALLITUS Keskusvaalilautakunta Tarkastuslautakunta PORMESTARI TILAAJALAUTAKUNNAT Lasten ja nuorten palvelujen lautakunta Tilaajaryhmä KONSERNIHALLINTO Konserniohjausyksikkö Kaupunkikehitysryhmä Hallinto- ja talousryhmä JOHTOKUNNAT Avopalvelut Konsernipalvelut Tarkastustoimikunta Sisäinen tarkastus LIIKELAITOSTEN JOHTOKUNNAT Tampereen Ateria Terveyttä ja toimintakykyä edistävien palvelujen lautakunta Kotihoito ja asumispalvelut Tampereen Infra Ikäihmisten palvelujen lautakunta Sairaala- ja kuntoutuspalvelut Tampereen Kaupunkiliikenne Osaamis- ja elinkeinolautakunta Varhaiskasvatus ja perusopetus Tampereen Logistiikka Sivistys- ja elämänlaatupalvelujen lautakunta Toisen asteen koulutus Tampereen Tilakeskus Yhdyskuntalautakunta Kulttuuri- ja vapaa-aikapalvelut Tampereen Vesi Tampereen kaupunkiseudun joukkoliikennelautakunta Sara Hildénin taidemuseo Tullinkulman Työterveys Pirkanmaan Pelastuslaitos TYTÄRYHTIÖT JA -YHTEISÖT
Avopalvelujen organisaatio 2015 Avopalvelujen johtaja Heikki Lätti Hallinto Arkisto Lapsiperheiden sosiaalipalvelut vs. sos.palvelupäällikkö Hanna Harju-Virtanen Perhepalvelut Lastensuojelun avohuollon palvelut Lastensuojelun sijaishuollon palvelut Aikuisten sosiaalipalvelut sos.palvelupäällikkö Tuula Haapio Kehitysvammaisten avopalvelut Taloudellinen tuki Sosiaalinen tuki Talous- ja velkaneuvonta Pirkanmaan sovittelutoimisto Pirkanmaan tulkkikeskus Perheryhmäkoti Satakieli Lasten ja nuorten terveyspalvelut ylilääkäri Tuire Sannisto Äitiys- ja lastenneuvolat Kouluterveydenhuolto Opiskeluterveydenhuolto Nuorisoneuvola Ehkäisyneuvola Lasten ja nuorten poliklinikka Puheterapia Perheneuvola Ehkäisevä päihdetyö Vastaanottotoiminta ylilääkäri Kati Myllymäki Terveyspalvelujen neuvonta Terveysasemat Aikuisneuvonta ja terveystarkastukset Avokuntoutus Diabetesvastaanotto Hoitotarvikejakelu Ravitsemusterapia Tartuntatautien valvonta Terveydenhuollon psykologit Toimenpide- ja konsultaatiotoim. Mielenterveys- ja päihdepalvelut ylilääkäri Päivi Kiviniemi Psykiatrian keskukset Päiväsairaalat Liikkuva psykiatrinen työryhmä Akuuttipsykiatrian poliklinikka Nuorisopsykiatrian poliklinikka Psykiatrian polikl. maahanmuuttajille Selviämis- ja katkaisuhoitoasema Asumis-, päivystys ja tukiasumisen yksikkö Päihtyneiden päivätoimintakeskus Palhoniemen huoltokoti Suun terveydenhuolto ylihammaslääkäri Eeva Torppa-Saarinen Päivystyshoito Lasten ja nuorten suun terveydenh. Aikuishoito Erikoishoito
Avopalvelut lukuina2015 Tuotantoyksikkö Palvelupisteet Henkilöstö (htv) Liikevaihto (M ) Lapsiperheiden sosiaalipalvelut Aikuisten sosiaalipalvelut Lasten ja nuorten terveyspalvelut Vastaanottotoiminta Mielenterveys- ja päihdepalvelut Suun terveydenhuolto Avopalvelujen hallinto ja arkisto Yhteensä 14 449,5 28,4 23 289 19,2 106 246,5 18,8 32 422 44,9 14 227 16,9 29 200 16,6 2 31 0,6 220 1865 145,4
Palvelusopimukset Tilaajalautakunta Palvelusopimus Arvo (M ) Lasten ja nuorten palvelujen lautakunta Terveyttä ja toimintakykyä edistävien palvelujen lautakunta Neuvola- ja terveydenhuoltopalvelut 24,8 Psykososiaalisen tuen palvelut 30,0 Perusterveydenhuollon avopalvelut ja ennaltaehkäisevät palvelut 50,2 Sosiaalisen tuen palvelut 8,4 Kehitysvammaisten avopalvelut 5,3 Päihde- ja mielenterveyspalvelut 15,5 Ikäihmisten palvelujen lautakunta Kotona asumista tukevat palvelut 1,5 Yhteensä 135,6
Palvelusopimukset 2015 Lanula Lasten ja nuorten palvelut Neuvola- ja terveydenhuoltopalvelut Psykososiaalisen tuen palvelut Lapsiperheiden sosiaalipalvelut (23 tuotetta) Aikuisten sosiaalipalvelut (34 tuotetta) Sosiaalisen tuen palvelut Lasten ja nuorten terveyspalvelut (25 tuotetta) Tetola Terveyttä ja toimintakykyä edistävät palvelut Ikila Ikäihmisten palvelut Kehitysvammaisten avopalvelut Perusterveydenhuollon avopalvelut ja ennaltaehkäisevät palvelut Päihde- ja mielenterveyspalvelut Kotona asumista tukevat palvelut Vastaanottotoiminta (59 tuotetta) Mielenterveys ja päihdepalvelut (33 tuotetta) Suun terveydenhuolto (13 tuotetta) 7 palvelusopimusta 16 sopimussuhdetta 187 palvelutuotetta
Avopalvelujen päämäärät ja tavoitteet 1. Asiakkaiden tyytyväisyys 1.1 Asiakastyytyväisyys palveluihin lisääntyy tai säilyy hyvänä 2. Kilpailukykyiset palvelut 2.1 Palvelujen vaikuttavuus paranee 2.2 Tuottavuus paranee 3. Menestyvä organisaatio 3.1 Henkilöstön työhyvinvointi paranee 3.2 Talous on tasapainossa vuoteen 2017 mennessä
Strategiamatriisi ASIAKAS TOIMINNAN PERUSTEET PROSESSIT TULOS Palvelujen asiakaslähtöisyys Asiakassuhteiden kehittäminen Asiakkaiden hyvinvointi ja tyytyväisyys PALVELU Uudet hyvinvointiteknologiaa hyödyntävät palvelut Prosessien jatkuva parantaminen Kilpailukykyiset palvelut - parempaa laatua - enemmän vaikuttavuutta - lisää tuottavuutta ORGANI- SAATIO Organisaation toimintakyvyn parantaminen Kannustava johtaminen ja esimiestyö Menestyvä organisaatio - hyvinvoiva henkilöstö - toiminnan ja talouden kestävä tasapaino