Helsingin kaupunki Sosiaalivirasto MAAHANMUUTTOYKSIKKÖ Miten rakentaa pakolaisperheelle siltaa palvelujen ketjuissa Hanasaari 11.9.2009
ORGANISAATIO SOSIAALIVIRASTO MAAHANMUUTTAJAPALVELUT HELSINGIN VASTAANOTTOKESKUS METSÄLÄN VASTAANOTTOKESKUS MAAHANMUUTTOYKSIKKÖ KAARLENKADUN VASTAANOTTOKESKUS
HENKILÖSTÖ Maahanmuuttajapalveluiden päällikkö 2 johtavaa sosiaalityöntekijää Sosiaalityöntekijät 7 Sosiaaliohjaajat 4 Ohjaajat 2 Psykologi Terveydenhuollon konsultti Toimistoesimies Toimistosihteeri Etuuskäsittelijät 2
TOIMINTA-AJATUS AJATUS Maahanmuuttoyksikkö järjestää Helsinkiin pysyvästi asettuneille pakolaisille sekä heihin rinnastettaville maahanmuuttajille kotoutumista tukevia sosiaalipalveluja, l l ohjaa kotoutumista t t ja toimii ii asiantuntijana maahanmuuttajien kotoutumiseen liittyvissä kysymyksissä
PALVELUT KOTOUTTAMISPALVELUT -psykososiaalinen tuki -ohjaus ja neuvonta -toimeentulotuki IHMISKAUPAN UHRIEN AUTTAMINEN KOULUTUS JA KONSULTAATIO
Koto-hanke 2007-2009 2009 Kehittämistehtävän ä ä taustaa: Helsingin sosiaaliviraston talousarvio 2005 -palveluketjujen toimivuuden tehostaminen MAKE-työryhmän selvitys 2006 -kotouttamistyön keskittäminen maahanmuuttoyksikköön Asukasyhteistyöpäällikön selvitys 2006 -asiakkaiden siirtyminen alueellisiin palveluihin Avec-yhteistyöryhmä -saattaen siirrot, siirtoneuvottelut Sosiaalisen ja taloudellisen tuen johtoryhmä 2008 Sosiaalisen ja taloudellisen tuen johtoryhmä 2008 -tuloskortin tavoite ja mittari
PROSESSITYÖ TAVOITTEET: yhteiset toimintaperiaatteet, arvot ja tavoitetila sekä niihin sitoutuminen päällekkäisyyksien selvittäminen resurssien käytössä
asiakkaaksitulon prosessi taloudellisen avustamisen prosessi
ALUEFOORUMIT TAVOITTEET kotoutumisen jatkuminen yli virallisen kotoutumisajan asiakassiirrot saattaen alueille yhteistyön vahvistaminen sosiaaliasemien ja perhekeskusten kanssa madaltaa kynnystä kohdata maahanmuuttaja-asiakas alueella ja ottaa yhteyttä maahanmuuttoyksikköön antaa tietoa maahanmuuttoyksikön kotoutumisajan palveluista arvioida yhdessä eri työmuotoja ja oppia hyvistä käytännöistä
5 ALUEFOORUMIN OSALLISTUJAT TOIMIPISTEITTÄIN Sosiaaliasema 107 Perhekeskus 90 Mayk 14 Pääkaupunkiseudun osaamiskeskus 2 Perhetalo Sahrami 3 Nuorisotyön yksikkö 2 Maahanmuuttajien neuvontapiste 2 Terveysasema 2 Kalliolan Setlementti/Pasilan asukastalo 1 Kulttuurikeskus k Caisa/Infopankki 2 Kantakaupungin Kiinteistöt Oy 1 Viestintä- ja neuvontayksikkö 1 Johdon tuki 1 Koulutusyksikkö 1
MONIAMMATILLINEN TYÖSKENTELY -tiimitapaamiset stt, so, psykologi, thk -toimisto- ja kotikäynnit -tapaamiset muissa toimipisteissä -vastaanottopiste -info- ja ryhmätoiminta -etuuskäsittely Ilmoitus uudesta perheestä Tiimityöntekijöiden nimeäminen Alkukartoitus ja palvelun toteutus Kotoutumissuunnitelmien laadinta -n. 2 kk vrekiin merkitsemisestä Alkuvaihe päättyy (n. 1 vuosi) Kotoutumisen t seuranta ja arviointi jatkuu 3 vuotta
ESIMERKKI ASIAKASPERHEESTÄ Tyttö 6 v esikoulu Tyttö 3 v kotona Poika 1 v kotona - osa perheestä kielitaidottomia sekä luku- ja kirjoitustaidottomia Poika 14 v peruskoulu Poika 15 v peruskoulu Perheenkokoaja Poika 12 v tullut 2003 Isä 55 v työtön Äiti 26 v kotihoidon tuki - osa sukulaisista kotimaassa, osa kadonnut - pitkäaikaissairauksia, synnynnäisiä vammoja, muistamattomuutta, masennusta - oppimisvaikeuksia, koulupinnausta, näpistelyjä, häiriökäyttäytymistä iökä t i tä Poika 17 v opiskelija Isoäiti 58 v tt-tuki -kaupungin vuokra-asunto 4 h + k
PAKOLAISTEN KANSSA TEHTÄVÄ TYÖ HELSINGISSÄ Asiakkuus maahanmuuttoyksikössä Mahdollinen työ sosiaaliasemalla Ensimmäiset kolme vuotta prosessi kuvattu, kirjataan, missä asioissa asiakas vielä tarvitsee alueella apua Mahdollinen työ perhekeskuksessa Mahdollinen työ sosiaali ja lähityön yksikössä Muut arjen elämään liittyvät toimijat