VASTAANOTTOKESKUKSESTA KUNTAAN "Oulun malli" vs. palveluesimies Jouni Röntynen Oulun kaupunki vs. johtaja Jenni Korpikari Oulun vastaanottokeskus

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "VASTAANOTTOKESKUKSESTA KUNTAAN "Oulun malli" vs. palveluesimies Jouni Röntynen Oulun kaupunki vs. johtaja Jenni Korpikari Oulun vastaanottokeskus"

Markku Mäkelä
8 vuotta sitten
Katselukertoja:

1 VASTAANOTTOKESKUKSESTA KUNTAAN "Oulun malli" vs. palveluesimies Jouni Röntynen Oulun kaupunki vs. johtaja Jenni Korpikari Oulun vastaanottokeskus

2 MYÖNTEINEN TURVAPAIKKAPÄÄTÖS VASTAANOTTOKESKUKSEN SOSIAALIPALVELUIDEN OLESKELULUPAINFO ASIAKKAALLE: rekisteröityminen maistraattiin Kela-korttihakemus vireille Muuka-passi vireille Sovitaan asunnon etsimisestä ITSENÄINEN ASUNNON ETSINTÄ n. 1kk aikaa itsenäiseen asunnon etsintään vuokrasopimus / talonkirjaote YKSITYISMAJOITTUJA JÄÄ SAMAAN ASUNTOON AVUSTETTU ASUNNON ETSINTÄ Pohjois-Pohjanmaan alueelle asuntohakemus vireille vuokrasopimuksen allekirjoittaminen sähkösopimuksen tekeminen KUNTAAN SIIRTYMISEN VALMISTELU ilmoitus ELY-keskukseen (UMA) muuttoilmoitus muuttopäivän sopiminen asiakirjat kaupungin maahanmuuttajapalveluihin saatekirjeen kera

1kk aikaa itsenäiseen asunnon etsintään vuokrasopimus / talonkirjaote YKSITYISMAJOITTUJA JÄÄ SAMAAN ASUNTOON AVUSTETTU ASUNNON ETSINTÄ Pohjois-Pohjanmaan alueelle

3 Logo Asiakirjan nimi Kyllä Ei Muuta 1 Henkilötietolomake (UMAREK) 2 Oleskelulupapäätös 3 Suostumus asiakirjojen siirtoon 4 Ote väestötietojärjestelmästä 5 KELA-korttihakemus vireillä 6 Muukalaispassihakemus-asian vireille laitto / pvä 7 Ilmoitus kuntaan muutosta (ELY) 8 Talonkirjaote tai Vuokrasopimus/ asuntotarjous + maksukuitit 9 Sähkösopimus 10 MUUTTOILMOITUS 11 Vastaanottorahapäätös / kumoamispäätös 12 Sosiaalityön muistiinpanot 13 Punaisen Ristin vapaaehtoisten asumisapu 14 Muuta Huomautus terveydentilasta / työsuhteesta / pankkitilistä /tms.

(ELY) 8 Talonkirjaote tai Vuokrasopimus/ asuntotarjous + maksukuitit 9 Sähkösopimus 10 MUUTTOILMOITUS 11 Vastaanottorahapäätös /

4 HALLITTU SIIRTO KUNTAAN PALVELUESIMIES VASTAANOTTAA VASTAANOTTOKESKUKSEN LÄHETTÄMÄT ASIAKIRJAT asiakkaan merkitseminen asiakastietojärjestelmään (YPH Effica) omien työntekijöiden määrittäminen ENSIMMÄISTEN TOIMEENTULOTUKIPÄÄTÖSTEN TEKEMINEN OMA TYÖNTEKIJÄ asiakkaan merkkaaminen korvauslistoihin varaa yhdessä muun henkilöstön kanssa asiakasvastaanottoajat TERVEYSPALVELUT yhteydenotto vokin terveyspalveluihin terveydenhuollon asiakirjojen saamiseksi ASIAKASTYÖPROSESSI ALKAA

TEKEMINEN OMA TYÖNTEKIJÄ asiakkaan merkkaaminen korvauslistoihin varaa yhdessä muun henkilöstön kanssa

5 Siirtopalaveri pidetään, mikäli asiakkaan tilanteesta tarvitaan syvällisempää tietoa. Asiakastyössä pyritään lähtemään liikkeelle siitä, mihin vastaanottokeskuksessa on päästy.

6 HALLITTU JA HYVÄ ASIAKKUUDEN SIIRTO VASTAANOTTOKESKUKSESTA KUNTAAN: auttaa asiakasta pääsemään palveluiden piiriin auttaa työntekijöitä asiakkuuden hallinnassa auttaa kuntakorvausten hakemisessa auttaa korvauslistojen pitämisessä ajan tasalla Yhteistyö ELY-keskuksen kanssa siirtoasioissa vähentää virheellisten korvausten hakemista.

hallinnassa auttaa kuntakorvausten hakemisessa auttaa korvauslistojen pitämisessä

7 KYSYMYKSIÄ?

8 KARVALAKKIMALLI 1. turvapaikanhakija saa oleskeluluvan 2. vastaanottoyksikkö auttaa asunnon etsinnässä etenkin P- Pohjanmaan alueella ( kokonaistilanne huomioiden pohjoisen tp:t toivotaan löytävän asunnon Pohjoisesta, linjaus tehty) 3. Oulun kaupungin vuokramaksimit ovat sitovia asuntoa etsittäessä ja ne on asiakkaalle kerrottava, ylikalliit asunnot asiakkaan oma valinta eikä niitä huomioida toimeentulotukilaskelmissa 4. Kunnissa kohtuullisiksi katsottavat vuokrat lämmityskuluineen: 1 henkilö: enintään 459 euroa/kk 2 henkilöä: enintään 535 euroa/kk 3 henkilöä: enintään 632 euroa/kk 4 henkilöä: enintään 727 euroa/kk 5 henkilöä: enintään 826 euroa/kk 6 henkilöä: enintään 101 euroa/lisää edelliseen jne. toveriasunnossa asuvat: enintään 306 euroa/henkilö

Oulun kaupungin vuokramaksimit ovat sitovia asuntoa etsittäessä ja ne on asiakkaalle kerrottava, ylikalliit asunnot asiakkaan oma valinta eikä niitä huomioida toimeentulotukilaskelmissa 4.

9 5. vastaanottoyksikkö antaa mst vuokravakuuteen, myöntää ensimmäisen kuukauden vuokran ja 2 vkon voran 6. siirto kuntaan aina täyden kuun mukaan eli esim alkaen, vora loppuu asuntoasioiden lisäksi kootaan liitteessä olevan oleskelulupalaisen muistilistan mukaiset tiedot yhteen pakettiin 8. paperit toimitetaan Oulun kaupungin maahanmuuttajapalveluun palveluesimies Jouni Röntyselle ( Pl 61, Oulun kaupunki, katusoite Hanhitie 15 Höyhtyän terveysasema). Papereita ei laiteta asiakkaan mukana tai asiakasta ei ohjeisteta tuomaan erikseen joitakin papereita maahanmuuttajapalveluihin. Tällaisissa tapauksissa paperit lähetetään takaisin vokkiin eikä asiakkaan asia lähde millään tavalla maahanmuuttajapalveluissa liikkeelle. 9. palveluesimies Röntynen huolehtii asiakkaan siirtymisestä asiakastietojärjestelmään ja jakaa asiakkuuden työntekijöille seuraavassa joka viikkoisessa perjantain tiimissä ( jokaiselle asiakkaalle nimetään oma sosiaalityöntekijä, ohjaaja, kodinhoitaja ja terveydenhoitaja)

paperit toimitetaan Oulun kaupungin maahanmuuttajapalveluun palveluesimies Jouni Röntyselle ( Pl 61, 90015 Oulun kaupunki, katusoite Hanhitie 15 Höyhtyän terveysasema).

10 10. kun paperit on lähetetty maahanmuuttajapalveluihin ja tiedätte, että ne on jaossa seuraavana perjantaina niin silloin sosiaalipalvelujen asiakkuus on siirtynyt maahanmuuttajapalveluihin eikä siitä erikseen kenellekään ilmoitella. Maahanmuuttajapalveluista ollaan yhteydessä asiakkaaseen mitä pikimmiten, mutta on hyvä heitä informoida, että meilläkin on jonoa. Maanantaista torstaihin meillä on päivystys klo 9-10, mikäli on akuuttia asiaa. 11. asiakassiirtoihin liittyvät yhteydenotot vain palveluesimies Röntyseen ja mieluummin p , Röntysen lomalla ollessa tiedotetaan sijaisesta, jolle tiedot toimitetaan 12. niissä asiakassiirroissa, joissa välttämätöntä ja toivottavaa on pitää erillinen asiakassiirtopalaveri, ilmoitus myös palveluesimies Röntyselle, jonka kautta siirtopalaveriaika ja osallistuja maahanmuuttajapalveluista järjestetään 13. terveyspuolen asiakkuus siirtyy maahanmuuttajapalveluihin sen jälkeen kun maahanmuuttajapalvelujen terveydenhoitajat ovat olleet yhteydessä kollegoihinsa vokeissa ja saaneet terveyspaperit tilattua

Maanantaista torstaihin meillä on päivystys klo 9-10, mikäli on akuuttia asiaa. 11. asiakassiirtoihin liittyvät yhteydenotot vain palveluesimies Röntyseen ja mieluummin sähköpostilla(jouni.

Samankaltaiset tiedostot

Onnistunut kotouttaminen kunnan näkökulmasta. Yhteisötoiminnan päällikkö Pasi Laukka, Oulu

Onnistunut kotouttaminen kunnan näkökulmasta Yhteisötoiminnan päällikkö Pasi Laukka, Oulu Maahanmuuttaja on yksilö! lähtömaa etninen ryhmä perhetausta, perhetilanne ikä (Suomeen tultaessa, nyt) maaseutu