Ikäteknologiakeskus - ikäihmisen hyvän arjen tukena Sanna Kaijanen 1.12.2016 www.valli.fi
Vallin Ikäteknologiakeskus Ikäteknologiakeskus on 2015 perustettu asiantuntijakeskus. Vaikutamme siihen, että iäkkäiden käyttäjien tarpeet huomioidaan teknologian kehitystyössä ja digitalisaatiossa. Kokoamme yhteen ja välittää ikäteknologiaan liittyvää tietoa, osaamista, kokemuksia ja menetelmiä. Lisäämme yhteistyötä järjestöjen, asiantuntijoiden ja kehittäjien välillä. Koordinoimme aiheen ympärillä toimivia verkostoja. Yhteiskehitämme ja levitämme ikäteknologian hyviä käytäntöjä. Toteutamme seminaareja, teemakoulutuksia ja opintomatkoja sekä tuottaa oppaita ja raportteja. Osa Vanhus- ja lähimmäispalvelun liitto Valli ry:n toimintaa Käyttäjälle Kätevää Teknologiaa hankkeen jalanjäljillä Rahoittaa RAY
Digitalisaationakuutit kysymykset Osallisuus digitaaliseen yhteiskuntaan Ikäihmiset ja muut kohderyhmät mukaan kehittämään ja vaikuttamaan! Sähköinen asiointi ja tunnistautuminen Itsemääräämisoikeus, kokemus omasta kyvykkyydestä, uudet menetelmät Sähköisen asioinnin tuki, neuvonta ja ohjaus Automaatit ja maksupäätteet Teleoperaattorit palvelut ikäihmisten näkökulmasta Tietoa teknologiaratkaisujen hyödyistä tarvitaan
Tilastokeskus 2015 100 90 80 70 60 50 40 80 70 60 50 40 30 20 10 0 30 20 10 0 Internet Pankkiasiointi Älypuhelin Tablet tk Internet Pankkiasiointi Älypuhelin Tablet tk Internet Pankkiasiointi Matkapuh Älypuhelin Tablet tk *)65-74v *)75-89 vv v
Teknologiaanliittyviä haasteita Teknologiaa ei osata käyttää Teknologia muuttuu jatkuvasti ja nopeassa tahdissa Ikäihmiset ja/tai heidän läheisensä eivät ole tietoisia teknologiasta Apuaja neuvontaaeiole tai on vaikea saada teknologian käyttöönottoon Teknologiaa ei voi kokeilla ennen hankintaa Teknologia ei palvele tarvetta Kehittäjiä ei kiinnosta käyttäjien kokemukset Tuotteita tai palveluita ei kehitetä ikäihmisten kanssa Kehitystyöon päällekkäistäja kehittäjät eivät tiedä toisistaan Kehittämistyöeiole pitkäjänteistä Tieto on pirstaloitunut useaan eri paikkaan
Näkemykset tietokoneiden käytöstä (%) Samaa mieltä Ei osaa sanoa Eri mieltä 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Ikäihmiset oppivat käyttämään tietokoneita siinä missä nuoretkin, kunhan saavat oikeaa opetusta 79 10 11 Tietokoneiden kehityksessä on vaikea pysyä mukana 53 31 15 Tietokoneista on hyötyä itselleni 53 12 35 Olen valmis maksamaan arkea helpottavista teknisistä apuvälineistä 47 20 32 Tietokoneen käytön opetteleminen on vaikeata 46 17 36 Pärjätäkseen nyky-yhteiskunnassa on jokaisen osattava käyttää tietokonetta 44 12 43 Ikääntynyt ihminen ei tarvitse tietokonetta 40 16 44 Haluan olla yhteydessä ystäviini uuden tekniikan avulla 35 15 50 Tietokoneet ovat epäluotettavia 21 27 52 Tietokoneiden suunnittelussa on huomioitu ikäihmiset 17 50 33 Tietokoneista on haittaa terveydelle ja hyvinvoinnille 12 25 63 7
Käyttöönoton onnistumisen edellytyksiä Teknologian tuettava sekä ikäihmistä että palveluiden laadukasta tuottamista Palveluntuottajien tulee panostaa toiminnan kehittämiseen ja ymmärtää teknologian hyödyt Palveluntuottajien henkilöstön asenne myönteinen Teknologian helpotettava myös työntekijöiden arkea Teknologiset ratkaisut nähtävänä investointeina - kustannukset ja hyöty ovat tasapainossa Ennaltaehkäisyn ja turvallisuuden korostaminen Laitteiden ja palveluiden tulee olla käyttäjälähtöisiä ja helppokäyttöisiä riittävä käyttäjätestaus Riittävä laitetoimittajan ja käyttöönoton tuki sekä käyttöohjeet
Kehittämisehdotuksia Käyttöönotossa tulee kehittää palvelukokonaisuutta, ei yksittäistä teknologiatuotetta tai ratkaisua. Teknologian on tuettava ikäihmisen arkea, palvelujen laadukasta ja kustannustehokasta tuottamista sekä kotihoidon henkilöstön työtä. Kustannushyötyjen arvioimiseksi ja päätöksenteon tueksi tarvitaan kattavaa kustannusvaikuttavuus ja -hyöty -analyysiä. Teknologian kehitystyössä tulisi keskittyä käyttäjien kyvyistä riippumattoman teknologian kehittämiseen ja käyttäjäkokemusten hyödyntämiseen. Julkisella sektorilla tulisi olla teknologiaan perehtyneitä teknologia-agentteja, joiden tehtävänä on teknologian käyttöönotossa tukea ja neuvoa palveluntuottajia, ikäihmisiä ja omaisia.
DigiVerkosto Tarkoituksena jakaa järjestökentän kokemuksia niiden kohderyhmien digitalisaatioonliittyvistä teemoista ja haasteista, erityisesti ikäihmiset tarkastelun kohteena tiivistää järjestökentän vuoropuhelua ja yhteistyötä digitalisaatio- ja teknologia-asioissa kerätä hyviä käytäntöjä ja toimintatapoja jakaa tietoa ja osaamista tehostaa yhteistä vaikuttamistoimintaa
Teknologia kuuluu kaikille! Ikäihmisten äänen kuuluminen vaatii tiivistä yhteistyötä ja yhteistä kehittämistä eri toimijoiden kesken. Sanna Kaijanen Sanna.kaijanen@valli.fi Twitter @skaijis Lea Stenberg lea.stenberg@valli.fi www.ikateknologiakeskus.fi Twitter @ikateknologiak