Omaiset mukana palvelujen suunnittelussa, kehittämisessä ja arvioinnissa

Transkriptio

1 Omaiset mukana palvelujen suunnittelussa, kehittämisessä ja arvioinnissa Marjo Lehtinen, projektisuunnittelija, Omaishoitajat ja läheiset liitto ry

2 Opastava-hanke Omaishoitajat ja läheiset liitto ry:n ja Mielenterveysomaisten keskusliitto FinFami ry:n kehittämishanke (v ), jota rahoittaa RAY. Hankkeen tavoitteena on: 1) kehittää omaishoitoperheiden palveluita 2) tuoda omaishoitajien kokemusasiantuntemusta palveluiden kehittämiseen, suunnitteluun ja arviointiin

3 Asiakaslähtöistä palvelujen kehittämistä pilotoidaan Opastava-hankkeessa eri toimintamuodoin Turussa, Tampereella, Kuopiossa ja Porissa. Porissa kokemuskehittämisen malli (v kevät)

4 Omaishoitaja Omaishoitaja on henkilö, joka pitää huolta perheenjäsenestään tai muusta läheisestään, joka sairaudesta, vammaisuudesta tai muusta erityisestä hoivan tarpeesta johtuen ei selviydy arjestaan omatoimisesti..

5 Omaishoitajia Suomessa 1,2 milj. suomalaista auttaa ja pitää eri tavoin huolta läheisistään suomalaista toimii ikääntyneen, sairaan tai vammaisen läheisensä pääasiallisena hoivaajana tai auttajana omaishoitajaa jotka tekevät ympärivuorokautista sitovaa ja vaativaa hoitotyötä Omaishoitosopimuksia noin (v.2014)

6 Omaishoitajien näkökulman tuominen mukaan arviointiin on tärkeää, koska Omaishoitajat ovat usein läheisensä puolesta puhujia, varsinkin silloin kun läheinen ei itse voi Omaisilla on kokemusta sosiaali- ja terveyspalvelujen käytöstä ja ensi käden tietoa siitä, mitkä asiat toimivat ja mitä voisi kehittää Hoito on yhteistyötä, ja siksi vuorovaikutus on tärkeää

7 Omaishoitajien näkökulman tuominen mukaan arviointiin on tärkeää, koska Omaisten ohjaus ja neuvonta tukevat omaishoitajan hyvinvointia ja jaksamista Omaishoitajan jaksaminen heijastuu läheisen hyvinvointiin Erilaisia näkökulmia: pidetäänkö asiakkaana hoidettavaa, omaista vai molempia?

8 Kokemuskehittämistoiminta Omaiset arvioimassa ja kehittämässä tilapäishoitopalvelujen laatua ja omaisyhteistyötä (lasten ja nuorten yksikössä ja ikäihmisten palveluyksikössä Porissa)

9 Kokemuskehittämistoiminta Omaishoitajat ovat mukana: 1) Vaikuttamassa siihen, mitä omaishoitajien näkökulmasta on tärkeää kysyä ja arvioida Omaishoitajille avoimissa työpajoissa (Porissa) on mietitty yhdessä, mitä asioita olisi tärkeää arvioida mm.lyhytaikaishoidossa

10 2) Haastateltavina/kyselyyn vastaajina Mahdollista omaishoitajille, jotka asioivat pilotissa mukana olevassa ikäihmisten palvelukeskuksessa tai lasten ja nuorten lyhytaikaishoitoa tarjoavassa palveluyksikössä Porissa

11 3) Ottamassa osaa käytännön selvitystyöhön kokemuskehittäjinä mm. omaisten ja henkilökunnan haastattelujen teko, selvitysaineistojen analysointi ja kehittämisehdotusten laadinta sekä tulosten esittäminen palveluyksiköille ja omaisille Kokemuskehittäjille annettu koulutus tehtävään (3+1 koulutuspäivää, kenttätyö, työpajat, jatkuva tuki ja ohjaus)

12 Omaisten työpajoissa esille noussutta Omaisen kokemus kohdatuksi, kuulluksi ja arvostetuksi tulemisesta Hoidon laatu ja hoidon aikainen turvallisuus Tiedon saanti siitä, mitä hoitojaksoilla tapahtuu Tietoa kaivataan myös muista palveluista ja siitä mitä omaishoitaja voi tehdä kotona tapahtuvan hoidon helpottamiseksi

13 Omaisten työpajoissa esille noussutta Hoitojaksojen saatavuus ja hoitoon tulon vaivattomuus Haasteita syntyy silloin kun omaisen odotuksista ja hoidon toteutuksesta ollaan eri mieltä tai ei ole neuvoteltu yhdessä tavoitteita koti- ja laitoshoidolle Omaisten jaksaminen ja sen tukeminen

14 Tutkimusaineisto Teemahaastattelut omaishoitajille lasten ja nuorten yksikkö 9 ikäihmisten yksikkö 9 Puolistrukturoitu kyselylomake omaishoitajille lasten ja nuorten yksikkö 19 (/40) ikäihmisten yksikkö 28 (/100) Ryhmäkeskustelut henkilökunnalle 3

15 Kokemuskehittäjänä tärkeää mm. Läsnäolo, aktiivinen, neutraali kuuntelu Vaitiolovelvollisuus Ammatillisuus Puolueettomuus Toisen kokemusten kunnioittaminen Hetken aikaa rinnalla kulkeminen Työnohjaus: puretaan rankat asiat jälkeenpäin

16 Kiitos! Lisätietoja: Marjo Lehtinen Projektisuunnittelija Omaishoitajat ja läheiset liitto ry Hämeenkatu 13 B, 4.krs Tampere p