3. Arvot luovat perustan Filosofia, uskonto, psykologia Integraatio: opintojen ohjaus Tässä jaksossa n Omat arvot, yrityksen arvot n Visio vie tulevaisuuteen
Osio 3/1 Filosofia Uskonto 3. Arvot luovat perustan Psykologia Omat arvot, yrityksen arvot Mikä on oikein, mikä on väärin? Miten meidän pitää toimia yhteiskunnassa? Kenelle olemme vastuussa teoistamme? Näihin kysymyksiin jokainen ihminen joutuu vastaamaan omalta kohdaltaan. Samoja kysymyksiä ihmiset pohtivat myös yrityksissä. Arvoja on nimitetty joskus elämän perustukseksi tai pelisäännöiksi. Ne ohjaavat ihmisen toimintaa, näyttävät mikä on oikein ja mikä väärin, mikä tavoiteltavaa, mikä tärkeää. Yhteiskunnan arvot ovat yhteisiä meille kaikille, ja niiden pohjalta muotoutuneet normit ohjaavat ihmisten elämää. Moraali tarkoittaa ihmisen ja ihmisyhteisön käsityksiä hyvästä ja pahasta. Etiikka eli moraalifilosofia on oppi siitä, miten ihmisten tulisi käyttäytyä esimerkiksi yksilöinä tai yritysten työntekijöinä. Yksilön arvoilla tarkoitetaan yleensä moraalisia ja eettisiä arvoja. Yksilöinä olemme vastuussa teoistamme. Ihmiset vastaavat yritysten toiminnasta ja ovat sitä kautta vastuussa myös siitä, miten yritys toimii. Yrityksillä on yhteiskuntavastuuta ja myös ympäristövastuuta. Käytännössä vastuu kattaa muun muassa yrityksen toiminnan työnantajana sekä vastuun turvallisista tuotteista ja tuotantomenetelmistä. Yritystoimintaa aloittava yrittäjä punnitsee sitä, minkälaisen yrityksen hän haluaa rakentaa. Tämän perusteella hän hahmottelee myös yrityksen vision, näkymän siitä, minkälainen yrityksestä kehittyy. Yrityksen arvojen määrittelyssä lähtökohtana ovat usein yrittäjän omat henkilökohtaiset arvot: minkälaisia periaatteita hän työssään haluaa noudattaa, mihin hän tähtää toiminnallaan. Yrittäjän omaan identiteettiin liittyvät arvot siirtyvät myös yrityksen identiteettiin. Yrityksen perusarvona voi olla esimerkiksi vastuullisuus, joka kattaa laajasti yrityksen kaikki toiminnot: vastuuta asiakaspalvelusta, vastuuta työntekijöistä, vastuuta taloudellisesta menestyksestä, vastuuta ympäristöstä. Mihin yritys sitten tarvitsee arvoja? Ne voivat todella ohjata yrityksen toimintaa ja vaikuttaa sitä kautta yrityksen yrityskuvaan eli imagoon sekä yrityksen maineeseen, jotka puolestaan auttavat erottumaan kilpailijoista eli tuovat kilpailuetua. Mutta jos yrityksen arvot jäävät vain sanahelinäksi, voi vaikutus olla jopa kielteinen. Mitkä ovat mielestäsi suomalaisille yhteisiä arvoja? Mitkä ovat itsellesi tärkeimmät arvot? Mitkä ovat koulusi arvot? Miten ne vaikuttavat toimintaan?
Osio 3/2 Tutki yritysten nettisivuilta, minkälaisia arvoja yrityksillä on. Mitä ne kertovat yrityksestä ulkopuoliselle? Mitä arvelet niiden vaikuttavan yrityksen toimintaan? Ovatko arvot mielestäsi uskottavia? Eräs IT-alan yritys kirjasi omat arvonsa näin: Arvot ohjaavat yrityksen ja koko henkilökuntamme toimintaa. Asiakkaat Sitoutuminen asiakkaiden tarpeiden toteuttamiseen on toiminnan peruslähtökohta. Asiakkaat ovat meille tärkeitä ja haluamme palvella heitä lisäarvoa tuottavasti. Asiakastyytyväisyys Pyrimme pitämään yllä korkeatasoista asiakastyytyväisyyttä, johon kuuluu asiakkaan tarpeiden ymmärtäminen ja niiden toteuttaminen hyväksyttävällä ja laadukkaalla tavalla. Sitoutuminen Haluamme sitoutua palvelemaan asiakkaitamme pitkäkestoisella ja luotettavalla yhteistyöllä. Sitoutumista pidämme myös yrityksen sisäisessä toiminnassa erityisen tärkeänä. Tuloksellisuus Tulosvastuullinen ajattelu on toimintamme keskeisiä lähtökohtia. Laadukkaan palvelumme kautta haluamme olla tekemässä yhdessä asiakkaidemme kanssa menestyvää liiketoimintaa. Uudistuminen Yritys ylläpitää ja kehittää osaamistaan sekä valmiuttaan reagoida asiakkaan muutoksiin. Pidämme tärkeänä, että jokainen yrityksemme työntekijä kehittyy omassa osaamisessaan ja toimii joustavasti asiakkaidemme alati muuttuvassa toimintaympäristössä. Mitä mieltä olet näistä arvoista? Miten arvelet niiden vaikuttavan yrityksen toimintaan?
Osio 3/3 Filosofia Uskonto 3. Arvot luovat perustan Psykologia Visio vie tulevaisuuteen Mitä tiedämme tulevaisuudesta? Varmuudella emme mitään, mutta kuitenkin jotakin, kun tutkimme tämän päivän ilmiöitä ja tapahtumia. Niistä löytyy erilaisia vinkkejä siitä, minkälaisessa yhteiskunnassa tulevaisuudessa elämme, minkälaisessa ympäristössä yritykset toimivat ja missä me teemme työtä. Hahmottaessa tulevaisuutta kannattaa katsoa myös jo tapahtuneita tai parhaillaan tapahtuvia asioita ja ilmiöitä. Esimerkiksi erilaiset tilastot kertovat, minkälaisia kehityskaaria asioilla ja ilmiöillä on ollut. Taloudessa taantumat ja nousukaudet seuraavat toisiaan, mutta kukaan ei tiedä, miten syviä tai voimakkaita ne ovat. Vinkkejä tulevasta löytyy myös uutisista. Se, mitä tapahtuu ehkä juuri nyt muualla, voi olla pian myös meillä. Mitä tiedemiehet ja talouselämän johtajat puhuvat, miten he näkevät tulevaisuuden? Mitä ilmiöitä syntyy internetissä, ketkä vaikuttavat, mitkä trendit ovat nousussa, mitkä laskussa. Yllättäen huomaat monien asioiden koskettavan myös omaa elinpiiriäsi ja ympäröivää yhteiskuntaa. Millainen on tulevaisuus? Lue lehtiä, tutki nettiä, kuuntele uutisia, keskustele ystäviesi kanssa. Listaa asioita ja ilmiöitä, jotka tapahtuvat juuri nyt. Mitkä näistä ilmiöistä ovat vasta alussa, mitkä ovat hiipumassa pois? Valitse mikä tahansa elämänalue: musiikki, työ, asuminen, harrastukset, politiikka, ympäristö jne. Mitä sellaisia ilmiöitä löydät, joiden arvelet vaikuttavat tulevaisuuteen? Maailmalla Suomessa Kotipaikkakunnallasi Mitkä asiat ja ilmiöt vaikuttavat omiin tulevaisuudensuunnitelmiisi?
Osio 3/4 Aika kymmenen vuotta eteenpäin Kuvittele, millaisia uusia hyödyllisiä laitteita käytetään kotona? Minkälaista ruokaa syödään? Minkälaisilla kulkuneuvolla tulevaisuudessa liikutaan? Mikä on muotia? Minkälaisia ovat tulevaisuuden työpaikat? Minkälaisia yrityksiä Suomessa toimii? Yrityksissä tulevaisuuden visiointi liittyy yrityksen liiketoiminnan suunnitteluun. Yrityksessä on pyrittävä ennakoimaan sitä, miten sen toimintaympäristö muuttuu, miten tuotteiden ja palveluiden kysyntä kehittyy ja mitä ylipäätään tapahtuu sillä toimialalla, jossa yritys toimii. On hyödyllistä katsella maailmaa erilaisista näkökulmista ja perehtyä sellaisiinkin asioihin, joista ei itse ole kiinnostunut. Juuri niistä saattaa löytää parhaimmat ideat ja uuden liiketoiminnan tai uusien tuotteiden siemenet. Miten esimerkiksi tiettyä teknologiaa voidaan käyttää uusissa tuotteissa, mitä ihmiset haluavat ja miten he voisivat hyötyä uusista keksinnöistä. Yrityksen vision pitää olla selkeä ja toteutettavissa oleva. Se on päämäärä, johon pyritään. Kun päämäärä on selvillä, mietitään, mitä ratkaisuja pitää tehdä, että visio toteutuu. Kun päämäärä sitten saavutetaan ja visio toteutuu, laaditaan uusi visio jälleen muutaman vuoden päähän. Yrityksen visio sisältää konkreettisia asioita, esimerkiksi tavoitteet liikevaihdolle, henkilöstömäärälle, asiakasryhmille ja markkina-alueelle sekä imagolle. Mitä tapahtuu 3 5 seuraavan vuoden aikana? 1. Mitä asioita/ilmiöitä tapahtuu maailmalla, Suomessa, omalla paikkakunnallasi? 2. Mitkä asiat/ilmiöt vaikuttavat yritysten toimintaan ja työn tekemiseen Suomessa? 3. Mitkä asiat/ilmiöt ovat nyt nousussa ja mitkä laskussa?
Osio 3/5 Minun visioni Oppilaan tehtävä Kuvaile sitä, mitä teet ja millaista haluaisit elämäsi olevan viiden vuoden päästä. Mitä päätöksiä sinun pitää tehdä, että oma visiosi toteutuu? Mikä tulevaisuuden mahdollisuuksissa kiehtoo /arveluttaa?