SHOPPER Kauppakeskus taskussasi
Haasteet Mikä olisi monipuolisempi ja yksilöidympi vaihtoehto perinteisille mainostauluille? Miten pidetään kauppakeskus elinvoimaisena kaupan siirtyessä verkkoon? Miten viestit saadaan tavoittamaan laajempi kuulijakunta? Miten asiakkaiden liikkeitä ja ostokäyttäytymistä voitaisiin paremmin ennakoida?
Ratkaisu SHOPPER Kauppakeskus taskussasi Rakennetaan kauppakeskuksen toimintaa tukeva, monessa eri näyttökoossa toimiva sovellus, jota voidaan hyödyntää sekä viestintä- että markkinointikanavana. Kuluttajille se toimii työkaluna sekä etukanavana ja kauppakeskukselle taas arvokkaan asiakastiedon lähteenä.
Prosessi Research Tarpeet Käyttäjätutkimus Design Ideointi Visualisointi Prototypointi Coding Speksaus Koodikehitys Deployment Testaus Julkaisu Revisointi
Maksullista mainos- ja ilmoitustilaa Päivän aukioloajat sekä ilmoitukset esimerkiksi uusista liikkeistä tai seraavasta tapahtumasta. Suodatettava ja lajiteltava lista liikkeistä ja palveluista. Miten saapua perille, sis. ajo-ohjeet, julkisen liikenteen aikataulut. Palautetta ajankohtaisista asioista, esim. tapahtumista, uusista avauksista HAKU MAINOSPAIKKA Aukioloajat ja ilmoitukset Tulevat tapahtumat Liikkeet ja palvelut Kantiskortti Liikkuminen Kartta Kehitä Kilpaile Haku kauppakeskuksen palveluista Tapahtumakalenteri josta tapahtumia voi synkronisoida myös omaan kalenteriin Tarjouskupongit sekä digitaalinen leimakortti pienempiin liikkeisiin Sisätilanavigaatio ja opastus palveluiden pariin Interaktiivisia elementtejä hyödyntävät kilpailut asiakkaille
Sovellukset SHOPPER Kaupunkilaiset Turistit Loma-asukkaat VENDOR Kauppiaat Sisällöntuottajat ADMIN Hallinto
TARJOUKSET NAVIGOINTI Pitäisi hankkia tarvikkeet päivälliselle ja voisin samalla etsiä vaatteita kevääksi YHTEYSTIEDOT & AUKIOLOAJAT RÄÄTÄLÖITY SISÄLTÖ Olisikohan päällä jotain hyviä tarjouksia? KOHDENNETUT ERIKOISTAROUKSET Mitä muita palveluita täältä löytyy, voisinkohan mennä tuonne? KAUPAT JA PALVELUT KANTISKORTTI ÄÄNESTYKSET MAINOKSIA LÄHIALUEELTA PALAUTE Täytyy laatia ostoslista ÄLYKÄS OSTOSLISTA TILAUKSET ETUKÄTEEN Ennen vierailua TAPAHTUMAT Miten pääsen perille? Mihin saan autoni parkkiin? AJANVARAUKSET TRENDIT JA ARTIKKELIT Mistä löydän nämä tuotteet? DIGINÄYTÖT Vierailun aikana SISÄTILAKARTTA SIJAINTIPOHJAISET ILMOITUKSET Missä täällä on vessa? Hemmottelisinko itseäni? LOUNASLISTAT KAUPPAKESKUKSEN PALVELUT Haluaisin antaa palautetta tapahtumasta joka pyöri keskuksessa Vierailun jälkeen JOUKKOLIIKENTEEN AIKATAULUT KILPAILUT & ARVONNAT Pitäisiköhän se meidän liike siirtää tänne? KIITOS-ILMOITUS VAIHTUVAT TEEMAT VAPAAT LIIKETILAT SHOPPER MUKANA KOKO PALVELUPOLUN AJAN
Lisäarvoa monella tasolla Kävijät pystyvät helposti luovimaan kauppakeskuksen palveluiden parissa sekä saamaan ajankohtaista ja arvokasta tietoa sen toiminnoista. Mahdollistaa profiilitietokannan keräämisen kauppakeskuksen kävijöistä. Toimii vaihtoehtona leima- ja kanta-asiakaskorteille pienemmille yrittäjille. Voi kerätä tietoa käyttäjien liikkeistä sekä ostokäyttäytymisestä. Auttaa nopeassa palautteenkeruussa esimerkiksi tapahtumien ja uusien kokeilujen yhteydessä.
Ekosysteemi Ulkoiset palvelut Kuluttaja sovellus Plaza Shopper BT ja WiFi -laitteet Verkkosivut Hallintapaneeli Kassajärjestelmät Interaktiiviset näytöt
Aikataulu Virallinen julkaisu Käyttäjätyöpajat Betatestaus Kampanjointi 1. KUUKAUSI 2. KUUKAUSI 3. KUUKAUSI 4. KUUKAUSI Projektistartti Tarvemääritys Speksaus Front end ja back end -koodaus Käyttäjätutkimus Ideointi ja suunnittelu Testaus ja iterointi Soft release Hard release
Vaihtoehdot STARTTI + LAAJENNETTU + ÄLYKÄS Sisätilakartta Liikeluettelo Push-viestit Tapahtumakalenteri Sisällönhallinta Tarjoukset Digitaalinen kantiskortti Palautelaatikko Infonäyttöjen integrointi Kauppiaskäyttöliittymä Asiakastietokanta ja tilastot Sisätilanavigointi Kassajärjestelmäintegraatio Sisältöalgoritmit
Thanks! Tack! Merci! Danke! Dankie! Shukran! Hvala! Tak! Tänan! ευχαριστώ! Mahalo! Dhanyavād! Köszönöm! Grazie! Arigatô! Paldies! Kiitos! Choukrane! Obrigado! Cпасибо! Gracias! Teşekkür ederim! Ngiyabonga! Дякую! Kop khun!