Kansainvälinen verkkokauppa ja postipakettilähetykset in Kari.Nykanen@posti.com 044 030 0967 @karinykanen fi.linkedin.com/in/karinykanen 1
Pakettilähetykset kaikkialle maailmaan Postin verkoston kautta voit lähettää paketteja kaikkialle maailmaan Kohdemaasta riippuen lähetykset toimitetaan joko suoraan vastaanottajalle tai osoitetoimipaikkaan Priority pakettien toimitusaika Pohjoismaihin 3 5, muu Eurooppa 3 7, muu maailma 6 14 työpäivää. EMS toimitukset 180 maahan Kustannus perustuu neljään hintavyöhykkeeseen. Vyöhyketieto löytyy Postin sivuilta maatiedoista ja hinnastosta www.posti.fi/yritysasiakkaat hae: maatiedot 2
Pakettilähetyksen vaihtoehdot kohdemaittain Viro Ruotsi Venäjä EU Muu maailma Consumer Parcel - kotiin kuljetus SmartPOST - 83 palvelupistettä Consumer Parcel - Nouto palvelupisteestä, 1300 noutopistettä - maittain kotiin tai postin palvelupisteeseen 3
Express Mail Service (EMS) lentoteitse EMS on nopea, aikataulutettu kuljetuspalvelu suoraan vastaanottajille Voit lähettää paketin yli 190 maahan, ja seurata sen kulkua määräosoitteeseen saakka. Vastaanottaja voi olla yritys tai kuluttaja. Maakohtaiset toimitusajat EU-alue 1 3 työpäivää, Muu maailma 2 8 työpäivää Esimerkiksi Venäjä: Moskovaan ja Pietariin 3-4 työpäivää, muille alueille 6 8 työpäivää Palvelusta EMS-lähetykset kuljetetaan ulkomaille muusta postista erillään nopeimpia mahdollisia kuljetuksia käyttäen Lähetys toimitetaan perille vastaanottajan osoitteeseen. Jos lähetystä ei saada toimitettua tehdään toinen jakeluyritys tai jätetään yhteydenottopyyntö kortti Palveluun sisältyy korvauskatto katoamisen tai vahingoittumisen varalta 1 680 euroon asti Maksimi mitat ja painot vaihtelevat maittain, esim Venäjä: Pituus 150 cm, pituus + ympärys yhteensä 300 cm, max paino 30 kg EMS-palvelun tiedot netissä: http://www.posti.fi/yritysasiakkaat/laheta/kuljetuspalvelut/ulkomaille/ems.html 4
Priority-paketti Priority -paketti tavoittaa kenet tahansa missä tahansa maailmassa. Voit seurata lähetyksen kulkua kansainvälisessä postiverkostossa tunnisteen avulla valtaosassa maailman maita. Asiakkaasi saa paketin kätevästi itseään lähinnä olevaan palvelupisteeseen, ja monissa maissa se kuljetetaan perille vastaanottajan osoitteeseen Maakohtaiset toimitusajat Pohjoismaat 3 5, muu Eurooppa 3 7 muu maailma 6 14 työpäivää. Priority-palvelun tiedot netissä: http://www.posti.fi/yritysasiakkaat/laheta/kuljetuspalvelut/ulkomaille/priority.html 5
Verkkokaupan ostosten lähettäminen venäjälle Lähettämisen vaiheet: Tilaus verkkokaupassa 1 2 3 4 Kauppalaskun tulostaminen Osoitekortin tulostaminen Tulliasiakirjan tulostaminen Pakkaaminen Toimitus kuljetukseen Kauppalasku n kpl CN23 n kpl (tai CN22) EU alueen ulkopuolisiin lähetyksiin Huom! USA lähetyksin tiedot sisällöstä myös osoitekortille 6
1 Kauppalaskun sisältö Lähetyksen mukaan täytyy liittää kauppalasku ( Commercial Invoice ). Käytä kohdemaan vaatimaa kieltä Tullin sivuilta löydät tiedot kauppalaskun sisällöstä http://www.tulli.fi/fi/yrityksille/vienti/elex_asiakasohjeet/ Viennin_elex_asiakasohjeet/2011_40_kauppalaskun_ti etosisalto.pdf Varmista, että käytössäsi on viimeisin Tullin ohjeistus. 7
2 Osoitekortin tulostaminen Osoitekortin voi tulostaa 1) Prinetti-ohjelmalla, 2) verkkokauppaan integroidulla Prinetti toiminnallisuudella tai 3) omalla tulostusohjelmalla Lähetystä tehdessä huomioi seuraavaa: Prinetti-ohjelmalla tulostaessa nimi ja osoitetietojen täytyy olla latinalaisilla kirjaimilla. Jos tiedot on kuitenkin verkkokaupassa annettu kyrillisinä, ne voidaan translitteroida* latinalaiseksi Verkkokaupassa kysytyt osoitetiedot voidaan välittää kyrillisinä kirjaimina Prinettiintegraatiossa USA:n lähetyksissä täytyy olla myös tiedot lähetyksen sisällöstä 8 *) http://fi.wikipedia.org/wiki/ven%c3%a4j%c3%a4n_translitterointi
3 CN23 tullidokumentin tulostaminen CN23-tullidokumenttia voi käyttää 0-1000 euron arvoisille toimituksille CN23-tullidokumenttina voi käyttää 1) Postin nettisivuilta löytyvää PDFlomaketta tai 2) samanmuotoista omalla järjestelmällä tulostettua lomaketta. Posti on kehittämässä integraatiorajapintaa CN23-dokumentin tulostamiseksi vuoden 2015 aikana Käytä dokumentissa englannin kieltä. Yli 1000 euron arvoisen toimitusten vientiselvitystä helpottaa jos kaikki tekstit on latinalaisilla kirjaimilla. Alle 1000 euron toimituksissa vastaanottajatiedot voi hyvin olla kyrillisillä kirjaimilla Venäjän toimituksia varten Tullidokumentit on syytä allekirjoittaa niiden alkuperäisyyden vakuudeksi. Yli 1000 euron arvoisille EMS-toimituksille tulee tehdä sähköinen vientiilmoitus (http://www.tulli.fi/fi/yrityksille/vienti/postipakettiviennit/ ). 9
3 Tulliasiakirja CN23, esim. Venäjä Verkkokaupan domain-osoite. Liitä CN23 lähetyksen mukaan kahtena kappaleena. Laita se kuljetuspakkauksen päälle liimattuun muovitaskuun Latinalaisilla kirjaimilla (kyrilliset translitteroituina) jos yli 1000 euron lähetyksiä. Muutoin vastaanottajatiedot voi hyvin olla kyrillisinä. www.verkkokauppa.fi Yrityksen nimi Oy Street name_house number Postcode City name FINLAND First_name Last_name_Patronymic name Street name_house number Postcode City name_region name RUSSIA HS tariffinumeroa ei tarvita lähetyksiin yksityishenkilöille. Bag for ipad 1 0.51 52.10 EUR China Rivejä yhtä monta kuin tuotenimikkeitä on tilauksessa 0.65 52.10 EUR 23.00 EUR X Sales of goods FI 015301 / dd.mm.yyyy dd.mm.yyyy Alle Kirjoitus 10 Lähetykset allekirjoitettava.
Rajoitukset lähetyksissä Ulkomaan lähetykset eivät saa sisältää maa- meri tai ilmakuljetuksissa kiellettyjä aineita, kuten esimerkiksi aerosolitölkkejä, litium-akkuja tai pieniäkään määriä palavia nesteitä. Lisäksi kohdemaittain voi olla maakohtaisia rajoituksia, joista perustiedot löytää www.posti.fi :n maatiedoista. 11
Kansainvälinen palautus - ERS Helppo palauttaminen lisää myyntiä ERS on Suomalaisille verkkokauppiaille tarkoitettu palvelu kansainväliseen verkkokauppaan Verkkokaupan helpottamiseksi 23 Eurooppalaista postia on sopinut yhteisestä rajat ylittävästä asiakaspalautuspalvelusta Palvelu toimii ensimmäisenä seuraavissa maissa: Viro, Saksa, Ranska, Iso-Britannia, Hollanti, Belgia Lisää maita avataan vuoden 2015 aikana Asiakaspalautusta varten lähettävälle kuluttajaasiakkaalle toimitetaan palautuskortti (A4-kokoinen PDF-tiedosto) esimerkiksi sähköpostilla, jonka voi luoda Postin extranet-palvelun avulla Toimitusajat kuten Priority-palvelussa kohdemaihin 12
Verkkokaupan ostosten lähettäminen ulkomaille Ole huolellinen, sillä puutteelliset tai väärin annetut tiedot saattavat vaikeuttaa toimitusta. Dokumenttien tulee vastata toimitusten sisältöä. Huomioi tuotteisiin mahdollisesti kohdistuvat kuljetusrajoitukset Huomioi tuotteisiin mahdollisesti kohdistuvat maakohtaiset rajoitteet Sulje kuljetuspakkaus huolellisesti vahvalla teipillä tai vastaavalla. Laita dokumentit muovitaskuun siten, että CN23 on päällimmäisenä tekstipuoli näkyvissä. 13
in Kari.Nykanen@posti.com 044 030 0967 @karinykanen fi.linkedin.com/in/karinykanen 14
Extrat 15
CN22 http://www.posti.fi/liitteet/lahettaminen/tulliluettelo_cn22.pdf 16
Pakettikuljetusten maksuvyöhykkeet Maat on jaettu 4 vyöhykkeeseen, joka helpottaa kohdemaan lähetysten toimitusten hinnoittelua 17
SmartPOST Verkosto kattaa koko Viron 83 automaatin verkosto Toimitukset Suomesta Viroon automaattiin 2-3 työpäivässä 18
Kattava B2C jakeluverkko Ruotsissa Consumer Parcel - Helppoa vastaanottajille Yhteistyössä 1 300 tunnetun liikkeen kanssa Paketin noutaminen on helppoa Erittäin hyvät sijainnit Erittäin hyvät aukioloajat Saapumisilmoitus tekstiviestillä tai sähköpostilla Lähetetään, kun paketti on saapunut noudettavaksi toimipaikkaan Toimitukset Jakeluaika asiakasnoudosta jaettuna Ruotsiin n. 2-3 työpäivää, joillekin alueille 4-6 työpäivää Kuljetusmatkan pituus vaikuttaa toimitusaikaan Lähetykset toimitetaan asiakkaan osoitetta lähinnä olevaan noutopisteeseen Lähetysten seuranta 19
20