Verkkokaupan logistiikka
|
|
- Aino Niemi
- 7 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 Verkkokaupan logistiikka 2011 Itella Posti Oy Verkkokaupan ratkaisut 1
2 Agenda Logistiikka ja verkkokauppa? Verkkokaupan logistiset prosessit Tavaran osto ja tuotehallinta Verkkokaupan tuotteiden varastointi Tilauksesta toimitukseen Toimituksiin liittyvät odotukset Toimitustapavaihtoehdot Asiakaspalautukset Yhteenveto 2
3 Logistiikka ja verkkokauppa? Toimiva logistiikka on olennainen osa menestyvää verkkokauppaliiketoimintaa 3
4 Verkkokaupan logistiset prosessit Logistiset prosessit jaetaan tässä esityksessä seuraavasti: Tavaran osto ja tuotehallinta Verkkokaupan tuotteiden varastointi Tilauksesta toimitukseen Asiakaspalautukset 4
5 Logistiikan näkyvyys verkkokaupassa Tuotehaku Asiakaspalvelu Rekisteröityminen/ Kirjautuminen Ostohistoria Noutopisteet Tuotekatalogi Ostoskori Toimitustapa - Posti, SmartPOST, koti, työpaikka - osoitteen tarkastus Maksaminen -Postiennakko Tuotetiedot -saatavuus -toimitustavat - toimitusrajoitteet Tilausvahvistus Tilausvahvistus Toimitusvahvistus Info-sivut -asennuspalvelun tiedot Info-sivut -toimitusehdot -toimitusaikalupaus -Asiakaspalautukset Info-sivut -postiennakon ehdot Asennuspalvelun asennusalueet Lähetyksen seuranta - posti.fi Saapumisilmoitus 5
6 Tavaran osto ja tuotehallinta (1/2) Verkkokauppaliiketoiminta asettaa tiettyjä haasteita ostotoiminnalle verrattuna perinteiseen myymäläkauppaan Toimitussyklit (toimituslupaus asiakkaalle varaston toimintarytmi kauppa 24 h auki) Saatavuustieto tärkeää (vertailu ja verkkokaupan vaihtaminen helppoa) 6
7 Tavaran osto ja tuotehallinta (2/2) Toimittaminen asettaa rajoituksia tuotteille Eri toimitustavat Toimittajien rajoitteet Hyvien tuotekuvausten rooli korostuu Kuvamateriaali Tuotekuvaukset Jne 7
8 Verkkokaupassa myytävien tuotteiden varastointi Business as Usual? 8
9 Verkkokaupan varasto Saapumisilmoitus tekstiviestillä, sähköpostilla tai kirjeenä Verkkokauppa Tuotteet Saldot Verkkokaupan varasto Toimitukset kuluttajille ja yrityksiin Toimituskohteet Koti Asiakas Tilaukset Varastonohjaus Lähetyksen seuranta Työ Toimitustavan valinta Noutopisteen valinta Postiennakko Asennus ja kierrätys Lähetyksen seuranta Status Palautus Ostot Toimitukset tavarantoimittajilta kansainvälinen rahti kotimaan rahti saapuvan tavaran tarkastus tuotteiden keräily lisäykset lähetyksiin tuotteiden pakkaaminen tuotteiden lähettäminen palautusten käsittely nouto varastolta lähetysten seuranta saapumisilmoitus toimitusajankohdasta sopiminen puhelimitse asennus- ja kierrätyspalvelut postiennakko erilliskäsiteltävä ja VAK Myymälä SmartPOST Asiakaspalautukset 9
10 Myymälöiden varasto vs. verkkokaupan varasto (1/3) Verkkokaupan varasto: Verkkokaupan varaston lähetykset rakennettava varaston tilausrytmin mukaisesti Tavaraliikenne sisään ja ulos Klo 12 mennessä tehdyt tilaukset ehtivät illan toimitukseen Tuotteiden ja lähetyksen mitat ja paino vaikuttavat toimitustapavaihtoehtoihin Miten lähetän kuluttajalle kaksi mikrouunia? 10
11 Myymälöiden varasto vs. verkkokaupan varasto (2/3) Ostokokemuksen kannalta on tärkeää liittää varasto verkkokaupan ja asiakaspalvelun toimintoihin tuotteiden saldot ja saatavuustieto tilausten status Yksittäisten tuotteiden keräilyä asettaa vaatimuksia varastopaikoille ja keräilyn oikeellisuudelle Lisäykset lähetyksiin ja tulosteet mahdollisuus yllättää vastaanottaja (positiivisesti?) hidastaa varaston toimintaa 11
12 Myymälöiden varasto vs. verkkokaupan varasto (3/3) Eri kokoiset pakkausmateriaalit vaikutus lähetyksen toimitustapaan ja hintaan tuotteiden suojaaminen Imago Joku muu, mikä? 12
13 Tilauksesta toimitukseen Onko sillä väliä miten toimittaa? 13
14 14
15 Eri toimitustavat Kirje Nouto Postista ja SmarPOST -pakettiautomaatista Kotiinkuljetus Toimitukset yritysosoitteisiin Muu, mikä? 15
16 Toimitus noutopisteeseen Tärkeitä asioita: Noutopisteen läheisyys suunta suhteessa omaan liikkumiseen aukioloajat Lähetyksen seurantaa osataan odottaa ja sitä käytetään Toimituksen hinta vaikuttaa noutopisteen valintaan Toimitukset kuluttajan valitsemaan noutopisteeseen Kuluttajat odottavat verkkokaupoilta itselleen sopivia (useita erilaisia) toimitustapavaihtoehtoja. 16
17 17
18 18
19 Kotiin toimitukset Kotiin toimituksiin suhtaudutaan myönteisesti, mutta hinta on usein käytön esteenä On kätevä että postin mukana tulisi tilauskin, jos se vain mahtuisi laatikkoon. Helppo pienten lasten perheessä. Ei tarvitse pakata lapsia autoon paketin noudon takia. Olen huono liikkumaan. Isot tilaukset on helpompi ottaa kotiin. Toimitukset kirjeenä, jos se tuotteen koon ja arvon puolesta on käytettävissä Kotiin toimituksen tulee olla toimitusvaihtoehtona, joka valitaan kun se sopii tarpeeseen kaikille se ei tarkoita parempaa palvelua 19
20 Toimitukset yritysosoitteisiin Sopii B2B- ja B2C -lähetyksiin; ei ennakkoilmoitusta vastaanottajalle Kuluttajien omia ostoksia tilataan työpaikan osoitteeseen Aina joku paikalla? Yritykset tilaavat omaan käyttöön Voitaisiinko tätä hyödyntää jotenkin? 20
21 Tilauksesta toimitukseen Tavarat saapuivat nopeasti Toimituksen kesto Tyytyväisyys Kotimaiset verkkokaupat Ulkomaiset verkkokaupat 5,8 vrk 8,2 vrk Lähde: Itella Verkkokaupan tutkimus,
22 22
23 Tiedottaminen tilauksen tilasta Tilauksen vastaanottaminen Tilauksen lähettäminen Saapumisilmoitus 23
24 Tiedottaminen tilauksen tilasta - saapumisilmoitus Lähetyksen saapuessa noudettavaksi, Itella lähettää saapumisilmoituksen vastaanottajalle Kännykkään tekstiviestillä Sähköpostiin NetPostiin tai postilaatikkoon Itella Economy ja SmartPOST, Lähetykset vastaanottajan valitsemaan noutopisteeseen Kotiposti Muistutusviesti lähetetään sähköpostilla Kuluttaja ei mielellään anna matkapuhelinnumeroa matkapuhelinnumeron käyttötarkoitus on perusteltava 24
25 Tavarat saapuivat nopeasti Tuote oli heti saatavissa mutta sain tuotteen vasta 5 päivän kuluttua. Ei 7 päivää nykypäivänä kovin nopea toimitus ole. Toimitus kesti luvatun 1-2 viikon sijaan melkein 3 viikkoa. Kotimaisen verkkokaupan tulee olla selkeästi nopeampia kilpailtaessa ulkomaisia verkkokauppoja.. ja kotimaisia myymälöitä.. vastaan 25
26 Asiakaspalautukset 26
27 Palautusmahdollisuus Suomessa postimyynnin ja verkkokaupan kautta tilatuissa tuotteissa on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus (Kuluttajansuojalaki /38). Myyjä maksaa palautuksen postituskulut. Itellan asiakaspalautussopimusta käyttävien asiakkaiden lähetykset toimitetaan joko kirjeenä tai pakettina ennalta sovittuun osoitteeseen Noutamattomat lähetykset toimitetaan lähettäjän osoitteeseen Kaikissa tulosteissa (lähete, osoitekortit) on hyvä käyttää yrityksen osoitetta, johon mahdolliset palautukset halutaan 27
28 Asiakaspalautukset Jollei toisin sovita, kuluttajalla ei ole 15 :ssä säädettyä peruuttamisoikeutta, jos: sopimus koskee tavaraa, joka valmistetaan tai jota muunnellaan kuluttajan toivomusten mukaisesti niin, ettei tavaraa voida myydä edelleen ilman huomattavaa tappiota tai ettei tavaraa lainkaan voida myydä edelleen; sopimus koskee tavaraa, jota luonteensa vuoksi ei voida palauttaa edelleen myytäväksi taikka joka voi nopeasti pilaantua tai vanhentua (ruoka); kuluttaja on avannut sinetöitynä toimitetun ääni- tai kuvatallenteen taikka tietokoneohjelman; 28
29 EUROOPAN PARLAMENTIN JA NEUVOSTON DIREKTIIVI kuluttajan oikeuksista eli verkkokauppadirektiivi Virallisesti voimaan loppusyksystä 2011, jonka jälkeen kahden vuoden siirtymäaika Toistaiseksi toimitaan voimassa olevan lainsäädännön mukaan Keskeisimmät muutokset: 14 päivän palautusoikeus kaikissa Euroopan maissa (14 pv harkinta-aika + 14 pv palautusaika) Kuluttaja maksaa palautuskulut ellei verkkokauppatoimija päätä toisin (kilpailuetu?) Peruuttamisoikeus laajenee ( normaali käyttö sallittua harkintaaikana, kuluttaja maksaa verkkokauppiaalle arvonaleneman) 29
30 30
31 Miksi otti yhteyttä asiakaspalveluun? Tilausta tehdessä Tuotteeseen liittyvän lisätiedon tarvitseminen Saatavuustietojen tarvitseminen Tilauksen muuttaminen Erilaisten, sivujen teknisten ongelmien vuoksi Toimitusaika Yhteydenottotavat: Puhelin: 52 % 34 % Nettilomake: 14% Toimitusta odottaessa tai vastaanottamisen jälkeen Arvio toimitusajasta Toimituksen viivästyminen Tuote oli viallinen Tilauksen muuttaminen Tuotteen palautus Lisätuotteen tilaaminen Toimituspaikka Tilauksen peruminen Saatavuus- ja toimitusaikatieto näkyville verkkokauppaan Tieto lähettämisestä sähköpostilla Lähetyksen seurantatunnus lähetettävä kuluttajalle 31
32 Logistiikka ja verkkokauppa Toimiva logistiikka on olennainen osa menestyvää verkkokauppaliiketoimintaa 32
33 Smart Move verkkokauppiaalle.itella.fi 33
Verkkokaupan logistiikka
Verkkokaupan logistiikka 6.4.2011 Ilkka Kaikuvuo 1 Agenda Logistiikka ja verkkokauppa? Verkkokaupan logistiset prosessit Tavaran osto ja tuotehallinta Verkkokaupan tuotteiden varastointi Tilauksesta toimitukseen
LisätiedotVerkkokaupan logistiikka
Verkkokaupan logistiikka 5.5.2011 Ilkka Kaikuvuo 1 Agenda Logistiikka ja verkkokauppa? Verkkokaupan logistiset prosessit Tavaran osto ja tuotehallinta Verkkokaupan tuotteiden varastointi Tilauksesta toimitukseen
LisätiedotVerkkokaupan logistiikka
Verkkokaupan logistiikka 2011 Itella Posti Oy Verkkokaupan ratkaisut 1 Agenda Logistiikka ja verkkokauppa? Verkkokaupan logistiset prosessit Tavaran osto ja tuotehallinta Verkkokaupan tuotteiden varastointi
LisätiedotVerkkokaupan toimitustavat
Verkkokaupan toimitustavat Ohje Postin toimitustapojen esittämiseen kuluttajille verkkokaupan käyttöliittymässä 1 Näin kerrot Postin toimitustavoista verkkokaupassasi Postin toimitustapojen näkyminen yhdenmukaisella
LisätiedotPostin palvelut verkkokauppiaille
Postin palvelut verkkokauppiaille 1 2 Verkkokauppa on koko kansan kauppa Kuluttajista 2/3 ostaa verkosta Nettiostosten mediaanihinta on 60 Nettiasiakas ostaa tuotteita keskimäärin 6 viikon välein Suomalaiset
LisätiedotKansainväliset pakettipalvelut. Parcel and ecommerce, 5/31/2019
1 Parcel and ecommerce, Jouni.lamberg@posti.com 5/31/2019 Paketit ulkomaille nopeasti ja edullisesti Pakettien lähettäminen ja palauttaminen varmasti ja aikataulutetusti. Kun verkkokauppasi tavoittelee
LisätiedotNäin lähetät paketin Posti SmartShipistä. 1 Julkinen - Public
Näin lähetät paketin Posti SmartShipistä 1 Ohje paketin lähettämiseen SmartShipillä Posti SmartShipistä tulostat sekä kotimaan että ulkomaille menevien pakettien osoitekortit Lähettääksesi paketteja Postin
LisätiedotPalvelukuvaus 1 (7) Palvelualusta Palvelualusta. Palvelukuvaus. Kotipaikka: Helsinki Y-tunnus: Posti Oy
Palvelukuvaus 1 (7) Palvelukuvaus Palvelukuvaus 2 (7) Sisällysluettelo 1... 3 2 n käyttäminen... 3 3 ssa myytävät tuotteet... 4 3.1 Palvelutuotteet... 4 3.2 Tavaratuotteet... 4 3.3 Elintarvikkeet (viileä
LisätiedotVerkkokaupan integraatiot Millaisia palveluja ja toimitustapoja voimme tarjota verkkokauppa-asiakkaillemme! Itella Posti Oy 2013
Verkkokaupan integraatiot Millaisia palveluja ja toimitustapoja voimme tarjota verkkokauppa-asiakkaillemme! Itella Posti Oy 2013 Verkkokaupan toimitustavat: Itella tarjoaa ensisijaisesti seuraavaa neljää
LisätiedotVerkkokaupan integraatiot
Verkkokaupan integraatiot Millaisia palveluja ja toimitustapoja voimme tarjota verkkokauppaasiakkaillemme! 1 Verkkokaupan toimitustavat: Posti tarjoaa pääsääntöisesti seuraavia toimitustapoja käytettäväksi
LisätiedotSuoratoimituksilla lisäät verkkokauppasi myyntiä ja kannattavuutta.
Suoratoimituksilla lisäät verkkokauppasi myyntiä ja kannattavuutta. Maailman menestyneimmät verkkokaupat perustuvat malliin, jossa tavara liikkuu valmistajalta suoraan asiakkaalle. Näin valikoimaa voidaan
LisätiedotDigia Day 24.5.2012. SmartPOST yhdistää asiakkaan ja tuotteet. Kuinka yhdistää asiakkaat ja paketit arjessa, kun molemmat ovat muutosten keskellä?
Digia Day 24.5.2012 SmartPOST yhdistää asiakkaan ja tuotteet Kuinka yhdistää asiakkaat ja paketit arjessa, kun molemmat ovat muutosten keskellä? Aku Happo Itella Viestinvälitys, Verkkokauppa- ja Pakettipalvelut
LisätiedotKysymys 1. Mistä tiedän verkkokaupasta ostaessani, toimiiko paketinohjauspalvelu juuri kyseisen
Usein kysyttyjä kysymyksiä ohjauspalvelusta 26.3.2015 Kysymys 1. Mistä tiedän verkkokaupasta ostaessani, toimiiko paketinohjauspalvelu juuri kyseisen verkkokaupan lähetysten kohdalla? Miten ranskalaisen
LisätiedotPalvelukuvaus 1 (7) Palvelualusta Palvelualusta. Palvelukuvaus. Kotipaikka: Helsinki Y-tunnus: Posti Oy
Palvelukuvaus 1 (7) Palvelukuvaus Palvelukuvaus 2 (7) Sisällysluettelo 1...3 2 n käyttäminen...3 3 ssa myytävät tuotteet...4 3.1 Palvelutuotteet...4 3.2 Tavaratuotteet...5 3.3 Elintarvikkeet (viileä ja
LisätiedotVerkkokaupan integraatiot noutopisterekisteriin
Verkkokaupan integraatiot noutopisterekisteriin Millaisia palveluja ja toimitustapoja voimme tarjota verkkokauppaasiakkaillemme 1 Verkkokaupan toimitustapoja Posti tarjoaa mm. seuraavia toimitustapoja
LisätiedotSmartpost Click & Collect
Palvelukuvaus 1 (5) Palvelukuvaus Palvelukuvaus 2 (5) Sisällysluettelo 1 -palvelu... 3 2 Palvelun käyttäminen... 3 3 Ilmoitus noudettavasta lähetyksestä... 3 4 Noutamattomat lähetykset... 3 5 Palvelun
LisätiedotVerkkokaupan käyttö- ja toimitusehdot
Verkkokaupan käyttö- ja toimitusehdot Voimassa 1.4.2018 alkaen/päivitetty 8.11.2018 VERKKOKAUPAN KÄYTTÖ- JA TOIMITUSEHDOT Yleistä verkkokaupasta 1. Verkkokaupan tuotteita myy Kopio Niini Oy, y-tunnus 0199332-3.
LisätiedotKansainvälinen verkkokauppa ja postipakettilähetykset
Kansainvälinen verkkokauppa ja postipakettilähetykset in Kari.Nykanen@posti.com 044 030 0967 @karinykanen fi.linkedin.com/in/karinykanen 1 Pakettilähetykset kaikkialle maailmaan Postin verkoston kautta
LisätiedotPostin materiaalit kauppiaille
Postin materiaalit kauppiaille 1.7.2016 Ohje Postin palvelujen esittämiseksi mm. verkkokauppiaiden materiaaleissa ja verkkosivuilla Postin toimitustapojen näkyminen yhdenmukaisella tavalla parantaa asiakkaan
LisätiedotPoikkeavista toimitusajoista tiedotetaan satu.ranta@pp3.inet.fi
Toimitusehdot Voimassa 01.11.2014 Tuotteita myy Sugart koriste- ja juhlapalvelu Ly-2447334-7. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille ja oppilaitoksille. Emme toimita lähetyksiä
LisätiedotPrinetti lisäosa WooCommerce alustalle (c) Webbisivut.org
Prinetti lisäosa WooCommerce alustalle (c) Webbisivut.org Sisällysluettelo Yleistä...3 Asennus...4 Asetukset...4 Toimitustavat...4 Tilauksen käsittely...5 Huomioitavaa...6 Kirje toimitustapa...6 SmartPost
LisätiedotVarastohotellin käyttöohjeet Voit halutessasi vaihtaa kieltä 2. Lisää käyttäjätunnus 3. Lisää salasana 4.
Varastohotellin käyttöohjeet www.varastohotelli.fi 1. Voit halutessasi vaihtaa kieltä 2. Lisää käyttäjätunnus 3. Lisää salasana 4. Paina Kirjaudu Tuotteiden haku ja tilauksen teko Voit hakea tuotteita
LisätiedotPosti materiaalit etä- ja verkkokauppiaille
Posti materiaalit etä- ja verkkokauppiaille 1.1.2016 Ohje Postin palvelujen esittämiseksi mm. verkkokauppiaiden materiaaleissa ja verkkosivuilla Postin toimitustapojen näkyminen yhdenmukaisella tavalla
LisätiedotPosti materiaalit etä- ja verkkokauppiaille 1.1.2015
Posti materiaalit etä- ja verkkokauppiaille 1.1.2015 Ohje Postin palvelujen esittämiseksi mm. verkkokauppiaiden materiaaleissa ja verkkosivuilla Postin toimitustapojen näkyminen yhdenmukaisella tavalla
LisätiedotPaketin saapumisilmoitus lähetetään ensisijaisesti tekstiviestinä kännykkään. Muistathan siis ilmoittaa kännykkänumerosi tilauksen yhteydessä.
Yleiset kauppaehdot 1. Toimitusehdot ja -kulut Toimitamme tuotteet postitse asiakkaan lähimpään postitoimipaikkaan kaikkialle Suomeen. Toimitusta varten tarvitsemme täydellisen katuosoitteen. Tilaajan
LisätiedotToimitustapojen esittäminen ja toimitustavan valinta verkkokaupassa Itellan referenssimalli 2012
Toimitustapojen esittäminen ja toimitustavan valinta verkkokaupassa Itellan referenssimalli 01 1 Kuinka toimitustavan valinta esitetään kuluttajalle verkkokaupassa Verkkokaupoille on käytettävissä neljä
LisätiedotGlobalistoituva kauppa - verkkokauppa kasvun moottorina
Globalistoituva kauppa - verkkokauppa kasvun moottorina Pasi Ketonen, pasi.ketonen@posti.com Linked: fi.linkedin.com/pub/pasi-ketonen/0/40a/590/en @ KetonenPasi 1 Euroopassa verkkokaupan kasvu on nopeinta
LisätiedotItella Termo ja Termo Kotiin Kylmäkuljetuspalvelu
Kylmäkuljetuspalvelu Vain sisäiseen käyttöön. -kylmäkuljetus laajentaa markkina-aluettasi Markkinoilla tarve pienehköille tai pienille elintarvikekuljetuksille Teollisuus, maahantuonti, tukkukauppa, lähi-
LisätiedotSmartShip Rahtituotteiden ja lisäpalveluiden valitseminen
SmartShip Rahtituotteiden ja lisäpalveluiden valitseminen Valitse Posti SmartShipistä Posti Rahti, jos olet sopinut tästä palvelusta ja lähettämässä rahtilähetystä rahtikirjalla Posti Rahti tilaa tänään,
LisätiedotLogistiikan sekä tavarakuljetusten uudet mahdollisuudet ja niiden hyödyntäminen
Logistiikan sekä tavarakuljetusten uudet mahdollisuudet ja niiden hyödyntäminen Sisältö Unifaun Group logistiikan sähköistämisen tienraivaajana Logistiikan automatisointi ja muut trendit Valta siirtyy
LisätiedotKuinka ostaa verkkokaupasta
Kuinka ostaa verkkokaupasta Verkkokaupan käyttäjäksi rekisteröityminen Pääset verkkokauppaan käyttäjänimen ja salasanan avulla. Voit rekisteröityä käyttäjäksi kassassa napsauttamalla painiketta Luo tili?.
LisätiedotVerkkokaupan logistiikkaratkaisut Janne Reiman
Verkkokaupan logistiikkaratkaisut 8.11.2016 Janne Reiman janne.reiman@matkahuolto.fi 040 715 3388 Oy Matkahuolto Ab 5.10.2016 Janne Reiman Logistiikka pakollinen paha Jää monesti viimeiseksi hoidettavaksi
Lisätiedot1. Yleiset sopimusehdot. 2. Hinnat ja tuotteet. 3. Tilaaminen ja tilauksen peruminen
1. Yleiset sopimusehdot 1. Tuotteiden jakelualue on Suomi ja Ahvenanmaa. 2. Designverkkokauppa.com myy tuotteita kuluttajille sekä yrittäjille. 3. Designverkkokauppa.com pidättää oikeuden muuttaa sopimusehtoja
LisätiedotVERKKOKAUPAN TOIMITUS EHDOT
VERKKOKAUPAN TOIMITUS EHDOT Devoca Oy:n verkkokaupan toimitusehdot Kaupan osapuolet Hinnat Toimitusaika Näitä toimitusehtoja sovelletaan Devoca Oy:n (myyjä) ja asiakkaan väliseen kauppaan asiakkaan tilatessa
LisätiedotSmilehouse Workspace API 15 ja 16 maksumoduulin asennusohje Versio 1.2
Laskulla ja Osamaksulla Smilehouse Workspace API 15 ja 16 maksumoduulin asennusohje Versio 1.2 asennusohje 2 1. JOUSTORAHAN EDUT VERKKOKAUPPIAALLE... 3 2. KÄYTTÖÖNOTTO VERKKOKAUPPAAN... 3 3. JOUSTORAHAN
LisätiedotPaketin saapumisilmoitus lähetetään ensisijaisesti tekstiviestinä kännykkään. Muistathan siis ilmoittaa kännykkänumerosi tilauksen yhteydessä.
YLEISET KAUPPAEHDOT Toimitusehdot ja -kulut Toimittamatta jättäminen Maksaminen Vaihto- ja palautusoikeus Tuotteen virheistä huomauttaminen Peruuttamisoikeus REILUN PELIN jäsen Arvonlisävero Kuvastot Tietosuoja
LisätiedotMaksuturva-palvelu Basic & Gold
Maksuturva-palvelu Basic & Gold marraskuu 2012 2 Sisällysluettelo Yleistä... 3 Maksuturvan palvelupaketit... 4 Näin Maksuturva Basic ja Gold toimivat verkkokaupassa... 6 Toimitustavat ja maksujen tilitykset...
LisätiedotPaketin ohjauspalvelun käyttöehdot muuttuvat 1.2.2013. Löydät uudet käyttöehdot tämän dokumentin lopusta.
PAKETIN OHJAUSPALVELUN PILOTOINTISOPIMUS 13.2.2012 Paketin ohjauspalvelun käyttöehdot muuttuvat 1.2.2013. Löydät uudet käyttöehdot tämän dokumentin lopusta. 1. Sopimuksen kohde, osapuolet ja edellytykset
LisätiedotKaupan ja verkkokaupan toimiva logistiikka
Kaupan ja verkkokaupan toimiva logistiikka S-ryhmän vähittäiskaupan logistiikka Inex Partners Oy 26.5.2015 INEX PARTNERS OY JOUNI JAAKOLA 1 Inex Partners Oy SOK:n tytäryhtiö Tehtävänä tuottaa S-ryhmälle
LisätiedotPostin palvelupisteverkosto Asiakas päättää missä, milloin ja miten hän asioi
Postin palvelupisteverkosto Asiakas päättää missä, milloin ja miten hän asioi Netti ja mobiili Postipalvelut, silloin kun se parhaiten sopii Aina helppo ja vaivaton asiointi www.posti.fi mobiiliisovellus
LisätiedotNäin tilaat tuotteita Kuulotarvikkeen verkkokaupasta
Näin tilaat tuotteita Kuulotarvikkeen verkkokaupasta 1 Sisällysluettelo 1. Kun tilaat ensimmäisen kerran ja rekisteröidyt asiakkaaksemme....2 Rekisteröidy palveluun...2 Kirjautuminen...4 Salasanan vaihtaminen...5
LisätiedotRomlab.com myy tuotteita myös alle 18-vuotiaille asiakkaille sillä ehdolla, että holhooja antaa suostumuksen ostosten tekemiseen.
Seuraavia ehtoja sovelletaan Romlab.com ja sen asiakkaiden välisessä suhteessa Internetin välityksellä tapahtuvassa kaupassa. Romlab.com myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille
LisätiedotMaksuturvan pikaopas Omaverkkokauppiaille
1 Maksuturvan pikaopas Omaverkkokauppiaille 2 Maksuturvan pikaopas Omaverkkokauppiaille Maksuturva-palvelun käyttö on tehty sinulle mahdollisimman helpoksi Omaverkkokaupassa ja voit tehdä lähes kaikki
LisätiedotJukka Miiluvaara ecom Posti Group twitter: @jukkamii. 17.3.2015 Julkinen - Public
Kasvua verkkokauppaan kansainvälisyydestä Jukka Miiluvaara ecom Posti Group twitter: @jukkamii 1 17.3.2015 Euroopassa verkkokaupan kasvu on nopeinta idässä Faktoja ja trendejä Venäjästä 146 M ihmistä,
LisätiedotKuluttajansuojalain vaatimuksia elintarvikkeiden etämyynnille. Lakimies Kristiina Vainio 30.11.2015. kkv.fi. kkv.fi
Kuluttajansuojalain vaatimuksia elintarvikkeiden etämyynnille Lakimies Kristiina Vainio 30.11.2015 Etämyynnin määritelmiä (KSL 6:7) Etämyyntisopimus: etämyyntiä varten luodussa myynti- tai palveluntarjontajärjestelmässä
LisätiedotSmartShip lisäosa WooCommerce alustalle (c) Webbisivut.org
SmartShip lisäosa WooCommerce alustalle (c) Webbisivut.org Sisällysluettelo Yleistä...3 Asennus... 4 Asetukset... 4 Päivittäminen versiosta 1.X.X versioon 2.X.X... 4 Toimitustavat... 5 Tilauksen käsittely...6
LisätiedotPipfrog AS www.pipfrog.com. Tilausten hallinta
Tilausten hallinta Tilausten hallinta Tilausten hallinnassa on neljän tyyppisiä dokumentteja: Tilaukset, laskut, lähetykset ja hyvityslaskut, Tilaus on ensimmäinen dokumentti, jonka joko ostaja on luonnut
LisätiedotFENNO MEDICAL OY FENNO MARKET KÄYTTÖOHJEET. Fenno Medicalin sähköinen
FENNO MEDICAL OY FENNO MARKET KÄYTTÖOHJEET Fenno Medicalin sähköinen 2(9) Kotijakelun sähköinen tilausjärjestelmä Kotijakelun sähköinen tilausjärjestelmä tekee tilaamisesta joustavaa ja vaivatonta. Järjestelmän
LisätiedotVerkkopalvelun käyttöohje
Cheminent Oy 17.5.2005 Verkkopalvelun käyttöohje Sisällysluettelo Rekisteröityminen verkkopalveluun... 1 Kirjautuminen verkkopalveluun... 2 Tuotehaku... 2 Suosikkituotteet... 2 Ostoskori... 2 Tuotteiden
LisätiedotSujuvampi arki Postin strategia
Sujuvampi arki Postin ja logistiikan palveluyhtiö Paketit ja verkkokauppa Postipalvelut Rahti ja kuljetus Sisälogistiikka Elintarvikelogistiikka Kotipalvelut Varastopalvelut Ohjelmistoratkaisut Logistiikkapalvelut
LisätiedotEnervent Zehnder Oy:n ( ) verkkokaupan yleiset sopimusehdot
1 (5) Enervent Zehnder Oy:n (2928724-4) verkkokaupan yleiset sopimusehdot 1 YLEISET EHDOT 1.1 Enervent Zehnder Oy myy tuotteita ja palveluita täysi-ikäisille yksityishenkilöille (jäljempänä "kuluttaja")
LisätiedotConseils Oy Secure Link: TOIMITUSEHDOT 1.1.2015
Toimitusehdot Conseils Oy Secure Link: TOIMITUSEHDOT 1.1.2015 Conseils Oy Secure Link E-mail: myynti@securelink.fi Web: www.securelink.fi 1. ASIAKASTIETOJEN ANTAMINEN 1.1. Tilauksen tekeminen edellyttää
LisätiedotVERKKOKAUPAN MYYNTIEHDOT 2011
B&K 240111 1 (5) VERKKOKAUPAN MYYNTIEHDOT 2011 1. Määritelmät, ehtojen soveltuvuus ja kaupan kohde 2. Tilaus 3. Hinnat Asiakkaalla tarkoitetaan yksityishenkilöitä, yrityksiä ja muita organisaatioita, jotka
LisätiedotMarkkinointi on turhaa ilman toimivaa logistiikkaa
Markkinointi on turhaa ilman toimivaa logistiikkaa OMA YRITYS 2013 Milka Lehto, tuotemarkkinointipäällikkö Itella Posti 1 Itella lyhyesti Palvelut Päivittäiset postipalvelut Taloushallinnon prosessit Palvelulogistiikan
LisätiedotMyDHL+ PIKAOPAS. DHL Express Excellence. Simply delivered. Helppo, nopea, tehokas ja yksinkertaisesti uskomaton.
32 MyDHL+ PIKAOPAS Helppo, nopea, tehokas ja yksinkertaisesti uskomaton. DHL Express Excellence. Simply delivered. DHL Express (Finland) Oy Tullimiehentie 10 01530 Vantaa Käyttäjätuki: fi.ecom@dhl.com
LisätiedotRaportti: Kuluttajalähtöinen logistiikka
PostNord-raportti Raportti: Kuluttajalähtöinen logistiikka Digitalisaatio kiihtyy nopeasti, mikä lisää kuluttajien valtaa. Tärkeä ulottuvuus on se, että logistiikka on merkittävä osa ostokokemusta, ja
LisätiedotSmartShip lisäosa WooCommerce alustalle (c) Webbisivut.org
SmartShip lisäosa WooCommerce alustalle (c) Webbisivut.org Sisällysluettelo Yleistä...3 Asennus... 4 Asetukset... 4 Unifaun API...5 Päivittäminen versiosta 1.X.X versioon 2.X.X... 6 Toimitustavat... 7
LisätiedotMaksuturvan pikaopas Sopranon Composer-kauppialle
Maksuturvan pikaopas Sopranon Composer-kauppialle 8.12.2009 1(8) Maksuturvan pikaopas Sopranon Composer-kauppialle Maksuturva-palvelun käyttö on tehty sinulle mahdollisimman helpoksi ja voit tehdä kaikki
LisätiedotRuokaasuomesta.fi palvelun käyttö-, tilaus- ja toimitusehdot ruokarinkien asiakkaille
Ruokaasuomesta.fi palvelun käyttö-, tilaus- ja toimitusehdot ruokarinkien asiakkaille Yleistä Tässä dokumentissa on esitetty Ruokaasuomesta.fi palvelun (myöhemmin Palvelu) tilaus- ja toimitusehdot sekä
LisätiedotSmartShip lisäosa WooCommerce alustalle (c) Webbisivut.org
SmartShip lisäosa WooCommerce alustalle (c) Webbisivut.org Sisällysluettelo Yleistä...3 Asennus... 4 Asetukset... 4 Unifaun API...5 Toimitustavat... 6 Tilauksen käsittely...7 SmartShip Connect...8 SmartShip
LisätiedotSmartShip Connect Lite lisäosa WooCommerce alustalle (c) Webbisivut.org
SmartShip Connect Lite lisäosa WooCommerce alustalle (c) Webbisivut.org Sisällysluettelo Yleistä...2 Asennus... 3 Asetukset... 4 Unifaun API...4 Tilauksen käsittely...5 Huomioitavaa... 6 Päivittäminen...6
Lisätiedot1. Tuotteen tilaaminen. Ostoehdot
Ostoehdot Storytel Sweden AB, org. nr 556696-2865, Box 24167, 104 51 Stockholm ( Storytel ), tarjoaa tilauspalveluita, joiden kautta käyttäjät voivat lukea ja kuunnella digitaalisia kirjoja suoratoiston
LisätiedotPosti Maksuturva palveluesittely
Posti Maksuturva palveluesittely Tommi Sunikka Konsta Karvinen 26.9.2013 Yhteenveto palvelun ominaisuuksista 1. Kaikki maksutavat 2. Työkalut palautusten hallintaan 3. Monipuoliset tilitys- ja raportointimallit
LisätiedotAsiakaspalvelun l kehittäminen i / Itella
Asiakaspalvelun l kehittäminen i / Itella Julkisen hallinnon asiakaspalvelun kehittämishanke Aloitusseminaari 1.2.2012 Jyrki Laakso, palvelujohtaja Itella Posti Oy 1 1.2.2012 Itella Oyj Itella lyhyesti
LisätiedotTradeplace käyttöohje
Tradeplace käyttöohje Aihealueet Electrolux B2B portaali Toiminnot ja hyödyt Päävalikko Tuotetiedot 1. Navigointi 2. Tuotelistaus 3. Tuotetiedot 4. Tuotehaku Tilauksen tekeminen 1. Normaali tilausflow
LisätiedotTeema toimitukset. Verkkokauppa Pohjoismaissa Vuoden 2015 ensimmäinen neljännes
Teema toimitukset it t Verkkokauppa Pohjoismaissa Vuoden 2015 ensimmäinen neljännes Pohjoismaista verkkokauppaa 36,5 miljardilla Ruotsin kruunulla vuoden ensimmäisellä neljänneksellä ESIPUHE Verkkokauppa
LisätiedotPalvelukuvaus 1.0 Monipuoliset maksutavat verkkokauppaan Välineet tuote- ja rahapalautusten hallintaan Joustavat tilitykset ja raportointi
Maksuturva Basic Palvelukuvaus 1.0 Monipuoliset maksutavat verkkokauppaan Välineet tuote- ja rahapalautusten hallintaan Joustavat tilitykset ja raportointi Sisällys Yleistä Maksuturva-palvelusta... 1 Näin
Lisätiedotehdot 12.1 Toimitus- Yhteystiedot: Gyproc myyntiryhmä: Tilaukset ja toimitukset Tekninen palvelu ORDER
Yhteystiedot: Gyproc myyntiryhmä: Gyproc-tuotteet Myyntijohtaja: Jan Rokama, puh: 0400 534 357 Myyntipäällikkö: Markku Itänen, puh: 040 754 2794 Aluemyyntipäälliköt: Etelä-Suomi: Marko Alho, puh: 044 735
LisätiedotOstokorin hintasäännöt
Ostokorin hintasäännöt Tilaussumman ylittyessä ilmainen toimitus Ensimmäisessä esimerkissä ei asikkaan tarvitse lisätä ostoskorissa alennuskoodia vaan se lasketaan automaattisesti, kun sääntö astuu voimaan
LisätiedotVerkkokaupan logistiikka kuntoon Näin avaat verkkokaupan logistiikan solmukohdat
Verkkokaupan logistiikka kuntoon Näin avaat verkkokaupan logistiikan solmukohdat Verkkokaupan logistiikka kuntoon Sisällys Verkkokaupan logistiikan erityispiirteet Valikoiman hallinta Tilausten käsittely
LisätiedotVenäjänverkkokaupan trendit FLYING LYNX Oy Myyntikanavaratkaisut yritysten kansainvälisiin myynteihin
Venäjänverkkokaupan trendit 2017 FLYING LYNX Oy Myyntikanavaratkaisut yritysten kansainvälisiin myynteihin Venäjän verkkokauppa Numeroina Venäjän väestömäärä 143,7 miljoonaa Internet-penetraatio 59 % Verkko-ostosten
Lisätiedot7.5.2013. Asiakasnumeron haltija on vastuussa tilauksesta ja vastaa laskun maksamisesta toimitusehtojen mukaisesti Oriolalle.
Henkilökunta asiakasnumerohakemus Sivu 1/5 Hyvä vastaanottaja Oheisella lomakkeella voitte hakea henkilökunta asiakasnumeroa sekä muuttaa asiakastietojanne. Asiakasnumeron saaminen edellyttää, että asiakas
LisätiedotWood Innovations Finland Oy:n ennakkomyynti- ja toimitusehdot kuluttajille 100 Wiilubiken ennakkoerästä
1 (5) Wood Innovations Finland Oy:n ennakkomyynti- ja kuluttajille 100 Wiilubiken ennakkoerästä 1 Ehtojen soveltaminen 2 Tilaaminen Näitä ehtoja sovelletaan Wood Innovations Finland Oy:n (y-tunnus: 2684967-8,
LisätiedotMaksuturvan pikaopas Valmiskauppiaille
Maksuturvan pikaopas Valmiskauppiaille 16.12.2009 1(6) Maksuturvan pikaopas Valmiskauppiaalle Maksuturva-palvelun käyttö on tehty sinulle mahdollisimman helpoksi Valmiskaupan kautta ja voit käytännössä
LisätiedotLiiketoiminnot tunnusluvuin 2018
Liiketoiminnot tunnusluvuin 2018 Pakettipalvelu Paketteja yli 15 milj. Markkinaosuus yli 20 % (verkkokaupan lähetyksissä yli 30%) Matkapalvelut Matkoja noin 50 milj. Aikatauluhakuja 26 milj. Markkinaosuus
LisätiedotPosti materiaalit etä- ja verkkokauppiaille 23.5.2016
Posti materiaalit etä- ja verkkokauppiaille 23.5.2016 Ohje Postin palvelujen esittämiseksi mm. verkkokauppiaiden materiaaleissa ja verkkosivuilla Postin toimitustapojen näkyminen yhdenmukaisella tavalla
LisätiedotVerkkokaupan konversion kasvattaminen
Verkkokaupan konversion kasvattaminen Kai Korhonen Technical support specialist 020 718 18 31 Webinaarin sisältö Yleisiä asioita, joilla asiakkaan ostokokemusta voi parantaa Hyväksihavaittuja käytäntöjä,
LisätiedotVERKKO-OSTAMISEN TULEVAISUUS - kuluttajien ja erikoiskauppiaiden näkökulma
VERKKO-OSTAMISEN TULEVAISUUS - kuluttajien ja erikoiskauppiaiden näkökulma Nina Mesiranta, KTT ERIKA 2020 -tutkimushanke Tampereen yliopisto, Johtamiskorkeakoulu Retail Research Brunch 2012 Ylikanavainen
LisätiedotSuun terveydenhuollon tarveaineiden ja tarvikkeiden sekä oikomisen tarveaineiden ja tarvikkeiden hankinta
1 (5) Suun terveydenhuollon tarveaineiden ja tarvikkeiden sekä oikomisen tarveaineiden ja tarvikkeiden hankinta Sisällys 1. Yleistä... 2 2. Määritelmät... 2 3. Tavoitteet... 3 4. Asiakkaat... 3 5. Tuotteita
LisätiedotSAVALANCHE-KULUTTAJIA KOSKEVAT KÄYTTÖEHDOT
SAVALANCHE-KULUTTAJIA KOSKEVAT KÄYTTÖEHDOT 1 TAUSTA JA TARKOITUS Nämä ehdot määrittävät Vuole Oy:n tarjoaman lisäturvan Ostajalle mahdollisia epärehellisiä kauppiaita kohtaan ja takaavat kuluttajansuojalain
LisätiedotKAUPAN LIITON EU-DIREKTIIVIAAMU 31.5.2013
KAUPAN LIITON EU-DIREKTIIVIAAMU 31.5.2013 Ratkaisut EU-direktiivin mukana tuomiin muutostarpeisiin Suomen Maksuturva Oy Mikael Smeds, toimitusjohtaja Puhujasta lyhyesti Kauppatieteiden maisteri (KTM),
LisätiedotPalvelukuvaus 1.0 Monipuoliset maksutavat verkkokauppaan Välineet tuote- ja rahapalautusten hallintaan Joustavat tilitykset ja raportointi
Maksuturva Gold Palvelukuvaus 1.0 Monipuoliset maksutavat verkkokauppaan Välineet tuote- ja rahapalautusten hallintaan Joustavat tilitykset ja raportointi Sisällys Yleistä Maksuturva-palvelusta... 1 Näin
LisätiedotOnniSMS Rajapintakuvaus v1.1
OnniSMS Rajapintakuvaus v1.1 1.0 Yleistä OnniSMS on HTTPS/XML pohjainen rajapinta tekstiviestin lähettämiseen. Palvelun käyttöön tarvitaan käyttäjätunnus, salasana ja palvelimen osoite, jotka saa tekemällä
LisätiedotVerkkokauppa ja Kotisivut
Kaupan liiton verkkokauppa -koulutus 2011 6.4.2011 Hotelli Radisson Blu Royal Verkkokauppa ja Kotisivut Markku Korkiakoski, Vilkas Group Oy Agenda Vilkas Group Oy:n esittely Käsitteitä? Monikanavainen
LisätiedotTimanttiset-verkkokauppa, ohje
Timanttiset-verkkokauppa, ohje Sisältö 1. Tuotteen ostaminen (kuluttaja)... 2 2. Osuuskunnan rooli tilausprosessissa... 6 3. Kauppiaan rooli tilausprosessissa... 7 Verkkokauppalähetteen ja -laskutuksen
LisätiedotKULUTTAJANSUOJA KODIN HANKINNOISSA Erityisesti kotimyynnissä
KULUTTAJANSUOJA KODIN HANKINNOISSA Erityisesti kotimyynnissä 4.10.2018 Uudenmaan maistraatti / Raija Marttala LUENNON SISÄLTÖ Kuluttajansuojan piiriin kuuluvat asiat Kotimyynti, peruutusoikeus, sen rajoitukset
LisätiedotPOSTI OY POSTILOKERON TUOTE-EHDOT KULUTTAJILLE
Tuote-ehdot 1 (5) POSTI OY POSTILOKERON TUOTE-EHDOT KULUTTAJILLE 1.7.2018 ALKAEN Tuote-ehdot 2 (5) Sisällysluettelo 1. Soveltamisala... 3 2. Yleistä... 3 3. Palvelun sisältö... 3 3.1. Palvelulupaus...
LisätiedotYleiset myyntiehdot. Sisältö. 1. Pätevyys. 2. Tilauksen teko, sopimuksen voimaanpano, määrärajoitukset. a. Tilauksen teko. Sopimuksen voimaanpano
Yleiset myyntiehdot Sisältö Pätevyys Tilauksen teko, sopimuksen voimaanpano, määrärajoitukset Hinnat ja toimituskulut Toimitus Omistuksenpidätys Vastuu ja takuu Maksaminen Tietosuoja Myyjäyrityksen tiedot
LisätiedotVINKKIÄ VERKKOKAUPPIAALLE
VINKKIÄ VERKKOKAUPPIAALLE 3 miljoonaa suomalaista ostaa tuotteita ja palveluita verkosta. Kauppiaalle tämä tarkoittaa hyviä mahdollisuuksia nykyisten asiakkaiden palvelemiseen ja uusien asiakkaiden hankintaan.
LisätiedotSosiaalinen shoppailu tulee oletko valmis?
Sosiaalinen shoppailu tulee oletko valmis? Kari Nykänen 1 17.3.2010 Public Itella sosiaaliset mediat 2 17.3.2010 Public Verkkokauppa suomessa Tavaran myynti verkkokaupassa 2008 1.4 mrd. (+8 %) Kaikista
LisätiedotMiten kasvatan myyntiä verkossa ja kivijalassa?
Miten kasvatan myyntiä verkossa ja kivijalassa? Kohti Kesää -tietopäivä 10.5.2016 Patrik Cederberg, Myynti- ja markkinointijohtaja, Nethit Oy 27.5.2016 1 Me = & Toimituksia vuodesta 1991 liikevaihto 5,3
LisätiedotVerkkokauppa. Kouvola 28.1.2013 Sähköinen kauppa ja sosiaalinen media Venäjällä
Verkkokauppa Kouvola 28.1.2013 Sähköinen kauppa ja sosiaalinen media Venäjällä Verkkokaupan perustiedot Verkkokaupan volyymit 2013: 10-13 mrd. dollaria Ulkomaisten verkkokauppojen osuus: noin 3 mrd. dollaria
LisätiedotKansainvälisten tavarankuljetuspalvelujen
TUOTE-EHDOT 1 (7) Kansainvälisten tavarankuljetuspalvelujen tuote-ehdot sopimusasiakkaille 1.1.2015 TUOTE-EHDOT 2 (7) Sisällysluettelo 1. Yleistä... 3 1.1. Soveltamisala... 3 1.2. Asiakkaan velvollisuudet...
LisätiedotOhjeet Noutopisterekisterin REST-rajapinnan käyttöön
1 (15) Ohjeet Noutopisterekisterin REST-rajapinnan käyttöön 2 (15) Sisällysluettelo 1 Versiohistoria... 3 2 Käyttöoikeusehdot... 3 2.1 Käyttöoikeuden kohde... 3 2.2 Postin vastuut ja rajoitukset... 3 2.3
LisätiedotPertti Pennanen Kuluttajansuojalaki 1 (6) EDUPOLI ICTPro1 19.9.2013
Kuluttajansuojalaki Pertti Pennanen Kuluttajansuojalaki 1 (6) Kuluttajansuoja Kuluttajansuojalaki on keskeinen tavallista ihmistä koskeva laki. Kuluttajansuoja tulee usein esille esim. koti- ja postimyynnin
LisätiedotTavarankuljetuspalvelujen tuoteehdot postimaksukone- ja hinnoittelupalvelun sopimusasiakkaille
TUOTE-EHDOT 1 (7) Tavarankuljetuspalvelujen tuoteehdot postimaksukone- ja hinnoittelupalvelun sopimusasiakkaille 9.2.2015 TUOTE-EHDOT 2 (7) Sisällysluettelo 1. Yleistä... 3 1.1. Soveltamisala... 3 1.2.
LisätiedotVerkkokaupan nykyaikaiset palautusprosessit käytännössä Liisa Vilén
Verkkokaupan nykyaikaiset palautusprosessit käytännössä 31.5.2013 Liisa Vilén Esityksen sisältö Nanso Group Nansoshop.com Palautusprosessi Nansoshop.comissa Nanso Group Vuonna 1921 perustettu vaatetusalan
LisätiedotVERKKOKAUPPA. TeamProg Jarkko Muhonen
1 VERKKOKAUPPA TeamProg Jarkko Muhonen VERKKOKAUPPAFAKTAA 2 Kaikista 15-79-vuotiaista suomalaisista 75% (eli 3 178 000 henkilöä) on joskus ostanut jonkin tuotteen tai palvelun verkosta. Verkkokaupan arvo
LisätiedotTavara- ja tietovirrat oikenevat. Markku Säkö
Tavara- ja tietovirrat oikenevat Markku Säkö Netti mullistaa perinteisen kaupan Kuisma Niemelä perustelee lähtöään S-ryhmän uuden strategian toteutuksen asettamilla vaatimuksilla. Hän huomauttaa tiedotteessa,
LisätiedotItellan palvelukokonaisuus aloittavalle verkkokauppiaalle
Itellan palvelukokonaisuus aloittavalle verkkokauppiaalle 1. Miksi verkkokauppa? 3 2. Mitä kuluttajat haluavat verkkokaupasta? 4 2.1 Mikä ratkaisee ostaako kuluttaja verkkokaupasta? Perustoiminnallisuus.
Lisätiedot