Unelmien Poukama Käyttäjäkyselyn yhteenveto 6/2017 Laatinut: Simo Vilhunen (YTM), Mainostoimisto Seven-1
Tietoa vastanneista
Vastausten jakauma yhteensä 158 vastausta 30 % miehiä, 70 % naisia
Käyttäjäryhmien vastausten määrä
Vastanneiden käyttäjäryhmien osuudet
Huomio: lasten, koululaisten, nuorten ja lapsiperheiden mielipiteet ovat aliedustettuna. Heijastaako myös nykyisiä käyttäjäryhmiä?
Lähes kaikki vastaajista käyvät uimassa, kylpylässä ja saunassa merkittävä osa näistä myös kuntosalilla Vähemmistö vastaajista käy pelkästään kuntosalilla tai jumpassa Avannossa kävijät ovat merkittävä ryhmä vastaajien kohdalla (muu) Kuvaaja: digikyselyyn vastanneet 77 kpl, jakauma myötäilee myös paperivastauksia
Kahvilassa käy noin puolet vastanneista. Joko vastaukset eivät ole todenmukaisia, tai kahvilassa olisi kehitettävää. Kuvaaja: digikyselyyn vastanneet 76 kpl, jakauma myötäilee myös paperivastauksia
Poukaman nykytila
112/158 eli yli 70 % suositteleisi Poukamaa varmasti tai lähes varmasti (9 tai 10 vastanneet) Johtopäätös: Poukama on erittäin pidetty, ja siinä on paljon hyvää jo nykyisin.
Miksi et suosittele? Yksittäisiä kommentteja: Arvioidut kosteusvauriot Henkilökunnan asenne nuoria kohtaan Kuntosalin taso ja aukioloajat ( hävettää )
Parasta nykyisin Yleisesti Poukama on pidetty, mikä näkyy korkeassa suosittelujen todennäköisyydessä Eniten kiitosta sai terapia-allas Mainintoja sai myös altaiden kokonaisuus yleisesti, siisteyttä, monipuolisuutta ja edullisuutta kiitettiin myös. Lapsille tärkeää on liukumäki.
Eniten ärsyttää Useat vastaajat ilmoittivat ei mikään Ilmanvaihto / huono sisäilma erityisesti kuntosaleilla ja ryhmäliikuntatilassa Kuntosalin laitteiden taso ja siisteys Yhteinen höyrysauna ärsyttää joitain naisia tiirailevat ukot (toivotaan eri sukupuolille omia) Rikkinäiset suihkut
Lisäksi ärsyttää Vesijumpparyhmät valtaavat altaat, altaiden pieni koko Terävät kohdat, kohonneet saumat esim liukumäessä Omien äänentoistolaitteiden käyttö kuntosalilla / musiikin säätely Kuntosalien aukioloaikojen suppeus Muiden käyttäjien käytös (peseytymättä altaille, uima-asujen käyttö saunassa, ulkomaalaisten käytös) Siivouksen taso Ulkotilojen epäsiisteys, tupakantumpit
Unelmien Poukama
Miten Poukamaa kehitettäisiin hyvinvointikeskuksen suuntaan? Eniten esille nousevia teemoja: kuntosalin tason parannus sisätilojen ilmeen päivittäminen allasosaston hyvinvointi- ja terveystoimintojen kehittäminen (erityisesti kylmäaltaat, myös kävelyterapia-altaat ja porealtaat) Hyppypaikka hyvinvoinnin lisäpalvelut ja niiden parempi markkinointi (esim hieronta ja personal trainer) kahvion tason parannus ja muut ajanviettomahdollisuudet tapahtumia lisää Muita mielenkiintoisia: lähemmäs Lapin luontoa
Millainen olisi Unelmien Poukama? Avainsanat: valoisa, viihtyisä, elämyksellinen, omaperäinen, lappilainen, monipuolinen, esteetön, terveyttä edistävä, liikunta- ja hyvinvointikeskus, sisältä ja ulkoa
Unelmien Poukama näyttää lappilaiselta, valoisalta ja kylpylämäiseltä ILME Tilojen ilme voisi olla lappi-teemainen, elämyksellisesti ja tyylikkäästi valaistu mutta rauhallinen ja viihtyisä kylpylämäinen. Valaistuksen merkitys korostuu useissa vastauksissa. Toiveissa on valoisa, avara ja selkeä mielikuva. Vähemmistö toivoo rehevyyttä ja viherkasveja. Muutamat vastaajat täsmentävät, että ilmeen tulisi olla kemijärveläinen ja Kemijärvi-brändiä hyödyntävä. Yleisesti visuaalisen ilmeen toivotaan useissa vastauksissa olevan selkeä, laadukas ja yhtenäinen. Poukamalla olisi myös omat verkkosivut.
Unelmien Poukama on esteetön, meluton ja raikas KÄYTTÖKOKEMUS Tilojen esteettömyys, selkeys, helpot opasteet ja yleinen helppokäyttöisyys ovat tärkeitä asioita, jotka eivät ole keneltäkään pois. Lattiamateriaalit olisivat pitäviä. Akustiikan tulisi olla toimiva. Tämän asian usein huomaa silloin kun se ei ole kunnossa. Unelmien Poukamassa ei olisi melua, äänimaailma olisi laadukas ja miellyttävä. Sisäilma olisi raikasta ja Poukamassa olisi helppo hengittää.
Unelmien Poukamassa tarjotaan tasokkaita terveys-, liikunta- ja hyvinvointipalveluja TERVEYS-, LIIKUNTA- JA HYVINVOINTIPALVELUT Eniten kehitettävää on kuntosalipalveluissa. Yleisilme, sisäilma, laitteet, toiminnalliset alueet, äänimaailma musiikin ja akustoinnin osalta sekä ohjauspalvelut halutaan tasokkaaksi. Sauna- ja wellnesspalveluita toivotaan kehitettävän: erityisesti kaivataan nykyisten lisäksi kylmäallasta ja porealtaita. Lisäksi kävelyaltaita, ympyrä-vesijuoksualtaita, erillisiä höyrysaunoja, ulkoallasta ja saunamahdollisuutta avannon yhteyteen. Talviuinti ja ulkouintimahdollisuudet toivottiin huomioitavan suunnittelussa.uudistuksia ei haluta toteuttavan matkauinnin ja yleisaltaan käytön kustannuksella. Lapsille tärkeää ovat uimahypyt ja liukumäki. Hintojen toivotaan säilyvän peruskorjauksen jälkeen kuntalaisille edullisina.
Unelmien Poukamassa olisi myös ravintola, tilaa seurusteluun ja majoitusta RAVINTOLA JA OHEISPALVELUT Yleiset tilat tarjoavat mahdollisuuden oleskeluun ja seurusteluun. Kahvila-Ravintola tarjoaisi hyvää ja terveellistä ruokaa, joka sopii liikunnan yhteyteen. Hotelli tai muu majoitus Poukaman yhteydessä nostaisi Poukaman uudelle tasolle.
Mistä mallia? Levi Hotel Spa 28,2% Ei mistään näistä 27,4 % Santasport 12,8 % Kuusamon Tropiikki 8,5 % Holiday Club Katinkulta 3,4% Oulun Eden (ei listalla) 3,4% Johtopäätös: Unelmien Poukamasta halutaan omanlainen, kemijärveläinen, lappilainen. Parhaita elementtejä kannattaa huomioida erityisesti Levi Hotel Span ja Santasportin tarjonnasta. Opintomatka Oulun Edeniin kannattaa tehdä myös (nousi eniten spontaanisti).
Tervis Pärnu (Viro) Kajaani Oulun Eden Kiteen Pajarinhovi Kylpylähotelli Päiväkumpu Mistä mallia? muita mainintoja Kolpeneen palvelukeskuksen terapia-allas + saunatilat (terapeutin mielipide) Vuosaaren uimahalli Tuusulan uimahalli
Poimintoja vastauksista
Poimintoja 1/4 Idea: lasiterassi-baari (auringonottoon ja revontulien katseluun) Idea: suolahuone (astmaatikkoja helpottaa, useampi maininnut) Idea: keilarata / -halli Idea: siivousvälineet pukuhuoneessa, jotta esim käyttäjät itse voisivat pyyhkiä kuraa. Käsisuihkut ovat peseytymisessä tärkeitä, ja ne pitäisi hygieniasyistä säilyttää Toivotaan myös mahdollisuutta yksin käytettävään pukeutumistilaan (esim jos on ruumiinvamma tai sairaus jonka vuoksi kaipaa yksityisyyttä) Ollaan ylpeitä siitä, että on Poukama josta ulkopaikkakuntalaiset ja turistit pitävät, ja ymmärretään että sen olemassaolo tuo paikkakunnalle rahaa ja elinvoimaa.
Poimintoja 2/4 Käytetään Kemijärvelle luotua brändiä visuaalisen ilmeen pohjana (useampi maininta) Kuntosalille ns toiminnallisen harjoittelun alue Aulassa tilaa kokonaisuutta täydentäville yrittäjille (kampaamokosmetologi, personal trainer) Esteettömyys on tätä päivää -> maine kiiri Koko seinän kokoisia valokuvia seinille Poukamalle omat www-sivut Välinevuokrausta Poukaman yhteyteen: melontavälineet
Poimintoja 3/4 Yhteistyötä työterveyden kuntoutustoimintojen kanssa. Perheliput Allasjuoksuympyrä (esimerkkinä Levi Hotel Spa, useampia mainintoja) Akustiikkaa pitäisi parantaa kaiku, melu Nykyisin laiska kiinteistönhoitaja piha kuin kaatopaikka Inva-WC-tilojen suunnittelussa pitäisi olla kokemusta niiden käytöstä Kuntosalille maksutonta ohjausta. Selkeämpää markkinointia kehonhuolto-ohjelmiin Radiot pois kuntosaleilta taustamusiikin ohjaus keskitetysti Tupakkapaikka siistimmäksi
Poimintoja 4/4 Kylmävesitynnyri saunan yhteyteen Toivotaan hajusteetonta ympäristöä Kahvioon salaattibaari ja kuntoilijoille tarkoitettua terveellistä ja ravitsevaa syötävää (laatijan huomautus: esim Santasport on tehnyt tämän uudistuksessaan) Holiday Club Katinkullan saunamaailma Videoseinä allasosastolle
Käyttäjäryhmien erityispiirteitä Eläkeläiset: helppokäyttöisyys, esteettömyys, hygienia, terveyden ylläpito, edullisuus (esim: ohjattua liikunta terveyden hoitamiseen ilmaiseksi) Aikuiset: kuntosali ja liikuntapalvelut korostuvat, joihin halutaan tason parannusta ja sisäilmaremonttia (samoja myös muilla) Lapsiperheelliset & lapset: lapset kaipaavat hyppypaikkaa, liukumäki tärkeä Terapeutti: allashissi myös makuuasennossa, saunaan isommalla apuvälineellä kuten pesupaarilla