mhealth booster Kuka ottaa kopin? 10.12.2014
mhealth booster ESR Laurea-ammattikorkeakoulu Hankkeessa edistetään hyvinvointiteknologiatuotteiden ja -palvelujen jalkautumista tukemaan ihmisten hyvinvointia, kuntoutumista, kotona selviytymistä ja elämänhallintaa 1.8.2013-31.12.2014
Osaajat Rekrytointitilaisuuksia Transformaatiokoulutuksia LinkedIn ryhmä IT-osaajia hyvinvointialalle
Yritykset Osaamisen ja työvoimatarpeiden kartoitus Aktiiviset kehitysympäristöt Koulutuksia, valmennuksia, työpajoja Toiminta- ja vaikuttavuus -tutkimuksen hyödyt Opiskelijayhteistyötä Kehitysympäristöt Lukuisia opinnäytetöitä suoraan yritysten toimeksiantoihin sekä pienempiä projektitöitä yrityksille Koulutusta ja verkostoja Liiketoiminnan kasvu Käyttäjäpalautetta Uusia ICT - osaajia
Kehitysympäristöt Hankkeessa suunnitellaan ja toteutetaan Espooseen ja Vantaalle kehitysympäristöjä, joissa eri tuotteita ja palveluja testataan yhdessä asiakkaiden, yritysten ja asiantuntijoiden kanssa Testauksen lisäksi kehitysympäristöt toimivat myös koulutuksen ja ohjauksen paikkana Vantaan kehitysympäristöt Teknologialainaamo ja Kokeilupiste Tikkurilan kirjastossa Mobiilisovellus nuorille, joiden hyvinvointia ja arjen hallintaa halutaan edistää Espoon kehitysympäristöt Hyvinvointitorin Kokeilupiste Tapiolan terveysasemalla Hyvinvointikioski ja Kokeilupiste Soukan palvelukeskuksessa
mhealth booster Projektin tuloksia
HAASTEET IKÄÄNTYMINEN eterveys, omaterveys Personalized Care omat terveystiedot TEKNOLOGIA Terveys-, Hyvinvointi Smart/äly---robotics ---pelit 3D HEALTH BUSINESS Public-Private-People Johtajuus Laatu Living Lab Kehitysympäristöt Tuotteet ja palvelut Osaaminen Tutkimus
Tutkimuksen tavoitteet selvittää hyvinvointiteknologiaa hyödyntävien tuotteiden ja palvelujen käyttäjäsoveltuvuutta yhdessä asiakkaiden kanssa, sekä kustannustehokuutta valittujen asiakasryhmien, valittujen palvelujen ja teknologiaratkaisujen näkökulmasta selvittää, minkälaista uutta osaamista asiakkaat, asiantuntijat ja yrittäjät tarvitsevat uusien tuotteiden ja palvelujen käyttöön ottamiseksi
Tutkimuskysymykset 1. Minkälaiset hyvinvointiteknologiaa hyödyntävät tuotteet ja palvelut edistävät hyvinvointia ja kotona selviytymistä? 2. Miten asiakkaat ja asiantuntijat arvioivat hyvinvointiteknologian ja palveluiden soveltuvuutta? 3. Miten kehitysympäristö vaikuttaa hyvinvointiteknologiatuotteiden ja palvelujen kehittämiseen sekä asiakkaiden hyvinvointiin ja kotona selviytymiseen?
TOIMINTATUTKIMUS Yhdessä eri toimijoiden kanssa suunnitellaan, toteutetaan ja arvioidaan Iteratiivinen prosessi, jolloin muutokset ja korjaukset tapahtuvat joustavasti Palaute otetaan käyttöön nopeasti Vahva yhteys oikeaan elämään ja arjessa toimimiseen (Heikkinen 2001, 2006, Kuula 2002, Kyrö 2004)
TARPEEN MÄÄRITTELY- TIEDONKERUUT Käyttäjien haastattelut Asiantuntijoiden haastattelut Analyysi ARVIOINTI ja reflektointi Tiedonkeruu Käyttäjät toimijoina Asiantuntijat toimijoina Yrittäjät toimijoina Opiskelijat toimijoina TOIMINNAN SUNNITTELU Aineiston analyysin perusteella kehitysympäristöjen suunnittelu Sitoutuminen Osallistuminen Käyttäjälähtöiset menetelmät Tuotecaseit, palautteet ja testaukset Innovatiiviset työpajat TOTEUTUS Toiminta Kehitysympäristöissä/Kokeilupisteissä Teknologialainaamo, Hyvinvointikioski, Hyvinvointitori, Demotilaisuudet Interaktiivinen ja osallistuva toiminta
TIEDONKERUU Haastattelut (yksilö ja fokusryhmä) Asiantuntijat (N=21) Asiakkaat: Ikääntyneet (N=75) Nuoret (N=15) Yritykset (N=36) Kysely: yritysten osaaminen (N=35 ) Työpajat ja testaukset
Tutkimukseen osallistujat Ikääntyneet (tutkimusryhmä) N=75 Naisia 59 Miehiä 16 Keski-ikä 73.1 v Koulutustausta: Kansakoulu 33,3 % Ammatillinen tutkinto tai lukio 30,7 % Alempi tutkinto 17,3 % Ylempi tutkinto 18.7 % 1
Asiantuntijat (N=21)osallistujina Naisia 20 Miehiä 1 Keski-ikä 51,25 v Asiantuntijat toimivat ikäihmisten tai nuorten parissa joko lähiesimiestehtävissä, johtajana tai asiantuntijatehtävissä Työkokemusta yhdellä alle 5 v ja muilla yli 10 v Koulutustausta Alempi tutkinto 14 Ylempi korkeakoulututkinto 6 Jatkotutkinto 1
IKÄÄNTYNEEN HYVINVOINNIN EDISTÄMINEN JA KOTONA-ASUMISEN TUKEMINEN TERVEYS/ KUNTO/ HYVINVOINTI- KARTOITUS (ravitsemus, uni, lepo etc.) YKSILÖLLINEN KOKONAIS- SUUNNITELMA SEURANTA Esim. MITTAUKSET SÄHKÖINEN TERVEYSKANSIO HOITO-OHJEET esim. online HUONON- TUNUT TERVEYS JA KUNTO YKSINÄISYYS SOSIAALISET SUHTEET AKTIVOIVA JA VIRIKKEELLINEN TOIMINTA HARRASTUKSET (musiikki, pelit ) YHTEISÖLLISET RATKAISUT (tapahtumat, SRK, kirjasto etc.) VIESTINTÄ KUVA- JA PUHEYHTEYS LÄHEISIIN, YSTÄVIIN KODIN TURVA- SUUNNITELMA YKSILÖLLISET RATKAISUT ÄÄNEEN/PUHEESEEN/ KUVAAN PERUSTUVAT RATKAISUT esim. MUISTUTUKSET VALAISTUS etc. ONLINE OHJAUS GPSPAIKANTIMET TURVATTO- MUUS LIIKKUMAT- TOMUUS TASAPAINON-, LIHASKUNNON ARKILIIKUNTA YKSILÖLLINEN OHJAUS MOTIVOINTI AKTIVOIVAT OHJELMAT OPPAAT (digitaaliset)) INFOTAULUT (iso screen) YMPÄRISTÖN ESTEETTÖMYYS
Espoo: * Hyvinvointitori Tapiola terveyskeskus * Soukan palvelukeskus Hyvinvointikioski Vantaa: Teknologialainaamo Nuorten kehitysympäristö
Testausaineisto Käyttöä edistävät tekijät Turvallisuuden tunne yksilöity, räätälöity ohjaus ja opastus Tuotteen helppokäyttöisyys yksinkertainen tekninen tuki Tuotteen onnistunut muotoilu tuotteen aktiivinen käyttö arjessa toiminnallisuus ja integroitavuus Hyvinvointia edistävä ominaisuus esim. omahoitoa tukeva, vuorovaikutussuhteita lisäävä
Testausaineisto: käyttöä estävät tekijät Tuotteen toimintojen vaikea käyttö monimutkaiset toiminnot pienet näppäimet Riittämätön tuotetuki käyttömotivaatio n väheneminen Korkea hinta Tuotteen kypsymättömyys häiriöt toiminnassa palvelun puuttuminen
TULOKSET TESTAUKSISTA Ikääntyneen kotona asumista voidaan tukea turvallisuutta lisäävän teknologian avulla esim. turvaranneke ja puhelin nopeuttavat avun saantia ja hoitoon pääsyä ja lisätä asiakkaiden ja omaisten turvallisuuden tunnetta ja vähentää kaatumisen pelkoa (Pajala 2012) Ikääntyneen kotona saattaa olla turvallisuuteen liittyviä puutteita, joita ikääntynyt itse ei huomaa kuten esim. palovaroittimen puuttuminen ja sähkölieden vaaratilanteet (Turvallinen elämä ikääntyneille Sisäasianministeriö 2011)
TUOTERYHMÄ tuote- palaute haaste esimerkki TURVALLISUUTEEN turvanappi parhaat palautteet LIITTYVÄT TUOTTEET turvaranneke turvapuhelin ulkonäöstä parannusehdotukset Käyttöohje online tuki GPSpaikantimet esim. näppäinten koko ja symboli kenen numerosta kyse hyödyllinen vaatii eniten ohjausta
TUOTERYHMÄ Tuoteesimerkki Palaute Haaste KODIN liesivahti selkeästi TURVALLISUUS liesihälytin hyödyllisin tuote edullinen turva välitön ostohalukkuus suurin
Yksinäisyys seurausta sosiaalisten suhteitten vajauksesta Ikä sinällään ei selitä yksinäisyyttä vaan esim. leskeys, heikentynyt terveys, yksin asuminen. Yksinäisyyden lievittämiseksi tarvitaan useita keinoja. (Uotila 2011) TUOTERYHMÄ Tuote-esimerkki Palaute Haaste SOSIAALISEEN KANSSAKÄYMISEEN LIITTYVÄT TUOTTEET kuvapuhelin musiikkipeli muistojen tallentaminen positiivista palautetta käytettävyydestä ja yhteydenoton miellyttävyydestä eniten jatkokiinnostusta Yhteyksien tasalaatuisuus ja toimivuus
Voima- ja tasapainoharjoittelusta systemaattinen näyttö kaatumisen ehkäisyssä. Harjoittelun avulla kaatumiset ja vammaan johtavat kaatumiset näyttävät vähenevän 15-50 % (Chang ym. 2004, National Institute for Clinical Excellence 2004, Li ym. 2005) http://www.terveysportti.fi/dtk/ltk/koti?p_artikkeli=duo95462&p_haku=kaatuminen ikääntynyt TUOTERYHMÄ Tuote-esimerkki Palaute Haaste LIIKKUMISTA EDISTÄVÄT TUOTTEET Uudenlaiset kuntoilusauvat Mielenkiintoa herättävät motivoi liikkumaan Uudenlainen rollaattori Parannusehdotuksia käytettävyyteen runsaasti Uusia ideoita lisävarusteista ja toiminnoista
ITE-pisteessä kävijöistä lähes puolet (47 %) oli käynyt ensimmäisellä kerralla oma-aloitteisesti esimerkiksi verenpaineen mittauksessa Suomen Lääkärilehti 2006;61(48):5083-5088 Tiina Tala ja Eeva Ketola TUOTERYHMÄ TUOTE-esimerkki Palaute HAASTE TERVEYTTÄ JA HYVINVOINTIA MITTAAVAT TUOTTEET Uusi verenpainemittari Vuodeturva Verensokerimittari Lääkekello Valmiit tuotteet hyödylliset Turvapalvelu olisi ehdoton lisä Edellyttää pidempiaikaista testausta Iso koko Ei toimivat lokerikot Ohjausja neuvonta
Asiantuntijat OSAAMINEN tietoisuus ja ymmärrys hyvinvointiteknologiasta, tuotteista ja palveluista YMPÄRISTÖ kehitysympäristöjen sijainti liikuteltavuus EETTISET JA JURIDISET KYSYMYSKET sensitiivisyys suostumus OHJAUS- JA NEUVONTA yksilöinti vaiheistus suunnitelma ennen tarvetta HAASTEET hyvinvointiteknologia osaksi asiakkaan prosessia ja asiantuntijoiden toimintaa
Osaaminen Osaamisen sisällön kuvaus 1) Hyvinvointiteknologiaosaaminen uudet laitteet ja niiden käyttö laitteiden käytön ohjaus rohkeus tarttua uuteen sovellusmahdollisuuksien tunnistaminen kotona asumisen tukeminen teknologian keinoin teknologiaratkaisujen kehittäminen 2) Markkinointiosaaminen asiakaspalvelu / ohjaaminen pop up - tilaisuuksien järjestäminen mainosten tekeminen esitysten / posterien tekeminen esittelyvideoiden tekeminen 3) Vuorovaikutusosaaminen eri-ikäisten ihmisten kohtaaminen ryhmien kohtaaminen kohderyhmän tarpeiden tunnistaminen asiakaslähtöisyys sosiaalinen kanssakäyminen
1) Liiketoimintaosaaminen liiketoimintasuunnitelman tekeminen yritysten kokemusten kartoittaminen yrittäjyyden syventäminen yritysten kartoittaminen 1) Esiintymisosaaminen kohderyhmän huomioon ottaminen viestinnän selkeys ja ymmärrettävyys vastuun ottaminen 1) Hankeosaaminen hanketyöskentely oppimismenetelmänä hanketyöskentelyn eri vaiheet projektin johtaminen
Hyvinvointiteknologia mahdollistajana Tukee itsenäistä selviytymistä Pidentää kotona asumista Parantaa turvallisuutta Oman terveystilan seuranta ja omahoito Terveysongelmien varhainen tunnistaminen Tuo helpotusta arjen ongelmiin Täydentää muita hyvinvointipalveluja Edistää sosiaalista hyvinvointia Ehkäisee yksinäisyyttä Edistää muistia Edistää ja kannustaa liikkumaan Nopeuttaa avun saantia
TEESIT JA PROSESSIKUVAUS PROSESSIKUVAUS JA TEESIT
Eettiset kysymykset Osallistujat - sitoutuminen testaukseen - aktiivisuus - uusia ideoita EETTISET KYSYMYKSET - Kunnioitus, luottamuksellisuus, herkkyys - Suostumus (Informed Consent) - Tuotteiden ja palvelujen jatko
Kehitysympäristöjen jatkuvuus v. 2015 Tapiolan palvelukeskus Tapahtumat Kiertävä kehitysympäristö /klinikka ITklinikka Eloryhmä Teknologialainaamo
Lähteitä Kannus, P. (2006) Ikääntyneiden kaatumisten ja niistä aiheutuvien vammojen ehkäisy. Lääketieteellinen Aikakauskirja Duodecim,122(2):135-6 Kuula, A. (2000) Toimintatutkimus. Kenttätyötä ja muutospyrkimyksiä. Vastapaino, Tampere. Moore, J., Crozier. K. & Kite, K. (2012) An Action research approach for developing research and innovation in nursing and midwifery practice: Building research capacity in one NHS foundation trust. Nurse Education Today (32):39-45. Pajala, S. (2012) Iäkkäiden kaatumisen ehkäisy. Ikinä. Opas 16. Terveyden ja hyvinvoinnin laitos. Tampereen yliopistopaino Oy, Tampere. Reason, P. Bradbury, H. (Eds) (2008) The Sage Handbook of Action Research: Participative Inquiry and Practice. 2nd Edition. Sage Publications Ltd, London. The LivingLab Methodology Handbook. http://www.ltu.se/cms_fs/1.101555!/file/livinglabsmethodologybook_web.pdf Finnish Academy Impact research Luoma, P. Raivio T., Tommila, P., Lunabba, J., Halme K., Viljamaa K., & Lahtinen, H. 2011. Better results, more value. A framework for analysing the societal impact of research and innovation. TEKES Review 288/2011. http://www.tekes.fi/u/better_results_more_value.pdf http://www.aka.fi/tiedostot/tiedostot/julkaisut/06_08%20vindi.pdf)
Lehto, P. 2013. Interactive CaringTV supporting elderly living at their own home. Australasian Medical Journal (AM) 2013, 6, 8, 425-429. http://www.amj.net.au/index.php?journal=amj&page=article&op=viewfile&path%5b%5d=1800&path%5b %5D=1094 Lehto, P. 2011. Action Research and userdriven methods in the Safe Home Project. In Lehto, P. & Leskelä, (eds.) Interactive CaringTV and userdriven eservices. The Safe Home Project:Final Report.18-38. Laurea UAS Publications B45. Edita Prima Oy, Helsinki.18-38. Raij, K. 2008. HyvinvointiTV tutkimus- ja kehittämishankkeena. Kirjassa Lehto, P. (toim.) KOTIIN-hanke Laurea ammattikorkeakoulun julkaisusarja A*63. Redfina Oy, Espoo. Raij, K. & Lehto, P. 2010. ewelfare as a Client Driven Service Concept. In a book Tsihrintzis, G.A. & Lakhmi, (eds.) Multimedia Services in Intelligent Environments. Springer Verlag, Berlin Heidelberg. Raij, K. & Lehto, P. 2008. Caring TV as a Service Design with and for Elderly People. In a book Directions in Intelligent Interactive Multimedia. Volume 142/2008 Pp. 481 488. Springer Berlin, Heidelberg. http://www.terveysportti.fi/dtk/ltk/koti?p_artikkeli=duo95462&p_haku=kaatuminen Ikääntynyt. Takala, T & Ketola, (E. 2006)Turvallinen Suomen lääkärilehti 61(48), 5083-5088. Turvallinen elämä ikääntyneille. Toimintaohjelma ikääntyneiden turvallisuuden parantamiseksi. Sisäasainministeriön julkaisuja 19/2011. Uotila, H. 2011. Vanhuus ja yksinäisyys. Tutkimus iäkkäiden yksinäisyyskokemuksesta, niiden merkityksistä ja tulkinnoista. Väitöskirja. Tampereen yliopisto. Luettu 8.12.2014. http://tampub.uta.fi/bitstream/handle/10024/66801/978-951-44-8553-4.pdf?sequence=1 Von Hippel, E. 2005. Democratizing innovation. The MIT Press, Cambridge. New 12/11/2014 Laurea-ammattikorkeakoulu 38
www.caringtv.fi http://www.laurea.fi/en/mhealthboosteri/mhealthbooster/pages/de fault.aspx
mhealth booster Vantaan kehittämisympäristö / Nuorten kaupunki
Nuorten kaupunki hanke ja mobiilipalvelu Nuorten kaupunki -hanke (2012) toimii kehittämisympäristönä Nuorten kaupunki -hanke on monialainen ja sen tarkoituksena on kehittää keinoja lasten ja nuorten tärkeisiin siirtymävaiheiden tukemiseen Kohderyhmänä ovat nuoret, joiden hyvinvointia ja arjen hallintaa halutaan edistää Pilotissa toteutetaan mobiilisovellusyrityksen kanssa nuorille suunnattu mobiilipalvelukokonaisuus, jossa huomioidaan nuorten tarpeet, elämäntilanne ja ajatukset Kehittämisympäristössä luodaan nuorisopalveluiden työntekijöiden käyttöön eri sovelluksien palvelukokonaisuus, millä mahdollistetaan monitahoinen ja vuorovaikutteinen nuorten arjen hallinnan tukeminen
Mukana Vantaan kaupunki/ Nuorisopalvelut Nuorten tukikeskus Nuorisotila Nuori - omaan elämäänsä vaikuttaja - yhteisössä toimija hanke Laurea Nuorten kaupunki hanke mhealth booster hanke
Kehittämisprosessi FOKUSRYHMÄT (n= 13) NUORET TYÖNTEKIJÄT YRITTÄJÄT Alku- ja loppuhaastattelut Kysely TARVITTAVIEN LAITTEIDEN HANKINTA SOVELLUKSIEN TESTAUS 3-4-testiryhmää KÄYTTÄJÄ- KOKEMUKSET RAPORTOINTI VÄLISEMINAARI (Kesä) LOPPUSEMINAARI (Joulu) SOVELLUSKOKONAI- SUUDEN SUUNNITTELU JA RAKENTAMINEN HUHTI TOUKO KESÄ HEINÄ ELO SYYS LOKA MARRAS JOULU LOKAKUU 2013 LOKAKUU 2014
ALKUHAASTATTELUT Lähtötilanteiden kartoitus
TYÖNTEKIJÖIDEN NÄKEMYKSIÄ NUORTEN HYVINVOINNIN EDISTÄMISEEN JA ARJENHALLINAN TUKEMISEEN KÄYTTÄMÄT PALVELUT Sosiaalityöntekijä Palveluohjaus Jeesi Harrastustoiminta Työpaikka Asunto Kela Työvoimatoimisto Koulu Aikuissosiaalityö Poliisi Seurakunta Nuorisoasema Nopea tiedon etsintä Verkostoja paljon (jopa 8 eri toimijaa) Sosiaali- ja terveystoimi Lastensuojelu Päihdepuoli Työterveyshuolto Irti huumeista ry Kriisipäivystys Harrastustoiminta Työpaikka (TE-tsto) Koulukuraattori Poliisi Nopea tiedon etsintä Jatkuva tiedon päivittäminen Asunto Kela HAASTEET Riittämättömyyden tunne kohtaamisissa (ajan vähyys, nuorten paljous) Monikulttuurisuus Tuen tarpeen moninaisuus Verkoston sisäinen tiedonkulku ja kirjaus Rekisterien yhdistäminen, salassapidettävyys Tavoitettavuus Nuorella tulee olla halu muuttua, motivaatiota edes hivenen Tuen tarpeen moninaisuus Verkoston sisäinen tiedonkulku ja kirjaus Usein muuttuvat puhelinnumerot Tavoitettavuus Puuttuu yksi toimipiste, jolla olisi kaikki langat käsissään TYÖNTEKIJÄN KÄYTTÄMÄT PALVELUT KOHTAAMISEN HAASTEET SEKÄ YHTEYDENPITO NUORIIN JA LÄHIPIIRIIN YHTEYDENPITO Puhelimitse (tarvittaessa, harvemmin) Tekstiviestein Kokouksissa Sähköposti Kaikki edellä + Facebook KOKEMUS ASIAKKAAN HYVINVOINNISTA JA TERVEYDESTÄ NÄKEMYS ASIAKKAAN ITSENÄISESTÄ SELVIYTYMISESTÄ, TUEN TARPEESTA SEKÄ TARVITTAVISTA PALVELUISTA HYVINVOINTI JA TERVEYS Hyvinvoivia, mutta kasaantuvia huolia (opiskelu, työ, ihmissuhteet, ulkonäkö, persoona, päihteet, riskikäyttäytyminen) Eniten apua tarvitsevat tavoittamattomissa Pitkäjänteisyyden ja motivaation puuttuminen Koulunkäynnin haasteet Terveys kohtalainen sukupuolten väliset erot Fyysinen, psyykkinen ja sosiaalinen kunnon haasteet Yksinäisyys Tarve huomiolle Sosiaalisien suhteiden luomisen haasteet Arjen asioiden hoitamisen haasteet Unirytmi, pelaamiskierre VAHVA TUKIVERKOSTO Vanhemmat Viranomaiset Toimialojen yhteistyön tiivistäminen (LS-NuPa-muut) Tukikeskuksen ohjaajat ja sh Vanhemmat Viranomaiset (sote-toimijat) Verkostokokoukset 1krt/kk TUEN & PALVELUIDEN TARVE Tukihenkilöitä tarvitaan Siirtymävaiheen tuki (aa ya) Matalan kynnyksen palvelua Neuvontapiste Nuorten kohtaamista lisää (face to face) Vertaismotivointi Koulutus Nuoret täysi-ikäisiä (asuu vielä kotona) Tiiviit välit perheeseen (suurella osaa) Nuoret kaipaavat tukea arjen hallintaan kaikilla osa-alueilla Tukikeskuksessa vanhempien vertaistuellinen keskusteluryhmä,
NUORTEN NÄKEMYKSIÄ HYVINVOINNIN EDISTÄMISEEN JA ARJEN HALLINTAAN KÄYTTÄMÄT PALVELUT Nettiportaalit ja oppaat / Opinnot, arjen hallinta, asuminen, peruspalvelut Asumisen abc Verkkopankki Leffat Tv-sarjat Wikipedia Kirjasto Ebay Karttapallo Last.fm Sähköposti Kela Helpnetti Youtube Google yms. NUORTEN KÄYTTÄMÄT PALVELUT KOKEMUS OMASTA HYVINVOINNISTA JA TERVEYDESTÄ HYVINVOINTI JA TERVEYS Harrastukset Tärkeitä kaverit, urheilu, musiikki, pelit, luonto ym. Yhteisölliset ratkaisut Tapahtumat, kaverin luona hengailu, tukikeskuksessa käynti ym. Yöuni > Laatu, määrä arki vs. vkl Pelaaminen Ravinto Fyysinen terveys: ok kohtalainen erinomainen Psyykkinen terveys: kohtalainen Sosiaaliset suhteet: osalla kavereita tai ei kavereita juurikaan HAASTEET Liittymien vaihdokset (prepaid) vaikeuttaa yhteydenpitoa Netistä tiedon löytämisen vaikeus Netissä väärää tietoa Nettipalvelut syrjäyttää entisestään Viestintä ja puheyhteys läheisiin, ystäviin, kipinän ohjaajiin Tarve yhteisöllisyyteen Face to face tapaamisien tärkeys YHTEYDENPITO: Facebook Puhelimitse Tekstiviestein Sähköposti Kipinän yksilö- ja ryhmäohjaus KOHTAAMISEN HAASTEET JA TARPEET SEKÄ YHTEYDENPITO NUORIIN JA LÄHIPIIRIIN NÄKEMYS ITSENÄISESTÄ SELVIYTYMISESTÄ, TUEN TARPEESTA JA TARVITSEMISTA PALVELUISTA TUKIVERKOSTO Vanhempien tuki Tukikeskuksen yksilö- ja ryhmä ohjaus, tuki ja motivointi TUEN & PALVELUIDEN TARVE Nettiportaalit ja oppaat Opintoihin, arjenhallintaan, asumiseen ja peruspalveluihin liittyvät palvelut Palveluiden helppo saatavuus ja sijainti Kriteereinä nopeus, helppous, sijainti Tukikeskuksen yksilö- ja ryhmä ohjaus, tuki ja motivointi
LÄHTÖKOHDAT JA ODOTUKSET ERI SOVELLUKSISTA Lähtökohdat (työntekijä) Kohti tavoitetta (nuori)
KYSELYLOMAKKEEN TULOKSET
Mitä palveluita tarvitset / käytät arjessasi? Nuoret (n=15) Muuta, mitä? Harrastukset Tiedonhaku Talous Asuminen Työ Koulutus Kela Hyvinvointi, sosiaali- ja terveyspalvelut Julkiset palvelut Sosiaalinen media Verkkokaupat Helmet HSL / Reittiopas Verkkopankit 0 5 10 15 Työntekijät (n=8) Muuta, mitä? Harrastukset Tiedonhaku Talous Asuminen Työ Koulutus Kela Hyvinvointi, sosiaali- ja Julkiset palvelut Sosiaalinen media Verkkokaupat Helmet HSL / Reittiopas Verkkopankit 0 2 4 6 8 10
Hyvinvoinnin tämän hetkinen tila Nuorten arvio oman hyvinvoinnin tämän hetkisestä tilasta (n=15). muu puhtaus mielen vireys ajanviete yhteydenpito ravitsemus liikkuminen turvallisuus toimintakyky terveystila 0 5 10 15 Erittäin huono Jokseenkin huono Ei hyvä eikä huono Jokseenkin hyvä Erittäin hyvä muu puhtaus mielen vireys Työntekijöiden arvio nuorten hyvinvoinnin tämän hetkisestä tilanteesta (n=8). ajanviete yhteydenpito ravitsemus liikkuminen turvallisuus Erittäin huono Jokseenkin huono Ei hyvä eikä huono Jokseenkin hyvä Erittäin hyvä toimintakyky terveystila 0 2 4 6 8
Osaaminen ja tietämys Nuorten arvio omasta osaamisestaan ja tietämyksestä (n=15). muu peliosaaminen puhtaustieto liikuntatieto ravitsemustieto terveystieto itsehoito Erittäin huono Jokseenkin huono Ei hyvä eikä huono Jokseenkin hyvä Erittäin hyvä Työntekijöiden arvio testaukseen osallistuneiden nuorten tietämyksestä ja osaamisesta (n=8). muu teknologian käyttö 0 5 10 15 peliosaaminen puhtaustieto liikuntatieto ravitsemustieto terveystieto itsehoito Erittäin huono Jokseenkin huono Ei hyvä eikä huono Jokseenkin hyvä Erittäin hyvä teknologian käyttö 0 2 4 6
Viestintäteknologian vaikutus elinympäristöön Fyysinen (koti, koulu, nuorisotila) Psyykkinen (jaksaminen, mieliala, motivaatio) Sosiaalinen (kaverit, vapaa-aika, harrastukset) Nuoren arvio viestintäteknologian vaikutusta omaan elinympäristöönsä (n=15). Työntekijöiden arvio viestintäteknologian vaikutusta nuorten omaan elinympäristöön (n=8). 7 6 5 4 3 2 1 erittäin merkitsevä merkitsevä kohtalainen vähän ei merkitystä 6 5 4 3 2 1 erittäin merkitsevä merkitsevä kohtalainen vähän ei merkitystä 0 fyysinen psyykkinen sosiaalinen 0 fyysinen psyykkinen sosiaalinen
Kuinka merkitseviä seuraavat tekijät ovat liittyen laitteen/sovelluksen/palvelun ostopäätöksen tekemiseen? Nuoret (n=15) tarvittava laite koettu hyöty sisältö soveltuvuus arjen toimintoihin helppokäyttöisyys ei merkitystä vähän kohtalainen merkitsevä erittäin merkitsevä Työntekijät (n=8) tarvittava laite koettu hyöty hinta/laatusuhde 0 2 4 6 8 10 sisältö soveltuvuus arjen toimintoihin ei merkitystä vähän kohtalainen merkitsevä helppokäyttöisyys erittäin merkitsevä hinta/laatusuhde 0 2 4 6 8
KOKEMUKSIA & PALAUTETTA TUOTETESTAUKSISTA
Työntekijöiden palaute Headstedin harjoitukset otettiin käyttöön ja tullaan varmasti räätälöidysti ryhmälle sopivaksi ottamaan tulevaisuudessakin käyttöön. Planetboadin OutCatch oli mahtavaa aktivointia nuorille ja tuki yhteisöllisyyttä. Mubikin arvauspelit olivat kiinnostavia. Siinä yhteisöllisyyden tukeminen pelien avulla olisi mahtava juttu. (työntekijä7) Mubik ja OutCatch toimii just sellaisena sosiaalisena ja ryhmäyttävänä ja ne on helppo ottaa käyttöön. Ettei tarvitse sinällään niin paljon tutustua niin pitkällä aikavälillä siihen nuoreen. Movendos taas vaatii sitä tutustumista. Et nyt on kahdenlaisia työkaluja, ja se on hyvä, et on sekä että. (työntekijä5) Movendosta mietin ennalta ehkäisevässä mielessä, jos sitä ajattelisi kouluterveydenhuoltoon tai opiskeluterveydenhuoltoon, kun siellä kun tehdään terveystarkastuksia ja sieltä kun nousee jotain haasteita niin siinähän sitä pystys myös hyödyntää jos ajatellaan vielä aiempaan vaiheeseen. (työntekijä5) Movendos olisi hyvä väline etsivään nuorisotyöhön, erityisnuorisotyön pitempikestoisiin ohjauskontakteihin, koulukuraattorityöhön. (työntekijä2) Movendos oli kätevä ohjelma ohjaukseen ja tehtäviin. (työntekijä6) Musta oli hienoa se, että palautteen voi antaa myös kuvallisessa muodossa, että musta se on erittäin hyvää palautetta [Movendos]. Ei ole pakko olla aina kirjoitettua. (työntekijä1) Movendoksen visuaalinen ilme oli toimiva ja kommentointi kuvilla oli hyvä! (työntekijä2) [Headstedin] rentoutusta on kokeiltu ja on jäänyt meille osaksi ryhmätoimintaamme sen Oivamielen kautta. (työntekijä4) Mä jotenkin ajattelin tuosta kilpailemisesta [OutCatch], että mun mielestä semmoiseen yhteisölliseen juttuun toi on tosi hyvä et kimpassa lähetään etsimään ja sitten yhdessä löydetään. (työntekijä2) Headstedin rentoutus osio oli hyvä. Saimme hyvän työkalun. Planetboardin OutCatch-kätkentäpeli oli hieno aktivointikeino liikkumaan, jäi koukkuun. Mubikin musiikilliset arvauspelit oli mahtavaa ajanvietettä. (työntekijä8)
Nuorten palaute Musta on ihan kiva, että meidän mielipidekin otetaan asioihin. (nuori1) Siitä rentoutumisharjoituksesta [Oiva] jäi ihan hyvät fiilikset mulle. (nuori2) Se tikka mikä lensi nii se lens ihan minne sattuu muuten se oli tosi helppo peli [OutCatch], aika kiva. (nuori3) [OutCatch] on ihan hyvä tapa saada lapset ja nuoret liikkeelle! (nuori4) Mut se oli oikeesti ihan mukava kokeilu se OutCatch. (nuori6) Mubik oli ihan jees. (nuori7) Mubik oli silleen hyvä muistia ja musiikkikorvaa kehittävä. (nuori8) Movendoksen kautta sai tarpeellista tietoa ja oli kätevä ohjelma käyttää. (nuori5)
Tuotetestauksessa olevien tuotteiden nuorten ja työntekijöiden kokemukset ja palaute (n=23). YRITYS TUOTE KOKEMUS PALAUTE Movendos Oy Hyvinvointivalmennus - Toimiva tiedonjakamiseen ja yksilövalmennukseen - Kuvilla palautteen anto aktivoi käyttämään - Visuaalinen ilme oli toimiva - Kätevä ohjelma ohjaukseen ja tehtäviin. - Mahdollisuus itse muokata sovelluksen visuaalista ilmettä persoonallisemmaksi - Edellyttää hyvän kontaktin nuoreen ja pidempiaikaisen käytön - Tekstiviestimuistutus -vaihtoehdon lisääminen Headsted Oy Oiva rentoutusharjoitus - Rentous osio suosittu - Hyvä työkalu ammattilaisille - Jäi pysyvästi osaksi ryhmätoimintaa - Sovellettavuus muidenkin ryhmien käyttöön Planetboard Oy OutCatch - kätkentäpeli - Hieno aktivointikeino - Hyvällä tapaa koukuttava - Loi yhteisöllisyyttä - Leikkimielinen kisailu ryhmässä loi me-henkeä - Hauska peli - Toimii liikunnallisille nuorille - Pienemmille lapsille sovellus suomenkielisenä - Palkinnot houkuttelevimmiksi Mubik Entertainment Oy Musiikillinen arvauspeli - Kiinnostava ja mukava ajanviete - Vapaa-ajan viriketoimintaan sopiva - Hyvä muistia ja musiikkikorvaa harjoittava peli - Nuorille suunnattua musiikkia enemmän - Monipuolisuutta musiikkivalikoimaan - Mahdollisuus itse valita musiikkivaihtoehdot tietovisaan
Hyvät käytännöt ja jatkotutkimusideat Hyvänä käytäntönä löytynyt käyttäjälähtöinen toimintamalli uusien erilaisten palveluiden ja sovellusten esittelyn ja testauksen uusilla asiakasryhmillä. Nuorten ja työntekijöiden käyttäjäkokemukset olivat myönteisiä ja testauksessa olevat tuotteet/sovellukset/palvelut sovellettavissa nuorten hyvinvoinnin edistämiseen ja arjen hallinnan tukemiseen. Työntekijät saivat face to face -työnsä rinnalle käyttöönsä yhteisöllisyyttä tukevia hyvinvointiteknologisia työkaluja, joilla parannettaisiin nuorten vuorovaikutus- ja vaikuttamismahdollisuuksia. Jatkossa tuotetestauksessa tarvitaan enemmän aikaa käyttöönottoon, perehtymiseen ja testaukseen sekä vuorovaikutteista teknistä tukea. Yrittäjät saivat hankkeen aikana hyviä kontakteja, yrityskumppanuuksia sekä tuotteellensa jatkokehitysehdotuksia. Jatkokehittämisideana arjen tarpeisiin räätälöity kalenterisovelluksen kehittäminen, jossa nuori on aktiivisena toimijana ja sovelluksen sisällöntuottajana.
Kiitos! Lisätietoja: Eeva Järveläinen (eeva.jarvelainen@laurea.fi) Anniina Honkonen (anniina.honkonen@laurea.fi)
mhealth booster Lopuksi.
Video
Visio Hyvinvointiteknologioiden esittelypisteitä ja Teknologialainaamoja perustetaan useisiin kuntiin ympäri Suomea. Teknologiatietoisuus ja osaaminen lisääntyvät. Yritykset kehittävät entistä parempia tuotteita ja ratkaisuja, ihmiset haluavat ja osaavat ottaa niitä käyttöön. Kaikkien hyvinvointi paranee.
Mitä seuraavaksi? Esittelypisteet jatkavat Vantaalla Tikkurilan kirjastossa ja Espoossa Tapiolan palvelukeskuksessa Toiminta integroidaan opiskeluun kaikille Laurean koulutusaloille tarkoitetuiksi oppimisympäristöiksi Toiminnan laajentamista valmistellaan Laurea on sitoutunut jatkamaan esittelypisteiden toimintaa sekä kehittämään ja levittämään toimintamallia Tervetuloa tutustumaan!
SE ON MAHDOLLISTA! Hanke loppuu - toiminta jatkuu!
Kiitos! HJP-lukuteline Oy