Yritysvastuuraportti 2016

Yritysvastuuraportti 2016 Raskone Yölinja

Yritysvastuuraportti 2016 Sisältö Toimitusjohtajan katsaus. 4 1. Raskone. 5 1.1 Raskone huoltaa hyötyajoneuvot ja työkoneet............ 6 1.2 Organisaatio.................................. 7 1.3 Liikeidea, visio, missio ja arvot...................... 8 2. Yritysvastuu. 9 2.1 Olennaiset näkökohdat Raskoneen yritysvastuussa....... 10 2.2 Raskoneen sidosryhmät.......................... 11 2.3 Yritysvastuun johtaminen ja riskienhallinta............ 12 2.4 Yritysvastuu osana Raskoneen strategista johtamista..... 13 3. Tulokset. 14 3.1 Taloudellinen vastuu ja verojalanjälki................ 15 3.2 Sosiaalinen vastuu............................ 18 3.3 Ympäristövastuu.............................. 20 4. Riskit ja mahdollisuudet. 22 3

Toimitusjohtajan katsaus Raskoneen yritysvastuussa on korostunut taloudellinen vastuu. Useamman vuoden jatkunut liikevaihdon lasku saatiin vuoden 2016 aikana käännettyä kasvuun ja liikevoitto positiiviseksi. Kasvun ja positiivisen tuloksen takana oli aktiivinen myyntityö, hyvä asiakaspalvelu, panostus uusiin palvelukonsepteihin, huollon prosessien tehostaminen korjaamoilla ja kiinteistökulujen pienentäminen. Tehokkuutta ja lisäkapasiteettia saatiin myös tammikuussa toteutetulla mekaanikkojen työajan pidennyksellä. Sosiaalisen vastuun osalta Raskone on jatkanut panostamista henkilöstön hyvinvointiin. Vuonna 2016 tehdyn, kahden vuoden välein toteutettavan henkilöstötyytyväisyyskyselyn mukaan työilmapiiri on parantunut. Loppuvuonna laadittuun tasa-arvo- ja yhdenvertaisuussuunnitelmaan liittyen kyselyssä selvitettiin tällä kertaa aiempaa tarkemmin myös henkilöstön kokemuksia tasa-arvosta. Tapaturmien osalta silmävammoja on saatu lievennettyä panostamalla niiden torjuntaan, tämä osoittaa että tapaturmia kyetään ennaltaehkäisemään toimintatapoja muuttamalla. Hyviä kokemuksia on myös työterveyshuollon kanssa toteutettavasta varhaisen puuttumisen mallista, jonka vaikutukset nähdään myös yhtiön eläkemenoissa tulevaisuudessa. Ympäristövastuussa Raskoneelle keskeinen jätteiden käsittely on toimialalla hyvin säädeltyä ja valvottua sekä Raskoneella hyvin hoidettu. Tämän osalta keskitytään hyvän laadun säilyttämiseen jatkossakin. Kiinteistöjen käytön tehostaminen ja hoitokulujen pienentäminen mm. led-valaisimiin siirtymällä näkyy myös ympäristökuormassa pienentyneenä energiankulutuksena. Yritysvastuu ei toimialallamme tähän mennessä ole noussut erityiseksi kilpailutekijäksi, mutta uskomme sen merkityksen kasvavan asiakkaiden odotuksissa tulevaisuudessa. Yhtiön taloudellisen tilanteen paraneminen antaa mahdollisuuksia panostaa enemmän sosiaaliseen ja ympäristövastuuseen. Tärkeimpinä asioina Raskoneella korostuvat edelleen perusasioiden kuntoon laittaminen, asiakaslähtöinen toiminta sekä valittujen liiketoiminta-alueiden kehittäminen. Strategian toteutuksessa onnistumisen ratkaisee henkilöstön osaaminen ja motivaatio. 4

Yritysvastuuraportti 2016 1 Raskone 5

1.2 Raskone huoltaa hyötyajoneuvot ja työkoneet Raskone on yksi Suomen suurimmista hyötyajoneuvojen ja työkonekaluston kunnossapitoon erikoistuneista yrityksistä. Korjaamoverkko kattaa koko Suomen. Raskaat ajoneuvot ja päällirakenteet Perävaunut Työkoneet Henkilö- ja pakettiautot Työllistämme yhteensä 475 ammattilaista 20 korjaamolla. Toiminta perustuu monimerkkiosaamiseen ja merkkiriippumattomuuteen. Varaosapuolella tarjoamme sekä merkkivaraosia että alkuperäistä vastaavia varaosia. Panostamme myös päällirakenteiden ja lisälaitteiden huoltamiseen. Raskone Oy Kotipaikka Vantaa Omistus Valtio 85% Governia Oy 15% Hallituksen puheenjohtaja Kai-Petteri Purhonen Toimitusjohtaja Timo Seppä Henkilöstömäärä 475 Liikevaihto 2016 65,5 M 6

Yritysvastuuraportti 2016 1.2 Organisaatio Yhtiökokous Hallitus Toimitusjohtaja ISOT ASIAKKUUDET KORJAAMOPALVELUT TALOUS Länsi-Suomi Itä-Suomi KUORMA-AUTOT VARAOSAT PÄÄLLIRAKENTEET PERÄVAUNUT Hämeenlinna Jyväskylä Lahti Oulu Rovaniemi Seinäjoki Tampere Turku Vaasa Ylivieska Espoo Joensuu Kajaani Kotka Kuopio Kouvola Lappeenranta Mikkeli Vantaa HPS / TAKUUT HENKILÖSTÖHALLINTO KEVYT KALUSTO ALUEMYYNTI MARKKINOINTI / KOULUTUS 7

1.3 Liikeidea, visio, missio ja arvot Liikeidea Asiakkaidemme tuotantovälineitä ovat hyötyajoneuvot, jotka me huollamme ja korjaamme niin, että asiakkaamme pääsevät nopeasti takaisin tielle. Visio Olla kannattava, kasvava ja asiakkaiden arvostama valtakunnallinen huolto- ja korjauspalveluiden tarjoaja, josta työntekijät ovat ylpeitä. Missio Mahdollistaa asiakkaiden kannattava liiketoiminta pitämällä kalusto tiellä ja työssä. Arvot Asiakkaat ja muut sidosryhmät näkevät Raskoneen luotettavana ja rehellisenä yrityksenä, joka vastaa sitoumuksistaan ja toimii vastuullisesti ympäristöasioissa. 8

Yritysvastuuraportti 2016 2 Yritysvastuu 9

2.1 Olennaiset näkökohdat Raskoneen yritysvastuussa Yritysvastuu on Raskoneella integroitu osaksi yhtiön muuta liiketoimintaa. Vuonna 2016 päivitetyn olennaisuusanalyysin mukaan Raskoneen ulkoisille sidosryhmille tärkeimmät yritysvastuun näkökohdat ovat koulutus, työturvallisuus, velvoitteiden hoito sekä jätteiden käsittely ja hoito. Sisäisille sidosryhmille olennaisimmiksi nousevat esimiestyö, kannattavuus, työturvallisuus sekä jakelun ja logistiikan optimointi. Yritysvastuun toimenpiteitä ja tavoitteita seurataan johtoryhmässä ja hallituksessa. Yhtiökokoukselle raportoidaan tavoitteiden saavuttamisesta, tehdyistä toimenpiteistä sekä seuraavien vuosien tavoitteista. Taloudellinen vastuu on viime vuosina konkretisoitunut Raskoneella kannattavuuden saavuttamisessa. Liikevaihdon kasvattamiseksi tehdyt panostukset ja useamman vuoden ajan noudatettu säästöohjelma näkyivät vuonna 2016 kasvuun kääntyneenä liikevaihtona ja positiivisena liikevoittona. Sosiaalisen vastuun olennaiset näkökohdat kohdistuvat Raskoneella edelleen ensisijaisesti omaan henkilöstöön: työturvallisuuden parantaminen, työhyvinvoinnin parantaminen ja sairauspoissaolojen vähentäminen, henkilöstön koulutus ja tasapuolinen kohtelu sekä esimiestyön kehittäminen. Myös tuotevastuu, eli Raskoneella palvelun laadukas toteuttaminen ja laadukkaat varaosat, ovat tärkeitä asiakkaan ajoneuvon turvallisuuden varmistamiseksi. Raskoneen ympäristövaikutukset muodostuvat toimitilojen energiankäytön aiheuttamista hiilidioksidipäästöistä, kuljetusten päästöistä sekä jätteiden käsittelystä. Suuri Merkitys ulkoisille sidosryhmille 8 9 11 7 3 4 1 10 6 5 Sosiaalinen vastuu 1 Työturvallisuus 2 Sairauspoissaolot 3 Tasavertaisuus ja oikeudenmukaisuus 4 Koulutus 5 Esimiestyö Taloudellinen vastuu 6 Kannattavuus 7 Vakavaraisuus 8 Velvoitteiden hoito / hyvä hallinnointi Ympäristövastuu 9 Jätteiden käsittely ja hoito 10 Jakelun ja logistiikan optimointi 11 Energian käytön tehostaminen 2 Merkitys sisäisille sidosryhmille Kyselynä toteutetun olennaisuusanalyysin pohjalta tehdyn matriisin mukaan ulkoisille sidosryhmille tärkeimmät näkökohdat ovat koulutus, työturvallisuus ja velvotteiden hoito. Sisäisille sidosryhmille olennaisimmiksi nousevat esimiestyö, kannattavuus ja sairaspoissaolot. Suuri 10

Yritysvastuuraportti 2016 2.2 Raskoneen sidosryhmät Raskoneen tärkeimmät sidosryhmät ovat asiakkaat, henkilöstö, omistajat sekä yhteistyökumppaneina varaosatoimittajat ja maahantuojat. Yhtiö panostaa jatkuvasti erityisesti asiakkaiden ja henkilöstön kanssa käytävään vuorovaikutukseen. Henkilöstön kanssa tapahtuvaan yhteydenpitoon on viime vuosina panostettu kehityskeskustelujen laadun parantamiseen tähtäävällä esimiesten valmennuksella. Sisäinen tiedonkulku pyritään varmistamaan kaikissa toimipisteissä noudatettavilla viikko- ja vuoronvaihtopalaverikäytännöillä. Henkilöstön tyytyväisyyttä mitataan kahden vuoden välein työtyytyväisyyskyselyllä, joka viimeksi toteutettiin vuoden 2016 lopussa. Asiakkaita tavattiin kasvokkain Raskoneen korjaamoilla järjestetyissä asiakastilaisuuksissa. Tilaisuuksissa kerrottiin Raskoneen huoltopalveluiden ja yhteistyökumppanien tarjoamista palveluista ja samalla kuultiin asiakkailta heidän kehitystoiveitaan palveluiden parantamiseksi. Innolink Oy:n avulla järjestimme 4 asiakaspanelia, joissa kuultiin asiakkaiden esittämiä kehitysideoita. Asiakkaiden palautetta kerätään myös tekstiviestillä toimivan huollonpikapalautejärjestelmän avulla. Henkilöstö Asiakkaat Omistajat Yhteistyökumppanit Yhteydenpito Raskoneen omistajien kanssa tapahtuu säännöllisesti hyvän hallinnointitavan mukaisesti. Varaosatoimittajia ja maahantuojia tavataan säännöllisesti järjestettävissä seurantapalavereissa, joissa käsitellään mm. vuosisopimuksia, kuljetuksia ja toiminnan kehittämistä yleensä. 11

2.3 Yritysvastuun johtaminen ja riskienhallinta Yritysvastuu kuuluu Raskoneella hallituksen ja toimitusjohtajan tehtäväkenttään. Käytännön työskentelyä ohjaa johtoryhmä, johon kuuluu toimitusjohtajan lisäksi kaksi liiketoimintajohtajaa, myyntijohtaja sekä talouspäällikkö. Vuosittain laadittavan Yritysvastuuraportin hyväksyy Raskoneen hallitus. Raskone soveltaa liiketoiminnassaan hyvän hallintotavan ja läpinäkyvän kirjanpidon periaatteita (Code of Conduct). Lisäksi toimintaa ohjaa vuonna 2009 julkaistu eettinen ohjeisto, jossa linjataan mm. näin: Asiakkaiden ja muiden sidosryhmien on voitava nähdä Raskone luotettavana ja rehellisenä yrityksenä, joka vastaa sitoumuksistaan. Raskone arvostaa pitkäaikaisia liikesuhteita, joiden avulla se voi luoda asiakkailleen ja omistajilleen lisäarvoa sekä tarjota henkilöstölleen turvallisia ja haasteellisia työpaikkoja. Toimimme lakien ja yhtiötä sitovien kansainvälisten sopimusten puitteissa. Eettinen ohjeisto sisältää myös tasa-arvoon liittyviä kysymyksiä, lisäksi Raskoneella on ollut erillinen tasa-arvosuunnitelma. Vuoden 2016 lopussa päivitetty tasa-arvosuunnitelma sisältää nyt ensimmäistä kertaa myös vuonna 2015 voimaan astuneen yhdenvertaisuuslain mukaisen yhdenvertaisuussuunnitelman. Taloudellista ohjausta varten on raportointijärjestelmä, jonka tarkoituksena on tuottaa johdolle riittävästi ja oikea-aikaisesti tietoa toiminnan suunnittelua ja johtamista varten. Talousosasto hoitaa rahoituksen, laskennan ja veroasiat keskitetysti. Toiminnan ohjaamista varten laaditaan kuukausittaiset talousraportit, joissa esitetään toteutuneen tuloksen lisäksi vertailu toteutuneen ja budjetoidun välillä. Lisäksi tehdään säännöllisesti huollon ja kunnossapidon liiketoiminnan riskikartoitus, jossa tunnistetaan yhtiön 10 merkittävintä liiketoimminnan riskiä ja nimetään näiden riskien hallinnasta vastaavat henkilöt. Ympäristöjärjestelmä ISO 14001 ja Laatujärjestelmä ISO 9001 koskevat hyötyajoneuvojen ja työkonekaluston kunnossapitoa sekä materiaalin hankintapalvelua. Raskoneelle on myönnetty ensimmäiset ISO sertifikaatit jo vuonna 2003. Sertifikaattien voimassaoloa ylläpidetään toimipaikkakohtaisella auditoinnilla. Nykyiset sertifikaatit ovat voimassa 15.9.2018 saakka. Sisäisen valvonnan tavoitteena on varmistaa, että toiminta on tehokasta ja tuloksellista, liiketoimintariskit on hallittu asianmukaisesti, lakeja ja säännöksiä noudatetaan ja informaatio on luotettavaa. Sisäinen valvonta on osa liiketoiminnan johtamista, jota varmennetaan taloudellisten raporttien, sisäisen tarkastuksen ja tilintarkastuksen avulla. Sisäistä tarkastusta suorittavat talouspäällikkö ja controller. Raskoneen Eettiset ohjeet: http://www.raskone.fi/yritys/vastuullisuus.html Raskoneen Tasa-arvo- ja yhdenvertaisuussuunnitelma: http://www.raskone.fi/yritys/vastuullisuus.html 12

Yritysvastuuraportti 2016 2.4 Yritysvastuu osana Raskoneen strategista johtamista Raskoneen tavoitteena on kytkeä yritysvastuu kiinteäksi osaksi yrityksen strategista johtamista, jolloin yritysvastuu konkretisoituu liiketoiminnan kehittämiseen ja riskienhallintaan. Olemme vastuullinen työnantaja Tuotamme luotettavia, vastuullisia ja ympäristön kannalta hyviä huolto- ja korjauspalveluita Parannamme jatkuvasti asiakaskokemusta ja palvelumme laatua Työturvallisuus -Mittarina tapaturmataajuus -Tavoite 2017: <50 (2016: 65) Työterveys -Mittarina mekaanikkojen sairauspoissaolot -Tavoite 2017: <4,5% (2016:4,6%) Henkilöstön osaamisen kehittäminen Tasa-arvo ja syrjimättömyys Energiatehokkuuden parantaminen - mahdollisuudet kartoitetaan ja laaditaan energiatehokkuustavoitteet sekä seurantajärjestelmä Materiaalitehokkuuden parantaminen Varaosien kuljetuksista aiheutuneet päästöt Palvelun laatu Eettiset toimintatavat Asiakkaiden yksityisyyden suoja Asiakastyytyväisyys -Mittarina jatkuva SMS kysely -Tavoite 2017: >4,38 (2016:4,28) Palvelun laatu ja turvallisuus 13

3 Tulokset 14

Yritysvastuuraportti 2016 3.1 Taloudellinen vastuu ja verojalanjälki Toimialan vaikeasta markkinatilanteesta huolimatta, Raskone käänsi vuoden 2016 aikana liikevaihdon kasvuun ja liikevoiton positiiviseksi. Kasvun ja positiivisen tuloksen takana oli aktiivinen myyntityö ja hyvä asiakaspalvelu sekä panostus uusiin palvelukonsepteihin. Esimerkkinä toimii vuonna 2015 lanseerattu Yölinja-palvelu, jota vuoden 2016 aikana laajennettiin uusiin toimipisteisiin ja joka on nyt käytössä kuudella korjaamolla. Samaan aikaan saatiin säästöjä tehostamalla huollon prosesseja ja panostamalla kiinteistönhoidon kulujen pienentämiseen. Tehokkuutta ja lisäkapasiteettia saatiin myös tammikuussa toteutetulla mekaanikkojen työajan pidennyksellä. Yhtiön talousorganisaatio on suppea, minkä vuoksi yhtiössä on kiinnitetty huomiota vaarallisiin työyhdistelmiin ja varamiesjärjestelyihin liittyviin riskeihin. Yhtiössä on tilintarkastuksen lisäksi sisäisesti suoritettu omavalvontaa ja laadittu sisäisen valvonnan tilannekatsaus. Lisäksi vuoden 2016 aikana hallituksen erillisessä työryhmässä on käsitelty sisäisen valvonnan kehittämistä. Työryhmän esityksen perusteella talousosaston maksatus- ja hyväksymisrutiineihin tehtiin muutoksia, joiden avulla eriytetään tehtäviä ja vähennetään riskialttiita työyhdistelmiä. Talousorganisaation lisäksi Raskoneella on suoritettu sisäistä valvontaa korjaamoilla koskien mm. käteiskassoja, myyntihyvityslaskuja sekä varastoa. Käteismyynti on vähentynyt yhtiössä merkittävästi, ja käteiskassat poistettiin vuoden 2017 alusta alkaen kaikilta korjaamoilta viittä lukuunottamatta. Tavoite ja sen toteutuminen 2016: Tavoite / toimenpiteet 2017: Kannattavuus Positiivinen liikevoitto ja kassavirta sekä kasvava liikevaihto. Liikevoitto ja rahavirta olivat positiiviset. Liikevaihto kasvoi 9%. Liikevaihdon kasvattaminen ja positiivinen liikevoitto. Verojen ja velvoitteiden hoito Tilintarkastus. Tilintarkastus. Hyvä hallintotapa Sisäiset kontrollikäynit toimipisteissä. Jatketaan sisäisiä kontrollikäyntejä toimipisteissä. Luovutaan käteiskassoista viittä toimipistettä lukuun ottamatta 15

3.1.1 Avainluvut 2016 2015 2014 2013 2012 Liikevaihto, MEUR 65,5 60,3 62,4 73,2 77,3 Liiketulos, MEUR 0,1-1,3-2,8 2,0-2,5 % liikevaihdosta 0,1-2,1-4,0 2,8-3,2 Omavaraisuusasteet (sis. PO-laina) 39,8 % 41,5 % 48,9 % 59,7 % 51,8 % Rahavirrat sidosryhmille (Meur) 65,5 Liikevaihto Asiakkaat 25,2 Ostot Tavarantoimittajat 20,6 Työntekijät 0 Osingot 16

Yritysvastuuraportti 2016 3.1.2 Verojalanjälki Maksettujen verojen erittely verolajeittain: Tilikaudelta maksettavat välittömät vereorot, Meur 2016 2015 2014 tuloverot 0,0 0,0 0,0 työnantajamaksut 5,1 4,2 4,8 kiinteistöverot 0,1 0,1 0,0 muut verot 0,1 0,1 0,1 Tilikaudelta maksettavat välilliset verot, Meur valmisteverot 0,0 0,0 0,0 muut verot 0,0 0,0 0,0 Tilikaudelta tilitettävät verot palkkaverot 5,5 5,2 5,8 lähdeverot 0,0 0,0 0,0 arvonlisäverot, myynnit 15,6 14,2 15,6 arvonlisäverot, hankinnat -9,5-9,2-9,3 arvonlisäverot, netto 6,1 5,0 6,3 valmisteverot 0,0 0,0 0,0 muut verot 0,0 0,0 0,0 Raskoneen periaatteena on hoitaa veroasiat vastuullisesti ja virheettömästi. Tarvittaessa veroasioiden hoitamisessa käytetään asiantuntija-apua. Yhtiö ei harjoita aktiivista verosuunnittelua tai ohjaa veroja ulkomaisille tileille. Yhtiöllä ei ole toimintaa Suomen rajojen ulkopuolella. 17

3.2 Sosiaalinen vastuu Sosiaalisen vastuun osalta Raskone on jatkanut panostamista henkilöstön hyvinvointiin. Vuonna 2016 tehdyn, kahden vuoden välein toteutettavan henkilöstötyytyväisyyskyselyn tulosten mukaan työilmapiiri on kehittynyt hyvään suuntaan. Työtä kokonaisarvosanan nostamiseksi jatketaan. Työturvallisuuteen on edelleen kiinnitetty erityistä huomiota, fokuksena silmävammojen ehkäisy. Tapaturmien osalta on silmävammojen määrä saatu kahden vuoden takaisesta puolitettua panostamalla niiden torjuntaan vuosina 2015 ja 2016, mikä osoittaa että tapaturmia kyetään vähentämään toimintatapoja muuttamalla. Vuonna 2017 silmävammoja pyritään edelleen vähentämään varmistamalla oikeanlaisten silmäsuojaimien käyttö. Jokaisella korjaamolla pidetään kevään aikana tietoisku yhdessä vakuutusyhtiön ja suojalaiteyrityksen kanssa. Tämän työturvallisuuskierroksen tilaisuuksissa käydään läpi oikeanlaisten suojaimien valinta sekä kerrataan silmien, käsien ja kuulon suojausta eri työvaiheissa, kuten hitsauksessa, paineilmatöissä jne. Hyviä kokemuksia on myös työterveyshuollon kanssa toteutettavasta varhaisen puuttumisen mallista, jonka vaikutusten uskotaan näkyvän myös yhtiön pienentyneinä eläkemenoina tulevaisuudessa. Raskoneen vuodelle 2017 laadittu tasa-arvosuunnitelma sisältää nyt ensimmäistä kertaa myös yhdenvertaisuuslain mukaisen yhdenvertaisuussuunnitelman. Loppuvuonna laadittuun tasa-arvo- ja yhdenvertaisuussuunnitelmaan liittyen henkilöstötyytyväisyyskyselyssä selvitettiin tällä kertaa aiempaa tarkemmin myös henkilöstön kokemuksia tasa-arvosta. Kyselyn mukaan Raskoneen henkilöstö ei koe erityisiä ongelmia tasa-arvoon liittyen. Ajankohtaisimpana pidettiin eri-ikäisten työntekijöiden yhdenvertaisuutta. 18

Yritysvastuuraportti 2016 Tavoite ja sen toteutuminen 2016: Tavoite / toimenpiteet 2017: Työturvallisuus Tapaturmia alle 60 kpl: Toteutunut 54 kpl. Tapaturmataajuus alle 50*. Tehdään erityinen työturvallisuuskierros vakuutusyhtiön/suojalaiteyrityksen kanssa. Sairauspoissaolo Mekaanikkojen sairauspoissaolot < 4,5 %: Toteutunut 4,6 %. Mekaanikkojen sairauspoissaolojen vähentäminen alle 5,0 %:iin vähentämällä tapaturmia sekä jatkamalla ja tehostamalla varhaisen puuttumisen mallia. Tasavertaisuus ja oikeudenmukaisuus Vuonna 2016 laadittu Tasa-arvo- ja yhdenvertaisuussuunnitelma astui voimaan 1.1.2017. Kehityskeskustelun pitäminen koko henkilöstölle. Sovitaan henkilöstöedustajien kanssa tarkeimmät kehityskohteet ja toteutusaikataulu. Koulutus Monipuolinen koulutustarjonta: Koulutukseen pääsy toteutunut tavoitteiden mukaisesti. Toteutuneet koulutuspäivät 2016: 551 kpl. Jatketaan monipuolisella koulutustarjonnalla. Esimiestyö Hlöstötutkimuksen arvosanan noston tavoite > 3,7: Toteutunut arvosana 3,4. Uusien työnjohtajien ja päälliköiden kehityskeskusteluvalmennus. Kartoitetaan tarvetta huoltoesimiesten esimieskoulutukseen. *) pitkän aikavälin tavoitteena on laskea tapaturmataajuus alle 35 3.2.1 Avainluvut 2016 2015 2014 2013 2012 Henkilöstö vuoden lopussa 475 485 503 595 651 Henkilöstö keskimäärin 480 494 537 626 686 Vakituisia % 95 95,3 96,2 97,6 95,7 Määräaikaisia % 5,1 4,7 3,8 2,4 4,3 Henkilöstön keski-ikä, vuotta 41 42 44 44 43 Henkilöstön vaihtuvuus, ilman henkilöstövähennyksiä % 12,2 9,5 7,1 9,8 12,9 Naisten osuus henkilöstöstä % 5,2 5,2 3,8 4,0 4,6 Esimiehistä % 10 13 13 13 9 Johtoryhmästä % 20 20 25 25 25 Hallituksesta % 40 40 50 50 50 Tapaturmataajuus, kpl/milj. työtuntia 65 68 94 74 79 Tapaturmien kokonaismäärä, kpl 54 53 72 69 87 Sairauspoissaolot, % mekaanikot 4,6 5,2 8,2 7,6 7,6 Sairauspoissaolot, % toimihenkilöt 3,2 3,2 3,7 3,5 3,8 Koulutuspäivät keskimäärin/hlö 1,2 1,6 1,2 1,4 2,7 19

3.3 Ympäristövastuu Raskoneen korjaamopalveluiden ympäristötavoitteet ja jätehuoltosuunnitelmat määritellään erillisessä, vuoden 2017 aikana laadittavasta ympäristöohjelmassa. Ympäristöohjelman laatimisesta ja toteutumisen seurannasta vastaa kiinteistöpäällikkö, jonka toimi perustettiin vuonna 2016. Raskoneen tavoitteena on hoitaa jätteenkäsittely toimialan säädösten ja vaatimusten mukaisesti. Raskoneella tuotetun jätteen kokonaismäärä on kiinteästi riippuvainen liikevaihdosta, joten jätteen määrän sijasta ympäristövastuun osalta seurataan jätteen hyötykäyttösuhteen kehitystä. Vuoden 2016 aikana hyötykäyttösuhde nousi muutaman prosenttiyksikön. Vuoden 2017 aikana korjaamokäynneillä kiinteistöpäällikkö seuraa mm., jätteidenkäsittelyä korjaamoilla ja tarvittaessa kehittää tehokkaampia rutiineita esimerkiksi lajitteluun. Energiatehokkuutta seurataan Raskoneella sisäisillä katselmoinneilla. Tavoitteena on siirtyä kaikilla korjaamoilla energiaa säästäviin LED-valaisimiin. Vuoden 2017 aikana vuorossa ovat Turun, Vantaan ja Ylivieskan korjaamot. Lisäksi korjaamoilla tehostetaan ilmanvaihdon ja lämmityksen kausisäätöjä. Kuljetuspalveluiden hankinnassa suosimme ympäristövastuullisia kuljetusyrityksiä. Esimerkkinä Kuljetusalan energiatehokkuussopimukseen liittynyt pääkuljettajamme Posti Oyj. Tavoite ja sen toteutuminen 2016: Tavoite / toimenpiteet 2017: Jätteiden käsittely ja hoito Uuden ympäristöohjelman laatiminen: Valmistelu käynnistynyt. Laaditaan uusi ympäristöohjelma toiminnan energiatehokkuuden parantamiseksi sekä jätteiden synnyn ehkäisemiseksi ja lajittelun tehostamiseksi. Energian käytön tehostaminen Energiakatselmoinnit suoritettu Jatketaan katselmointeja kaikilla kiinteistöllä. Ilmanvaihdon ja lämmityksen kausisäätöjen tehostaminen Tampereen ja Seinäjoen korjaamoilla. Siirrytään LED valaisimiin Turun, Vantaan ja Ylivieskan korjaamoilla. 20

Yritysvastuuraportti 2016 3.3.1 Avainluvut Jätteiden määrä, tn (Kierrätysprosentti/Hyötykäyttöprosetti) 2016 2015 2014 Jätteiden kokonaismäärä 1155 1034 1121 Metallijäte 349 (100/0) 270 (100/0) 311 (100/0) Vaarallinen jäte 384 (84/16) 309 (82/18) 319 (80/20) Energiajäte 103 (0/100) 99 (1/99) 129 (0/100) Pahvi 40 (100/0) 42 (100/0) 50 (100/0) Puu 37 (0/100) 27 (0/100) 23 (0/100) Biojäte 17 (100/0) 16 (100/0) 23 (100/0) Paperi 20 (100/0) 20 (100/0) 17 (100/0) Lasi 6 (100/0) 13 (100/0) 7 (100/0) Poltettava jäte 40 (0/100) 72 (0/99) 68 (0/99) Sekajäte 159 (0/100) 140 (0/0) 143 (0/0) Jätteiden hyötykäyttösuhde 63%/34 % 66%/25% 60%/25% 21

4 Riskit ja mahdollisuudet 22

Yritysvastuuraportti 2016 4 Riskit ja mahdollisuudet Taloudellisena riskinä Raskoneelle on asiakkaiden menetys. Hieman parantunut talo udellinen suhdanne lisää asiakkaiden investointeja uuteen kalustoon, jossa on vähemmän korjaustarpeita. Korjaamotoiminnan kireä kilpailu näkyy hinnoissa ja katteissa. Onnistuimme kuitenkin vuonna 2016 saamaan liikevaihdon kasvuun aktiivisen myyntityön ja asiakaspalvelun, uusien palvelukon septien lanseerauksen sekä osaamisen päivittämisen avulla. Vantaan lentokentän maakalustokorjaamon toiminta siirtyi liiketoimintakaupalla Swissportin haltuun 1.1.2017. Esimiestyö on kannattavuuden ohella Raskoneen yritysvastuun tärkeimpiä osatekijöitä. Jotta liiketoiminnan kasvattamiseen ja kannattavuuden parantamiseen tähtäävät kehittämistoimenpiteet saadaan jalkautettua, esimiesten on ymmärrettävä niiden merkitys työn laatuun ja sitä kautta yhtiön tulokseen. Johtamisen kehittämisellä pyrimme parantamaan työtyytyväisyyttä ja olemme jo onnistuneet vähentämään sairauspoissaoloja. Myös työtapaturmat ovat aina riski toiminnalle, siksi olemme keskittyneet asianmukaisten suojalaitteiden hankintaan ja oikeanlaiseen käytöön. Ympäristöriskit liittyvät huolto- ja korjaustoiminnassa syntyvien jätteiden käsittelyyn, josta tärkeimmäksi yksittäiseksi asiaksi nousee jäteöljyn varastointi ja käsittely. Toimialalla jätteiden käsittely on jo lainsäädännön kautta hyvin säädeltyä ja valvottua sekä Raskoneella asianmukaisesti hoidettu. Keskeistä jatkossa on hyvän laadun säilyttäminen. Raskoneen toimialalla ympäristövastuu ei vielä ole noussut erityiseksi kilpailu tekijäksi, mutta osana edelläkävijyyttä seuraamme asiakkaiden näkemyksiä ympäristöasioiden merkityksestä tulevaisuudessa. Vahvat panostukset asiakaspalvelun kehittämiseen sekä uusien palvelukonseptien paketoimiseen auttavat meitä erottumaan kilpailijoistamme. Tulevaisuudessa uskomme myös isompien asiakkaiden yritysvastuutietoisuuden lisääntyvän, jolloin kumppaneiden valinnassa annetaan entistä enemmän arvoa Raskoneen kaltaisille vastuullisille toimijoille. Jatkamme siten järjestelmällistä vastuullisuuden kehitystyötä avataksemme Raskoneelle uusia mahdollisuuksia liiketoiminnan kasvattamiseen. Hyvä työnantajakuva auttaa myös ammattitaitoisen henkilöstön rekrytoinnissa, mikä on yhtiön menestymisen avaintekijä. 23