Alcatel Advanced Reflexes Puhelunvälittäjä Alcatel OmniPCX Office ARCHITECTS OF AN INTERNET WORLD
Käyttöohje how Tässä oppaassa kuvataan Alcatel Advanced Reflexes -välittäjäpuhelimen toimintoja, kun se yhdistetään Alcatel OmniPCX Office -järjestelmään. Tässä oppaassa kuvataan Alcatel Advanced Reflexes -välittäjäpuhelimen erityistoimintoja (muiden palveluiden kuvaukset ovat puhelimen käyttöohjeessa): rajoitettu käyttö, yhden ulkolinjaryhmän varaaminen vain välittäjän käyttöön, välittäjälle osoitettujen puheluiden siirto toiseen numeroon, taustamusiikki kaiuttimesta, Ovikutsuun vastaaminenn, ohjelmointi. Välittäjän tehtävänä on ulkopuheluiden vastaanotto ja niiden välittäminen järjestelmän alaliittymiin. Puhelinliikenteen määrästä riippuen, järjestelmässä voi olla yksi useampia välittäjiä: ryhmäedustus: kaikki puhelimet soivat samanaikaisesti, voit määrätä välittäjäryhmien aikajaksoja, jolloin ainoastaan jakson mukaan valitut puhelimet soivat. Tämän määrityksen tekee asentaja. Oppaassa käytetyt symbolit 2
Kuinka käytät tätä ohjetta? how Sinulla on nyt käytössäsi digitaalinen Alcatel Advanced Reflexes -puhelin. Laaja näyttö, navigaattorinäppäin ja aakkosnäppäimistö tarjoavat Sinulle ergonomiset palvelut ja erinomaisen käyttömukavuuden. Toiminnot Näppäimistö Nosta luuri. Numeronäppäimistö. Laske luuri. Toiminnon aktiivisuuden kuvaus. Navigaattorinäppäin Liikuta navigaattorinäppäintä ylös, alas, vasemmalle oikealle. Näyttö ja menupainikkeet Aakkosnäppäimistö. Numeronäppäimistön erikoisnäppäin. Audionäppäimet Kaiutin. Kädet vapaana ('handsfree'). Säätö: 'pienentää'. Matti Meikäläinen Ositnen näyttö. Menupainike. Säätö: 'lisää'. Muut esiohjelmoidut näppäimet Esiohjelmoitu näppäin. Muokattavat näppäimet ja ikonit Linjanäppäin. Näppäintä vastaava ikoni. Näppäin, jolla pääset ko.palveluun. Asentaja ohjelmoi. Menunäppäin Muut oppaassa käytetyt symbolit Toinen toimintavaihtoehto. Tärkeää tietoa. Kuvakkeita ja tekstejä voi esiintyä näiden kuvakkeiden yhteydessä Kaikki esiohjelmoidut ja asetetut koodit löytyvät liitteenä olevasta kooditaulukosta. ja/ 3
Sisällysluettelo Toc Puhelimeen tutustuminen................ s.6 1. Operaattorin toiminteet.................. s.8 1.1 Rajoitettu tila (yökytkentä)....................... s.8 1.2 Ulkolinjaryhmän varaaminen välittäjän käyttöön...... s.9 1.3 Välittäjäkutsujen ohjaaminen toiseen numeroon...... s.10 1.4 Taustamusiikki kaiuttimesta...................... s.11 1.5 Ovikutsuun vastaaminen......................... s.12 1.6 Sankaluurin käyttäminen......................... s.13 1.7 Kun palaat, tarkista yleinen puhepostilaatikko........ s.14 2. Ohjelmointitoiminteet................... s.15 2.1 Ohjelmointi................................... s.15 2.2 Yhteisten lyhytvalintojen ohjelmointi (Ylhak)......... s.15 2.3 Päivämäärän ja kellonajan ohjelmointi (Kello)........ s.16 3. Eri 'Alaliittymä'- puhelimien parametrien määrittely.............................. s.17 3.1 Alaliittymän toiminteiden muokkaaminen........... s.17 3.2 Käyttäjän nimi (Nimi)........................... s.17 3.3 Alaliittymä salasanan nollaus...................... s.18 3.4 Näytön kieli (Kieli)............................. s.18 3.5 Alaliittymän henkilökohsten pikavalintojen ohjelmointi........................................ s.18 3.6 Alaliittymän estoluokan asetus (Esto)............... s.19 4
Sisällysluettelo 4. 'Expert' -lisätoiminteet................... s.20 4.1 Valitse Erityismääritykset....................... s.20 4.2 Projektikoodien määrittämänen (Puhelulaskutus)..... s.20 4.3 Puhelimien suorat ohivalintanumerot (YlNro)....... s.21 4.4 Tervetulo- ja odotusviestit (MOH)................. s.23 4.5 Langattomat DECT-puhelimet.................... s.25 4.6 Välittäjän salasanan muokkaaminen (Salasa).......... s.26 4.7 Järjestelmän uudelleenkäynnistys (UudKäyn)......... s.27 4.8 Puheviestit.................................... s.28 4.9 Ohjelmistolisenssi.............................. s.32 Takuumääräykset....................... s.33 5
Puhelimeen tutustuminen Navigaattorinäppäin Mahdollistaa useiden sivujen selaamisen ja halutun sivun valitsemisen näytöltä (alarivi on aktiivinen oletuksena). Ylärivi Edellinen Seuraava sivu sivu Alarivi Opastusnäppäin Opastusnäppäimen avulla voit tarkastella puhelimen tietoja ohjelmoida näppäimiä Mikrofonin mykistysnäppäin estää puhekumppania kuulemasta puhettasi Puhelun ohjelmoinnin lopetus Audionäppäimet Kaiutin: Seurantakaiutin Kaiuttimen luurin äänenvoimakkuuden pienentäminen Kädet vapaana ('hands-free') Soittaminen vastaaminen ilman luuria Kaiuttimen luurin äänenvoimakkuuden lisääminen Aakkosnäppäimistö Kannella suojattu, mahdollistaa soittamisen nimeä käyttäen, viestien lähetyksen ja ohjelmoinnin. Pakettiin sisältyy Memo -tarra, jonka voi kiinnittää suojakannen sisäpuolelle. 6
Kolmivärinen merkkivalo Hitaasti vilkkuva vihreä merkkivalo: ilmoittaa viestistä (puhe- tekstiviesti) viimeksi hakemistoon soittaneiden puheluista. Kiinteä oranssi: ilmoittaa 1. tason puhelinliikenteen ylikuormituksesta (1 saapuva puhelu odottaa). Hitaasti vilkkuva oranssi: ilmoittaa puhelimen testauksesta. Kiinteä punainen: ilmoittaa 2 tason puhelinliikenteen ylikuormituksesta (puheluun ei ole vastattu 20 sekunnin sisällä odottavia puheluita on enemmän kuin vapaita välittäjiä). Hitaasti vilkkuva punainen valo: ilmoittaa järjestelmäviasta. Muokattavat näppäimet ja ikonit Puheluiden ja palveluiden hallinta. Jokaiseen painikkeeseen liittyy ikoneja: Puheluikonit: Toiminneikonit: Tuleva kutsu (vilkkuu). Toiminne aktivoitu. Toiminne, joka vaatii näppäimen Puhelu meneillään. painalluksen. Puhelu pidossa. Puhelin linja varattu. Puhelu yhteisessä pidossa. Esiohjelmoidut toiminnenäppäimet: Linjanäppäin. Linjat 1-15: järjestelmäsi ulkolinjapainike. Kutsunsiirto. Viestipalvelut. Henkilökohnen hakemisto. Ryhmän valvonta. Normaali- rajoitettu tila (päivä/yökytkentä). ISDN-palvelut. Puhelun yhdistäminen toiseen puhelimeen. Asentaja on ohjelmoinut tietyt näppäimet tarpeittesi mukaan: Näppäin, jolla pääset ennakko-ohjelmointia vaativaan, asentajan ohjelmoimaan palveluun. 7
1 Operaattorin toiminteet Other 1.1 Rajoitettu tila (yökytkentä) Tämä toiminne asettaa normaalin rajoitetun tilan (yökytkentä). Tulevien puheluiden ohjaukset muutuvat asentajan ohjelmointien mukaisesti Rajoitettu (yökytkentä) -tilassa. näyttö ja äänimerkki ilmaisevat, että palvelu on hyväksytty kiinteä näppäin tila n/r välittäjäkoodi (help1954 on oletusarvo) 'norm/raj' - näppäimen ikoni ilmoittaa, että palvelu on aktivoitu Normaalitilaan pääset toistamalla toimenpiteet. Mikäli yökytkentään on etukäteen määritetty järjestelmän ulkoinen yleisen puhelinverkon puhelinnumero, rajoitettu (yökytkentä) -tila ohjaa automaattisesti välittäjälle suunnatut puhelut kyseiselle vastaanottajalle. 8
1 1.2 Ulkolinjaryhmän varaaminen välittäjän käyttöön Välittäjän tavoitettavuuden parantamiseksi on mahdollista varata ulkoisia linjoja vain välittäjän alaliittymän käyttöön: muokattu näppäin 'varat. kjryh' 'varat. kjryh' - näppäimen ikoni ilmoittaa, että palvelu on aktivoitu välittäjäkoodi (help1954 on oletusarvo) näyttö ja äänimerkki ilmaisevat, että palvelu on hyväksytty Operaattorin toiminteet Ohjaus peruutetaan toistamalla toimenpiteet. 9
1 1.3 Välittäjäkutsujen ohjaaminen toiseen numeroon Jos välittäjä ei ole paikalla, kaikki hänelle suunnatut puhelut voidaan siirtää toiselle vastaanottajalle (saapuvat ulkoiset puhelut sekä sisäiset numerolla 9 alkavat puhelut): muokattu näppäin 'väl.ksiirt' valitse vastaanottajan numero välittäjäkoodi (help1954 on oletusarvo) näyttö ja äänimerkki ilmaisevat, että palvelu on hyväksytty 'väl.ksiirt'- näppäimen ikoni ilmoittaa, että palvelu on aktivoitu Ohjaus peruutetaan toistamalla toimenpiteet. 10
1 1.4 Taustamusiikki kaiuttimesta muokattu näppäin 'taustamus' 'taustamus'- - näppäimen ikoni ilmoittaa, että palvelu on aktivoitu välittäjäkoodi (help1954 on oletusarvo) näyttö ja äänimerkki ilmaisevat, että palvelu on hyväksytty Operaattorin toiminteet Ohjaus peruutetaan toistamalla toimenpiteet. 11
1 1.5 Ovikutsuun vastaaminen Ovipuhelu soi samalla tavalla kuin tavallinen alaliittymästä tuleva puhelu: puhelimesi soi ovikutsun nro nimi näytössä nosta luuri kädet vapaana ('hands-free') Oven avaaminen: muokattu näppäin toiminnekoodi 'oven avaus' 12
1 1.6 Sankaluurin käyttäminen Luurin asemesta voidaan käyttää sankaluuria: Sankaluuritoiminteen aktivointi ja passivointi: Selaa Ohjelm Puh Sankal OK sankaluuritoimint een aktivointi ja passivointi Vastaaminen soittaminen: Operaattorin toiminteet toiminne aktivoitu kädet vapaana ('hands-free') Kaiuttimen käyttö käytöstä poistaminen puhelun aikana: puhelun aikana toiminne aktivoitu Sisäpuheluun vastaaminen pikapuhelumoodissa: vastaava ledi syttyy pikapuhelumoodi peruutus 13
1 1.7 Kun palaat, tarkista yleinen puhepostilaatikko Viestien merkkivalo ilmaisee saapuneet viestit GalMbx uusien ja vanhojen viestien lukumäärän näyttö välittäjäkoodi (help1954 on oletusarvo) Vies lähettäjän nimi, päiväys, aika ja viestiluokka Edell Seur ja/ Kuunt Tuhoa kuuntele viesti poista viesti 14
2 Ohjelmointitoiminteet Other 2.1 Ohjelmointi Alcatel OmniPCX Office - järjestelmän välittäjäpuhelimella voidaan ohjelmoida joitakin järjestelmätoiminteita. Välitt välittäjäkoodi (help1954 on oletusarvo) pääsy ohjelmointitoimintee seen 2.2 Yhteisten lyhytvalintojen ohjelmointi (Ylhak) Tämä toiminne sallii yhteisten lyhytvalintanumeroiden ohjelmoimisen kaikkien järjestelmän käyttäjien käytettäväksi: ohjelmointitoiminteessa YhtVal näyttö kohdistuu 1. lyhtytvalintanumerolle Muuta OK OK syötä nimi (maks. 16 merkkiä) valitse numero (enintään 21 numeroa) lyhytnumero näkyy näytössä Toisen lyhytnumeron tallentaminen: Seur Edell Uusi valitse numero(22 numeroa max.) 15
2 2.3 Päivämäärän ja kellonajan ohjelmointi (Kello) ohjelmointitoiminteessa Kello OK aseta päiväys ja aika Päivämäärän ja kellonajan muokkaaminen: Tuhoa edellinen merkki seuraava merkki 16
3 Eri 'Alaliittymä'- puhelimien parametrien määrittely Other 3.1 Alaliittymän toiminteiden muokkaaminen Tämä toiminne sallii alaliittymänumerolla tunnistetun järjestelmän käyttäjän määritysten muokkaamisen: ohjelmointitoim inteessa Alal. pääsy 'alaliittymä' - toiminteeseen 3.2 Käyttäjän nimi (Nimi) aseta ohjelmoitavan alaliittymän nro toiminne käyttäjä Nimi OK Nimen muokkaaminen: syötä nimi Poispa edellinen merkki seuraava merkki Nimi on kirjoitettava muodossa sukunimi/välilyönti/ etunimi. 17
3 3.3 Alaliittymä salasanan nollaus Käyttäjän ohjelmoiman salasanan poistaminen ja palaaminen oletuskoodiin (1515): toiminne käyttäjä ResCod OK 3.4 Näytön kieli (Kieli) Valitun käyttäjän näytön kielen valinta. Näppäimen painalluksilla näet luettelon mahdollisista kielistä: toiminne käyttäjä Kieli Alaliittymän henkilökohsten pikavalintojen 3.5 ohjelmointi Tämä toiminne mahdollistaa järjestelmän alaliittymien henkilökohsten pikavalintojen ohjelmoinnin: toiminne käyttäjä LyhVal näyttö kohdistuu 1. numeron kohdalle Muuta kirjoita nimi (enintään 6 merkkiä) OK OK valitse ulkonumero (enintään 19 numeroa) 18
3 Nimen numeron muokkaaminen: edellinen merkki 3.6 Alaliittymän estoluokan asetus (Esto) Jokaisen alaliittymän estoluokkaa voidaan muuttaa: toiminne käyttäjä Muuta erotteluluokan valinta seuraava merkki OK Esto Poispa valinta näkyy näytön 1. rivillä Tämä toiminne mahdollistaa järjestelmän alaliittymien estoluokkien määrittämisen. Eri 'Alaliittymä'- puhelimien parametrien määrittely 19
4 'Expert' -lisätoiminteet Other 4.1 Valitse Erityismääritykset ohjelmointitoimintee ssa Expert pääsy 'expert' - ohjelmointitoiminteeseen 4.2 Projektikoodien määrittämänen (Puhelulaskutus) Sallii projektikoodien määrittelyn, jonka avulla alaliittymä voi kohdistaa puhelujensa kustannukset tietylle koodille: toiminteessa erityismääritykset Projek Lisää uusi numero Koodi Nimi Muutt1 maks. 16 numeroa maks. 16 merkkiä Tieto2 OK Kohdassa 'param 1' KäytID Suoja nimen tarkistus salasanan tarkistus 20
4 'tieto2' Esto osoittaa erotteluluokan Peit osoittaa peitettyjen numeroiden määrän Esto : estoluokka: ei estoa, 1-16, tilaajan (puhelin) käyttäjän (HOTE). 'Peite': numeroiden määrä: VAL (alkuperäinen arvo: 4), kaikki, ei mitään, 1-9. 4.3 Puhelimien suorat ohivalintanumerot (YlNro) Sallii määritellä alaliittymien suorien ohivalintanumeroiden taulukon sisällön. 'Expert' -lisätoiminteet toiminteessa erityismääritykset YlNro Uusi uusi numero OK OK suora n:ro ja/ prefiksi ohivalintanumero iden lukumäärä taulukossa (enintään 99). OK 1. puhelimen numero luettelossa 21
4 Tietojen muokkaaminen: Edell Seur Poispa edelliseen tietoon palaaminen seuraavaan tietoon siirtyminen Mene Muuta halutun tiedon valinta näytössä olevien tietojen muuttaminen 22
4 4.4 Tervetulo- ja odotusviestit (MOH) Sallii määritellä tervetuloviestien ja odotusmusiikin parametrit. toiminteessa erityismääritykset MOH MOH Ääni MusLäh Sallii 8 tervetuloviestin yhden odotusmusiikin nauhoituksen. 'Expert' -lisätoiminteet MOH Kuunt. Nauh nauhoitetun viestin kuuntelu / oletuksena tervehdyksen nauhoittaminen Oletus Kyllä Ei nauhoitetun tervehdyksen poistaminen ja vakiotervehdyksen palauttaminen Tervehdyksen nauhoittaminen: Nauh Nauh näyttö kehottaa aloittamaan nauhoituksen 23
4 Nauh Loppu Jako tervehdyksen nauhoittaminen pysäytys nauhoituksen keskeytys hetkeksi nauhoituksen kestoaika näkyvissä näytöllä Odotusmusiikki voi olla tekijänoikeuslain alainen, joten on suositeltavaa ottaa yhteyttä Teostoon asian selvittämiseksi. MusLäh Sallii valita musiikin lähteen (kolme mahdollista lähdettä). Perus Äänipr Nauha järjestelmän oletusmusiikki (prommi) henkilökohnen nauhoite ulkoinen musiikkilähde OK 24
4 4.5 Langattomat DECT-puhelimet Voit hallita järjestelmän DECT-puhelimia sekä lisätä siihen DECT GAP -puhelimia: DECT GAP -puhelimen lisääminen järjestelmään: toiminteessa erityismääritykset Käynnissä... DECT dect gap - puhelimen tallentaminen Lisää 'Expert' -lisätoiminteet Muuta dect-puhelimen luettelonumero dect gap -puhelimesta käsin suoritetun tallentamisen odotus seuraa näytön ohjeita tallennuksen valmistuttua, lopeta toiminto 25
4 4.6 Välittäjän salasanan muokkaaminen (Salasa) Voit muokata välittäjän käyttäjätunnusta salasanaa: toiminteessa erityismääritykset Salasa näyttö pyytää entisen salasanan OK valitse vanha koodi (8 alfanumeerista merkkiä) näyttö pyytää uuden salasanan valitse uusi koodi (8 alfanumeerista merkkiä) OK näyttöön ilmestyy teksti, joka pyytää hyväksymään uuden salasanan syötä uusi salasana vahvistukseksi 26
4 4.7 Järjestelmän uudelleenkäynnistys (UudKäyn) Voit käynnistää järjestelmän uudelleen: toiminteessa erityismääritykset Kylmä Kyllä Nollaa Lämmin Ei 'Expert' -lisätoiminteet HUOM! Uudelleenkäynnistys (Kylmä) nollaa koko järjestelmän ohjelmoinnit ja palauttaa tehdasasetukset. Uudelleenkäynnistys on vahvistettava. 27
4 4.8 Puheviestit Toiminto sallii ääniohjeiden hallinnan ja lähetyslistojen konfiguroinnin. toiminteessa erityismääritykset VMU AutVäl AudTx List GalMbx Info Viest AutVäl Kolme määritysvaihtoehtoa puheviestijärjestelmän Automaattivälittäjälle (päivä, yö, ilmoitus 'Näkemiin'). AutVäl Päivä Yö aukioloajan ääniviestit kiinnioloajan ääniviestit Heihei ääniviesti 'näkemiin' 28
4 Voit halutessasi: kuunnella ääniviestin (oletuksena asetettuna) nauhoittaa oman ääniviestin poistaa nauhoittamasi ääniviestin ja palauttaa vakioääniviestin. AudTx AudTx Kolmen Audiotex-tyypin määritys (päivä, yö, ilmoitus 'Näkemiin') Heihei Päivä aukioloaikojen audiotex Yö kiinnioloaikojen audiotex 'Expert' -lisätoiminteet audiotex 'näkemiin' Voit halutessasi: kuunnella ääniviestin (oletuksena asetettuna) nauhoittaa oman ääniviestin poistaa nauhoittamasi ääniviestin ja palauttaa vakioääniviestin. 29
4 List Lähetyslistojen asetukset (maks. 50) List Kuunt. Nauh kuuntele listan nimi tallenna lista Tuhoa Muuta poista lähetyslista luettelon muokkaus GalMbx Tervehdysviestin määritys yleiselle puhepostilaatikolle GalMbx Kuunt. Nauh nauhoitetun viestin kuuntelu / oletuksena tervehdyksen nauhoittaminen Oletus Kyllä Ei nauhoitetun tervehdyksen poistaminen ja vakiotervehdyksen palauttaminen 30
4 Info Info Tiedoteviestien nauhoitus Automaattivälittäjälle sekä Audiotexpalveluun (auki- kiinnioloaikana); enintään 50 viestiä. Edell kuuntele nauhoitettu viesti Kuunt. Seur Nauh tervehdyksen nauhoittaminen 'Expert' -lisätoiminteet Viest Viestin saapumisilmoituksen (notifigaation) määritys Viest Kuunt. Nauh kuuntele nauhoitettu ilmoitus / oletus nauhoita oma ilmoitus Oletus Kyllä Ei poista nauhoitettu ilmoitus ja palauta oletuksena oleva ilmoitus 31
4 4.9 Ohjelmistolisenssi Toiminto sallii ohjelmistolisenssin lukemisen muokkauksen. toiminteessa erityismääritykset SwKeys Main CTI SwKeys Ohjelmistolisenssin luku. CTI CTI-ohjelmistolisenssien luku. 32
Takuumääräykset howtoc Lainmukaisen takuun lisäksi tässä laitteessa on varaosat ja korjaustyön käsittävä vuoden takuu alkaen laskussa olevasta päivämäärästä. Kuitenkin, jos maassanne voimassa oleva lainmukainen takuu on pidempi kuin yksi (1) vuosi, sovelletaan pelkästään lainmukaista takuuta. Ostokuitti on esitettävä takuuseen vedottaessa. Takuu ei kata käyttöä, joka ei ole käyttöoppaassa annettujen ohjeiden mukaista, normaalista kulumisesta aiheutuneita vikoja vaurioita, ulkopuolisten tekijöiden aiheuttamia vaurioita (esimerkiksi isku, pudottaminen, altistuminen kosteudelle jne.), käyttöohjeiden vassesti tehtyjä asennuksia, muutoksia korjauksia, joita ei ole tehty valmistajan jälleenmyyjän hyväksymien henkilöiden toimesta. Takuu Alcatel Business Systems vakuuttaa, että Alcatel Advanced Reflexes -tuote (välittäjäpuhelin) on Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivin 1999/5/EU tärkeimpien vaatimusten mukainen. Tuotteen luvaton muuttaminen kumoaa takuun. Voit tilata takuusta kirjallisen kopion seuraavasta osoitteesta: Alcatel Business Systems - Technical Services - Approvals Manager 1, route du Dr. Albert Schweitzer - F 67408 Illkirch Cedex - France CE-merkintä osoittaa, että tuote on seuraavien vaatimusten mukainen: - 89/336/CEE (sähkömagneettinen yhteensopivuus) - 73/23/CEE (matala jännite) - 1999/5/EU (R&TTE) Jotkin puhelimen toiminnot on lukittu, ne ovat käytettävissä vasta sitten, kun asentaja on ohjelmoinut ne. Copyright Alcatel Business Systems. 2001. Kaikki oikeudet pidätetään. Alcatel Business Systems pidättää itselleen oikeuden, omien asiakkaidensa eduksi, tehdä tuotteidensa ominaisuuksiin muutoksia ilman ennakkoilmoitusta. Alcatel Business Systems 32, avenue Kléber, F-92707 Colombes Cedex R.C. Paris 602 033 185 3EH 21015 CJAB Ed.01 33