Perusturvalautakunta 16.12.201 4 S I 53 PALVELUSETELIN TOIMINTAOHJE VUONNA 2015 Kotipalvelu / kotisairaanhoito
2 Kotipalvelun / kotisairaanhoidon palvelusetelin toimintaohje vuonna 2015 Seediisperusta Laki sosiaali- ja terveydenhuollon palvelusetelista (569/2009) tuli voimaan 1.8.2009. Samanaikaisesti tuli laki sosiaali- ja terveydenhuollon asiakasmaksuista annetun lain 12 S:n muuttamisesta (570/2009). Lisaksi mm. seuraavat lait sisaltevat palvelusetelia koskevia saedoksie:. laki sosiaali-ja terveydenhuollon suunnittelusta ja valtionosuudesta (733/1992). sosiaalihuoltolaki (7 1011982). terveydenhuoltolaki (1326/2010). laki vammaisuuden perusteella jarjestettavista patueluista ja tukitoimista (380/1987). laki ikaantyneen vaestdn toimintakyvyn tukemisesta seka iakkeiden sosiaali- ja terveyspalveluista (980/201 3) Palvelusetelilla kunta sitoutuu maksamaan palvelujen keyttejan kunnan hyvaksymalta palvelujen tuottajalta hankkimat palvelut kunnan paatdksella asetettuun setelin arvoon asti. Palveluseteli on yksi palvelujen jarjestamistapa muiden vaihtoehtojen rinnalla. Maaritelmet 3S Palvelusetelilaissa tarkoitettaan 1) asiakkaalla sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista annetun lain (812/2000) 35: I kohdassa tarkoitettua asiakasta ja potilaan asemasta ja oikeuksista annetun lain (785/1992) 25:n 'l kohdassa tarkoitettua potilasta 2) palvelusetelille jerjestamisvastuussa olevan kunnan sosiaalija terveyspalvelun saajalle myontamaa sitoumusta korvata palveluien tuottajan antamat kustannukset kunnan ennalta maaraamean arvoon asti 3) tulosidonnaisella palvelusetelilla patuelusetelia, jonka arvo maaraytyy kunnan maarittelemien asiakkaan jatkuvien ja saannollisten tulojen mukaan taijonka arvo perustuu tulojen huomioon ottamiseen sosiaalihuoltolain (7'10l1982) 3a luvussa tai sosiaali- ja terveydenhuollon asiakasmaksuista annetun lain (73411992\ 1Oa- 10c S:ssa saadetyla tavalla. 4) omavastuuosuudella site osuutta yksityisen palvelujen tuottajan palvelun hinnasta, jota palvelusetelin arvo ei kata ja joka jee asiakkaan maksettavaksi.
J Palvelut ja palvelun tuottajat 4S Kunta o peiaittiiii niistd sosiaali- ja terveydenhuollon palveluista, joiden jiirjest?imisessa se kiiyttiid palvelusetelid. hyvdksyy ne yksityiset palvelun tuottajat, joiden palvelujen maksamiseen asiakas voi kayttaai kunnan mydntamaa palveluseteliii o pitdd luetteloa hyvdksymistaiiin palvelun tuottajista; tiedot palvelun tuoftajista, naiden tuottamista palveluista ja niiden hinnoista tulee olla julkisesti saatavilla internetissd ja muulla soveltuvalla tavalla o kunnan tulee peruuttaa palvelujen tuottajan hyviiksyminen ja poistaa palvelujen tuottaja luettelosta, jos hyvaiksymiselle asetetut edellytykset eivat en66 tdyty tai palvelujen tuottaja pyytaa hyviiksymisen peruuttam ista Palveluntuottajaksi hyviksyminen 5S Vanhusty6n johtaja hyv6ksyy ne palvelujen tuottajat, joiden palvelujen ostamiseen kunnan antamaa palvelusetelia voidaan kayttae. Palvelujen tuottajaksi hyvaiksytiiiin kaikki hyviiksymiskriteerit tiiyttdvdt palvelun tuottajat llman kilpailutusta. Palvelujen tuottajaksi voi ilmoittautua jatkuvasti. Hyvtiksymiskriteerit palvelu n tuottajille ovat: hyviiksyd voidaan palvelun tuottaja, o joka on merkitty ennakkoperintdrekisteriin o joka tdyttiiii kyseiselle toiminnalle yksityisistii sosiaalipalvelu ista annetussa laissa (92212011); ja yksityisestd terveydenhuollosta annetussa laissa (15211990) asetetut vaatimukset o jonka tuoftamat palvelut vastaavat viihintiiiin sitd tasoa, jota edellytetiidn vastaavalta kunnalliselta toiminnalta. jolla on potilasvahinkolain (585/1986) mukainen vakuutus tai muu vastuuvakuutus, jonka vakuutusmaaran voidaan palvelutoiminnan laatu ja laajuus huomioon ottaen arvioida riittiivtin tolminnasta mahdollisesti aiheutuvien henkil6vahinkojen korvaamiseen ja joka muilta ehdoiltaan vastaa tavanomaista vastuuvakuutuskdytantda o sitoutuu hyvddn laatuun ja luotettavuuteen (STVOL 4g) o sitoutuu noudattamaan salassapito velvollisuutta (Asiakaslaki, Potilasoikeuslaki, Julkisuuslaki). esittee tarvittavat rikosrekisteriotteet rikostaustan selvittdmiseksi tydskenneltaessa lasten kanssa (Laki lasten kanssa tyoskentelevien rikostaustan selvitt6misestd 504 12002)
4 Asiakkaan asema 6S Asiakkaan mielipide palvelusetelin saamisesta tulee ottaa mahdollisuuksien mukaan huomioon. Asiakkaalla on oikeus kieltaytya henelle tarjotusta palveluseteliste, jolloin henet tulee ohjata kunnan muilla tavoin jarjestamien palvelujen piiriin. Palvelusetelin saanut asiakas tekee palveluien tuottajan kanssa sopimuksen palvelun antamisesta. Tata sopimussuhdetta koskevat sopimuksen siselldn mukaan maaraytyvat kuluttajaoikeuden ja sopimusoikeuden seenndkset ja oikeusperiaatteet. Kunnan on selvitettava asiakkaalle temen asema palvelusetelie kaytettaessa, palvelusetelin arvo, palvelun tuottajien hinnat, omavastuuosuuden maaraytymisen perusteet ja arvioitu suuruus seka vastaavasta palvelusta sosiaali- ja terveydenhuollon asiakasmaksuista annetun lain mukaan maaraywe asiakasmaksu. Asiakkaan on annettava palvelusetelin myontamista varten tarvittavat tiedot. Asiakkaalle on annettava tieto, mista muualta ja mita hanta koskevia tietoja voidaan hanen suostumuksestaan riippumatta hankkia. Asiakkaalle on varattava tilaisuus tutustua muualta hankittuihin tietoihin ja antaa asiassa tarpeellista selvitysta. Asiakaslaki (812/2000) maerittelee ne viranomaisetja yksikot, jotka ovat velvollisia antamaan hallussaan olevat sosiaalihuollon asiakassuhteeseen olennaisesti vaikuttavat tiedot ja selvitykset, jotka ovat valttamettomie sosiaalihuollon tarpeen selvittemiseksi ja sosiaalihuollon jarjestamiseksi. Keuruun perusturvalla on tekninen kayttdyhteys Kelan tietojarjestelmaan. Asiakkaalla ei ole ehdotonta oikeutta vaatia palvelujen jarjestamista palvelusetelin avulla. Palvelusetelilainseadento ei synnyta asiakkaalle myoskaan uusia oikeuksia palveluihin. Jos kotihoidon ohjaaja / palveluohjaaja on arvioinut, etta asiakas tarvitsee ei- kiireellisia pafueluita, kunnan on jarjestettava pafuelut voimavarojensa puitteissa. Kun asiakas saa peatoksen palvelusetelin mydntamiseste ja peat6ksen mukaisen maeran palveluseteleita, han voivalita palveluntuottajan kunnan hyvaksymien tuottajien joukosta ja tehda sopimuksen tuottajan kanssa. Asiakas voi ostaa tuottajalta palvelusetelissa mainitun palvelun palvelusetelin voimassaolon aikana. Palvelusetelia ei voi saastea ja kayttaa jonakin muuna ajanjaksona yli kotihoidon ohjaajan / kotihoitopaallikdn arvioiman hoidontarpeen. Palvelusetelia ei myoskaan voi siirtaa toiselle Nlikali asiakas on tehnyt palveluntuottajan kanssa sopimuksen palveluiden tuottamisesta palvelusetelilla, asiakas voi irtisanoa sopimuksen ja ilmoittaa taste kotihoidon ohjaajalle / kotihoitopeallikolle. Tal16in asiakas ohjataan toisen palveluntuottajan asiakkaaksi tai muulla tavalla jarjestettavien palveluiden piiriin.
5 Palvelusetelin soveltaminen Keuruulla Keuruulla palveluseteli voidaan my6nga sosiaalihuoltolain (710/1982) 29bS:n ja terveydenhuoltolain (1326/2010) 25S:n mukaisten kotiin tai palvelukodissa annettavien palvelujen hankkimiseen seuraavasti: 1) saanndllinen kotipalvelu, jolla tarkoitetaan hoito- ja palvelusuunnitelman mukaisia palveluita, joilla asiakasta tuetaan paivitteisissa toiminnoissa kuten pukeutumisessa, henki16kohtaisessa hygieniassa, ruokataloudessa ja asunnon siisteyden yllapidossa, liikkumisessa seka ne palvelut, joita asiakas tarvitsee terveyden, kuntoutumisen ja viihtyvyyden edistamiseksi 2) 3) 4) saann0llinen kotisairaanhoito, jolla tarkoitetaan hoito- ja palvelusuunnitelman mukaisia palveluita kuten leekehuoltoa, sairauksiin liittyvea seurantaa ja hoitotoimenpiteite, naytteiden ottoa, terveyden ja toimintakyvyn edistamista. tilapainen kotipalvelu, jolla tarkoitetaan kohdassa 1 lueteltuja palveluja, mutta joiden jarjestaminen perustuu akilliseen ja tilapaiseen tarpeeseen, jolloin hoito- ja palvelusuunnitelmaa ei ole viela voitu laatia. Tilapaisena kotipalvelua voidaan jarjestea enintaen kahden viikon ajan. tilapainen kotisairaanhoito, jolla tarkoitetaan kohdassa 2 lueteltuja palveluita, mutta jotka perustuvat akilliseen tarpeen ja tilapaiseen tarpeeseen, eika hoito- ja palvelusuunnitelmaa ole laadittu. Keuruun omassa palvelutuotannossa kotipalvelu ja kotisairaanhoito on yhdistetty kotihoidoksi. Palvelusetelia ei Keuruulla voida mydntaa seuraavien palvelujen hankkimiseen: 'l) tukipalvelut kuten siivous, ateriapalvelu, vaatehuolto tai turvapalvelu 2) asiakasmaksuasetuksen 3S:sse tarkoitetun erikoissairaanhoidon mukaisen hoidon jarjestamiseen potilaan kotona
6 Palvelusetelin arvo r0s Kotona annettavien palvelujen hankkimiseksi annettavan palvelusetelin arvon maareytymisestd seedetaan sosiaalihuoltolain (710/1982) 29a-g S:ssA. 1. Jatkuvassa ja saenn6llisessa kotipalvelussa ja kotisairaanhoidossa palvelusetelin arvo on tulosidonnainen ja se maarayryy kotitaloudessa asuvien henkildiden maaran ja talouden tulojen perusteella. Palvelusetelin arvo on 27 euroa tunnilta, mikeli kotitalouden tulot eivet ylite alla mainittuja tulorajoja. Tulorajan ylittavat tulot vahentevat palvelusetelin taytta arvoa kotitalouden koon mukaan mearaytyvalla prosenttiosuudella tulorajan yitavasta tulosta jaettuna 60:lla. Alin palvelusetelin arvo on kuitenkin vahintaan 7 euroa tuntia kohti. Palvelusetelin arvon laskemisessa kaytetavat tulorajat maaraytyvet samalla tavoin kuin kunnan muulla tavoin jarjestaman jatkuvan ja saannollisen kotihoidon asiakasmaksuissa. Saadetyt tulorajat ja vehennysprosentit ovat seuraavat: Kotitalouden koko, henkil6e 1 2 4 o Tuloraja euroa/kk 563 1039 1628 20't4 2438 2799 Vahennysprosentti 18 15 '13 11 Jos kotitalouden henkil6luku on suurempi kuin kuusi, tulorajaa korotetaan 342 eurolla ja maksuprosenttia alennetaan yhdella prosenttiyksikdlla kustakin seuraavasta henkil6ste. Naista saanndksiste poiketen kunta on kuitenkin velvollinen suorittamaan palvelun tuottajalle enintaen asiakkaan ja palvelun tuottajan valilla sovitun hinnan (SHL 29 b S:n 5 mom ja palvetusetelilaki 9S). Talle saanndksella on merkityste tilanteessa, jossa palvelusetelin arvo on suurempi kuin palvelun tuottajan perima hinta. Sosiaalihuoltolain 29 b S 1 momentissa tarkoitetut euromaarat tarkistetaan joka toinen vuosi sosiaali- ja terveystoimen hintaindeksin muutoksen mukaisesti. Laskennassa keytetaan tarkistusvuotta ede[aneen vuoden vuositason pistelukua. Edella 2 ja 3 momentissa tarkoitetut euromearat tarkistetaan joka toinen vuosi
7 ty6ntekijain eliikelain (395/2006) 98 $ :ssd tarkoitetun tydeliikeindeksin muutoksen mukaisesti. Laskennassa kdytetddn sita ty6- eliikeindeksin pistelukua, joka on vahvistettu tarkistusvuodelle tydntekijiin elakelain 98 $:n soveltamista varten. Tarkistusvuosi on se kalenterivuosi, jota seuraavan vuoden alusta indeksitarkistus toteutetaan. I ndeksitarkistuksen m ukaiset eu romiitiriit pydristetiiiin l?ihimpdan euroon. Sosiaali- ja terveysministerio julkaisee indeksills tarkistetut euromearat saadoskokoelmassa tarkistusvuoden marraskuun aikana. lndeksilld tarkistetut euromaerat tulevat voimaan tarkistusvuotta seuraavan vuoden tammikuun 1 piiivdnd. Palvelusetelin arvoa maariteltaessa otetaan huomioon samat tulot kuin jatkuvan ja sddnndllisen kotihoidon asiakasmaksua maeriteltdessd. Huomioon otettavia tuloja ovat veronalaiset ansio- ja pddomatulot seka verosta vapaat tulot eriiin sosiaalihuoltolain 29 e $:ssii mainituin poikkeuksin sekd eliikkeet ja niihin rinnastettavat jatkuvat etuudet. Metsdtulona otetaan huomioon varojen arvostamisesta verotuksessa annetun lain (114212005) 7g:n 3 momentin mukaan vahvistettu metsdn keskimaarainen vuotuinen tuotto hehtaarilta kerrottuna metsamaan pinta-alalla. Tiistii miiiiriistii vehennetaan '10 o/o ja metsdtalouden korot. Metsiituloa alennetaan palvelunkayttajan vaatimuksesta, jos tilakohtaisen vuotuisen hakkuumahdollisuuden nettoraha-arvo on metsenhoitoyhdistyksen tai metsakeskuksen antaman lausunnon perusteella vdhintaan 10 % alempi kuin mets?itulo. Alennus on metsatulon ja hakkuumahdollisuuden nettoraha-arvon erotuksen suuruinen. 2. TilapEisessi kotipalvelussa ja kotisairaanhoidossa palvelusetelin arvo on 27 ewoa tunnilta ilman kotitalouden tulojen h uomioimista. 3. Sunnuntaisin (la klo 20-su klo 24) tai arkipyhind tarvittavien velttamatt6mien kotona annettavien palvelujen hankkimiseen voidaan erikseen myontiiii palveluseteli, jonka arvo on edelld mddriteltyyn ndhden kaksinkertainen (kohta 1 tai 2). Esimerkki Yhden henkil6n kotitalous, jonka tulot ovat 1500 euroa kuukaudessa: Jos henkilon bruttotulot ovat 1500 euroa kuukaudessa, palvelusetelin vehimmaisarvo on 27 euroa - (1500 euroa - 563 euroa) x 35 o/o'.60 =21,63 euroa/tunti. Mikaili palvelu vrilttiimiittii tarvitaan sunnuntaina, palvelusetelin arvo on esimerkkitapauksessa 43,06 euroa/tunti.
8 Palvelusetelin fyysinen muoto Palveluseteli on painettu 44 kokoinen lomake, johon on kirjattuna asiakkaan nimi, henkildtunnus, palvelusetelin arvo ja kayttotarkoitus, palvelusetelin voimassaoloaika ja pddtds, johon palveluseteli perustuu. Palveluseteliin varataan tila, johon palveluntuottaja merkitsee yrityksen nimen, palvelun jarjestamisen ajankohdan ja tila, johon asiakas voi allekirjoituksellaan varmentaa palvelun saamisen. Asiakaskohtainen palveluntarpeen arviointi Asiakaskohtainen palveluntarpeen arviointi tehdaan palvelusetelilla mydnnettavien palveluiden osalta samalla tavalla kuin muulla tavoin jerjestetyn kotihoidon osalla tehdiiiin. Palveluntarpeen arvioinnin yhteydessd arvioidaan my6s asiakkaan kyky kiiyttiiti palvelusetelia. Kotihoidon ohjaaja jaltai palveluohjaaja arvioi asiakkaan palvelutarpeen seka peataa palvelujen sisallosta ja maarasta kuultuaan asiakasta tai tarvittaessa htinen edustajaansa. Palvelutarpeen arvioin nissa voidaan kiiyttiiti toimintakyvyn mittareita sekd tarvittaessa konsultoida hoitavaa liitikiiriii tai muita asiakkaan hoitoon osallistuvia tahoja. Palvelutarve arvioidaan palvelutunteina. Jos asiakkaan palvelusetelipiiiit6ksen mukainen avuntarve kasvaa yli mydnnetyn, palveluntuottajan tulee ottaa yhteytta palveluohjaajaan (puh. 0400 405 755) palvelutarpeen uudelleen arvioimiseksi. Palvelusetelin myontamiseste Keuruulla peattea kotihoidon ohjaaja noudattaen lakia asiakkaan asemasta ja oikeuksista ja kotisairaanhoidon osalta potilaslain 6$:n. Kotipalvelua ja kotisairaanhoitoa (kotihoitoa) haetaan ottamalla yhteytta palveluohjaajaan tai kotihoidon ohjaajiin. Puhelinnumerot: - 0400 405 755-040 760 5031-0400 537 471-0400 618 483 siihk6posti: van h uspalvelut@keu ruu.fi Hakija voi olla kotihoidon tarvitsija tai hiinen edustajansa kuten liihiomainen tai edunvalvoja.
9 Vuonna 2013 voimaan tulleen lain ikiidntyneen vaestdn toimintakyvyn tukemisesta ja iaikkaiiden sosiaali- ja terveyspalveluista myotii kaikilla iakkailla henki16illii on oikeus paasta kunnan jarjestdmddn arviointiin, jossa kiiydtiiin yksil6llisesti ldpi asiakkaan palvelutarve. Ku nnan on jiirjestettiivii palvelujen tarvearviointi viipymiittii yhteydenoton jdlkeen. Keuruulla tavoitteena on, ettii palvelutarpeen arviointi tehdtiiin lain edellyttiimiilld tavalla. Rekisterin pito 11S Kunta on palvelusetelillii jiirjestettiiviissa palvelussa syntyvien potilas- ja asiakasasiakirjojen henkildtietolaissa (523/1999) tarkoitettu rekisterinpit ijii. Palvelujen tuottajan tulee asiakirjoja kisitellessaan noudattaa, mitd kunnan asiakirjojen kasittelysta saadetaan. Kotihoidon ohjaaja / palveluohjaaja laatii yhteistydssd asiakkaan ja hiinen edustajansa kanssa hoito- ja palvelusuunnltelman. Suunnitelmaan kirjataan asiakkaan tarvitsemat palvelut ja hoito sekd niiden toteuttamistapa, tavoitteet ja mtiiirii. Suunnitelmaan kirjataan my6s tiedot siita, miste asiakas vastaa itse ja miten omaiset mahdollisesti osallistuvat asiakkaan hoitoon ja huolenpitoon. Kotisairaanhoidosta tehdddn merkintd myos palvelun keyttajin potilasasiakirjoihin. Hoito- ja palvelusuunnitelma tarkistetaan viihinttiiin kerran vuodessa, mutta tarvittaessa aina hoidontarpeen tai olosuhteiden muuttuessa. Hoito- ja palvelusuunnitelma kirjataan Effica -potilastietojdrjestelmaan. Palvelun tuottajan henkil6st6n tulee laatia asiakas- ja potilastietoja sisaftavat asiakirjat henkil6tietolain, asiakaslain ja potilaslain edel- [ttamella tavalla. Potilasasiakirjojen laatimisesta, sdilyttdmisestii ja stiilytysajoista on saadety tarkemmin potilasasiakirjaasetuksessa (298/2009). Palveluseteliii kiiytettiiessii syntyviit asiakas- ja potilasasiakirjat ovat kunnan asiakirjoja ja ne on pidettdvd erilliiiin palveluntuottajan muista asiakas- ja potilasasiakirjoista. Suhde sairausvakuutuskorvaukseen Asiakkaalla ei ole oikeutta saada sairausvaku utuslain ('122412004') mukaista korvausta omavastuuosuuteen. Matkakustannuksista voi kuitenkin saada korvausta siten kuin sairausvakuutuslaissa saadetaan.
10 Palvelusetelilla larjestefiavien palveluiden arvonliseverotus Valitusoikaus ja muutoksenhaku 13S Keuruulla palveluseteli mydnneteen vain sosiaalihuoltolain mukaisen kotipalvelun ja terveydenhuoltolain mukaisen kotisairaanhoidon hankkimiseen. Palveluntuottajaksi hyveksfean vain tuottajat, jotka on merkitty yksityisiste sosiaalipalveluista annetun lain (92212011) tarkoiftamaan rekisteriin ja / tai lain yksityisesta terveydenhuollosta (15211990) mukaiseen rekisteriin. Nain ollen palvelusetelille hankittu palvelu on arvonlisaverotonta. Mikali palveluntuottajan asiakkaalta laskuttama omavastuuosuus sisaltae arvonliseveroa, se jee asiakkaan maksettavaksi. Palveluseteli on saajalleen veroton etuus. Tulonsidonnaisen palvelusetelin arvoa tai palvelusetelin arvon korottamista koskevaan paet6kseen ei saa valittamalla hakea muutosta. Asiakas saa tehda l4 paivan kuluessa paat6ksen tiedoksi saannista kirjallisen oikaisuvaatimuksen perusturvalautakunnalle. Perusturvalautakunnan oikaisuvaatimuksen johdosta antamaan paatdkseen haetaan muutosta valittamalla hallinto-oikeuteen siten kuin hallintolainkeyttdlaissa (586/1996) saedeteen. Hallintooikeuden paatokseen ei saa hakea muutosta valittamalla. Asiakkaalla on oikeus my6s asiakkaan asemasta ja oikeuksista annetun lain mukaiseen muistutukseen seke potilaanoikeuksista annetun lain mukaiseen muistutukseen. Kuluttajan suoja Asiakkaan ja palveluntuottajan valiste sopimussuhdetta koskevat sopimuksen sisa116n mukaan maareytyvet kuluttaja- ja sopimusoikeuden saannokset ja oikeusperiaatteet. Asiakkaan ja palvelujen tuottajan valista sopimusta koskevan erimielisyyden saattamisesta kuluttajariitalautakunnan kasiteftaveksi saadetaan kuluttajariitalautakunnasta annetussa laissa. Myds muut kuluttajaviranomaiset, kuten kuluttajavirasto, kuluttaja-asiamies ja kuluttajaneuvonta, ovat telte osin toimivaltaisia. Sovellettavia saanndksie kuluttajan suojan kannalta ovat kuluttajansuojalain 2 luvun 1$:n markkinointia koskevat saannokset, kuluttajansuojalain 3 ja 4 luvun sopimuksia koskevat saannokset seke mahdollisesti myos kuluttajansuojalain 5 luvun kuluftajakauppaa koskevat saennijkset. Koska palvelun tuottajan ja asiakkaan velista sopimussuhdetta koskevat kuluttajaoikeuden seanndkset, voi asiakas saattaa kyseista sopimusta koskevan erimielisyyden kuluttajariitalautakunnan kasiteltevaksi.
11 Kunnan laskuttaminen Palveluntuottaja laskuttaa kuntaa palvelusetelipiiiitdksen mukaisesti. Laskusta tulee ilmeta seuraavat asiat: o laskun antamispeiva r laskun loppusumma ja erdpdivd. palvelun antajan virallinen yrittdjdrekisterissd oleva nimi, osoite ja Y{unnus. perusteet arvonlisaverottomuudelle o asiakkaanhenkikitiedot. erittely laskutettavista palveluista, palvelujen antamisen ajankohta ja palveluihin kaytetty aika (voi olla laskun liitteena) Lasku osoitetaan Keuruun kaupunki Ostoreskontra / Kotihoito Multiantie 5 42700 Keuruu Siihkdisessd laskutuksessa OVT{unnus on 003702083882 ja v?ilittajatunnus on 003703575029. Verkkolaskuoperaattori on Logica Oy. Laskuun liitetaan palvelusetelit, joissa tiedot palvelu n jiirjestiimisen ajankohdasta ja asiakkaan tai hdnen edustajansa allekirjoittama varmennus, ettd palvelu on saatu. Palvelusetelilld annettu palvelu voidaan varmentaa myds erillisellti koonti lomakkeella. Lasku tulee esittdd viimeistddn kuukauden kuluttua palvelusetelin voimassaolon paattymisesta. Yksityisen asiakkaan laskuttaminen Asiakas maksaa palvelusetelillii hankkimistaan palveluista omavastuuosuuden, joka muodostuu palveluntuottajan bruttohinnan ja palvelusetelin arvon erotuksena. Asiakas myos luovuttaa saamansa palvelusetelin maksuksi palvelustaan. Palvelun tuottaja laskuttaa suoraan asiakkaalta asiakkaan omavastuu osuuden. Asiakasta laskuttaessaan palveluntuottajan tulee kdyttdd samaa hyvaa laskutustapaa kuin kuntaa laskuttaessaan. Palvelun tuottaja ei voi laskuttaa erikseen asiakasta lalaikairin meiiiraemen ldiikehoidon toteuttamiseen liittyvista kustannuksista vaan kustann ukset voidaan sisiillyttiiii palveluseteliin. Palvelusetelillii ei korvata yksityisen palveluntuottajan omia matkakustannuksia.
t2 Palvelusetelin keyft66n liittyvat sopimukset Tiedottaminen Kotihoidon ohjaaja / palveluohjaaja tekee asiakkaalle palvelusetelipaatoksen muutoksenhakuohjeineen. Asiakkaalle tehdean my6s hoito- ja palvelusuunnitelma, jollei asiakkaan palvelun tai hoidon tarve ole luonteeltaan tilapaista. Asiakas ja palveluntuottaja sopivat palvelun sisalldsta ja maarasta kotihoidon ohjaajan / palveluohjaajan tekemen paatoksen pohjalta. Kirjallinen sopimus on suositeltava. Jos asiakas haluaa ostaa kunnan mydntaman palvelun liseksi itse lisaa pafuelua, palvelun tuottajan on tehtava siite asiakkaan kanssa erillinen kirjallinen sopimus. Vanhustydn johtaja tarkistaa palvelusetelille jarjestetavien palvelujen tuottajiksi haluavien tiedot ja hyvaksyy palveluntuottajat hallinnollisella peat6ksella. Palveluiden hinnat ja niiden voimassa oloajat, palveluiden sisalt6 ja irtisanomisajat seke muut ehdot meeritellaan kunnan ja palveluntuottajan valisesse puitesopimuksessa. Asiakkaan ostaessa palveluita ehdot ovat puitesopimuksessa sovitun mukaiset. Palveluntuottajan palveluista peritavat hinnat on nahtavana Keuruun kaupungin internet -sivulla www.keuruu.fi Keuruun internet sivuilla osoitteessa www.keuruu.fi. Palvelusetelin keytt66n liitwista asioista neuvovat kotihoidon ohjaajat, palveluohjaaja ja vanhustydn johtaja.