Palveluseteli omaishoidon tuen lakisääteisten vapaapäivien järjestämiseksi kotona tapahtuvana tuntilomituksena

Transkriptio

1 1(5) omaishoidon tuen lakisääteisten vapaapäivien järjestämiseksi kotona tapahtuvana tuntilomituksena Omaishoidon tuki on kokonaisuus, johon sisältyy omaishoitajan antama hoito ja tarvittavat sosiaali- ja terveydenhuollon palvelut. Ne määritellään hoito- ja palvelusuunnitelmassa. Omaishoitaja voi saada lakisääteistä vapaata omaishoitajan työstä, mikäli asiakkaan hoito on erityisen sitovaa. Omaishoidon tuen sosiaaliohjaaja tekee päätöksen omaishoidon tuen lakisääteisen vapaan myöntämisestä. on alkaen yksi omaishoidon tuen lakisääteisen vapaan aikaisen tuntilomituksen järjestämistapa. Kyse on omassa kodissa järjestettävästä tuntilomituksesta. Sosiaali- ja terveysvirasto järjestää omaishoidon tuen lakisääteisen vapaan pääsääntöisesti ympärivuorokautisena hoitona kodin ulkopuolisessa yksikössä. Tuntilomituksen palveluseteli on vaihtoehto omaishoitajan lakisääteisten vapaapäivien järjestämiseen, mikäli omaishoitoperhe ei koe tarvetta tai ei halua käyttää ympärivuorokautista hoitoa kodin ulkopuolisessa yksikössä. Kotiin annettavaa lomitusta myönnetään enintään18 tuntia kuukaudessa 3 x 6 tunnin jaksoissa. Asiakkaan omavastuuosuus on vuosittain vahvistettu omaishoidon lakisääteisestä lomituksesta maksettava osuus. Vuonna 2015 lakisääteisen lomituksen omavastuuosuus on 11,30 euroa/vrk. Palveluntuottajat laskuttavat asiakkaan omavastuuosuuden asiakkaalta. Mikä palveluseteli on? Omaishoidon tuen palveluseteli on yksi tapa järjestää omaishoitajan lakisääteisen vapaan aikainen hoito hoidettavan kodissa. on kunnan myöntämä sitoumus, jolla asiakas voi ostaa lakisääteisten vapaiden aikaisen hoidon omaan kotiin niiltä palveluntuottajilta, jotka kunta on hyväksynyt palveluntuottajiksi.

2 2(5) n käyttäjä tekee sopimuksen palveluntuottajan kanssa lakisääteisen vapaan aikaisen hoidon järjestämisestä ja asiakkaan omavastuuosuuden perimisestä. Sopimusta tehtäessä kannattaa kiinnittää huomiota mm. sopimuksen kestoon ja irtisanomisaikaan, koska ne voivat vaikuttaa mahdollisuuteen vaihtaa palveluntuottajaa. Kunta ei ole sopimuksen osapuoli. n hakeminen ja käyttäminen n hakemisesta ja käytöstä saa tietoa oman alueen omaishoidon tuen sosiaaliohjaajalta. n käytöstä tehdään viranhaltijan päätös kalenterivuosittain tai omaishoidon sopimuksen voimassaoloon asti. lähetetään asiakkaalle. Asiakas saa myös listan kaupungin hyväksymistä palveluntuottajista, joista hän voi valita itselleen sopivan palveluntuottajan. Palveluntuottajien lista löytyy myös sosiaali- ja terveysviraston verkkosivuilta Asiakkaalla on vastuu varmistaa kertyneet vapaat omaishoidon sosiaaliohjaajalta ennen hoitojakson varaamista. Sen jälkeen hän voi sopia palveluntuottajan kanssa lakisääteisen vapaan aikaisen tuntilomituksen ajankohdasta. Asiakas antaa palvelusetelin palveluntuottajalle. myönnetään käytössä olevien määrärahojen puitteissa kalenterivuosittain. Vapaita voi käyttää sitä mukaa kun niitä on kertynyt, kuitenkin niin että ne tulee pääsääntöisesti käyttää kolmen kuukauden sisällä niiden kertymisestä ja kalenterivuoden aikana. Käyttämättömät vapaat eivät siirry seuraavalle vuodelle, poikkeuksena joulukuun vapaat voi kuitenkin käyttää tammikuussa. Omaishoidon asiakkaiden tulot tai varallisuus eivät vaikuta palvelusetelin saamiseen eivätkä sen suuruuteen. Asiakas voi halutessaan vaihtaa palveluntuottajaa. Vaihtamisesta on sovittava etukäteen omaishoidon tuen sosiaaliohjaajan kanssa. Mikäli asiakas vaihtaa palveluntuottajaa, hänen pitää pyytää palveluntuottajalta palveluseteli takaisin ja toimittaa palveluseteli valitsemalleen uudelle palveluntuottajalle. Asiakas voi halutessa ostaa palveluntuottajalta palvelusetelin arvon ylittäviä palveluja omalla kustannuksellaan.

3 3(5) Palvelun peruutus Asiakkaan tulee peruuttaa sovittu varaus viimeistään kahta päivää ennen lomituksen alkua ilmoittamalla se palveluntuottajalle ja omaishoidon tuen sosiaaliohjaajalle. Mikäli asiakas peruuttaa ennalta sovitun varauksen samana päivänä tai edellisenä päivänä ennen lomituksen alkua ilman hyväksyttävää syytä (esim. sairaalaan joutuminen), hän menettää yhden vapaapäiväoikeuden (6 tuntia). n arvo Omaishoidon tuen lakisääteisten vapaapäivien järjestämiseksi kotona tapahtuvana tuntilomituksena kotiin annettavan palvelusetelin arvo on 34 /tunti. Asiakkaan omavastuuosuus on 11,30 /vuorokausi vuonna 2015 (vrk klo ). Tuntilomituksessa asiakkaan omavastuuosuudet määräytyvät seuraavasti: Jos kaikki tunnit pidetään yhtenä jaksona yhden päivän aikana, peritään omavastuuna 1 x 11,30 euroa. Jos tunnit pidetään yhtenä jaksona kahden vuorokauden aikana, peritään omavastuuna 2 x 11,30 euroa. Jos lomitustunnit pidetään kolmena erillisenä jaksona asiakkaalta, peritään omavastuuna 11,30 euroa jokaiselta kuuden tunnin jaksolta erikseen. Muita lisiä ei palveluseteliä käytettäessä makseta. Omaishoidon asiakkaiden tulot tai varallisuus eivät vaikuta palvelusetelin arvoon. n omavastuuosuus ei kerrytä sosiaali- ja terveyshuollon maksukattoa.

4 4(5) n käyttäjän asema Asiakkaan oikeudet ja velvollisuudet ä käyttävällä asiakkaalla on sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista annetun lain mukaiset oikeudet ja velvollisuudet. Asiakkaalla on mm. itsemääräämisoikeus omista asioistaan ja oikeus hyvään kohteluun sekä velvollisuus antaa sosiaalihuollon järjestämisessä ja toteuttamisessa tarpeelliset tiedot. Jos asiakas ei pysty suoriutumaan omavastuuosuudesta, asiakkaan tulee ilmoittaa tilanteesta palvelusetelipäätöksen tehneeseen yksikköön tai päätöksen tehneelle työntekijälle välittömästi. Kuluttajansuoja Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen kuluttajansuoja maksaessaan palveluja kunnan antamalla palvelusetelillä. Riitatilanteissa apua saa kuluttajaviraston kuluttajaneuvonnasta. Asian voi myös saattaa kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Palvelun laatua koskevat valitukset Asiakas neuvottelee palvelua koskevista ongelmista suoraan palveluntuottajan kanssa. Epäkohdat kannattaa esittää kirjallisesti. Tarvittaessa asiakas voi ottaa yhteyttä palvelusetelin myöntäneeseen omaishoidon tuen sosiaaliohjaajaan. Muutoksenhaku palvelusetelipäätöksestä Asiakkaalle tehtyyn päätökseen voi tehdä oikaisuvaatimuksen päätöksen mukana tulleen ohjeen mukaisesti. Asiakkaalla ei ole ehdotonta tai subjektiivista oikeutta vaatia palveluseteliä ja asiakkaalla on aina mahdollisuus kieltäytyä tarjotusta palvelusetelistä, jolloin kunta järjestää asiakkaan tarvitsemat palvelut toisella tavalla.

5 5(5) Ohjeistuksen muuttaminen Helsingin kaupunki voi täsmentää, täydentää tai muuttaa muita kuin lakisääteisiä ehtoja. Kaupunki tiedottaa ohjeistuksen muutoksista asiakkaille. LISÄTIEDOT: Omaishoidon tuen sosiaaliohjaaja: Puhelinnumero ja soittoaika: Viitteet n käyttöä säätelee laki sosiaali- ja terveydenhuollon palvelusetelistä (569/2009) sekä laki sosiaali- ja terveydenhuollon asiakasmaksuista 1311/2003 (pykälä 12 muutettu 570/2009).