JÄSENTYYTYVÄISYYS 2015 Yhteenveto: Etelä Kymenlaakson Kiinteistöyhdistys 1 Jäsentyytyväisyyskyselyn tavoitteena oli selvittää - millaisena jäsenet kokevat Kiinteistöliiton / jäsenyhdistysten nykyisen toiminnan ja palvelut - missä on onnistuttu, missä ei - millaisia arvostuksia ja odotuksia jäsenillä on - mihin suuntaan jäsenet toivovat toimintaa kehitettävän. Kyselyn sisältöä muokattiin ja päivitettiin jonkin verran aikaisemmasta. Kysely toteutettin nettikyselynä touko-kesäkuussa 2015. Kysely lähetettiin Kiinteistöliiton jäsenyhdistysten jäsenille ja jäsenkiinteistöjen yhteyshenkilöille, joiden sähköpostiosoitteet koottiin Kiinteistöliiton jäsentietojärjestelmästä, Taloyhtiosivut.fi-ylläpitäjärekisteristä sekä Taloyhtio.netin käyttäjärekisteristä. Lisäksi tutkimukseen oli mahdollista vastata avoimen linkin kautta, jos sähköpostiosoitetta ei ollut käytettävissä. Kyselyyn vastasi yhteensä 5705 vastaajaa. Tämä raportti on kooste alueyhdistyksenne omista tuloksista. Tuloksia on verrattu soveltuvin osin edellisen tutkimuksen vastaaviin tuloksiin sekä vuoden 2015 alueyhdistysaineistoon (n=3929). Raportin lopusta löytyvät tarkemmat aineistomäärät. KTI Kiinteistötieto Oy vastasi kyselyn teknisestä toteuksesta ja raportoinnista Kiinteistöliiton toimeksiannosta. Kaikki vastaukset on käsitelty luottamuksellisina. Etelä Kymenlaakson Kiinteistöyhdistys 2
Kokonaistyytyväisyys: Miten tyytyväinen olette Kiinteistöliiton ja sen jäsenyhdistysten tarjoamiin palveluihin? asteikko 1-7, 0=EOS Neuvontapalvelut Koulutustilaisuudet ja muut tapahtumat Viestintä ja tiedottaminen Edunvalvonta Tutkimus- ja kehitystoiminta Suomen Kiinteistölehti Taloyhtio.net -verkkopalvelu 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 6,0 7,0 2015 2012 5,2 5,2 5,1 6,1 6,0 Neuvontapalvelut Koulutustilaisuudet ja muut tapahtumat Viestintä ja tiedottaminen Edunvalvonta Tutkimus- ja kehitystoiminta Suomen Kiinteistölehti Taloyhtio.net -verkkopalvelu 27 % 8 % 1 32 % 35 % 53 % 4 4 56 % 57 % 38 % 36 % 24 % 23 % Erittäin tyytyväinen 7 6 5 4 3 2 1 Erittäin tyytymätön Etelä Kymenlaakson Kiinteistöyhdistys 3 Mitkä 3 palvelua ovat juuri teille tärkeimmät/hyödyllisimmät? %-osuus vastanneista, tyytyväisyys vs. tärkeys Neuvontapalvelut Tärkeimmät palvelut %-osuus vastanneista 68 % 64 % 10 Tyytyväisyys vs. tärkeys Koulutustilaisuudet ja muut tapahtumat Viestintä ja tiedottaminen Edunvalvonta Tutkimus- ja kehitystoiminta Suomen Kiinteistölehti Taloyhtio.net -verkkopalvelu 8 % 24 % 45 % 45 % 5 47 % 68 % 75 % 2015 Tärkeys 8 6 Edunvalvonta Suomen Kiinteistölehti Taloyhtio.net - verkkopalvelu Neuvontapalvelut Koulutustilaisuudet ja muut tapahtumat Viestintä ja tiedottaminen Tutkimus- ja kehitystoiminta 4,0 4,5 5,0 6,0 6,5 Tyytyväisyys Etelä Kymenlaakson Kiinteistöyhdistys 4
Kiinteistöliiton ja sen jäsenyhdistysten palvelut asteikko 1-7, %-jakaumat Kuinka hyvin Kiinteistöliiton ja sen jäsenyhdistysten palvelut ovat vastanneet odotuksianne? Mihin suuntaan Kiinteistöliiton ja sen jäsenyhdistysten palvelut ovat kehittyneet viimeisen kolmen vuoden aikana? 17 % 45 % 12 % 27 % 2 2 Etelä-Kymenlaakson Kiinteistöyhdistys 44 % Etelä-Kymenlaakson Kiinteistöyhdistys 3 Erittäin hyvin 7 6 5 4 3 2 1 Erittäin huonosti Parempaan 7 6 5 4 3 2 1 Huonompaan Pidättekö jäsenmaksua suhteessa saataviin palveluihin edullisena vaiko korkeana? 65 % Etelä-Kymenlaakson Kiinteistöyhdistys 67 % Edullinen 7 6 5 4 3 2 1 Korkea Etelä Kymenlaakson Kiinteistöyhdistys 5 NEUVONTAPALVELUT 1) Kiinteistöliiton tarjoamat valtakunnalliset palvelut 2) Kiinteistöliiton jäsenyhdistysten tarjoamat palvelut* *) Kyselysisältö räätälöitiin yhdistyskohtaisesti siten, että sisältö vastasi jäsenyhdistyksen tarjoamia palveluja. Etelä Kymenlaakson Kiinteistöyhdistys 6
Millainen mielikuva teille on syntynyt Kiinteistöliiton tarjoamista valtakunnallisista palveluista? asteikko 1-7, 0=EOS Palvelujen monipuolisuus Palveluista saatu hyöty Neuvojien tavoitettavuus Neuvojien ammattitaito ja asiantuntemus Neuvojien palveluhenkisyys Neuvojien ongelmanratkaisukyky Aukioloajat 1,0 3,0 5,0 7,0 2015 2012 Palvelujen monipuolisuus Palveluista saatu hyöty Neuvojien tavoitettavuus Neuvojien ammattitaito ja asiantuntemus Neuvojien palveluhenkisyys Neuvojien ongelmanratkaisukyky Aukioloajat 23 % 3 52 % 44 % 41 % 48 % 46 % 4 2 3 16 % Erittäin tyytyväinen 7 6 5 4 3 2 1 Erittäin tyytymätön Etelä Kymenlaakson Kiinteistöyhdistys 7 Kuinka hyvin tunnette Kiinteistöliiton valtakunnalliset palvelut? Laki Kiinteistöliiton lakimiehiltä 45 % 44 % Laki Kiinteistöliiton lakimiehiltä 44 % 46 % Kiinteistöliiton maksullinen laki osakkaille 6 % 64 % 3 Kiinteistöliiton maksullinen laki osakkaille 3 % 72 % Talous- ja vero 6 % 6 Talous- ja vero 5 % 66 % 2 Energia 5 % 65 % 3 Energia 3 % 74 % 23 % Kiinteistönpitoon/-hoitoon liittyvä 62 % Kiinteistönpitoon/-hoitoon liittyvä 71 % Kiinteistötyönantajat ry:n antama työsuhde 2 % 58 % Kiinteistötyönantajat ry:n antama työsuhde 3 % 5 48 % Kirjalliset lausunnot ja toimeksiannot (maksullinen 52 % 3 Kirjalliset lausunnot ja toimeksiannot (maksullinen 56 % 34 % Henkilökohtaisissa neuvotteluissa annettu (maksullinen 4 % 48 % 48 % Henkilökohtaisissa neuvotteluissa annettu (maksullinen 2 % 53 % 45 % Olen käyttänyt ko. palvelua En tiedä/tunne ko. palvelua Olen tietoinen ko. palvelusta Olen käyttänyt ko. palvelua En tiedä/tunne ko. palvelua Olen tietoinen ko. palvelusta Etelä Kymenlaakson Kiinteistöyhdistys 8
Tyytyväisyytenne Kiinteistöliiton valtakunnallisiin palveluihin? asteikko 1-7, 0=EOS Laki Kiinteistöliiton lakimiehiltä Kiinteistöliiton maksullinen laki osakkaille Talous- ja vero Energia Kiinteistönpitoon/-hoitoon liittyvä Kiinteistötyönantajat ry:n antama työsuhde Kirjalliset lausunnot ja toimeksiannot (maksullinen Henkilökohtaisissa neuvotteluissa annettu (maksullinen 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 6,0 7,0 2015 2012 5,2 4,9 5,1 5,2 Laki Kiinteistöliiton lakimiehiltä Kiinteistöliiton maksullinen laki osakkaille Talous- ja vero Energia Kiinteistönpitoon/-hoitoon liittyvä Kiinteistötyönantajat ry:n antama työsuhde Kirjalliset lausunnot ja toimeksiannot (maksullinen Henkilökohtaisissa neuvotteluissa annettu (maksullinen 3 31 % 6 % 16 % 38 % 36 % 47 % 3 5 31 % 3 8 % 28 % 23 % 23 % 5 % Erittäin tyytyväinen 7 6 5 4 3 2 1 Erittäin tyytymätön Etelä Kymenlaakson Kiinteistöyhdistys 9 Mitkä 4 palvelua ovat juuri teille tärkeimmät/hyödyllisimmät? %-osuus vastanneista, tyytyväisyys vs. tärkeys Laki Kiinteistöliiton lakimiehiltä Kiinteistöliiton maksullinen laki osakkaille Talous- ja vero Energia Kiinteistönpitoon/-hoitoon liittyvä Kiinteistötyönantajat ry:n antama työsuhde Kirjalliset lausunnot ja toimeksiannot (maksullinen Henkilökohtaisissa neuvotteluissa annettu (maksullinen Tärkeimmät palvelut %-osuus vastanneista 7 % 28 % 32 % 53 % 54 % 4 48 % 6 6 2015 8 93 % Tärkeys Tyytyväisyys vs. tärkeys 10 8 6 Energia Henkilökohtaisissa neuvotteluissa annettu (maksullinen Laki Kiinteistöliiton lakimiehiltä Kiinteistönpitoon/- hoitoon liittyvä Talous- ja vero Kirjalliset lausunnot ja toimeksiannot (maksullinen Kiinteistöliiton maksullinen laki osakkaille Kiinteistötyönantajat ry:n antama työsuhde 4,0 4,5 5,0 6,0 6,5 Tyytyväisyys Etelä Kymenlaakson Kiinteistöyhdistys 10
Millainen mielikuva teille on syntynyt Kiinteistöliiton jäsenyhdistysten tarjoamista palveluista? asteikko 1-7, 0=EOS 1,0 3,0 5,0 7,0 Palvelujen monipuolisuus Palveluista saatu hyöty Neuvojien tavoitettavuus Neuvojien ammattitaito ja asiantuntemus Neuvojien palveluhenkisyys Neuvojien ongelmanratkaisukyky Aukioloajat 2015 2012 6,1 Palvelujen monipuolisuus Palveluista saatu hyöty Neuvojien tavoitettavuus Neuvojien ammattitaito ja asiantuntemus Neuvojien palveluhenkisyys Neuvojien ongelmanratkaisukyky Aukioloajat 16 % 1 1 35 % 6 47 % 43 % 51 % 52 % 44 % 43 % 23 % 27 % 24 % Erinomainen 7 6 5 4 3 2 1 Erittäin huono 17 % Etelä Kymenlaakson Kiinteistöyhdistys 11 Kuinka hyvin tunnette Kiinteistöliiton jäsenyhdistysten tarjoamat palvelut? Alueellinen/jäsenyhdistyksen laki 36 % 43 % Alueellinen/jäsenyhdistyksen laki 37 % 48 % Kiinteistönpitoon/-hoitoon liittyvä 17 % 56 % 28 % Kiinteistönpitoon/-hoitoon liittyvä 66 % 1 Tekninen (rakennustekniikka, LVI-asiat) 17 % 52 % 31 % Tekninen (rakennustekniikka, LVI-asiat) Kirjalliset lausunnot ja toimeksiannot (maksullinen 7 % 51 % 42 % Kirjalliset lausunnot ja toimeksiannot (maksullinen 3 % 53 % 45 % Henkilökohtaisissa neuvotteluissa annettu (maksullinen 5 % 48 % 47 % Henkilökohtaisissa neuvotteluissa annettu (maksullinen 6 % 44 % 5 Olen käyttänyt ko. palvelua En tiedä/tunne ko. palvelua Olen tietoinen ko. palvelusta Olen käyttänyt ko. palvelua En tiedä/tunne ko. palvelua Olen tietoinen ko. palvelusta Etelä Kymenlaakson Kiinteistöyhdistys 12
Tyytyväisyytenne Kiinteistöliiton jäsenyhdistysten tarjoamiin palveluihin? asteikko 1-7, 0=EOS 1,0 3,0 5,0 7,0 Alueellinen/jäsenyhdistyksen laki Kiinteistönpitoon/-hoitoon liittyvä Tekninen (rakennustekniikka, LVI-asiat) Kirjalliset lausunnot ja toimeksiannot (maksullinen Henkilökohtaisissa neuvotteluissa annettu (maksullinen 2015 2012 4,8 5,0 Alueellinen/jäsenyhdistyksen laki Kiinteistönpitoon/-hoitoon liittyvä Tekninen (rakennustekniikka, LVI-asiat) Kirjalliset lausunnot ja toimeksiannot (maksullinen Henkilökohtaisissa neuvotteluissa annettu (maksullinen 16 % 3 45 % 37 % 1 2 5 % Erittäin tyytyväinen 7 6 5 4 3 2 1 Erittäin tyytymätön Etelä Kymenlaakson Kiinteistöyhdistys 13 Mitkä 2 palvelua ovat juuri teille tärkeimmät/hyödyllisimmät? %-osuus vastanneista Tärkeimmät palvelut %-osuus vastanneista Tyytyväisyys vs. tärkeys Alueellinen/jäsenyhdistyksen laki Kiinteistönpitoon/-hoitoon liittyvä 6 77 % 8 92 % 10 8 Kiinteistönpitoon/ - hoitoon liittyvä Alueellinen/ jäsenyhdistyksen laki Tekninen (rakennustekniikka, LVI-asiat) Kirjalliset lausunnot ja toimeksiannot (maksullinen 53 % Tärkeys 6 Henkilökohtaisissa neuvotteluissa annettu (maksullinen 8 % 2015 Kirjalliset lausunnot ja toimeksiannot (maksullinen Henkilökohtaisissa neuvotteluissa annettu (maksullinen 4,0 4,5 5,0 6,0 6,5 Tyytyväisyys Etelä Kymenlaakson Kiinteistöyhdistys 14
Mihin muihin asioihin liittyen toivoisitte saavanne a? %-osuus vastanneista Yhtiön strategian laadinta Rakennustekninen LVI-tekninen Korjausrakennuttaminen ja -rakentaminen Kilpailuttaminen ja sopimuskumppanin valinta Sopimusten ylläpito ja päivittäminen 4 55 % 36 % 41 % 5 52 % 51 % 45 % 36 % Muut aihealueet 5 % 4 % 2015 Etelä Kymenlaakson Kiinteistöyhdistys 15 KOULUTUSTILAISUUDET JA -TAPAHTUMAT Etelä Kymenlaakson Kiinteistöyhdistys 16
Millainen mielikuva teillä on Kiinteistöliiton ja sen jäsenyhdistysten järjestämistä koulutustilaisuuksista ja muista tapahtumista? asteikko 1-7, 0=EOS 1,0 3,0 5,0 7,0 6,0 Aiheiden ajankohtaisuus Aiheiden ajankohtaisuus 3 5 6,0 Koulutuksen monipuolisuus Koulutuksen monipuolisuus 57 % Tilaisuuksien tarjoama hyöty 6,0 Tilaisuuksien tarjoama hyöty 24 % 53 % Puhujien asiantuntemus ja osaaminen 6,1 Puhujien asiantuntemus ja osaaminen 35 % 48 % 2015 2012 Erinomainen 7 6 5 4 3 2 1 Erittäin huono Etelä Kymenlaakson Kiinteistöyhdistys 17 Odotukset ja toiveet koulutustilaisuuksista / tapahtumista 8 6 Toivotteko, että koulutustilaisuuksissa / tapahtumissa olisi esillä yksi vai useampi teema? (%) 46 % 42 % 41 % 41 % 17 % Yksi teema Useampi teema Ei mielipidettä asiaan Kyllä, verkko-opiskelu omaan tahtiin Kyllä, webinaarit eli verkkoseminaarit Oletteko kiinnostuneet hyödyntämään sähköisiä palveluja kouluttautumisessa? (%-osuus vastanneista) En ole kiinnostunut En osaa sanoa Jotenkin muuten, miten? 1 % 1 % 35 % 47 % 10 8 6 66 % 75 % Koulutustilaisuuksien tulisi sisältyä jäsenmaksuun. 28 % 1 Koulutustilaisuudet tulisi kattaa osin jäsenmaksuin, osin osallistumismaksuja keräämällä (50-100 e/tilaisuus). Kuinka koulutustilaisuuksien järjestämisestä aiheutuneet kustannukset tulisi kattaa? (%) 3 % 4 % 3 % 2 % Koulutustilaisuudet tulisi kattaa osin jäsenmaksuin, osin osallistumismaksuja keräämällä (100-200 e/tilaisuus) Koulutustilaisuudet tulisi kattaa täysimääräisesti osallistumismaksuilla, eikä lainkaan jäsenmaksuilla. 2015 Etelä Kymenlaakson Kiinteistöyhdistys 18
Mistä aihealueista toivoisitte järjestettävän koulutusta / tapahtumia? %-osuus vastanneista Hallituksen toiminta, tehtävät ja vastuu Korjaus- ja kunnossapitovastuun jakautuminen taloyhtiössä Osakkaan kunnossapito- ja muutostyöt Taloyhtiön talous Taloyhtiön turvallisuus Hyvä hallintotapa taloyhtiössä Hyväksytty asoy-hallituksen jäsen -koulutus Yhtiökokouskurssi Kokoustekniikka taloyhtiössä Puheenjohtajana taloyhtiössä Taloyhtiön johtaminen ja strategia Korjaushankkeet taloyhtiössä Tilaajan lakisääteiset velvollisuudet Tilintarkastus taloyhtiössä Toiminnantarkastuksen perusteet Häiriötilanteiden hallinta Asukasviestinnän mahdollisuudet Onnistunut putkiremontti Energiatehokkuus taloyhtiössä Lämmitystapavaihtoehdot asuinrakennuksissa Osakkaana / asukkaana asunto-osakeyhtiössä Jokin muu, mikä? 3 % 2 32 % 34 % 27 % 24 % 27 % 52 % 44 % 41 % 2015 Etelä Kymenlaakson Kiinteistöyhdistys 19 VIESTINTÄ / TIEDOTTAMINEN Etelä Kymenlaakson Kiinteistöyhdistys 20
Millainen mielikuva teillä on Kiinteistöliiton ja sen jäsenyhdistysten viestinnästä? asteikko 1-7, 0=EOS 1,0 3,0 5,0 7,0 Viestinnän monipuolisuus Viestinnän monipuolisuus 16 % 56 % Viestinnän näkyvyys 5,2 Viestinnän näkyvyys 12 % 41 % 35 % Viestinnän ajankohtaisuus Viestinnän ajankohtaisuus 56 % 17 % Viestinnän kiinnostavuus Viestinnän kiinnostavuus 5 28 % 2015 2012 Erinomainen 7 6 5 4 3 2 1 Erittäin huono Etelä Kymenlaakson Kiinteistöyhdistys 21 Kuinka hyvin tunnette Kiinteistöliiton tarjoamat valtakunnalliset informaatiopalvelut? www.kiinteistoliitto.fi -verkkosivut 4 27 % www.kiinteistoliitto.fi -verkkosivut 43 % 2 12 % www.taloyhtio.net -verkkosivut 43 % 2 www.taloyhtio.net -verkkosivut 42 % 2 www.taloyhtiosivut.fi -verkkosivut 38 % www.taloyhtiosivut.fi -verkkosivut 42 % Kiinteistöliiton sähköinen sidosryhmätiedote Taloyhtio.net -uutiskirjeet (Hallitusposti ja I-meili) 2 28 % 23 % Kiinteistöliiton sähköinen sidosryhmätiedote Taloyhtio.net -uutiskirjeet (Hallitusposti ja I-meili) 2 2 3 Suomen Kiinteistölehti 34 % 55 % 8 % Suomen Kiinteistölehti 58 % 7 % Kiinteistölehden Digilehti 31 % 43 % Kiinteistölehden Digilehti 6 % 34 % 47 % Kiinteistöalan viikkokatsaus - uutisvideot 2 47 % Kiinteistöalan viikkokatsaus - uutisvideot 28 % 4 Kiinteistöliiton Facebook -sivut 63 % Kiinteistöliiton Facebook -sivut 64 % Kiinteistöliiton Twitter 7 Kiinteistöliiton Twitter 17 % 71 % Kiinteistöliiton Linkedin 7 Kiinteistöliiton Linkedin 74 % Erittäin hyvin 5 Hyvin 4 Huonosti 3 En tunne 2 En tunne, mutta olisin kiinnostunut 1 Erittäin hyvin 5 Hyvin 4 Huonosti 3 En tunne 2 En tunne, mutta olisin kiinnostunut 1 Etelä Kymenlaakson Kiinteistöyhdistys 22
Kuinka hyvin tunnette Kiinteistöliiton jäsenyhdistysten tarjoamat informaatiopalvelut? Jäsentiedote 51 % 6 % Jäsentiedote 47 % 38 % 3 % Jäsenyhdistyksen omat verkkosivut 32 % 37 % 16 % Jäsenyhdistyksen omat verkkosivut 3 34 % Yhdistyksen oma lehti 4 8 % Yhdistyksen oma lehti Erittäin hyvin 5 Hyvin 4 Huonosti 3 En tunne 2 En tunne, mutta olisin kiinnostunut 1 Erittäin hyvin 5 Hyvin 4 Huonosti 3 En tunne 2 En tunne, mutta olisin kiinnostunut 1 Etelä Kymenlaakson Kiinteistöyhdistys 23 Mikä on mielestänne paras kanava jäseninformaation vastaanottamiseen / tiedottamiseen? % 10 8 6 62 % 68 % 17 % Posti Sähköposti www-sivut / verkkopalvelu 1 % 1 % Sosiaalisen median palvelut Muu, mikä? 2015 Etelä Kymenlaakson Kiinteistöyhdistys 24
EDUNVALVONTA Etelä Kymenlaakson Kiinteistöyhdistys 25 Kuinka tyytyväinen olette Kiinteistöliiton ja sen jäsenyhdistysten toimintaan edunvalvojana? asteikko 1-7, 0=EOS 1,0 3,0 5,0 7,0 Yhdistyksen oma, alueellinen edunvalvonta (Vuokranantajat, alueelliset yhdistykset) Valtakunnallinen edunvalvonta (liitto) 5,2 5,2 5,2 Yhdistyksen oma, alueellinen edunvalvonta (Vuokranantajat, alueelliset yhdistykset) Valtakunnallinen edunvalvonta (liitto) 6 % 43 % 47 % 31 % 31 % 4,8 EU-asioihin liittyvä edunvalvonta (liitto) 4,7 4,3 EU-asioihin liittyvä edunvalvonta (liitto) 31 % 2015 2012 Erittäin tyytyväinen 7 6 5 4 3 2 1 Erittäin tyytymätön Etelä Kymenlaakson Kiinteistöyhdistys 26
Kuinka tärkeänä pidätte Kiinteistöliiton jäsenyhdistysten edunvalvontaa seuraavissa asioissa? asteikko 1-7, 0=EOS Kiinteistövero Jätehuolto Energia (kaukolämpö/öljy) 1,0 3,0 5,0 7,0 6,1 6,1 6,0 Kiinteistövero 44 % 37 % 12 % Jätehuolto 3 Energia (kaukolämpö/öljy) 45 % 34 % Kaavoitus/kaupunkisuunnittelu Kaavoitus/kaupunkisuunnittelu 27 % 36 % Täydennys- ja lisärakentaminen 5,2 Täydennys- ja lisärakentaminen 34 % 2015 2012 Erittäin tärkeää 7 6 5 4 3 2 1 Ei lainkaan tärkeää Etelä Kymenlaakson Kiinteistöyhdistys 27 Kuinka tärkeänä pidätte Kiinteistöliiton valtakunnallista edunvalvontaa seuraavissa asioissa? asteikko 1-7, 0=EOS 1,0 3,0 5,0 7,0 6,0 Asumiseen liittyvä verotus Asumiseen liittyvä lainsäädäntö 5,0 Asuntosijoittamisen edellytykset 5,0 Asumiseen liittyvä verotus 45 % 38 % Asumiseen liittyvä lainsäädäntö 42 % Kiinteistön omistamisen edellytykset Korjausrakentaminen Rakennusten energiatehokkuus Tupakointirajoitteet kiinteistöissä 6,1 6,0 6,1 4,8 4,9 4,5 Asuntosijoittamisen edellytykset Kiinteistön omistamisen edellytykset Korjausrakentaminen Rakennusten energiatehokkuus Tupakointirajoitteet kiinteistöissä 36 % 31 % 35 % 3 32 % 41 % 38 % 24 % 24 % 2015 2012 Erittäin tärkeää 7 6 5 4 3 2 1 Ei lainkaan tärkeää Etelä Kymenlaakson Kiinteistöyhdistys 28
TUTKIMUS- JA KEHITYSTOIMINTA Etelä Kymenlaakson Kiinteistöyhdistys 29 Millainen mielikuva teille on syntynyt Kiinteistöliiton tutkimus- ja kehitystoiminnasta? asteikko 1-7, 0=EOS 1,0 3,0 5,0 7,0 Aiheiden ajankohtaisuus Aiheiden ajankohtaisuus 44 % 4 % Aiheiden monipuolisuus Aiheiden kiinnostavuus 5,2 T&K -toiminnasta saatu hyöty 5,1 2015 2012 Aiheiden monipuolisuus Aiheiden kiinnostavuus T&K -toiminnasta saatu hyöty 7 % 38 % 31 % 38 % 32 % 4 6 % 8 % Erinomainen 7 6 5 4 3 2 1 Erittäin huono Etelä Kymenlaakson Kiinteistöyhdistys 30
Kuinka hyödyllisenä pidätte Kiinteistöliiton tällä hetkellä käynnissä olevia tutkimus- ja kehityshankkeita? asteikko 1-7, 0=EOS Asumismenot -tutkimus Korjausrakentamisbarometri Indeksitalovertailu 1,0 3,0 5,0 7,0 Asumismenot -tutkimus 23 % 31 % 2 Korjausrakentamisbarometri 16 % 48 % 23 % Indeksitalovertailu 37 % Korjausrakentamisen hankkeet Korjausrakentamisen hankkeet 28 % 3 Energiatehokkuushankkeet KIPI-kortit Taloyhtio.net - palvelussa Energiatehokkuushankkeet KIPI-kortit Taloyhtio.net - palvelussa 32 % 32 % 12 % 41 % 28 % 2015 2012 Erittäin tärkeä hanke 7 6 5 4 3 2 1 Ei lainkaan tärkeä hanke Etelä Kymenlaakson Kiinteistöyhdistys 31 Kuinka tärkeänä pidätte Kiinteistöliiton tutkimus- ja kehitystoimintaa? asteikko 1-7, 0=EOS Kuinka tärkeänä pidätte Kiinteistöliitossa tehtävää tutkimus- ja kehitystoimintaa itsenne tai kiinteistönne kannalta? 32 % 3 16 % 36 % Erittäin tärkeä 7 6 5 4 3 2 1 Ei lainkaan tärkeä Kuinka tärkeänä pidätte yleisemmin koko kiinteistöalan kannalta, että Kiinteistöliitossa panostetaan tutkimus- ja kehitystoimintaan sekä osallistutaan kehityshankkeisiin? 37 % 27 % 2 24 % Erittäin tärkeä 7 6 5 4 3 2 1 Ei lainkaan tärkeä Etelä Kymenlaakson Kiinteistöyhdistys 32
Mistä aihealueista toivoisitte tutkimus- ja kehitystoimintaa? %-osuus vastanneista Suunnitelmallisen kiinteistönpidon työkalut Kiinteistön strategian malliesimerkit Energian ja veden kulutusseuranta ja laskurit Energiatehokkuuden kehittämisvaihtoehdot Lämmitystapavalinnat, lämpöpumput Uusiutuvan energian käyttöönotto Korjausrakennuttamisen työkalut Korjausrakentamisen ratkaisuvaihtoehdot ja vertailutiedot Lisä- ja täydennysrakentaminen Ryhmäkorjaaminen Toiminnantarkastus Taloyhtiöiden hoitokulujen vertailutietojen kehittäminen Taloyhtiön suunnitelmallinen taloudenpito 3 38 % 17 % 46 % 45 % 3 36 % 31 % 37 % 37 % 5 12 % 5 % 8 % 42 % 37 % 35 % 2015 Etelä Kymenlaakson Kiinteistöyhdistys 33 IMAGO JA SUOSITTELUHALUKKUUS Etelä Kymenlaakson Kiinteistöyhdistys 34
Kiinteistöliiton ja sen jäsenyhdistysten imago? Alansa edelläkävijä 7 5 % Alansa edelläkävijä 76 % 6 % Seuraa aikaansa 8 2 % Seuraa aikaansa 91 % 4 % Byrokraattinen 12 % 44 % Byrokraattinen 55 % Vahva vaikuttaja 54 % 12 % Vahva vaikuttaja 57 % Läheinen 48 % 1 Läheinen 57 % 1 Tehokas 48 % Tehokas 52 % 17 % Asiantunteva 88 % 2 % Asiantunteva 91 % 3 % On kiinnostunut jäsenistään 71 % 7 % On kiinnostunut jäsenistään 75 % 6 % Tarjoaa palveluja, joihin ei tarvitse pettyä 6 6 % Tarjoaa palveluja, joihin ei tarvitse pettyä 65 % 6 % Tarjoaa palveluja, jotka ovat minulle tarpeellisia 8 4 % Tarjoaa palveluja, jotka ovat minulle tarpeellisia 82 % 5 % Omaa asiantuntevan asiakaspalveluhenkilöstön 74 % 3 % Omaa asiantuntevan asiakaspalveluhenkilöstön 74 % 4 % Samaa mieltä Eri mieltä En osaa sanoa Samaa mieltä Eri mieltä En osaa sanoa Etelä Kymenlaakson Kiinteistöyhdistys 35 Olisitteko valmis suosittelemaan Kiinteistöliiton ja sen jäsenyhdistysten jäsenyyttä kokemustenne perusteella? Kyllä; 97 % Etelä-Kymenlaakson Kiinteistöyhdistys En; 3 % Kyllä; 96 % En; 4 % Tämä suosittelukysymys kysyttiin heti kyselyn alussa. Etelä Kymenlaakson Kiinteistöyhdistys 36
Kuinka todennäköisesti suosittelisitte Kiinteistöliiton ja sen jäsenyhdistysten jäsenyyttä ystävällenne? asteikko 0-10 5 37 % 2015 53 % 37 % Aktiiviset suosittelijat 10-9 Passiiviset 8-7 Kriittiset 6-0 Nettosuositteluindeksi, NPS (=aktiiviset suosittelijat - kriittiset) 37 43 Etelä Kymenlaakson Kiinteistöyhdistys Tämä suosittelukysymys kysyttiin kyselyn lopussa. Etelä Kymenlaakson Kiinteistöyhdistys 37 Vastausmäärät n % osuus n % osuus Kiinteistöliitto Uusimaa, Helsinki 1316 33,5 % Alueellinen jäsenyhdistys 3929 68, Kiinteistöliitto Pirkanmaa, Tampere 376 9,6 % Suomen Vuokranantajat 1197 21, Keski Suomen Kiinteistöyhdistys, Jyväskylä 346 8,8 % En osaa sanoa 579 10,1 % Kiinteistöliitto Varsinais Suomi, Turku 298 7,6 % 5705 Kiinteistöliitto Päijät Häme, Lahti 281 7,2 % Pohjois Suomen Kiinteistöyhdistys, Oulu 250 6,4 % Pohjois Savon Kiinteistöyhdistys, Kuopio 154 3, Kiinteistöliitto Kanta Häme, Hämeenlinna 153 3, Etelä Kymenlaakson Kiinteistöyhdistys, Kotka 114 2, Hyvinkää Riihimäen Mäntsälän Kiinteistöyhdistys, Hyvinkää 88 2,2 % Etelä Savon Kiinteistöyhdistys, Mikkeli 85 2,2 % Etelä Karjalan Kiinteistöyhdistys, Lappeenranta 70 1,8 % Kiinteistöliitto Satakunta, Pori 65 1,7 % Kiinteistöliitto Lappi, Rovaniemi 63 1,6 % Pohjois Karjalan Kiinteistöyhdistys, Joensuu 58 1,5 % Pohjois Kymen Kiinteistöyhdistys, Kouvola 54 1,4 % Kiinteistöliitto Etelä Pohjanmaa, Seinäjoki 32 0,8 % Porvoon Kiinteistöyhdistys, Porvoo 30 0,8 % Pohjanmaan Kiinteistöyhdistys / Österbottens Fastighetsförening, Vaasa 29 0,7 % Finlands Svenska Fastighetsförening, Helsingfors 26 0,7 % Rauman Kiinteistöyhdistys, Rauma 19 0,5 % Imatran Seudun Kiinteistöyhdistys, Imatra 17 0,4 % Kemin Kiinteistöyhdistys, Kemi 5 0,1 % 3929 Etelä Kymenlaakson Kiinteistöyhdistys 38
Taustatiedot Vastaajaryhmä (%) Sukupuoli (%) Hallituksen puheenjohtaja 61 % 64 % Mies 6 71 % Hallituksen jäsen Ammatti-isännöitsijä Nainen 31 % 2 Sivutoiminen isännöitsijä 7 % 5 % Vuokrataloyhteisön toimitusjohtaja/ isännöitsijä/kiinteistöpäällikkö 1 % Vuokranantaja (Suomen Vuokranantajat ry:n jäsen) Muu 3 % 3 % Etelä Kymenlaakson Kiinteistöyhdistys 39 Taustatiedot Ikä (%) Korkein suorittamasi koulutus (%) alle 30 30-39 40-49 50-59 60-69 70 tai yli 1 % 8 % 23 % 1 37 % 42 % Akateeminen tutkinto Ammattikorkeakoulu Opistoaste Lukio Ammattikoulu Peruskoulu 4 % 3 % 5 % 3 35 % 43 % Etelä Kymenlaakson Kiinteistöyhdistys 40