PALVELUKUVAUS JA KUMPPANIVERKOSTO DRUM + VIRTA Drum ja Virta tarjoavat Hanselin asiakkaille ryhmittymänä viestinnän ja markkinoinnin palveluita sekä mediasuunnittelupalveluita. Drum vastaa asiakkuuksien markkinointiviestinnän suunnittelusta ja toteutuksesta. Virta puolestaan vastaa mediasuunnittelusta. Katso muu kumppaniverkostomme sivulta 4 5. VIESTINNÄN JA MARKKINOINNIN KONSULTOINTI Luomme asiakkaan toimintaa ja tavoitteita tukevia viestinna n ja markkinoinnin strategioita sekä konsultoimme viestintään ja markkinointiin liittyvissä suunnittelu- ja kehityshankkeissa. Strategiakonsultointi: esimerkiksi asiakkuus-, bra ndi-, viestinta - ja markkinointi, myynti-, mediastrategioiden arviointi, kehittäminen, rakentaminen ym. Strategisen tason vaikuttavuus- ja tuloksellisuusarvioinnit Maineen- ja bra ndinhallinta Yhteiskuntasuhteiden konsultointi Strategisen tilannekuvan ylla pito Kriisiviestinna n strategisen tason konsultointi Vuosisuunnittelu seka markkinointi- ja viestintäsuunnitelmat: kanavat ja keinot strategisten tavoitteiden saavuttamiseksi VIESTINTÄPALVELUT Viestintäpalveluihimme kuuluu kaikenlainen sisäisen ja ulkoisen viestinnän suunnittelu ja toteutus. Asiakas voi hyödyntää näitä palveluita itsenäisesti tai jatkumona viestinnän ja markkinoinnin konsultointipalveluille. Viestinna n toimenpiteiden strateginen suunnittelu ja toteuttaminen Mediasuhteet, mediaviestinta, tiedotepalvelut, lehdistötilaisuudet Viestinna n, sisällön- ja tekstinsuunnittelu kohderyhmälähtöisesti Kriisi- ja muutosviestinna n suunnittelu ja toteuttaminen Yhteiskuntasuhteet ja vaikuttajaviestinta Vastuullisuusviestinta Sisaïnen viestintä, muutosviestintä 1
VIESTINNÄN KOULUTUSPALVELUT Tarjoamme asiakkaan tarpeen mukaan räätälöityjä koulutuksia ja valmennuksia aina kertaluontoisista sparrauksista laajempiin koulutussarjoihin. Koulutuksia voidaan järjestää yhtä hyvin yksittäisille henkilöille kuin pienemmille tai isommille ryhmille. Esimerkkejä tarjoamistamme koulutuksista: Ylimma n johdon ja viestintä- ja markkinointijohdon strategisen tason viestintään ja/tai markkinointiin liittyvät koulutus- ja fasilitointi-, sparraus- ja workshop-palvelut Kohderyhma lähtöinen viestinnän ja markkinoinnin (esim. sisa llön suunnittelun ja tuotannon) kehittäminen Palvelumuotoilu ja sen merkitys organisaation toiminnan, palveluiden, prosessien ja asiakas-/sidosryhma kohtaamisten kehittämisessä Asiakaskokemuksen, asiakaspalvelun ja asiakkuudenhallinnan kehitta minen Sidosryhma suhteet ja niiden kehittäminen Mediavalmennus, esiintymiskoulutus Organisaatioiden sisaïsen viestinnän kehittämiseen liittyvä koulutus ja valmennus Muutosvalmennus: muutoksesta viestiminen, viestinna n tuki uusien suunnitelmien jalkauttamisessa MARKKINOINTI, MAINONTA JA SISÄLLÖNTUOTANTO Ta män osaamisalueen palvelut voivat olla jatkumoa viestinnän ja markkinoinnin konsultointipalveluille tai itsenaïsesti toteutettavia palveluita. Asiakkaalla voi olla esimerkiksi valmis markkinoinnin/viestinnän/markkinointiviestinnän/sisällöntuotannnon strategia, vuosisuunnitelma ja/tai graafiset ohjeet, joiden perusteella asiakas tilaa markkinoinnin, mainonnan ja sisa llöntuotannon palveluita. Strateginen ja luova suunnittelu seka konseptointi Markkinoinnin toimenpiteiden strateginen suunnittelu Bra ndin muotoilu, hallinta ja kehittäminen Suunnittelu (asiakasmarkkinointi, kampanja, sisa ltö, visuaalinen ilme, tekstisuunnittelu, materiaalit ym.) Asiakasmarkkinointi- ja kohtaamiset Markkinointiviestinna n sisältöjen, visuaalisten ilmeiden, mainosten, materiaalien, tekstien ym. suunnittelu kohderyhmälähtöisesti painetussa ja digitaalisessa muodossa Tilasuunnittelu: esimerkiksi fyysisten palveluprosessien, toimitilojen, messu-ja tapahtumatilojen fyysisten tilojen design Palvelumuotoilu Palvelumuotoilun tarkoituksena on tukea asiakasta asiakas- ja sidosryhma kohtaamisten sekä fyysisten ja digitaalisten palveluiden, prosessien, ratkaisuiden toimintojen, markkinoinnin ja viestinna n ym. kohderyhmälähtöisessä muotoilussa ja kehittämisessä. 2
Palvelumuotoilulla eri asiakas- ja sidosryhma kohtaamiset, palvelut ja kanavat integroidaan toisiaan tukevaksi ja asiakaslaḧtöisesti toimivaksi kokonaisuudeksi. DIGITAALINEN MARKKINOINTIVIESTINTÄ Sisa llönsuunnittelu ja -tuottaminen digitaalisiin kanaviin (ml. verkkopalvelut, mobiilipalvelut, sosiaalinen media ym.) huomioiden monikanavainen suunnittelu. Digitaalisten palveluiden konseptointi ja suunnittelu (ml. mobiilipalvelut) Digitaaliseen markkinointiviestintään liittyvä teknologia- ja järjestelmäsuunnittelu: esimerkiksi php, java, css, html, xml jne.; verkkoteknologiat ja web-kuvauskielet; Javascriptanimoinnit / GSAP, Canvas-animointi, Flash ym. Online-markkinointi, display-mainonta ja ohjelmallinen ostaminen (internet- markkinointi) Verkkoanalytiikka ja konversio-optimointi Sosiaalinen media (SOME) - Reach, engage & activate Interaktiiviset markkinointiviestinna n ratkaisut seka sidosryhmiä osallistava ja vuorovaikutteinen digitaalinen markkinointiviestintä Esityspohjat (mallipohjat) ja esitysmateriaalit (PowerPoint-pohjat tai vastaavat) Taÿtettävät lomakkeet pdf-toteutuksena tai vastaavana TAPAHTUMAMARKKINOINTI SEKA TAPAHTUMIEN SUUNNITTELU Tapahtumapalvelut viestinna n ja markkinoinnin tarpeisiin: suunnittelu ja/tai toteutus ja/tai avaimet käteen -ratkaisut. Tapahtumien konseptointi ja suunnittelu Tapahtuman markkinointi ja siita viestiminen Tapahtumien organisointi ja hallinta Tapahtumaprojektien seka alihankinta- ja yhteistyöverkostojen johtaminen Tuotanto- ja toteutuspalvelut Viestinna n, markkinoinnin, markkinointiviestinnän sisältöjen ja materiaalien (muun muassa esimerkiksi vuosikertomukset, lehdet, esitteet, lomakkeet, ilmoitukset, mainokset, myynninedistämismateriaalit ym.) toteutus ja tuotanto suunnitelmien perusteella (esim. taitto, editointi yms.) Taitto- ja repropalvelut, aineistojen viimeistely painovalmiiksi ja/tai julkaisuvalmiiksi verkossa ja muu tuotanto Digitaalisten palveluiden (esim. nettisivuston, verkkopalvelun, applikaation) tekninen toteuttaminen (koodaaminen yms.) Tuotettujen lopputulosten/palveluiden ylla pito Valokuvaaminen ja kuvanka sittely Videoiden tai mainosfilmien kuvaaminen ja editointi Äänistudiopalvelut sekä filmituotantopalvelut ml. casting, tuotantotekniikka ym. Tapahtumien (esim. messujen) tuotanto ja toteutus Teippauspalvelut Hankinnat sekä alihankkija- ja yhteistyöverkoston hallinta 3
MEDIASUUNNITTELUPALVELUT Tarjoamme asiakkaiden viestintää ja markkinointia tukevia, kanavariippumattomia mediasuunnittelupalveluita. Mediat voivat olla mita tahansa perinteisiä tai digitaalisia medioita. Näillä palveluilla tuotetaan asiakkaille tutkimustietoa ja analyysejä informoitujen media- ja kanavapäätösten tekemiseen sekä asiakkaiden viestinyä- ja markkinointipalveluiden suunnittelun ja toteutuksen tueksi. Mediasuunnittelussa tehtävänä on löytää oikea yhdistelmä eri mediakanavia, joilla tavoitellut kohderyhmät tavoitetaan tehokkaasti ja tuloksellisesti. Tavoitteena on media-allokaatio, jolla optimoidaan viestinnän ja markkinoinnin seka medianäkyvyyden vaikuttavuus ja kustannustehokkuus (kontaktihinnan kilpailukykyisyys). Mediasuunnittelupalveluihin kuuluvat media-analytiikka, kampanja-, kohderyhma - ja mediatutkimukset sekä -analyysit, mediakonsultointi, mediastrategian laatiminen, kanavasuunnittelu, mediasuunnittelun tulosten ja tehokkuuden mittaaminen ja analysointi ym. Palveluihimme kuuluvat myös median ostaminen ja ostotehokkuus, mediayhteydet ja trafikointi. HALLINTAPALVELUT Hallintapalveluita kaÿtetään kunkin asiakkuuden ja projektin/palvelun edellyttämässä laajuudessa. Hallintapalveluiden tarvetta voidaan täsmentää asiakas- ja toimeksiantokohtaisesti. Asiakkuudenhallinta Projektinhallinta Laadunhallinta ja raportointi LISÄPALVELUT Viestinna n ja markkinoinnin kvalitatiiviset ja kvantitatiiviset tutkimukset Mediaseurantapalvelut Online-videoiden tuotantoon, editointiin ja jakeluun tarkoitettu ohjelmistopalvelu Uutiskirjepalvelut Kriisiviestinna n 24/7 päivystyspalvelut KUMPPANIVERKOSTO Hyödynnämme tarpeen mukaan palvelutuotannossa kumppaniverkostoomme kuuluvien yritysten erityisosaamista. Alla näet luettelon alihankkijoista, joilta ostetut palvelut kuuluvat Drumin, Virran ja Hanselin välisen puitesopimuksen piiriin. Into-Digital: Digitaalisten palveluiden konseptointi ja suunnittelu, digitaaliseen markkinointiviestintään liittyvä teknologia- ja järjestelmäsuunnittelu, verkkoanalytiikka ja konversio-optimointi, digitaalisten palveluiden tekninen toteuttaminen, tuotettujen lopputulosten ylläpito Creuna Finland: Digitaalisten palveluiden konseptointi ja suunnittelu, digitaaliseen markkinointiviestintään liittyvä teknologia- ja järjestelmäsuunnittelu, verkkoanalytiikka ja 4
konversio-optimointi, digitaalisten palveluiden tekninen toteuttaminen, tuotettujen lopputulosten ylläpito Darlings: Valokuvaaminen ja kuvankäsittely, videoiden ja mainosfilmien kuvaaminen ja editointi, äänistudiopalvelut sekä filmituotantopalvelut Design Studio Muotohiomo: Palvelumuotoilupalvelut Dream Broker: Online-videoiden tuotantoon ja jakeluun tarkoitettu ohjelmistopalvelu Tapaus Oy: Tapahtumien tuotanto ja toteutus Kuulas (Business Science Helsinki Oy): Viestinnän ja markkinointiviestinnän kvalitatiiviset ja kvantitatiiviset tutkimukset Kantar TNS Oy: Viestinnän ja markkinoinnin kvalitatiiviset ja kvantitatiiviset tutkimukset Koodiviidakko Oy: Uutiskirje- ja tiedotejakelupalvelut M-Brain Insight Oy: Mediaseurantapalvelut Viestintätoimisto Paja: Viestinnän ja markkinoinnin strateginen konsultointi ja suunnittelu Serafina Oy: Teippauspalvelut Grano Oy: Repropalvelut 5