Vammaispalvelujen kehittämishanke 2 Etelä-Pohjanmaan ja Pohjanmaan osahanke 2012-2013 Mitä on palvelusuunnittelu? Piia Liinamaa Palvelusuunnittelun Innopaja 21.5.2013
Meirän tuloo sallia ihimisten ittensä päättää mikä on niille hyväksi.
Palvelusuunnittelu? Palvelusuunnittelu on perusta yksilölliselle elämälle ja toimivalle arjelle. Palveluohjaus? Joskus pelkkä neuvonta riittää, toisinaan tarvitaan enemmän tukea tilanteen selvittämisessä. Palvelusuunnitelma? Palvelusuunnitelma on asiakkaan tai asiakkaan ja hänen edustajansa kanssa yhteistyössä tehty yhteenveto hänen elämänsä tämänhetkisestä tilanteesta ja mahdollisesta uusien palveluiden tarpeesta.
Palvelusuunnittelu = palveluohjaus, palvelutarpeen selvittäminen, palvelumahdollisuuksien selvittäminen, palvelusuunnitelman laatiminen ja näiden tarkistaminen
Meirän pitää antaa ihimisille maharollisuus itte sanoa mitä ne tarttoo.
Palveluiden suunnittelu ja järjestäminen Palvelut järjestetään palvelusuunnitelman mukaisesti. Palvelusuunnittelu on kokonaisvaltainen ja asiakaskeskeinen prosessi, joka kiteytyy palvelusuunnitelmaksi. Palvelusuunnittelu on henkilön (perheen) tuen suunnittelua, jossa lähtökohtana henkilön omat toiveet ja tarpeet. Palvelusuunnitteluun kuuluu palvelutarpeen arviointi, palvelumahdollisuuksien selvittäminen, palvelusuunnitelman laatiminen ja sen tarkistaminen. Palvelusuunnitelma on asiakkaan ja sosiaalihuollon toteuttajan välinen toimintasuunnitelma. Palvelusuunnitelma laaditaan yhdessä vammaisen henkilön, tarvittaessa hänen perheensä tai muiden läheistensä sekä eri toimijoiden kanssa.
Palvelusuunnittelu on prosessi - elämäntilanteeseen tutustuminen ja perehtyminen yhdessä (asiakas, työntekijät, läheiset...) - toimintakyvyn arviointi - mahdollisten tarvittavien tietojen tai lausuntojen hankkiminen - palvelutarpeen arviointi (asiakas, työntekijä, läheiset ) - tarvittavien palvelujen erilaisten järjestämisvaihtoehtojen pohtiminen yksilölliseen tarpeeseen vastaavaksi - palvelusuunnitelmaan kirjaaminen - toimeenpano, hakemukset, päätökset, seuranta, arviointi
Palveluohjauksen avulla pyritään ratkaisemaan palvelujärjestelmän yhteistyöongelmia ruohonjuuritasolla Tarkoituksena on tukea erityisen palvelun tarpeessa olevan asiakkaan selviytymistä Palveluohjaus koota keskitetysti yhteen tiedot asiakkaalle kuuluvista sosiaali- ja terveydenhuollon palveluista ja muusta sosiaaliturvasta neuvoa ja ohjata asiakasta palvelujen käytössä Stakes
Vammaispalvelulaki ja -asetus määrittää palvelusuunnitelman laatimisen - Asiakkaalle laaditaan palvelujen järjestämiseksi ja koordinoimiseksi yksilöllinen palvelusuunnitelma yhteistyössä asiakkaan, tarvittaessa hänen huoltajansa tai läheistensä ja muiden palvelujen järjestäjien kanssa. (VpL 3 a ). - yhteenveto hänen elämänsä tämänhetkisestä tilanteesta ja mahdollisesta uusien palveluiden tarpeesta -
Vammaispalvelulaki ja -asetus määrittää palvelusuunnitelman laatimisen - Palvelusuunnitelman avulla voidaan toteuttaa yhteistyötä eri organisaatioiden ja toimijoiden välillä asumisesta, päivähoidosta, opetuksesta, kuntoutuksesta, terveyden- ja sairaanhoidosta, työllistämisestä sekä muista palveluista vastaavien tahojen välillä. - Palvelusuunnitelmassa ei päätetä asiakkaalle annettavista palveluista. - Tarvittaessa palvelusuunnitelmaan voidaan liittää esimerkiksi omaishoidon, päivähoidon, opetuksen, työtoimintojen, päivätoiminnan tai asumisen täsmällisemmät suunnitelmat.
Palvelutarpeen arviointi palvelusuunnittelun osana Vahvistaa vammaisen henkilön yksilöllisen avuntarpeen ja elämäntilanteen huomioonottamista. Toimintakyvyn arvioinnissa käytettävät välineet valitaan käyttötarkoitus huomioon ottaen. Perustuu asiakkaan omaan näkemykseen sekä yhden tai useamman asiantuntijan arvioon. Osa yksilöllisen palvelusuunnitelman valmisteluprosessia. Tavoitteena tunnistaa tilanteet ja ympäristöt, joissa asiakas tarvitsee apua ja joissa selviytyy omin voimin.
Toimintakyky: Henkilö selviytyy itselleen merkityksellisistä ja välttämättömistä jokapäiväisen elämän toiminnoista omassa elinympäristössään Toimintakyvyn arviointi: Kokonaiskuvan muodostaminen vammaisen henkilön suoriutumisesta päivittäisen elämän toimintatilanteissa - Näkökulma: A. Voimavaralähtöinen eli kuvataan jäljellä olevaa toimintakykyä B. Todetut toiminnan vajeet painottuvat
MUISTA! Vaihtoehtoiset järjestämismahdollisuudet Sama ymmärrys arjesta, tarpeesta sekä tukitoimista ja palveluista - väärin voi ymmärtää jokainen! Asiakkaan äänen esille tuleminen Kaikkien vastuulla, lähityöntekijän rooli korostuu! Asiakkaan mielipiteen huomioiminen! Käytetty kieli - ammattislangi, puhe, selkokieli, kuvat, viittomat, tulkin käyttö Aikataulu, maltti! - tarpeeksi aikaa pohtia ja myös odottaa asiakkaan vastausta Tukihenkilö
Hyvä elämä ja palvelusuunnittelu Elämän kaikki palat ja osat pitää saada loksahtamaan sujuvasti yhteen. Siten turvataan hyvä ja toimintakykyinen elämä.