Asiakastyytyväisyyskysely kesä 2014

Samankaltaiset tiedostot
Tekn.ltk ASIA NRO 9 Asiakastyytyväisyyskysely syksy 2013

Siilinjärven kunta. Asukaskysely

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2016 Kyselytutkimuksen tulokset 27 kunnassa Kouvola Heikki Miettinen

Kuntapalvelukyselyn tulokset

Kouvola. YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2017 Kyselytutkimuksen tulokset 18 kunnassa. OHEISMATERIAALI Kyjäte asia 9

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2017 Kyselytutkimuksen tulokset 18 kunnassa Kouvola Heikki Miettinen & Jarno Parviainen

1 Johdanto. 1.1 Selvityksen taustaa

LIITE 1. Ote Päijät-Hämeen maakuntakaavasta. Lainvoimainen maakuntakaava 2006, Päijät-Hämeen liitto.

Kaupunki- ja kuntapalvelut Espoossa 2014

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2018 Kyselytutkimuksen tulokset Kuopio Heikki Miettinen & Jarno Parviainen

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2013 Kyselytutkimuksen tulokset 13 kunnassa Heikki Miettinen

Aseta kaupunginosanne identiteetin kannalta annetut vaihtoehdot tärkeysjärjestykseen 26 % 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 %

Omakotitalon radontutkimus. Marraskuu 2018 / Terhi Klemetti

PÄLKÄNEEN KUNNAN KUNTASTRATEGIAN PÄIVITYS JA KEHITYSKUVAN LAATIMINEN

Kotona asumisen tukeminen ja lähipalvelujen asiakaslähtöinen kehittäminen Ikääntyneiden asumistarpeisiin varautuminen case Päijät-Hämeessä

Kysely rakennuslupakäsittelyn asiakaspalvelusta 2015

PUISTOJEN JA VIHERALUEIDEN HOITO VERRATTUNA MUIHIN KAUPUNKEIHIN. Ympäristö ja liikenne Nurmes 2010

Kysely taloyhtiöasumisesta ja taloyhtiön kehittämisestä

Halikon vanhustenkotiyhdistys ry. August-kodin asukkaiden omaisten palvelutyytyväisyys 2019

Jätevesiremonttitutkimus haja-asutusalueen omakotitaloille ja kesämökeille. Kesäkuu 2017

Lähivoimalaprojekti. Asukaskysely raportti

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2018 Kyselytutkimuksen tulokset Kuopio Heikki Miettinen & Jarno Parviainen

Rovaniemen senioribarometri 2010 Tulokset graafisesti. Simo Pokki Vertikal Oy

Esteettömyyskartoituskyselyn 2018 tuloksien esittely. Hyvinvointikoordinaattori Antti Anttonen

Halikon vanhustenkotiyhdistys ry. August-kodin asukkaiden omaisten palvelutyytyväisyys 2014

Jätevesiremonttitutkimus haja-asutusalueen omakotitaloille ja kesämökeille. Heinäkuu 2018

CADDIES asukaskyselyn tulokset

asiakastyytyväisyystutkimus

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2017 Kyselytutkimuksentulokset18kunnassa Kuopio HeikkiMiettinen&JarnoParviainen

Rinnakkaislääketutkimus 2009

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2018 Kyselytutkimuksen tulokset Kouvola Heikki Miettinen & Jarno Parviainen

Kollaja-hanke Kiinteistökyselyn tulokset. Anne Vehmas

Kokoelmien tärkeyden keskiarvot toimipisteittäin

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT Palvelutyytyväisyystutkimuksen tulokset 37 kunnassa

Hyvinvointikysely 2017 Yläkoulu ja toinen aste Joensuun kaupunki

Y4 LIEVIÖ-PAUNI MAASEUTUALUEIDEN ASUKASKYSELYN ( ) VASTAUKSET, MONIVALINTAKYSYMYKSET

Kuntapalvelut Kempeleessä vuonna HM

Kuntapalvelut Kempeleessä vuonna

Hyvä kauniaislainen! Tällä kyselyllä haluamme selvittää mielipiteesi kaupungin palveluista. Kiitämme Sinua arvokkaasta tutkimusavustasi!

TOENPERÄN KIRJASTON ASIAKASKYSELYN TULOKSET Paperikyselyn tulokset

TILASTOKESKUS Haastattelu- ja tutkimuspalvelut TILASTOKESKUS

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2015 Kyselytutkimuksen tulokset 15 kunnassa Heinola Heikki Miettinen

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2015 Kyselytutkimuksen tulokset 15 kunnassa Kuopio Heikki Miettinen

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT Kyselytutkimuksen tulokset 30 kunnassa

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2017 Kyselytutkimuksen tulokset 18 kunnassa Pori Heikki Miettinen & Jarno Parviainen

Kaupunkipyörien asiakaskysely 2018

Kysymys 2 mielipiteiden jakaantuminen

Kuntapalvelut asukkaiden arvioimina Porvoossa vuonna FCG Efeko Tutkimuksia 315/2007 Heikki Miettinen Johanna Utriainen

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2014 Kyselytutkimuksen tulokset 28 kunnassa Kajaani Heikki Miettinen

Lähivoimalaprojekti. Asukaskysely raportti Multisilta -Peltolammi

Relaxion Oy:n asiakaskysely vastaukset ja kommentit - Kyselyn laati ja toteutti: Toimitusjohtaja Samu Kaukoranta

InSert - putkiremonttien asukaskysely. Satu Paiho & Veijo Nykänen

Perusopetuskysely Kartanon koulu luokat 1-6

Tiedonkeruuaika kirjekyselyssä hengen otanta

VISUVEDEN KYLÄKYSELY SYKSY 2017

KUNTAPALVELUJEN LAATU VIHDISSÄ VUONNA Tutkimuksia 299/2007 Heikki Miettinen

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2016 Kyselytutkimuksen tulokset 27 kunnassa Kuopio Heikki Miettinen

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2016 Kyselytutkimuksen tulokset 27 kunnassa Kuopio Heikki Miettinen

HEKAN ASUKASKYSELY 2016: ASUKKAIDEN TYYTYVÄISYYS SAMALLA HYVÄLLÄ TASOLLA KUIN AIEMPINA VUOSINA

Omakotitalon radontutkimus. Marraskuu 2017

Kuntapalvelut Torniossa vuonna HM

Kommenttipuheenvuoro: Ikäystävälliset asuinympäristöt Asukasbarometrin valossa

Perusopetuskysely Koko perusopetus

Kaikki hankkeesta julkaistu materiaali löytyy Heinolan kaupungin nettisivuilta. Kommentteja aiheista voi antaa asti.

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut

Opiskelukysely Perustutkintokoulutus Vastaajia / Eliisa Kuorikoski Opiskelukyselyn tulokset perustutkintokoulutus

Perhepäivähoitajan nimi: Syntymäaika: Y-tunnus: puhelin: Osoite: Piha ja ulkoilumahdollisuudet: huomioitavaa: Onko asunnossa eläimiä?

ESS-KONTAKTILOMAKE. TILASTOKESKUS Haastattelu- ja tutkimuspalvelut TILASTOKESKUS. Haastattelija:

Perusopetuskysely Koko perusopetus 2016, vertailut vuosiin 2013 ja 2014

ALPHA-PROJEKTI Instruments for Assessing Levels of Physical Activity and fitness

Alakoululaisten hyvinvointikysely 2017 Joensuun kaupunki

Kurikan kaupunkikeskustan kehittäminen Hankenumero Palvelujen kartoituskyselyn tulokset Yrittäjien aamukahvit

Vastaus Lukumäärä Prosentti 20% 40% 60% 80% 100%

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT Kyselytutkimuksen tulokset 40 kunnassa

LAPUAN KAUPUNKI. Kaupunkikeskustan ja sen ympäristön osayleiskaavat. Kysely kaava-alueen asukkaille ja muille kaupunkilaisille

1. Kuinka kauan olet asunut Janakkalassa?

Asukastyytyväisyyskysely

Vastaus Lukumäärä Prosentti 20% 40% 60% 80% 100% Vastaus Lukumäärä Prosentti 20% 40% 60% 80% 100%

Kyläkyselyn tuloksia. Kyläsuunnittelija Sarita Humppi.

Miehikkälä: Alue 1 Vastaajia 23

Halikon vanhustenkotiyhdistys ry. Tammilehdon palveluasuntojen asukkaiden palvelutyytyväisyys 2014

FISKARSIN RUUKIN KYSELYN ANALYYSI 2015

Asukastyytyväisyyskyselyn tulokset Kiinteistö-KYS Oy

Asumisviihtyvyys kaupungin vuokra- ja asumisoikeusasunnoissa

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELU Kyselytutkimuksen tulokset Kajaanissa ja 29 vertailukunnassa. Efeko Oy Tutkimuksia Heikki Miettinen

Kumppanikyselyiden tulokset 2018

JUPINAVIIKOT KEVÄT 2014

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2014 Kyselytutkimuksen tulokset 28 kunnassa Kotka Heikki Miettinen

KUNTALAISKYSELY KEMPELEEN KUNNAN ASUKKAILLE. Taustatiedot. Ikä. Taloudessamme asuu. Lapsia taloudessa

Palvelurakentamisen vaikutus asuntotuotantoon Skanssissa - Kyselytutkimuksen tulokset ja verrokkikohteet

Netraudan verkkokaupan asiakaskysely Yhteenvetoraportti, N=1143, Julkaistu: Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat

Kaupunkipyörien asiakaskysely kaikki vastaajat, N= Tarja Jääskeläinen

KUNTALAISTEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY VUONNA 2008 TEUVAN KUNTA OSA-RAPORTTI. Hannele Laaksonen

KYSELYTUTKIMUS HELSINGIN KATU- JA VIHERALUEIDEN KÄYTTÄJILLE. Kirjekysely ja verkkokysely 2011

Kuntapalvelut asukkaiden arvioimina Jyväskylässä vuonna Tutkimuksia 296/2007 Heikki Miettinen

Asukastyytyväisyyskysely Tulokset

Asukastyytyväisyyskysely Tulokset

Asukaspalautekysely Tulosraportti

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2012 Kyselytutkimuksen tulokset 31 kunnassa Heikki Miettinen

Tutkimus terveydestä, työkyvystä ja lääkehoidosta. Tutkimuksen keskeisimmät löydökset Lehdistömateriaalit

Transkriptio:

Kysely toteutettiin netissä sekä lähetettiin paperiversioita asiakkaille. Vastausaikaa oli neljä kuukautta (kesäkuu-syyskuu). Vastauksia tuli netin kautta 29 kpl ja postitse 28 kpl. 1. Vastanneista naisia oli 5 ja miehiä 5. 2. Ikäjakauma: Vastanneista selvästi suurin osa (36 %) oli yli 50-59-vuotiaita. Seuraavaksi suurin joukko (27 %) oli 40-49 - vuotiaita. Yli 60-vuotiaita vastaajia oli 25 % ja 30-39-vuotiaita oli 11 %. Alle 30-vuotiaita vastaajia oli. 4 35 % 3 25 % 2 15 % 1 5 % 36 % 27 % 25 % 11 % alle 20 20-29 30-39 40-49 50-59 yli 60 3. 79 % vastanneita oli vakituisia asukkaita ja 18 % kesäasukkaita. 4. Kerrostalossa asuu 1 vastanneista, rivitalossa 4 %, omakotitalossa 65 % ja loma-asunnossa 19 %. 19 % 1 4 % 65 % kerrostalo rivitalo omakotitalo loma-asunto 5. Vastaajista 95 % ilmoitti postinumeronsa. 17200 5 17130 17 % 17240 7 % 17430 4 % 17450 6 % 17150 17410 Lisäksi muutama loma-asunnon omistaja Helsingistä ja Lahdesta.

6. 7. 8. 56 % vastaajista oli käyttänyt rakennusvalvonnan palveluita, kaavoitukseen oli tukeutunut 19 %, ympäristönsuojelun palveluita oli tarvinnut 7 % ja teknisen toimen palveluita 28 %. Neljä prosenttia oli ilmoittanut käyttäneensä muita palveluita, mm. kirjastoa. Jos ei ollut vastannut kysymykseen nro 6, suurin syy (46%) oli se, että ei ole ollut tarvetta. Parhaiten tietoa saa vastaajien mukaan internetistä (81 %), seuraavaksi paras tiedotustapa on lehti-ilmoitus (26 %), muutama prosentti vastaajista piti esitteistä (14 %) ja neuvontapuhelimesta (1). 9 % piti kunnan tiloissa olevia tiedotuksia parhaana tapana. 10 8 81 % 6 4 26 % 2 4 % 5 % 14 % 1 9 % 9. Asuinympäristö on viihtyisä. 7 % on eri mieltä ja 91 % samaa mieltä. 10 8 6 49 % 4 4 2 5 %

10. Asuinympäristö on turvallinen. 13 % on eri mieltä ja 81 % samaa mieltä. 10 8 6 4 39 % 4 2 11 % 4 % 11. Ympäristön tila on hyvä. 89 % on samaa mieltä. 10 8 6 47 % 4 4 2 7 % 12. Mielestään voi elää alueella ilman ympäristöstä aiheutuvia haittoja. 8 on samaa mieltä. 10 8 6 4 2 1 33 % 49 %

13. 58 % vastaajista on sitä mieltä, että kunnan tulee tarjota vesistöjen vedenlaadun mittauksia, 4 haluaa kaivoveden laadun mittauksia, 4 haluaa radonmittauksia. 25 % vastaajista haluaa melu- ja pölymittauksia ja 19 % kosteudenvaurioselvityksiä. Enemmän jätevesien käsittelyyn liittyvää neuvontaa haluaa 14 % vastaajista. 10 8 6 47 % 4 58 % 4 2 19 % 25 % 14 % 14. Liikenteestä ei aiheudu haittaa asuinympäristölle. 28 % oli jokseenkin tai täysin eri mieltä väittämän kanssa. 69 % oli samaa mieltä. 10 8 6 44 % 4 2 7 % 21 % 25 %

15. Teollisuudesta ei aiheudu haittaa asuinympäristölle. 84 % on samaa mieltä ja 11 % eri mieltä. 10 8 65 % 6 4 2 9 % 19 % 16. Asuntoon ei kantaudu häiritsevää melua. 10 8 6 4 2 9 % 1 3 4 17. Lähin vesistö on uimakelpoinen. 81 % on täysin samaa mieltä ja 19 % jokseenkin samaa mieltä. 10 8 81 % 6 4 2 täysin eri jokseenkin mieltä eri mieltä eos 19 % jokseenkin samaa mieltä täysin samaa mieltä

18. Jätehuolto on hyvin järjestetty. Jokseenkin samaa mieltä on 35 % vastaajista ja 49 % täysin samaa mieltä. Eri mieltä on 12 %. 10 8 6 4 2 5 % 7 % 35 % 49 % 19. Hyötyjätepisteitä ja aluekeräyspisteitä on riittävästi. Samaa mieltä olevia vastaajia on 58 % ja eri mieltä olevia 4. 10 8 6 4 2 14 % 26 % 35 % 23 % 20. Miten tyytyväinen asuinalueen puisto- ja ulkoilualueisiin. Tyytyväisiä on 76 % vastaajista ja tyytymättömiä 17 %. 10 8 6 51 % 4 2 25 % 7 % 5 % 1

21. Miten tyytyväinen asuinalueen urheilu- ja pallokenttiin. Tyytyväisiä on 6. 28 % ei osaa sanoa ja 11 % on tyytymättömiä. 10 8 6 4 25 % 35 % 28 % 2 4 % 7 % 22. Miten tyytyväinen asuinalueen lasten leikkipaikkoihin. Enemmistö (4) ei osaa sanoa, 44 % on tyytyväisiä ja 14 % tyytymättömiä. 10 8 6 4 2 18 % 26 % 4 9 % 5 % 23. Miten tyytyväinen on tiedonsaantiin asuinaluetta koskevasta suunnittelusta ja päätöksenteosta. 58 % on tyytyväisiä ja 25 % tyytymättömiä. 16 % ei osaa sanoa. 10 8 6 51 % 4 2 7 % 16 % 14 % 11 %

24. Miten tyytyväinen on mahdollisuuksiin osallistua asuinaluetta koskevaan suunnitteluun. Tyytyväisiä on 44 %, tyytymättömiä 27 % ja 28 % ei osaa sanoa. 10 8 6 4 2 5 % 39 % 28 % 18 % 9 % 25. Miten tyytyväinen on mahdollisuuksiin osallistua koko kuntaa koskevaan kehittämiseen. 38 % on tyytyväisiä, 25 % tyytymättömiä ja 33 % ei osaa sanoa. 10 8 6 4 2 5 % 33 % 33 % 18 % 7 %

26. Mitä ulkoilualueita ja liikuntapalveluita halutaan lisää asuinalueelle. Vastaajista 4 haluaa uimahallin, 33 % pyöräilyreittejä ja 26 % hiihtolatuja. 10 8 6 4 2 4 33 % 26 % 23 % 19 % 1 4 % 4 % 9 % 11 % 14 % 5 % 5 % 7 % 4 % 27. Liikenneyhteydet Vääksyyn ovat hyvät. Eri mieltä vastaajista on 51 % ja samaa mieltä 41 %. 10 8 6 4 2 23 % 28 % 9 % 3 11 % 28. Vääksyn taajaman liikenne on turvallista. 23 % on eri mieltä ja 61 % samaa mieltä. 10 8 6 49 % 4 2 9 % 14 % 14 % 1

29. Millaisella asuinalueella haluaisi asua. 46 % haluaisi asua maaseudulla ja 3 pientalovaltaisella alueella. Keskustassa tai kerrostalovaltaisella alueella haluaisi asua 9 % vastaajista. 10 8 6 4 3 46 % 2 9 % 9 % keskusta kerrostalo pientalovalt maaseutu muu 30. Teknisen toimen yksiköiden arviointi asteikolla 1-5. 1=huono, 2=välttävä, 3=tyydyttävä, 4=hyvä ja 5=erinomainen. Kaavoitus: keskiarvot 3,5 3,4 3,3 3,5 3,5 3,4 30. Teknisen toimen yksiköiden arviointi asteikolla 1-5. 1=huono, 2=välttävä, 3=tyydyttävä, 4=hyvä ja 5=erinomainen. Ympäristönsuojelu: keskiarvot 3,4 3,2 3,0 3,3 3,4

Tekniset palvelut: keskiarvot 3,7 3,7 3,5 3,5 3,5 3,4 Rakennusvalvonta: keskiarvot 3,7 3,7 3,7 31. Onko asiakaskysely tärkeä vaikutuskanavana. 54 % pitää kyselyä tärkeänä ja 16 % ei tärkeänä. 10 8 6 4 2 ei lainkaan tärkeä 16 % ei kovin tärkeä 26 % eos 37 % melko tärkeä 19 % tärkeä

32. Millä kunnan toiminnalla on eniten vaikutusta kuntalaisiin. 63 % pitää kaavoitusta yleensä tärkeimpänä, toiseksi tärkeimmäksi koetaan liikunta- ja virkistysalueiden ylläpito ja kolmanneksi vesihuoltoon liittyvät asiat. 10 8 6 4 2 14 % 11 % 63 % 19 % 23 % 44 % 3 16 % 33. Palaute kunnalle. * Kunnan internet-sivut keskimääräistä paremmalla tasolla, joskin jonkin verran sieltä löytyy myös vanhentunutta/virheellistä tietoa. * Ainakin täällä Vesivehmaalla tavella ainoa luistelupaikka koulun kaukalo. Huonosti hoidettu. Huono jää, jäänhoito. Jäädytykseen ei viitsitä panostaa. Kaukalon lumenpoisto surkeaa. Suuri työsarka siitä käyttäjillä itsellään. Kaukalon kunto heikko jo ja osittain turvaton, kun vanerit/laudat "töröttävät". Riski koululaisillekin jo. * Kuntalaisella jos on rantatontti iso, rantaviiva useampi sata metriä. Mahdollisuus saada rak. lupa 5000m2 määräalalle. Asukas voisi myydä määräalan. Taloudellisen tilanteen takia. * Hyvää tahtoa on havaittavissa rakennustarkastajalla. Kiitos. * Koulukuljetukset ja reitit turvallisiksi. Aikaisemmin oli ainakin ihan sama mitä remonttia teit, vaikka asiasta ilmoitti. Pois Vääksy napakeskeisyys! Kylät kunniaan ja palvelut tasavertaisiksi. * Laittomasti rakennettuja rakennuksia naapuristossa. * Kohdan 21. tyytyväisyys koskee golf-kenttää, muuten ruksi kuuluu paikkaan "melko tyytyväinen". * Lisää tiedotusta oman alueen muutoksista. * No empä tiedä, pääseehän sitä päivän kerrallaan näinkin!! * Ok. * Keskusta-alueella useita risteyksiä, joissa puskien takia huono näkyväisyys. Katuvalot välille muuntaja, Salon tienhaara ja Kivirinteentien loppumatka Salontielle. * Taajama-alueilla tulisi napakammin puuttua ympäristöä vuosikausia rumentaviin rakennusten julkisivuihin, pihalla erilaisten rojujen varastointiin ja hoitamattomuuteen. Näihin puuttuminen / kysyminen leimataan kunnassa valittamiseksi ja asiaa ylenkatsotaan. Aiheuttaa lisääntyvää välinpitämättömyyttä, ympäristön laiminlyöntiä ja roskaamista, mikä vähentää asumisviihtyisyyttä, eikä ole kenenkään etu. Vastuuta kiinteistöjen omistajille omien tonttiensa siistinä pidossa. Kunta voisi niittää edes nokkoset kävelyteiden varresta vaikkei muuhun rahat riittäisikään. Ja huolehtia omistamistaan kiinteistöistä esimerkillisesti. * Virkamiehen tulee kantaa vastuu tekemisistään, myös virheistä, eikä yrittää sysätä vastuuta asiakkaalle! (Eli palkan maksajalle)