Kehitetyt hyvät käytännöt: perhesovittelun prosessimalli ja perhesovittelijan työkalupakki Perheasioiden sovittelun kehittäminen Etelä- Suomen aluehallintovirasto Tutkija, VTM marina.bergman-pyykkonen(at)sovittelu.com
Tässä esityksessä Fasilitatiivinen sovittelu ja sen mahdollistavat välineet sovittelun prosessi koko prosessin rakenne (prosessimalli) sovitteluprosessin sisältömalli (perhesovittelun salmiakki) ekogrammi 2
Fasilitatiivinen sovittelu On strukturoitu, vaiheittainen prosessi, jossa osapuolia avustetaan löytämään ratkaisu konfliktiinsa. Keskittyy osapuolten perheasioissa erityisesti lapsen - tarpeisiin. Edesauttaa osapuolten välistä kommunikaatiota. Auttaa osapuolia pääsemään tehokkaaseen vuorovaikutukseen, neuvotteluun ja päätöksentekoon. On tulevaisuuteen suuntautuvaa toimintaa, jolla aktiivisesti etsitään (kestäviä) myönteisiä ratkaisuja. Mitä fasilitatiivinen sovittelu on perheiden konflikteissa? 3
Mitä tarvitaan toteuttamiseksi? Tarvitaan sovittelun prosessille rakenne Tarvitaan osaavia perhesovittelijoita Mitä taitava perhesovittelija tarvitsee? välineitä: Mistä tässä on kyse? -ymmärrysvälineitä Ratkaisuvälineitä = TYÖKALUPAKKI 4
SOVITTELUN PROSESSI Erilliset tapaamiset tai yhteinen alkutapaaminen Mistä sovittelussa on kyse? Mistä asioista vanhemmat haluavat sopia? Onko sovittelulle estettä? 1-3 sovittelutapaamista Kaksi ulkopuolista, puolueetonta sovittelijaa Vanhemmat neuvottelevat tavoitteenaan löytää ratkaisuja lasten asioiden järjestämiseen ja arjen käytäntöihin Seurantatapaaminen Miten sovitut käytännöt ovat toimineet? Onko uusia sovittelulla ratkaistavia asioita? 5
Perhesovittelijan välineet Sovittelusta ja palvelujärjestelmästä viestimisen välineet Sovittelijan välineet sovitteluprosessin ohjaamisessa 6
Työkalupakin kehittäminen Fasperin perhesovittelijat ovat kaikki ammattilaisia jotka työssään tapaavat lapsiperheitä: lastenvalvojia, pari- ja perheterapeutteja, perheneuvojia jne. oma työkalupakki jo entuudestaan Sovittelussa tarvitaan välineitä, jotka sopivat asiakkaiden tarpeisiin sovittelun kontekstissa lähtökohtana fasilitatiivinen perhesovittelu ja konfliktiteoriat Pyörää ei tarvitse keksiä kokonaan uudestaan, vaan hyödynnetään soveltuvaa jo olemassa olevaa, muokaten sitä sovitteluun sopivaksi. Sovittelukokeiluissa työvälineitä kokeiltiin, jonka jälkeen niitä jatkojalostettiin verkostossa. Työskentely verkostossa lisää oheisoppimisen mahdollisuuksia: rakennetaan yhteisesti perhesovittelijan perusvarustusta. välineiden kehittäminen jatkuu paikallisessa sovittelijoiden sparrausverkostossa 7
MISTÄ ON KYSE YMMÄRRYSVÄLINEET: RATKAISUVÄLINEET: + yhteiset * omat + yhteiset ++ Sovittelijoiden verkoston työkalupakin perusvarustus, jota voidaan yhdessä täydentää ja kehitellä *+ Sovittelijoiden työkalupakeissa on samoja ratkaisuvälineitä, mutta niitä käytetään eri yhteyksissä ja eri tarkoituksiin * omat +* Ratkaisuvälineitä voidaan hyvin vaihtaa ja jatkojalostaa verkostossa, koska niiden tarkoitus ja kohde ymmärretään samoin ** Sovittelijan työkalupakin henkilökohtaiset välineet, joita on hankala jakaa verkostossa Fasperille muotoillut konsultti-kehittäjä, FT Heli Ahonen 2013 8
SOVITTELUSTA JA PALVELUJÄRJESTELMÄSTÄ VIESTIMISEN VÄLINEET Palvelujärjestelmän kartta Sovittelupalvelun toimijat ja yhteystiedot Konseptia kuvaavat mallinnukset Sovittelijoiden vuosikalenteri (sparraus, koulutus, sovittelut, ym.) Palveluohjauksen välineet: sovittelupalvelun prosessikuvaus, esite tuomioistuimen jaettavaksi Materiaali asiakkaille: sovitteluesite, sitoumus, lapsi erotilanteessa -ohje, ym. 9
SOVITTELIJAN VÄLINEET SOVITTELUPROSESSIN OHJAAMISESSA sovitteluprosessin kuvaus (sanallinen) ekogrammi kysymysten käyttö sovittelussa alun erillistapaamisen kysymykset vuorovaikutuksen ohjaamisen välineet: -pelisäännöt - liikennemerkit välineet huomion kohdentamiseksi lapseen valmistautumisen välineet (check list) Mistä tässä on kyse välineet: - salmiakki: sovittelun vaiheet - konfliktiportaat - eron eriaikaisuus - (ekogrammi) 10
Kaksi esimerkkiä välineistä sovittelun vaiheet ekogrammi 11
SOVITTELUN VAIHEET: salmiakista synnyttämiseen Valmisteluvaihe Avautumisvaihe Ponnistusvaihe Synnytysvaihe + Jälkitarkastus kaupallinen sovittelumielikuva muuttui mielikuvaksi eron jälkeisen vanhemmuuden hyvien ja toimivien käytäntöjen synnyttämisestä = perhesovittelun mielenmaisema 12
Vaiheiden sisältö jokaiseen vaiheeseen on erikseen määritelty: kuka tekee (koordinaattori, sovittelija) mitä tekee millä välineillä mitä materiaalia asiakkaille näytetään tai annetaan vaiheistus ei kuitenkaan ole mekaaninen, jota aina noudatetaan samalla tavalla vaiheistus toimii sovittelijan mielessä sovittelua ohjaavana rakenteena, jolla varmistetaan että prosessi viedään alusta loppuun 13
ekogrammi Vaikka vanhempien parisuhde loppuukin (ylempi katkaistu viiva), vanhemmuussuhteen tulee jatkua hyvässä yhteistyössä yhteisten lasten parhaaksi. Lapsia kannattelee katkeamaton vanhemmuussuhde. Myös Neuvokeskus korostaa tätä (vanhemmuuden peruuttamaton kolmio). 14
Ekogrammin taustaa Lisa Parkinsonin kehittämä väline, joka on sukua perheterapiassa käytetylle genogrammille. Fasper hankkeessa ekogrammin kehittelyä on jatkettu ja sen käyttöä kokeiltu eri tilanteisiin. voi laajentaa käsittämään myös lasten vanhempien uusia perheitä, mikäli sovittelussa on esim. kyse lasten tapaamisista toisen vanhemman luona uusperheessä. Tuolloin voi olla tärkeää hahmottaa keitä kaikkia lapsen molemmissa perheissä on. Fasper perhesovittelun sisältö keskittyy vanhemmuussuhteeseen ja lasten arjen järjestelyjen sujumiseen = sovittelun alue. 15
Ekogrammin käyttötapoja: muistikartta: sovittelija piirtää itselleen ekogrammin erillistapaamisten jälkeen oman muistinsa tueksi. Sovittelija näkee yhdessä silmänräpäyksessä sovittelun osapuolet ja perheenjäsenet. piirretään fläpille yhdessä vanhempien kanssa ensimmäisen sovitteluistunnon aikana. kysy molemmilta vanhemmilta keitä perheeseen kuuluu. harkitse: ovatko kolmannet osapuolet osa lapsen uusperhettä? eron eriaikaisuus: onko kolmansien osapuolten kirjaaminen näkyville ja jatkuvasti silmien alle liian haavoittavaa jommallekummalle osapuolelle? Onko kolmansien piirtäminen ekogrammiin uusi riidan aihe konfliktoituneille vanhemmille? vanhemmuussuhteen jatkumisen ja jatkuvan yhteistyön tärkeyden havainnollistamiseksi. vuoropuhelun ohjaamisen välineeksi: vanhempien puheen ajautuessa sovitteluun kuulumattomalle alueelle, sovittelijat ohjaavat keskustelun takaisin sovittelun alueelle, eli vanhemmuuspuheeseen, osoittamalla ekogrammia. 16
Välineistä vielä Väline sanana voi johtaa harhaan, jopa tuoda teknisen mielikuvan. Sillä ei kuitenkaan tarkoiteta sitä että tehdään jollakin pelkällä tekniikalla. Välineet eivät ole niksejä, eikä sovittelu ole niksien jatkumo. Sovittelussa on kyse oikeista ihmisistä ja mutkikkaista tilanteista, välineitäkin on monenlaisia. Sovittelijan ammattitaitoa osoittaa se, että hän osaa tietoisesti valita ratkaisuvälineen ymmärtäen mistä juuri tässä sovittelussa, juuri tällä hetkellä on kyse. Sovittelijan ammattitaitoa osoittaa myös se että hän osaa hallitusti improvisoida ja heittäytyä kokeilemaan jotain välinettä, vaikkei ole ihan varma siitä mistä on kyse. Todellista ammattitaitoa osoittaa se että sovittelija kokeilun jälkeen pystyy arvioimaan kokeilun tulosta ja oppimaan siitä. 17
EIKU MENOKS! FASILITATIIVISEN PERHESOVITTELIJAN TYÖ ON VAATIVAA ASIANTUNTIJATYÖTÄ 18