Sähköiset palvelut Hollannin malli

Transkriptio

1 Sähköiset palvelut Hollannin malli Eropalveluilla kohti sovinnollista eroa Työpaja Maaria Rubanin Oikeusapu- ja ulosottoyksikkö Oikeusministeriö

2 Oikeusapu ja eropalvelut Oikeusaputoimistoissa käsiteltävistä asioista lähes neljäsosa koskee avioliitto- ja perheoikeudellisia asioita Oikeusavun kokonaissuunnitelma (OM 41/2015) Neuvonta Sovittelu Sidosryhmäyhteistyö Sähköiset palvelut Tutustuminen Hollannin rechtwijzer.fi verkkopalveluun

3 Hollannin avioerojärjestelmästä Hakemus tuomioistuimeen edellyttää, että molemmilla on asianajaja Avioerohakemuksen liitteenä tulee olla huoltajuussuunnitelma, jos puolisoilla on lapsia Tuomioistuin vahvistaa huolto- ja elatussopimuksen sosiaaliviranomaisilla ei toimivaltaa Sovittelupalvelu vakiintuneempaa kuin meillä

4 Rechtwijzer.nl Sähköinen järjestelmä erilaisten ongelmien ratkaisemiseksi

5 Rechtwijzer.nl eroasioissa Rechtwijzer.nl on ollut eropalveluja varten käytössä keväästä 2015 lukien Palvelun avulla voi saada apua prosessin eri vaiheissa sähköisesti Käyttäjiä ollut n n. 800 paria sopinut eroon liittyvistä asioista palvelun avulla Rechtwijzer.nl loppuu, tilalle tulossa Justice42:

6 Lähtötilanteen ongelmia Monimutkainen prosessi Stressi ja muu psyykkiset oireet Eroprosessin pitkä kesto Eroprosessin kalleus Asian ratkaiseminen tuomioistuimessa ei tuota välttämättä käytännössä toimivia ratkaisuja

7 Palvelua eri vaiheissa

8 1. Arviointi Oman tilanteen arviointi Kysymykset Avioliitto/avoliitto, yhteisiä lapsia?, minkä ikäisiä?, omistus/vuokra-asunto, velkoja?, oma arvio sopimismahdollisuuksista?, avioehto? jne Järjestelmä kertoo vastausten perusteella käytettävissä olevista vaihtoehdoista ja palveluista Arvio rechtwijzerin huoltajuussuunnitelman sopivuudesta perheen tilanteeseen Ei sovellu esim perheväkivaltatilanteessa Lisäksi sähköposti, chat ja puhelinneuvonta rinnalla, ohjaus asiantuntijan tapaamiseen

9 2. Erosuunnitelma Kirjautuminen Perustiedot Perhemuoto, lapset, asuminen, omaisuus jne Ovat pohjana sopimuksille Kysymykset ja tieto ohjaavat sovinnollisuuteen ja yhteisen vanhemmuuden jatkumiseen Maksullinen 50

10 3. Yhteistyö Puoliso kutsutaan mukaan (chat) Sopimukset tehdään yhdessä järjestelmän esittämien kysymysten avulla Molemmat vastaavat kysymyksiin omalla tahollaan Esim mikä on mielestäni paras asumismuoto Maijalle? Vuoroasuminen, isän luona, äidin luona, jokin muu Tarjolla tietoa mm: Elatusapulaskuri Miten lapselle kerrotaan erosta Eri vaihtoehtojen vaikutukset lapsiin jne Lopputuloksena suunnitelma ja tarvittavat sopimukset

11 4. Asiantuntija Tarvittaessa keskusteluun voi pyytää mukaan sovittelijan tai muun asiantuntijan Osallistuu chat:llä Maksullinen palvelu

12 5. Viralliset asiakirjat Asianajaja tarkistaa asiakirjat sähköisesti, jos puolisot haluavat Tarvittaessa hän myös tapaa osapuolia Asianajaja toimittaa asiakirjat tuomioistuimeen Maksullinen palvelu

13 6. Eron jälkeen Sivustolta saa tukea myös eron jälkeen, jos olosuhteet muuttuvat

14 Tuloksia Käyttäjäkokemukset 6 kk jälkeen päättymisestä: Käyttäjistä 70 % ollut tyytyväisiä palveluun 70 % mielestä lopputuloksena tehokkaat ja kestävät sopimukset 79 % mielestä palveluprosessi oli oikeudenmukainen Käyttäjämäärä toistaiseksi vähäinen suhteessa erojen määrään Kehitystyö rechtwijzer.nl-muodossa päättyy Ongelmana rahoitusmalli Tilalle Justice42 (

15 Verkkopalveluja maailmalla Rechtwijzer.nl => Justice42, MylawBC.com Rechtwijzer.nl-malli Brittiläinen Columbia Wevorce.com USA Oma sähköisten palvelujen malli

16 Hollannin mallista opittavaa Kokonaiskuva eroprosessista Asiakaslähtöisyys Yksilöllinen verkkoneuvonta Puolisoiden keskinäinen työskentely verkossa Trialogi, asiantuntija-apu verkossa chatillä

17 Ideoita tarkemmin pohdittavaksi? Oikeusaputoimistojen ja sosiaaliviranomaisten tiiviimpi paikallinen yhteistyö eropalveluissa Sähköinen vuorovaikutteinen ero-opas esim suomi.fi-sivuilla Sähköinen vanhemmuussuunnitelma Sähköinen huolto- ja tapaamissopimus ja elatussopimus Sosiaalityöntekijä/sovittelija videolla

18 KIITOS!