Workshop 29.4. Antti Ylä-Jarkko PALVELUIDEN YLLÄPITO- JA KEHITTÄMISMALLI
REALITEETTEJA Budjetti pysyy samana Mitä vähemmän henkilöstöä operoi järjestelmän parissa, sen todennäköisemmin se toimii virheettä
KSHJ-PALVELU KSHJ Käyttöliittymäkerros HAKIJA Palvelunäkymät VIRKAMIES Asioinnin peruspalvelut Sähköisen asioinnin peruspalvelut (hakija / virkamies) Palvelun ohjaus ja integraatiokerros Säännöstö KSHJ-säännöstö Prosessimoottori KSHJ-prosessi Palveluväylä ja integraatiopalvelu Palvelukerros Ydinprosessikohtaiset palvelut Sijoittamisajo Yhteiset tekniset tukipalvelut Käyttäjähallinto Lokipalvelut Tunnistaminen Yhteiskäyttöiset palvelut Laskentapalvelut Lomakepalvelut Tarjonnan hallinta Maksaminen Raportointipalvelut Koodistojen hallinta Paikan vastaanotto Tarjonnan haku Hakutoivemuutokset Valintaperusteiden h. Etenemisen seuranta Viestintäpalvelut Oppijan perustiedot Tietovarantokerros KOULUTUS TARJONTA TOR KOULUUS TIETO KOODIS- TOT VALTUU- TUKSET HAKIJAT
OPH - TOIMINNAN ORGANISOINTI 2013 -- OPH keskittyy asiakkuuden hallintaan, palveluiden suunnitteluun ja kehittämiseen. OPH järjestää palvelut. Toimittajat ylläpitävät palvelut. Palveluiden ylläpito: OPH vastuulla prosessin ja sen säännösten hallinta.
Kehityssuunnittelun yhteydessä kartoitetaan asiakkaiden tarpeet ja laaditaan muutosten toimeenpanosuunnitelma Asiakkaiden ja haasteet Prosessin kehittämisryhmä OPH: Toimeenpanosuunnitelma Hakukohdemuutokset Prosessimuutokset Palvelun kehittämissuunnitelma +1 - +2-vuotta Lakimuutokset ja muut tarpeet Keskeinen strateginen yhteistyösuunnitelma
YLLÄPITOMALLI Palveluiden ohjausryhmä Prosessin kehittämisryhmä Ideat ja toiveet Yhteisten palveluiden kehittämisryhmä Kehittämissuunnitelman laatiminen Toimeenpanosuunnitelman seuranta Ideoiden valmistelu kehitysehdotuksiksi Prosessi Säännöstö Ydinprosessin palvelut Tarvittavat muutokset yhteisiin palveluihin viesti yhteisten palveluiden kehittämisryhmälle Kehittämissuunnitelman laatiminen Toimeenpanosuunnitelman seuranta Ideoiden valmistelu kehitysehdotuksiksi Yhteisten palveluiden muutokset ja kehittäminen
RAHOITUSMALLI Palvelun kehittämissuunnitelma +1 - +3 vuotta Toimeenpanosuunnitelma +1 - +3 vuotta - Jätetään tilaa myös asiakaskohtaisille tarpeille OPH TUSO OKM rahoitus kehittämiselle KK rahoitus kehittämiselle Ohjausryhmä - Hyväksyy kehittämissuunnitelmat OPH rahoitus - Ylläpito ja korjaava ylläpito Kehittämisryhmät kehittämissuunnitelma
PALVELUN PÄÄTÖKSENTEKOPROSESSI Päätös: kehityshankeehdotus hyväksytty valmisteltavaksi Päätöksen tekijä: prosessin kehittämisryhmä Päätös: kehityshankeesitys hyväksytty toteutettavaksi Päätöksen tekijä: prosessin ohjausryhmä Päätös: Projektisuunnitelma hyväksytty toteutettavaksi Päätöksen tekijä: Projektin ohjausryhmä Päätös: Palvelu/tuotos hyväksytty käyttöönotettavaksi Päätöksen tekijä: Projektin ohjausryhmä Päätös: Palvelu/tuotos hyväksytty Päätöksen tekijä: Projektin ohjausryhmä K1 K2 A1 P1 P2 P3 Kehittämissalkku Hankesalkku Ideoiden vastaanotto Kehityshankeesityksen valmistelu Projektin suunnittelu Projektin toteutus Käyttöönotto & projektin päättäminen A1 = Arkkitehtuurin mukaisuuden tarkistaminen
Hätäkalvo Tarjontapalvelu - Kuvailevat valintaperusteet Tarjontapalvelu - Tarkat valintaperusteet (näistä generoituu lomakkeet) KK-syöttää ja viimeistelee Toimittaja syöttää Valtakunnalliset OPH Lomakepalvelu - Lomakkeiden kysymykset viilaus (muuttujasta kysymykseksi) Laskentapalvelu - Laskentakaavat KK-syöttää ja viimeistelee Toimittaja syöttää Valtakunnalliset OPH
PALVELUN MAKSULLISUUS Toimittaja ylläpitää järjestelmää ja parametroi valintaperuste-, lomake-, ja laskentapalvelut. Valtakunnallisesti yhtenäiset alakohtaiset valintaperusteet parametroidaan ilmaiseksi. Mikäli virheellisesti toimitetusta tiedosta tai myöhässä toimitetusta tiedosta (omat valintaperusteet + laskentakaavat) aiheutuu lisäkustannuksia, veloittaa toimittaja ne tiedon toimittajalta Ennen palvelun käyttöönottoa laaditaan palvelulle käyttöehdot Ylläpitoprosessin kuvaus KK-sektorille ja aikataulut